COMMUNICATION ÉCRITE

Améliorer ses écrits professionnels

LA COMMUNICATION
en milieu professionnel
ÉCRITE
Définition

En chiffres

Les différents supports

Les avantages et les risques

La règle des 7C

PARTIE 1
Définition
Elle représente tout ce qui est rédigé et qui se transmet sur papier
ou support numérique, tout ce qui se lit.

Un document est lisible s’il encourage à la lecture, favorise la

compréhension et facilite la mémorisation.

Ainsi, la qualité des messages écrits contribue non seulement à

l’efficacité de la communication mais aussi à la valorisation de l’image
de l’organisation.

C’est le vecteur principal de la communication en entreprise.

Définition PARTIE 1
En France, _______ milliard de mails (hors spam) sont envoyés 43
chaque jour (_____ milliards dans le monde). Un internaute français
reçoit en moyenne ______ e-mails par jour.
1,4
34
En entreprise, ______ courriels sont reçus et _____ sont envoyés
en moyenne par jour en entreprise par chaque collaborateur. 39

Les cadres estiment passer plus de _______ heures par jour

293
en moyenne à consulter leur messagerie. 5
_____ % des salariés français sont interrompus au moins toutes 10
les _____ minutes.
88
En chiffres PARTIE 1
En France, 1,4 milliard (hors spam) sont envoyés chaque jour
(293 milliards dans le monde). Un internaute français reçoit
en moyenne 39 e-mails par jour.

En entreprise, 88 courriels sont reçus et 34 sont envoyés

en moyenne par jour en entreprise par chaque collaborateur.

Les cadres estiment passer plus de 5 heures par jour

en moyenne à consulter leur messagerie.

43 % des salariés français sont interrompus au moins toutes

les 10 minutes.

En chiffres PARTIE 1
Une étude britannique de 2011 a démontré
qu’une seule faute / 2 fautes / 5 fautes / 10 fautes peut diminuer
de moitié les ventes d’un site de e-commerce.

Selon une autre étude réalisée par TextMaster en 2013,

40 / 50 / 70 / 90 % des e-mails envoyés par des entreprises
à leurs clients recèlent au moins une faute d’orthographe.

Le coût des ventes manquées est difficile à estimer,

mais on peut présumer qu’il se chiffre en milliers /
en millions / en milliards d’euros sur le plan national.

En chiffres PARTIE 1
Une étude britannique de 2011 a démontré
qu’une seule faute peut diminuer de moitié les ventes
d’un site de e-commerce.

Selon une autre étude réalisée par TextMaster en 2013,

90 % des e-mails envoyés par des entreprises à leurs clients
recèlent au moins une faute d’orthographe.

Le coût des ventes manquées est difficile à estimer,

mais on peut présumer qu’il se chiffre en millions d’euros
sur le plan national.

En chiffres PARTIE 1
● ___% des recruteurs qui se renseignent en ligne sur les
candidats déclarent que les erreurs d’orthographe sur les
réseaux sociaux jouent en leur défaveur.

● ___% des CV partent à la poubelle dès la 2e faute

d’orthographe.

● ___% des 60 000 CV reçus chaque année sont rejetés en

raison d’erreurs (grammaire, orthographe, ponctuation).

En chiffres PARTIE 1
● 71 % des recruteurs qui se renseignent en ligne
sur les candidats déclarent que les erreurs d’orthographe
sur les réseaux sociaux jouent en leur défaveur.

● 30 % des CV partent à la poubelle dès la 2e faute

d’orthographe.

● 60 % des 60 000 CV reçus chaque année sont rejetés

en raison d’erreurs (grammaire, orthographe, ponctuation).

