Renouv 032021 BTP TS Média School

,
République Tunisienne
MINISTERE DE LA JEUNESSE, DU SPORT ET DE L’INTEGRATION PROFESSIONNELLE
Structure Privée de formation professionnelle

‫ﻫﻳﻛﻝ ﺧﺎﺹ ﻟﻠﺗﻛﻭﻳﻥ ﺍﻟﻣﻬﻧﻲ‬
N° d’Enregistrement : 11-1136-11
Demande d’homologation
Diplôme :
BTP
Technicien en Secrétariat
‫ ﺗﻘﻨﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬: ‫ﻣﺆﻫﻞ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ‬
Niveau demandé : II - III X – IV
« Renouvellement »
Structure privée de formation : MEDIA SCHOOL TABLEAU PROGRAMME DIPLOME : BTP NIVEAU III
N° Agrément : 11-1136-11 SPECIALITE : Technicien en Secrétariat
DOSSIER TECHNICO – PEDAGOGIQUE

RELATIF A UNE DEMANDE D’HOMOLOGATION
D’UN DIPLOME DE FORMATION PROFESSIONNELLE
Diplôme :
Spécialité : Technicien en Secrétariat
‫ﺗﻘﻨﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬
Diplôme : Brevet de Technicien Professionnel (BTP)
‫ ﺗﻘﻨﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬: ‫ﻣﺆﻫﻞ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ‬
Niveau demandé : II III X IV
Structure de formation :
Dénomination : MEDIA SCHOOL
Adresse : 56,Rue HAbib Bougatfa – 2000 Le Bardo
N° d’enregistrement : 11-1136-11
Tél. : 71 513 411 – GSM : 23 639 096 – 52 534 486
Mail : contact@media-school.tn
WWW.media-school.tn
Personne en charge du dossier : JANHANI Ghassen
Date de la demande d’homologation :
Cachet de l’établissement :
Réservé à l’administration :
Date de réception : ………………………. Cadre en charge du dossier : ………………………
N° (BOC) : ……………………….. Version : ………………. Etat du dossier :……………………
2
Présentation générale de la structure de formation ............... 04
Présentation du diplôme................................................... 08
Description des séquences de formation ............................. 12
Organisation de la formation............................................. 96
Chronogramme de réalisation de la formation ..................... 99
Ressources Humaines et Equipements ................................ 102
Equipes pédagogiques et plan de charge ............................. 103
Fiches Formateurs .......................................................... 105
Présentation des Equipements et des Espaces ...................... 114
Espaces et plan de charge ................................................. 115
Modalités de sélection et d’Evaluation ................................ 116
3
1
Présentation générale
de la structure
de Formation
4
1-Description succincte de l'organisation administrative de la structure de formation

Statut : Public |_ _| Privé |_ x _| Associatif |__|
Raison sociale :
MÉDIA SCHOOL est une Structure privée de enregistrée sous le N° : 11-1136-11. Elle est sous la tutelle
du ministère de la formation Professionnelle et de l’emploi.
MÉDIA SCHOOL est dirigé administrativement par un ensemble de cadres composés par :
- Le Directeur : Il veille sur le bon fonctionnement du Centre et le respect du règlement ainsi que
l’application du règlement.
- Le secrétaire général : Il assiste le Directeur notamment l’application et le bon fonctionnement des

activités de l’Institut.
- Le Conseil pédagogique : c’est un organe de coordination et de dialogue entre formateurs et

administration pour améliorer les programmes, les méthodes et donner un avis sur les questions
liées au déroulement et à l’évaluation de la formation.
- Le Conseil de discipline : il décide les sanctions à prendre pour assurer la discipline en cas de
violation du règlement intérieur.
- Service suivi pédagogique : ce service a pour rôle de veiller à la bonne marche des programmes et
d’aider les stagiaires éprouvant une quelconque difficulté d’ordre pédagogique dans leurs études.
Il assure la coordination entre les formateurs.
- Service étude : il s’occupe de la création de nouvelles filières, de l’élaboration et la mise à jour des
programmes de formation et du choix des aides et des moyens didactiques.
- Service stage et placement : assure le placement en stage, le suivi des stagiaires et applique les
procédures d’évaluation des stages lors de la formation. Ce service assure la formation des
stagiaires avant d’effectuer leurs stages, à travers l’explication des objectifs et de l’utilité du stage,
ainsi que les règles à respecter lors du déroulement du stage et comment réaliser un rapport de
stage.
- Service scolarité et affaires administratives + Surveillants : assure l’application du règlement et la
gestion des ressources humaines (contrôle des absences, information des parents, …).
- Bibliothèque : Espace de documentation spécialisée (technologique, Technique et générale)
2-Domaines d’Intervention
X Formation initiale Formation Continue Autres domaines…

3-Organisation de la formation
X Cours du jour Cours du Soir
4-Existe-t-il une fonction d’étude, d’ingénierie de formation, de suivi et de placement

des stagiaires ? Oui |_×_| Non |__|
5
Au sein de MÉDIA SCHOOL , le service des Etudes assure la fonction Etudes et ingénierie de
formation. Ce service élabore et propose des projets de modification, d'adaptation et de mise à jour
des programmes avec une optimisation de la durée des cours et de l'emploi de temps des stagiaires.
- Ce service s'occupe aussi du suivi et de l'évaluation des travaux de conseils pédagogique,
des surveillants et des stagiaires.
- Le service des études propose et met en place les moyens et les équipements
didactiques aidant à assurer une bonne qualité de la formation.
- Pour le placement des stagiaires, la Direction de MÉDIA SCHOOL établit des contacts avec les
entreprises et les professionnels du métier pour intégrer des stagiaires ayant suivi avec
succès leur formation.
5-Les liens et l’implication des professionnels

L’implication des professionnels prend deux formes :
- une implication à caractère consultatif,
- une implication à caractère pédagogique,
Les deux formes d’implication sont complémentaires et convergent pour l’élaboration d’une
structure de formation efficace.
5.1 L’implication à caractère consultatif
Elle concerne uniquement la gestion de la structure de la formation, à savoir l’adéquation entre
le besoin des professionnels dans les domaines de compétences et le contenu des programmes,
afin que la formation des stagiaires soit compatible avec les et les compétences demandées par
les professionnels.
Cette implication est assurée par un système de rencontres périodiques fixé en commun entre les
responsables de MÉDIA SCHOOL et les professionnels des secteurs impliqués ou intéressés par les
programmes de formation de la structure privée de formation .
L’intervention des professionnels dans ce cas consiste à définir le profil du futur stagiaire face à la
polyvalence de la formation et les métiers disponibles ou demandés sur le marché du travail.
5.2 L’implication à caractère pédagogique :
Elle consiste dans l’intervention directe des professionnels dans la formation pédagogique et par
conséquent à faire bénéficier le stagiaire de l’expérience spécialisée du professionnel. Ce type
d’implication permet de minimiser le temps d’adaptation du stagiaire au métier pour lequel il est
formé.
Par ailleurs, les professionnels participent dans les jurys de soutenance des rapports de stage de
fin de formation et dans les délibérations des résultats définitifs.
6- Participation des stagiaires dans les frais de formation :
Frais de formation : |_2|_8_|_0_|_0_| DT par an
Frais d’Inscription : |_1_|_5_|_0_| DT- an
Frais d’Examen : |_1_|_0_|_0_| DT- an
Frais d’hébergement : A la charge de l’apprenant.
6
2
Présentation du diplôme
7
I- Emploi et Spécialité visée

1-Définition de l’emploi ciblé
Le Technicien en Secrétariat assure toutes les tâches administratives, inhérentes au secteur de la

bureautique et de l’informatique, afin de faciliter le travail de ses supérieurs hiérarchiques. De part sa
polyvalence, il/elle assure, notamment :
 La préparation des formulaires usuels,

 La réponse aux appels téléphoniques,
 La saisie du courrier,
 Les travaux de classement et de conservation des documents,
 L’élaboration du planning et la préparation des réunions.
a- Les compétences techniques de base :

- Communiquer oralement et par écrit en arabe,
- Communiquer oralement et par écrit en français,
- Utiliser le matériel de télécommunication,
- Saisir des documents en arabe, en français et en anglais,
- Utiliser un système d’exploitation,
- Utiliser le meuble et matériel de bureau,
- Accueillir le public,
- Gérer le courrier,
- Assurer la préparation des réunions,
- Exploiter un logiciel de traitement de texte et un tableur.
b- Les compétences associées :

- Avoir une large culture linguistique et économique,
- Avoir le sens de l’organisation, de la planification et de la responsabilité,
- Avoir des connaissances appliquées en informatique,
- Avoir des connaissances en matière de la législation commerciale, de l’hygiène et de la
sécurité au travail.
c- Les capacités liées à l’emploi :

- Rendre la personne efficace dans l’exercice de la profession de secrétariat,
- Assurer l’intégration à la vie professionnelle,
- Favoriser l’évolution et l’approfondissement des savoirs professionnels,
- Assurer la mobilité professionnelle.
8
d- Les qualités nécessaires recherchées chez le Technicien en Secrétariat :

- Communication facile
- Organisation dans le travail
- Etre méthodique
- Rapidité
- Précision
- Etre dynamique
- Secret professionnel
- Patience
- Esprit d’équipe
- Initiative
- Disponibilité
- Ponctualité
- Curiosité
- Adaptation facile
- Avoir une bonne mémoire
2. Les raisons de la mise en place de la formation

 Nos relations privilégiées avec les différentes catégories avec un grand nombre d’entreprise
nous ont fait sentir la nécessité de créer de nouvelles filières et de modifier les programmes
de certaines spécialités.
 Besoin exprimé par les entreprises et les professionnels du métier.
 Les entreprises ont besoin aujourd'hui de technicien en secrétariat métrisant les nouvelles
technologies et les outils de communication (Messagerie, Réseau, Internet….) pour assister
les utilisateurs dans la mise en pratique des applications informations et l’exploitation des
réseaux.
3 . Capacité d’accueil annuelle pour la spécialité concernée : 1 groupe (15 Apprenants)
II- Contenu et organisation de la formation

1/Durée de la formation
Le programme précise la durée des modules de formation, la répartition dans le temps ainsi que
les termes (début et fin).
- Durée totale : |_2_|_0_| mois |_2_|_1_|_0_|_2_| heures
- Durée des stages en entreprise : |_0_|_2_| mois |_0_|_3_|_6_|_0_| heures
- Nombre de semaines de formation effective dans la structure de formation (sans compter les
vacances et les stages en entreprise) : |_0_|_6_|_8_|.
- Volume horaire par semaine : |_2_|_7_| heures en moyenne.
9
Les stages constituent une contribution efficace à la consolidation des connaissances du
stagiaire et d’avoir une idée claire sur son futur métier au sein d’un organisme professionnel.
 Un stage d’observation pendant la 1ère année de formation d’une durée de 160 heures.
140h : Stage d’observation dans un environnement professionnelle ciblant les attentes et le
profil de l’apprenant ; 20h : Encadrement et suivi du stagiaire par un formateur de la
spécialité.
Tous les stagiaires sont supervisés et suivis par les formateurs de la spécialité.
 Un stage d’intégration pendant la 2ème année de formation d’un volume horaire de 160h.
140h : Stage d’intégration permettant au futur diplômé :
 D’apprendre à travailler en situation professionnelle réelle
 De découvrir l’entreprise dans ses fonctions et ses contraintes
 De s’intégrer dans une équipe professionnelle. C’est un révélateur d'un alignement des
objectifs et d'une relation affective avec un groupe,
 D’adopter le fonctionnement culturel de l'entreprise et entrer dans un système de
partage et d'échange d’information.
20h : Encadrement et suivi par un formateur de la spécialité.
A la fin de chaque stage, le stagiaire est tenu de présenter un rapport résumant les activités
observées ou réalisées durant les stages effectués.
10
2/ Contenu de la formation
Tableau récapitulatif des Modules de formation :
N° Intitulé des Modules Durée Théorie Pratique Coef
M01 Se familiariser avec la profession 40 24 16 2
M02 Techniques de communication orale en arabe 80 40 40 2
M03 Techniques de communication orale en français 80 28 52 2
M04 Utiliser le matériel bureautique et de communication 40 12 28 2
M05 Exploiter un Ordinateur et un système d’exploitation 40 18 22 2
M06 Appliquer la méthode du doigtée en Français 100 23 77 2
M07 Appliquer la méthode du doigtée en Arabe 140 30 110 2
M08 Exploiter un logiciel de traitement de texte 160 30 130 2
M09 Accueillir le public 60 33 27 2
M10 Gestion de documents 60 30 30 2
M11 Utiliser les services Internet 20 8 12 2
M12 Utiliser un logiciel de présentation 20 8 12 2
M13 Planifier ses activités 20 8 12 2
M14 Comportements organisationnels 40 20 20 2
M15 Communiquer en anglais dans les situations de communication simple 80 40 40 2
M16 Techniques de communication écrite en arabe 80 32 48 2
M17 Techniques de communication écrite en français 80 30 50 2
M18 Exploiter un tableur 60 14 46 2
M19 Prendre des notes en arabe 40 20 20 2
M20 Prendre des notes en français 40 20 20 2
M21 Saisir des documents 60 16 44 2
M22 Résoudre des problèmes liés à des situations imprévus 40 20 20 2
M23 Documents commerciaux 40 20 20 2
M24 Observer la réalité de travail (Stage1) 160 20 140 1
M25 S'intégrer en milieu de travail (Stage2) 160 20 140 1
Total de l'Enseignement Spécifique 1740 564 1176 48
EG1 Anglais 70 40 30 1
EG2 Français 70 40 30 1
EG3 Arabe 40 20 20 1
EG4 Droits et devoirs du citoyen 30 18 12 1
EG5 Culture entrepreneuriales 40 20 20 1
EG6 Culture de Santé et de sécurité au travail 36 22 14 1
EG7 Culture environnementale et maîtrise de l'énérgie 36 20 16 1
EG8 Culture numérique 40 24 16 1
Total de l'Enseignement Général 362 204 158 8
Total Général 2102 768 1334 56
% Théorie et Pratique par rapport à la durée totale de la formation 100% 37% 63%
11
Description des séquences

de formation.
12
M1 : Se familiariser avec la profession Durée : 40 H

Objectifs : L’objectif de ce module est de faire acquérir la compétence pour :
- Se situer au regard du métier et de la démarche de formation
- Connaître la réalité du métier ET Comprendre le programme de formation.
-
Séquences Thèmes théoriques Durée/H Thèmes pratiques Durée/H
1- Recueille des renseignements sur la majorité
des sujets à traiter
1.1 Prendre des notes pertinentes sur au moins
trois des sujets suivants :
– milieux de travail
– perspectives d’emploi;
- Présenter le métier de secrétariat – rémunération;
- Caractéristiques du métier 1.2 Rencontre des employeurs et rédige un compte
- Exigences du métier rendu de la rencontre sur au moins deux des sujets
- Types d’entreprise à visiter suivants :
- Méthodes et techniques de recueil des données sur –– conditions de travail;
S’informer sur le métier
le métier (perspectives d’emploi, Rémunération…) – droits et responsabilités des des travailleurs.
- Techniques de prise de notes 1.3 Remet au formateur des notes sur un des sujets
- Avantages et inconvénients du métier de secrétariat suivants :
(Perception) – qualité des communications;
- – critère d'embauche.
2-présente sa perception du métier, au cours d’une
rencontre de groupe, en faisant le lien avec les
données recueillies
2.1 Présente, au cours d’une rencontre de groupe,
sa perception du métier (avantages, inconvénients,
exigences).
Total H/séquence 14h - Total H/Thème théorique 8h Total H/Thème pratique 6h
13
1-Donner son opinion sur quelques exigences

du métier auxquelles il faut satisfaire pour
exercer le métier
1. Remet au formateur des notes portant sur au
moins deux exigences du
métier :
- habiletés,
- Présentation du programme de formation
- attitudes
- Contenu de la formation (Modules et séquences)
- connaissances
- Principales compétences cibles et compétences
2-Avoir des connaissances 2-Faire un examen sérieux des documents
générales
sur le programme de formation déposés et écoute attentivement les
- Objectifs de la formation
explications.
- Présenter la démarche à appliquer
2.1 Commenter chacun des aspects suivants :
- Types d’évaluation
- contenu du programme;
- démarche de formation;
- modes d’évaluation;
- sanction des études.
3- Expliquer sa perception de la formation par
rapport aux exigences du métier
- Indiquer au moins un rapport entre des
modules du programme et la pratique
Total H/séquence
27B 14h Total H/Thème théorique 8h Total H/Thème pratique
29B 6h
1-Présenter un sommaire de ses goûts, de ses
champs d'intérêt, de ses aptitudes et de ses
- Préciser ses goûts, ses aptitudes, ses champs
qualités personnelles ainsi que des explications sur
d'intérêt et ses qualités personnelles.
son orientation, compte tenu des caractéristiques
- Comparer ses goûts, ses aptitudes, ses champs
du métier
d'intérêt et ses qualités personnelles avec les
- Préciser ses goûts, ses aptitudes, ses champs
3-Évaluer et confirmer son orientation exigences liées au travail de secrétariat.
d'intérêt et ses qualités personnelles.
- Reconnaître les forces qui faciliteront son travail
2-Justifier sa décision quant à poursuivre ou non le
ainsi que les faiblesses qu'il faudra pallier.
programme de Formation
- Donner les raisons qui motivent son choix de
- Indiquer formateur, la raison principale qui a
poursuivre ou non la démarche de formation
motivé le choix de son orientation
professionnelle
Total H/séquence
28B 12h Total H/Thème théorique 8h Total H/Thème pratique
30B 4
Total H/Module 40h Total Heures théoriques 24h Total Heures pratiques
31B 16h
14
‫‪Structure privée de formation : MEDIA SCHOOL‬‬ ‫‪TABLEAU PROGRAMME‬‬ ‫‪DIPLOME : BTP NIVEAU III‬‬
‫‪N° Agrément : 11-1136-11‬‬ ‫‪SPECIALITE : Technicien en Secrétariat‬‬
‫‪M2 : : Techniques de communication orale en arabe‬‬ ‫‪Durée : 80 H‬‬

‫‪Objectifs : Savoir communiquer oralement en arabe dans un milieu de travail‬‬
‫‪- Maîtriser des outils de communication en arabe‬‬
‫‪Durée‬‬ ‫‪Thème pratique‬‬ ‫‪Durée‬‬ ‫‪Thèmes Théorique‬‬ ‫‪Séquences‬‬

‫•ﻣﺎﻫﻲ ﺍﻟﻔﻛﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻧﺹ‪.‬‬
‫•ﺃﻋﻁ ﻣﺭﺍﺩﻓﺎ ﻟﻠﻛﻠﻣﺎﺕ ﺍﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬
‫•ﻗﺭﺍءﺓ ﻓﺭﺩﻳﺔ ﻟﻠﻧﺹ‬ ‫•ﺍﻻﻧﺩﻣﺎﺝ – ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ ﻭﺍﻟﺗﺩﺭﺝ – ﺍ ٍﻻﺿﻁﺭﺍﺑﺎﺕ‬
‫•ﺍﺳﺗﺧﻼﺹ ﺍﻟﻌﺑﺭﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﺹ‬ ‫•ﻓﻲ ﻧﻅﺭﻙ ﺇﻟﻰ ﺃﻱ ﺣﺩ ﻳﻣﻛﻥ ﺃﻥ ﻳﺅﺛﺭ ﺍﻟﺧﺟﻝ‬ ‫ﺍﻟﺧﺟﻝ ﻭﻛﻳﻔﻳﺔ ﺍﻟﺗﻐﻠﺏ ﻋﻠﻳﻪ‬
‫‪25B‬‬
‫•ﺗﻘﺳﻳﻡ ﺍﻟﻧﺹ ﺇﻟﻰ ﺃﻓﻛﺎﺭ ﻣﻬﻣﺔ ﻭﺭﺋﻳﺳﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺷﺧﺻﻳﺔ ﺍﻹﻧﺳﺎﻥ ﻋﺎﻣﺔ ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺎﻣﻝ ﻣﻊ‬ ‫)ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻧﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ ﻭﺍﻹﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫•ﺍﻷﺟﻭﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺳﺋﻠﺔ‬ ‫ﻣﺣﻳﻁﻪ ﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻲ‬ ‫ﻋﻠﻳﻪ(‬
‫•ﻫﻝ ﺍﻟﻣﺩﺓ ﺍﻟﺯﻣﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﻳﻘﺿﻳﻬﺎ ﺍﻟﻣﺗﺩﺭﺑﻭﻥ ﺩﺍﺧﻝ‬
‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ ﺍﻟﺗﻛﻭﻳﻧﻳﺔ ﺁﺍﻓﻳﺔ ﺑﺄﻥ ﺗﺧﻠﻖ ﻣﻧﻬﻡ ﺃﻓﺭﺍﺩﺍ‬
‫ﺟﺭﻳﺋﻳﻥ ﻭﻓﻌﺎﻟﻳﻥ ؟ ﻭﻛﻳﻑ ﺫﻟﻙ‬
‫‪4h‬‬ ‫‪TPratique‬‬ ‫‪4h‬‬ ‫‪ Théorie‬‬ ‫‪Total Séquence ‬‬ ‫‪8h‬‬
‫•ﻗﺭﺍءﺓ ﻓﺭﺩﻳﺔ ﻟﻠﻧﺹ‬ ‫•ﻟﺧﺹ ﺍﻟﻧﺹ ﻓﻲ ﺑﺿﻌﺔ ﺃﺳﻁﺭ‬
‫•ﺍﺳﺗﺧﻼﺹ ﺍﻟﻌﺑﺭﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﺹ‬ ‫•ﺗﻧﺎﻭﻝ ﺍﻟﻧﺹ ﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ ﺑﺷﻘﻳﻪ ﺍﻟﻛﺗﺎﺑﻲ ﻭﺍﻟﺷﻔﻬﻲ‬
‫•ﺗﻘﺳﻳﻡ ﺍﻟﻧﺹ ﺇﻟﻰ ﺃﻓﻛﺎﺭ ﻣﻬﻣﺔ ﻭﺭﺋﻳﺳﻳﺔ‬ ‫ﻛﻳﻑ ﺫﻟﻙ ؟‬ ‫ﺍﻟﺗﻭﺍﺻـــــﻝ‬
‫•ﺍﻷﺟﻭﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺳﺋﻠﺔ‬ ‫•ﺇﻟﻰ ﺃﻱ ﺣﺩ ﻳﺳﺎﻫﻡ ﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ ﺑﻛﻝ ﺃﻧﻭﺍﻋﻪ ﻓﻲ ﺗﻘﺩﻡ‬ ‫)ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻧﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ ﻭﺍﻹﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺗﻁﺑﻳﻘﻲ ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﻣﻘﺎﻭﻟﺔ ﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ ﺑﺎﻟﺧﺻﻭﺹ؟‬ ‫ﻋﻠﻳﻪ(‬
‫‪-‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺃﻫﻣﻳﺔ ﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ ﻓﻲ ﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎﺕ‬ ‫•ﻓﻲ ﻧﻅﺭﻙ ﻫﻝ ﺑﺩﻭﻥ ﺗﻭﺍﺻﻝ ﻳﻣﻛﻥ ﻟﻠﻔﺭﺩ ﺃﻥ‬
‫‪-‬ﻫﻝ ﻳﻣﻛﻧﻙ ﺇﻋﻁﺎء ﺗﺭﺳﻳﻣﺔ ﻟﻠﺗﻭﺍﺻﻝ؟‬ ‫ﻳﺛﺭﻱ ﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺗﻪ ﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻪ‬
‫•ﺍٍﻋﻁ ﺷﺭﺣﺎ ﻟﻠﻛﻠﻣﺎﺕ ﺍﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻠﺑﺎﻗﺔ – ﺍﻹﻗﻧﺎﻉ – ﺍﻟﺗﺳﻔﻳﻪ – ﺍﻟﺑﺭﻫﺎﻥ – ﺍﻟﻭﺟﺎﻫﺔ‬
‫–ﺍﻟﺷﻌﻭﺭ ﺍﻟﺑﺎﻁﻧﻲ ‪-‬ﺍﻟﻌﻘﻝ ﺍﻟﺑﺎﻁﻥ‬
‫•ﻗﺭﺍءﺓ ﻓﺭﺩﻳﺔ ﻟﻠﻧﺹ‬
‫•ﻣﺎﻫﻲ ﺍﻷﻣﻭﺭ ﺍﻟﺗﻲ ﻳﺟﺏ ﺍﻻﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻳﻬﺎ ﺃﺳﺎﺳﺎ‬
‫•ﺍﺳﺗﺧﻼﺹ ﺍﻟﻌﺑﺭﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﺹ‬ ‫ﻛﻳﻑ ﻧﻘﻧﻊ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﺑﺄﻓﻛﺎﺭﻧﺎ‬
‫ﻹﻗﻧﺎﻉ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﺑﺄﻓﻛﺎﺭﻧﺎ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻣﺳﺎﺱ ﺑﺄﻓﻛﺎﺭﻫﻡ؟‬
‫•ﺗﻘﺳﻳﻡ ﺍﻟﻧﺹ ﺇﻟﻰ ﺃﻓﻛﺎﺭ ﻣﻬﻣﺔ ﻭﺭﺋﻳﺳﻳﺔ‬ ‫)ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻧﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ ﻭﺍﻹﺭﺗﻛﺎﺯ ﻋﻠﻳﻪ(‬
‫•ﺍﻟﺷﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﺗﻲ ﺳﺗﺣﺻﻝ ﻋﻠﻳﻬﺎ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﺗﻛﻭﻳﻧﻙ ﻫﻲ‬
‫•ﺍﻷﺟﻭﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺳﺋﻠﺔ‬
‫ﻋﺑﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻳﺟﺏ ﻋﻠﻳﻙ ﻣﻌﺭﻓﺔ ﺁﻳﻔﻳﺔ ﺑﻳﻌﻬﺎ‬
‫‪ ،‬ﻓﻲ ﻧﻅﺭﻙ ﻣﺎﻫﻲ ﺍﻟﻭﺳﺎﺋﻝ ﺍﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﻟﻠﻧﺟﺎﺡ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻣﻬﻣﺔ‬
‫‪15‬‬

