Mémoire de fin d’étude en vue de l’obtention du diplôme de technicien supérieur en

informatique web

UN SITE WEB : OUTIL D’AMÉLIORATION DE L’IMAGE D’UNE ENTREPRISE EN

WEBMARKETING

CAS DE « GILEADA SANTÉ »

Présenté par : RAKOTOMAMONJY Fanomezantsoa

Encadreur pédagogique : RAZANAJATOVO Jo Christian Lary

Encadreur technique : RAZAFIMANJATO Hary John

Année Universitaire : 2021-2022

INTRODUCTION

À l’ère du numérique, Internet est un outil incontournable pour les entreprises et pour leur
notoriété. Désormais, les internautes, clients ou consommateurs sont plus informés et plus
exigeants. De ce fait, les entreprises doivent s’adapter aux outils digitaux. Ce qui nous mène
à élaborer dans le présent projet l’idée d’améliorer l’image d’une entreprise à travers le
webmarketing, notamment par la création de son site web, afin de répondre à ces nouvelles
exigences.

L’image de l’entreprise est un terme typique en marketing. Par définition, selon site
emarketing.fr, c’est le « jugement de valeur porté par un individu sur une entreprise
(corporate image), une marque (brand image), un produit (product image) ou une personne
(personal image). Élément à part entière de la valeur ajoutée d'une marque, elle est la
combinaison de valeurs réelles, d'idées reçues, de sentiments affectifs, d'impressions
objectives et/ou subjectives, conscientes et/ou inconscientes, et constitue la personnalité du
produit, de la marque, de l'individu ou de l'entreprise. On utilise parfois le terme de «
goodwill » pour désigner l'image de marque d'une entreprise, le degré de confiance que lui
portent ses clients et les consommateurs de ses produits. » L’image de l’entreprise est
composée de divers éléments qui doivent être utilisés ensemble et avec cohérence afin de
souligner l’image que l’entreprise souhaite montrer à l’étranger. Ces éléments sont
notamment : le nom de l'entreprise / nom et nature des services et produits déjà présentes
ou les nouvelles créations faisant partie du portefeuille de l’entreprise / graphismes et logos
utilisés par l’entreprise / lieu ou installation / slogans, proclamations commerciales, jingles
publicitaires ou slogans orientant directement le public vers l'entreprise / la réputation et
l'importance de sa responsabilité sociale d'entreprise / le positionnement web dans les
réseaux sociaux et les plateformes en ligne de l'entreprise. C’est sur ce dernier aspect à
savoir, l’importance de la création d’un site web pour l’amélioration de l’image de
l’entreprise que la présente étude se portera.

En effet, en webmarketing, la création d’un site web pour l’entreprise fait partie de l’un des
outils pour l’amélioration de son image. La digitalisation d’une entreprise passe
nécessairement par la création d’une version numérique de celle-ci. Une digitalisation est,
en effet, le procédé visant à transformer un objet, un outil, un process ou un métier en un
code informatique pour le remplacer et le rendre plus performant. Pour ce faire, il faudra
lancer un site web. Par définition, un site web un ensemble de pages Web hyperliées entre
elles et mises en ligne à une adresse Web.

Le secteur de la santé n’échappe pas à ce phénomène de la révolution technologique car il

observe actuellement une massive digitalisation de ses activités tant sur le plan des soins
personnels que des services fournis par des professionnels de santé. D’où, la présente étude,
se portera sur la création d’un site web pour le centre médical GILEADA.

Le centre de santé GILEADA est un centre médical œuvrant dans le domaine de la médecine
conventionnelle, mais il se démarque par la pratique de la médecine naturelle et la vente de
produits de santé à base de plantes médicinales produit par le même centre. Il se veut de
donner à chacun une possibilité de prendre soin de sa santé, prévenir, guérir par la meilleure
méthode. « La santé a un prix, mais anticiper est moins cher », en proposant la meilleure
solution aux différents problèmes de santé, anticiper la longévité, et prendre soins des
patients. Comme son nom l’indique, le Centre de Santé Gileada Santé Au Naturel se
distingue principalement par la pratique de la médecine naturelle. La médecine naturelle
étant un ensemble de pratiques médicales alternatives ou non conventionnelles, privilégiant
l’usage de massages et de traitements à base de plantes au lieu des médicaments. En effet, il
est mondialement reconnu que Madagascar est un pays possédant une richesse floristique
et faunistique à vertus exceptionnelles, des plantes médicinales servant à la fabrication de
nouveaux médicaments efficaces et performants.

Le centre est actuellement dépourvu de site web à lui-même, d’où l’impératif du choix du
sujet portant sur la création de son site. En effet, à l’heure de la consommation digitale, les
patients sont avides d’information. Avec les nouvelles technologies, les internautes
devraient pouvoir chercher des informations sur l’entreprise. Posséder un site web facilite
cette communication, permet l’instauration d’une relation de confiance avec les patients sur
ses choix. Les sites web dans le domaine de la santé connaissent actuellement un
développement considérable. L’internet dans le domaine de la santé est ouvert aux
médecins, aux pharmaciens, aux consommateurs, aux patients en offrant diverses
possibilités d’information et de communication, touchant tous les stades de la prise en
charge.
La question qui se pose est alors celle de savoir, comment améliorer l’image d’un centre
médical par la création de son site web ?

L’objectif de cette étude est d’établir la notoriété du centre à travers la création de son site
web, participant à la modernisation et à l’amélioration de son image sur le plan numérique
tant au niveau national qu’international.
Ainsi, deux hypothèses se posent :

Hypothèse 1 : Démontrer l’importance d’un site web dans l’amélioration de l’image du
centre médical

Hypothèse 2 : La réalisation technique pour la mise en place du site

Ainsi, pour la rédaction de ce mémoire, nous analyserons dans une première partie
l’importance du web marketing comme outil de communication efficace pour l’amélioration
de l’image du centre médical GILEADA. Dans cette première partie, il sera question de
présenter tout d’abord Gileada Santé au naturel et démontrer les tenants et les aboutissants
dans la perception des sites web comme outil puissant pour le secteur de la santé. Dans une
seconde partie, il y sera élaboré les moyens techniques pour la réalisation du site en
mobilisant les connaissances et les outils de développement web nécessaires pour la mise en
place du site. En effet, grâce au site, le centre aura une meilleure visibilité et sera plus
accessible pour les patients, les professionnels de la santé, les producteurs et les
consommateurs.
 Conceptualisation du projet
Cette première partie relatera de l’importance de la présence sur le web. En effet, cela
permettra une meilleure visibilité pour une entreprise, pour le centre médical GILEADA, afin
de mieux sensibiliser la population dans le domaine de la santé et de faire connaitre leurs
produits de santé, de bien-être et de cosmétiques. En effet, à l’heure du digital, les patients,
les consommateurs ont un accès instantané à l’information. Or, posséder un site web
permet une meilleure visibilité pour l’entreprise en l’optimisant, ce qui permet d’impacter
l’image de l’entreprise de manière positive. Afin de mieux délimiter le sujet il convient de
délimiter le contexte du projet (Chapitre 1), voir ensuite l’aspect juridique du projet
(Chapitre 2) et l’élaboration de la présence numérique de l’entreprise comme outil
d’amélioration de son image (Chapitre 3)
 Contexte du projet

Ce projet aura pour principal objectif la création d’un site web pour Gileada Santé comme
outil d’amélioration et de modernisation de son image face à l’évolution digitale et
technologique. Pour cette raison, il sera nécessaire dans un premier temps de procéder à la
présentation de Gileada Santé (Section 1). Expliquer ensuite ce qu’est la médecine naturelle,
puisque c’est ce qui particularise le centre (Section 2).

Présentation de Gileada Santé

Avant d’expliquer les tenants et les aboutissants de la médecine naturelle pratiquée par le
centre médical GILEADA (B), il convient dans un premier temps de connaitre l’historique du
centre (A).

