STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare

STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE

LOOSTOCARE

Réalisée par
Nancy ATANGANA,
Community Manager freelance
Social Media Manager.
 STRATEGIE SOCIAL MEDIA DE Loostocare

INTRODUCTION

D’après le digital report 2022, 62,5 % de la population mondiale est

aujourd’hui en ligne. Le nombre d'utilisateurs d'Internet dans le monde est passé à 4,95
milliards au début de l'année 2022, soit désormais 62,5 % de la population mondiale totale (une
hausse de 4% par rapport à l’année précédente à la même période).

Alors que la pandémie continue d'avoir un impact majeur dans le monde entier, le rapport
montre que la croissance des utilisateurs de médias sociaux continue d'être orientée à la
hausse. Plus de 58% de la population mondiale est aujourd'hui sur les réseaux
sociaux soit 4,62 milliards d'utilisateurs, soit une croissance de plus de 10 % au cours
des 12 derniers mois.

 58,4 % des internautes en âge de travailler achètent désormais quelque chose en ligne
chaque semaine.
 Un grand nombre de nos comportements nés lors des différents confinements ont perduré.
Par exemple, près de trois personnes sur dix (28,3 %) font désormais leurs courses en
ligne chaque semaine, et le nombre absolu d'acheteurs en ligne a augmenté de 10 % au
cours des six derniers mois.

Nous passons en moyenne 2h27minutes par jour sur les réseaux sociaux. C’est dire
qu’il est devenu indispensable pour une entreprise ou une personnalité publique d’être
présente sur les médias sociaux.

De ce fait, le monde numérique étant en perpétuel mouvement, le succès d’une

entreprise ou d’une organisation peut souvent dépendre de ce qui est fait ou pas en
matière de marketing en ligne. C’est pourquoi l’élaboration d’une stratégie digitale est
incontournable pour l’atteinte des résultats escomptés en fonction du budget, du délai
et des ressources nécessaires, ceci pour donner une orientation précise de vos actions,
donner une cohérence à votre travail sur les réseaux sociaux, définir les critères de
progression, aligner tous les acteurs dans la même direction, économiser de l’énergie
et de l’argent afin de gagner en visibilité et en notoriété, de mieux construire des
relations fortes avec sa cible et d’augmenter ses parts de marché. D’où l’importance
d’établir une stratégie digitale qui est propre à LOOSTOCARE afin de poser des
actions bénéfiques.
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OBJECTIFS
De façon générale, les objectifs sont de :

 Développer la notoriété et la visibilité de LOOSTOCARE ;

 Créer des liens solides avec sa communauté sur les plateformes social média ;
 Convertir les contacts social média en prospects et clients ;
 Transformer les clients en ambassadeurs ;
 Augmenter la satisfaction client et la perception positive de LOOSTOCARE.

De façon précise, un bon objectif doit être SMART c’est-à-dire spécifique,

mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini. Fixer des objectifs
SMART c’est économiser du temps et de l’argent en utilisant à bon escient les
ressources, en anticipant et en évitant les obstacles à la réussite du projet ainsi qu’en
se focalisant sur la cible à atteindre. Ainsi, Comme objectifs SMART il s’agit de :
 Augmenter votre communauté sur Facebook de 250 abonnés au moins
mensuellement ;
 Augmenter votre communauté sur Instagram de 100 abonnés au moins
mensuellement ;
 Augmenter votre communauté sur LinkedIn de 100 abonnés au moins
mensuellement ;
 Dès le mois de Mai 2022, acquérir au moins 50 prospects mensuellement ;
 Dès le mois de Juin 2022, augmenter de nouveaux prospects allant jusqu’à 30%
chaque mois ;

LE PUBLIC CIBLE
Connaitre son public et savoir ce qu’il veut est crucial pour créer du contenu qu’il
aimera, commentera et partagera, c’est aussi très important pour déterminer comment
convertir les abonnés en clients.
Concernant LOOSTOCARE, nous allons segmenter en 2 personas ou 2 profils : Les
professionnels de la santé et les particuliers.

Fonction Médecins Salariés, commerçants ou indépendants

Age A partir de 30 ans A partir de 25 ans

Sexe Masculin/féminin Masculin/féminin
Revenu Minimum 200 000F CFA Minimum 150 000F CFA
mensuel
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Lieu de Yaoundé Yaoundé

résidence Douala Douala
Besoins - Se positionner - Bénéficier de conseils santé
comme un prodigués par des
professionnel de professionnels de santé fiables
santé de grande - Avoir accès facilement à un
anvergure professionnel de santé
- Bénéficier d’une - Avoir accès à la santé à un cout
grande visibilité et raisonnable
d’une notoriété en
tant que tel
- Augmenter son
portefeuille
clientèle
Réseaux Facebook Facebook
sociaux Linkedin Tik tok
préférés Instagram

Ses passions Actualités La musique

Internet Internet
Sport
Ses - Difficulté à trouver - Manque de confiance vis-à-
problèmes des organisations de vis de la plupart des
santé crédibles et institutions hospitalières
fiables - Manque de temps pour subir
- Rémunération la longue file d’attente
insatisfaisante - Méconnaissance des astuces
santé élémentaires
- Difficulté à rencontrer un
spécialiste santé
Langage Soutenu et courant Courant
employé familier
Les jours où Mercredi vendredi
ils se vendredi Samedi
connectent Dimanche Dimanche
le plus
Plutôt Mobile Mobile
mobile ou Desktop
desktop
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ANALYSE CONCURRENTIELLE
Analyser la présence de vos concurrents sur les médias sociaux, vous aidera à orienter
votre propre stratégie digitale. Si vous connaissez les points forts et les points faibles
de vos concurrents, vous découvrirez dans quel domaine vous pourriez bénéficier d’un
avantage concurrentiel.
Dans le cas d’espèce, nous allons nous appesantir sur Medic’Afrik, Allo docteur et
Idocta. Il est préférable de le schématiser dans un tableau :