‫•ﺍﺳﺗﺧﻼﺹ ﺍﻟﻌﺑﺭﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﺹ‬
‫•ﺗﻘﺳﻳﻡ ﺍﻟﻧﺹ ﺇﻟﻰ ﺃﻓﻛﺎﺭ ﻣﻬﻣﺔ ﻭﺭﺋﻳﺳﻳﺔ‬ ‫•ﺍﺷﺭﺡ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺟﻣﻝ ‪:‬‬
‫•ﺍﻷﺟﻭﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺳﺋﻠﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺓ ﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻊ ﺍﻟﻧﺎﺱ – ﺍﻹﺧﻼﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ‬
‫ﺍﻟﻣﻅﻬﺭ ﻭﺍﻟﺗﻭﺍﺿﻊ ‪:‬‬
‫ﻭﺍﻟﺗﻠﻘﺎﺋﻳﺔ – ﻛﺑﺢ ﺟﻣﺎﺡ ﺍﻟﻧﻔﺱ – ﺃﺣﺭﺹ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻛﺳﺏ ﻟﻶﺧﺭ‬
‫ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺗﻁﺑﻳﻘﻲ ‪:‬‬ ‫ﻣﻅﻬﺭﻙ ﻭﻛﻥ ﺃﻧﻳﻘﺎ – ﺍﻹﺳﺭﺍﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﺄﻧﻖ‬
‫)ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻧﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ ﻭﺍﻹﺭﺗﻛﺎﺯ ﻋﻠﻳﻪ(‬
‫ﺍﺳﺗﺩﻋﻳﺕ ﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ ﻟﺟﻧﺔ ﻻﺧﺗﻳﺎﺭﻙ ﻟﻠﻌﻣﻝ ﻓﻲ ﺃﺣﺩ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻬﻧﺩﻡ‪...‬‬
‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺎﺕ ﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺍﻷﻣﻭﺭ ﺍﻟﺗﻲ ﻳﺟﺏ ﻋﻠﻳﻙ‬ ‫•ﻛﻳﻑ ﻳﻛﻭﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻣﻘﺑﻭﻻ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫ﺃﺧﺫﻫﺎ ﺑﻌﻳﻥ ﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭ ﻟﺗﻛﻭﻥ ﻣﻘﺑﻭﻻ ﺃﻭ ﻟﺗﻛﺳﺏ ﺃﻋﺿﺎء‬
‫ﺍﻟﻠﺟﻧﺔ؟‬
‫•ﺍﺷﺭﺡ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ ﺍﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬
‫•ﺍﺳﺗﺧﻼﺹ ﺍﻟﻌﺑﺭﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﺹ‬
‫ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﻳﺔ – ﺍﻟﺗﻠﺑﻳﺔ ﺍﻟﻔﻭﺭﻳﺔ – ﺍﻟﺗﺣﻔﻳﺯ ‪-‬‬ ‫ﻛﻳﻑ ﻧﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻊ‬
‫•ﺗﻘﺳﻳﻡ ﺍﻟﻧﺹ ﺇﻟﻰ ﺃﻓﻛﺎﺭ ﻣﻬﻣﺔ ﻭﺭﺋﻳﺳﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺉ ﻭﺍﻟﻘﻳﻡ – ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﺳﻠﻳﻡ‬ ‫ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﻳﺔ‬
‫•ﺍﻷﺟﻭﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺳﺋﻠﺔ‬ ‫)ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻧﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ ﻭﺍﻹﺭﺗﻛﺎﺯ ﻋﻠﻳﻪ(‬
‫•ﻣﻣﻳﺯﺍﺕ ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﻳﺔ‬
‫•ﻣﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺉ ﻭﺍﻷﺳﺱ ﺍﻟﺗﻲ ﻧﺗﻌﺎﻣﻝ ﺑﻬﺎ ﻣﻊ‬
‫•ﺃﺳﺱ ﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻊ ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﻳﺔ‬
‫•ﻗﺭﺍءﺓ ﻓﺭﺩﻳﺔ ﻟﻠﻧﺹ‬ ‫•ﺍﺷﺭﺡ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﺻﻁﻠﺣﺎﺕ ﺍﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬
‫•ﺍﺳﺗﺧﻼﺹ ﺍﻟﻌﺑﺭﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﺹ‬ ‫•ﺍﻟﻧﺗﺎﺝ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺗﻲ – ﺗﻭﺍﺻﻝ ﻓﻭﺭﻱ – ﺍﻟﺗﻭ –‬
‫•ﺗﻘﺳﻳﻡ ﺍﻟﻧﺹ ﺇﻟﻰ ﺃﻓﻛﺎﺭ ﻣﻬﻣﺔ ﻭﺭﺋﻳﺳﻳﺔ‬ ‫ﻓﺟﻭﺍﺕ – ﺍﻻﺗﺻﺎﻝ ﻭﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ– ﺍﻷﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺗﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ ﻭﺍﻟﺛﻭﺭﺓ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺗﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﺄﻗﻠﻡ ﻣﻌﻬﺎ‬
‫•ﺍﻷﺟﻭﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺳﺋﻠﺔ‬ ‫•ﺃﺛﺭ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﻠﺻﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻳﻖ ﻗﻧﻭﺍﺕ‬
‫)ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻧﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ ﻭﺍﻹﺭﺗﻛﺎﺯ ﻋﻠﻳﻪ(‬
‫•ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺗﻲ‪,‬‬ ‫ﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ ﺍﻟﻣﻌﺭﻭﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎﺕ؟‬
‫•ﺍﻟﺗﺣﺩﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﺟﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺭﺏ ﺭﻓﻌﻪ ﻟﻠﺣﺎﻕ ﺑﺎﻟﺭﻛﺏ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﺧﺻﻭﺻﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻭﺛﻭﺭﺗﻬﺎ؟‬
‫ﺃﻹﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻭ ﻣﻌﺎﻟﺞ ﻟﻠﻧﺻﻭﺹ ‪:‬‬ ‫•ﺍﻟﺗﻌﺭﻳﻑ ﺑﺎﻟﺗﻘﺭﻳﺭ‬
‫•ﻋﻧﺎﺻﺭﻩ‬
‫•ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﺗﻘﺎﺭﻳﺭ ﻭﺗﻔﺳﻳﺭﻫﺎ ﻟﻠﻣﺗﻛﻭﻧﻳﻥ‬ ‫•ﻣﻭﺿﻭﻉ ﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭ‬
‫ﺍﻟﺗﻘـــﺭﻳــــﺭ‬
‫•ﻛﺗﺎﺑﺔ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﺗﻘﺎﺭﻳﺭ ﻣﻊ ﺍﻹﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻣﻌﺎﻟﺞ‬ ‫•ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ‬
‫ﺍﻟﻧﺻﻭﺹ ﻭﺍﺣﺗﺭﺍﻡ ﻋﻧﺎﺻﺭ ﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭ‬ ‫•ﺍﻟﺟﻭﺍﺏ ﻋﻥ ﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭ‬
‫•ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺗﺣﺭﻳﺭ ﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭ‬
‫ﺃﻹﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻭ ﻣﻌﺎﻟﺞ ﻟﻠﻧﺻﻭﺹ ‪:‬‬ ‫•ﺍﻟﺗﻌﺭﻳﻑ ﺑﺎﻟﻣﺣﺿﺭ‬
‫ﺍﻟﻣﺣﺿــــﺭ‬
‫‪16‬‬
‫•ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﻣﺣﺎﺿﺭ ﻭﺗﻔﺳﻳﺭﻫﺎ ﻟﻠﻣﺗﻛﻭﻧﻳﻥ ‪:‬‬ ‫•ﻋﻧﺎﺻﺭﻩ‬

‫‪ -‬ﻣﺣﺿﺭ ﻣﻌﺎﻳﻧﺔ‬ ‫•ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺗﺣﺭﻳﺭﺍﻟﻣﺣﺿﺭ‬
‫‪ -‬ﻣﺣﺿﺭ ﻣﺯﺍﺩ‬ ‫•ﻛﺎﺗﺏ ﺍﻟﻣﺣﺿﺭ ﻳﺳﻣﻰ ﻣﻘﺭﺭﺍ‬
‫‪ -‬ﻣﺣﺿﺭ ﺗﺣﻘﻳﻖ‬ ‫•ﺍﻟﻣﻘﺭﺭ ﻻ ﻳﺑﺩﻱ ﺁﺭﺍﺋﻪ ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ‬
‫‪ -‬ﻣﺣﺿﺭ ﺣﺟﺯ‬ ‫•ﺍﻟﻣﻘﺭﺭ ﻻ ﻳﺣﻠﻝ ﺍﻟﻭﻗﺎﺋﻊ‬
‫‪ -‬ﻣﺣﺿﺭ ﺍﺟﺗﻣﺎﻉ‬ ‫•ﺍﻟﻣﻘﺭﺭ ﻻ ﻳﻘﺗﺭﺡ ﺣﻠﻭﻻ‬
‫‪ -‬ﻣﺣﺿﺭ ﺇﺛﺑﺎﺕ ﺧﺳﺎﺭﺓ‬ ‫•ﺁﺗﺎﺑﺔ ﺍﻟﻣﺣﺿﺭ ﻳﻧﺑﻐﻲ ﺃﻥ ﺗﻛﻭﻥ ﺁﻧﻳﺔ‬
‫•ﻛﺗﺎﺑﺔ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﻣﺣﺎﺿﺭ ﻣﻊ ﺍﻻﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻣﻌﺎﻟﺞ‬
‫ﺍﻟﻧﺻﻭﺹ ﻭﺍﺣﺗﺭﺍﻡ ﻋﻧﺎﺻﺭ ﺍﻟﻣﺣﺿﺭ‬
‫ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺗﻁﺑﻳﻘﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎ ﺍﻟﻔﺭﻕ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭ ﻭﺍﻟﻣﺣﺿﺭ؟‬
‫‪ -‬ﺃﺫﻛﺭ ﺃﻧﻭﺍﻉ ﺍﻟﻣﺣﺎﺿﺭ ﺍﻟﻣﻌﺭﻭﻓﺔ ﻭﺃﺩﻝ ﺃﺭﺍﺋﻙ‬
‫ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺔ ﺣﻭﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﺃﻫﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﺣﺿﺭ ﻭﺍﻟﺗﻘﺭﻳﺭ ﻛﻭﺛﺎﺋﻖ ﺇﺩﺍﺭﻳﺔ ﺩﺍﺧﻝ‬
‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ ؟‬
‫ﺃﻹﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻭ ﻣﻌﺎﻟﺞ ﻟﻠﻧﺻﻭﺹ ‪:‬‬ ‫•ﺍﻟﺗﻌﺭﻳﻑ ﺑﺎﻟﺭﺳﺎﻟﺔ‬
‫•ﻋﻧﺎﺻﺭﻫﺎ‬
‫‪-‬ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﺭﺳﺎﺋﻝ ﻭﺗﻔﺳﻳﺭﻫﺎ ﻟﻠﻣﺗﻛﻭﻧﻳﻥ ‪:‬‬ ‫•ﺍﻟﺗﻌﺭﻳﻑ ﺑﺎﻟﻣﺭﺳﻝ ﻭﺍﻟﻣﺗﻠﻘﻲ‬
‫‪-‬ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﺷﻬﺎﺭﻳﺔ‬ ‫•ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺗﺣﺭﻳﺭ ﺍﻟﺭﺳﺎﻟﺔ‬
‫‪-‬ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺷﺧﺻﻳﺔ‬ ‫•ﺃﻧﻭﺍﻉ ﺍﻟﺭﺳﺎﺋﻝ‬ ‫ﺍﻟﺭﺳﺎﻟــــﺔ‬
‫‪-‬ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ‬ ‫•ﺍﻟﺧﺻﺎﺋﺹ‬
‫‪-‬ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺗﻭﺍﺻﻠﻳﺔ‬ ‫•ﺍﻟﺭﺳﺎﻟﺔ ﻛﻣﺎﺩﺓ ﺗﻭﺍﺻﻠﻳﺔ‬
‫•ﻛﺗﺎﺑﺔ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﺭﺳﺎﺋﻝ ﻣﻊ ﺍﻻﻋﺗﻣﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻣﻌﺎﻟﺞ‬ ‫•ﺍﻟﺧﻁﺎﺏ ﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻠﻲ ‪ :‬ﺃﻧﻭﺍﻋﻪ‬
‫ﺍﻟﻧﺻﻭﺹ ﻭﺍﺣﺗﺭﺍﻡ ﻋﻧﺎﺻﺭ ﺍﻟﺭﺳﺎﻟﺔ‬
‫•ﺍﻟﺗﻌﺭﻳﻑ ﺑﺎﻹﺳﺗﻘﺑﺎﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬
‫•ﻋﻧﺎﺻﺭﻩ‬
‫•ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺍﺳﺗﻘﺑﺎﻝ ﺍﻟﺣﺭﻳﻑ‬
‫ﺗﺭﻙ ﺍﻟﻣﺟﺎﻝ ﻟﻠﻣﺗﻛﻭﻧﻳﻥ ﻟﻠﻘﻳﺎﻡ ﺑﺗﺷﺧﻳﺹ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﺍﺳﺗﻘﺑﺎﻝ‬ ‫•ﺍﻹﺭﺷﺎﺩ ﻭﺍﻟﺗﻭﺟﻳﻪ‬
‫ﺍﻹﺳﺗﻘﺑـــﺎﻝ‬
‫ﺍﻟﺣﺭﻳﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‪.‬‬ ‫•ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻹﺳﺗﻘﺑﺎﻝ‬
‫•ﺭﻓﺎﻫﻳﺔ ﻓﺿﺎء ﺍﻹﺳﺗﻘﺑﺎﻝ‬
‫•ﺍﺣﺗﺭﺍﻡ ﺍﻟﻣﻭﺍﻋﻳﺩ ﻭﺍﻷﺟﺎﻝ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬
‫•ﺧﻁﺎﺏ ﺍﻹﺳﺗﻘﺑﺎﻝ‬
‫‪40h‬‬ ‫‪Total H Thème Pratique‬‬ ‫‪40h‬‬ ‫‪Total H Thème Théorique‬‬ ‫‪80h‬‬ ‫‪Total H/Module‬‬
‫‪17‬‬
M 3 : Techniques de communication orale en français Durée : 80 H

Objectifs :
-Savoir communiquer l’information en milieu de travail
-Maîtriser des outils de communication
-Interpréter des messages et des textes.
- Interprétation : - Animation de groupe
1-Recevoir des messages • Des questions - Jeu de rôle
• Des directives - Simulation de cas.
• Des explications
• Des opinions et des arguments.
Total H/séquence 20 Total H/Thème théorique 08 Total H/Thème pratique
32B 12
2-Formuler des messages - Structure propre aux types de discours : - Règles de grammaire :
• Des questions • Orthographe
• Des directives • Syntaxe
• Des explications • Structures des phrases.
• Des opinions et des arguments.
- Utilisation du vocabulaire
- Respect des règles syntaxiques et grammaticales
- Intonation et débit appropriés à la situation
- Prononciation claire et distincte.
3B 22
- Interprétation des ouvrages de référence - Documents commerciaux:
3-Lire la documentation - Interprétation de la documentation technique • Structure
- Interprétation du courrier : • Utilisation
• Des lettres usuelles • Remplir des documents
• Des notes internes • Corrections.
• Des circulaires. - Règles de lecture à haute voix
- Travaux de recherche
- Etude de lettres :
• Administratives
• Commerciales.
- Etude de notes internes
- Etude des circulaires
- Utilisation des dictionnaires.
34B 18
35B 52h
18
M 4 : Utiliser le matériel bureautique et de communication Durée: 40 H

Objectifs :
- Se familiariser avec l’utilisation des équipements de bureau
- Maîtriser le matériel de télécommunication.
Séquences
0B Thèmes théoriques Durée/H Thèmes pratiques Durée/H
- Vérification du fonctionnement des différentes

machines
- Interprétation du tableau de bord d’un
photocopieur :
• Manque d’encre
- Utilisation des équipements de bureau :
• Manque de papier
• Photocopieur
• Signalisation d’une panne.
• Massicot
- Utilisation d’un photocopieur :
• Déchiqueteur
• Choix du support de tirage : papier, carton,
• Relieur
1-Identifier et utiliser les transparent
• Machine à écrire
Equipements de bureau • Pose adéquate de l’original sur la vitre
• Ordinateur
d’exposition
• Imprimante
• Identification du format du papier
• Dactylographe
• Mémorisation du nombre de copies
• Agrafeuse.
• Enclenchement du tirage.
- Règles de sécurité et de santé.
- Exécution de tâches simples suite à des pannes
courantes de différentes machines
- Utilisation du massicot et du déchiqueteur
- Utilisation d’une agrafeuse et d’un relieur à bande
- Respect des règles de sécurité.
Total H/séquence 20h Total H/Thème théorique 6h Total H/Thème pratique

36B 14h
19
Séquences
- Interprétation du livret d’instructions de différents - Fonctionnalité et utilisation :

appareils • Appareil téléphonique
- Interprétation des propos de l’interlocuteur • Fax
- Formulation de réponses et de demandes • Télex
2-Connaitre et utiliser le Matériel de - Utilisation des formules de politesse • Répondeur
télécommunication - Souci constant de la qualité de l’expression orale • Interphone
- Prise de note d’un message • Télécopieur
- Utilisation d’un annuaire téléphonique • Internet.
- Programmation d’un téléphone, d’un télécopieur et autres - Jeux de rôle
- Utilisation d’un fax - Règles de sécurité et de santé.
- Utilisation d’un télex
- Utilisation d’un répondeur.
37B 14h
38B 28h
20
M05 : Exploiter un Ordinateur et un système d’exploitation Durée : 40 H

Objectifs :
- Reconnaître les caractéristiques d’un poste de travail
- Utiliser les commandes de base d’un système d’exploitation
- Utiliser des périphériques.
Séquences Thèmes Théoriques Durée/H

19B Thèmes Pratiques Durée/H
1-Caractériser les composantes du - Reconnaissance des principales caractéristiques des - En laboratoire sous forme de
matériel informatique composantes : démonstration et de réalisation de travaux
• Micro-ordinateur d'application
• Mémoires
• Périphériques - Identification des composantes d’un
• Système d'exploitation. matériel informatique.
Total H/séquence 6h Théorie 3h Pratique

39B 3h
2-Charger le logiciel et accéder au • Mise en marche du système - Exécution des opérations :

menu • Manipulation et utilisation des disquettes • Accès au menu
• Gestion des répertoires et des fichiers • Affichages des renseignements
• Utilisation des principales fonctions du système • Création d’un fichier
d’exploitation • Création de répertoires
• Configuration des paramètres du système • Suppression de fichiers et de répertoires
d’exploitation. • Formatage
• Impression
• Copies de sécurité.
- Etiquetage des copies de sécurité.
Total H/séquence 08 Théorie 3h Pratique

40B 5h
21
3-Afficher des renseignements relatifs • Lister les contenus du support, - En laboratoire sous forme de
au contenu d’un support Flash, Disque -Différents types d’affichage : démonstration et de réalisation de
Dur, CD, DVD -Miniature, Mosaïque, Nom, Liste,détails travaux d'application.
•Organiser le contenu des supports;
•Propriétés des dossiers
41B 2h
4-Formater un support : (Disque Dur, • Définition de l’opération de formatage : • En laboratoire sous forme de
Flash) • Formatage physique, démonstration et de réalisation de
• Formatage logique travaux d'application.
• Notion de table d(allocation Fichier
Total H/séquence 4h Théorie 2h pratique
42B 2h
• Paramètre de configuration • Configurer une imprimante
6-Configurer et paramétrer des • Méthodes du configuration d’un périphérique • Paramétrer une imprimante en
périphériques • Notion de Driver monoposte et en réseau
• Technique de recherche d’un driver sur • Paramétrer un scanner
Internet • Paramétrer un support
• Téléchargement de Driver sur le Net
43B 4h
• Gérer l’utilisation du disque • Création de répertoires

• Accès aux répertoires aux niveaux appropriés
• Copie :
- D’un fichier
- Etude de cas pratiques.
- D’une sélection de fichiers
- De fichiers d’un répertoire à un autre
- De disquettes.
• Ré identification d’un fichier ou d’un
répertoire
• Suppression de fichiers et de répertoires.
4B 6h
Total H/Module 40 Total Heures théoriques 18h Total Heures pratiques
45B 22h
22
M6 : Appliquer la méthode du doigtée : (Français) Durée : 100H

Objectifs :
- Taper des textes en en français pour maîtriser le clavier et la combinaison des touches
- Maitriser le placement des doigts sur les touches de la machine à écrire ;
Séquences
• Composantes de la machine à écrire
- Le bâti
- Le Chariot
Le cylindre
Les boutons du cylindre
• Machine a écrire La règle graduée
- Les composantes de la machine à écrire Introduction automatique du papier
- Mise en place de la feuille Les guides papier
• Micro-ordinateur - Le Clavier
- Les composantes du micro-ordinateur Touche morte
- Présentation du clavier (Type Azerty Touche de répétition
Qwerty - description) Touche avec répétition automatique
- Disposition des touches Barre d’espacement
1-Description du matériel (machine à écrire
- Champs d’action de la main gauche Touche de majuscule
et Micro-ordinateur)
- Champ d’action de la main droite Fixe majuscule
• Position de la secrétaire devant le matériel : Touche de retour à la ligne
Micro-ordinateur : Touche de rappel arrière
- Buste bien droit • Mise en place du papier
- Bras et avant bras forment angle droit - Introduction automatique du papier
- Yeux fixées sur le texte - Marges standards
- Pieds à plat sur le sol • Composantes micro-ordinateur
-Unité centrale
-Ecran ? Souris ? Clavier Arabe
• Exercices d’application :
-Chaque apprenant doit se mettre
devant le poste de travail
-Respecter la position devant l’écran
46B 2h
23
Division du clavier • Différentes parties d’un clavier Exercice pratique sur Ordinateur – Clavier
-Touches alphanumériques Azerty :
-Touches directionnelles • Position des doigts sur le clavier
-Touches fonctions Q : auriculaire gauche
-Pavé numérique S : Annulaire Gauche
• Etude des touches d’appui (touche guide) : D : Majeur Gauche
QSDF-JKLM F : Index Gauche
J : Index Droit
K : Majeur Droit
L : Annulaire Droit
M : Auriculaire Droit
• Etude du doigté :
- Ecrire une suite de chaque groupe de
Lettres :
QS – LM – SL - DF –JK –DK –FJ
• Exercice d’application
- Ecrire au moins 3 lignes de chaque
groupe de lettres :
LSMQ- KDJF- FJDK- SLQM-JSFL-KQMS-
DMKQ
47B 3h
Etude des touches G – H (1) •Etude des touches : G et H • Etude du doigté :
G : Index Gauche Ecrire suite de ligne de chaque groupe de
H : Index Gauche lettres :
• Respecter la règle des touches de la rangée guide HJ- GF- KJHJ- DFGF
• Exercice d’application : Ecrire au
moins3 lignes de chaque groupe de
lettres :
MHJL- QGFS- DFGJH- KDGF- SLHJ- QHMG-
SDKH-LKDG

48B 2h
24
•Etude des touches : A et Z Exercice pratique sur Ordinateur – Clavier

A : Auriculaire Gauche Azerty :
Z : Annulaire Gauche • Etude du doigté :
• Respecter la règle des touches de la rangée guide - Ecrire une suite de lignes de chaque
groupe de lettres :
AQ - ZS - ZQ - QZ - AF - GZ
• Exercice d’application :
- Ecrire une suite de lignes de chaque
groupe de lettres :
AQZS- ZLSJ- SAQF- KJZH- ALDA- GALS-
Etude des touches A-Z – O – P (2) HAZA-DZLA
• Etude des touches : O et P Exercice pratique sur Ordinateur – Clavier
O : Annulaire Droit Azerty :
Z : Auriculaire Droit • Etude du doigté :
• Respecter la règle des touches de la rangée guide - Ecrire une suite de lignes de chaque
groupe de lettres :
OLPM - AQPM - ZSOL - SLZO - QAMP
- Ecrire une suite de lignes de chaque
groupe de lettres :
HOLA - PAPA - POMMADE - ALPES
49B 4h
Exercice pratique sur Ordinateur
Clavier Azerty :
•Etude du doigté :
-écrire 2 lignes de chacun des groupes
•Etude des touches : ER et UI
de lettres suivants :
E : Majeur Gauche
ED- IK –RF- UJ –EDIK- RFUJb)
R : Index Gauche
Etude des touches : ER – UI (3) • Exercices d’application : 2 lignes de
U : Index droit
chacun des mots ci-après :
I : Majeur droit
les douleur lourd
• Respecter la règle des touches de la rangée guide
alors humilier mademoiselle
• Répétition de phrase : au moins 4 fois
le guide posa le lourd fardeau sur le sol
pour se reposer
50B 4h
25

Clavier Azerty :
-Ecrire 2 lignes de chacun des groupes de
lettres suivants :
FRFT- JUJY- FGFRFT- JHUJY
• Etude des touches : O et P
• Répétition de phrase : répéter au moins 4
T : Index Gauche
Etude des touches : TY (4) fois, la phrase suivante .(Il s’agit d’obtenir 4
Y : Index droit
lignes consécutives sans faute).
• Respecter la règle des touches de la rangée guide je te ferai remettre la lettre et tu la posteras
samedi
• Exercice récapitulatif :
typographe physique traumatisme
photographique olympiade joyeuse
philosophie
51B pessimiste
52B 4h
• Etude des touches : WX – CV Exercice pratique sur Ordinateur
W : Auriculaire Gauche Clavier Azerty :
X : Annulaire Gauche • Etude du doigté :
C : Majeur Gauche -Ecrire 2 lignes de chaque groupe de lettres
V : Index Gauche suivants :
• Respecter la règle des touches de la rangée guide QWQ SXS DCD FVF SXDC QWFVb)
• Exercice d’application : écrire 2 lignes de
chaque mot.
Etude des touches : WX - CV kilowatt faxes taxes
tramway facultative recevez
fois, la phrase suivante sans faute.
Vous me faxer les factures ce soir
Villageois approximatif cerveau
trajectoire caoutchouc percepteur
valeureux clochette visitez
53B 4h
26

Clavier Azerty :
- Ecrire 2 lignes de chaque groupe de
lettres suivant :
FVB FBF FBFGFV JNJ JHJN
• Exercice d’application : écrire 2 lignes de
chaque mot ou groupe de mots.
• Etude des touches : B – N
nous avons notez bien remise
B : Index Gauche
Etude des touches : B - N abonnement convenable rabais
N : Index Droit
bonne note Tarification ristourne
• Respecter la règle des touches de la rangée guide
fois, la phrase suivante sans faute.
Nous avons le plaisir de vous accorder une
remise exceptionnelle
traitement bordereau fabrication
endossement assurances redevances
questionnaire mandat
54B wagonnet
Total H/séquence 5h Théorie 1h 5BPratique 4h
Etude des touches : à – ç Exercice pratique sur Ordinateur
é-è Clavier Azerty :
-Ecrire 2 lignes de chacun des groupes
suivants :
kçk – làl - àkà - mçl - kàm - çmç
• Etude des touches : à – ç
• Exercice d’application : répéter 3 lignes de
à : Annulaire Droit
chacun des mots ou groupes des mots
ç : Majeur Droit
suivants :
• Respecter la règle des touches guide L et K reçu maçonnerie ça et là
aperçoit en deçà voilà
balançoire française façade
• Répétition de phrase :
Ecrire au moins 6 fois la phrase suivante :
Vous trouvez sous ce pli un reçu à signer
56B 3h
27
Etude des touches : é - è Exercice pratique sur Ordinateur

Clavier Azerty :
-Ecrire 2 lignes de chacun des groupes de
lettres suivants :
qéq - qaqéq - jèj - jhèu - yjè
• Etude des touches : à – ç
Taper 3 lignes de chacun des mots suivants :
ç : Majeur Droit
dévoué répéter phénomène
• Respecter la règle des touches guide L et K
référence légèreté excès
agréer sincères problèmes
-Ecrire au moins 6 fois la phrase suivante :
veuillez agréer monsieur nos sincères
salutations
57B 4h
Etudes des touches : ^ - ù Exercice pratique sur Ordinateur
Clavier Azerty :
-Ecrire 2 lignes de chaque groupe de lettres
suivant :
mô – mûm- ûî- lûm- çûà- ûçà
•Etude des touches : à – ç
-Ecrire 3 lignes de chaque mot :
ç : Majeur Droit
Lâcher piqûre phénomène
• Respecter la règle des touches guide
empêcher impôt rêveur
être dîner ôtèrent
-Ecrire au moins 6 fois la phrase suivante :
veuillez me faire connaître le lieu où je dois
vous rencontrer
58B 3h
28
Etude des touches : ,;:! Exercice pratique sur Ordinateur