En chiffres PARTIE 1
 LES SUPPORTS : COMMUNICATION INTERNE
LE MAIL (COURRIEL) LA NOTE (MEMO)
... avec ses règles et ses la note (même service ou la
codes spécifiques. direction), note de service
(autres services) ou note
d’information (toute l’entreprise
ou plusieurs destinataires).
= mails.
-> annonce de travaux dans le
bâtiment, une interruption du
serveur Web, une nouvelle
personne embauchée, un
nouveau programme d’études.
En chiffres
LE COMPTE-RENDU
résumé d'activités, des
événements ou des propos
échangés.
-> réunion, salon, séminaire...
LE RAPPORT
résultat d’une étude et
débouche sur des propositions
pour améliorer une situation
examinée.
-> évolution des ventes d’un
produit, nouveau produit, veille
concurrentielle
PARTIE 1
 LES SUPPORTS : COMMUNICATION EXTERNE
LE MAIL (COURRIEL)
Avec ses règles et ses
codes spécifiques.
LA LETTRE
Permet l’échange d’informations
entre l’entreprise et des
récepteurs extérieurs à
l’organisation (clients,
fournisseurs, prestataires,
administration...).
-> lettre commerciale,
lettre de relance…
Les supports
LE MESSAGE
PUBLICITAIRE
Attire l'attention du
destinataire, pour le séduire
afin de l'inciter à acheter.
C'est donc une information
à caractère commercial.
-> prospectus, affiche
publicitaire…
L'ANNONCE DE
RECRUTEMENT
Attire des candidats de manière
attrayante en les convainquant
d'intégrer l'organisation.
LE CV ET LA LM
présentation écrite d’un
candidat qui vise un emploi
dans une société.
PARTIE 1
La communication écrite : avantages et risques
Avantages Risques

Les + et les - PARTIE 1

La communication écrite : avantages et risques
Avantages Risques

• Laisser des traces, permet d’archiver • Être confus, mal se faire comprendre
des informations. (ton mal perçu).

• Permettre au destinataire de mieux • De ne pas être lu (information noyée).

comprendre et de bien mémoriser
l’information, de la visualiser. • Donner une mauvaise image de soi
ou de l’entreprise.
• Transmettre une information
instantanément à un grand nombre de • Se tromper de destinataire.
personnes en même temps.
• Perdre du temps.
• Gagner du temps

Les + et les - PARTIE 1

 TO BE OR NOT TO BE

Les + et les - PARTIE 1

 La règle des 7 C

C
C
C
C
C
C
C
Les 7 C PARTIE 1
 La règle des 7 C
Clarté : savoir se limiter à l’utile et à l’indispensable. Etre explicite : 1 idée = 1 phrase

CONCISION : 1 mail = 1 information essentielle

CONCRET : illustrer par des exemples

CORRECTION : registre de langue correct et adapté : soutenu, familier, courant, ton formel/informel

COHÉRENCE/CONVAINCANT : être méthodique dans la présentation des propos (plan)

COMPLET : donner tous les éléments nécessaires, sans donner trop de détails

COURTOIS : poli bien sûr

Les 7 C PARTIE 1
 ÉCRIRE UN MAIL PRO
Préparation
Contenu
Rédaction
Présentation
Relecture
PARTIE 2
 ÉCRIRE UN MAIL PRO
Préparation

PARTIE 2
Préparation PARTIE 2
 De : dominique.soles@assurances974.com lun. 14 mars 2020 - 11h52
À : Nicolas Garance
Objet : Demande de devis : Séminaire

Monsieur,
Je suis Dominique Solès, je travaille pour la société Assurances 974 depuis 4 ans. Nous
souhaiterions organiser un séminaire sur deux jours pour une partie de nos salariés.
Pourriez-vous nous envoyer un devis complet pour cette prestation ?
Les dates retenues pour le moment sont les 30 et 31 juillet mais elles sont à confirmer par notre
président M. Raymond qui est actuellement en déplacement à Madagascar. Il faudrait prévoir un
repas le soir pour 30 personnes en extérieur et une animation festive pour la soirée. Nous voulons
valoriser les produits locaux.
Je vous remercie.
Bien cordialement,
Dominique Solès - Responsable du service commercial
0692XXXXXX
Préparation PARTIE 2
 De : Nicolas Garance
À : dominique.soles@assurances974.com
Objet :

