Comment Faire - Un Questionnaire en Ligne

Collection Devenir chercheurE
Guide pratique à l'intention des étudiants des sciences humaines et sociales
Comment faire ?
Un questionnaire en ligne
Amandine Baude
Jérôme Cerutti
La collection Devenir chercheurE est constituée d’outils pédagogiques qui visent à soutenir la formation à
la recherche des étudiants gradués en sciences humaines et sociales. Elle est produite par le Centre de
recherche sur l’adaptation des jeunes et des familles à risque (JEFAR), sous la direction de Marie-Hélène
Gagné.
Le Centre de recherche JEFAR est un centre reconnu par la Commission de la recherche de l’Université
Laval.
Nous tenons à remercier Audrey Bourassa, Caroline Robitaille et Marie-Christine Saint-Jacques pour la
relecture de ce document et leurs commentaires pertinents.
Dans ce document, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
Dépôt légal : 1er trimestre 2021

Bibliothèque nationale du Québec
Bibliothèque nationale du Canada
ISBN-978-2-89497-130-7
Production et diffusion
Centre de recherche sur l’adaptation des jeunes et des familles à risque (JEFAR)
1030 Avenue des Sciences humaines
Pavillon Charles-De Koninck, local 2444
Université Laval
Québec (Québec) G1V 0A6
Téléphone : 418 656-2674

Site Web : www.jefar.ulaval.ca
Ce guide est un outil pratique et pédagogique développé pour accompagner les étudiants qui, dans le cadre
de leur mémoire de maîtrise ou de leur thèse de doctorat, réalisent une étude impliquant le
développement d’un questionnaire en ligne pour collecter leurs données. Il se veut un complément aux
cours de méthodologie de recherche (que ce soit en sciences sociales ou dans d’autres disciplines), au
travail d’encadrement du directeur de recherche et aux informations figurant sur le site des Comités
d’éthique de la recherche avec des êtres humains de l’Université Laval au sujet de la collecte de données
auprès des sujets humains. Il s’adresse également aux chercheurs qui souhaitent se familiariser avec le
questionnaire en ligne. Plusieurs pratiques suggérées dans ce document s’inspirent de l’opérationnalisation
de l’Enquête longitudinale auprès des parents séparés et recomposés du Québec (Saint‐Jacques, Baude,
Godbout, Robitaille, Goubau, Pacaut, Biland, Dubeau, Régnier‐Loilier, et collaborateurs, 2018), ainsi que de
l’Enquête sur la mise en œuvre de la protection des sources d’eau potable au Québec (Cerutti, Abi-Zeid,
Lavoie, & Rodriguez, soumis).
Les buts poursuivis par ce guide sont les suivants :

1. Sensibiliser les étudiants et les chercheurs aux avantages, inconvénients et enjeux associés à
l’utilisation d’un questionnaire en ligne pour collecter leurs données ;
2. Présenter les différentes étapes opérationnelles pour développer un questionnaire en ligne ;
3. Transmettre aux étudiants les connaissances et le savoir-faire en matière de développement d’un
questionnaire en ligne.
Table des matières
INTRODUCTION ..................................................................................................................................................... 1
1. DEFINITION DES CONCEPTS : QUESTIONNAIRE ET MODE DE COLLECTE DES DONNEES ...................................... 1
2. AVANTAGES ET DIFFERENTS TYPES D’ERREURS DE L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE EN LIGNE ........................ 2
2.1. DES AVANTAGES OPERATIONNELS ET FINANCIERS ...........................................................................................................2

2.2. ERREURS D’ECHANTILLONNAGE ET DE COUVERTURE ........................................................................................................3
2.3. ERREURS DE NON-REPONSE .......................................................................................................................................4
2.4. ERREURS DE MESURE ................................................................................................................................................4
3. LA CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE EN LIGNE ................................................................................................ 6
3.1. QUESTIONNAIRES EXISTANTS OU SUR MESURE ? ............................................................................................................8