A. Historique et évolution de Gileada Santé

Crée depuis 2011 à Antsirabe par le médecin généraliste Dr Ronnhy Michaël

RAKOTONDRAINIBE, Gileada Santé est un centre médical pratiquant la médecine
conventionnelle (appelée également « médecine scientifiquement fondée ») qui est par
définition la médecine classique, enseignée dans les facultés de médecine, s’appuyant sur
des traitements qui ont obtenu une validation scientifique, soit par des essais cliniques, soit
parce qu’ils bénéficient d’un consensus professionnel fort. Le centre s’est ensuite intéressé à
la médecine naturelle. Pour se faire, le centre s’est inspiré des recherches antérieures en les
rassemblant pour créer de nouveaux produits à partir de ces recherches. Désormais, le
centre est présent dans les grandes villes de Madagascar notamment à Antananarivo,
Tamatave et Antsirabe. Le centre est en perpétuelle recherche d’évolution et d’expansion
tant au niveau national qu’international.

B. Les objectifs de Gileada Santé

Les prestations de Gileada Santé sont axées aux prestations, soins, analyses et massages
(thérapeutique, relaxant, tonifiant). Le centre a comme principal objectif la santé pour tous
et accessible à moindre coût. Le centre médical prend en charge tous les types de maladies,
donne des conseils pour l’entretien de la santé de chacun. Pour la distribution de ses
produits, Gileada Santé procède également à des livraisons par colis ou encore en
collaborant avec des revendeurs. Avec le savoir-faire et les avancées sur le plan médical et
les avantages procurés par la nature, Gileada Santé ambitionne l’élaboration de produits
visant à la prévention de toutes les maladies, la promotion des produits locaux et l’expansion
au niveau national et international.

De la médecine naturelle

Le site web à créer sera un site relatant Gileada Santé. En conséquence, il aura pour but de
donner des informations relatives à la santé, et notamment des bienfaits et des avantages
de la médecine naturelle (A) ainsi que les produits de santé du centre (B).

A. Concept de médecine naturelle

Par définition, la médecine naturelle est un ensemble de pratiques médicales non

conventionnelles ou alternatives privilégiant l’usage de massages et de traitements à base
de plantes au lieu des médicaments. C’est une forme de médecine alternative appelée
collectivement « médecine douce ».

Considérée comme une alternative, elle constitue un complément aux méthodes de

traitement scientifiquement justifiées (la médecine conventionnelle). Ces méthodes de
traitement médical alternatives et complémentaires comprennent la guérison naturelle et
les procédures de thérapie corporelle telle que les massages.

La médecine naturelle utilise : a) des remèdes naturels (par ex. : les thérapies nutritionnelles,
traitements de l’eau, traitements légers, traitements de l’air, traitements de boue,
phytothérapie) ; b) les méthodes de guérison biodynamique (par ex. : la thérapie cellulaire
fraîche, l’homéopathie) ; c) les traitements physiques (par ex. : l’acupuncture) ; les
psychothérapies corporelles, émotionnelles et l’entraînement mental. En plus, il existe
quatre groupes de procédures médicales complémentaires à savoir : i) les procédures
utilisant des produits naturels comme les herbes, les aliments et les vitamines ou la
recommandation des régimes ; ii) des procédures postulant l’unité du corps et de l’esprit et
utilisant des interactions entre le corps et l’esprit tels que le yoga et la méditation ; iii) des
procédures manuelles telle que le massage ; iiii) des méthodes fonctionnant avec des
« champs d’énergie » telle que la réflexologie et des méthodes utilisant des champs
électromagnétiques pour la guérison d’une manière non conventionnelle. À part ces
procédures, l’exercice et le sport font également partie des méthodes utilisées dans la
médecine naturelle.

Gileada Santé utilise et combine les méthodes de la médecine naturelle. En outre, le centre
produit et commercialise également des médicaments à base de plantes faisant son
renommé.

B. Les produits et prestations de Gileada Santé au Naturel

Gileada Santé offre des prestations de Médecine générale telles que les consultations, les
soins, les visites à domicile, le planning familial, l’analyse médicales, le bioscan, la
circoncision à l’américaine…

Le centre pratique également la médecine naturelle à savoir :

- la phytothérapie (phyto = plante et thérapie = soigner) qui est une médecine

traditionnelle ancestrale basée sur l’utilisation des propriétés pharmacologiques
naturelles des molécules contenues dans les plantes [thérapie par le végétal ou par le
monde végétal]. C’est le traitement des maladies par les plantes médicinales.
- l’aromathérapie (à base d’huiles essentielles) est une branche de la phytothérapie,
c’est l’art de soigner par les huiles essentielles pour harmoniser la santé physique et
mentale.

C’est également un promoteur de produits naturels à la norme Européenne (certifiés). Sa

spécialisation réside à éviter au maximum les effets secondaires sur tous leur traitement. En
effet, Gileada Santé au Naturel a comme devise de soigner le plus rapidement, anticiper les
maladies pour favoriser la longévité des patients et faire une approche personnalisée et à un
moindre coût.

Ainsi, en plus d’être un centre médical prenant en charge tous les types de maladies, Gileada
Santé est également connu par la fabrication et la vente de médicaments à base de plantes.
Un médicament à base de plante est un médicament dont la substance active est
exclusivement une ou plusieurs substances végétales ou préparation à base de plantes ou
une association de plusieurs substances végétales ou préparation à base de plantes. Le
centre travaille dans ce sens directement avec les agriculteurs qui lui fournissent les
matières premières. Les produits de Gileada sont des produits reconnus scientifiquement et
ont déjà été soumis à une observation clinique ayant fait l’objet de feed-back. L’efficacité de
leurs produits se reflète par leur succès auprès des consommateurs pour prévenir ou pour
traiter les maladies de manière naturelle.

Le centre est orienté « Santé – Bien-être – Cosmétique ». Leurs produits sont principalement
destinés à des traitements préventifs c’est-à-dire un traitement destiné à prévenir une
maladie ou à limiter la fréquence des crises ou des poussées dans une maladie chronique.
Ainsi, les produits de Gileada Santé n’est pas fait pour se substituer aux traitements et aux
médicaments prescrits par les médecins mais visent à les compléter à titre de compléments
alimentaires.

À titre d’exemple, DESMOFAR figure parmi l’un des produits phares de Gileada Santé, fait à
base de Desmodium Adscendens qui prévient et traite des maladies du foie. Ce produit
connait un franc succès auprès du public du fait de son efficacité.

Conclusion du chapitre 1 :

Gileada Santé au naturel est non seulement un centre médical mais ce qui fait sa renommée
actuellement réside dans la pratique de la médecine naturelle notamment par la production
et la vente de médicaments à base de plantes. Le centre bénéficie d’une expérience de
plusieurs années sur le domaine et de l’expertise de son équipe médicale. Le renforcement
de la digitalisation de l’entreprise est donc de mise à travers ce projet afin de procéder à la
transformation digitale du centre. Toutefois, la bonne mise en place du projet nécessite le
respect des normes légales régissant la matière d’où la nécessité dans ce second chapitre
d’élaborer l’aspect juridique du projet.
Chapitre 2. Les aspects juridiques du projet
Le projet porte sur la création d’un site web pour le centre médical, de soin et de santé au
naturel Gileada Santé. Pour cette raison, le site est soumis au minima à un double
encadrement juridique. D’une part, pour la conception du site web en elle-même relative à
la propriété Intellectuelle (Section 1). Et d’autre part, concernant la règlementation propre
au domaine de la santé (Section 2).

Section 1. De la propriété intellectuelle sur le site web

Un site internet est régit par des règles juridiques précises et notamment vis-à-vis de la
propriété intellectuelle. Par définition, la propriété intellectuelle désigne les fruits de la
créativité de l’homme et sa capacité à inventer. En droit malgache, la propriété intellectuelle
est légalement protégée. Elle se subdivise en deux branches à savoir le droit d’auteur et de
la propriété industrielle (B).

