Newsletter

1) Accessibilité des adresses mails

2) Coût
3) Personnalisation de l’e-mailing
4) Faciliter à mesurer

--> Comprendre les comportements pour trouver les centres d’intérêts des contacts

Respect de la vie privée

Recueil du consentement actif de de vos contacts

Comment obtenir des adresses mail  :

- Parcours client
- Achat de fichier

Maintenir une base de données  :

1) Structurer les données
2) Supprimer les adresses erronées
3) Isoler les adresses mail inactives (pas d’ouvertures depuis plus de 6 mois)
4) Simplifier la désinscription

Segmentation
Par statuts : prospect, clients et ancien clients
Par centres d’intérêts : détecter ceux de nos contacts

Stratégie d’e-mailing
1) Lister les objectifs 
2) Lister les données clients (nom, prénoms, clics, page web visitées)
3) Identifier les canaux de communication : SMS, courrier postale, notifications sur les réseaux,
4) Analyser le parcours clients
5) Bâtir un planning d’envois : en fonction du calendrier de l’entreprise et du calendrier commun

Les éléments du brief

Le contexte
Les objectifs
La cible
Le message : actions, ton
Le design
L’envoi

Rédiger un message convaincant

Nom de l’expéditeur : identifiable et ne pas changer
L’objet : émotion et susciter la curiosité
Preheader : phrase complémentaire à l’objet
  Informations principales : sur une seule colonne, information principale, bouton principal qui doit
susciter une action claire
 Informations secondaire : complémentaire à l’informations principale
 Information tierce et réassurance : informations simple, pictogramme, chiffres,
 Footer : mentions légales et bouton de désabonnement

Mesurer indicateur de performances

1) Taux d’ouverture : nombre d’ouvreurs/ nombre d’e-mail délivrés > 30%
2) Taux de clics : nombre de cliqueurs / nombre d’e-mail délivrés > 4%
3) Taux de réactivité : nombre de cliqueurs / nombre d’ouvreur > 12%
4) Taux de conversion : nombre d’actions réalisées/ nombre d’e-mail délivrés
5) Taux d’insatisfaction : Nombre de clics cumulés sur le lien de désabonnement / nombres de clics
cumulés au global de votre campagne < 15%

Incident de délivrabilité :
- Mauvaise catégorisation
- Mise en spam
- Blocage à l’entrée
- Liste noire

Optimiser la délivrabilité
- Authentification : permet de certifier que vous êtes bien l’expéditeur
- Cohérence : utiliser un nom de domaine en cohérence avec votre nom d’entreprise
- Architecture de routage : IP partagées ou IP dédiées
- Source de collecte d’adresse mail : qualitative
- Ciblage : personnes actives
Objectifs : l’ouverture et le clic, apporter du relationnel, du conseil, du service, diminuer la sensation
de communication de masse pour accroitre la dimension relationnelle, informer, fidéliser, faire
connaître, le but est de créer un réseau d’abonnés solide et qualitatif qui pourront ensuite générer
tous ces objectifs
Taux d’ouverture : 45%
Taux de clics : 4%
Taux de réactivité : 15%
Taux d’insatisfaction : < 15%
Nombre d’abonnés va dépendre du nombre de contact de base

Canaux de communication : E-mail, réseaux sociaux, site internet, en effet, notre newsletter pourra
être partagé sur les réseaux afin de susciter l’abonnement

Planning d’envois : 3 Tips par semaine, création le mercredi, vérification le jeudi, validation le
vendredi et publication le lundi. Si cela représente trop de travail, mieux vaut espacer les publications
comme une toutes les deux semaines, car s’il y a un oubli de publication cela va créer une mauvaise
réputation. De plus, trop de publications d’un coup peuvent envoyer la newsletter dans les spams.

Cible : Professionnel de santé, usagers, étudiants : à trier en fonction des centres d’intérêts, et des
différentes campagnes. En effet, SendInblue peut créer des listes de personnes et cela permet de
trier le type de public en fonction des news qu’on a à proposer.

Outils : SendInblue : différentes fonctionnalités comme :

- Automatisant et personnalisant nos messages
- Obtenir plus d’engagement en envoyant à des campagnes ciblées
- Page de destination ciblé pour chaque campagne
- Suivre les performances des e-mails
- Regarder comment les contacts interagissent avec les e-mails
- Suivre les statistiques en temps réels

Contenu : actualité de la FLC, actualité santé, sport, nutrition, bien être, idée découverte en lien avec
le secteur

Brief
Le contexte : Refonte totale de l’identité graphique, mise à jour de tous les réseaux et création de
nouveau moyen de communication pour améliorer notre com’. La newsletter est un moyen de
communication essentiel, la création de celle-ci engendra beaucoup de plus-value a l’entreprise.

Les objectifs : Nos objectifs sont simples, dans un premier temps fidéliser une liste de contact pour
avoir des abonnés qualitatifs, le but est d’apporter du relationnel avec nos conseils et services que
nous proposerons à travers la newsletter. La newsletter est un moyen de communication qui permet
d’instruire et de susciter de l’intérêt chez un groupe de personne choisi. C’est grâce à ce type d’outil
que la communication devient plus relationnelle et beaucoup moins impersonnelle. Une fois bien
menée, un abonné qui reçoit notre newsletter doit avoir l’impression qu’elle a été écrite pour lui.

La cible : Notre cible est diverse et c’est pour cela qu’il faut analyser les différents profils pour savoir
comment segmenter notre liste de contacts. Il y a les étudiants, les professionnels de santé et les
usagers. Tous ces groupes de personnes appartiennent à des catégories différentes et donc à des
sujets de newsletter différents.
Le message : N’étant pas une entreprise commerciale, notre message n’a pas pour but de vendre un
produit, en effet notre but est d’instruire les gens grâce à des informations fiables provenant de
professionnels de santé. De plus cette newsletter a pour objectif de faire connaitre l’entreprise. Le
message aura un ton informatif et de conseil.

Le design  : Le design doit rappeler celui de l’identité graphique de l’entreprise. On doit comprendre
en regardant la newsletter qu’elle appartient à l’entreprise grâce aux couleurs, aux formes et à la
typographie utilisée.

Ecriture :

Exemple de lignes éditoriales :

- Conseils santé : Donner des conseils de santé, médecine pure, étude prouvée, chiffre et faits
réels, vrai conseil, comment agir : exemple : comment obtenir un rendez-vous pour se faire
vacciner

- Conseils bien être : Donner des conseils sur le bien-être, le sport, des habitudes quotidienne,
information plus légère et contenu plus varié (alimentation, sport, sommeil, façon de
penser…) : exemple : la bonne raison de manger des asperges

- Information santé : Donner des informations plus générales sur le monde de la santé, des
nouvelles mesures, des lois, des avancés, des informations sur la fondation et son évolution :
exemple : la côte d’ivoire éradique la maladie du sommeil