L 'emailing:

Est une démarche de marketing direct qui consiste à

envoyer du courrier électronique à plusieurs destinataires

d’une base de données en même temps de manière ciblée.

 Les différents types

d'emailing:

il est nécessaire aujourd'hui pour

les annonceurs d'intégrer l'emailing

à leur stratégie marketing ,on

distingue donc plusieurs types

d'emailing:
 Type d'emailing Objectif Cible

-Newsletter informer, maitenir une relation ,créer

prospects abonnée
du trafic

-Email de

Acquérir de nouveaux clients prospects selon profession

prospection
-Email promotionel fidéliser, booster les ventes ciblage par certains types clients
-Email de fidélisation fidéliser clients fidèle
-Email transactionnel informations importants sur les
nouveaux client
commandes et paiementse
-Email d'invitation faire connaitre et animer un
selon le type d'événement
événement
 AVANTAGE DE L'EMAILING:
les avantages de l'emailing sont nombreux: c'est un outil facile

d'utilisation, peu coûteux et qui permet d'envoyer des messages

hautement personnalisés
-automatiser toutes ses compagnes pour gagner du temps et

accompagner plus efficacement les clients

OBJECTIF DE L'EMAILING:

-augmenter la visibilité auprés de vos prospects , les

convertir en clients et les fidéliser

-le roi de l'emailing est estimé à 3800%: il s 'agit donc

aujourd'hui d'un canal de promotion incountournable

pour les marques

LES KPI DE L'emailing:

Le taux de clic.
Le taux de conversion.
Le taux de rejet.
Le taux de croissance de la liste de

contacts.
Le ROI global.
Le nombre d'abonnés désengagés.
Le nombre de nouveaux leads

générés.
Le taux de plaintes
TAUX DE CLIC:
-le taux de clic moyen d'e-mailing serait de 2,6 %, tous secteurs
Comment calculer ce KPI emailing : (nombre de clics total OU de clics unique ÷ nombre d'e-

mails livrés) x 100

Taux de conversion:
taux de conversion emailing de 2 à 5 % est considéré comme une bonne moyenne tous

secteurs et objectifs confondus

Comment calculer ce KPI emailing : (nombre de contacts ayant effectué l'action attendue

÷ nombre total d'e-mails livrés) x 100

TAUX DE REJET:
il s'agit du pourcentage total d'e-mails envoyés qui n'ont pas été livrés dans la boîte de réception
d'un destinataire.
Comment calculer ce KPI emailing : (nombre total d'e-mails rejetés ÷ nombre d'e-mails envoyés) x

100
 TAUX DE CROISSANCE DE LA LISTE CONTACTS :
il s'agit du taux de croissance de la liste d'adresses e-mail.
Comment calculer ce KPI emailing : ([(nombre de nouveaux abonnés) - (nombre de

désabonnements + signalements pour spam)] ÷ nombre total d'adresses e-mail sur la

liste) x 100

Le ROI global:
il s'agit du retour sur investissement global de vos campagnes d'e-mails,

autrement dit du revenu total divisé par les dépenses totales.

Comment calculer ce KPI emailing : [(valeur en argent des ventes

supplémentaires réalisées - coût en argent de la campagne) ÷ coût en argent

de la campagne] x 100
 Le nombre d'abonnés désengagés:

il s'agit du nombre d'abonnés qui n'interagissent plus avec les e-mails qu'ils reçoivent. Ces

abonnés désengagés révèlent vos contacts inactifs. Techniquement, les e-mails sont envoyés

et livrés, mais, en réalité, ils passent totalement inaperçus.

Comment calculer ce KPI emailing : (nombre d'e-mails non ouverts ÷ nombre total d'e-mails

envoyés) x 100
Le nombre de nouveaux leads générés:

savoir combien de leads a généré votre campagne d'emailing. Il s'agit d'un taux de

conversion spécifiquement attaché au remplissage d'un formulaire qui donnera

accès au contenu que la campagne d'emailing souhaitait diffuser.

Comment calculer ce KPI emailing : (leads générés ÷ nombre total d'e-mails

envoyés) x 100

 Le taux de plaintes:

il s'agit du nombre de contacts qui ont reçu votre e-mail et

qui l'ont déclaré comme spam auprès de leur fournisseur

d'accès.
Comment calculer ce KPI emailing : (nombre de plaintes

pour spam ÷ nombre d'e-mails envoyés) x 100