• Etude des touches : ,;:! Clavier Azerty + Logiciel doigté et T.Texte :
: index droit • Etude du doigté :
; majeur droit Ecrire 2 lignes des lettres suivantes
: annulaire droit , j k, k i : i m ! m j ; l k !, ù : k û, l
! auriculaire droit • Exercice d’application :
• Respecter la règle des touches guide - recopier 4 fois chacune de ces lignes :
Un, deux, trois : quatre ! un, deux, trois
59B 2h
Etude des touches : « » ‘ ( ) •Etude des touches : «»‘() • Etude du doigté :
« : (Guillemets) : annulaire gauche -Taper 3 lignes de chacun des groupes
‘ : ( Apostrophe) : majeur gauche suivants :
( : Ouverture des parenthèses : index gauche «ss» d’d d’f (fm)
) : Fermeture des parenthèses : auriculaire droit • Exercice d’application :
•Respecter la règle des touches guide - Taper 3 lignes de chacun des mots
suivants :
L’agio, t’adresser ; «personnelle» (complet)
• Répétition de phrases :
- Terminer la leçon en répétant au
moins 6 fois les phrases suivantes :
Vous passerez la mention « confidentiel »
sur l’enveloppe
Calculer le texte (taxe sur valeur ajoutée)
60B 4h
Etude des touches : -=x • Etude des touches : -=x Exercice pratique sur Ordinateur
- (Trait d’union ) ou (signe moins): index gauche Clavier Azerty + Logiciel doigté et T.Texte :
= (signe égale): auriculaire droit • Etude du doigté :
x (signe multiplication) : annulaire gauche - Taper 2 lignes de chaque groupe
• Respecter la règle des touches guide -fg- m = m m = p-f s x s
- Recopier 6 fois chacun de ces group de
mots :
deux = un plus un quatre = cinq - un
c’est-à-dire garde-robe quatre-vingt = huit x
dix
61B 2h
29

Clavier Azerty + Logiciel doigté et T.Texte :
-Taper les phrase suivante 6 fois :
• La touche majuscule
POUR REPRENDRE L’ECRITURE EN
- Bloquer la touche majuscule pour écrire
MINUSCULE, EN DEBLOQUE LA TOUCHE
majuscule
Etude de la majuscule «FIXE MAJUSCULE»
• La touche Shift
- Maintenir avec l’auriculaire gauche la touche
ON OBTIENT UNE ECRITURE EN MAJUSCULE
Shift bloquée
EN ENFONÇANT LA TOUCHE «FIXE
MAJUSCULE» AVEC L’AURICULAIRE DE LA
MAIN GAUCHE
62B 2h
- Répéter 3 lignes de chacun des groupes :
• Etude des touches : 1 2 3 4 5 6 q1q 1q2 3 : 3 s3s 3 x 3 4d4 5f5 6f6 f5g6
1 : auriculaire gauche • Exercice d’application :
2 : auriculaire gauche Position majuscule - Ecrire 2 lignes de chaque groupe :
Etude des touches : 1 2 3 4 5 6 3 : annulaire gauche quatre = 4 5 = 6 - 1 34 - 12 = 22
4 : majeur gauche • Répétition de phrase :
5 : index gauche - Terminer la leçon en répétant au moins 6
6 : index gauche fois chacune de ces phrases :
J’ai un compte à l’Union Internationale des
banques à Tunis depuis 5 ans.
Nous avons récupéré nos bagage à
l’aéroport à 23h 30 mn.
63B 4h
30

- Taper 2 lignes de chacun des groupes
suivants : (sans fixe majuscule)
J8j8j k9k 8 ! 7 : 9 l0l 9k06
• Etude des touches : 7 8 9 0 •Exercice d’application :
7 : index droit - Taper 2 lignes de chaque groupe de mots :
tude des touches : 7 - 8 - 9 - 0 8 : index droit Article 1987 année 2016 790,635 DT le
9 : majeur droit nombre 8000,250 DT
0 : (zéro) : annulaire droit • Répétition de phrase :
- phrases à répéter au moins 8 fois :
Nous avons bien reçu votre envoi du 27
Avril 2020, référence F-7
Fait en double exemplaire, à Grombalia -
Nabeul le 02 Mai 2020
La somme de DT 1 234,560 correspond au
devis numéro 142/D16
64B 2h
- Ecrire 2 lignes de chaque groupe
l/l m§m . k. /ù
• Etude des touches : ? . / §
- Répéter 6 fois chaque phrase :
? : index droit
Veuillez donc vous reporter au numéro 15
Etude des touches : ? . / § . : majeur droit position majuscule
de notre contrat (§ 4)
/ : annulaire droit
Votre commission est de 3/100 sur le CA.
§ : signe paragraphe : auriculaire droit
Vous avez terminé la lecture du texte ?
• Répétition de phrases :
- Répéter au moins 8 fois la phrase suivante :
Le thermomètre, cette année-là, descendit
à 2 degrés au-dessus de zéro et 90/100 des
jeunes plantes furent détruites.
65B 4h
31
• Etude des touches : & ° + Exercice pratique sur Ordinateur

& ( Signe « et »): annulaire gauche Clavier Azerty + Logiciel doigté et T.Texte :
° (degré) : auriculaire droit • Etude du doigté :
+ (addition) : auriculaire droit -Taper 3 lignes de chaque groupe :
L & l m + m m° m 20°
Etude des touches : & ° + • Répétition de phrase :
-Taper au moins 6 fois chaque phrase :
La statut d’IBN KHALDOUN est situé à
l’AVEUE HABIB BOURGUIBA à TUNIS
CAPITALE .
198 + 10 = 208
6B 4h
-Taper 2 lignes de chaque groupe
m$m mïm m%m 20 %
-Taper 3 lignes de chaque groupe de
• Etude des touches : ¨ $ % mots :
¨ (Tréma) : auriculaire droit PU = 900 $ Aïd-Séghir mosaïque
Etude des touches : ¨ $ % $ (Dollar) : auriculaire droit position majuscule Remise : 3 %
% (pourcentage) : auriculaire droit • Répétition de phrase :
-Répéter au moins 6 fois chacune des
phrases suivantes :
Le sac de maïs est destiné à la coopérative
de Aït-Ourir.
Paiement au comptant avec escompte de
règlement de 20 %.
Le montant TTC = 560 $
67B 4h
32
• Règles pour couper un mot en fin de ligne :

-Entre deux syllabes : Exemple coupure
-Entre deux consonnes Exemple : rappel
-Après une préfixe : extra- ordinaire
• Règles à ne pas couper un mot en fin de ligne : Exercice pratique sur Ordinateur
-Un nom propre sauf deux nom séparés par – Clavier Azerty + Logiciel doigté et T.Texte :
-Une abréviation ou sigle (Km2- O.N.U) • Etude du doigté :
Coupure des mots est retour à la ligne -Entre deux voyelles -Taper des lignes comportant des phrases
-Immédiatement après une apostrophe avec coupure de mots et sans coupure de
-Après une lettre isolée (E- lever) mots en appliquent les différentes règles.
-Après x ou y (EX- emple – voy- elle) groupe
-Un mot composé au trait d’union (Gratte-ciel)
-Le dernier mot d’un paragraphe pour rejeter à la
ligne une syllabe (jus-tice)
-Un verbe à la forme interrogative (ira-t-il ?)
68B 4h
• Liste des abréviations Exercice pratique sur Ordinateur
- Avant les montants Clavier Azerty + Logiciel doigté et T.Texte :
- Après les chiffres -Saisir un plan et utiliser les chiffres
Les abréviations et les chiffres romains • Autres symboles Roumains comme numérotation
• Les chiffres roumains -Saisir un texte comportant des abréviations

69B 4h
Révision : Vitesse et précision de frappe • Proposer des paragraphes comportant les lettres et les caractères spéciaux ainsi que des chiffres et
clavier de la numérotation roumaine.
70B 4h
71B 77h
33
‫)‪M7 : Appliquer la méthode du doigté : (Arabe‬‬ ‫‪Durée : 140H‬‬

‫‪Objectifs :‬‬
‫‪-‬‬ ‫; ‪Maîtriser le placement des doigts sur les touches du clavier‬‬
‫‪-‬‬ ‫» ‪Taper des textes en arabe en appliquant la méthode « Aveugle‬‬

‫•ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺍﻟﺟﻠﻭﺱ ﻭﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﺎﺕ ﺍﻟﺗﻔﺎﻋﻠﻳﺔ‬
‫‪ -‬ﺍﺟﻠﺱ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻛﺭﺳﻲ ﻭﺍﺟﻌﻝ ﻅﻬﺭﻙ ﻣﻌﺗﺩ ً‬
‫ﻻ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺩ ﺭﺟﻠﻳﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻣﺎﻡ ﻗﻠﻳﻼً ﺑﺣﻳﺙ ﺗﺗﻘﺩﻡ ﻭﺍﺣﺩﺓ ﻋﻥ ﺍﻷﺧﺭﻯ‬
‫‪ -‬ﺍﺟﻌﻝ ﻳﺩﻳﻙ ﻋﻠﻰ ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ ﺣﺳﺏ ﺍﻟﺗﻭﺯﻳﻊ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﺳﻳﺗﻡ ﺫﻛﺭﻩ ﻓﻲ ﺍﻷﺳﻔﻝ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﺣﻥ ﺃﺻﺎﺑﻌﻙ ﻭﻻ ﺗﺟﻌﻠﻬﺎ ﻣﻣﺩﻭﺩﺓ‬
‫ﻭﺍﺟﻬﺔ ﺍﻟﺑﺭﻧﺎﻣﺞ‬
‫‪ -‬ﺍﺟﻌﻝ ﺇﺑﻬﺎﻣﻳﻙ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﻁﺭﺓ ﺍﻟﻣﺳﺎﻓﺔ‪.‬‬ ‫ﻭﺍﻟﻭﺿﻌﻳﺔ ﺍﻟﺻﺣﻳﺣﺔ ﻟﻠﺟﻠﻭﺱ‬
‫‪ -‬ﺿﻊ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻧﻘﻝ ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺟﻬﺔ ﺍﻟﻳﺳﺭﻯ ﻣﻥ ﻟﻭﺣﺔ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﻟﻛﻲ ﺗﺳﺗﺧﺩﻡ ﺍﻟﺟﻬﺔ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺣﺭﻳﻙ ﺍﻟﻔﺄﺭﺓ ﻭﺍﻟﻌﻛﺱ ﺇﺫﺍ ﻛﻧﺕ ﻣﻣﻥ ﻳﺳﺗﺧﺩﻣﻭﻥ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﺳﺭﻯ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﺿﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﺍﻷﺣﺭﻑ ﺿﻐﻁﺔ ﺧﻔﻳﻔﺔ ﺛﻡ ﺍﺭﻓﻊ ﺃﺻﺑﻌﻙ ﺑﻌﺩ ﺍﻟﺿﻐﻁ ﻓﻭﺭﺍ ﺣﺗﻰ ﻻ ﻳﺗﻛﺭﺭ ﻛﺗﺎﺑﺔ‬
‫ﺍﻟﺣﺭﻑ ﻋﺩﺓ ﻣﺭﺍﺕ ﻭﻫﺫﺍ ﻣﻣﺎ ﻳﺧﻁﻲ ﻓﻳﻪ ﺍﻟﻣﺑﺗﺩﺉ ﻛﺛﻳﺭﺍً‪.‬‬
‫‪TPratique‬‬ ‫‪ Théorie‬‬ ‫‪Total‬‬ ‫‪6h‬‬
‫‪6h‬‬ ‫‪-----‬‬
‫‪Séquence ‬‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘـــﻲ ‪:‬‬ ‫• ﺍﻟﺻﻑ ﺍﻷﻭﻝ‬
‫‪ -‬ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪RapidTayping‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺻﻑ ﻣﺎ ﺑﻌﺩ ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ ﺯ‪ :‬ﺻﻑ ﺍﻟﺣﺭﻭﻑ ﺍﻟﺳﻔﻠﻲ‬
‫‪http://www.cairo-pro.com/2012/09/to-‬‬ ‫• ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫‪typing-speed-on-keyboard.html‬‬ ‫ﺻﻔﻭﻑ ﺍﻟﺣﺭﻭﻑ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺻﻑ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﺻﻑ ﺍﻟﺣﺭﻭﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﻭﺟﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻧﺗﺻﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻟﻭﺣﺔ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺘﻤﺮﻥ ﻋﻠﻲ ﺯﺭﻉ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻴﺪ ﺍﻟﻴﻤﻨﻰ ﻭﺍﻟﻴﺪ ﺍﻟﻴﺴﺮﻯ‬
‫• ﺍﻟﺻﻑ ﺍﻟﻣﺟﺎﻭﺭ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺻﻑ ﺍﻟﺛﺎﻟﺙ ﻭﻫﻭ ﻟﺻﻑ ﺍﻷﺭﻗﺎﻡ )ﺻﻑ ﺍﻟﺣﺭﻭﻑ ﺍﻟﺫﻱ‬
‫ﻳﻭﺟﺩ ﻓﻲ ﺍﻷﻋﻠﻰ‬
‫‪ -‬ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺗﻁﺑﻳﻘﻲ ‪:‬‬ ‫• ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺭ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ‬
‫ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪RapidTayping‬‬ ‫• ﺗﻭﺯﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ‬
‫• ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺗﺎء‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ‬
‫• ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻧﻭﻥ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ‬ ‫ﺩﺭﺍﺳـــﺔ ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫• ﺍﻟﺑﻧﺻﺭ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻣﻳﻡ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺑﻧﺻﺭ‬ ‫ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ ﻋﻠﻰ ﺧﻁ‬
‫• ﺍﻟﺧﻧﺻﺭ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻛﺎﻑ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺧﻧﺻﺭ‬ ‫ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫•ﺍﻹﺑﻬﺎﻡ ﺍﻷﻳﻣﻥ ﻭﺍﻷﻳﺳﺭﺯ ﺍﻟﻣﺳﺎﻓﺔ ﺑﻳﻥ‬ ‫• ﻣﺳﺎﻓﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ‬ ‫‪ -‬ﺍﻹﺑﻬﺎﻡ ﺍﻷﻳﻣﻥ‬
‫‪34‬‬
‫ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﺎﺕ‬
‫ﻙﻡﻥﺕ‬
‫ﺕﻥﻡﻙ‬
‫ﺕﻥﻙﻡ‬
‫ﺕﻙﻡﻥ‬
‫ﻙﺕﻥﻡ‬
‫ﻡﻙﺕﻥ‬
‫ﻡﻥﺕﻙ‬
‫ﻡﺕﻙﻥ‬
‫ﻡﻙﻥﺕ‬
‫ﻙﺕﻥﻡ‬
‫ﻙﺕﻡﻥ‬
‫ﻙﻡﺕﻥ‬
‫ﻙﻥﻡﺕ‬
‫ﻥﻙﻡﺕ‬
‫ﻥﻡﻙﺕ‬
‫ﻥﻙﺕﻥ‬
‫ﻡﻙﻡﻥ‬
‫ﻡﻥﻥﻙ‬
‫ﻡﺕﻙﻡ‬
‫ﻡﻙﺕﻙ‬
‫ﺕﻥﺕﻥ‬
‫ﻡﻙﺕﺕ‬
‫ﻙﻡﻙﻡ‬
‫ﺕﻥﺕﻥ‬
‫ﻥﻙﻙﻡ‬
‫ﻙﻥﻥﻙ‬
‫ﻙﻡﺕﻡ‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘـــﻲ ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻲ ‪:‬‬
‫•ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪RapidTayping‬‬ ‫• ﺍﻟﺩﻗﺔ‬ ‫ﺩﺭﺍﺳـــﺔ ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ)ﺗﺎﺑﻊ(‬
‫• ﻛﺗﺎﺑﺔ ﻛﻠﻣﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‬ ‫• ﺍﻟﺳﺭﻋﺔ‬ ‫ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ ﻋﻠﻰ ﺧﻁ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫• ﺍﺣﺗﺭﺍﻡ ﺍﻟﺗﻭﻗﻳﺕ ﻣﻊ ﺳﺭﻋﺔ ﺍﻟﻛﺗﺎﺑﺔ‬ ‫• ﺍﻟﻧﻅﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﻌﻠﻡ ﻋﻠﻰ ﻛﺗﺎﺑﺔ ﻛﻠﻣﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‬
‫‪35‬‬
‫ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﺎﺕ‬ ‫• ﺗﺭﻛﻳﺯ ﺍﻟﻌﻳﻧﻳﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﺎﺩﺓ ﺍﻟﻣﺭﺍﺩ‬

‫ﻛﻣﻧﺕ ﺗﻧﻣﻙ‬ ‫ﻧﻘﻠﻬﺎ )ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ(‬
‫ﻧﺗﻣﻙ ﺗﻛﻧﺕ‬ ‫• ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻧﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﻟﻭﺣﺔ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﺇﻻ‬
‫ﻛﻧﺗﺕ ﺗﻧﻛﻥ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺣﺎﻻﺕ ﺍﻟﺿﺭﻭﺭﻳﺔ ‪.‬‬
‫ﻣﻧﺗﻙ ﻧﺗﻧﺕ‬ ‫• ﻛﻳﻔﻳﺔ ﺗﻘﺳﻳﻡ ﻟﻭﺣﺔ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻛﻣﻧﺕ ﻧﺗﻧﺕ‬ ‫ﻣﺟﻣﻭﻋﺗﻳﻥ ﺭﺋﻳﺳﺗﻳﻥ ‪:‬‬
‫ﻧﺗﻧﺕ ﻣﻛﻧﺕ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ ﻟﻠﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ‬
‫ﻛﻣﻧﻥ ﺗﻧﻣﺕ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﺍﻟﻳﺳﺭﻯ ﻟﻠﻳﺩ ﺍﻟﻳﺳﺭﻯ‪.‬‬
‫ﻧﻣﻛﺕ ﻣﻛﻧﻙ‬
‫ﻛﻣﻧﻥ ﺗﻧﻣﻡ‬
‫ﻣﻣﺗﻡ ﻛﻛﺗﺕ‬
‫ﻛﺗﻛﺕ ﻣﻛﺗﻙ‬
‫ﺗﻧﻣﻙ ﻧﻣﻣﻡ‬
‫ﺗﻣﻣﻙ ﺗﺗﻣﻥ‬
‫ﻣﻣﺗﺕ ﺗﺗﻣﻡ‬
‫ﻛﻛﺗﺕ ﺗﺗﻛﻙ‬
‫ﻣﻣﻛﻙ ﻛﻛﻣﻡ‬
‫ﺗﺗﻛﻙ ﺗﺗﻛﻡ‬
‫ﻛﻧﺗﻡ ﻣﺗﻧﻙ‬
‫ﻧﻧﻛﻙ ﺗﺗﻣﻡ‬
‫ﺗﻛﻣﻙ ﻣﻧﺗﻙ‬
‫ﺗﺗﻣﻥ ﺗﻧﻛﻙ‬
‫ﺗﺗﻧﻥ ﻧﻧﺗﺕ‬
‫ﻧﻧﻛﻙ ﻛﻛﻧﻥ‬
‫ﻣﻣﻧﻥ ﻧﻧﻣﻡ‬
‫ﻛﻛﻣﻡ ﻣﻣﻛﻙ‬
‫ﻣﻧﺗﻡ ﻣﻣﺗﻥ‬
‫‪ -‬ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺗﻁﺑﻳﻘﻲ ‪:‬‬ ‫• ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺭ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﺳﺭﻯ‬
‫ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪RapidTayping‬‬ ‫• ﺗﻭﺯﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ‬
‫ﺩﺭﺍﺳـــﺔ ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ)ﺗﺎﺑﻊ(‬
‫• ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺑﺎء )ﺏ(‬ ‫ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﺳﺭﻱ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ‬
‫• ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻳﺎء )ﻱ(‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺧﻁ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ‬
‫• ﺍﻟﺑﻧﺻﺭ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺳﻳﻥ )ﺱ(‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺑﻧﺻﺭ‬
‫‪36‬‬
‫• ﺍﻟﺧﻧﺻﺭ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺷﻳﻥ )ﺵ(‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺧﻧﺻﺭ‬

‫• ﻣﺳﺎﻓﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﺎﺕ‬ ‫ﺍﻹﺑﻬﺎﻡ ﺍﻷﻳﺳﺭ‬
‫ﺏﻱﺱﺵ‬
‫ﺵﺱﻱﺏ‬
‫ﻱﺵﺱﺏ‬
‫ﺏﻱﺵﺱ‬
‫ﺏﺱﺵﻱ‬
‫ﺏﺵﺱﻱ‬
‫ﺵﺏﺱﺵ‬
‫ﺏﺵﺵﺱ‬
‫ﺱﺱﺵﺵ‬
‫ﺱﻱﺏﺵ‬
‫ﻱﻱﺏﺱ‬
‫ﺱﺵﻱﻱ‬
‫ﺏﺏﺵﺱ‬
‫ﻱﺱﻱﺱ‬
‫ﺏﺱﻱﺱ‬
‫ﺵﺱﺵﺱ‬
‫ﺱﻱﺏﺏ‬
‫ﺏﺱﺵﺏ‬
‫ﺱﺱﺏﺏ‬
‫ﻱﻱﺱﺱ‬
‫ﺱﺵﻱﺏ‬
‫ﺱﻱﺱﺏ‬
‫ﺱﺵﺵﺏ‬
‫ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺭﻗﻡ ‪: 1‬‬ ‫ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺇﺣﺿﺎﺭ ﺍﻟﺗﻣﺭﻳﻥ ‪:‬‬
‫ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪Word‬‬ ‫• ﻛﺗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺭﻗﺔ ﻣﻧﻔﺭﺩﺓ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻁﺎﻭﻟﺔ ﺛﻡ‬
‫ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ‬ ‫ﻧﻧﻅﺭ ﻟﻠﻭﺭﻗﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻧﻅﺭ ﻟﻠﻭﺣﺔ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﺃﺑﺩﺍ ً‪،‬‬ ‫ﺩﺭﺍﺳـــﺔ ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ)ﺗﺎﺑﻊ(‬
‫ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ‬ ‫• ﺃﻭ ﻧﺳﺦ ﺍﻟﺗﻣﺭﻳﻥ ﻭﻟﺻﻘﻪ ﻓﻲ ﺑﺭﻧﺎﻣﺞ ﺍﻟﻭﻭﺭﺩ ‪Word‬‬ ‫ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ﺣﺭﻭﻑ ﻭﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ ﻭ‬
‫ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ‬ ‫ﺛﻡ ﺍﻟﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗﺣﺕ ﻛﻝ ﺳﻁﺭ ﻧﻔﺱ ﺍﻟﺳﻁﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻓﻭﻗﻪ‬ ‫ﺣﺭﻭﻑ ﻭﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﺳﺭﻯ ﻣﻌﺎ‬
‫ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ‬ ‫ﻭﺗﺭﻙ ﺳﻁﺭ ﻓﺎﺭﻍ ﺑﻳﻥ ﻛﻝ ﺳﻁﺭ ﻣﻥ ﺳﻁﻭﺭ ﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﺗﻣﺭﻳﻥ‬
‫‪37‬‬
‫ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ‬
‫ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ ﺗﺕ ﺑﺏ ﻧﻥ ﻳﻲ‬
‫ﺗﺏ ﻧﻲ ﻣﺱ ﺷﻡ ﺳﻡ ﺷﻥ ﺳﺕ ﺳﻙ ﻛﻡ ﺳﻙ ﺗﻥ ﻳﺕ ﺳﻡ‬
‫ﺷﻙ ﺷﻡ ﻳﺕ ﺑﺕ ﻳﻡ ﻣﺱ ﻛﺵ ﻣﺱ‬
‫ﺳﺵ ﻳﺏ ﺗﻥ ﻣﻙ ﺗﻥ ﺑﻲ ﺳﻥ ﺳﺕ ﺳﻙ ﺷﺱ ﺑﺕ ﻣﻥ‬
‫ﺳﻡ ﺗﻲ ﻣﺵ ﻣﺱ ﻣﺵ ﺗﻲ ﻣﻲ ﻣﻲ‬
‫ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺭﻗﻡ ‪: 2‬‬
‫• ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪Word‬‬
‫• ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻧﻅﺭ ﻟﻠﻭﺣﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﺃﺑﺩﺍ ً‪،‬‬
‫ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬
‫ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬
‫ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺇﺣﺿﺎﺭ ﺍﻟﺗﻣﺭﻳﻥ ‪:‬‬
‫ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬ ‫• ﻛﺗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺭﻗﺔ ﻣﻧﻔﺭﺩﺓ ﻧﺿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻁﺎﻭﻟﺔ ﺛﻡ‬
‫ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬ ‫ﻧﻧﻅﺭ ﻟﻠﻭﺭﻗﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻧﻅﺭ ﻟﻠﻭﺣﺔ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﺃﺑﺩﺍ ً‪،‬‬
‫ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬ ‫• ﺃﻭ ﻧﺳﺦ ﺍﻟﺗﻣﺭﻳﻥ ﻭﻟﺻﻘﻪ ﻓﻲ ﺑﺭﻧﺎﻣﺞ ﺍﻟﻭﻭﺭﺩ ‪Word‬‬ ‫ﺩﺭﺍﺳـــﺔ ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ)ﺗﺎﺑﻊ(‬
‫ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬ ‫ﺛﻡ ﺍﻟﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗﺣﺕ ﻛﻝ ﺳﻁﺭ ﻧﻔﺱ ﺍﻟﺳﻁﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻓﻭﻗﻪ‬ ‫ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻓﻲ ﺣﻔﻅ ﻛﻝ ﺇﺻﺑﻊ‬
‫ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬ ‫ﻭﺗﺭﻙ ﺳﻁﺭ ﻓﺎﺭﻍ ﺑﻳﻥ ﻛﻝ ﺳﻁﺭ ﻣﻥ ﺳﻁﻭﺭ ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻭﻷﻱ ﺯﺭ ﻣﺧﺻﺹ‬
‫ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬ ‫ﺍﻟﺗﻣﺭﻳﻥ‪،‬‬
‫ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬ ‫•ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻁﺭﻕ ﺍﻟﺗﻌﻭﻳﺩ ﻋﻠﻰ ﻟﻳﻭﻧﺔ ﺍﻷﺻﺎﺑﻊ‬
‫ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ ﺷﺳﻳﺏ ﻛﻣﻧﺕ‬ ‫•ﺍﻟﻬﺩﻑ ‪ :‬ﺍﻟﺿﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﻟﻭﺣﺔ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ‪.‬‬
‫ﺗﻧﻣﻙ ﺑﻳﺳﺵ ﺗﻧﻣﻙ ﺑﻳﺳﺵ ﺗﻧﻣﻙ ﺑﻳﺳﺵ ﺗﻧﻣﻙ ﺑﻳﺳﺵ‬
‫ﺗﻧﻣﻙ ﺑﻳﺳﺵ ﺗﻧﻣﻙ ﺑﻳﺳﺵ ﺗﻧﻣﻙ ﺑﻳﺳﺵ ﺗﻧﻣﻙ‬
‫‪38‬‬

‫ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺭﻗﻡ ‪: 3‬‬
‫• ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪Word‬‬
‫• ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻧﻅﺭ ﻟﻠﻭﺣﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﺃﺑﺩﺍ ً ‪:‬‬
‫ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ‬

‫ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ‬
‫ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ‬