3.2. QUESTIONS FERMEES OU QUESTIONS OUVERTES ? .......................................................................................................10
3.2.1. Les différentes modalités de réponses aux questions fermées dans les questionnaires en ligne .............11
3.2.2. Les différentes modalités de réponses aux questions ouvertes dans les questionnaires en ligne.............13
3.3. QUELQUES RECOMMANDATIONS SUR LA CONCEPTION DES QUESTIONNAIRES EN LIGNE ........................................................13
3.3.1. Un questionnaire bien structuré................................................................................................................13
3.3.2. Des questions bien formulées ...................................................................................................................14
3.3.3. Des modalités de réponses variées ...........................................................................................................14
3.3.4. Mettre à profit les technologies offertes par les outils en ligne ................................................................16
3.3.5. Prétester avant diffusion ...........................................................................................................................18
4. LA DIFFUSION DU QUESTIONNAIRE ................................................................................................................. 18
ANNEXE ............................................................................................................................................................... 21
BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................................................................... 23
Comment faire un questionnaire en ligne
Introduction
Moyen d’échanges interpersonnels, outil de travail ou encore source de savoir, internet n’a cessé de gagner
en popularité ces dernières décennies. Comme dans plusieurs autres secteurs d’activités, la recherche en
sciences humaines et sociales a vu dans ces nouvelles technologies des possibilités au plan méthodologique,
particulièrement à l’étape de la collecte des données. Au plan scientifique, l’attention méthodologique
accordée aux enquêtes en ligne a fortement augmenté depuis la fin des années 90 (voir www.WebSM.org
pour une bibliographie détaillée) dépassant celle accordée aux autres modes de collecte (p. ex.,
questionnaire papier, entrevue téléphonique). Cela est dû en partie aux avantages de ce mode de collecte
aux plans de la facilité d’administration et des économies réalisées. Toutefois, l’enquête en ligne soulève
de nombreux défis en matière de mise en œuvre et ses avantages ne devraient pas nous inciter à manquer
de discernement lors de sa conception. Dans un premier temps, nous aborderons les avantages et
inconvénients de l’enquête en ligne comparativement aux modes de collecte de données plus traditionnels ;
dans un deuxième temps, il s’agira de proposer des lignes directrices dans le développement d’un
questionnaire en ligne, en ciblant nos propos sur la phase opérationnelle de ce processus et sur les enjeux
qui entourent sa diffusion.
1. Définition des concepts : questionnaire et mode de collecte des données

Avant de présenter ses avantages et ses inconvénients, il importe de définir ce que nous entendons par
questionnaire et mode de collecte.
Le questionnaire est un instrument de mesure composé d’un ensemble de questions (aussi nommé items
en fonction du domaine) formulées dans l’optique de collecter des données permettant de répondre aux
objectifs d’une recherche (Brown, 2017). Comme cet instrument influence considérablement le
comportement du répondant et a de grands impacts sur la qualité des données collectées (Statistique
Canada, 2016), il doit être choisi ou conçu avec le plus grand soin. Celui-ci peut être destiné à de petits et
grands échantillons et peut être composé d’instruments standardisés ou construits sur mesure. Selon
Maisonneuve et Fournier (2012), il est possible de recueillir et d’explorer différents types d’informations
comme les opinions, la satisfaction ou encore les croyances, les comportements et les pratiques, ou encore
les projections et les intentions.
Le mode de collecte des données désigne la méthode à partir de laquelle un questionnaire est adressé aux
participants d’une étude pour être complété. Pour ce faire, le chercheur dispose de plusieurs options : les
techniques d’administration qui font appel à un interviewer (questionnaire administré par entrevue en face
1
à face ou au téléphone, CAPI 1 ou CATI 2 dans le cas où l’interviewer est assisté par ordinateur) et celles qui
sont auto-administrées (par envoi postal sur papier ou en utilisant un CASI 3). Lors de la conception du
questionnaire, il convient de s’interroger attentivement sur le mode de collecte qui sera privilégié, puisque
celui-ci peut influencer le taux de participation et la qualité des données collectées. Le choix du mode de
collecte peut se faire eu égard à plusieurs caractéristiques : le sujet de l’étude et les informations
recherchées (p. ex., nombre de questions, complexité des sujets abordés, sensibilité des thèmes abordés),
les caractéristiques de la population visée (p. ex., dispersion géographique, disponibilité, intérêt accordé
au thème de l’étude, degré de littératie), les délais impartis et les financements disponibles.
Le présent document se concentre sur les questionnaires en ligne de type CASI, c’est-à-dire les
questionnaires auto administrés et sans intervention d’un interviewer. Cependant, plusieurs dimensions
abordées peuvent servir au développement d’un questionnaire au sens large.
2. Avantages et différents types d’erreurs de l’enquête par questionnaire en ligne

