GAFA: MENACES ET OPPORTUNITES

POUR LE SECTEUR DE L’ASSURANCE

• Hugo Nabet
• Camille Leclercq
 Introduction

Google Amazon Facebook Apple

Moteur de recherche E-commerce Réseau social Produits électroniques et
Chiffre d’affaires annuel Chiffre d’affaires annuel Chiffre d’affaires annuel logiciels
(2019) : $161,8 Mds (2019) : $280 Mds (2019) : $70 Mds Chiffre d’affaires annuel
(2019) : $260 Mds
L’inquiétude du secteur face a l’arrivée des GAFA
• 80% des 18-34 ans seraient prêts à se tourner vers les GAFA pour souscrire à une
assurance
• « Les risques qui me réveillent la nuit, ce sont les ruptures de marché. Avec le
digital et le big data, les barrières à l’entrée, comme la possession d’un
portefeuille de longue date pour savoir bien tarifer le risque, sont en train de
s’effondrer et font apparaître des formes de concurrence inédites et plus
violente, a-t-il expliqué. Les habitudes des consommateurs évoluent, de
nouveaux standards d’expérience client s’imposent, dont certains sont difficiles à
appréhender, comme le caractère addictif de la gratuité dans le monde digital ».
Pascal Demurger, DG La Maïf
 Services proposés par les gafa
Google Amazon Facebook Apple

Google compare: Contrat d’assurance voyage Acteur majeur dans la Assurance automobile
Compare l’offre des Contrat d’assurance collecte des données Assurance santé
assureurs automobiles automobile des assurés →
Contrat d’assurance Laboratoire géant pour
habitation les assureurs
Contrat d’assurance santé
Extension de garantie
Services proposés par
les gafa
• Le secteur de l’assurance se transforme, les
acteurs doivent s’adapter aux nouveaux
usages et aux évolutions technologiques

• Avantage GAFA: peuvent adapter leurs offres

aux réels besoins des assurés en se basant
sur les informations recueillies sur le web.
A la conquête du marché

Certains assureurs traditionnels estiment que les GAFA influencent

juste le marché.

• Stratégie de pénétration du marché: diversification des offres

proposées
• Leur force: spécialiste de la relation client
• Proposent des contrats d’assurances sur leurs propres produits
Conclusion
• Les GAFA représentent une menace pour les assureurs traditionnels
bien que leurs initiatives soient encore limitées
• Malgré cette menace, c’est une opportunité d’innovation pour les
assureurs traditionnels
• Point fort des GAFA : relation client
• Point faible des GAFA: faible connaissance du marché
• D’après certains politiques comme Bruno Le Maire les GAFA sont des
adversaires de l’état
POUR VOTRE ATTENTION