Préparation PARTIE 2
 Préparation

PRENDRE SON TEMPS

NE PAS RÉPONDRE SOUS LE COUP DE L'ÉMOTION

Préparation PARTIE 2
 Se poser les bonnes questions
Q ui ?
Q uoi ?
O ù ?
Q uand ?
C omment ?
P ourquoi ?
Préparation PARTIE 2
 De : dominique.soles@assurances974.com lun. 14 mars 2020 - 11h52
À : Nicolas Garance
Objet : Demande de devis : Séminaire
Monsieur,
Je suis Dominique Solès, je travaille pour la société Assurances 974 depuis 4 ans. Nous
souhaiterions organiser un séminaire sur deux jours pour une partie de nos salariés.
Pourriez-vous nous envoyer un devis complet pour cette prestation ?
Les dates retenues pour le moment sont les 30 et 31 juillet mais elles sont à confirmer par notre
président M. Raymond qui est actuellement en déplacement à Madagascar. Il faudrait prévoir un
repas le soir pour 30 personnes en extérieur et une animation festive pour la soirée. Nous
voulons valoriser les produits locaux.
Je vous remercie.
Bien cordialement,
Dominique Solès - Responsable du service commercial
0692XXXXXX
Préparation PARTIE 2
 Répondre aux bonnes questions
Qui :Mme Solès, responsable de la communication, Assurances 974
Quoi : Envoyer un devis
Où : À La Réunion, en extérieur
Quand :30 et 31 juillet
Comment : Par mail
Pourquoi :Pour organiser un séminaire
Préparation PARTIE 2
 ÉCRIRE UN MAIL PRO

Contenu
Faire un plan
Adapter son style

PARTIE 2
FAIRE UN PLAN
 De : Nicolas Garance
À : dominique.soles@assurances974.com
Objet : 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.
Préparation PARTIE 2
 De : Nicolas Garance
À : dominique.soles@assurances974.com
Objet : OBJECTIF

FORMULE D'APPEL

INTRODUCTION / CONTEXTE : se présenter, donner le contexte

DÉVELOPPEMENT : donner l'information principale, le but du mail

CONCLUSION : ce qu'on attend de la personne (suite, rappel, attentes...)

FORMULE DE POLITESSE

SIGNATURE
Préparation PARTIE 2
 De : Nicolas Garance
À : dominique.soles@assurances974.com
Objet : DEVIS

FORMULE D'APPEL

Rappel du contexte de la demande de Mme Solès

Envoi du devis avec les précisions demandées

À sa disposition, en attente de son retour

FORMULE DE POLITESSE

Nicolas Garance
Préparation PARTIE 2
ADAPTER SON STYLE
Contenu : choisir et adapté son style

Contenu PARTIE 2
Contenu : choisir et adapté son style

Contenu PARTIE 2
Contenu : Formules d'appel

Contenu PARTIE 2
Contenu PARTIE 2
Formules d'appel de fin pour une lettre

Contenu PARTIE 2
 ATTENTION au langage parlé à l'écrit !
C’est sûr que...
C’est pour ça que…
Un gros point reste à résoudre…
C’est difficile de faire comme ça…
Ça demande du temps de faire tout ça…
C’est possible qu’on fasse ça…
Pour le coup, ce n’est pas de notre faute...
C’est dur de vous répondre...
Vous en pensez quoi ?
Contenu
Il est certain que…
Ainsi / C’est la raison pour laquelle…
Un point essentiel reste à éclaircir…
Il est difficile de procéder ainsi…
Il nous faudra deux jours pour réaliser ce travail
Nous envisageons de le faire…
Nous ne sommes pas responsables de cela…
Il m’est difficile de vous répondre.
Qu’en pensez-vous ?
PARTIE 2
 ÉCRIRE UN MAIL PRO

Rédaction

PARTIE 2
RÉDACTION Formules de politesse
Langage adapté
Objet clair et concis
Phrases courtes et simples
Connecteurs logiques
Vocabulaire simple et positif
Éviter les répétitions
Ponctuation
Présentation
Privilégier l'emploi du présent
Orthographe
Rédaction PARTIE 2
 Objet clair et concis
Réunion du 12/10 : ordre du jour
Vos fenêtres : devis gratuit
Réponse mail
Invitation déjeuner lundi 12/11
Urgent
Attention
Compte rendu CODIR 10/09
Nouveau !
Lunettes de soleil : promotion jusqu'au XX/XX
Envoi d’une invitation à déjeuner pour le lundi 12/1
Diffusion générale du compte rendu de la réunion du comité de direction du 10/09
Candidature pour le poste de chef de projet
Kevin Deniset

Rédaction PARTIE 1

Objets pleins :
Réunion du 12/10 : ordre du jour
Vos fenêtres : devis gratuit
Objets allégés :
Invitation déjeuner lundi 12/11
Compte rendu CODIR 10/09 (ou
comité de direction ou CR CODIR)
Non racoleur :
Lunettes de soleil : promotion
jusqu'au XX/XX
Rédaction
Objets creux :
Réunion
Réponse mail
Offre devis
Objets trop longs :
Envoi d’une invitation à déjeuner pour le
lundi 12/11
Diffusion générale du compte rendu de la
réunion du comité de direction du 10/09
Racoleurs :
Attention ! Urgent ! Nouveau !
“spammeurs” :
PayPal, Visa, Mastercard…
Cadeau, Lot, Spécialement pour vous,
offre spéciale, promotion, sans frais…
Urgent, Désespéré, Aidez-moi…
Jeux d’argent, Casino…
PARTIE 1
 Objet clair et concis

Il doit attirer l'attention du destinataire. C'est lui qui va

donner envie de lire le mail.