Concurren Réseaux Nombre Points forts Points Contenus

ts sociaux d’abonnés faibles performants
actifs
Medic’afri Fa - Les Meilleurs
k ceb 105 infograph - Irré Contenus:
oo 7 ies sont gular - I have a
k de bonne ité dream about
qualité des health in
- Charte publi Africa
graphique catio - Accéder plus
Lin respectée ns facilement
ke - - Auc aux soins de
din 164 Descripti un santé avec
on avis MedicAfrik
complète - En
partenariat
avec la
plateforme
du livre
ainkra-
jeunesse,
organisation
du lancement
du livre dans
une école
- La violence
verbale en
milieu
hospitalier
- Présentation
subtile de
l’applicatio
n par un
influenceur
(Diana
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Bouli,
Hortavien)

Allo - Infographie - Irré Meilleurs

docteur s de bonne gular Contenus:
qualité ; ité - Infos santé
- Charte des (défintion,s
Facebook 7 439 graphique publi ymptômes
respectée ; catio d’une
- ns maladie,
Description - Auc attitude à
complète ; un adopter)
avis - Astuces
santé
- Descript - Les Meilleurs
ion info Contenus:
Idocta 504 complèt grap - Infos santé
Facebook 6 e hies (défintion,s
- Charte sont ymptômes
graphiqu de d’une
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respecté ité attitude à
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adopter)
- Descript enn - Les
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ons Idocta
sont
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ères

ANALYSE SWOT DE LOOSTOCARE

Cette analyse vous permettra de mieux vous positionner par rapport à vos concurrents,
d’où l’intérêt d’investir davantage dans les médias sociaux.
Il nous faut déterminer ses forces, faiblesses, opportunités et menaces, autrement dit,
faire une analyse SWOT ou FFOM de LOOSTOCARE.
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Forces
 Notoriété croissante
grâce au marketing
d’influence
 Infographies de bonne
qualité respectant la
charte graphique
 Avis positifs online
 Description complète
 Publications régulières
Faiblesses
 Inexistence du groupe
facebook de Loostocare
 Quasi-inexistence des
partages des actualités de
Loostocare dans d’autres
plateformes social média
populaires
 Quasi-inexistence des
offres spéciales (jeux-
concours, remise d’un
service etc)

Menaces Opportunités

• Notoriété croissante des Possibilité d’accroitre sa

concurrents notoriété à travers la
• communication digitale
•
Augmentation des parts de
marché des concurrents Créer des liens forts avec sa
• communauté
• Accroitre son chiffre d’affaires
grâce à la communication sur
les médias sociaux

LIGNE EDITORIALE

Réseau social Ton employé Formats adaptés Thématiques

Facebook Tutoiement et Texte, vidéo, photo et Astuces santé, infos
vouvoiement infographie santé, placement
service, activités
professionnelles, jeux-
concours
LinkedIn vouvoiement Texte, photo et Actualités de
carrousel Loostocare, Infos santé
Instagram Tutoiement réel, photo, vidéo + Coulisses de
texte Loostocare, placement
service, astuces santé
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LES PLATEFORMES SOCIAL MEDIA PERTINENTES POUR Loostocare

C’est en lien avec les objectifs et votre public cible que nous avons choisi les réseaux
sociaux pertinents sur lesquels déployer votre présence social média. Chaque réseau
social a ses codes, sa cible et ses directives.
Il est indiqué de se déployer progressivement via ces comptes :

Facebook LinkedIn Instagram

Atouts Permet de lancer des Permet d’asseoir Permet de partager les

campagnes publicitaires son expertise dans coulisses et les activités
ciblées et un domaine précis de l’organisation
attractives ;
Permet de créer une
forte
communauté autour de
l’entreprise ;
Permet d’humaniser
votre entreprise ;

Public - Professionnels de la - Professionnels - Particuliers

cible santé de la santé
- Particuliers - Institutions
hospitalières

Types - Informationnels - Informationn - Informationnels

de - Educatifs els - Educatifs
contenu - Promotionnels - Educatifs - Promotionnels
à - Ludiques - Ludiques
partage - Inspirationnels - Inspirationnels
r
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LA STRATEGIE DE CONTENU
*** En annexe

ANALYSE DES RETOMBEES DES ACTIONS POSEES

Il est important de mesurer les performances des efforts fournis sur les réseaux
sociaux afin d’évaluer et d’ajuster la stratégie. Ainsi, les indicateurs clés de
performance (KPIs) aident à la prise de décision.
C’est pourquoi, chaque mois il faut analyser le total des likes, commentaires, partages,
interactions totales, évolution des abonnés etc en vue de s’arrimer à l’atteinte des
objectifs.

MESURES A PRENDRE

- Etablir un calendrier éditorial mensuel

- créer des contenus variés portant sur des informations relatives santé, des astuces, des conseils
santé,des offres spéciales, des jeux-concours, citation etc

- Renouveler son partenariat avec l’influenceur Moustik le Karismatik et/ou solliciter de

nouveaux partenariats avec des influenceurs en étroite ligne avec votre vision

- créer des publicités ads

- Relayer les contenus de LOOSTOCARE dans les plateformes populaires comme culture
camerounaise, peupah zouzoua, toup au sol etc

- rejoindre des groupes et en créer pour agrandir la communauté

- Analyser les Kpi (Key Performance Indicator)