2.1. Des avantages opérationnels et financiers
L’enquête par questionnaire en ligne offre des avantages aux plans opérationnel et financier : un coût
moindre et le plus souvent indépendant de la taille de l’échantillon (p. ex., suppression des frais de papiers,
d’enveloppe, d’interviewer) ; une collecte plus rapide des données et la disponibilité des données brutes
en temps réel ; des relances facilitées par l’utilisation de courriel ou de SMS ; des risques d’erreur limités
grâce à une saisie automatisée des données ; la simplicité et l’accessibilité de la méthode pour les
chercheurs ; une couverture d’un bassin géographique plus large de répondants (Bethlehem, 2008 ; Bigot,
Croutte, & Recours, 2010 ; Gingras & Belleau, 2015). D’autre part, le mode de collecte en ligne offre de
nouvelles possibilités telles que la gestion automatique des filtres pouvant éviter les confusions, l’utilisation
de contenu multimédia (p. ex., sons, images, et vidéos), la mise en place de contrôles intégrés pour éviter
des erreurs de saisie, les procédures automatiques de rappels, de relances. Enfin, c’est un mode plus
flexible pour les répondants qui peuvent répondre au moment et dans le lieu de leur choix (Lindhjem &
Navrud, 2011), et moins intrusif puisqu’il est généralement plus facile de se confier à un ordinateur qu’à
un interviewer (Bigot et al., 2010).
1
Computer-Assisted Personnal Interviewing (CAPI) : programmes qui affichent des questions que l’interviewer pose
en face à face et auxquelles le répondant répond directement sur l’ordinateur.
2
Computer-Assisted Telephone Interviewing (CATI) : programmes qui affichent des questions que l’interviewer pose
par téléphone et qu’il complète lui-même suite aux réponses du répondant.
3
Computer-Assisted Self-administration Interviewing (CASI) : programmes qui affichent des questions auxquelles les
répondants répondent sans l’intervention de l’interviewer.
2
Toutefois, ce mode de collecte comporte aussi des inconvénients. Plusieurs typologies ont été développées
pour distinguer les sources d’erreur, les quatre principales étant : l’erreur d’échantillonnage, de couverture,
de non-réponse, et de mesure.
2.2. Erreurs d’échantillonnage et de couverture