Court et précis : 4 ou 5 mots (éviter les articles)

Mot important en premier :

Information importante (devis, facture, réunion, commande) + date
+ numéro de client/commande, nom de l'interlocuteur

Un sujet par mail

Rédaction PARTIE 2
 Phrases courtes et phrases simples

« Je vous mets ci-joint votre nouveau contrat, qui présente toutes les
clauses que nous avons évoquées par téléphone le 15 octobre dernier,
et que vous devrez me renvoyer avant le 15 novembre pour qu’il soit
validé par nos soins. »

(40 mots)

Rédaction PARTIE 2
 Phrases courtes et phrases simples

« Je vous mets ci-joint votre nouveau contrat, qui présente toutes les clauses que
nous avons évoquées par téléphone le 15 octobre dernier, et que vous devrez me
renvoyer avant le 15 novembre pour qu’il soit validé par nos soins. »
(40 mots)

> « Je vous remets ci-joint votre nouveau contrat, mis à jour suite à
notre échange du 15 octobre.
Veuillez me le renvoyer avant le 15 novembre pour validation avant son
terme, le 30 novembre. »
(deux phrases d’environ 16 mots)

Rédaction PARTIE 2
 Phrases courtes et phrases simples

> Éviter les formules négatives

Il n’est pas impossible que je vienne.
→ Je vais certainement venir.
Elle ne dira pas non.
→ Elle acceptera sûrement.

> Aller droit au but

Procéder à des modifications dans le contrat → Modifier le contrat
Procéder à une vérification préalable →
vérifier avant (au préalable)
Attacher de l’intérêt à→ s’intéresser à
Rédaction PARTIE 2
Phrases courtes et phrases simples

> Éviter les répétitions et les pléonasmes

→ en effet
car en effet
ajouter en plus→ ajouter
→ s’avérer/ se révéler vrai
s’avérer vrai
deux alternatives→ deux possibilités / deux choix
au jour d’aujourd’hui→ à ce jour / actuellement
collaborer ensemble → collaborer / travailler ensemble
achever complètement → achever, terminer
commencer d’abord → commencer
donc par conséquent → donc / par conséquent
enfin pour terminer → enfin / en résumé / pour conclure
Rédaction PARTIE 2
 Phrases courtes et phrases simples

Dans une phrase de

- L’idée principale en début de phrase 40 mots, on retient
30% de la première
partie et… quasiment
- Sujet + verbe + complément rien de la seconde !

- Pas trop de qui/que

- Éviter les répétitions/pléonasmes

Rédaction PARTIE 2
 Phrases courtes et phrases simples

« Je vous mets ci-joint votre nouveau contrat, qui présente toutes

les clauses que nous avons évoquées par téléphone le 15 octobre dernier, et

que vous devrez me renvoyer avant le 15 novembre pour qu’il soit validé

par nos soins. »

(40 mots)

Rédaction PARTIE 2
Les connecteurs logiques
CAUSE BUT CLASSER
car pour puis
parce que dans le but de premièrement
grâce à dans l’objectif de ensuite
en effet afin de d’une part
en raison de pour que d’autre part
du fait de afin que avant tout
à cause de de peur que d’abord
non seulement

SUPPOSITION OPPOSITION COMPARAISON

si mais ou
peut-être cependant de même
probablement en revanche comme
sans doute or de même que
éventuellement toutefois autant (…) que
à condition de pourtant plus (…) que
à supposer que malgré moins (…) que
au cas où en dépit de plutôt (…) que
Rédaction PARTIE 2
Les connecteurs logiques
Bonjour à tous,

La réunion avec les fournisseurs a permis de planifier les livraisons. De nouveaux

conditionnements de produits ont été étudiés.

Nous avons évoqué les différents retards de fabrication et avons pu trouver un

terrain d’entente, un accord presque signé.

Cette réunion fut très productive.