A. Les droits d’auteur sur le site web

Selon l’Office Malgache de la propriété industrielle « Le droit d’auteur se rapporte aux

créations littéraires et artistiques, telles que les livres, la musique, les peintures et les
sculptures, les films et les œuvres fondées sur la technologie (telles que les programmes
d’ordinateur et les bases de données électroniques). Cette branche du droit a donné
naissance à deux grands systèmes, celui du “copyright” et celui du “droit d’auteur”
proprement dit. Même si le droit international a provoqué une certaine convergence, cette
distinction trouve son origine dans une différence historique de l’évolution de ces droits et
qui se retrouve encore aujourd’hui dans de nombreux systèmes de droit d’auteur. Le terme
copyright désigne l’acte de copie d’une œuvre originale qui, en ce qui concerne les créations
littéraires et artistiques, ne peut être effectué que par l’auteur ou avec sa permission. Le
terme droit d’auteur se rapporte au créateur d’une œuvre artistique, son auteur, soulignant
ainsi, comme le reconnaissent la plupart des législations, que les auteurs ont sur leurs
œuvres certains droits spécifiques qu’eux seuls peuvent exercer, qui se réfèrent le plus
souvent aux droits moraux, tels que le droit d’empêcher toute déformation de l’œuvre.
D’autres droits, comme le droit de réaliser des copies, peuvent être exercés par des tiers
avec la permission de l’auteur, par exemple un éditeur auquel l’auteur concède une licence à
cet effet. ». Le droit d’auteur est ainsi l’ensemble des droits exclusifs dont dispose un
créateur sur les œuvres de l’esprit originales à Madagascar. Il est réglementé en droit
malgache par la loi n° 94-036 du 18 septembre 1995 sur la propriété littéraire et artistique.

Le droit de la propriété Intellectuelle confère ainsi une protection des intérêts des créateurs
en leur donnant la propriété exclusive de leurs créations. Afin d’éviter tous risques, la
conception d’un site web doit se faire au regard de la loi afin d’éviter la contrefaçon. En
effet, un site internet constitue « une œuvre de l’esprit » et bénéficie de plein droit à la
protection des droits d’auteur dès lors qu’il est qualifié d’original.

En conséquence, le site web Gileada Santé peut être qualifié d’ouvre originale, dépourvu de
toute contrefaçon, bénéficiant dès lors de la protection du droit d’auteur puisque sa
conception s’est fait dans les normes exigées par la loi et notamment, le respect de la
personnalité et de l’originalité dans la création du site web.

B. De la propriété industrielle

L’Office Malgache de la propriété industrielle circonscrit la propriété industrielle comme

prenant « des formes très variées dont les principaux exemples sont présentés ici. Il s’agit
notamment des brevets d’invention, des dessins et modèles industriels (créations
esthétiques liées à l’apparence de produits industriels), des marques de produits, des
marques de services, des schémas de configuration de circuits intégrés, des noms
commerciaux et des désignations commerciales, des indications géographiques, et de la
protection contre la concurrence déloyale. Dans certains cas, les éléments d’une création
intellectuelle, bien que présents, sont définis moins clairement. L’aspect important est donc
que la propriété industrielle porte sur des signes transmettant des informations, notamment
aux consommateurs, sur les produits et services proposés sur le marché. La protection vise à
lutter contre l’utilisation non autorisée de ces signes pouvant induire les consommateurs en
erreur, et les pratiques trompeuses en général. ». Pour mieux expliciter, la propriété
industrielle vise la protection et la valorisation des inventions et des créations industrielles et
commerciales (elle comprend les marques, les brevets, les dessins et modèles industriels,
ainsi que les indications géographiques). Elle est régit en droit malgache par la loi n° 2017-
049 portant régime de protection de la propriété industrielle à Madagascar.
À Madagascar, l’OMAPI est chargé de l’administration de la propriété industrielle et de la
promotion de l’activité inventive (ordonnance n° 89-019 du 31/07/89 et décret n° 92-993 du
02/12/92). Il délivre à cet effet, à la demande des intéressés, des titres de propriété
industrielle à savoir : des brevets d’inventions, des certificats d’enregistrement de marques
de produits ou de services, des certificats d’enregistrement de dessins ou modèles
industriels, et des certificats d’enregistrement de noms commerciaux.

La procédure de délivrance du titre relatif au site web, objet du présent projet se fait comme
suit : 1) Demande d’information, 2) Dépôt de la demande, 3) Examen administratif, 4)
Examen de fond, 5) Enregistrement, 6) Publication GOPI. Le prix du dépôt est de 180 000
ariarys (44 €) permettant une protection de la marque sous trois classes. Il faudra débourser
20 000 ariarys (5 €) par classe supplémentaire demandée. La protection s’étale sur une
durée de 10 ans à compter de la date de dépôt de la demande, renouvelable par durée de 10
ans.

Section 2. Du respect des règlementations dans le domaine de la santé

Le site web « Gileada Santé » est un site prônant des activités relatives à la santé faisant
l’objet d’une règlementation stricte à Madagascar. Elle est régit en droit malgache par la loi
n° 2011-002 portant Code de la Santé. Il convient ainsi en premier lieu de voir la légalité de
la mise en vente des produits (A) et de la légalité de la publicité fait sur le site web (B).

A. De la légalité des médicaments mis en vente sur le site

Les produits de Gileada Santé concernent la Santé, le Bien-être et la cosmétique. L’on pourra
ainsi retrouver sur le site web les différents types de produits relatifs à ces catégories.

Ainsi, l’article 113 de la loi n° 2011-002 portant Code de la Santé donne une définition de ce
que l’on entend par « médicaments à base de plantes et autres médicaments traditionnels ».
Ansi, « On entend par : ‐ médicament à base de plantes, tout médicament contenant comme
principe actif exclusivement des produits végétaux ou des substances issues de plantes ou
des préparations de plantes ;
‐ préparation à base de plantes, les plantes réduites en poudre, les jus, les extraits, les
teintures, les huiles grasses, et toute préparation qui implique l’utilisation de procédés de
concentration, de fractionnement ou de purification et utilisés comme médicament. »

L’article 146 de la même loi donne une définition de « Des produits cosmétiques et
d’hygiène corporelle » comme étant « toutes les substances ou préparations, autres que les
médicaments, destinées à être mises en contact avec les diverses parties superficielles du
corps humain, les dents ou les muqueuses, en vue de les nettoyer, de les protéger, de les
maintenir en bon état, d’en modifier l’aspect, de les parfumer ou d’en corriger l’odeur. »

Les médicaments produits Gileada Santé respectent les normes exigées par la loi ont déjà
fait l’objet de reconnaissance au niveau clinique et étatique. Ce qui constitue une garantie
de la légalité de la mise en vente vis-à-vis de la loi sur la Santé publique.

B. De la légalité de la publicité par le site web

L’article 135 de la loi n° 2011-002 portant Code de la Santé défini la publicité pour les
médicaments à usage humain comme étant « toute forme d’information, de prospection ou
d’incitation autre que celle concernant la promotion, qui vise à encourager la prescription, la
délivrance, la vente ou la consommation des médicaments par le public. ». L’application de
la réglementation et la surveillance de la publicité sont assurées par la Commission
Nationale de Contrôle de la Publicité Pharmaceutique (Article 136, de la même loi). Au
regard de cette loi, les informations transmises sur le site web ne devraient pas être
trompeuse et ne pas porter atteinte à la santé publique mais présenter le produit de façon
objective et en favoriser le bon usage.

Ci-après les conditions de la publicité :

- Obtention de l’Autorisation de Mise sur le Marché et qu’il ne soit pas soumis à

prescription médicale.
- La publicité est nécessairement accompagnée d’un message de prudence et de
renvoi à la consultation d’un médecin en cas de persistance des symptômes.
 - Soumise à une autorisation préalable de durée limitée, dénommée visa de publicité
délivrée par l’Agence du Médicament de Madagascar. Elle est accompagnée d’un
droit fixe.
- Ce visa est délivré pour une durée qui ne peut excéder la durée de l’Autorisation de
Mise sur le Marché.

La publicité des médicaments de Gileada Santé sur un site web est donc autorisée mais dans
le respect de conditions strictes. Elle est permise si et seulement si elle procure aux
internautes une information utile. En effet, en tant que professionnel de la santé, le rôle du
site web « Gileada Santé » est de prévenir, d’informer et non pas seulement de vendre.

En ce qui concerne les données à caractère personnel, la conception du site web a été fait
suivant les normes imposées par la loi n° 2014-038 du 16 décembre 2014 sur la protection
des données à caractère personnel, qui est la loi applicable en droit malgache. Cette loi a
pour objet de mettre en place un dispositif permettant de lutter contre les atteintes à la vie
privée susceptibles d'être engendrées par la collecte, le traitement, la transmission, le
stockage et l'usage des données à caractère personnel. L’article 7, alinéa 1 de cette loi défini
une donnée à caractère personnel comme étant « toute information relative à une personne
physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence
à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Ces
éléments sont notamment physiques, physiologiques, psychiques, économiques, culturels
ou sociaux. ». Ainsi, la création du site web « Gileada Santé » est en conformité avec cette loi
dans le but de sécuriser les données personnelles des patients, des clients et des
consommateurs ainsi que les données publiées et envoyées sur le site web.

