1.

Les mots soulignés dans le texte sont les suivants :

 Pure players : les entreprises dont le modèle d'activité est basé entièrement sur le digital.

 Stratégie digitale : l'ensemble des actions et décisions prises par une entreprise pour
exploiter les opportunités offertes par le digital.

 Marques de distributeur (MDD) : les marques créées et commercialisées par les enseignes de
distribution elles-mêmes.

 Image de marque : la perception globale qu'ont les consommateurs d'une marque.

 SEO : Search Engine Optimization, techniques d'optimisation pour améliorer le

positionnement d'un site dans les résultats des moteurs de recherche.

 SEA : Search Engine Advertising, publicité payante sur les moteurs de recherche.

 SMO : Social Media Optimization, optimisation des réseaux sociaux pour augmenter la
visibilité et l'engagement.

 Display : publicités graphiques diffusées sur des sites web.

2. Outils de communication traditionnels :

 Publicité dans les médias traditionnels (TV, radio, presse, affichage)

 Relations publiques (communiqués de presse, événements, partenariats)

 Marketing direct (mailing, téléphone, brochures)

 Relations avec les distributeurs (actions promotionnelles en magasin, merchandising)

Outils de marketing digital :

 Site web (optimisé pour le référencement, avec des informations sur les produits et la
marque)

 Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn)

 Campagnes publicitaires en ligne (Google Ads, publicités sur les réseaux sociaux)

 Marketing par e-mail (campagnes d'e-mailing, newsletters)

 Content marketing (création de contenu pertinent et engageant : articles de blog, vidéos,

infographies)

 SEO et SEA (optimisation pour les moteurs de recherche et publicité payante)

 Analyse et suivi des données (web analytics, mesure des résultats et du retour sur
investissement)

3. Parcours client pour répondre aux problématiques de POUSSEGRAIN :

  Prise de conscience et découverte de la marque : communication sur les valeurs de qualité et
de tradition, publicité dans les médias traditionnels, présence sur les réseaux sociaux.

 Recherche d'informations et évaluation des produits : site web avec des informations
détaillées sur les produits, comparaisons avec les marques de distributeur, témoignages
clients.

 Prise de décision d'achat : offres promotionnelles spécifiques sur le site web, campagnes d'e-
mailing personnalisées avec des incitations à l'achat.

 Achat des produits : présence des produits en magasin, actions promotionnelles en point de
vente.

 Fidélisation et réachat : programme de fidélité, suivi de la satisfaction client, communication

régulière par e-mail et sur les réseaux sociaux.

4. Étapes pour lancer une bonne campagne d'emailing :

 Définir l'objectif de la campagne : accroître les ventes, promouvoir un nouveau produit,

fidéliser les clients, etc.

 Segmenter la base de données d'adresses e-mail en fonction des critères pertinents

(démographiques, comportementaux, historique d'achat, etc.).

 Créer un contenu attrayant et personnalisé, adapté à chaque segment de la base

5 Il y a effectivement plusieurs erreurs dans cette ancienne campagne d'emailing.

Voici les problèmes identifiés et les suggestions de correction :

L'objet : L'objet du mail est vague et peu attrayant. Il est important d'utiliser un objet accrocheur qui
donne envie aux destinataires d'ouvrir l'email. Par exemple : "Offre spéciale : Économisez sur les
produits Poussegrain !"

L'expéditeur : L'adresse d'expéditeur utilisée n'est pas professionnelle et peu engageante. Il est
préférable d'utiliser une adresse d'email clairement associée à la marque, telle que
"newsletter@poussegrain.com".

Le désabonnement : Il est essentiel d'inclure un lien de désabonnement clairement visible dans

chaque email. Cela permet aux destinataires de choisir de ne plus recevoir la newsletter s'ils le
souhaitent. Respecter la préférence des utilisateurs est une bonne pratique en matière de respect de
la vie privée et de conformité aux lois sur la protection des données.
Le contenu : L'envoi du même email à tous les prospects, anciens et nouveaux, n'est pas optimal. Il
est recommandé de segmenter la liste des destinataires en fonction de critères pertinents, tels que
l'historique d'achat, les préférences ou les intérêts. Cela permet d'envoyer des messages plus
personnalisés et pertinents, augmentant ainsi les chances de conversion.

En résumé, pour améliorer cette campagne d'emailing, il est important d'utiliser un objet accrocheur,
une adresse d'expéditeur professionnelle, d'inclure un lien de désabonnement et de personnaliser le
contenu en fonction des segments de la base de données.