Nous nous voyons à la prochaine réunion pour en discuter.

John

Rédaction PARTIE 2
 Les connecteurs
logiques
Bonjour à tous,

La réunion avec les fournisseurs a permis de planifier les livraisons. De plus,

nouveaux conditionnements de produits ont été étudiés.

Par ailleurs, nous avons évoqué les différents retards de fabrication et avons pu,
ainsi, trouver un terrain d’entente, voire un accord presque signé.

En conclusion, cette réunion fut très productive.

Nous nous voyons donc à la prochaine réunion pour en discuter.

John

Rédaction PARTIE 2
Vocabulaire simple & positif

Rédaction PARTIE 2
 Vocabulaire simple & positif
Malheureusement, nous rencontrons un problème dans la
réalisation de votre projet. J’ai peur que nous ayons beaucoup
de difficultés pour être dans les temps exigés. Nous risquons
de subir un retard. Il me paraît impossible de respecter vos
contraintes.

Nous rencontrons quelques difficultés techniques dans la

réalisation de votre projet. Nous faisons tout notre possible pour
trouver des solutions et résoudre cela afin de vous garantir les
meilleurs résultats dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons
informés si nous étions amener à décaler la date de rendu prévue.
Rédaction PARTIE 2
 Ponctuation

L’assistante, dit le manager, doit arriver à l’heure.

L’assistante dit : le manager doit arriver à l’heure.

Nous travaillons tant, que notre société détient le monopole du marché.

Nous travaillons tant que notre société détient le monopole du marché.

Elle mange une glace au café.

Elle mange une glace, au café.

Rédaction PARTIE 2
 Ponctuation
La ponctuation est importante, même essentielle.

La ponctuation est-elle importante ? Mais oui ! Absolument !

Je le répète : la ponctuation est essentielle ; elle rythme et facilite
la lecture, et aide à la compréhension.

- La ponctuation permet de simplifier les phrases et d'éviter les

tournures compliquées.

- Éviter de mettre trop de points expressifs : !!!! ????

- Ne pas oublier les accents sur les majuscules : É È Ê À...

Rédaction PARTIE 2
 ÉCRIRE UN MAIL PRO

Présentation

PARTIE 2
 Présentation
Madame,
À ÉVITER
Vous nous avez contactés la semaine dernière
concernant l’organisation du séminaire de votre
PAVÉdetexte
entreprise des 30 et 31 juillet prochains et NOUS VOUS
EN REMERCIONS. Trop de couleurs
Je vous transmets ci-joint notre proposition Le soulignement
commerciale relative à cet événement. Par conséquent, Trop de gras
je vous confirme que le lieu retenu Le Gîte des Hauts Italique
bénéficie d’un emplacement IDÉAL avec une vue très MAJUSCULES
dégagée. La restauration est entièrement réalisée sur
la police d'empattement
place et privilégie les circuits courts : fabrication «
maison » et bio garantie !!!! JE RESTE A VOTRE ENTIERE
les polices fantaisistes
DISPOSITION POUR TOUT COMPLEMENT D’INFORMATION.
Bien cordialement,
Nicolas Garance
la nétiquette
Rédaction PARTIE 2
 Présentation
Madame,
AÉRER
Vous nous avez contactés la semaine dernière concernant l’organisation
du séminaire de votre entreprise des 30 et 31 juillet prochains et nous
vous en remercions. 1 paragraphe = 1 idée

Je vous transmets ci-joint notre proposition commerciale relative à cet

événement. Max. 4 paragraphe de
Par conséquent, je vous confirme que le lieu retenu Le Gîte des Hauts 3 ou 4 lignes.
bénéficie d’un emplacement idéal avec une vue très dégagée. La
restauration est entièrement réalisée sur place et privilégie les circuits
courts : fabrication « maison » et bio garantie. Env. 15 lignes au total

Je reste à votre entière disposition pour toute information

Police claire
complémentaire.

Bien cordialement,
Nicolas Garance la nétiquette
Rédaction PARTIE 2
 Présentation

Rédaction PARTIE 2
 De : Nicolas Garance
À : dominique.soles@assurances974.com
Objet : DEVIS - Séminaire 30-31/ juillet

Madame,
Vous nous avez contactés la semaine dernière concernant l’organisation du séminaire de
votre entreprise des 30 et 31 juillet prochains et nous vous en remercions.
Ci-joint, je vous transmets notre proposition commerciale relative à cet événement.
Par conséquent, je vous confirme que le lieu retenu Le Gîte des Hauts bénéficie d’un
emplacement idéal avec une vue très dégagée. Enfin, la restauration est entièrement réalisée
sur place et privilégie les circuits courts : fabrication « maison » et bio garantie.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information concernant ce devis.