‫ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ‬
‫•ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻲ ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ‪:‬‬ ‫ﻣﻭﺍﺻﻠﺔ ﺩﺭﺍﺳـــﺔ ﺻﻑ‬
‫ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ ﺯ ﺣﺭﻑ ﺍﻷﻟﻑ‬ ‫ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ)ﺗﺎﺑﻊ(‬
‫ﻣﺷﺎﻛﻝ ﺍﻟﻧﺎﺱ ﻣﻧﻙ ﻁﻣﺕ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ ﺍﻟﻳﺳﺭﻯ ‪ :‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻼﻡ‬ ‫ﺣﺭﻭﻑ ﺍﻷﻟﻑ ﻭﺍﻟﻼﻡ ﻭﺍﻟﻁﺎء )ﻁ(‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺨﻨﺼﺮ ﺍﻷﻳﻤﻦ ‪ :‬ﺣﺮﻑ ﺍﻟﻄﺎء )ﻁ(‬
‫ﻁﺎﺏ ﻁﺏ ﻁﺏ ﻟﻲ ﻁﻧﻡ ﻧﻡ ﻁﻧﻡ ﻧﻡ ﻁﻧﻡ ﻁﺎﺏ ﻁﺏ‬
‫ﻁﺏ ﻟﻲ ﻁﻧﻡ ﻧﻡ‬



‫ﺗﻣﺭﻳﻥ ﺭﻗﻡ ‪: 3‬‬ ‫•ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ﺍﻟﻳﺩﻳﻥ ‪:‬‬ ‫ﻣﻭﺍﺻﻠﺔ ﺩﺭﺍﺳـــﺔ‬
‫• ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪Word‬‬ ‫‪-‬ﻟﺴﺒﺎﺑﺔ ﺍﻟﻴﻤﻨﻰ‬ ‫ﺻﻑ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ)ﺗﺎﺑﻊ( ﻣﻊ‬
‫• ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻧﻅﺭ ﻟﻠﻭﺣﺔ‬ ‫‪-‬ﻭﺍﻟﺴﺒﺎﺑﺔ ﺍﻟﻴﺴﺮﻯ‬ ‫ﺯﺭ ‪ shift‬ﺍﻷﻳﺳﺭ‬
‫‪39‬‬
‫ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﺃﺑﺩﺍ ً ‪:‬‬

‫ﺃﻳﻥ ﻟﻧﺎ ﻛﺗﺎﺏ‪ ،‬ﻧﺳﻳﻡ ﺷﺎﺏ ﺑﻁﻝ ﻳﺑﻁﺵ ﺃﻳﻥ ﻟﻧﺎ ﻛﺗﺎﺏ‪،‬‬
‫ﻧﺳﻳﻡ ﺷﺎﺏ ﺑﻁﻝ ﻳﺑﻁﺵ‬
‫ﻳﺄﺗﻳﻧﺎ ﺍﻟﺷﺎﺏ ﺳﻠﻣﺎﻥ ﺍﻟﻁﻳﺏ ﻛﻝ ﺳﺑﺕ‪ ،‬ﻳﺄﺗﻳﻧﺎ ﺍﻟﺷﺎﺏ‬
‫ﺳﻠﻣﺎﻥ ﺍﻟﻁﻳﺏ ﻛﻝ ﺳﺑﺕ‬ ‫ﺣﺮﻑ ﺍﻷﻟﻒ ﻣﻊ ﻫﻤﺰﺓ ﻓﻮﻗﻪ )ﺃ(‬
‫ﺳﻠﻣﺎﻥ ﺍﻟﻁﻳﺏ ﻛﻝ ﺳﺑﺕ‬
‫ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻁﺑﻳﺏ ﺃﺳﺑﺎﺏ ﺃﻟﻡ ﻟﺑﻳﺏ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻁﺑﻳﺏ ﺃﺳﺑﺎﺏ ﺃﻟﻡ‬
‫ﻟﺑﻳﺏ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻁﺑﻳﺏ ﺃﺳﺑﺎﺏ ﺃﻟﻡ ﻟﺑﻳﺏ‬
‫• ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻭﺑﺭﻧﺎﻣﺞ ‪RapidTayping‬‬
‫• ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺭ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ ﻭﺍﻟﻳﺳﺭﻯ‬
‫• ﺗﻭﺯﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺩﺍﻝ )ﺩ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺧﻧﺻﺭ ﺍﻷﻳﻣﻥ‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺟﻳﻡ )ﺝ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺧﻧﺻﺭ ﺍﻷﻳﻣﻥ ﺃﻳﺿﺎ ً‬
‫ﺗﻭﺯﻳﻊ ﺍﻟﺣﺭﻭﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﺳﻁﺭ ﺍﻟﺫﻱ‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺣﺎء )ﺡ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺧﻧﺻﺭ ﺍﻷﻳﻣﻥ ﺃﻳﺿﺎ ً‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺧﺎء )ﺥ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺑﻧﺻﺭ ﺍﻷﻳﻣﻥ‬
‫ﻓﻭﻕ ﺳﻁﺭ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻬﺎء )ﻫـ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ ﺍﻷﻳﻣﻥ‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻌﻳﻥ ) ﻉ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ ﺍﻷﻳﻣﻥ‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻐﻳﻥ )ﻍ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ ﺍﻷﻳﻣﻥ ﺃﻳﺿﺎ ً‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻔﺎء )ﻑ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ ﺍﻷﻳﺳﺭ‬
‫‪40‬‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﻘﺎﻑ )ﻕ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺳﺑﺎﺑﺔ ﺍﻷﻳﺳﺭ ﺃﻳﺿﺎ ً‬

‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺛﺎء )ﺙ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ ﺍﻷﻳﺳﺭ‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺿﺎﺩ )ﺹ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺑﻧﺻﺭ ﺍﻷﻳﺳﺭ‬
‫‪ -‬ﺣﺭﻑ ﺍﻟﺿﺎﺩ )ﺽ( ﻳﺧﺗﺹ ﺑﻪ ﺇﺻﺑﻊ ﺍﻟﺧﻧﺻﺭ ﺍﻷﻳﺳﺭ‬
‫‪4h‬‬ ‫‪TPratique‬‬ ‫‪----‬‬ ‫‪ Théorie‬‬ ‫‪Total Séquence ‬‬ ‫‪4h‬‬
‫ﻋﺕ ﻏﺕ ﻓﺏ ﻗﺏ ﻏﻡ ﻋﺕ ﻏﺕ ﻓﺏ ﻗﺏ ﻏﻡ ﻋﺕ ﻏﺕ‬
‫ﻓﺏ ﻗﺏ ﻏﻡ‬
‫ﺧﺷﻡ ﺧﺷﺏ ﺧﺹ ﺧﺷﻥ ﻏﺑﺱ ﻏﺑﻁ ﻏﺵ ﻏﺩﻑ‬ ‫•ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺭ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ‬
‫ﻏﺻﺏ ﻏﺷﻡ ﻏﺽ ﻏﺿﺏ ﺧﺵ‬ ‫ﻭﺍﻟﻳﺳﺭﻯ‬
‫ﺧﺷﻡ ﺧﺷﺏ ﺧﺹ ﺧﺷﻥ ﻏﺑﺱ ﻏﺑﻁ ﻏﺵ ﻏﺩﻑ‬
‫ﻏﺻﺏ ﻏﺷﻡ ﻏﺽ ﻏﺿﺏ ﺧﺵ‬ ‫ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﺳﻁﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻓﻭﻕ‬
‫• ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺍﻟﺿﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﻣﻊ ﺇﻋﺎﺩﺗﻬﺎ ﺍﻟﻰ ﻣﻛﺎﻧﻬﺎ‬
‫ﺧﺷﻡ ﺧﺷﺏ ﺧﺹ ﺧﺷﻥ ﻏﺑﺱ ﻏﺑﻁ ﻏﺵ ﻏﺩﻑ‬
‫ﻓﻲ ﺳﻁﺭ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫ﺳﻁﺭ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ)‪(1‬‬
‫ﻏﺻﺏ ﻏﺷﻡ ﻏﺽ ﻏﺿﺏ‬
‫ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ‬ ‫• ﻣﺳﺎﻓﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ‬
‫ﻏﺦ ﻏﺦ‬ ‫ﺍﻹﺑﻬﺎﻡ ﺍﻷﻳﺳﺭ‬
‫ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ‬
‫ﻏﺦ ﻏﺦ‬
‫ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ ﺣﻛﺟﻙ ﻣﺿﺷﺽ‬
‫ﻏﺦ ﻏﺦ‬
‫ﻫﺗﺎﻥ ﺛﺎﻧﻲ ﺻﺎﻟﺢ ﺿﺎﺑﻁ ﺷﺩﻳﺩ ﺣﻛﻳﻡ ﻫﺗﺎﻥ ﺛﺎﻧﻲ ﺻﺎﻟﺢ‬
‫ﺿﺎﺑﻁ ﺷﺩﻳﺩ ﺣﻛﻳﻡ‬
‫ﺛﺙ ﻫﻪ ﺅﺅ ﻭﻭ ﺛﺙ ﻫﻪ ﺅﺅ ﻭﻭ‬ ‫•ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺭ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ‬ ‫ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺻﻑ ﺍﻟﺣﺭﻭﻑ ﺍﻟﺳﻔﻠﻲ‬
‫ﻅﺽ ﻅﺽ ﻅﻅ ﺣﺯءﺹ ﺣﺯ ءﺹ ﺧﻭ ﺅﺙ ﺧﻭﺅﺙ‬ ‫ﻭﺍﻟﻳﺳﺭﻯ‬
‫ﻫﺔ ﻗﺭﻫﺔ ﻗﺭ ﻋﻰ ﻓﻼ ﻋﻰ ﻓﻼ‬
‫ﺗﺣﺕ ﺻﻑ ﺍﻹﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫• ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺍﻟﺿﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﻣﻊ ﺇﻋﺎﺩﺗﻬﺎ ﺍﻟﻰ ﻣﻛﺎﻧﻬﺎ‬
‫ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ‪ 20‬ﻣﺮﺓ‬ ‫ﻓﻲ ﺳﻁﺭ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫• ﻣﺳﺎﻓﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﺑﻬﺎﻡ ﺍﻷﻳﺳﺭ ﻭﺍﻷﻳﻣﻥ‬
‫‪41‬‬
‫ﺍﺳﺗﻠﻣﺕ ﻛﺗﺎﺑﺎ ﻣﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ ﺍﺳﺗﻠﻣﺕ ﻛﺗﺎﺑﺎ ﻣﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ‬ ‫ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﻟﻭﺣﺔ ﺍﻟﺣﺭﻭﻑ ﻭﺍﻻﻋﺩﺍﺩ‬
‫ﺍﺗﺳﻠﻣﺕ ﻛﺗﺎﺏ ﻣﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ‬
‫ﺍﺳﺗﻠﻣﺕ ﻛﺗﺎﺏ ﻣﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ ﺍﺳﺗﻠﻣﺕ ﻛﺗﺎﺏ ﻣﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ‬
‫ﺍﻟﺭﻗﻣﻳﺔ‬
‫ﺍﺳﺗﻠﻣﺕ ﻛﺗﺎﺏ ﻣﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ‬
‫ﺍﺳﺗﻠﻣﺕ ﻛﺗﺎﺏ ﻣﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ‬
‫ﺍﺳﺗﻠﻣﺕ ﻛﺗﺎﺏ ﻣﻥ ﺳﻠﻳﻣﺎﻥ‬ ‫•ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺭ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﺍﻟﻳﺩ ﺍﻟﻳﻣﻧﻰ‬
‫ﻭﺍﻟﻳﺳﺭﻯ‬
‫ﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﺷﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪ 205‬ﻣﻧﺎﺳﺏ ﻟﻳﺱ ﻣﻥ‬ ‫• ﺗﻭﺯﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ‬
‫ﺷﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪ 199‬ﻣﻧﺎﺳﺏ ﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﺷﻙ ﺃﻥ‬ ‫• ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺍﻟﺿﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻔﺎﺗﻳﺢ ﻣﻊ ﺇﻋﺎﺩﺗﻬﺎ ﺍﻟﻰ ﻣﻛﺎﻧﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪78‬ﻣﻧﺎﺳﺏ ﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﺷﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ‬ ‫ﻓﻲ ﺳﻁﺭ ﺍﻻﺭﺗﻛﺎﺯ‬
‫ﻣﻧﺎﺳﺏ ﺭﻗﻡ ‪ 306‬ﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﺷﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪512‬‬ ‫• ﻣﺳﺎﻓﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ‬
‫ﻣﻧﺎﺳﺏ ﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﺷﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪ 110‬ﻣﻧﺎﺳﺏ‬
‫ﺍﻹﺑﻬﺎﻡ ﺍﻷﻳﺳﺭﻭﺍﻷﻳﻣﻥ‬
‫ﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﺷﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪ 2‬ﻣﻧﺎﺳﺏ ﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﺷﻙ‬
‫ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪ 44‬ﻣﻧﺎﺳﺏ‬
‫•ﺍﻟﺿﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺗﺎﺡ ‪ Shift‬ﻟﻛﺗﺎﺑﺔ ﺑﻌﺽ ﺍﻟﺣﺭﻭﻑ‬
‫ﻟﻳﺱ ﻣﻥ ﺷﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪ 118‬ﻣﻧﺎﺳﺏ ﻟﻳﺱ ﻣﻥ‬
‫ﺷﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺳﻛﻥ ﺭﻗﻡ ‪ 92‬ﻣﻧﺎﺳﺏ‬ ‫• ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗﻣﺎﺭﻳﻥ ﻣﻣﺎﺛﻠﺔ ﻭﻧﺻﻭﺹ ﻣﻊ ﺍﺳﺗﻌﻣﺎﻝ‬
‫ﺑﺭﻧﺎﻣﺞ ‪.Word‬‬
‫ﻳﺄﺗﻳﻧﺎ ﺍﻟﺷﺎﺏ ﺳﻠﻣﺎﻥ ﺍﻟﻁﻳﺏ ﻛﻝ ﺳﺑﺕ ‪ ،‬ﻳﺄﺗﻳﻧﺎ ﺍﻟﺷﺎﺏ‬
‫ﺳﻠﻣﺎﻥ ﺳﻠﻣﺎﻥ ﺍﻟﻁﻳﺏ ﻛﻝ ﺳﺑﺕ‬
‫‪110h‬‬ ‫‪Total Pratique‬‬ ‫‪30h‬‬ ‫‪Total Théorie‬‬ ‫‪Totale Module : 140h‬‬
‫‪42‬‬
M8 : Exploiter un logiciel de traitement de texte Durée : 160 H

Objectifs :
- Maîtriser les commandes et les fonctions pour la saisie, la mise en page, la sauvegarde et l’impression des différents documents
- Faire un mailing - Créer des tableaux – Utiliser le Dictionnaire
1-Démarrer le logiciel de traitement - Chargement du logiciel du traitement de texte : - En classe : basée sur des exposés et des questions
de texte • En français éventuelles pour vérifier la compréhension
• En arabe
- En laboratoire : basée sur des travaux pratiques.

72B 8h
2-Saisir un texte - Utilisation de la rangée du doigté ainsi que des rangées - En classe : basée sur des exposés et des questions
supérieure et inférieure en arabe ou en français éventuelles pour vérifier la compréhension
- Sauvegarde du texte
- Récupération du fichier sauvegardé. - En laboratoire : basée sur des travaux pratiques.
73B 20h
- Utilisation des possibilités de déplacement du curseur
3-Utiliser les fonctions de base - Mise en forme :
• De la taille des caractères
• De l’apparence des caractères
• Des paragraphes.
- Utilisation des possibilités d’effacement, de
déplacement et de copie de tous les éléments de - En classe : basée sur des exposés et des questions
contenu éventuelles pour vérifier la compréhension
- Recherche et remplacement de caractères :
• Dans un document - Dans des fichiers. - Atelier (Laboratoire) : Exercices pratiques (Saise
- Coupure des mots texte, Mise en forme, application des fonction
- Disposition du texte : Copier, Couper et Coller, Rechercher et remplacer…)
• En colonnes - Sur une page
• Pour l’ensemble du document.
- Mise en page :
• Format et orientation du papier
• En-têtes et pieds de pages
• Numérotation des pages.
74B 18h
43
- Organiser et mettre en forme un document long

• Les styles : théorie, fonctionnement général
• Galerie de styles rapides et fenêtre/volet des
styles
• Jeux de styles
• Créer, appliquer, modifier, supprimer des styles
• Créer des notes de bas de page
• Créer des notes de fin de document
- Créer, modifier et supprimer des styles
• Créer d’un index en fin de document
4-Gérer et contrôler les longs documents - Utiliser le mode plan,
• Séparer un même document en deux fenêtres - Réaliser des tables des matières
différentes
• Créer un sommaire en utilisant la table des
matières
• Manipuler le document en mode plan
• Proposition de révision / modification d’un
document
• Limiter ou interdire l’accès d’un document avec
mot de passe
75B 16h
• Concevoir un modèle de type "Courrier"
• Créer un modèle avec ou sans zones variables
• Créer un document basé sur le modèle
• Concevoir un modèle de type "Rapport ou
Compte-rendu"
- Créer des modèles : Courrier, Rapport…
• Enregistrer les styles dans le modèle
5-Créer un modèle et formulaire - Créer des formulaires
• Enregistrer les en-têtes et pieds de page
- Éditer les formulaires et les modèles
• Créer et utiliser un formulaire
• Insérer les champs de formulaire
• Paramétrer les champs de formulaire
• Protéger et enregistrer en modèle pour l'utiliser

76B 16h
44
- Choix du :
• Nombre des colonnes - En classe : basée sur des exposés et des questions
• Nombre des lignes. éventuelles pour vérifier la compréhension
- Gestion des cellules :
6-Créer des tableaux • Fusion des cellules - En laboratoire : basée sur des travaux pratiques.
• Copie des cellules
• Déplacement des cellules
• Insertion des cellules
• Suppression des cellules
• Formatage du contenu des cellules
• De la dimension des colonnes et des lignes.
- Utilisation des formules de calcul dans un tableau
(somme, moyenne, etc.).

7B 20h
- Définition des styles et des modèles : - Produire des documents en utilisant la technique de
7-Utiliser les fonctions avancées • Utilisation de la technique de publipostage mailing (avec conditions et options de requête) à
• Création de documents types partir de manuscrits ou de documents mal
• Création de bases de données présentés.
• Fusion des documents.
- Création de notes de bas de pages
- Transfert des données à partir d’autres applications.

78B 20h
- Choix : - Exercices d’application.

8-Mettre en page et Imprimer un
• Du nombre de copies
texte
• Du numéro des pages à imprimer
• De la qualité d’impression.
79B 12h
Total H/Module 160h Total Heures théoriques 30H Total Heures pratiques /Module
80B
130H
45
M 9 : Accueillir le public Durée: 80 H

Objectifs : Développer conjointement ses compétences d'accueil et de communication.
Savoir accueillir les clients en professionnel.
Développer les compétences relationnelles dans la prise en charge efficace des appels.
Renforcer une image d'entreprise orientée client.
• Cerner les avantages d’un bon accueil pour les
1-Valoriser l’image de l’accueil interlocuteurs, l’entreprise et pour soi.
• Développer une attitude positive. ---
• Tenir compte des particularités de l’accueil en face
à face.
Total Séquence 2h Théorie  2h Pratique  --
• Affiner sa capacité d'écoute.
2-Professionnaliser sa
• Développer son niveau de réceptivité : employer les ----
communication
techniques d'écoute active à bon escient.
Total Séquence 2h Théorie  2h Pratique  --
• Répondre clairement à la demande formulée.
Accroître l'impact de son • Positiver le contenu de son message. Exercices d’application :
expression - Mise en situation dialogue
• Découvrir l'impact de son expression non verbale.
Total Séquence 6h Théorie  3h Pratique  3h
• Tenir compte de son état émotionnel. Exercices d’application :
3-S'adapter à son interlocuteur
• Se faire comprendre par tous types de public. - Mise en situation dialogue
• Adopter une attitude facilitante face à son
interlocuteur : apprivoiser le stress, privilégier
l’écoute, s’affirmer sans diminuer l’autre
Exercices d’application :
4-Faire face aux situations difficiles personne, assumer les limites de son rôle.
- Mise en situation professionnelle
• Traiter les différents types d’échanges complexes :
formuler un refus acceptable, traiter les
réclamations, gérer les conflits sans agressivité
• Développer les compétences relationnelles dans la
5-Savoir accueillir les clients en Exercices d’application :
prise en charge efficace des appels.
professionnel Mise en situation professionnelle
• Renforcer une image d'entreprise orientée client.
46
• La relation interpersonnelle.
• La prise en compte des besoins et attentes des
6-Prendre conscience des facteurs
clients. Exercices d’application :
clés de succès d’un accueil
• Les 6 principes incontournables de l’accueil Mise en situation d’un accueil téléphonique
téléphonique réussi
téléphonique et leurs conséquences : célérité,
permanence, politesse, continuité, confort, civilité.
• Adopter une attitude intérieure positive : savoir se
centrer.
• Soigner sa présentation.
7-Savoir accueillir efficacement au • Travailler son écoute : empathie, reformulation et Exercices d’application :
téléphone techniques de questionnement. Mise en situation d’un accueil téléphonique
• Savoir orienter, conseiller, prendre le client en
charge.
• Savoir conclure efficacement son appel.
• Développer son potentiel verbal, le sourire, le ton,
le débit, la formulation positive.
8-Maîtriser son expression au • Le sourire s'entend au téléphone : le langage non
Mise en situation d’un accueil
téléphone verbal adapté à la communication par téléphone.
comportemental téléphonique
• Le téléphone rend aveugle : points d'attention et de
support de sa communication au téléphone.
• De l'incompréhension au conflit : développer une
écoute hyperactive.
• Des outils structurants de communication pour
réagir à l'incivilité. Exercices d’application :
9-Savoir gérer les situations
• Un comportement orienté solution. Mise en situation délicate d’un accuel
délicates au téléphone
• L'importance de la reconnaissance du statut de téléphonique
client dans la gestion des situations sensibles au
téléphone.
• L'importance du suivi : reboucler avec son client.
81B 27h
47
M10 : Gestion des documents Durée : 60 H

Objectifs : Gérer et classer les documents commerciaux et les courriers.
- Le devis
- Le bon de commande
1-Distinguer les différents Description des différentes composantes des
- Le bon de livraison
3B
documents commerciaux différents documents.

- La facture de doit
- La facture d’avoir
2- Distinguer les effets de
4B - La lettre de change Description des différentes composantes des
commerce - Le billet à ordre différents documents.
- Terminologie
3-Remplir les documents Etablissement de divers cas des différents
- Inscription des données
5B
commerciaux documents
- Vérification des données inscrites
4-Faire circuler les documents - Interprétation du processus de circulation
QCM sur le thème théorique
6B
commerciaux - Suivi des documents en circulation

Sous Total 1  20h
7B Total Théorie  10h Total Pratique  10h
- Présentation du classement
- Définition et Objectifs du classement
5-Classer les documents --- --
- Etapes de réalisations
8B
- Différence entre classification et classement

Total Séquence 4h Théorie  4h Pratique  -
- Types de classement
6-Attribuer des codifications pour
9B Alphabétique- Alphanumériques - Mettre en place un système de classement
le classement des documents Chronologique – Décimal - Numérique selon le choix du mode de classement
- Identification des documents
- Notion de plan de classement - Faire un schéma d’un système d’archivage
- Instruments d’indexation et de recherche Electronique
7-Archiver les documents - Instruments de Tri - Enoncer les avantages et les inconvénients du
- Techniques archivistiques GED
- Notion GED Gestion Electronique des documents
48
8-Recevoir les écrits - Lecture des écrits - Exemplaires d’écrits à lire et à identifier.
- Identification des documents.
- Répartition des documents en :
• Arrivée - Exemplaires d’écrits à trier par ordre :
9-Trier les écrits
• Départ. • Alphabétique
- Ordres de classement. •Numérique
•Chronologique
•Alphanumérique.
- Choix du support d’enregistrement :
• Le registre - Exemplaires d’écrits à traiter.
10-Traiter les écrits • La fiche
• Le bordereau.
- Enregistrement chronologique des documents
- Distribution du courrier par service
- Travail organisé
Total Séquence8h Théorie  4h Pratique  4h
- Choix du matériel :
• Enveloppe
• Télécopieur.
- Respect des délais.
- Préparation des documents, des feuillets ou des
11-Expédier les écrits fichiers à transmettre :
• Vérification des documents à transmettre
• Vérification du destinataire
• Exactitude de l’adresse. -----------
- Vérification de la réception des documents par :
• Téléphone
• Télécopieur.
82B 30h
49
Module : M11. Utiliser les services du réseau Internet Durée : 20 Heures

Objectif : à la fin de ce module, le stagiaire devra être capable de :
Naviguer sur le réseau internet, Créer des adresses Mail , Echanger des messages et utiliser les Médias et réseaux sociaux

-Définition Client de messagerie :
•Outlook Express, - Eudora, - Netscape Messenger,
- Thunderbird... - Service de webmail – Gmail – Exercices pratiques
Yahoo Mail Moyens utilisés : Matériel informatique et
•Fonctions : Envoi/Reception Mail Internet :
-Protocoles : -Utiliser des Clients de Messagerie : Gmail,
1-Services : Messagerie •SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): Les Hotmai, Outlookl…
protocoles utilisés pour envoyer les messages -Créer des Adresses Mail
•POP (Post Office Protocol): protocoles utilisés -Echanger des Messages
pour la réception -Joindre des Pièces (Documents, Tableaux,
•IMAP (Internet Message Access Protocol): Images, Vidéo)
protocole optimisé pour le stockage des
courriels sur le serveur
Exercices pratiques
Moyens utilisés : Matériel informatique et
-Web2 : Définition
Internet :
-Caractéristiques
Manipuler les sites suivants :
-Du Web1  Web2
- Médias sociaux :
-Web participatif : Médias sociaux
•Outils de discussion :
2-Le Web 2 : un Web -Définition Média sociaux
Forums de discussion : PhpBB
participatif •L’Internaute Acteur :
Messageries instantanées : Skype
Production du contenu : Wiki
- Réseaux Sociaux Numériques :
Visibilité de l’Internaute : Les Blogs
•Outils de publication :
Participant actif : Réseaux sociaux
Wikis : Wikipédia
(Etre en contact et échanger d’information)
Blogs : Blogger, Skyblog
50
•Réseaux sociaux numériques de contact

Utiliser l'intelligence collective des Internautes Réseaux sociaux généralistes : Facebook,
eBay-Tripadvisor, et Amazon MySpace, Twitter
Partage des Photos : Flicker Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn,
Vidéo-Partage : YouTube Viadeo
Mondes virtuels ou les microblogues (Twitter). Univers virtuels : SecondLife, World of -
-Réseaux sociaux : Définition Warcraft
-Comparaison Médias sociaux et Réseaux sociaux - Sites de Réseaux Sociaux :
(Suite)
•Participants actifs du réseau •Réseaux sociaux numériques de contenu :
Le Web 2 : un Web
•Exemple de réseaux Sociaux : Facebook – Micro-publication : Twitter, Pownce
participatif MySpace – Twitter Partage de vidéos : YouTube, DailyMotion,
-Le social bookmarking : « marque-page social », Vimeo
« navigation sociale » ou « partage de signets » Partage de photos : Flickr, Instagram
•Caractéristiques : stocker, classer, chercher et Partage de liens : Delicious, StumbleUpon
partager les liens favoris des internautes Partage de musique : Soundcloud,
•Exemples : del.icio.us, StumbleUpon ou encore Bandcamp, Deezer
Mister Wong. Partage de lieux : Dismoioù
Livecasting : Justin.tv, Twitch
TOTAL H / Modules : 20H Total H / Thèmes théoriques : 8 H Total H / Thèmes pratiques : 12H
51
M12. Utiliser un Logiciel de présentation Durée : 20 Heures

Exploiter les fonctionnalités d’un logiciel de présentation et créer un diaporama animé.