Conclusion du chapitre 2 :

Le droit régit tous les aspects de la vie en société. L’évolution technologique n’échappe pas à
cette règle et notamment le cas de la création d’un site web. Il ainsi été démontré de la
légalité du présent projet qui est spécifique en ce qu’il présente un double aspect. En effet,
premièrement, il existe les normes juridiques à respecter qui est propre à la création du site
en elle-même, les normes relatives à la propriété intellectuelle englobant les droits d’auteur
et la propriété intellectuelle. Deuxièmement, au regard du fait que le site à créer sera
destiné au secteur médical, sa conception nécessite également le respect des normes
régissant le domaine de la santé à Madagascar qui fait partie des activités strictement
règlementées en droit malgache. Ce qui mène à s’interroger sur les tenants et les
aboutissants de l’amélioration de l’image de l’entreprise à travers l’élaboration de son site
web.
Chapitre 3. Elaboration de la présence numérique À travers un site
web
Gileada Santé a instauré une présence en ligne se faisant généralement à travers les réseaux
sociaux et notamment Facebook par des vidéos et des publications sur ses produits et ses
services. Or, un site web constitue un outil puissant du webmarketing à l’ère de la
technologie instantanée. Posséder un site web est plus que jamais nécessaire afin de gagner
en visibilité et mieux atteindre sa cible. Ainsi, il convient de démontrer l’importance d’un site
web comme outil puissant en webmarketing (Section 1), et voir ensuite les évolutions et les
perspectives du projet dans la combinaison du webmarketing et du domaine de la santé
(Section 2).

Section 1. L’importance d’un site web pour Gileada Santé

Quel que soit l’activité d’une entreprise, posséder un site web présente des avantages (A) et
plus particulièrement dans le domaine de la santé, l’on remarque désormais une émergence
du webmarketing de la santé (B) s’appliquant à notre projet ayant comme sujet Gileada
Santé.

A. Les avantages d’un site web pour Gileada Santé

Par définition, un site web est l’ensemble des pages web et des ressources inter reliées entre
elles par des liens hypertextes, auxquelles l’internaute peut accéder par une adresse web
appelée Url, le tout enregistré sous le même nom de domaine. Un site web ou site internet
englobe des textes et multimédia, il est hébergé sur un serveur web, auquel on peut accéder
à travers le réseau internet ou intranet 1. D’un autre côté, une page web peut être défini
comme étant l’ensemble des documents html structurés, stockés sur un serveur connecté au
réseau mondial qu’est internet, cette dernière contient pour son essentiel du texte, que l’on
enrichit et accompagne d'images, de vidéos animation, de son parfois et de liens reliant la
présente page à d'autres pages web2.

1
https://www.taktilcommunication.com/glossaire/projets-et-sites-internet/site-web.html [page consultée le
29 juin 2022]
2
Idem
Un site web constitue la vitrine de l’entreprise, c’est sa carte de visite. Dans ce sens, le site
web « Gileada Santé » se doit de répondre aux attentes des internautes avec des
informations objectives, utiles et pertinentes relatives aux questions de la santé. Un site web
représente un support de communication avantagé avec un double intérêt à savoir : se faire
connaître auprès des clients potentiels et un marketing visé à moindre coût grâce à la mise
en place d’une stratégie de promotion de marque dans le but d’affirmer sa présence sur
internet.

Dans ce sens, posséder un site web permet à Gileada Santé de se faire connaître du grand
public. C’est aussi une étape incontournable dans la mise en place de sa stratégie
commerciale dans le but de développer sa réputation et sa notoriété sur le web, en utilisant
le site web comme support de diffusion de publicité et d’information.

En effet, le but du site web « Gileada Santé » est de le démarquer de la concurrence et de

susciter la curiosité des consommateurs. C’est ainsi un outil d’amélioration de l’image de
l’entreprise dans la mesure où le visuel du site fera en sorte de capter l’attention en
véhiculant instantanément l’image de l’entreprise. L’élaboration du site n’est pas facile au
regard des contraintes techniques et l’ergonomie de la page. Dans le présent projet, le but
est de mettre en adéquation avec l’image et l’esprit du centre médical Gileada Santé que
l’on souhaite transmettre aux patients, clients, consommateurs et professionnels de la santé.

Il existe différents types de sites web, mais l’on peut citer par exemple : les sites e-commerce
ou sites marchands ayant pour principal objectif la vente en ligne / les sites vitrines dans le
but de présenter et d’exposer les services d’une organisation ou d’une marque / les sites
institutionnels ayant pour objectif de présenter une organisation et ses valeurs en décrivant
son activité et les informations indispensables au public cible / les sites portails proposant
des services de messagerie, d’actualités… / les sites personnels, réalisés au profit des
particuliers, qui désirent partager en ligne leur passion pour un sujet précis / Les sites
spécifiques, sur mesure qui sont développés sur mesure pour un client avec des besoins
spécifiques suivant l’étude d’un cahier de charge. Dans le cadre de notre projet, il s’agira
d’un site e-commerce dans la mesure où il y sera fait principalement la vente des produits et
médicaments à base de plantes de Gileada SANTÉ de ce qui n’empêche pas de le
personnaliser au fur et à mesure des besoins du centre.
 B. Du webmarketing de santé

Par définition, le « webmarketing » consiste en l’utilisation d’internet pour se faire connaitre

et par conséquent développer son activité. Avec les avancées technologiques, il s’agit d’une
transposition des techniques traditionnelles du marketing en adaptant ses actions et ses
outils aux technologies du web. Pour ce faire, il faudra améliorer la visibilité du site et de la
page au maximum, en instaurant une relation/une interaction avec les visiteurs, par
exemple, en mettant en place un formulaire d’inscription ou d’abonnement. Pour être
visible, le référencement doit être bien travaillé. Le but étant d’obtenir du trafic.

Spécifiquement à notre projet, « Gileada Santé » œuvre dans le domaine de la santé, il

s’agira donc de s’intéresser au webmarketing de la santé qui est actuellement en plein essor.
Utiliser le web et la communication digitale est un impératif dans le secteur de la santé à
l’heure des tendances technologiques afin de se munir d’un socle solide dans le digital et
améliorer la qualité de leurs services. En effet, internet est un média de référence pour la
recherche d’information. D’où le site web « Gileada Santé », dans l’optique de véhiculer une
image à la hauteur du centre médical et de ses produits. En tout état de cause, le marketing
médical du site devra toujours revêtir la forme d’une communication santé purement
informative ou une communication libre avec le public. Entre autre, il s’agira d’améliorer la
visibilité de « Gileada Santé », de fixer des objectifs sur les ventes, les contacts et le nombre
de visites du site, d’optimiser la relation client, de fidéliser ses clients, de prospecter de
nouveaux marchés. En effet, un internaute qui va découvrir un nouveau produit ou un
nouveau service sur le site aura le pouvoir d’influencer indirectement ou directement
beaucoup d’autres personnes qui seraient à leur tour intéressés par l’offre. Le site se doit
donc d’être fait dans les normes afin d’atteindre son objectif.

En effet, par exemple, pour mieux lutter contre les fausses informations de santé, la “May
core Update 2020”, un algorithme de SEO que Google a lancé en mai 2020, a
particulièrement impacté les sites web de santé car ces critères impliquent que les
informations publiées sur le site web soient vérifiables et fondées et respectant les critères
dits “EAT” : « Expertise, Autorité et Crédibilité (Trustworthiness). L’algorithme favorise ainsi
les sites internet très fiables. Ce qui fait que les sites web de santé officiels et étatiques ont
largement gagné en visibilité comme le cas de « lasante.net », le site d’une pharmacie
française agrée par le ministère de la Santé français a gagné 13 % de visibilité.

