France Télévision :

Mesurer la performance
globale de l’activité

Réalisé par :
Sarah Amic
Rachida Dahmouche
Aurélie Gillus
Alycia Harfouche
 SOMMAIRE
1. Présentation de France Télévisions (Dossier 1)

2. Suivi Général de l'Activité (Dossier 2)

3. Pilotage des Engagements Sociaux (Dossier 3)

4. Pilotage de l'Objectif de Diversité (Dossier 4)

 PARTIE 1 : ÉTAPE 1
1) Contexte général d’évolution des dépenses publiques pour l’année 2018:

Baisse du financement public :

- Réduction de 50 millions d'euros du budget de l'État pour FT.
- Impact sur la programmation et la production de contenus.
- Ajustements de projets et rationalisation des opérations.

Augmentation des charges de personnel et des dotations aux amortissements :

- de 2,1 % des charges de personnel.
- Potentiellement liée à des besoins spécifiques pour les projets numériques.
- de 5,6 millions d'euros des dotations aux amortissements.
- Reflétant des investissements dans des équipements technologiques pour
l'expansion numérique.
 PARTIE 1 : ÉTAPE 1
2) Parties prenantes de la grille de programmes de France Télévisions
Équipes de Programmation et de Production
Direction Générale de France Télévisions :
Interne :
- Maximise audience et satisfaction.
- Créent grille variée et attractive.
- Définit orientations stratégiques.
- Sélectionnent émissions.
- Approuve grille de programmes.
- Coordonnent ressources.

Producteurs et Sociétés de Production Externes : Annonceurs Publicitaires :

- Cherchent diffusion et - Ciblent public.

visibilité. - Veillent visibilité pour pubs.
- Proposent émissions originales. - Soutiennent certains
- Négocient droits. programmes.
 PARTIE 2 : ÉTAPE 1
Explication des objectifs et limites des indicateurs suivants :
Nombre de personnes en contact avec un programme de France TV sur le Nombre de vidéos vues sur les sites de FT par mois
téléviseur:
Objectifs :
Mesurer l'engagement des utilisateurs
Objectifs sur les plateformes en ligne de FT.

Mesurer l'audience d'un programme télévisé pour Limites :

évaluer sa popularité et son impact public. Ne permet pas d'évaluer la qualité du
contenu en ligne ; ne mesure pas
Limites l'impact sur les autres canaux de
Ne capture pas précisément l'engagement ou communication.
l'appréciation des téléspectateurs ; ne tient pas Chiffres :
compte de l'impact sur d'autres plateformes ou
23 millions de visiteurs uniques en moyenne par mois sur
canaux de communication.
les 3 écrans, avec une de 19% de l'audience en un an.

175 millions de visites sur les sites web, sites mobiles et

applications de FT.
 PARTIE 2 : ÉTAPE 1
Explication des objectifs et limites des indicateurs suivants :

Résultat d'exploitation Nombre moyen de jours de congés pris à date :

Objectif : Objectif :
Évaluer la performance financière en comparant revenus et coûts. Évaluer la satisfaction et le bien-être des employés, mesurer leur
engagement et leur productivité.
Bénéfice :
Résultat d'exploitation positif (+0,4M€) pour la 3ème année
consécutive. Limites :
Ne permet pas d'évaluer la qualité ou la pertinence des
Limites : politiques de congés ; ne permet pas d'identifier les causes
Ne prend pas en compte satisfaction clients, qualité potentielles d'absentéisme ou de stress.
produits/services, impact environnemental/social.
 PARTIE 2 : ÉTAPE 1
Explication des objectifs et limites des indicateurs suivants :
% de temps d’antenne national occupé par les cases régionales : Nombres d’heures consacrées au spectacle vivant :

Objectif :
Évaluer l'équilibre entre programmes nationaux
et régionaux, mesurer l'impact éditorial.
Limites :
Ne permet pas d'évaluer qualité ou pertinence
des programmes ; ne cible pas attentes
spécifiques des publics régionaux.
Chiffres :
France 3 a 13% de part de marché (vs 11% en
2017, 8% en 2016) et diffuse près de 14 000h
d’informations locales et régionales.
Objectif :
Mesurer l'engagement de FT en faveur
de la culture et des arts vivants, évaluer
l'impact sur le public et la société.
Limites :
Ne permet pas d'évaluer la qualité ou la
pertinence des spectacles ; ne permet
pas d'identifier les préférences ou les
attentes des différents publics.
 PARTIE 2 : ÉTAPE 1 Explication des objectifs et limites des indicateurs suivants :
Nombre de soirées inédites proposées sur les antennes :
Objectif :
Mesurer l'engagement de FT dans la création de contenus
originaux, évaluer l'impact sur le public et la concurrence.
Limites:
- Ignorer la réaction du public à ces émissions inédites.
- Coûts de production plus élevés.