Bien cordialement,
Nicolas Garance
Société Run’organisations - 125 rue des tamarins – 97460 St Paul
Tél. : 0692XXXXXX
Préparation PARTIE 2
 ÉCRIRE UN MAIL PRO

Relecture
PARTIE 2
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PARTIE 2
UNE DICTÉE SANS FAUTES

Dans la cuisine du vieux chalet

Un ravioli, au fond d’un petit poêlon, réchauffe. Et il dore sous une couche de gruyère râpé. Le vieux
chalet est bien tranquille. Pour le dîner, tout sera grillé, appétissant, fondant ! Le fromage est posé
sur un plat ravissant. Sans doute, et d’une bouchée, il sera avalé ! Le saucisson, gras et bien tendre,
sera coupé en rondelles. Et, servi sur un plateau, le chocolat bout. Le verser sera délicat et
dangereux ! D’un seul coup, il écume et gorge le chalet d’un bon et tranquille parfum.

UNE DICTÉE CENT FAUTES

Dans la cuisine du vieux chat laid

Un rat vit au lit, au fond d’un petit poêle long. Réchauffé, il dort sous une couche de gruyère râpé. Le
vieux chat laid est bien tranquille : pour le dîner, tout ce rat, gris et appétissant, fond dans le
fromage.
Et posé sur un plat, ravi, sans s’en douter, d’une bouchée, il sera avalé ! Le sot, si son gras est bien
tendre, sera coupé en rondelles et servi sur un plat. Oh ! le choc ! holà ! Bouleversé ce rat délicat est
dangereux ! D’un seul coup, il écume, égorge le chat laid d’un bond et tranquille, part. Faim.
Relecture PARTIE 2
 De : dominique.soles@assurances974.com lun. 14 mars 2020 - 11h52
À : Nicolas Garance
Objet : Demande de devis : Séminaire
Monsieur,
Exemples de sujets
Je suis Dominique Solès, je travaille pour la société Assurances 974
depuis 4 ans. Nous souhaiterions organiser un séminaire sur deux A.Vous relancez Madame Solès
jours pour une partie de nos salariés. au bout de 15 jours car vous
Pourriez-vous nous envoyer un devis complet pour cette prestation ? n’avez pas reçu sa validation ou
son retour de devis.
Les dates retenues pour le moment sont les 30 et 31 juillet mais
elles sont à confirmer par notre président M. Raymond qui est B.Vous proposez à Mme Solès
actuellement en déplacement à Madagascar. Il faudrait prévoir un
un RDV pour lui présenter
repas le soir pour 30 personnes en extérieur et une animation festive
pour la soirée. Nous voulons valoriser les produits locaux.
l’événement que vous avez
prévu.
Je vous remercie.
Bien cordialement, C.Vous envoyez un mail au gîte
pour réserver la salle de
Dominique Solès - Responsable du service commercial
0692XXXXXX séminaire les 30 et 31 juillet.
Préparation PARTIE 2
Quelques cas pratiques
 il
Objet du mail Corps du mail 1m
a
= t
je
Formule d'appel 1s u
Précis Présentation (= contexte)
Court Développement (= objectif))
accrocheur Conclusion (= phrase de fin

Règles Objet plein

info principale = 1re position
+ formule de politesse
+ signature)

de bases
pour rédiger
un mail pro Style Prés
rédactionnel enta
Registre de langue Texte aéré
tion
Phrases courtes Nétiquette
Ortho/grammaire Pas trop
ponctuation gras/souligné/coloré/italique
Formules de politesse typo lisible, pas fantaisiste
 RÈGLE DE MISE EN FORME
ORTHOGRAPHE-GRAMMAIRE
Relecture

Natures et fonctions
Le présent
COD / COI / CC
Participe passé
PARTIE 2
Cf. Power point
Mails rebelles
anti-mails
Contraintes
5 Fautes d'orthographes
langage familier/langage parlé
objet creux
phrases très longues
phrases négatives + mots catastrophes
répétitions et pléonasmes
Aucun ou trop de connecteurs logiques
Mauvaises ponctuations
Mauvaises présentations