Ainsi, faire gagner le site web « Gileada Santé » en visibilité implique qu’il soit bien
référencé. Atteindre cet objectif implique l’application des consignes valorisées par Google à
intégrer aux stratégies éditoriales, à savoir : l’affichage régulière de contenu édité par ceux
que Google identifie comme des « experts » / faire l’objet d’un netlinking sérieux
témoignant de la fiabilité des informations relatées / placer des contenus qualitatifs, des
collaborations publicitaires pertinentes ou des certifications renommées afin d’attirer la
confiance des internautes.

Section 2. Evolutions et perspectives

A. Le renforcement de la relation Client/Site/Entreprise

La relation client constitue l’enjeu majeur d’une entreprise, en conséquence de Gileada

Santé. Par définition, la relation client est l’ensemble des échanges entre une entreprise ou
une marque et son public, sur l’ensemble des canaux et par tous les modes de
communication qui existent3. Il faut entendre par « canal » un point de contact entre le
consommateur et la marque. Auparavant, il y avait comme canaux : l’entreprise, le standard
téléphonique et le magasin. Au début des années 2000, on voit l’arrivée des canaux
historiques comme le courrier, le téléphone, la boutique. Désormais, à l’heure du digital, les
moyens les plus fréquemment employés sont la création d’une application mobile et le site
web. Notre projet de création du site web « Gileada Santé » s’inscrit donc comme l’un des
canaux employé par Gileada Santé.

Néanmoins, la digitalisation d’une banque ne répond pas aux mêmes enjeux que la
digitalisation d’un magasin ou d’une entreprise de production et de vente de médicaments à
base de plantes. Les technologies à utiliser diffèrent également selon que l’on veut accroître
les chiffres d’affaire ou optimiser leur e-réputation. La digitalisation de Gileada Santé à
travers la création de son site web impliquera une évolution dans la communication avec ses
consommateurs. En effet, la personnalisation, l’ubiquité et l’immédiateté sont désormais
primordiale dans les modes de consommation.

3
https://www.easiware.com/blog/une-definition-simple-de-la-relation-client [page consultée le 27 juin 2022]
La création du site web exerce une influence considérable sur la relation client dans la
mesure où elle permet aux consommateurs d’avoir accès en temps réel des différentes
informations dont ils ont besoin, les informations sont collectées en temps réel permettant
ainsi à Gileada Santé d’avoir une connaissance plus approfondie des consommateurs et
proposer un service personnalisé. La marque pourra ainsi toucher le public à n’importe quel
endroit et à n’importe quel moment. De leur côté, les clients peuvent contacter le centre et
obtenir les conseils dont ils ont besoin. Ce qui fait que le site web permettra la valorisation
de l’image de Gileada Santé afin de le démarquer de la concurrence auprès de la clientèle.

L’importance du virage du numérique dans la relation client réside dans le fait que c’est une
stratégie efficace pour fidéliser les clients et enrichir l’expérience des consommateurs. C’est
aussi un moyen d’améliorer la réputation et l’image de marque de l’entreprise.

Du côté de Gileada Santé, digitaliser sa relation client implique une bonne organisation de
l’équipe en interne en facilitant les interactions en interne entre ses différents services.
Toute l’entreprise devra donc travailler en étroite collaboration pour la fluidité et la rapidité
de la relation client. En effet, cette démarche permettra la cohésion des différents canaux et
la facilitation du parcours client. Par conséquent, cela implique la mise en place d’une équipe
dédiée et formée, avec pour chacun une fonction bien définie afin de gérer la relation à
travers le site web.

Le numérique a bouleversé le concept de relation client. En effet, en plus du modèle 4C mis

en évidence par par Robert Lauterborn, professeur de marketing à l’université de Caroline
du Nord : Consommateur, Coût, Commodité d’achat, Communication communautaire, il
faudra désormais s’appuyer également sur les 4P de la transformation digitale : Partenariat,
Parcours client, Personnalisation et Protection des données : 1) Le partenariat implique
l’importance d’allier les intérêts réciproques appelant à des alliances fortes entre les
marques afin de renforcer l’offre et d’optimiser la chaîne logistique. Le partenariat se fait
également dans le but de s’internationaliser et permettre une accélération des ventes. 2) Le
parcours client résulte du constat que la transformation digitale offre aux acteurs de
nouvelles opportunités d’analyser, de comprendre et d’optimiser le parcours clients. En
effet, garder le contact avec le client lorsqu’il débute son parcours sur le site web jusqu’à
l’achat est désormais un enjeu commercial, technologique, juridique et éthique car
l’entreprise a pour mission principale de répondre aux mieux et rapidement aux besoins des
clients. 3) La personnalisation permet à l’entreprise d’offrir une offre personnalisée et sur
mesure au consommateur car au final, il ne faut pas oublier que le consommateur reste un
être humain qui attend de la reconnaissance. Or, le digital offre à l’entreprise une vaste
opportunité de connaître son client à travers ses habitudes, son historique d’achats, ses
points de fidélité. 4) Enfin, la protection des données car le digital puise dans la production,
la collecte et l’exploitation des données et l’énergie de son accélération. Le digital constitue
une précieuse ressource d’optimisation de la relation client après-vente. En effet, afin de
répondre aux attentes des consommateurs, le data utilise les données personnelles. Or,
l’utilisation de ces données personnelles ne doit pas être frauduleuse ou abusive car c’est le
consommateur-citoyen qui en est le producteur. Ainsi, l’entreprise se doit d’être pleinement
transparente concernant l’utilisation des données personnelles de ses clients.

Ainsi, le site web Gileada SANTÉ constitue un support digital pour le centre dans le but de
maximiser sa relation avec le client afin d’améliorer son image.

B. L’avenir prometteur de la médecine naturelle

Le présent projet porte sur « L’amélioration de l’image d’une entreprise par la création de
site web : cas de Gileada Santé ». Gileada Santé est un centre médical mais procède
également à la production et à la vente de médicaments à bases de plantes et pratique la
médecine naturelle. Dans ce sens, le site web Gileada Santé a de beau jour devant lui, et en
conséquence une évolution potentielle de son site web, puisque ce secteur est actuellement
en pleine expansion tant au niveau national qu’international. En effet, il est mondialement
reconnu que Madagascar possède une biodiversité riche en plantes médicinales et une
industrie pharmaceutique qui demande à être développée. Son héritage en médecine
traditionnelle, les médicaments alternatifs ou non chimiques possède un grand potentiel
d’investissement. Dans ce sens, Gileada Santé envisage désormais plus de partenariats avec
les producteurs locaux et une expansion au niveau national et international. Le projet de
Gileada Santé est respectueux de l’environnement tout en participant à l’accroissement de
l’économie nationale par sa collaboration direct avec les agriculteurs dans tout le pays.
La mise en place de futures Zones d’émergence industrielles et l’accès aux marchés
régionaux africains (COMESA, SADC, COI, ZLEC) offre un accès préférentiel à plus de 900
millions de consommateurs. Favoriser au niveau régional par l’accord de libre-échange de la
SADC et de la COMESA dont bénéficie Madagascar en étant un État membre. Entre autre,
selon Market Reaserch Future (MRFR), le marché mondial des médicaments à base de
plantes atteindrait une valeur de plus de 129 milliards USD d’ici 2023. Cette tendance
d’accroissement se confirme par la croissante demande en huiles essentielles de l’Union
Européenne et des États-Unis. En conséquence, la création du site web au profit de Gileada
Santé permettra non seulement l’amélioration de son image, de le faire gagner en visibilité
mais également de faire face à cette émergence du secteur qui, en plus d’être concurrentiel
est également très demandé.

Conclusion du chapitre 3 :

La création d’un site web pour une entreprise participe à sa transformation digitale. En effet,
à l’heure du numérique, les entreprises, en l’occurrence Gileada Santé, devra s’adapter à ces
évolutions technologiques afin de répondre aux exigences des consommateurs qui sont
désormais plus exigeants et plus informés que jamais. À travers sa digitalisation, la marque
pourra se démarquer de la concurrence, innover sa stratégie de relation client. Un site web
permet également de dépasser la frontière nationale et se faire repérer sur la scène
internationale. En effet, le secteur de la médecine naturelle, faisant la répution de
Madagascar à travers sa riche biodiversité, est en pleine expansion et renferme un grand
potentiel d’investissement. Internet ne connait pas de frontière, d’où l’importance du site
web comme canal pour faire connaitre le centre et d’améliorer son image.