- Identifier les points clés d'une présentation
-Manipuler les fonctionnalités de base du
réussie.
1-Concevoir une présentation - Procéder avec méthode : 5 étapes.
26B
logiciel
-Créer des diapositives et insérer des objets
- Se poser les bonnes questions.
avec du texte
-Mettre au point son plan.
- Utiliser les thèmes pour apporter une
cohérence visuelle.
- Modifier les couleurs, les polices et les effets du
-Créer une présentation
thème.
-Insérer un tableau ou un graphique Excel.
- Exploiter les masques pour personnaliser la ligne
-Insérer des images
graphique.
2-Définir la ligne graphique -Ajouter un texte décoratif WordArt.
- Insérer un logo ou un objet graphique dans toutes
-Positionner, aligner et répartir les différents
les diapositives.
objets.
- Modifier les puces, l'alignement ou l'interligne
-Dissocier et grouper des objets.
du texte.
-Appliquer un style d'arrière-plan.
-Gérer en-têtes et pieds de page
-Appliquer des effets de transition sur une ou
-Exploiter le mode trieuse de diapositives. plusieurs diapositives.
3-Organiser ses diapositives -Supprimer, déplacer, dupliquer ou masquer des - Animer le texte, les objets.
diapositives. - Exécuter le diaporama avec aisance : naviguer
entre les diapositives, inhiber l'écran,
TOTAL H / Modules : 20H Total H / Thèmes théoriques : 8 H Total H / Thèmes pratiques : 12H
52
M13. Planifier ses activités Durée : 20 Heures

Planifier une activité et décomposer par ordre de priorité un travail en tâches exécutables dans le temps.
- Définition de la planification Exercices :
- Notion de processus adaptatif - Donner des exemples de planification de
- Etape de planification travail :
1-Notion de planification
•Découpage •Scolaire
20B
•Enchaînement logiques des tâches de travail •Universitaire

•Charges de travail et contraintes •Professionnel
•Planifier et assurer le suivi du travail
- Travail à moyen ou à court terme Exercices :
- Notion de limites dans la planification « au plus tôt » - Découpage chronologique du plan de travail
et « au plus tard » - ordonnancement des opérations :
2-Planification d'un travail
- Découpage chronologique du plan de travail •Ce qui doit être fait ?
21B
- Identification des tâches de travail à effectuer •Par qui cela doit être fait ?
- Ordonnancement des tâches dans le temps •En combien de temps cela doit être fait
- La priorisation des tâches
- Eliminer le superflu pour ne garder que l'essentiel Exercices :
3-Amélioration de la gestion - construire un horaire réaliste pour chaque tâche - Liste des tâches à accomplir
- prévoir des périodes „tampon“ pour faire face aux - Liste des échéances
2B
du temps
imprévus - Temps global par activité
- bien répartir l'effort sur tous les jours de la semaine - Phénomènes identiques/différents par jour
•Établir la liste des tâches Exercices pratiques :
•Structuration du travail - Réaliser un planning de tâches avec des
4-Construction d’un planning
•Tracer le diagramme digrammes
horodaté
•Déterminer le chemin critique - En respectant les délais
•Construire le planning de travail •Outils : Excel
TOTAL H / Module : 20 H Total H / Thèmes théoriques : 8 H Total H / Thèmes pratiques : 12 H
53
M14 : Comportements organisationnels Durée: 40 H

Objectifs :
- Comprendre les principaux aspects du comportement organisationnel et ses liens avec la gestion, en particulier dans le contexte de l'organisation ;
- Approfondir la compréhension du comportement des personnes et des groupes au sein des organisations
Séquences
 Définition de l’organisation • Elaborer une structure
 Définition du Comportement organisationnel organisationnelle au sein d’une
 Culture et développement organisationnel entreprise
 Caractéristiques fondamentales des organisations • Mettre en valeur le système
1-Connaitre la Culture et la
 Conception organisationnelles et compétences d’information de l’entreprise
structure organisationnelle
stratégiques
 Effets et apports des comportements
organisationnels
83B 4h
 Les comportements individuels et collectifs au sein
d’une organisation - Exercice en présence du formateur
 Liste des caractéristiques individuelles : • effectuer une recherche sur
- Les valeurs, la personnalité et les différences internet pour trouver les
individuelles caractéristiques individuelles d’une
- Les émotions, les attitudes et la satisfaction secrétaire en milieu professionnel
2-Les caractéristiques individuelles
professionnelle
et le comportement en milieu
- La perception, l'attribution et l'apprentissage
professionnel
- Les théories de la motivation
- La motivation et la conception de poste
 L’influence des structures, systèmes, processus
organisationnels et systèmes de gestion, sur le
moral des salariés et la performance
Total H/séquence 10 Total H/Thème théorique 6h Total H/Thème pratique
84B 4h
 Place du salarié au sein de l’organisation • Place d’une secrétaire dans une
 Rôle et responsabilité sociale du salarié organisation
3-Appréhender la notion de travail  Notion de productivité • Lister ses différentes tâches et la
et la qualité de vie des salariés  Définir la qualité de vie des salariés rentabilité au sein du groupe
Travail d’équipe et rendement • Comportement avec la hiérarchie et
les autres
Total H/séquence 10 Total H/Thème théorique 4h 6h
54
L’autonomie :
- Intégrer les salariés, à la prise de décision
- Responsabiliser les salariés sur l’atteinte des
objectifs stratégiques
 La confiance :
- laisser aux salariés les marges de manœuvre
suffisantes
- Impliquer les salariés dans la réussite de
l’entreprise
La reconnaissance :
- Etablir des systèmes de récompense équitables,
Logiques
- Favoriser le bien être, la qualité du travail et la
• En présence du formateur :
productivité
4-Connaitre les critères - Indiquer les critères d’excellence
 Le respect
d’excellence en management des s’appliquant sue le poste de
 La diversité :
organisations secrétaire au sein d’une
- valoriser les différences, dans un environnemen
organisation
de travail où chacun se sent utile et accepté
 L’équilibre de vie :
- permettre aux personnes de concilier les
exigences du travail avec leurs activités personnelles
 L’innovation :
- générer et appliquer des idées nouvelles,
- répondre aux besoins des clients et/ou améliorer
les méthodes de travail
 L’adaptation :
- modifier les attitudes, les comportements et la
dynamique organisationnelle,
- faire face aux évolutions de l’environnement
professionnel
Total H/séquence 12h Total H/Thème théorique 6h 6h
85B 20h
55
M15 : Communiquer en anglais dans les situations de communication simple Durée : 80 H

Objectifs :
- Communiquer correctement oralement et par écrit en anglais.
Séquences
– Present simple & progressive Exercises :
– Past simple & progressive
– Present perfect simple & progressive –Conjugation
– Past perfect –Grammar
– infinitive or gerund
– Passive voice –Construct Sentens
– The future –Reading Sentens
1-Courses and practices 1 – Conditionnals
– comparative and superlative adjectives and
adverbs
– Reported speech
– Modals
O can, could & be able to
O may & might
O must & have to
O ought to & should
O had better & needn't
86B 4h
– Adjectives Exercises :
– Relative pronouns & clauses
– Pronouns and possessives –Grammar
2-Courses and practices 1 O personal pronouns –Spelling
O possessive adjectives
O possessive pronouns –Construct Sentens
O reflexive pronouns –Reading Sentens
O reciprocal pronouns
87B 4h
56
Exercise :
–Language work –Complete the conversation
3-meeting people –Getting information : –Complete these sentences about
–Describing Jobs yourself
–Speaking –Complete the chart
–The conference game
8B 4h
Work with a partner
–Study phrases for starting calls

–Identifying who is speaking –Supply the missing words in thes
–Saying who you want to speak to convesation
4-Telephoning –Transferring information –Notice these different ways of sayin
–Vocabulary note telephone and fax numbers
–Fototechnique –Exchange your personal end home
numbers with a partner
–Practice with a colleague

89B 4h
–The letters Exercise :
–The heading
–The salutation Writing :
–The body : four Parts : –Business letters
Reference –Peronnal Letter
5-Letter writing
Information
Purpose
Conclusion
–The subscription
–The signature
90B 4h
57
–Identify and define the elements of

communication.
Define intrapersonal communication.
Analyze self as a communicator -Define intrapersonal communication
6-Intrapersonal 1 Basic needs and motivation -Analyze self as a communicator
Perceptions
Self-concept
Self- confidence
Goal setting
91B 4h
–Send accurate messages
Nonverbal
Body Language
Paralanguage
Proxemics
Appearance
Verbal
Standard English
7-Intrapersonal 2 Demonstrate interviewing skills
Jargon/Slang/Dialect
Connotation/denotation –Applicant qualities
–Develop relationships
Mutual respect
Conflict resolution
Constructive criticism.
–Demonstrate interviewing skills
Applicant qualities.
92B 4h
–Examine and participate in group process
Informal
Cooperative learning strategies
Team building
8-Group Formal Participate in group process
93B
Communication Planning process –Conversation Group

Leadership and discussant roles
Conflict resolution
Decision-making
–Utilize appropriate listening skills
58
Total H/séquence 8H Total H/Thème théorique 4H Total H/Thème pratique

94B 4H
- Prepare formal and informal speeches - Prepare formal and informal speeches
(informational, persuasive, demonstrative, etc.) (informational, persuasive,
Purpose demonstrative, etc.)
Types - Present formal and informal speeches
Audience analysis (informational, persuasive,
Research demonstrative, etc.)
9-Public
Organization
Communication.
- Present formal and informal speeches (informational,
persuasive, demonstrative, etc.)
Delivery skills
Audio-visual resources
- Critique formal and informal speeches
Utilize appropriate listening skills
95B 4H
10-Mass - Identify types and uses of mass media - Identify types and uses of mass media
Communication Utilize critical listening skills Utilize critical listening skills
96B

97B 4H
98B 40h
59
‫‪M16 : Techniques de communication écrite en arabe‬‬ ‫‪Durée : 80 H‬‬

‫‪- Maîtriser les techniques de communication écrites en arabe.‬‬

‫‪-‬ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻲ‪.‬‬
‫‪‬ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﻭﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺍﻟﺮﺟﻮﻉ ﺇﻟﻴﻪ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼً‪.‬‬
‫‪‬ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻤﻪ ﻛﻤﺴﺘﻨﺪ ﻗﻀﺎﺋﻲ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼً‪.‬‬
‫‪‬ﻳﻌﻄﻲ ﻟﻠﻤﺮﺳﻞ ‪:‬‬
‫‪‬ﻓﺮﺻﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺘﺄﻧﻲ ﻭﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻭﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‬
‫ﻷﻓﻜﺎﺭﻩ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺒﻌﺜﻬﺎ ﺃﻛﺜﺮ‬
‫ﻭﺿﻮﺣﺎ ً ﻭﺗﻜﺎﻣﻼً ﻭﺩﻗﺔ‪.‬‬
‫‪‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻜﺎﻓﻲ ﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﻤﻌﻦ‬
‫ﻭﺍﻟﻘﺮﺍءﺓ ﺑﺸﻜﻞ ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻳﻌﻂﻴﻪ ﺍﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻔﻬﻢ ﻣﺎ ﺗﺤﻮﻳﻪ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻨﺼﻮﺹ ﻋﺮﺑﻲ‬ ‫ﺍﺳﺘﻠﻤﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻻﺗﻴﻨﻲ ‪:‬‬ ‫‪‬ﻳﻌﻂﻴﻪ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻜﺎﻓﻲ ﻟﻠﺮﺩ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬
‫‪‬ﻗﻠﺔ ﺗﻜﻠﻔﺘﻬﺎ ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ‬
‫‪-‬ﺟﻤﻊ ﺭﺳﺎﺋﻞ ﻭﻭﺛﺎﺋﻖ ﺇﺩﺍﺭﻳﺔ ‪ :‬ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﺗﺼﺎﻝ‬ ‫ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻛﺎﻟﻬﺎﺗﻒ ﻣﺜﻼً‪.‬‬
‫‪-‬ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﻣﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻨﺼﻮﺹ‬ ‫‪-‬ﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻲ ‪:‬‬
‫‪‬ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺑﺄﻧﻮﺍﻋﻬﺎ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻭﺍﻟﺮﺳﻤﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺬﻛﺮﺓ‬
‫ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻴﻢ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺸﺮﻭﻁ ﺍﻟﺸﻜﻠﻴﺔ ﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻲ ‪:‬‬
‫ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻌﻧﺎﺻﺭ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﺅﺛﺭ ﻋﻠﻰ ﺷﻛﻝ ﻭﺳﻳﻠﺔ ﺍﻻﺗﺻﺎﻝ ﺍﻟﻛﺗﺎﺑﻲ ﻣﺎ‬
‫ﻳﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪-‬ﻭﺭﻕ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ‪:‬‬
‫‪‬ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺼﻨﻊ ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺤﺠﻢ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﻟﺤﺒﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﻟﻨﻮﺍﺣﻲ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻘﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪60‬‬
‫‪‬ﺍﻟﻬﻮﺍﻣﺶ‪.‬‬
‫ﺗﺠﻨﺐ ﺍﻷﺧﻄﺎء ﺍﻹﻣﻼﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪-‬ﺍﻟﺸﺮﻭﻁ ﺍﻟﻠﻐﻮﻳﺔ ﻓﻲ ﺇﻋﺪﺍﺩ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻲ ‪:‬‬
‫‪‬ﺍﺗﺒﺎﻉ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﻣﺜﻞ ﻣﺮﺍﻋﺎﺓ‬
‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ ﻭﺍﻟﻀﻤﺎﺋﺮ ﻭﺍﻟﺪﻗﺔ ﻓﻲ ﺗﺮﻛﻴﺐ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻞ ﻭﺗﺮﺍﺑﻄﻬﺎ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻮﻯ‬
‫ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻲ ﻟﻠﻘﺎﺭﺉ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﻻﺑﺘﻌﺎﺩ ﺑﻘﺪﺭ ﺍﻹﻣﻜﺎﻥ ﻋﻦ ﺇﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻷﺟﻨﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﺎﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﻻﺑﺘﻌﺎﺩ ﻋﻦ ﺇﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﻋﻨﺪ‬
‫ﺍﻟﻀﺮﻭﺭﺓ ﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﺿﻴﺤﻬﺎ ﻟﻠﻘﺎﺭﺉ‬
‫ﺑﺸﺮﺡ ﺍﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻡ ﺑﻴﻦ ﻗﻮﺳﻴﻦ‪.‬‬
‫‪‬ﻣﺮﺍﻋﺎﺓ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻹﻣﻼء‪ ،‬ﻭﺗﺪﻗﻴﻖ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ‬
‫ﻟﺘﻼﻓﻲ ﺃﻳﺔ ﺃﺧﻄﺎء ﺇﻣﻼﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪‬ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻉ ﺍﻟﻰ ﺟﻤﻞ ﻭﻓﻘﺮﺍﺕ ﻗﺼﻴﺮﺓ ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻓﻬﻤﻪ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻛﻠﻤﺎﺕ ﻭﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﻬﺬﺑﺔ ﻭ ﻟﺒﻘﺔ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪‬ﻭﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﺒﺎﺩﻝ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻵﺭﺍء‪ ،‬ﻭﻋﺎﺩﺓ ً‬
‫ﺗﺮﺳﻞ ﺑﻄﺮﻕ ﺭﺳﻤﻴﺔ ﺳﻮﺍء ﺑﺎﻟﺒﺮﻳﺪ ﺃﻭ ﻋﻦ ﻁﺮﻳﻖ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻠﻴﻦ‪ .‬ﻭﺗﺘﻜﻮﻥ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺟﺰﺍء‬
‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪‬ﺭﺃﺱ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪.‬‬
‫‪‬ﺣﻘﻞ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪‬ﺟﺴﻢ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﻟﺘﺤﻴﺔ ﺍﻟﺨﺘﺎﻣﻴﺔ‪.‬‬
‫‪‬ﺣﻘﻞ ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﻊ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﻟﺮﻣﻮﺯ‪.‬‬
‫‪‬ﺍﻟﺼﻮﺭ‪.‬‬
‫‪‬ﻣﻈﺮﻭﻑ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫‪61‬‬
‫‪ -‬ﺗﺪﺍﻭﻝ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ‪:‬‬

‫‪‬ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺆﺴﺴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻣﻦ ﺃﻫﻢ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﻟﻨﻘﻞ ﻭﺗﺒـﺎﺩﻝ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪.‬‬
‫‪-‬ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺗﺪﺍﻭﻝ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪‬ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻮﺍﺭﺩ ﻭﺍﻟﺼﺎﺩﺭ ﻭﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﻣﻼﺕ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻟﻤﺆﺴﺴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‬
‫‪‬ﺿﺒﻂ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺆﺴﺴﺔ‬
‫‪-‬ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩ ‪:‬‬

‫‪‬ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻀﺒﻂ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺓ ﺑﻌﺪ‬
‫ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻨﺼﻮﺹ‬
‫ﻣﺮﺍﺟﻌﺘﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻋﺮﺑﻲ ﻻﺗﻴﻨﻲ ‪:‬‬
‫‪‬ﺗﻠﻚ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﻴﺴﺖ ﺿﺮﻭﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺘﺐ‪ ،‬ﺍﺫ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﻼﻡ ﻭﺗﺴﻠﻴﻢ ﺍﻟﻤﻌﺎﻣﻼﺕ ﺩﻭﻥ ﻗﻴﻮﺩ ﻭﺗﺘﻠﺨﺺ‬
‫‪ -‬ﺟﻤﻊ ﺭﺳﺎﺋﻞ ﻭﻭﺛﺎﺋﻖ ﺇﺩﺍﺭﻳﺔ ‪ :‬ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺓ ﻭﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ‬
‫‪‬ﺍﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﻭﺍﻻﺳﺘﻼﻡ‬
‫‪-‬ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻁﺮﻕ ﻓﺮﺯ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ‬ ‫ﺗﺪﺍﻭﻝ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻲ‬
‫‪‬ﺍﻟﻔﺮﺯ ﺍﻟﻤﺒﺪﺋﻲ ﻟﻠﻤﻈﺎﺭﻳﻒ‬
‫‪ -‬ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻣﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪ‬
‫‪‬ﻓﺘﺢ ﺍﻟﻤﻈﺎﺭﻳﻒ‬
‫ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻨﺼﻮﺹ‬
‫‪ -‬ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‬
‫‪-‬ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻭﻗﺒﻮﻝ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻣﻊ‬
‫‪‬ﺻﺤﺔ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﺍﻟﺼﺎﺣﻴﺐ‬
‫‪‬ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﺍﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫‪‬ﺳﻼﻣﺔ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺕ )ﻣﺮﻓﻘﺎﺕ( ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫‪‬ﺧﺘﻢ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫‪‬ﺗﻮﺟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ‬
‫‪‬ﻓﺮﺯ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﻭﻓﻘﺎ ً ﻟﻺﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺔ‬
‫‪‬ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺓ‬
‫‪‬ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻟﻺﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺔ‬
‫‪‬ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﺔ ﻟﻸﻗﺴﺎﻡ ﻭﺍﻟﻤﻮﻅﻔﻴﻦ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻦ‬
‫‪-‬ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻟﺴﺮﻱ‪.‬‬

‫‪-‬ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭ ‪:‬‬
‫‪62‬‬
‫‪‬ﻹﻋﺪﺍﺩ ﻟﻠﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ‬

‫‪‬ﺍﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﻭﺍﻻﺳﺘﻼﻡ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭ‬
‫‪‬ﻓﺮﺯ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ‪:‬‬
‫‪‬ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﺪﻳﻨﺔ ﻭﺗﺮﺳﻞ ﻋﻦ‬
‫ﻁﺮﻳﻖ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ‬
‫‪‬ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻟﻤﺪﻳﻨﺔ ﻭﺗﺮﺳﻞ ﻋﻦ‬
‫ﻁﺮﻳﻖ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻠﻴﻦ‬
‫‪‬ﺍﻟﺒﺮﻗﻴﺎﺕ ﻭﺗﺮﺳﻞ ﻋﻦ ﻁﺮﻳﻖ ﻣﻜﺘﺒﺎﻟﺒﺮﻕ‬
‫‪‬ﺍﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬
‫‪-‬ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﻟﻠﺘﺼﺪﻳﺮ‪.‬‬

‫‪-‬ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻟﻠﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺔ‪.‬‬
‫‪-‬ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺴﺮﻱ‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺓ ‪:‬‬
‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩ ﺇﻣﺎ ﻋﻦ ﻁﺮﻳﻖ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ‬
‫ﺇﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﺬﻟﻚ‬
‫‪‬ﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﺴﺪﻳﺪ ﺍﻟﻘﻴﻮﺩ ﺑﺎﻟﺘﺄﺷﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺎﻧﺔ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼﺔ‬
‫ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫‪48H‬‬ ‫‪ Total Pratique‬‬ ‫‪32H‬‬ ‫‪ Total Pratique‬‬ ‫‪Durée Module ‬‬ ‫‪80H‬‬
‫‪63‬‬
M17 : Techniques de communication écrite en français Durée : 80 H

Objectifs :
- Maîtriser les techniques de communication écrites en français.
Séquences
- Interprétation : - Remplir des documents commerciaux :

• Des directives de son supérieur • Commande
• Du but et des objectifs de l’écrit • Bon de livraison
• De l’échéancier. • Bon de réception
• Facture ordinaire
- Formule : • Facture d’avoir
1-Recevoir les directives • D’introduction • Chèques
• De conclusion • Lettres de change
• De politesse. • Billets à ordre
• Convocations.
- Lettres usuelles simples
- Remplir des documents commerciaux
- Démarche de rédaction d’un document.

9B 2h
- Détermination du sujet - Cas pratique : Travail individuel de recherche
d’information.
- Choix des sources d’information
2-Rechercher l’information
- Collecte des données
- Sélection des données.

10B 6h
64
Séquences
3-Elaborer le brouillon - Choix d’un plan approprié aux types d’écrit - Exposé du travail sur divers documents :
- Interprétation complète et cohérente • Lettres usuelles
- Développement de lettres présentant : • Notes internes
• Une logique dans la présentation des faits • Circulaires
• Une analyse des faits • Etc.
• Une argumentation solide.
- Développement de notes ou de circulaires
présentant un exposé clair et concis de l’information
- Conclusion synthétique et claire
- Formules de politesse.
10B 24h
4-Rédiger la version finale de - Choix des termes - Exposé du travail sur divers documents :
l’écrit - Clarté et précision du vocabulaire • Lettres usuelles
- Construction de phrases complètes • Notes internes
- Construction de paragraphes cohérents • Circulaires
- Style approprié aux types d’écrit : • Etc.
• La lettre usuelle,
• La note interne,
• La circulaire.
- Respect des règles syntaxiques
- Respect des règles grammaticales
- Utilisation des signes de ponctuation.

102B 8h
5-Relire l’écrit - Lecture permettant : - Travail individuel sur divers documents :

• D’éliminer les fautes d’orthographe et les erreurs • Lettres usuelles
de style • Notes internes
• De reformuler certaines phrases. • Circulaires
• Etc.

103B 2h
65
- Présentation de l’écrit avec : - Travail individuel sur divers documents :

6-Faire la mise en forme de l’écrit • La partie destinataire • Lettres usuelles
• La partie des références • Notes internes
• Les pièces jointes • Circulaires
• Le corps de la lettre • Etc.
• La partie de la signature.

104B 6h
- Présentation de l’écrit au supérieur dans un Exercices :

parapheur : - Présenter des écrits dans un parapheur
• Pour approbation - Classer les documents
7-Présenter l’écrit pour signature • Pour signature. - Vérifier les documents avant et après
• Méthode de présentation des documents dans un signature
parapheur
• Type de documents

105B 2h
106B 50h
66
M18 : Exploiter un tableur Durée : 60 H

Objectifs :
- Présenter un tableau en effectuant des calculs simples
- Présenter des tableaux complexes en utilisant les formules de calcul et les fonctions intégrées
- Créer un graphique avec titre, sous-titre, légende et mise en page.
Séquences
- Détermination des colonnes et des lignes - Présenter correctement un tableau en

- Choix du format des cellules : effectuant des calculs simples
• Au texte
1-Utiliser des feuilles de • Aux nombres - Exposé
calcul • Aux formules.
- Dimension des cellules - Travail individuel
- Vérification de l’exactitude des données
- Sauvegarde de la feuille de calcul. - Travaux pratiques.

107B 04
- Modifications d’une cellule ou d’une étendue - Présenter correctement un tableau en
de cellules quant : effectuant des calculs simples
2-Modifier des feuilles de • A l’affichage des cellules
calcul • A la modification du nombre de colonnes - Exposé
ou de lignes
• Au changement de la nature des données. - Travail individuel
- A l’effacement de données, de colonnes, de
lignes et d’une étendue de cellules. - Travaux pratiques.

108B 06
- Définition de l’étendue des cellules - Présenter correctement un tableau en
3-Déplacer et copier des - Déplacement à l’endroit approprié effectuant des diverses opérations.
cellules - Copie des cellules.
109B 04
- Utilisation de formules - Présenter des tableaux complexes en utilisant
4-Calculer à l’aide de - Vérification des résultats. les formules de calcul et les fonctions
formules intégrées.
10B 12
67
5-Utiliser des fonctions - Utilisation des fonctions logiques - Présenter des tableaux complexes en utilisant
intégrées - Vérification des résultats. les formules de calcul et les fonctions
intégrées.
1B 08
- Présence et emplacement de tous les paramè-
6-Créer des graphiques tres : - Créer un graphique avec titre, sous-titre,
• Conformité du graphique aux données légende et mise en page.
• Choix du type de graphique
• Modification du graphique.