Montant en euros investis dans la production audiovisuelle et le cinéma :

Objectif :
Évaluer l'engagement de FT dans la production
audiovisuelle et cinématographique, mesurer l'impact sur
l'industrie et la culture.
Limites :
Pas d'évaluation de la qualité ou pertinence des
productions
 1. Nombre d'abonnés actifs :
- Objectif : Mesurer la popularité de la plateforme
- Limites : Ne prend pas en compte l'engagement ni la satisfaction des
PARTIE 2 : ÉTAPE 2
utilisateurs. Evaluer la performance de la plateforme Salto
2. Temps passé sur la plateforme :
- Objectif : Évaluer l’attirance de Salto.
- Limites : Ne reflète pas la qualité du contenu consulté.

3. Taux de satisfaction des abonnés :

- Objectif : Mesurer l'expérience utilisateur.
- Limites : Peut ne pas identifier les domaines.

4. Nombre de contenus disponibles :

- Objectif : Évaluer la diversité de l'offre.
- Limites : Ne prend pas en compte la qualité individuelle des contenus.

5. Taux de fidélité des abonnés :

- Objectif : Mesurer la rétention des utilisateurs.
- Limites : Ne révèle pas les raisons spécifiques du renouvellement ou de
l'annulation des abonnements.
 PARTIE 2 : ÉTAPE 3
Le regard portée sur Quali TV

Mesure la satisfaction des téléspectateurs envers les programmes de

télévision.

Aide à comprendre les points forts et faibles des programmes.

Peut influencer le bouche à oreille et les choix des téléspectateurs.

: panel de 1800 à 2000 téléspectateurs, lié à l'âge, sexe, lieu de

résidence...
 Indicateurs quantitatifs: mesurables en chiffres ou pourcentages (ex: nombre
de téléspectateurs, taux d'audience).

PARTIE 2 : ÉTAPE 4 Indicateurs qualitatifs: mesurables en termes de qualité intrinsèque du

programme (ex: notes des critiques, satisfaction client).
Les tensions envisagées
Tensions possibles: divergence entre popularité d'audience et qualité perçue
du programme.
 PARTIE 3 : ÉTAPE 1
Évaluation du Respect des Engagements de FT:
Identification des Outils de Mesure
- Obtention des labels Diversité et Égalité professionnelle

- Signature d'accords et partenariats pour favoriser la

représentation de la diversité à l'écran.

- Accord handicap visant à sécuriser les parcours

professionnels des employés en difficulté de santé.

- Engagement pour l'égalité femme-homme : actions comme

la convention avec Capital Filles.

- Lutte contre l'homophobie et les discriminations liées à

l'orientation sexuelle
 PARTIE 3 : ÉTAPE 2
Absence de Données Chiffrées sur la Visibilité du
Sport Féminin et du Handisport
- Nouvel axe de diffusion pour FT, donc pas encore
rentable.

- Absence de données chiffrées actuelles pour le sport

féminin et handisport.

- Attente de rentabilité avant la publication de chiffres.

- Indicateurs potentiels pour mesurer la visibilité : temps

d'antenne, taux de participation, place dans les
programmes, engagement des sponsors.
 Partie 4 : Étape Finale
Évaluation de la "Clause Diversité" : Intérêts, Problèmes et Débats Internes

- La clause diversité vise à garantir la représentation de la diversité

culturelle, sociale et ethnique, ainsi que la lutte contre les stéréotypes.

- Elle promeut l'égalité des sexes, la diversité sociale, le handicap et la

représentation LGBT.

- Avantages : lutte contre la discrimination et les stéréotypes dans les

médias, encourage une représentation diversifiée.
- Inconvénients : risque de limiter la créativité artistique, imposition de
quotas et critères pouvant impacter la qualité des programmes.
CONCLUSION