Conclusion de la Partie I :

Un site web constitue un des outils du webmarketing pour l’amélioration de l’image d’une
entreprise. La présente étude s’est portée sur le cas de Gileada Santé au naturel, un centre
médical mais également connu pour la fabrication et la vente de produits et médicaments à
base de plantes orientés vers la santé, le cosmétique et le bien-être. Le secteur connait
actuellement un essor considérable, reconnu d’utilité publique et constitue un grand
potentiel d’investissement tant sur le plan national qu’international.

L’enjeu est de taille puisque le domaine de la médecine naturelle fait partie des grands
avantages de la grande île par sa richesse en plantes médicinales. Améliorer l’image de
Gileada Santé à travers son site web permet donc de le démarquer de la concurrence. Face à
la digitalisation, faire avancer une entreprise nécessite désormais de procéder à sa
transformation digitale afin d’attirer plus de clients. Les données perçues à travers
l’utilisation de la nouvelle technologie permettent de connaitre de plus en plus les
consommateurs, pour que le centre puisse y faire face et améliorer constamment ses
prestations et ses services. Le site web permet également une meilleure interaction entre le
centre et les internautes dans la mesure où le consommateur pourra avoir accès à tout
moment des informations dont il aura besoin, acheter n’importe où et à n’importe quel
moment les produits qu’il veut, enrichir ses connaissances sur les avantages de la médecine
naturelle ou des conseils dans le secteur de la santé.

Avec la perpétuelle évolution technologique, le numérique semble prôner le webmarketing

dont le bénéfice pour une entreprise est son pouvoir d’améliorer constamment son image
auprès du public. Un site web fait partie de l’un de ses outils puissants du webmarketing afin
de faire gagner en notoriété et en visibilité une entreprise, en l’espèce le centre médical
Gileada Santé.
 Partie II
Réalisation techniques et Designs du Projet
« Il est hélas devenu évident aujourd’hui que notre technologie a dépassé notre
humanité »4. Ainsi que « toute technologie avancée est magique »5.

4
Albert Einstein, in Le Figaro, http://evene.lefigaro.fr/citations/.
5
Arthur Charles Clarke, in Le Figaro, http://evene.lefigaro.fr/citations/.
 Chapitre I : Les outils nécessaires pour le développement du projet

« Si l’homme ne façonne pas ses outils, les outils les façonneront ».

Arthur Miller, Le Figaro.

I. Logiciels pour création de maquette

1. Indesign

Source : capture d’écran, interface d’ouverture et logo d’application Adobe Indesign.

C’est un logiciel très souple qui permet de créer des maquettes librement. Il est aussi très
populaire dans la création des livres papiers notamment les ouvrages que nous utilisons
quotidiennement (Dunod, Armand Colin, Hatier, Berger-Levrault, etc.) ou numériques (PDF-
web, e-pub).

2. Photoshop
Source : capture d’écran, interface d’ouverture et logo d’application Adobe Photoshop.

Photoshop est un logiciel de traitement d’image professionnel qui permet de faire de la

retouche photo, du dessin (digital painting), du graphisme ou encore du Webdesign. 6

3. Illustrator

6
Galdon, dans La catégorie Photoshop, www.finalclap.com, mars 2008.
Source : capture d’écran, interface d’ouverture et logo d’application Adobe Illustrator.

Adobe Illustrator est un logiciel de création des illustrations vectorielles. Il est également
pratique à la création de maquette graphique, des logos, des courbes et formules
mathématiques etc. avec une haute résolution non pixélisée.

4. Logiciels d’éditeur de texte obligatoire pour coder de A à Z

Il y a plusieurs éditeurs de texte puissant, hautement sécurisé et flexible dans le monde qui
ont chacun leurs avantages selon les traitements des codes et des programmes. Dans cas,
nous allons prendre quelques-uns qui sont les mieux reconnus pour des utilisateurs de
codes :

Notepad++ Visual studio Code Sublime Texte Atom

5. Navigateur

Source : FNAC site e-commerce, Comment choisir son navigateur web en 2019 ?,
https://www.fnac.com/Comment-choisir-son-navigateur-web-en-2019/cp42796/w-4

Les navigateurs web sont des applications qui permettent de surfer de partager, de publier
ou de stocker des sites ou également des données numériques. Il y en a plusieurs et aussi
quelques-uns qui sont très reconnus, notamment : Firefox, Chrome, internet explorer, Edge
et Opéra.

II. Les langages et outils de programmation utilisés pour la réalisation du site

A. Front-end

a. HTML
Source : Pixabay License, in www.pixabay.com, Libre pour usage commercial. Pas
d'attribution requise.

HyperText Markup Langage. C’est un langage de programmation à base des balises afin de
créer et de représenter le contenu d’un site web et sa structure.

Le langage HTML a été développé à l’origine par Tim Berners-Lee, alors au CERN, et
popularisé par le navigateur Mosaic, développé au NCSA. Pendant les années 1990, il s’est
épanoui en profitant de la croissance explosive du Web. Durant cette période, HTML, s’est
agrandit de nombreuses manières différentes.7

- HTML 2.0 : mis en place en novembre 1995.

- HTML 3.0 : créé en 1996 pour codification des pratiques courantes.
- HTML 3.2 : a été réalisé par D. Raggett le 14 janvier 1997.
- HTML 4.0 : 24 avril 1998.
- HTML 4.01 : amélioration de la version 4 mise en action le 24 décembre 1999.
- HTML 5 : est la version finalisée en 28 octobre 2014.
- HTML 5.1 : a été officiellement publié en fin de l’année 2016.
- HTML 5.2 : est la dernière version à jour avec une fonctionnalité stable et très
compatible avec les outils et programmes de développement. Ainsi utilisé depuis
21 décembre 2017 jusqu’à présent.
- HTML 5.3 : en cours de développement.

b. CSS

7
Traduction française par Alix Marchandise-Franquet, www.la-grange.net/w3c/htm4.01/
Source : Pixabay License, in www.pixabay.com, Libre pour usage commercial. Pas
d'attribution requise.

Cascading Style Sheets introduit au milieu des années 1990, en français « feuille de style en
cascade. C’est un langage informatique qui sert bien à mettre en valeur la présentation des
documents HTML. CSS est généralement utilisé dans la conception de sites web et pris en
charge avec des rendus les mieux adaptés par les Navigateurs (voir p. xx).

c. JavaScript

C’est un langage de programmation à base de script mis en place de la première version en

mai 1996 et la dernière version en juin 2020, étant très reconnu pour les pages web
interactives ainsi que les applications et l’automatisation notamment Adobe emploie
JavapScript presque dans tous leurs produits, exemple : Adobe Indesign qui utilise la palette
script. Et aussi, il peut être intégré comme élément dans la barre de menu cf. capture
suivante.
Adobe Indesign sans le menu script :

Source : capture prise en locale.

Adobe Indesign avec les menus scripts développés puis intégrés :

. Avant

Source : capture d’écran d’adobe Indesign, les Ateliers du Capricorne.

. Après

Source : capture d’écran d’adobe Indesign, les Ateliers du Capricorne.

d. Bootstrap
Source : site officiel drupal.org :
https://www.drupal.org/files/project-images/bootstrap5.jpeg

Bootstrap est un framework développé par l'équipe du réseau social Twitter. Proposé en
open source (sous licence MIT), ce framework utilisant les langages HTML, CSS et JavaScript
fournit aux développeurs des outils pour créer un site facilement. Ce framework est pensé
pour développer des sites avec un design responsif, qui s'adapte à tout type d'écran, et en
priorité pour les smartphones. Il fournit des outils avec des styles déjà en place pour des
typographies, des boutons, des interfaces de navigation et bien d'autres encore. On appelle
ce type de framework un « Front-End Framework »8.

Boostrap est le framework HTML, CSS et JavaScript le plus populaire pour développer des
sites web réactifs et mobiles9.

e. JQuery

Source : Pixabay License, in www.pixabay.com, Usage éditorial uniquement. Pas

d'attribution requise.

jQuery est la bibliothèque ou librairie du JavaScript la plus utilisée, qui permet de créer des
effets dynamiques sur les pages web comme des changements de couleur, des animations,
8
Journal du Net, Bootstrap : définition, tutoriels, astuces, pratiques. www.journaldunet.com
9
Traduction française à partir du site www.w3school.com/bootstrap/
et des effets de fondu. Il est compatible avec les navigateurs web et conçu pour faciliter
l’écriture de scripts.