12B 08
- Choix de tous les paramètres requis pour
7-Imprimer les données et l’impression. - Impression des données et des graphiques.
les graphiques

13B 04
Total H/Module 60h Total Heures théoriques/Module 14h Total Heures pratiques /Module
14B 46h
68
‫‪M19 : Prendre des notes en arabe‬‬ ‫‪Durée : 40 H‬‬

‫‪-Savoir prendre des notes‬‬
‫‪-Savoir transcrire des notes‬‬
‫‪-Savoir communiquer des notes.‬‬
‫ﺗﻠﺧﻳﺹ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ﻭ ﺍﻟﻤﺼﺎﺤﻴﺏ‬ ‫‪-‬‬
‫‪‬ﺇﻅﻬﺎﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ﻭ ﺍﻟﻤﺼﺎﺤﻴﺏ ﺑﺻﻭﺭﺓ‬
‫ﻣﺗﻣﻳﺯﺓ ﺑﺄﻗﻝ ﻋﺩﺩ ﻣﻥ ﺍﻟﻛﻠﻣﺎﺕ ﻣﻊ ﻋﺩﻡ‬
‫ﺍﻹﺧﻼﻝ ﺑﺎﻟﻣﻌﻧﻰ ﺍﻟﺣﻘﻳﻘﻲ ﻟﻠﻣﻘﺎﻝ‪.‬‬
‫ﺃﻫﻣﻳﺔ ﺗﻠﺧﻳﺹ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ﻭ ﺍﻟﻤﺼﺎﺤﻴﺏ‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪‬ﺗﻭﻓﻳﺭ ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻘﺎﺭﻯء‪،‬‬
‫‪‬ﺗﻣﻛﻳﻥ ﺍﻟﺭﺋﻳﺱ ﻣﻥ ﺍﻟﺗﻔﺭﻍ ﻟﻣﻬﺎﻣﻪ ﺍﻷﺧﺭﻯ‪،‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﻮﺹ‬ ‫‪‬ﺇﻛﺳﺎﺏ ﺍﻟﺷﺧﺹ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﻣﻌﺎﻧﻲ‬
‫ﻗﺮﺍءﺓ ﺍﻟﻨﺼﻮﺹ‬ ‫ﺑﺳﺭﻋﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻠﺨﻴﺺ ﺍﻟﻨﺺ ﻭﺍﺳﺘﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻌﺒﺮﺓ‬ ‫‪‬ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻣﻥ ﺍﻟﺗﻠﺧﻳﺹ‪:‬‬
‫‪‬ﻭﺿﻊ ﺍﻟﻣﻌﺎﻧﻲ ﻭﺍﻷﻓﻛﺎﺭ ﻓﻲ ﻛﻠﻣﺎﺕ ﻗﻠﻳﻠﺔ‬
‫ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺪﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﺣﻴﺐ‬ ‫ﻭﻣﺧﺗﺻﺭﺓ‪،‬‬
‫ﺗﻠﺨﻴﺺ ﺍﻟﻤﺘﻨﺪﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﺣﻴﺐ‬ ‫‪‬ﺇﻋﻁﺎء ﻓﻛﺭﺓ ﻭﺍﺿﺣﺔ ﻋﻥ ﻣﻭﺿﻭﻉ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻠﺨﻴﺺ‬
‫ﻭ ﺍﻟﻤﺼﺎﺤﻴﺏ‪،‬‬
‫ﺟﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬ ‫‪‬ﺗﺟﻧﺏ ﺍﻟﺗﻛﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﺍﻷﻟﻔﺎﻅ ﻭﺍﻟﺩﻗﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺑﺎﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫ﺗﺼﻨﻴﻒ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬
‫‪ -‬ﻁﺭﻕ ﺍﻟﺗﻠﺧﻳﺹ ‪:‬‬
‫‪‬ﺗﻠﺧﻳﺹ ﺍﻟﻣﻌﺎﻧﻲ ﻭﺍﻷﻓﻛﺎﺭ ﻓﻲ ﻛﻠﻣﺎﺕ ﻗﻠﻳﻠﺔ‬
‫ﻭﻣﺧﺗﺻﺭﺓ‬
‫‪‬ﺍﻟﺗﻠﺧﻳﺹ ﺑﺎﻻﺧﺗﻳﺎﺭ‪ :‬ﻭﻫﻭ ﺍﺧﺫ ﻣﺎﻟﻪ ﺃﻫﻣﻳﺔ‪،‬‬
‫‪‬ﺍﻟﺗﻠﺧﻳﺹ ﺑﺎﻟﺗﺭﻛﻳﺯ‪ :‬ﻭﻫﻭ ﺗﺭﻙ ﻣﺎ ﻟﻳﺱ ﻟﻪ ﺃﻫﻣﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻁﺭﻳﻘﺔ ﺍﻟﻌﻠﻣﻳﺔ ﻟﻠﺗﻠﺧﻳﺹ‪:‬‬

‫‪‬ﺟﻣﻊ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ‪.‬‬
‫‪‬ﺗﺻﻧﻳﻑ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‪،‬‬
‫‪69‬‬
‫‪‬ﺍﻟﺭﺑﻁ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‪،‬‬

‫‪‬ﻭﺿﻊ ﺧﻁﻭﻁ ﺑﺎﻟﻘﻠﻡ ﺍﻟﺭﺻﺎﺹ ﺗﺣﺕ ﺍﻻﻓﻛﺎﺭ‬
‫ﻭﺍﻟﺟﻣﻝ ﺍﻟﺭﺋﻳﺳﻳﺔ‪,‬‬
‫‪‬ﺣﺫﻑ ﻛﻝ ﻣﺎ ﻳﺩﻝ ﻋﻥ ﺍﻟﻔﻛﺭﺓ ﺍﻟﺭﺋﻳﺳﻳﺔ‪،‬‬
‫‪‬ﺇﻋﻁﺎء ﻣﻌﻧﻰ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻳﺩﻝ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺿﻣﻭﻧﻬﺎ‪،‬‬
‫‪‬ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪،‬‬
‫‪‬ﺗﻭﺯﻳﻊ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ ﺍﻟﻰ ﻓﺻﻭﻝ ﻭﺍﺑﻭﺍﺏ ‪،‬‬
‫‪‬ﻛﺗﺎﺑﺔ ﺍﻷﺟﺯﺍء ﺍﻟﻣﺧﺗﺎﺭﺓ ﻣﻥ ﺟﺩﻳﺩ ﺑﺭﺑﻁ ﻣﺗﻧﺎﺳﻖ‬
‫ﻓﻲ ﺟﻣﻝ ﺻﺣﻳﺣﺔ‪،‬‬
‫‪‬ﻛﺗﺎﺑﺔ ﺍﻟﻣﺭﺟﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻣﺧﺗﺻﺭ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﺳﺘﻤﺎﻉ ﺟﻴﺪﺍ ً ﺇﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﺠﺮﻱ ﻣﻦ ﻣﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬
‫‪ ‬ﺍﺳﺗﻳﻌﺎﺏ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺟﻳﺩﺍ ً ﻟﺘﺴﺠﻴﻟﻪ ﺑﺷﻛﻝ ﺳﻠﻳﻡ‬
‫‪‬ﺗﺩﻭﻳﻥ ﻭﻗﺎﺋﻊ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻉ ﺑﺎﺧﺗﺻﺎﺭ ﻻ ﻳﺧﻝ ﺑﺎﻛﺗﻣﺎﻝ‬
‫ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻉ‬
‫‪‬ﺍﻹﺷﺭﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺍﻟﺿﻳﺎﻓﺔ ﻟﻠﻣﺷﺎﺭﻛﻳﻥ ﺃﺛﻧﺎء‬
‫ﺍﻟﻨﻘﺎﺵ ‪:‬‬ ‫ﻓﺗﺭﺓ ﺍﻟﺭﺍﺣﺔ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﻨﻘﺎﺷﺎﺕ ﺛﻨﺎﺋﻴﺔ‬ ‫‪‬ﺗﺳﺟﻳﻝ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﻣﻘﺗﺭﺣﺎﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﻗﺩﻣﻬﺎ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﻭﻥ‬
‫ﺍﺳﺘﻴﻌﺎﺏ ﺍﻟﺤﺪﻳﺚ‬ ‫ﺧﻼﻝ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻉ‬
‫‪‬ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻣﺎ ﺇﺫﺍ ﺗﻡ ﺭﻓﺿﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻋﺗﻣﺎﺩﻫﺎ ﺃﻭ ﺗﺄﺟﻳﻠﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﺘﺪﻭﻳــــﻦ ‪:‬‬ ‫‪‬ﺗﺩﻭﻳﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻳﺔ ﺍﻟﻣﺗﺧﺫﻩ ﺣﺭﻓﻳﺎ ً ﻛﻣﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﺩﻮﻴـــــﻦ‬
‫ﻁﺮﻕ ﺍﻟﺘﺪﻭﻳﻦ‬ ‫ﻭﺭﺩﺕ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺎﺕ‬
‫ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﺤﺎﺿﺮﻳﻦ‬ ‫‪‬ﺗﺳﺟﻳﻝ ﺃﺳﻣﺎء ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﻳﻥ ﺍﻟﺫﻳﻥ ﺻﻭﺗﻭﺍ ﻣﻊ ﺃﻭ‬
‫ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻮﻛﻮﻟﺔ ﻟﻠﺤﺎﺿﺮﻳﻦ‬ ‫ﺿﺩ ﺃﻱ ﻗﺭﺍﺭ ﺗﻡ ﺍﺗﺧﺎﺫﻩ ﺃﻭ ﺃﻱ ﺍﻗﺗﺭﺍﺡ ﺗﻡ ﺗﻘﺩﻳﻣﻪ‬
‫‪‬ﺗﺳﺟﻳﻝ ﺃﺳﻣﺎء ﺍﻟﺫﻳﻥ ﺍﻣﺗﻧﻌﻭﺍ ﻋﻥ ﺍﻟﺗﺻﻭﻳﺕ ﻭﺫﻟﻙ‬
‫ﻭﻓﻘﺎ ً ﻝﻷﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎﻝ‬
‫‪‬ﺗﺪﻭﻳﻦ ﺃﺳﻤﺎء ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﻴﻦ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﺃﻭﻛﻠﺖ ﺇﻟﻴﻬﻢ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ‬
‫ﺑﻤﻬﺎﻡ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﻌﺪ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ﻭﺗﺪﻭﻳﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺩﻗﻴﻖ ﻭﻭﺍﺿﺢ‬
‫‪20H‬‬ ‫‪ Total Pratique‬‬ ‫‪20H  Total Pratique‬‬ ‫‪Durée Module ‬‬ ‫‪40H‬‬
‫‪70‬‬
M20 : Prendre des notes en français Durée : 40 H

Objectifs :
-Savoir prendre des notes
-Savoir transcrire des notes
-Savoir communiquer des notes.

Exercice :
1-Connaitre les Méthodes de - Réception de l’information à partir : • Disposerr des notes efficacement :
prise de notes • Des communications téléphoniques • Pour Chaque apprenant : Un crayon, une
• Des directives de son supérieur. gomme et une feuille blanche :
• Connaitre les 4 zones de la feuille :
- Sélection des idées clés de l’information - Zone A : Références
- Zone B : Prise de notes ( concises et
- Manifestation d’une grande capacité : précises)
• D’écoute - Zone C : Points clés (Mots cl és et
• D’attention signes)
• De concentration - Zone D : Synthèse (Résumé de la page
• De compréhension
• De sélection. • Axercices pratique su la feuille
- Détermination du sujet.
15B 04h
Exercices :
• Proposer des phrases :
- Faire des résumés en suppriant les
détails indispensables (adjectifs
descriptifs, certaines relatives,
- Reformulation et omission de mots
compléments circ...)
- Omission de lettres dans un mot
2-Applioquer les Principaux - Réduction de phrases
- Omission de toutes les voyelles
procédés utilisés - Suppression des son nasalisés, les OU,
- Utilisation de quelques symboles
Les voyelles, parfois des consonnes
- Utilisation des abréviations
• Utiliser les symboles pour abréger des
mots.
• Etablir un tableau des symboles et un
tableau des abréviations
16B 10h
71
- Analyse des notes

3-Remettre en forme - Effort de mémorisation soutenu - Application sur un cas réel
l’information - Présentation d’un résumé de l’information. - Prendre des notes à partir d’une
présentation orale courte et simple
- Exposé
- Mise en situation.
17B 06h
18B 20h
72
M21 : Saisir des documents Durée : 60 H

Objectifs :
-Produire des documents en arabe à l’aide de divers logiciels
-Produire des documents en français à l’aide de divers logiciels.

1-Interpréter les directives - Interprétation des directives - Travail individuel
- Détermination des priorités. - Travaux en équipe
- Travaux pratiques.
19B
04h
Interprétation des écrits : - Identification des documents :
2-Déchiffrer le texte • Déchiffrage de l’écriture • Procès-verbal
• Décodage des renvois. • Compte-rendu
- Identification du type de document : • Rapport
• Les lettres • Tableaux
• Les tableaux • Formulaires
• Les rapports • Communiqués.
• Les comptes rendus. - Évaluation de la durée d’exécution
- Respect de l’échéancier.
120B
08h
- Exploitation du ou des logiciels de traitement de texte et - Produire des documents de différents
3-Procéder à la frappe tableur types en transférant les données de
- Respect des règles : plusieurs applications à partir de
• De présentation documents manuscrits à mettre au net
• De disposition d’un maximum de 5 pages.
• De mise en forme
• De mise en page.
- Rapidité d’exécution.
12B 14h
73
4-Corriger le texte - Respect des règles de grammaire et d’orthographe - Règles de :

- Utilisation de dictionnaires • Grammaire
- Utilisation du dictionnaire du micro-ordinateur • D’orthographe
- Ajustement : • De conjugaison.
- Dictionnaires
• De la mise en forme - Annuaires
• De la mise en page. - Dictionnaire du logiciel :
• Grammaire
• Orthographe
• Synonyme.
12B 06h
5-Mettre en page et - Paramètres de l’imprimante • Paramétrage de l’imprimante

Imprimer le texte - Vérification du fonctionnement de l’imprimante • Mise en page
- Choix du papier • Apérçu avant i.
- Choix de la qualité d’impression
- Vérification du nombre de copies.
123B 08h
- Vérification du texte - Vérification du texte
6-Vérifier le texte - Présentation du texte - Correction des fautes
- Correction des fautes - Modification du contenu.
- Modification appropriée.
124B 04h
125B 44h
74
M22 : Résoudre des problèmes liés à des situations particulières Durée : 40 H

Objectifs :
- Etre capable de décomposer un problème et de donner des solution pour le résoudre en respectant le contexte professionnel.

- Notion de travail de groupe - Donner un exemple de problème à
1-S’initier à la résolution des
- Equipe pluridisciplinaire résoudre
problèmes
- Définir les objectifs à atteindre - Définir les composantes du problèmes
126B 4h
- Méthode de formulation du problème Synthétiser les données
- Techniques de synthèse des données liées au Emettre des hypothèses au travers du
2-Décrire les problèmes problème Brainstorming
- Notion du brainstorming Identifier les contraintes : Coût,
- Notion du QQQQCCP urgence gravité…
127B 4h
- Identifier les actions correctives : Tri, isolement, - Solutions temporaires
3-Identifier et mettre en place
marquage, retouche, contrôle renforcé… - Identifier les nouvelles causes à l’initial
des actions
- Solutions temporaires mises en œuvre
Total H/séquence 8h 4h Total H/Thème pratique
128B 4h
- Ensemble des causes retenues - Mettre en place les matrices de décision
4-Déterminer les causes du
- Définir les actions correctives - Réaliser le plan d’action
problème
- N ?otion de plan d’action
129B 4h
- Notion de mesures et d’indicateurs - Collectionnées les données pour
- Lister les actions correctives définitives en fonctions solutionner le problème
5-Mettre en ouvre les solutions
des mesures et des indicateurs - Valider les solutions défionitives
- Mesures et preuves de la pertinence des solutions
130B 4h
13B 20h
75
M23 : Documents commerciaux Durée : 40 H

Objectifs :
-Manipuler les documents commerciaux
-Identifier les documents commerciaux et administratifs
-Classer les documents - Archiver les documents.
Séquences Thèmes Théoriques Durée/H
24B Thèmes Pratiques Durée/H
1-Connaitre Les documents - Les obligations du vendeur - Recherche sur dictionnaires, codes, et
commerciaux - Les obligations de l’acheteur autres sources de droit.
132B 08h
2-Connaitre Les documents - Nature des documents administratifs - Préparation d'un dossier contenant
administratifs - Aspect juridique des documents administratifs. divers documents administratifs.
13B 04h
Exercices :
- 3-Classer des documents - Exploitation d’un système de classement - Simulation réelle :
- Indexage et signalisation. • Appliquer les Procédés de
- Méthodes de classement des documents classement
- Recherche d’un document. • Connaitre les meubles et les
supports de classement.
134B 06h
4-Archiver les documents - Production d’un calendrier de conservation Exercices :

- Respect de la législation relative à la conservation des - Appliquer les techniques d’archivage .
documents.
135B 02h
136B 20h
76
M24 : Observer la réalité du milieu professionnel Durée : 160 H

Cours avant stage : Initiation à la vie professionnelle (IVP) : Durée : 20h
Stage d’observation : Durée : 140h
Objectifs :
- Déterminer les objectifs du stage d’initiation à la vie professionnelle.
- Préparer un curriculum vitae
- Préparer une lettre de présentation
- Effectuer une recherche du lieu de stage.
Séquences
17B Thèmes théoriques Durée Thèmes pratiques Durée
- Déterminer les objectifs du - Intérêt des stages pratiques comme complément de - Exposé sur l’utilité des stages pratiques dans
stage d’initiation à la vie formation la formation
professionnelle - Détermination des objectifs du stage en fonction : - Exposé sur les objectifs à réaliser pendant le
 De l'environnement de travail, stage
 Des conditions de travail, - Discussion en groupe.
 De l'organisation du travail,
 Des tâches effectuées par le Technicien en
Secrétariat.
Total heures séquence 05 Total heures thème théorique 03 Total heures thème pratique
137B
02
- Préparer un curriculum - Respect de la structure : - Exercices d’application sur ordinateur :

vitae et une lettre de  D'un curriculum vitae,  Préparation d’un curriculum vitae,
présentation  D'une lettre de présentation.  Préparation d’une lettre de
- Les renseignements fournis dans : présentation.
 Un curriculum vitae, - Respect des règles syntaxiques,
 Une lettre de présentation. orthographiques et grammaticales
- Modèles de présentation : - Utilisation des signes de ponctuation
 D'un curriculum vitae, - Évaluation.
 D'une lettre de présentation.
138B
02
77
Séquences
18B Thèmes théoriques Durée Thèmes pratiques Durée
- Effectuer une recherche du - Planification de la recherche du lieu de stage - Exposé sur la méthode de recherche du lieu
lieu de stage - Repérage des sources d'information de stage
- Identification des entreprises susceptibles de recevoir des
stagiaires : - Discussion en groupe
 Raison ou dénomination sociale,
 Adresse et le numéro de téléphone, - Liste d’entreprises partenaires pouvant
 Nom de la personne-ressource. accueillir des Technicien en Secrétariat.
- Critères de choix de l’entreprise du lieu de stage.
139B 02
- Solliciter une entrevue : - Mise en situation
- Préparer une entrevue  Respect du protocole téléphonique,
 Explication : - Discussion en groupe
o Des objectifs du stage ; - Méthodologie à suivre lors du stage :
o De sa durée.  Prise de contact avec l’entreprise
- Passer une entrevue : d’accueil,
 Application des principes du protocole :  Planning du déroulement du stage,
o Une tenue vestimentaire appropriée ;  Utilisation du journal de formation,
o Un langage approprié ;  Exécution des tâches,
o Attitudes et comportements.  Prise de notes,
 Pertinence des questions relatives à l'entreprise :  Rédaction du rapport de stage :
o Son organisation ; o Plan du rapport ;
o Ses activités ; o Contenu.
o Ses règlements. - Evaluation de fin de cours
 Techniques de communication orale.
140B 05
Total heures cours IVP 20 Total heures théoriques cours IVP 09H Total heures pratiques cours IVP
14B 11H
78
Thèmes pratiques
- Recommandations à suivre pour s’initier au milieu professionnel :
 Se familiariser avec le personnel de l’entreprise,
 Prendre connaissance et respecter le règlement intérieur de l’entreprise,
 Connaître et respecter les conditions de travail de l’entreprise,
 Identifier et respecter les règles de santé et de sécurité au travail,
 Suivre les renseignements inscrits dans le journal de bord,
 Observer l’exécution des tâches se rapportant aux opérations de Secrétariat et gestion de bureau,
 Exécuter des tâches relatives au métier de Technicien en Secrétariat :
o Exécution adéquate des tâches ;
o Clarté de la communication avec les responsables ;
o Respect des directives ;
o Pertinence des questions posées au personnel de l'entreprise ;
o Gérer son stress ;
- Déroulement du stage o Manifester une attitude positive, sa curiosité et sa sociabilité ;
d’initiation à la vie o Approfondir ses connaissances théoriques ;
professionnelle o Noter les renseignements à mettre dans le rapport.
- Evaluation du stage :
 Evaluation de l'atteinte des objectifs du stage,
 Objectivité de l’évaluation.
- Rédaction du rapport de stage :
 Les renseignements à mettre dans le rapport,
 Mettre en œuvre les techniques de rédaction d’un rapport,
 Comparaison entre la réalité dans l’entreprise et les activités vécues en milieu de formation dans la Structure Privée de
Formation Professionnelle.
- Se préparer à la soutenance du rapport de stage.
Total heures stage 160H Total heures thème théorique 20h Total heures thème pratique 140h
142B
Total heures module 160h Total heures théoriques 20H Total heures pratiques 140H
79
M25 : S’intégrer au marché du travail Durée: 160 H

Objectifs :
- Suivre les objectifs fixés pour le stage d’intégration au marché du travail en particulier dans un contexte professionnel ciblant le métier
de Technicien en Secrétariat.
Thèmes pratiques
- Recommandations à suivre pour s’intégrer au marché du travail :
 Se familiariser avec le personnel de l’entreprise,
 Prendre connaissance et respecter le règlement intérieur de l’entreprise,
 Connaître et respecter les conditions de travail de l’entreprise,
 Identifier et respecter les règles de santé et de sécurité au travail,
 Suivre les renseignements inscrits dans le journal de bord,
 Observer l’exécution des tâches se rapportant aux opérations de Secrétariat et gestion du bureau.
 Exécuter des tâches relatives au métier de Technicien en Secrétariat :
o Clarté de la communication avec les responsables ;
o Exécution adéquate des tâches se rapportant aux opérations de Secrétariat et gestion du bureau;
o Utilisation appropriée des documents bureautiques ;
o Respect des directives ;
o Pertinence des questions posées au personnel de l'entreprise ;
- Déroulement du stage o Manifester une attitude positive, sa curiosité, sa sociabilité, gérer son stress ;
d’intégration au o Approfondir ses connaissances théoriques ;
o Noter les renseignements à mettre dans le rapport.
marché du travail
- Evaluation du stage :
 Evaluation de l'atteinte des objectifs du stage,
 Objectivité de l’évaluation.
- Rédaction du rapport de stage :
 Les renseignements à mettre dans le rapport,
 Mettre en œuvre les techniques de rédaction d’un rapport,
 Comparaison entre la réalité dans l’entreprise et les activités vécues en milieu de formation dans la structure privée de
formation.
- Se préparer à la soutenance du rapport de stage.
Total heures module 160h Total heures Encadrement et suivvi 40h Total heuresStage pratique
14B 140h
80
Module EG1 : Anglais Durée du module : 70 H

Aims :
- Mastering the construction of correct English sentences
- Conduct negotiations in English
- Understanding a text in English and translated into French or Arabic
-Communicating with others in English
 Punctuation Presentations and oral expressions
 Interpretation of the meaning of the Exploit the multimedia components:
1-Read and write a message message - Computer
 Sentence structures - CD or DVD Interactive
 Using the Dictionary - Software online learning Internet)
Total Séquence 14h Total H/Thème théorique 8h Total H/Thème pratique 6h
 Listen to a short text:
- Play
 The basic rules of grammar and syntax - Audio or video.
 The rules of spelling  Repeat unheard messages
 Technical Vocabulary  Reformulation of unheard messages
2-Apply the basic rules of grammar and
-Spoken and written on a specific topic - Read a message:.
syntax
 Restart with new terms - Reformulation of the read
 Use the dictionary. verbal and written message.

 Writing of the words Presentations and oral expressions
3-Analysis, writing, translation and - Use of terms Exploit the multimedia components:
correspondence - Use a clean style with the type of writing - Computer
- Use punctuation - CD or DVD Interactive
- Use the dictionary. - Software online learning Internet)
81
Use computer technology: Word processing and

Spreadsheets:
* Enter to apply the rules of layout and formatting
:
Construction of sentences and
-Letters
paragraphs
4-Write professional documents - Catalogues
 Syntactic and grammatical rules
-Conventions
Use punctuation
-Offers price
Use the dictionary.
-Tenders
-Contracts
-Notes.
The market Use computer technology: Word processing and
Cost price / selling price, product or Spreadsheets:
service The market
Financial analysis Cost price / selling price, product or
5-Apprehend the company as a whole
Legal and tax studies service
in order to understand all the workings
Regulations Financial analysis
Know how to sell your project-its Legal and tax studies
products-its services
Know the imperatives and regulations
Total H/Module 70h Total Heures théoriques/Module 40h Total Heures pratiques /Module 30h
82
Module : EG2. Français Durée : 70 Heures

Communiquer en français correct oralement et par écrit. Il doit maitriser les écrits administratifs et les documents numériques.
Séquences Thèmes Théoriques Durée/H Thèmes Pratiques Durée/H
Le nom, L’article
1. Appliquer les règles de base de Les adjectifs, Les pronoms
Les verbes : présent, futur, passé, impératif Exercices : Application des règles grammaticale
la grammaire et de la syntaxe
Les conjonctions, Les adverbes, Les Exercices : Construction de phrases avec les structures
Les prépositions grammaticale
Total Séquence 12h Total Théorie  7h Total pratique  5h
Les structures grammaticales
Les erreurs à éviter. .
Les phrases type couramment employées.
Les formules de politesse, Salutations
2. Orthographier les Termes des documents administratifs, Exercices sur le choix et la rédaction des
vocabulaires financiers et commerciaux expressions
Structure des écrits (Lettre, rapport, mémoire,
documents de gestion, financier, administratif…
3. Techniques de rédaction et Qualités fondamentales Exercices sur la détermination et l’utilisation des
des écrits Utiliser les aides en ligne (Word, Internet). termes techniques en français
S'entraîner à la rédaction lettres, e-mail et fax.
Exemples de rédaction
Réception du courrier
Préparation du courrier
4. Organisation de la Classement de la correspondance Exposés et expressions orales
correspondance
Rédaction de documents (message, note, procès-
verbal, Lettre…)
5- Mises en situation
- Préparer et présenter un projet de communication écrite et orale (Par binôme…)
professionnelle et jeux de rôles
Total module 70h Total Théorie  40h Total Pratique  30h
83
‫‪Module EG3‬‬ ‫‪:‬‬ ‫‪Arabe‬‬ ‫‪Durée du module : 40 H‬‬

