VI-le e-mailing

1-qu’est ce qu’one entend par e-mailing

Consiste à envoyer du courrier électronique à plusieurs

destinataires d’une base de données en même temps de
manière ciblée

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◦ 2-les avantages de l’email marketing
◦ Les avantages de l'emailing sont nombreux :
◦ c'est un outil facile d'utilisation;
◦ peu coûteux;
◦ permet d'envoyer des messages hautement personnalisés;
◦ Sans oublier la possibilité d'automatiser toutes ses campagnes pour gagner du temps et
accompagner plus efficacement les clients.

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◦ 3-différentes compagne de e-mailing
◦ Il faut distinguer entre les compagne d’information et compagne d’incitation
Compagne d’information :
L’e-mail est utilisé comme un simple canal de diffusion d’information. La forme la plus connue est la
newsletter. Il s’agit la plupart du temps de relayer du contenu présent sur site

compagne d’incitation : le message a souvent une

Connotation commerciale, particulièrement dans le cas
D’un site e-commerce ou d’un site transactionnel. L’objet est
d’initier une action qui va conduire à un achat, une inscription, ets.

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◦ 4-les types de e-mailing
◦ Il est nécessaire aujourd’hui pour les annonceurs d’intégrer l’e-mailing à
leurs stratégie marketing
◦ On distingue donc plusieurs types d’e-mailing

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◦ 3- le marketing automation « trigger marketing »
◦ Consiste à programmer automatiquement l’envoie de message électronique en
fonction du profile de ses clients ou des destinataires d’une compagne e-
mailing
◦ Exemple :
◦ -envoyer un e-mail de bienvenue
◦ -envoyer un e-mail anniversaire

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◦ 4-les conditions de réussite d’une compagne e-mailing

◦ Une compagne d’e-mailing réussie repose sur 3 éléments essentiels :

Une base de contacts qualifiée

Une bonne segmentation
Un bon ciblage

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◦ 5-les étapes d’une compagne e-mailing
◦ 6 étapes pour faire un e-mailing de qualité et exploiter tout le potentiel d’une
compagne e-mailing.
Constituer une liste de contacts intéressés et consentants
Mettre en place une stratégie de ciblage
Créer un e-mailing en responsive design
Optimiser les paramètres de la compagne e-mailing
Programmer l’envoi du e-mailing au bon moment
Analyser les résultats de la compagne

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Constituer une liste de contacts intéressés et consentants

Il faut commencer par récolter les adresse e-mail de manière légale et consentie « opt in »

Opt in « choisir de participer » : un contact doit donner son consentement claire et

explicite avant de revoir les e-mails promotionnels d’une société.

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Mettre en place une stratégie de ciblage
◦ Il est essentiel de cibler les bons contacts pour optimiser l’impact et l’engagement
◦ pour optimiser le ciblage des contacts :
La segmentation par liste
◦ il s’agit de cibler vos campagnes emailing : grâce à vos formulaires d’inscription multi-liste ou
via un tri manuel, en fonction de leurs préférences, de leur provenance et du type d’emails
qu’ils souhaitent recevoir.

Le lead scoring grâce au marketing automation

◦ Automation de segmentation de manière dynamique en fonction du comportement des leads.
◦ La mise en place un système de Lead Scoring qui va permettre la segmentation des contacts
en fonction de leur potentiel.
◦ Le score est attribuer en fonction des actions des contacts (clique sur lien d’une compagne e-
mailing)

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Par exemple, vous pouvez choisir d’attribuer + 10 points chaque lead qui clique sur un
lien dans un de vos emails :

Ensuite La segmentation dynamique consiste à ranger automatiquement vos contacts dans

des listes spécifiques en fonction de leurs attributs, de leur score ou lorsqu’ils effectuent
une action ou un ensemble d’actions définies.

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Créer un e-mailing en responsive design
Utilisez l’éditeur responsive design de Sendinblue pour créer votre emailing
de manière simple et intuitive et vous s’assurer qu’il s’affiche parfaitement
sur tout type d’écran.
La création de e-mailing nécessite la prise en
compte des éléments suivants :
◦ Le logo de votre entreprise
◦ Une offre séduisante accompagné d’un bouton
de Call-To-Action
◦ Des liens vers votre site et vos réseaux sociaux

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Optimiser les paramètres de la compagne e-mailing
◦ La réussite de l’ e-mailing dépendra de la façon dont il apparaitra dans les boîtes de
réceptions de vos contacts, qui dépend essentiellement de 4 paramètres :
◦ L’objet
◦ Le preheader : un élément qui donne un aperçu du contenu du début de l’emil
◦ Le nom et l’adresse de l’expéditeur

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Programmer l’envoi du e-mailing au bon moment
Choisissez la date de l’heure d’envoi de votre emailing en prenant en compte les spécificités de
votre cible.
◦ Meilleur moment pour envoyer un emailing d’après les statistiques : le mardi et le jeudi, vers 10h
ou vers 14h obtiennent les meilleurs résultats.

Analyser les résultats de la compagne

Il est important d’analysez les principaux indicateurs de performance de votre campagne
emailing afin d’optimiser vos prochaines campagnes.

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◦ Le taux d’ouverture : nombre d’emails ouverts /nombre d’emails envoyés.
◦ Il dépend en grande partie du choix de l’objet et du nom d’expéditeur.
◦ Le taux de clic : nombre de liens cliqués dans vos emails /nombre d’emails envoyés.
◦ Pour l’améliorer, il faut travailler sur le design de vos emails et en particulier de vos call-to-action, ainsi
que sur la valeur ajoutée de vos offres.
◦ Taux de désinscription : nombre de personnes qui se sont désinscrites de vos emails/ nombre d’emails
envoyés.
◦ Pour éviter les désinscriptions, vous pouvez réduire la fréquence de vos emailings et tenter d’améliorer
votre segmentation.
◦ Le taux de rebond : au nombre d’emails qui n’ont pas pu être délivrés /nombre d’emails envoyés.
◦ On distingue 2 types de rebonds :
◦ Le hard bounce signifie que l’adresse email n’existe pas
◦ Le soft bounce signifie que l’adresse email est temporairement indisponible
◦ Pour faire diminuer le taux de rebond, il est conseillé de mettre en place un système de confirmation
double opt-in dans votre procédure d’inscription et de nettoyer régulièrement votre base de données.

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