Première lancement de jQuery en janvier 2006 par John Resig.

f. Ajax

Source : seeklogo, https://seeklogo.com/vector-logo/255382/ajax

Le terme AJAX désigne une technologie qui s'est popularisée dans le domaine de la création
de sites internet. Elle est principalement utilisée pour apporter de l'interactivité au sein des
pages d'un site web tout en économisant les ressources serveur10. Créer en 1998 par
Microsoft et mis en œuvre sur les plateformes des navigateurs entre 2002 et 2005.

En effet, AJAX permet de communiquer avec le serveur à l'aide de code Javascript en arrière-
plan pendant que la page est affichée à l'écran. Ainsi le contenu de la page peut être modifié
sans qu'il soit nécessaire de faire transiter et afficher la page en entier. Elle est
particulièrement utilisée pour la mise à jour des formulaires et des paniers sur la plupart des
sites web. C'est une technologie asynchrone : le code de la page continue de s'exécuter
pendant que l'appel vers le serveur est effectué. Il faut garder à l'esprit cette information
quand on utilise AJAX11.

B. Back-end

a. PHP12

10
Le journal du Net, définition du mot AJAX, AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) : définition, traduction.
www.journaldunet.fr
11
Ibidem.
12
Bref historique tiré du site www.codingame.com, Le PHP - Les bases du langage.
Source : php-logo-developpement-tactile - Digital Events, https://digital-events.fr/wp-
content/uploads/2016/05/php-logo-developpement-tactile.png

Le langage PHP fut créé en 1994 par Rasmus Lerdorf pour son site web. C’était à l’origine
une bibliothèque logicielle écrite d’abord en langage Perl, puis en langage C. Il s’en servait
pour conserver une trace des visiteurs qui venaient consulter son CV. PHP signifiait alors
Personal Home Page tools. Le code source de PHP fut publié par son auteur en 1996. En
1997, deux étudiants, Andi Gutmans et Zeev Suraski, redéveloppèrent le cœur de PHP puis
son moteur interne, aboutissant à ce qu’on appelle le Zend Engine.

Depuis les versions du langage se sont succédées, apportant leur lot d’améliorations et
corrigeant les (nombreuses) failles de sécurité apparues en chemin. La version 5 de PHP,
sortie en 2004, utilise Zend Engine 2 et introduit un véritable modèle objet, une gestion des
erreurs fondée sur le modèle des exceptions, ainsi que des fonctionnalités de gestion pour
les entreprises.

PHP: Hypertext Preprocessor, plus connu sous son sigle PHP, est un langage de
programmation libre, principalement utilisé pour produire des pages Web dynamiques via
un serveur HTTP. PHP est un langage impératif orienté objet. Il s'agit d'un langage de script
interprété côté serveur.

Il est considéré comme une des bases de la création de sites web dits dynamiques mais
également des applications web. PHP a permis de créer un grand nombre de sites web
célèbres, comme Facebook, Wikipédia, etc.

Le logo considéré comme officiel du PHP est l'éléPHPant avec l'acronyme PHP sur son côté. Il
est créé en 1998 par Vincent Pontier.
Source : CodinGame, Le PHP - Les bases du langage, www.codingame.com

b. Xampp

Il s’agit d’un ensemble de logiciels qui permet la mise en place du serveur Web local, un
serveur FTP et un serveur de messagerie électronique c’est une distribution de logiciels
libres (X(cross) Apache MariaDB Perl PHP) qui offre une bonne souplesse d’utilisation, ayant
une réputation pour son installation rapide et simple. Ne requérant pas de connaissance
particulière et fonctionne, de plus, sur les systèmes d’exploitation les plus répandus, il est à
la portée d’un grand nombre de personnes. Développé par Apache Friends, la première
version a été mise en place le 4 septembre 2002 et la dernière version 8.1.6 le 16 mai 2022.

c. SQL
Source : if3projet.net

Le SQL (Structured Query Language) est un langage permettant de communiquer avec une
base de données. Ce langage informatique est notamment très utilisé par les développeurs
web pour communiquer avec les données d’un site web 13. Il est développé à partir de
l’année 1970 chez IBM par Donald Chamberlin et Raymond Boyce et mis en place en 1974,
ensuite normalisé depuis 1986.

d. MySQL

Source : logo site officiel du MySQL : https://www.mysql.com/

Un serveur de bases de données stocke les données dans des tables séparées plutôt que de
tout rassembler dans une seule table. Cela améliore la rapidité et la souplesse de l'ensemble.
Les tables sont reliées par des relations définies, qui rendent possible la combinaison de
données entre plusieurs tables durant une requête. Le SQL dans « MySQL » signifie
« Structured Query Language » : le langage standard pour les traitements de bases de
données14.

13
Cours et tuto sur le langage SQL, Apprendre le SQL, https://sql.sh/
14
Futura Tech, MySQL : qu'est-ce que c'est ?, https://www.futura-sciences.com/tech/definitions/internet-
mysql-4640/
La première version a été publiée en 1994, ensuite une nouveauté plus avancée est apparue
8.0 RC1 en 25 septembre 2017, et enfin la dernière version 8.0.29 vient récemment d’être
mise en norme international le 26 avril 2022.

e. Laravel

L’utilisation de framework fait gagner du temps et donne l'assurance d’avoir de composants

bien codés et fiables.

Laravel est un puissant framework, complet avec les potentiels les plus récentes de PHP et
qui est impeccablement codé et organisé.

Il adopte le patron MVC (modèle vue contrôleur) mais ne l'impose pas, il est totalement
orienté objet.

Source : photo capture venant de wikipédia.

 Chapitre II : La réalisation du projet et la présentation en interface numérique

La réalisation d’interface numérique se fait en plusieurs options, la page d’accueil, la partie

inscription pour session administrateur ou côté client et enfin la page Boutique et Shop pour
les visiteurs.

Section 1. La page d’accueil

Elle consiste à faire apparaître les 80 % des informations concernant le projet. Cette page
sert à rediriger et naviguer vers les pages enfants.
La page d’accueil permet aux visiteurs de connaître la nature en général du site et de
naviguer à l’intérieur.

1. Les animations et les réactions

Les styles de la page en animation donnent envie de défiler et de fouiller à travers. La page
d’accueil avec plus de réactivité attire l’attention des internautes à aller plus loin. Ci-après un
scan qui en démontre l’exemple en défilant le pointeur de la souris sur les icônes.

2. La responsivité d’interface client

La sensation d’avoir une meilleure vue d’ensemble selon les plateformes utilisées,
smartphone, tablette ou ordinateur.

. Affichage mobile
. Affiche tablette
. Affichage ordinateur
Section 2. Les sessions

1. Session administrateur

Est l’unique session qui a le contrôle totale avec l’entièreté privilège pour les mises à jour et
la sécurisation du site.

Le côté administrateur est donc la partie très sensible du site, il ne devrait pas y avoir
plusieurs admin, seulement les responsables du site ont les droits d’interagir avec soin et
précaution. La plupart des cas, la responsabilité se divise en deux : super administrateur et
administrateur. La première indique le propriétaire absolu du site qui a le privilège très élevé
(modification des codes sources, de l’interface, mis à jour des produits et le site web en
question) ainsi que la deuxième a le privilège élevé (mise à jour des produits, prix,
descriptions).