‫ﺍﻷﻫــــــﺪﺍﻑ ‪ - :‬ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﻨﺤﻮ ﻭﺍﻹﻣﻼء ﻭﺍﻟﺼﺮﻑ‬
‫‪ -‬ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﻬﻨﻴﺔ‪ -‬ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪.‬‬
‫‪Séquences‬‬ ‫‪Thèmes Théoriques‬‬ ‫‪Durée/h‬‬ ‫‪Thèmes Pratique‬‬ ‫‪Durée/h‬‬
‫ﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻞ ﺍﻟﻠﻐﻮﻱ‬ ‫‪ ‬ﺍﻟﺘﻔﺘﺢ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺤﻴﻂ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‬
‫ﺍﻟﻨﺤﻮ‪:‬‬ ‫‪ ‬ﺗﻜﻠﻴﻒ ﺍﻟﻤﺘﺮﺑﺼﻴﻦ ﺑﺈﺟﺮﺍء ﺑﺤﻮﺙ ﻭﺇﻋﺪﺍﺩ ﻣﻠﻔﺎﺕ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ‬
‫‪ ‬ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻨﻜﺮﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻬﻤﻬﻢ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎﻝ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫‪-1‬ﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻞ ﺍﻟﻠﻐﻮﻱ‬
‫‪ ‬ﺍﻟﺠﻤﻠﺔ ﺍﻟﺒﺴﻴﻄﺔ ﻭﺃﺷﻜﺎﻟﻬﺎ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻬﻨﻲ‪...‬‬
‫ﺍﻟﻨﺤﻮ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺍﻟﻤﻜﻮﻥ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ‪ :‬ﺍﻟﻔﻌﻞ ﺍﻟﻤﺒﻨﻲ ﻟﻠﻤﺠﻬﻮﻝ‪/‬ﺍﻟﻔﻌﻞ ﺍﻟﻤﺒﻨﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻡ‬ ‫‪ ‬ﺗﺤﺮﻳﺮ ﻁﻠﺐ ﺷﻐﻞ‬
‫‪ ‬ﺍﻟﻤﺮﻛﺐ ﺍﻹﺳﻨﺎﺩﻱ ‪ /‬ﺍﻟﻤﺮﻛﺐ ﺷﺒﻪ ﺍﻹﺳﻨﺎﺩﻱ‬ ‫‪ ‬ﺍﻟﺴﻴﺮﺓ ﺍﻟﺬﺍﺗﻴﺔ‬
‫‪ ‬ﺗﺤﺮﻳﺮ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺣﻮﻝ ﻋﻄﺐ ﻓﻲ ﺁﻟﺔ ﺃﻭ ﺣﺎﺩﺙ ﺷﻐﻞ‬
‫‪Total Séquence‬‬ ‫‪10h‬‬ ‫‪Total H/Thème théorique‬‬ ‫‪6h‬‬ ‫‪Total H/Thème pratique‬‬ ‫‪4h‬‬
‫ﺍﻟﺼﺮﻑ‪:‬‬ ‫‪ ‬ﺍﻟﺘﺼﺮﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫‪- ‬ﺍﻟﻤﺠﺮﺩ ‪ -‬ﺍﻟﻤﺰﻳﺪ‪-‬ﺍﻟﻤﻀﺎﻑ * ﺍﻟﻤﻌﺘﻞ * ﺍﻟﻤﻬﻤﻮﺯ‪-‬ﺍﻻﺷﺘﻘﺎﻕ‬ ‫‪- ‬ﺗﻌﺮﻑ ﺍﻟﻤﺘﺮﺑﺺ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎﺟﻬﺎ‬
‫‪2‬ﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻞ ﺍﻟﻠﻐﻮﻱ‬ ‫‪ ‬ﺍﻟﺮﺳﻢ ﻭﺍﻹﻣﻼء‪:‬‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺪﺭﺏ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻤﻴﺮﻫﺎ‬
‫ﺍﻟﺼﺮﻑ ﺍﻟﺮﺳﻢ ﻭﺍﻹﻣﻼء‪:‬‬ ‫‪- ‬ﺭﺳﻢ ﺍﻟﻴﺎء ﻓﻲ ﺁﺧﺮ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﺳﻤﺎء‬ ‫‪- ‬ﻭﺻﻞ ﺍﻟﻄﻠﺒﻴﺔ‪/‬ﻭﺻﻞ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﻔﺎﺗﻮﺭﺓ‬
‫‪- ‬ﺭﺳﻢ ﺍﻟﻬﻤﺰﺓ‬ ‫‪- ‬ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺪﻓﻊ‪ :‬ﺍﻟﺼﻚ ﻭﺍﻟﻜﻤﺒﻴﺎﻟﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ‬ ‫ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺏ ﻭﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻨﺼﻮﺹ ﻋﺮﺑﻲ ﻻﺗﻴﻨﻲ ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺻﺤﺔ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﺟﻤﻊ ﺭﺳﺎﺋﻞ ﻭﻭﺛﺎﺋﻖ ﺇﺩﺍﺭﻳﺔ ‪ :‬ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺓ ﻭﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ‬ ‫‪‬‬
‫‪-3‬ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ‬ ‫‪ ‬ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﺍﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫‪ ‬ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻁﺮﻕ ﻓﺮﺯ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ‬
‫‪ ‬ﺳﻼﻣﺔ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺕ )ﻣﺮﻓﻘﺎﺕ( ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻣﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺞ‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ﺗﻮﺟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ‬ ‫ﺍﻟﻨﺼﻮﺹ‬
‫‪ ‬ﻓﺮﺯ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﻭﻓﻘﺎ ً ﻟﻺﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺔ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻭﻗﺒﻮﻝ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﺼﺎﺣﻴﺐ‬
‫ﺍﻟﺘﺮﺍﻛﻴﺐ ﺍﻟﻨﺤﻮﻳﺔ ﺍﻷﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬ ‫‪ ‬ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﻭﺍﻟﻔﺎﻛﺲ‪.‬‬
‫ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﻭﺍﻟﻔﺎﻛﺲ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺍﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‪ :‬ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ‪ ،‬ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ‪ ،‬ﺍﻟﻔﺎﻛﺲ ﺃﺟﻬﺰﺓ‬
‫‪ ‬ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺠﻤﻞ ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﻭﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺎﺕ ﻭﺑﺮﻣﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻂ ﺍﻟﻤﺘﻌﺪﺩﺓ‬
‫‪ -4‬ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺘﺮﺍﻛﻴﺐ‬
‫‪ ‬ﺃﺷﻜﺎﻝ ﺍﻟﻤﺪﺍﺭﺍﺓ‬
‫ﺍﻟﻨﺤﻮﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬
‫‪ ‬ﺷﺮﻭﻁ ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪ ،‬ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬
‫‪ ‬ﺍﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‪ :‬ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ‪ ،‬ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ‪ ،‬ﺍﻟﻔﺎﻛﺲ ﺃﺟﻬﺰﺓ‬
‫ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮﻭﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺎﺕ ﻭﺑﺮﻣﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻂ ﺍﻟﻤﺘﻌﺪﺩﺓ‬ ‫‪‬‬
‫‪Total Séquence 10h‬‬ ‫‪Total H/Thème théorique‬‬ ‫‪6h‬‬ ‫‪Total H/Thème pratique‬‬ ‫‪4h‬‬
‫‪Durée Totale 40H‬‬ ‫‪Durée Théorie :‬‬ ‫‪24h‬‬ ‫‪Durée Pratique :‬‬ ‫‪16h‬‬
‫‪84‬‬
Module : EG4. Droit et devoirs des citoyens Durée : 30 Heures

Objectif : à la fin de ce module, le stagiaire devra être capable de : De s’approprier une meilleure connaissance et conscience de ses droits et devoirs
en tant que citoyen Tunisien.
Séquences Thème Théorique Durée/H Thèmes Pratiques Durée/H

Définitions :
-Citoyenne/Citoyen
-Droit du Citoyenne/Citoyen
1. Droits et Devoirs -Devoirs du Citoyenne/Citoyen ----------------------
-Présentation de la constitution Tunisienne
Total Séquences 4h Total Thème Théorique 4h Total Thèmes Pratiques 0h

 Egalité devant la loi des genres (Citoyenne et
Citoyen)
 Pas de discrimination et de violences à l'égard
des femmes
 Protection des acquis historiques de la femme
tunisienne et leur développement
 Garantir la parité horizontale et verticale dans la Exercices d’application :
loi électorale relative aux élections En présence du formateur :
2. Droits du citoyenne et
Citoyen Tunisiens  Libertés individuelles
Liberté d’expression -Lire la constitution Tunisienne et dégager les
Discrimination Raciale droits du Citoyenne/Citoyen Tunisien
Lutte contre les stupéfiants
 Fondements d’un Etat de Droit et lutter contre
l’impunité
 Droits économiques, sociaux et culturels
 Droit à la scolarité et l’Education
85
 Devoir de fidélité à la Patrie

 Devoir militaire Exercices d’application :
 Devoir Fiscal En présence du formateur :
3. Devoirs du citoyenne et  Devoir civique
Citoyen Tunisiens  Fraternité - Lire la constitution Tunisienne et
 Assistance à personne en danger dégager les devoirs du
 Obligation scolaire
Citoyenne/Citoyen Tunisien
 Obligation de témoigner
 Activités d’apprentissage à l’Ecole :
- Droits humains (les trois générations) / les
mécanismes nationaux et internationaux de
protection des droits de l’homme.
- Droits du citoyen.
- Devoirs et responsabilités du citoyen. Exercices d’application :
- Valeurs humaines (tolérance, coopération, En présence du formateur :
4.Éducation à la citoyenneté solidarité).
activités d’apprentissage - Les régimes politiques / rôles du citoyen -Réaliser un livret sur les activités
dans un régime démocratique. d’apprentissage sur l’Education et le
Démarche pédagogique
Citoyenneté en Tunisie
- Le travail en groupe
- Les situations problèmes
- La participation active des apprenants dans
les différentes étapes.

Total Module : 30h Total H / Thèmes théoriques : 18h Total H /Thèmes Pratiques 12H
86
Module : EG5. Culture entrepreneuriale Durée : 40Heures

comprendre les concepts de la culture Entrepreunariale et avoir la capacité de réaliser un projet enreprenarial.
Entreprise, entrepreneur et entrepreneuriat
-L’Entreprise.
-L’Entrepreneur
-L’Entrepreneuriat
Culture, culture d’entreprise et culture
entrepreneuriale
1. Sensibilisation à l’entrepreneuriat et -La Culture d’entreprise
-------
à la culture Entrepreneuriale -La Culture entrepreneuriale
Promotion de la culture entrepreneuriale et de ses
valeurs
-Les raisons
-Les fondements
-Les moyens
-Les valeurs entrepreneuriales
 La nécessité de l’entrepreneuriat dans un monde en
mutation
Les mythes, métaphores et paradoxes de
l’entrepreneuriat
-Les Mythes de l’entrepreneuriat
-Les Métaphores de l’entrepreneuriat. Exercices d’application :
2. Connaissance de l’entrepreneuriat et -Les Paradoxes de l’entrepreneuriat
de ses formes Les formes de l’entrepreneuriat : - Réaliser un dossier par groupe sur les formes
-Individuel vs collectif de l’entreprenariat
-Entrepreneuriat organisationnel ou Entrepreneuriat
-Entrepreneuriat coopératif ou collectif : Coopérative
ou entreprise collective
-Entrepreneuriat solidaire et social
87
 Les motivations d’entreprendre

-Les motivations internes vs motivations externes
-Les motivations « push » vs « pull »
 Les qualités et défauts de l’individu qui veut
entreprendre
-Les qualités
-Les défauts
-Approche constructive des qualités Exercices d’application :
3.Connaissance et conscience de soi et entrepreneuriales
de son potentiel  L’élaboration de son profil entrepreneurial -Elaborer un dossier sur le métier de
(aptitudes, attributs et comportements) l’entrepreneur : Composantes et activités clés
-Les aptitudes, attributs et comportements
-Le diagnostic du profil
-L’élaboration/développement
 Le métier de l’entrepreneur : composantes et
activités-clé
-Les composantes
-Les activités-clés
Total H/Thème théorique
Total Séquence 8h 4h Total H/Thème pratique 4h
 Milieu familial et proche
-La famille
-Le réseau d’amis
 Milieu professionnel, des métiers et des professions
 Milieu d’appui aux affaires SM
4.Connaissance de l’environnement - Structures d’appui et d’accompagnement
socio-économique : les 4 m - Structures de formation et d’information à
-Synthèse : Réaliser un modèle des 4 m
l’entrepreneuriat (CAR, CUIES...)
- Structures de financement (banques, SICAR...)
 Milieu associatif
-Les associations d’anciens diplômés
-Les clubs
Total H/Thème théorique
Total Séquence 8h 4h Total H/Thème pratique 4h
88
Le projet entrepreneurial : définition

Les conditions fondamentales du projet
-L’unité
-La complexité
-La singularité
-Les opportunités
Les fondements d’un projet entrepreneurial
5. Connaissance du projet
-L’innovation
entrepreneurial -Réaliser par groupe un projet
-L’envergure
entreprenariat
-La mobilisation
Les étapes et composantes d’un projet
entrepreneurial
- La réflexion et la conception
-L’élaboration
-La mise en œuvre
Durée Totale 40H Durée Théorie : 20h Durée Pratique : 20h
89
Module : EG6 Culture de santé et de sécurité au travail Durée : 36Heures

Déterminer ses droits et ses devoirs dans le milieu du travail, vis-à-vis de son employeur et de ses collègues.
Respecter les règlements juridiques dans l’exécution de son travail, vis-à-vis de l’entreprise ou de ses tiers ainsi que toutes ses relations de travail.
Connaître les moyens de prévention appropriés et de sécurité au travail
Séquences Thèmes Théoriques Durée Thèmes Pratique Durée

Culture de l’entreprise :
-Les valeurs,
-normes,
-les comportements,
-les convictions et les principes de
l'organisation en matière de santé et de
1-Le concept Culture de Sécurité Ou Etablir un plan pour susciter le
sécurité au travail
Culture de prévention développement d’une culture de
Éléments contribuant au développement d’une
prévention
culture de prévention :
-L’engagement de la direction et du syndicat
-La participation des travailleurs
-Le travail d’équipe
-Un climat de confiance
Total Séquence 4h Total H Thémes théoriques 2h Total H Thémes pratiques 2h
Les sources classiques ; Débat en présence du formateur, entre les
Les sources professionnelles ; stagiaires sur différents aspects des
2-Les sources du droit de travail
Les sources internationales. règles juridiques en matière de sources
de droit du travail.
Total Séquence 4h Total H Thèmes théoriques 2h Total H Thèmes pratiques 2h
Le contrat du travail  Présentation par le formateur de types de
 Les droits et les obligations de l’employé et de contrat de travail
l’employeur  .Discussion
 La rémunération  Etablir un contrat modèle
3-Les relations individuelles du travail
 Le règlement des conflits individuels du travail.
 Les fautes graves
 Les types de sanctions
90
 La sécurité sociale Travail de recherche sur le rôle des

- CNRPS organismes de la sécurité au travail :
4-Les organismes de l’inspection et de la
- CNSS CNSS, CNRPS ;
sécurité sociale
- CNAM Travail de recherche sur le rôle de
 L’inspection du travail. l’inspection du travail.
Le recrutement ; Cours magistral exposé par le formateur
La durée du travail ; Travail de recherche sur les documents
5-Les conditions de travail La fixation des salaires ; comptables utilisés par l’employeur :
Le repos hebdomadaire, jours fériés et les congés Fiche de paie,
; - registre des congés

Définition des risques professionnels Exercices d’application
6-Les risques professionnels Diagnostic précoce de R.P Diagnostic précoce de R.P
Diagnostic des R.P à posteriori Diagnostic des R.P à posteriori
Les principes généraux de la prévention Les principes généraux de la prévention
- Prévention médicale - Prévention médicale
7-Les moyens de prévention des risques - Prévention légale - Prévention légale
professionnels - Prévention psychologique - Prévention psychologique
Utilisation des EPS et EPI - Utilisation des EPS et EPI
Total Séquence 6h Total H Thémes 4h Total H Thémes pratiques 2h
Total module 36h hé Théorie
Total i  22h Total Pratique  14h
91
Module : EG7. Culture environnementale et maîtrise de l'énergie Durée : 36 Heures

Cerner les enjeux environnementaux avec une compréhension approfondie du facteur développement durable et son aspect économique et social,
L'énergie et les transports qui sont au centre du paradoxe du développement durable.
s
Les enjeux environnementaux d’aujourd’hui Exercice : Outils informatique et Internet Réflexion : Dossier
L’entreprise et la protection de à constituer par les réponses aux questions suivantes :
l’environnement : Face aux catastrophes écologiques, sanitaires,
-sa vision, industrielles, comment faire évoluer les
-sa politique, comportements et modes d'action de tous les acteurs
-sa démarche environnementale de la société ?
Définition du développement durable Comment apprendre à économiser et à partager
 Méthode pour sensibiliser les de manière équitable les ressources de
1.Comprendre le développement générations futures à respecter et l'environnement ?
durable protéger l’environnement Comment tenir compte des facultés limitées
L’aspect économique et social du de la Terre à absorber
développement durable (garantir une croissance les déchets et les pollutions ?
économique créatrice d'emploi et d'équité sociale).  Comment Protéger la biodiversité ?

Définition du terme Impact
Exercices : en Présence du formateur
Aspect environnemental significatif
Développer les questions suivantes :
Perturbations engendrées par le projet :
Comment réduire les déchets ?
-Perturbations minimes
Quels procédés pour recycler: papier, carton,
-Perturbations importantes
bois, boîtes de conserve, bouteilles en plastique,
Notions de modifications qualitatives, quantitatives
bouteilles en verre et bocaux, matériel
Notions de modifications fonctionnelles de
électrique, matériel informatique, piles…
l’environnement
Comment Préserver la qualité de l'air que nous
Qualification de l’impact : respirons ?
2.Comprendre les impacts - Impact direct - Impact indirect Comment protéger notre source de nourriture et
environnementaux - Impact cumulatif - Impact résiduel d'eau potable ?
Importance de l’impact Liste des effets engendrés par les
perturbations
92
Notions de base du domaine de l'énergie Exercices :

Soutenir le développement économique Exploiter les idées ci-dessous pour mieux
comprendre les principes fondamentaux pour le
Méthodes pour utiliser l’énergie de la manière la
gestion de l’énergie
plus efficace Enjeux et politiques de l’énergie
Optimiser les retombées de Législations énergie et climat
l’exploitation des ressources Management et business model
Respecter les principes du développement Management de l’énergie:
3.Principes fondamentaux -Principes fondamentaux,
pour la gestion de l’énergie durable
-Introduction à ISO50001 7.
Favoriser la participation de la population -État des lieux
Réaliser des économies d’énergie -Politique énergétique de l'entreprise
Réduire la déperdition thermique
Stratégie d’entreprise Exercices :
Gestion de l’innovation Exploiter les idées ci-dessous :
Gestion des risques d’entreprise
4. Approches stratégiques et  Mythes et réalités de la décision Appréhender la stratégie d’entreprise et
financières des projets en organisationnelle la gestion des innovations technologiques
efficacité énergétique et  Théorie et pratiques des choix d’investissement  Apprendre à identifier et maîtriser les
nouvelles énergies (méthodes d’évaluation financières) risques d’entreprise
renouvelables  Financement (prêts, fiscalité et  Apprendre à analyser les bénéfices non-
subventions) énergétiques des actions de performance
Bénéfices non-énergétiques des projets énergétique et à les évaluer
du management de l’énergie quantitativement et qualitativement
TOTAL H /Module : 36H Total H / Thèmes théoriques : 20h Total H /Thèmes Pratiques 16H
93
Module : EG8 Culture numérique Durée : 40Heures
Objectif : A la fin de ce module, le stagiaire devra être capable de : De s’approprier les nouveaux concepts des technologies numériques pour une
culture émergeante partagée. Il doit aussi maitriser la suite bureautique avec ses nouvelles fonctionnalités.
Séquences Thème Théorique Durée/H Thèmes Pratiques Durée/H
Culture Numérique ou Cyberculture
Informatique traditionnelle
 Informatique agile
 Technologies numériques « émergentes
 Compétences associées au numérique Séance pratique : Salle Informatique Outils :
 Le cloud et le calcul haute performance Salle ordinateurs en réseau + Internet
 Les réseaux virtuels (SDN et NFV) Travail par binôme :
 Les monnaies électroniques (bit coin)  Faire des recherches sur Internet en
 Le Big Data ou la science de la décision
présence du formateur et définir les
 Les nouvelles interfaces homme
termes techniques proposés pour constituer
1-Définitions et concepts  La machine : eyetracking
un carnet Concepts Informatique et Culture
(Culture numérique ou Les réseaux sociaux ou social Network
Numérique.
Cyberculture) L’impression 3D.
La blockchain.
La machine learning.
L’intelligence artificielleSM et les robots.
Le transhumanisme
L’industries créatives (cinéma, musique, livre, jeu vidéo)

Société de l’information et culture numérique
Culture informationnelle : délocalisation et de
désynchronisation Exercices :
Origine et développement des technologies Outils utilisés : Informatique et Internet
2-Introduction aux technologies numériques  Faire des recherches sur internet et réaliser
numériques Caractéristiques inhérentes et fondamentales du un dossier sur l’émergence des nouvelles
monde numérique technologies et l’impact des outils utilisés
Développement des technologies numériques dans les différents domaines.
Les médias sociaux et leur importance
la géo localisation
Total Séquences 12H Total Thème Théorique 6h Total Thèmes Pratiques 6h
94
Exercices d’application : En présence du formateur

Tendances économiques (état du marché, modèles procéder à des travaux de recherche sur Internet sur
d'affaire,...), les tendances sur le Web et les techniques envisagées
Tendances sociales (nouvelles pratiques, e- en particulier leurs mises en œuvre sur le document
gouvernement, modèles de la participation des lui-même :
usagers,...), -Les concepts de l'internet et leur histoire
Tendances juridiques (évolution de la propriété -l’hypertexte, le travail collaboratif,
3-Tendances et activités sur le intellectuelle, droit des personnes,...),
web -l’usage des sites sociaux
Tendance politiques (changements du -le blogosphère, espace wiki,...
management de l'entreprise à la société, nouvelle -l'architecture des réseaux sociaux
gouvernance,...), -le web sémantique,
Tendances géopolitiques (communication -le réseau des métadonnées
mondiale et Droits de l'Homme, relations -le réseau des documents, indexation
internationales, globalisation des échanges -les moteurs de recherche,...
numériques, cyberwar,...). -les Big Data, Objets connectés
-l’intelligence artificielle

Transformation numérique
Progression des nouveaux métiers (Data scientists,
4-Transformation numérique et le Chief Data Officer, le Data Protection Officer, le -------------
approche métier Community Manager…) -----
Gestion et allocation des ressources et
compétences
compétences graphiques, vidéos, mobiles, Web
Total Séquences 6h Total Thème Théorique 6h Total Thèmes Pratiques ----
TOTAL H /Module : 40H Total H / Thèmes théoriques : 24h Total H /Thèmes Pratiques 16H
95
3/Organisation de la formation
3.1 Parcours de formation
Le parcours de formation fait l’objet d’une contractualisation à l’issue du positionnement à

l’entrée en formation. Ce parcours peut s’échelonner sur deux ans (20 mois), durée
correspondant à la période de validité des unités de formation. La fin du parcours de
formation doit correspondre à l’obtention d’un diplôme homologué visé.
3.2 Composantes de la formation :
La formation de Technicien en Secrétariat se compose de modules qualifiants et d’une période de

deux stages.
3.2.1 Les modules de formation
Ils sont organisés en 4 semestres (S1, S2, S3 et S4) soit une durée de 20 mois.
Ces modules sont des composantes d’une unité de formation constituant un tout cohérent en soi. Il est
construit à partir des paramètres suivants : objectif de formation, objectifs pédagogiques, contenus,
durée, pré-requis. Il comprend un ensemble de séquences de formation. Il vise l’acquisition de
compétences, c’est-à-dire une articulation de savoirs, savoir-faire et savoir-être organisés, finalisés et
contextualisés dans une activité professionnelle.
Chaque module de formation donc, constitue un tout autonome et complémentaire à d’autres

modules. Il est composé de séquences de formation qui chacune d’elles forme un ensemble de
séances pédagogiques articulées de manière cohérente visant l’atteinte d’un objectif pédagogique
général. Chaque séance « composante élémentaire », est donc, une partie d’une séquence de
formation visant l’atteinte d’un objectif pédagogique opérationnel ou spécifique.
Les objectifs que lòn retrouve dans chacun des modules permettent de couvrir le champ de
compétences tout en évitant autant que possible des recoupements ou répétitions dùn module à
làutre.
96
3.2.2 Grille des modules de formation par semestre (1ère Année et 2ème Année)
1ère Année (Semestres 1 & 2)

N° Intitulé des Modules Durée Théorie Pratique
M1 Se familiariser avec la profession 40 24 16
M2 Techniques de communication orale en arabe 40 20 20
M3 Techniques de communication orale en français 40 14 26
M4 Utiliser le matériel bureautique et de communication 40 12 28
M5 Exploiter un Ordinateur et un système d’exploitation 40 18 22
M6 Appliquer la méthode du doigtée en Français 50 12 38
M7 Appliquer la méthode du doigtée en Arabe 70 15 55
M8 Exploiter un logiciel de traitement de texte 80 15 65
M 11 Utiliser les services Internet 20 8 12
M 14 Comportements organisationnels 40 20 20
M 15 Communiquer en anglais dans les situations de communication simple 40 20 20
M 16 Techniques de communication écrite en arabe 40 16 24
M 17 Techniques de communication écrite en français 40 15 25
M 18 Exploiter un tableur 60 14 46
M 19 Prendre des notes en arabe 40 20 20
M 23 Documents commerciaux 40 20 20
M 24 Observer la réalité de travail (Stage1) 160 20 140
Total de l'Enseignement Spécifique 880 283 597
EG1 Anglais 30 20 10
EG2 Français 70 40 30
EG4 Droits et devoirs du cytoyen 30 18 12
EG8 Culture numérique 40 24 16
Total de l'Enseignement Général 170 102 68
Total Général 1050 385 665
2ème Année (Semestres 3 & 4)

N° Intitulé des Modules Durée Théorie Pratique
M2 Techniques de communication orale en arabe 40 20 20
M3 Techniques de communication orale en français 40 14 26
M6 Appliquer la méthode du doigtée en Français 50 11 39
M7 Appliquer la méthode du doigtée en Arabe 70 15 55
M8 Exploiter un logiciel de traitement de texte 80 15 65
M9 Accueillir le public 60 33 27
M 10 Gestion de documents 60 30 30
M 12 Utiliser un logiciel de présentation 20 8 12
M 13 Planifier ses activités 20 8 12
M 15 Communiquer en anglais dans les situations de communication simple 40 20 20
M 16 Techniques de communication écrite en arabe 40 16 24
M 17 Techniques de communication écrite en français 40 15 25
M 20 Prendre des notes en français 40 20 20
M 21 Saisir des documents 60 16 44
M 22 Résoudre des problèmes liés à des situations imprévus 40 20 20
M 25 S'intégrer en milieu de travail (Stage2) 160 160 160
Total de l'Enseignement Spécifique 860 421 599
EG1 Anglais 40 20 20
EG3 Arabe 40 20 20
EG5 Culture entrepreneuriales 40 20 20
EG6 Culture de Santé et de sécurité au travail 36 22 14
EG7 Culture environnementale et maîtrise de l'énergie 36 20 16
Total de l'Enseignement Général 192 102 90
Total Général 1052 523 689
97
3.2.3 Stages en milieu professionnel
Objectifs : Le stage en milieu professionnel est une activité de synthèse obligatoire pour les
candidats au Brevet de Technicien en Secrétariat. Il a pour objectif de permettre à l'apprenant
d'acquérir et / ou d'approfondir les compétences professionnelles en situation réelle de
travail. Il existe deux types de stages durant la formation :
En fin de la première année « Stage d’observation » : Faire un premier pas dans l’entreprise.
Il a pour objectif de :
- Prendre un premier contact avec l’entreprise
- Appréhender les différents services de l’entreprise et les relations qui s’établissent entre
eux
- Comprendre les relations de l’entreprise avec son environnement
- Améliorer son savoir sur le milieu professionnel.
En fin de la deuxième année « Stage d’intégration » : participer à la vie de l’entreprise
Il a pour objectif de :
- Développer des compétences professionnelles
- Tester les compétences professionnelles
- Acquérir des compétences professionnelles.
- Développer une communication verbale et écrite professionnelles
- Acquérir des qualités relationnelles et des comportements professionnels.
3.3 Sortie d’un parcours de formation
Après l’achèvement des cours « deux années de formation », un calendrier pour les examens
de fin de formation (choix des modules, date, Heure….) sera établi par le conseil pédagogique.
Le planning définitif des examens de fin de formation sera officiellement transmis à la
direction régionale de la formation professionnelle et de l’Emploi.
La phase finale du parcours de formation intervient lorsque l’apprenant a eu connaissance du

résultat de la validation des acquis et l’obtention du diplôme homologué dans la spécialité à
l’issue de son parcours.
98
3.4 Chronogramme de la formation
Le chronogramme de réalisation de la formation est une représentation schématique de

l’ordre d’acquisition des compétences et de la répartition dans le temps des activités
d’enseignement et d’évaluation.
Il assure une planification globale des compétences du référentiel et fait voir l’articulation qui
existe entre les compétences. Ce type de planification vise à assurer une certaine cohérence
et une progression des apprentissages.
Le chronogramme doit respecter certaines contraintes organisationnelles dont :
• la durée totale du référentiel et celle attribuée à chaque compétence;
• le nombre d’heures d’apprentissage hebdomadaire, semestriel et annuel;
• la logique de la matrice des objets de formation et du logigramme des compétences;
les périodes durant lesquelles le milieu du travail se montre disponible pour organiser la
tenue de stages.
Le chronogramme est l’un des outils de base de l’organisation pédagogique. Avec le tableau
définissant les charge des formateur, le chronogramme sert à résoudre les questions de
définition des tâches du personnel formateurs ainsi que d’utilisation des locaux
d’enseignement et des ateliers de travaux pratiques.
Le chronogramme produit dans le ce référentiel repose sur une spécialité type « Technicien
en Secrétariat ». Il peut même être modifié à chaque période de l’année, en fonction des
contraintes locales.
A noter, pour chaque modification du chronogramme (ordre pédagogiques des modules dans
le temps, changement de formateur…), la Direction Régionale de Formation Professionnelle et
de l’Emploi doit être avisée par écrit de ce changement avec une copie du nouveau
chronogramme.
99
100
101
3
Ressources humaines,
Equipements
et
Espace
102
I-Equipes pédagogiques :
1-Effectifs et statut des formateurs chargés de la formation présentée :
I_0_I_2_I Formateurs Permanents I_0_I_6_I Formateurs non permanents
Tableau Plan de charge formateurs

