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INTRODUCTION

Les réseaux sociaux sont devenus un phénomène de société qui bouleverse le monde et son
fonctionnement. Ces derniers ont changé la relation client grâce à une multitude de
possibilités qu’aucun autre support de communication ne rendait possible auparavant et en
permettant pour la première fois aux marques de s’adresser directement et simultanément à
leurs clients.

L‘universalité des réseaux sociaux à fait germé en nous la problématique suivante

Quel est l’impact du développement des réseaux sociaux sur les marques ?

PARTIE CONCERTUELLE :

Le monde de l’entreprise a vite compris l’intérêt d’utiliser les réseaux sociaux, à des fins
financières et favorisant la gestion de leur e-réputation. Cela est démonté par les
données chiffrées importantes enregistrées et remarquées au sein des différents marchés.

Marché Américain :
 En 2015 (9,4 milliards de Dollar Américain consacré à la publicité sur les
réseaux sociaux)
 Facebook premier réseaux utilisé par les marques pour le marketing aux
Etats-Unis
 Plus de 50% des marques pensent que l’utilisation des réseaux sociaux dans le
marketing nécessite énormément de temps. 

Marché Asiatique :

 1,5 milliards d’asiatique utilisaient les réseaux sociaux en 2017

 Spécificité chinoise avec des réseaux sociaux locaux comme wechat et ses 890
millions d’utilisateurs
Marché Européen :

 En 2016 Les réseaux sociaux n’ont donc pas vraiment la côte en Allemagne
puisqu’actuellement, seuls 41 % de la population totale sont des utilisateurs de
médias sociaux actifs, contre 54 % en Espagne, 56 % en France et 65 % aux Pays-Bas.
 2016 : Facebook et YouTube étaient les deux réseaux les plus utilisés dans ces 4 pays.

Marché marocain :

 Sur le marché marocain l’accent sera mis sur Facebook pour des raisons de manques
de données chiffrées sur les autres réseaux.
 Il est utilisé par treize millions de marocains en 2017. ( Medianet)
 Le Maroc est classé le troisième en Afrique, seuls 1,9 million de marocains utilisent
Instagram, soit 5,7% de la population.
 LinkedIn est utilisé par seulement 29 341 000 d’africains, connaît une progression de
25% depuis 2015.
 Le Maroc figure au Top 5 des pays africains utilisateurs de LinkedIn, ce qui le place
en quatrième position.
 les marques marocaines concentrent largement leur communication sur Facebook, ceci
s’explique généralement par le nombre des marocains connecté sur Facebook (près de
13 millions en 2017), il est d’ailleurs le réseau social le plus utilisé par les marocains.

PARTIE EMPIRIQUE :

PESTEL

Après avoir traité l’impact des réseaux sociaux dans le marché Marocain dans un dernier
lieu, nous avons choisi ce dernier comme un marché dont nous allons effectuer notre étude
(quantitative et qualitative) ainsi que nos analyses

Dimension politique et Légale : 1MIN

Dimension économique et sociologique : 1MIN

Dimension technologique et écologique

ANALYSE COMPARATIVE
Maintenant nous allons présenter une analyse comparative du marketing mix de deux catégories de
réseaux sociaux présentes sur le marché marocain. Pour chaque catégorie nous avons choisi deux
réseaux représentatifs, concernant la catégorie des réseaux de partage il s’agira de Snapchat et
Instagram. Tandis que pour la catégorie des réseaux professionnels il s’agira de LinkedIn et Viadeo,
leaders du marché marocain.
NOUHAILA :
LAMIAE :

ETUDE QUALITATIVE : rachid 1MIN

NOUHAILA : METHODOLOGIE DE TRAVAIL

Afin de valoriser et enrichir notre recherche sur « le développement des réseaux sociaux et leur
impact sur les marques », nous avons effectué une enquête quantitative à travers un questionnaire,
qui contient douze questions fermées et ouvertes.

Nous avons distribué notre questionnaire auprès de 100 habitants de la région Rabat-Salé-Kenitra
pendant quinze jours, tout en optant pour la méthode du face à face.

LAMIAE : 3 RESULTATS

RACHID : 3 RESULTATS

NOUHAILA : 3 RESULTATS
LAMIAE : 3 RESULTATS

RACHID : 3 RESULTATS

NOUHAILA : 3 RESULTATS

LAMIAE : 1 RESULTATS + SYNTHESE

RACHID et NOUHAILA : conclusion