Utilisateurs Login Mots de passe Statuts

Fano fanorakotomamonjy@gmail.com 090220fano Super Admin

GILEADA gileada@gmail.com Gileada2022 Admin

Membre du jury jury@gmail.com Jury2022 Admin

 2. Session client

Contient les données du client, incluant les clés dont peut se servir le serveur pour
déterminer le statut de login et les accès aux achats.
Section2. La page produit et panier

Cette page consiste à mentionner les produits ainsi que leurs descriptions. La page que les
visiteurs ou clients explorent et exploitent pour choisir les éléments avant de procéder à la
mise à jour du panier.
 1. La rubrique Nos Produit

Elle est une page exclusivement dédiée à la présentation d'un produit choisi par l'internaute.
Cette page constitue la dernière page du parcours de descente produit, et redirige vers la
page panier. L’objectif principal de cette page est de séduire le visiteur et de le pousser à
l'achat. Dans certains cas, elle favorise également les ventes complémentaires, ou la montée
en gamme. Son efficacité peut être mesurée en examinant le taux d'ajout au panier et le
taux d’évolution e-commerce. Pour les requêtes produites, la page occupe un rôle important
vis-à-vis du référencement naturel. Souvent, la génération des pages produits se fait à partir
de la base produit et d'un modèle type. Toutefois, pour les sites proposant des produits de
natures différentes, il peut exister différents modèles de pages produits.
 2. La rubrique Panier

Dans le domaine du e-commerce, on appelle Panier la liste des achats du consommateur

avant la validation et le paiement de la commande par celui-ci. Le mot est une analogie avec
le commerce traditionnel : au supermarché, les articles que vous placez dans votre chariot
avant le passage en caisse sont le reflet parfait du panier virtuel.

Le panier d’achat est un espace virtuel se trouvant sur un site e-commerce. Celui-ci regroupe

tous les produits sélectionnés par un internaute avant de terminer ses achats. Il s’agit d’une
sorte de « caddie virtuel » au sein duquel l’internaute va ajouter tous les produits qui ont
déclenché son intérêt. L’internaute peut trier son panier d’achat à tout moment avant de
confirmer son choix et procéder au paiement en ligne.

3. La rubrique card
Une page de card est une partie essentielle d'un site Web de commerce électronique. C'est
la page où les utilisateurs peuvent accumuler ce qu'ils veulent acheter sur le site Web, puis
simplement payer en payant en ligne. Pour comprendre ce que fait une page de panier,
considérez-la comme un panier normal dans un magasin. Les gens peuvent continuer à
ajouter ce qu'ils veulent acheter dans le panier, et plus tard, payer au comptoir. Il en va de
même pour une page de panier, sauf que les achats sont effectués en ligne sur un site Web
de commerce électronique.

Plusieurs manières sont disponibles pour le mode de payement soit en ligne soit en local,
notamment : mastercard, visa international, airtel money, orange money et Mvola.

Chapitre 4. Les perspectives dans les développements informatiques

A l’ère du numérique, les nouvelles technologies de l’information et de la communication

sont en plein essor et sont en perpétuelle évolution. De nouvelles mises à jour apparaissent
chaque jour se traduisant comme la suite ou une nouvelle version du produit suivant les
besoins des consommateurs.

Bien que nous ayons défini plusieurs automatisations concernant les mises à jour des
produits et des sliders pour donner un meilleur rendu afin de gagner du temps sans se faire
passer des code en CRUD, dans le but de faciliter les tâches des administrateurs ou plutôt les
responsables en termes de mise à jour du site. Toutefois, il existe encore quelques limites à
cette approche et il faut améliorer quelques détails selon les évolutions et les besoins
quotidiens pour bien optimiser les suivis au niveau du client et de l’administrateur.

Conclusion de la partie II :

CONCLUSION GENERALE
 BIBLIOGRAPHIE

OUVRAGES :

CHAVELLI, Maurice, Découvrez le Framework PHP LARAVEL, Eyrolles,

Paris, 2016, 326 p.

COURTS, Emilie, Créer son site web. Du projet à la réalisation, 2e édition,

Vuibert, Paris, 2016, 192 p.

GASTAUD, Philippe et TRUPHÈME, Stéphane, La boîte à outils du marketing

digital, 2e édition, Dunod, 2020, 190 p.

GAYET, Claire et MARIE, Xavier, Webmarketing et communication digitale.

70 outils pour communiquer efficacement auprès de ces cibles, 2e édition,
Vuibert, Coll. Lire Agir, octobre 2019, 240 p.

PETERSON, Kathleen et STEWART, Rufus, Laravel. Découvrez les bases du

Framework Laravel, 2e édition, mEm Inc, 2021, 139 p.

WEBOGRAPHIE :

Html, les origines, les fondamentaux et les bases de html

https://www.journaldunet.fr/web-tech/dictionnaire-du-webmastering/1203255-html-
hypertext-markup-langage-definition-traduction/ [page consultée le 5 avril 2022]

Site officiel du Mozilla pour les styles en css

https://developer.mozilla.org/fr/docs/Web/CSS [page consultée le 7 avril 2022]

Historique du JavaScript

https://developer.mozilla.org/fr/docs/Web/JavaScript [page consultée le 10 avril 2022]

Site officiel pour la librairie JQuery

https://jquery.com/ [page consultée le 15 avril 2022]

Site officiel pour le framework bootstrap

https://getbootstrap.com/ [page consultée le 15 avril 2022]

Site officiel pour le script php

https://www.php.net/ [page consultée le 16 avril 2022]

Site officiel pour télécharger l’application Xampp pour toutes les plateformes

https://www.apachefriends.org/fr/index.html [page consultée le 20 avril 2022]

Site officiel pour comprendre SQL

https://sql.sh/ [page consultée le 20 avril 2022]

Site officiel pour débuter en MySql

https://www.mysql.com/fr/ [page consultée le 21 avril 2022]

Laravel 9 - News Portal Website for Beginner to Advanced

https://www.udemy.com/course/laravel-news-portal-website-for-beginner-to-advanced/ [page
consultée le 10 mai 2022]

Démarrer avec AJAX

https://developer.mozilla.org/fr/docs/Web/Guide/AJAX [consultée le 11 mai 2022]

Laravel Designer, la partie design en Laravel

http://laravel.sillo.org/laravel-designer/ [page consultée le 15 mai 2022]

Learn programming through books and exemples

https://riptutorial.com/fr/laravel/794/commencer-avec-laravel [page consultée le 22 mai

2022]
Quoi de neuf dans Laravel 9 – Une plongée en profondeur dans la prochaine version majeure

https://kinsta.com/fr/blog/laravel-9/ [page consultée le 31 mai 2022]

Une définition simple de la Relation client

https://www.easiware.com/blog/une-definition-simple-de-la-relation-client [page consultée

le 27 juin 2022]

Site web : Quelle est l’utilité d’un site web ? / Les différents types de sites web

https://www.taktilcommunication.com/glossaire/projets-et-sites-internet/site-web.html
[page consultée le 29 juin 2022]

Marketing De La Santé : Tout Savoir Sur Les Contraintes Juridiques

https://www.webmarketing-com.com/2020/10/20/1488882-marketing-sante-contraintes-
juridiques [page consultée le 29 juin 2022]

L’industrie Pharmaceutique A Madagascar, Facteur D’émergence

https://edbm.mg/lindustrie-pharmaceutique-a-madagascar-facteur-demergence [page
consultée le 01 juillet 2022]

Utilisation des images avec libre droit provenant du site freepik.com (images sans restriction
de droit)

https://fr.freepik.com/ [page consultée le 10 juillet 2022]

REMERCIEMENT
 Table des matiÈres

Partie 1. Conceptualisation du projet 4

Chapitre 1. Contexte du projet 5

Section 1. Présentation de Gileada Santé 5

A. Historique et évolution de Gileada Santé 5

B. Les objectifs de Gileada Santé 5

Section 2. De la médecine naturelle 6

A. Concept de médecine naturelle 6

B. Les produits et prestations de Gileada Santé au Naturel 6

Conclusion du chapitre 1 : 8

Chapitre 2. Les aspects juridiques du projet 9

Section 1. De la propriété intellectuelle sur le site web 9

A. Les droits d’auteur sur le site web 9

B. De la propriété industrielle 10

Section 2. Du respect des règlementations dans le domaine de la santé 11

A. De la légalité des médicaments mis en vente sur le site 11

B. De la légalité de la publicité par le site web 12

Conclusion du chapitre 2 : 13

Chapitre 3. Elaboration de la présence numérique À travers un site web 14

Section 1. L’importance d’un site web pour Gileada Santé 14

A. Les avantages d’un site web pour Gileada Santé 14

B. Du webmarketing de santé 15

Section 2. Evolutions et perspectives 16

A. Le renforcement de la relation Client/Site/Entreprise 16

B. L’avenir prometteur de la médecine naturelle 18

 Conclusion du chapitre 3 : 19

Conclusion de la Partie I : 20

Table des matières 21