V.H V.H
Années
Nom & Prénom Diplôme Modules enseignés Formation structure
Expérience
Concernée formation
•M10 Gestion de documents
Licence
• M21 Saisir des documents
SASSI Safa appliquée en 8h 28h 5 ans
• M23 Documents commerciaux
Gestion
•EG5 Culture entrepreneuriales
•M01 Se familiariser avec la profession
•M9 Accueillir le public
•M13 Planifier ses activités
Mast-re en •M14 Comportements
BAHRI Inès Marketing organisationnels 10h 14h 3 ans
•M22 Résoudre des problèmes liés à
des situations imprévus
•M25 Encadrement et suivi Stage2
d’Intégration
•M3 Technique de Communication
orale en français
Mastère
•MM17 Technique de Communication
Professionnel
écrite en français
KOCHBATI Amira de traduction 10h 28h +6 ans
•M20 Prise de notes en Français
appliquée (Fr,
•M24 Encadrement et suivi Stage1
Anglais, Arabe)
d’observation
•EG2 Français
Licence
•M15 Communiquer en anglais dans
appliquée
SASSI Alaya des situations simples 4h 10H -
Anglais des
•EG1 Anglais
affaires
•M02 Techniques de communication
orale en arabe
• M16 Techniques de communication
MEJRI Hanene Maitrise Arabe 8h 14h 3 ans
écrite en arabe
• M19 Prendre des notes en arabe
• EG3 Arabe
•M05 exploiter un Ordinateur et un
système d’exploitation
•M08 Exploiter un logiciel de
Maitrise en
THEMRI Kawther traitement de texte 10 h 20h 8 ans
Informatique
•M11 Utiliser les services Internet
•M18 Exploiter un tableur
•EG8 Culture numérique
103
•M04 Utiliser le matériel bureautique

Licence et de communication
Fondamentale •M06 Application du doigtée en
GALBI Fayda Informatique français 10h 18H 6 ans
appliquée à la •M07 Application du doigtée en arabe
gestion •M12 Utiliser un logiciel de
présentation
•EG4 Droits et devoirs du citoyen
Licence •EG6 Culture de Santé et de sécurité au
BEN SASSI Asma appliquée en travail 6h 10h -
droit social • EG7 Culture environnementale et
maitrise de l’énérgie
2- Existe-t-il une coordination entre les formateurs pour dispenser cette formation ? OUI |_x_| NON
|__|
La coordination entre les formateurs est assurée notamment par :
a- Le Directeur du MÉDIA SCHOOL se charge notamment de veiller à l’organisation, à la coordination et à
l’évaluation des activités techniques et pédagogiques.
b- La tenue de réunions périodiques du conseil pédagogique du centre qui traite les questions relatives à
l’organisation, au déroulement et à l’évaluation de la formation assurée.
c- La participation des formateurs aux groupes d’études et de recherche pédagogique.
3-Quel est le rôle des formateurs dans le suivi de l’alternance et/ou des stages en entreprises ?
Les formateurs doivent adapter leur enseignement en tenant compte :
- d’une approche intégrée des objets de formation ;
- du rythme individuel et de la façon d’apprendre des stagiaires ;
- d’une responsabilité accrue des stagiaires au regard de leurs apprentissages.
Pour exercer pleinement leur rôle, les formateurs doivent :
- planifier leur enseignement ;
- informer les stagiaires ;
- effectuer de l’animation pédagogique ;
- évaluer les apprentissages.
3.1 Planification de l’enseignement
Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont ils ont la responsabilité et ensuite, à
l’aide du logigramme de la séquence d’enseignement :
- ajouter ou ajuster, au besoin, les éléments du contenu ;
- prévoir et produire des activités propres à ces modules ;
-coordonner des activités d’apprentissage pour les stagiaires ;
- répartir les postes de travail et le matériel nécessaire ;
- agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et
d’enrichissement.
104
3.2 Information au stagiaire

Cette autre fonction consiste à :
- situer les stagiaires par rapport à l’ensemble du programme et, aussi, par rapport au module
en cours ;
- fournir aux stagiaires les données utiles à une compréhension suffisante des tâches reliées au
métier ;
- faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser.
Note : Le premier module «Se familiariser avec la profession» est prévu pour situer les stagiaires par
rapport à l’ensemble de leur formation et pour les stimuler dans leurs apprentissages.
3.3 Animation pédagogique
Le formateur doit :
- guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des préalables,
- par la formulation d’indications sur les activités à réaliser,
- créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie,
ainsi que sur la clarification des enjeux réels,
- maintenir l’intérêt des stagiaires tout au long de leur cheminement par des propositions
d’activités intéressantes et diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par
l’utilisation d’approches à caractère pratique et par une ouverture aux préoccupations
personnelles des stagiaires,
- encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de
suivi des stagiaires, par une assistance particulière aux stagiaires en difficulté et par une
direction adéquate des stagiaires vers des activités d’apprentissage, d’évaluation,
d’enseignement correctif et d’enrichissement,
- fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque stagiaire.
3.4 Évaluation des compétences
Le formateur assure le suivi mentionné précédemment :
- en produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le
stagiaire dans son cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur
l’état de son cheminement;
- en administrant les épreuves aux fins de diplômation;
- en fournissant les résultats de l’évaluation de diplômation à la personne responsable
dans le centre de formation.
4- Fiches Formateurs
Fiches Formateurs
105
Fiche Formateur
Nom : SASSI Prénom : Safa
Statut permanent |_X_|Occasionnel |__|Vacataire |_ _|

Charge horaire hebdomadaire total : |_2|_ 8_|__| heures
Charge horaire pour la formation présentée à l’homologation : |_2|_0_|_0_| heures
 Matière ou discipline enseignée :

- M10 Gestion de documents
- M21 Saisir des documents
- M23 Documents commerciaux
-EG5 Culture entrepreneuriales
 Niveau scolaire/universitaire : Supérieur

Diplôme : Licence appliquée en gestion (Ingénierie Financière et Marchés)
Ecole supérieur des sciences économiques et commerciales de Tunis
Ancienneté dans la formation : 5 ans
Avez-vous une expérience professionnelle ? OUI |_x _| NON |_ _|
Si oui, précisez le domaine, la durée, la nature : Comptabilité et Finance
-Formatrice Média School
Avez-vous bénéficié d’une formation pédagogique et/ou d’un perfectionnement technique ?

OUI|_ _| NON|_ x_|
Si oui, précisez la durée, le type et auprès de quels organismes : Formation pédagogique
Avez-vous participé à la conception ou à l’adaptation du programme présenté à

l’homologation ? OUI|_ _| NON|_X_|
Si oui, comment
106
Fiche Formateur
Nom : BHIRI Prénom : Ines
 Statut permanent |__|Occasionnel |__|Vacataire |_x _|

 Charge horaire hebdomadaire total : |_1_|_0_|__| heures
Charge horaire pour la formation présentée à l’homologation : |_2_|_2_|_0_| heures

- M01 Se familiariser avec la profession
-M09 Accueillir le public
-M13 Planifier ses activités
-M14 Comportements organisationnels
-M22 Résoudre des problèmes liés à des situations imprévus
-M25 Encadrement et suivi Stage2 d’Intégration
Niveau scolaire/universitaire :
Diplôme : Mastère en marketing 2010
Ecole supérieure de Commerce Tunis
 Ancienneté dans la formation :

 Avez-vous une expérience professionnelle ? OUI |_ x_| NON |_ _|
Si oui, précisez le domaine, la durée, la nature : 3 ans
-2013 Centre Coaching Life (Cabinet de formation) Chargée de mission en marketing
-2011 Mib Groupe Slama : Chargée de mission en marketing
 Avez-vous bénéficié d’une formation pédagogique et/ou d’un perfectionnement technique ?

OUI|_ _| NON|_x _|
 Avez-vous participé à la conception ou à l’adaptation du programme présenté à

Si oui, comment
107
Fiche Formateur
Nom : KOCHBATI Prénom : Amira
 Statut permanent |_X_|Occasionnel |__|Vacataire |_ _|


-M3 Technique de Communication orale en français
-MM17 Technique de Communication écrite en français
-M20 Prise de notes en Français
-M24 Encadrement et suivi Stage1 d’observation
-EG2 Français
Diplôme : Mastère Professionnelle de traduction appliquée 2013
Institut supérieur des sciences humaines de Tunis
Ancienneté dans la formation : + 6 ans
Avez-vous une expérience professionnelle ? OUI |_ x_| NON |_ _|
Si oui, précisez le domaine, la durée, la nature : +6 ans
-2013 Centre Coaching Life (Cabinet de formation) Chargée de mission en marketing
-2011 Mib Groupe Slama : Chargée de mission en marketing
-2015 à ce jour Formatrice français/Anglais et communication Média School

OUI|_ _| NON|_x _|

Si oui, comment
108
Fiche Formateur
Nom : SASSI Prénom : Alya

 Charge horaire hebdomadaire total : |_0_|_0_|_8_| heures
-M15 Communiquer en anglais dans des situations simples

-EG1 Anglais
Diplôme : Licence appliquée en Anglais des affaires
Institut Supérieur des langues appliquées et d’Informatique
 Ancienneté dans la formation :

Avez-vous une expérience professionnelle ? OUI |_x _| NON |__|
Si oui, précisez le domaine, la durée, la nature :

OUI|_ _| NON|_X_|
Avez-vous participé à la conception ou à l’adaptation du programme présenté à l’homologation ?

OUI|_ _| NON|_X_|
Si oui, comment
109
Fiche Formateur
Nom : MEJRI Prénom : Hanene
Statut permanent |__|Occasionnel |__|Vacataire |_x _|
Charge horaire hebdomadaire total : |_0_|_8_|__| heures


-M02 Techniques de communication orale en arabe
- M16 Techniques de communication écrite en arabe
- M19 Prendre des notes en arabe
- EG3 Arabe
 Niveau scolaire/universitaire :
Diplôme : Maitrise Arabe 2010
Ecole supérieure des sciences humaines Kairouan
 Ancienneté dans la formation : 3 ans

 Avez-vous une expérience professionnelle ? OUI |_x _| NON |__|
 Avez-vous bénéficié d’une formation pédagogique et/ou d’un perfectionnement technique ?

OUI|_ _| NON|_x _|
 Avez-vous participé à la conception ou à l’adaptation du programme présenté à

Si oui, comment
110
Fiche Formateur
Nom : THEMRI Prénom : Kawther
Statut permanent |__|Occasionnel |__|Vacataire |_x _|
Charge horaire hebdomadaire total : |_2_|_0_|__| heures


-M05 exploiter un Ordinateur et un système d’exploitation
-M08 Exploiter un logiciel de traitement de texte
-M11 Utiliser les services Internet
-M18 Exploiter un tableur
-EG8 Culture numérique
Diplôme : Maitrise en Informatique 2009
Faculté des Sciences de Tunis
Avez-vous une expérience professionnelle ? OUI |_x _| NON |_ _|
-2011/2013 Khawarezmi Center : Formatrice en Informatique
-2013/2019 formateur Média School

OUI|_ x_| NON|_ _|
-2012 CENAFFIF : Formation pédagogique

Si oui, comment
111
Fiche Formateur
Nom : GUELBI Prénom : Faida

Charge horaire pour la formation présentée à l’homologation : |_ 3|_0_|_0_| heures

-M5 Application du doigtée en arabe
-M04 Utiliser le matériel bureautique et de communication
-M06 Application du doigtée en français
-M07 Application du doigtée en arabe
-M12 Utiliser un logiciel de présentation
Diplôme : Licence Fondamentale en Informatique appliquée à la gestion « 2011 »
FSEG Nabeul

Avez-vous une expérience professionnelle ? OUI |_x _| NON |__|
-2011 – 2017 Formatrice en Informatique et bureautique centre CFDI
OUI|_ _| NON|_X_|
Avez-vous participé à la conception ou à l’adaptation du programme présenté à l’homologation ?
OUI|_ _| NON|_X_|
Si oui, comment
112
Fiche Formateur
Nom : BEN SASSI Prénom : Asma

 Charge horaire hebdomadaire total : |_0_|_1_|_0_| heures

-EG4 Droits et devoirs du citoyen
-EG6 Culture de Santé et de sécurité au travail
- EG7 Culture environnementale et maitrise de l’énérgie
Diplôme : Licence appliquée en droit social
Ancienneté dans la formation :
Avez-vous une expérience professionnelle ? OUI |_ _| NON |_x_|
-2001 Inspection de travail Nabeul

OUI|_ _| NON|_X_|
Avez-vous participé à la conception ou à l’adaptation du programme présenté à l’homologation ? OUI|_ _|

NON|_X_|
Si oui, comment
113
II-Présentation des équipements et des espaces

1-Les Equipements
Equipements Nombre Emplacement

Equipements
 Chaises 70
 Tables Moyennes 40 Salles Théorie et
 Grandes Tables 06 Pratique
 Tableaux blancs 07
Matériels
 Micro-ordinateurs Multimédia RAM 4 Go 13
 Micro-ordinateurs Multimédia RAM 6 Go 14
 Disque Dur 366 et 500 Go

 Ecrans Plats, Claviers et Souris
01
 Imprimante laser (3 en 1) 01
 Imprimante jet d’Encre couleur 01
 Photocopieur 03
 Data Shaw 03
 Ligne ADSL Internet
 Logiciels : Salles Informatique1

-Microsoft Windows 10 Tous les logiciels et (TP1 -TP2 et TP3)
-Package Microsoft Office 2007 – 2013 Langages sont installés
-Logiciel de gestion Intégré : et configurés sur les
-Comptabilité Micros
-Gestion commerciale
-Gestion Financière
-Paie
-Logiciel Infographie, PAO et Multimédia
-Logiciel Vidéo
-Langages de programmation- C++ ; VB Dot
Net
-Java
-Wamp server /PHP – Mysql…
Administration
 Bureau
01
 Fauteuil
01
 Chaises Bureau Direction
02
 Table basse
01
 Armoire
 Micro-ordinateur Multimédia 01
 Ecran Plat, Clavier & Souris 01
Bureau Direction
 Imprimante jet d’Encre 01
 Fax 01
 Chaises 03 Hall
114
2-Les espaces
Les espaces de formation de Média School sont répartis comme suite :
Direction : 1
Secrétariat et réception : 1
Salle de cours : 4
Salles de TP : 3
Salle d’Eau : 2
Plan de charge des espaces de formation
Espace(s) de Charge Charge horaire
Superficie Spécialités formation
formation horaires/spécialité Totale
1280 (2 ans)
-BTS Assistant(e)Direction Sans les stages et le
Salle TP1 30 m2 projet 2334h
-BTP Technicien en 1054 (2 ans) Sans les
Secrétariat stages
1138 (2ans)
Salle TP2 30 m2 -BTP Comptable d’Entreprise 1138h
Sans les Stages
1270 (2 ans)
-BTS Multimédia Sans les stages et le
Salle TP3 36 m2 projet 2530h
1260 (2 ans)
-BTP Multimédia
Sans les stages
-BTS Assistante de direction 892h

Salle Théorie 1 30 m2 -BTP Technicien en 1660h
768h
Secrétariat
Salle Théorie 2 30 m2 -BTP Comptable d’Entreprise 976h 976h
-BTS Multimédia 827h
Salle Théorie 3 + 30 m2 1573h
-BTP Multimédia 746h
Tableau Récapitulatif charge horaire hebdomadaire par Spécialité/salle/
Charge Horaire Charge

Nbr
Charge Totale/salle/
Salles Spécialité(s) Semaines/an
2 ans 1 an Salle/Semaine spécialité
Sans les stages
TP & Théorie
TP 1 BTS Assistant(e) 1280h 640h 19h
32h
Théorie1 Direction 892h 446h 13h
TP 1 BTP Technicien 1054h 527h 16h
27h
Théorie1 en Secrétariat 768h 384h 11h
TP 2 BTP comptable 1138h 569h 17h
34 semaines 31h
Théorie2 d’Entreprise 976h 488h 14h
TP3 BTS 1270h 635h 18h
30h
Théorie3 Multimédia 827h 413,5h 12
TP 3 BTP 1260h 630h 18,5h
Théorie3 29,5h
Multimédia 746h 373h 11h
115
4
Modalités de Sélection
et d’Evaluation
116
I-Modes de sélection des stagiaires

1/ Les conditions d’accès à la formation :
- âge : aucune condition
- diplômes, titres ou niveaux scolaires demandés :
Selon l’article 9 (b) de la loi n°2008-10 du 11 février 2008, relative à la formation professionnelle
peuvent s'inscrire à la filière sanctionnée par le Brevet de Technicien Professionnel les candidats
titulaires du Certificat d’Aptitude professionnelle d’une spécialité similaire et à ceux qui ont
poursuivi leurs études jusqu’à la fin de la deuxième année de l’enseignement secondaire
accomplie.
• Expérience professionnelle éventuellement
• Autres pré requis (à préciser)
2/ Modalités de Sélection des candidats :

|_x_| entretien individuel/Collectif
I_x_I Tests psychotechniques
|_ _| Epreuves écritesI___I Epreuves orales
|_x_| Evaluation des acquisI___I Autres (à préciser)
I-Système d’Evaluation
Pour appliquer le système d’évaluation, l’apprenant doit avoir validé toutes les compétences de
l’enseignement spécifique et l’ensemble des modules de l’enseignement général (considéré comme
étant un panier de compétences).
1-Moyenne de la compétence
Chaque apprenant effectue tout le long de la formation d’une compétence une ou plusieurs épreuves
de contrôle continu (des tests d’évaluation) qui peuvent être soit des épreuves écrites soit des
épreuves orales ou bien des travaux pratiques.
Le nombre de ces évaluations dépond du volume horaire de la compétence et des exigences
pédagogiques des formateurs responsables.
La Moyenne des contrôles continus MCC constitue 40% de la moyenne de la compétence Mc.
Une évaluation de fin compétence MFC constitue 60% de la moyenne de la compétence.
La moyenne de la compétence Mc sera calculée comme suit :
MC= (MCC*40%) + (MFC*60%)
117
MC : Moyenne de la compétence
MCC : Moyenne de contrôle continu
MFC : Moyenne de fin de compétence
L’apprenant ayant obtenu une moyenne inférieure à 10/20 dans une compétence a droit au
rattrapage.
La moyenne de la compétence sera recalculée en fonction de la nouvelle MFC.
Deux sessions de rattrapages seront programmées fin de chaque année de formation.
 Moyenne des stage :
On peut avoir cette Ms à travers l’addition de la note du stage d’observation et la note de stage
d’intégration. La note obtenue sera divisée par 2.
MS = (Note de stage d’observation + note de stage d’intégration) / 2
2-Enseignement général :
On se limite à des évaluations courantes : Anlais, Français, arabe, Droits et devoirs du citoyen,
Culture entrepreneuriale, Culture de Santé et de sécurité au travail, Culture environnementale et
maîtrise de l'énérgie et Culture numérique.
La moyenne de l’enseignement général « MEG » doit être supérieure ou égale à 10/20 avec une
note éliminatoire de 8/20.
3-Conditions de passage de la 1ère année à la 2ème année :
L’apprenant peut passer à la 2ème année s’il a acquis la totalité des compétences programmées
en 1ère année. Ce critère est appliqué après la session principale ou la session de rattrapage.
Si après la session de rattrapage fin de la première année, un apprenant laisse moins
que 2 compétences non validées avec une moyenne 8<Mc<10, il est admis en 2ème année avec
crédits qu’il doit valider en 2ème année.
Si après la session de rattrapage fin de la première année, un apprenant laisse plus de
2 compétences non validées avec une moyenne Mc<08, il sera déclaré redoublant.
4- Moyenne générale de formation
Afin de pouvoir classer les apprenants, le centre de formation calcule la moyenne générale de
formation MGF est obtenue par la formule suivante :
∑(MC* Coef) +( MEG*1) + (MS *Coef)

MGF =
∑ Coef
118
MGF : Moyenne générale de la formation,

Mc : Moyenne de la compétence,
MS : Moyenne des Stages
Coef : Coefficient
Les coefficients des compétences et des stages seront comme suit :
• Les compétences spécifiques au métier (2),
• L’enseignement général (1),
• Les stages d’observation et d’intégration (2)
5-Composition du jury d’Examen :
Membres extérieurs à l’organisme Membres de l’organisme de formation
• Représentant de la Direction Régionale de • Représentant Média School : Le Directeur
la formation professionnelle et de l’emploi • Formateurs de la spécialité
• Professionnels du métier
6-Condition d’obtention du diplôme :
Passable Entre 10/20 et 11,99/20

Si Moyenne générale : Assez bien Entre 12/20 et 13,99/20
Réussite
MG >= 10/20 Bien Entre 14/20 et 15,99/20
Très bien Entre 16/20 et 20/20
Si Moyenne générale : La décision sur les candidats concernés par le rachat
Rachat
MG entre (9 et 9.99 /20) sera prise par le jury d’examen.
Si Moyenne générale : Les stagiaires qui ne répondent pas aux conditions de
Redouble
MG < 9/20 réussite ni celles de rachat seront parmi les redoublants
Le jury vérifie que l’apprenant possède les compétences, aptitudes et connaissances exigées pour
l’obtention du diplôme.
Le jury délibère souverainement à partir de l'ensemble des résultats obtenus par l’apprenant.
Le résultat est prononcé après délibération du jury et signature du procès-verbal.
Fait à Tunis le, 11/01/2021

Signature et Cachet
le Directeur
Ghassen JANHANI
119

Renouv 032021 BTP TS Média School

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Renouv 032021 BTP TS Média School

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

,

Structure Privée de formation professionnelle

DOSSIER TECHNICO – PEDAGOGIQUE

Date de la demande d’homologation :

N° (BOC) : ……………………….. Version : ………………. Etat du dossier :……………………

Présentation générale de la structure de formation ............... 04

Description des séquences de formation ............................. 12

Chronogramme de réalisation de la formation ..................... 99

Ressources Humaines et Equipements ................................ 102

Equipes pédagogiques et plan de charge ............................. 103

Fiches Formateurs .......................................................... 105

Présentation des Equipements et des Espaces ...................... 114

Espaces et plan de charge ................................................. 115

Modalités de sélection et d’Evaluation ................................ 116

1-Description succincte de l'organisation administrative de la structure de formation

- Le secrétaire général : Il assiste le Directeur notamment l’application et le bon fonctionnement des

- Le Conseil pédagogique : c’est un organe de coordination et de dialogue entre formateurs et

X Formation initiale Formation Continue Autres domaines…

4-Existe-t-il une fonction d’étude, d’ingénierie de formation, de suivi et de placement

5-Les liens et l’implication des professionnels

Frais de formation : |_2|_8_|_0_|_0_| DT par an

Frais d’Inscription : |_1_|_5_|_0_| DT- an

Frais d’Examen : |_1_|_0_|_0_| DT- an

Frais d’hébergement : A la charge de l’apprenant.

I- Emploi et Spécialité visée

Le Technicien en Secrétariat assure toutes les tâches administratives, inhérentes au secteur de la

 La préparation des formulaires usuels,

a- Les compétences techniques de base :

b- Les compétences associées :

c- Les capacités liées à l’emploi :

d- Les qualités nécessaires recherchées chez le Technicien en Secrétariat :

2. Les raisons de la mise en place de la formation

 Besoin exprimé par les entreprises et les professionnels du métier.

3 . Capacité d’accueil annuelle pour la spécialité concernée : 1 groupe (15 Apprenants)

II- Contenu et organisation de la formation

Description des séquences

M1 : Se familiariser avec la profession Durée : 40 H

1-Donner son opinion sur quelques exigences

‫‪M2 : : Techniques de communication orale en arabe‬‬ ‫‪Durée : 80 H‬‬

‫‪Durée‬‬ ‫‪Thème pratique‬‬ ‫‪Durée‬‬ ‫‪Thèmes Théorique‬‬ ‫‪Séquences‬‬

‫•ﻗﺭﺍءﺓ ﻓﺭﺩﻳﺔ ﻟﻠﻧﺹ‬

‫•ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﻣﺣﺎﺿﺭ ﻭﺗﻔﺳﻳﺭﻫﺎ ﻟﻠﻣﺗﻛﻭﻧﻳﻥ ‪:‬‬ ‫•ﻋﻧﺎﺻﺭﻩ‬

M 3 : Techniques de communication orale en français Durée : 80 H

M 4 : Utiliser le matériel bureautique et de communication Durée: 40 H

- Vérification du fonctionnement des différentes

Total H/séquence 20h Total H/Thème théorique 6h Total H/Thème pratique

- Interprétation du livret d’instructions de différents - Fonctionnalité et utilisation :

M05 : Exploiter un Ordinateur et un système d’exploitation Durée : 40 H

Séquences Thèmes Théoriques Durée/H

Total H/séquence 6h Théorie 3h Pratique

2-Charger le logiciel et accéder au • Mise en marche du système - Exécution des opérations :

Total H/séquence 08 Théorie 3h Pratique

• Gérer l’utilisation du disque • Création de répertoires

M6 : Appliquer la méthode du doigtée : (Français) Durée : 100H

Total H/séquence 3h Théorie 1h Pratique

•Etude des touches : A et Z Exercice pratique sur Ordinateur – Clavier

Exercice pratique sur Ordinateur

Exercice pratique sur Ordinateur

Etude des touches : é - è Exercice pratique sur Ordinateur

Etude des touches : ,;:! Exercice pratique sur Ordinateur

Exercice pratique sur Ordinateur

Exercice pratique sur Ordinateur

• Etude des touches : & ° + Exercice pratique sur Ordinateur

• Règles pour couper un mot en fin de ligne :