AUDIT DE COMMUNICATION NUMERIQUE

// 28.10.22 -> au + tard 18h MOODLE

Objectifs :
• analyser un ensemble de sites web et proposer des rapports d’audit.
• sujet porte sur des sites de gds musées fr et étrangers de rayonnement international
• travail mené en gpe de 5 qui analyse 5 sites

-> choix des sites : qualité, taille analogue, mettre de cô té des sites « amateurs »
-> livrable : dossier de 3 pages – audit de sites web et de la présence en ligne de musée –
5 analyses et 1 synthèse globale (CCL)
Plan : contexte / contenu et fonctionnalités / ergonomie et accessibilité / identité
visuelle et communication / cibles et réseaux sociaux / synthèse (1 page)  le reste une
demi-page

INTRO : rappel objectif + contexte

Corps de la synthèse sans entrer ds l’analyse de chaque site
Chaque partie doit conduire à des préconisations et recommandations.

Critères :
Qualité de la mise en page et forme
Respect de la grammaire + orthographe
Niveau de langue pro
Respect conventions de nommage et format
Respect délais
Livrable harmonisé
Pertinences des réponses
Capaciter à identifier défauts/qualités des sites
Qualité des préconisations

Déf : audit = examen ou contrô le de la gestion et des condi° de fonctionnement d’une

entreprise ou de l’un de ses services. Personne chargée d’un audit : auditeur/auditrice
Audit numérique : analyse des performances des différents points de présence en ligne
d’une organisation et des choix effectués à chaque étape. Concerne aussi compétences et
ressources organisationnelles de la structure auditée.

(Musée du Louvre : un des sites les + connus et un des + fréquenté -> flux de visiteurs exceptionnel)

-> domaines d’analyse :

• site internet
• réseaux sociaux (comment sont-ils perçus, utilisés, pq ? qu’est-ce que ça rapporte ?
Quelle est la communauté : chiffrée) -> partie public ciblé ?
• référencement : taux de visite sur le site heure par heure : plage horaire (fr le jour/
étranger la nuit) -> on ne peut pas forcément y aller
• e-réputation : enquêtes, relevés
• pub en ligne

PISTE D’ANALYSE :

UI : interface de naviga° est-elle claire, fluide, rapide, pertinente ?

UX : éléments qui ont un impact sur la qualité d’expérience et le ressenti des utilisateurs
(ergonomie, vitesse, qualité des infos, qualité des interac°, notion de plaisir)
OPTIMISATION : adaptabilité sur mobiles, tablettes ? / Vitesse de chargement ? ->
PAGESPEED ?
APPARENCE : apparence su site joue en la faveur de l’organisation (choix couleurs,
organisation pages, typographie)
CONTENU : qualité, niveau de détail, profondeur du contenu / fréquence, récence (=
mise à jour, site est récent ou date d’il y a qqs années) ? / source fiable ?
CONVERSIONS : site dispose-t-il d’outils pr transformer le visiteur en prospect (client
potentiel) et le prospect en client ? -> cmt le site va à travers ses outils transformer le
prospect en client en achetant par ex des goodies sans y être encore allé
KPI : indicateurs clé de performance en fr (taux de rebond, niveau de conversion) -> pas
forcément l’occasion d’y accéder

• APPROCHE VISITEUR :
- choisir d’aller aux musées (les découvrir et trouver des raisons de venir : expositions
par ex)
-> préparer sa visite (comprendre cmt s’y rendre, à quel moment, réserver)
-> trouver et découvrir (trouver ce que l’on cherche, découvrir ce que l’on cherche ps :
trouver les galeries sur lesquelles on met + l’accent)
-> étendre ses connaissances (obtenir complément d’info sur et autour des lieux,
œuvres)

• APPROCHE MUSEE :
-> renforcer la marque (expérience de marque unifiée autour de parcours harmonisés)
-> dvp l’engagement (clarifier les parcours clés selon la diversité des profils + besoins)
-> révéler les collections (collections + œuvres placées au ♥ de l’expérience ; pr les
ressources stockées elles st sorties à la demande)
-> encourager le débat (donner des clés de lecture en favorisant le dialogue des arts
entre-eux = rapprochement entre des artistes, époques, techniques ≠ : pq on a choisit
telle œuvre, telle exposition)
// ETUDE DE CAS : art institute chicago
• menu sobre : œuvre d’Hockney en fond
- 1er menu principal qui permet de préparer sa visite, acheter billets, devenir un membre,
e-boutique
- un 2ème qui permet de savoir les œuvres et collections temporaires
- un 3ème pr la collection permanente

• corps du site : infos sur heures d’ouverture, expositions temporaires, vidéos, artistes,
blog, travaux proposés, œuvres misent en avant, contenus interactifs, shop
• pied de page : 2 adresses dc 2 entrées possibles

MARK
• logo : signature officielle du musée est traduite par l’élimination du « of » : on se
focalise que sur les mots clés du musée ; espace de respiration autour du logo, taille,
respect de l’intégrité (pas penché, pas de contour autour des lettres, pas une autre
police, pas d’anamorphose)
• réseaux sociaux : cmt ils sont utilisés
• couleurs : primaires : blanc/noir/rouge ; secondaires : bleu/orange/pourpre/bleu
canard ; tertiaires ; neutres (textes, différencier blocs de textes importants)
• contraste

TYPO
 OUTIL WHATFONT pour savoir la police utilisée (CHROME)
• 1ère : idéal sans / 2ème : sabon next (empatement)
• interlettrage / utilisation des chiffres
• ne pas faire : mélanger des poids de valeurs d’enrichissement ds un même titre
Mise en page :

- 3 pages max cà d 5 analyses (sous forme de tableaux si on veut) et synthèse globale

rédigée (rédaction complète d’une page), pieds-de page + numéro de page
 Plan :
1. Contexte
2. Contenu et fonctionnalités
3. Ergonomie et accessibilité
4. Identité visuelle et communication
5. Cibles et réseaux sociaux
6. Synthèse

 Couverture : ne compte pas dans les 3 pages

IUT Troyes, département MMI (logo)
SAE 101 Audit communication numérique
BUT MMI + Année + groupe
Prénoms + noms membres des groupes
Noms des 5 musées

// NOMMAGE FICHIER : groupe_SAE101_livrable.pdf

 Sommaire : ne compte pas dans les 3 pages

- sommaire généré automatiquement à partir des styles de paragraphes, mise à jour du
sommaire : références
Sommaire automatique : page vierge avant le contenu et aps la couverture -> référence :
tables des matières -> TM1/TM2 tout en bas des styles

En-tête : SAE101 – audit de communication numérique

Pied-de page : numéro de page
Tables des figures pour sourcer des illustrations si on en a (ex : pour la police : on peut
dire qu’on a fait la capture d’écran)
 règles typographiques :
• Espace insécable : évite de retourner à la ligne avec un symbole : MAJ + CTRL + barre
d’espace