Volet 1 

: Les bases de la communication

Partie 1 – Qu’est-ce que la communication ?

1) Distinction entre communiquer et informer

2) Les formes de la communication
3) Les éléments de la communication (Schéma et Situation de communication)

ACTIVITE 1
1) Distinction entre communiquer et informer FICHE OUTIL 1,

Consigne 1 : En vous appuyant sur la fiche outil1 dites si les propositions suivantes sont vraies
(V) ou fausses (F) :

PROPOSITIONS V F
Informer est une action provocatrice
Communiquer a pour résultat une réaction
L’information est uniquement un fait
Informer consiste à transmettre efficacement une information
Communiquer c’est agir sur l’autre en plus de l’informer
Communiquer c’est neutre
L’information fait partie de la communication
Informer c’est avoir l’intention de changer le comportement de l’autre
Les sentiments et les émotions jouent un rôle dans l’acte de
communication

Consigne 2 : En vous appuyant sur la fiche outil1 dites lesquelles parmi les propositions
suivantes relèvent de l’acte de communiquer et lesquelles relèvent de l’acte d’informer :
PROPOSITIONS Communiquer informer
Déposer son CV sur des sites d’emploi en ligne

Entretien d’embauche
Echange argumentatif
Dicter des définitions de concepts

Recevoir une réponse suite à une consigne

Discourir pour convaincre
 Raconter un événement

ACTIVITE 2
2) Les formes de la communication FICHE OUTIL 1
Consigne : Identifiez la forme de communication dans chacune des images ci-dessous : aide
dans

1 : 2 : 3 :

4 : 5 : 6 :

7 : 8 : 9 :
CENTRE HOSPITALIER LAMBERT
20, rue Paul Bert 59000 LILLE

Service du Personnel

Lille, le 15 Janvier

Note de service n° 10
A l’attention du personnel administratif

Objet : congés parentaux

Dans le cadre des congés parentaux à temps partiel,

l’étalement quotidiens des prestations sera désormais
requis, ceci afin d’établir une règle commune
équitable.

Ainsi, le personnel administratif ne pourra plus

prester des journées complètes et prendre congé
d’autres journées entières.
Le Directeur adjoint

ACTIVITE 3
3) Les éléments de la communication (schéma et situations de communication) FICHE
OUTIL 2
Consigne 1 : Identifier les éléments demandés de chaque situation de
communication. Quand un élément manque marquer « non cité » :

Émetteur :
Message :
Récepteur :
Code :
Canal :
Feedback :
Contexte :

Émetteur :
Message :
Récepteur :
Code :
Canal :
Feedback :
Contexte :
 Émetteur :
Message :
Récepteur :
Code :
Canal :
Feedback :
Contexte :

Émetteur :
Message :
Récepteur :
Code :
Canal :
Feedback :
Contexte :

Consigne 2 : Dans les images suivantes y-a-il ou non communication ? Justifiez votre
réponse ?

N° Image Oui/Non Justification

1

3
4