Lors de la conception de l’enquête, il importe de déterminer la méthode d’échantillonnage qui sera
sélectionnée. Couper (2011) distingue deux types d’enquêtes selon leur échantillonnage : l’enquête
probabiliste et l’enquête non probabiliste. Les enquêtes probabilistes reposent sur un échantillon aléatoire
d’individus qui correspondent à l’ensemble de la population cible. « Dans un tel cas, la probabilité qu’un
individu de la population d’inférence fasse partie de la population-cadre est connue et supérieure à zéro »
(Vignola, 2006, p. 20). Cette procédure peut être adoptée si on a, par exemple, accès à la liste des adresses
courriel de tous les étudiants d’une université ou à un registre national. Bien que la représentativité ne soit
jamais garantie à cause du taux de non-réponse, ce taux peut être estimé et corrigé. Les enquêtes non
probabilistes reposent quant à elles sur une procédure de recrutement non contrôlée : « on ne sait pas qui
y répond ou qui peut y répondre » (Gingras & Belleau, 2015, p. 2). C’est par exemple le cas lorsque le
recrutement consiste à diffuser des invitations ouvertes sur des portails ou des sites web fréquemment
visités. Lorsque l’enquête repose sur une méthode d’échantillonnage non probabiliste, cela peut poser des
problèmes sur le plan de la représentativité de l’échantillon (Gingras & Belleau, 2015). Cette procédure
pose également la question du biais d’autosélection. Ce sont les participants eux-mêmes qui choisissent de
s’inclure et qui « veulent » participer aux enquêtes (mais rappelons que ce biais n’est pas exclusif aux
enquêtes en ligne). Qui plus est, les personnes qui n’ont pas accès à internet n’ont aucune chance de s’auto-
sélectionner dans les enquêtes en ligne (Manfreda & Vehovar, 2008). Cette erreur de couverture est
d’autant plus problématique qu’on observe des différences sociodémographiques marquées chez les
individus selon qu’ils aient ou non accès à internet. Cela implique qu’un sous-groupe de la population sera
non couvert ou sous-représenté par l’étude (p. ex., les personnes âgées, les minorités visibles, celles vivant
dans les régions rurales, et les personnes à faibles revenus) (Lindhjem & Navrud, 2011). À noter que l’erreur
de couverture est plus susceptible d’être un problème dans les pays où la présence d’internet est
relativement faible. En outre, selon Gingras et Belleau (2015), d’autres modes de collecte sont désormais
touchés par des problèmes de couverture, dont le mode téléphonique, et ce particulièrement chez la jeune
génération.
3
2.3. Erreurs de non-réponse

Le taux de non-réponse réfère au nombre de personnes ayant complété l’enquête en rapport au nombre
de personnes contactées. Des études ont comparé le taux de réponse selon le mode de collecte utilisé par
les chercheurs. Les quelques données disponibles sont contradictoires (Couper, 2011 ; Denscombe, 2006 ;
Ganassali, 2008). Toutefois, une méta-analyse indique que les taux de réponse des enquêtes en ligne sont
inférieurs à ceux obtenus par d’autres modes, dans une fourchette d’environ 11 % (Ye, Fulton, &
Tourangeau, 2011). Au-delà du mode de collecte en tant que tel, plusieurs facteurs associés à la
forme/structure du questionnaire, au processus de prise de contact avec les participants ou à leurs
caractéristiques personnelles peuvent avoir une influence sur leur participation (Fan & Yang, 2010) :
Le parrainage officiel ; les enquêtes réalisées par des organismes universitaires et

gouvernementaux ont, par exemple, des taux de réponse plus élevés que celles parrainées par
des entreprises commerciales ;
L’intérêt que revêt le thème de l’étude pour la population cible ;
Le temps de complétion du questionnaire ;
La clarté et lisibilité des questions ;
L’aspect visuel et le contenu de la page d’introduction du questionnaire ;
Les processus mis en œuvre lors de la prise de contact et les relances ;
Les compensations (financières ou autres) ;
Les facteurs sociaux (p. ex., le degré de fatigue, la cohésion sociale et la perception sociétale
des questionnaires en ligne) ;
Les caractéristiques individuelles de la population visée (p. ex., personnalité et caractéristiques
sociodémographiques des répondants).
2.4. Erreurs de mesure

L’erreur de mesure appelée aussi erreur d’observation provient d’un écart entre la valeur mesurée et la
valeur réelle (Ardilly, 2006). Plusieurs facteurs sont en cause dans ce type d’erreurs, et peuvent provenir
de l’interviewer (p. ex., erreurs de saisie), de l’enquête (p. ex., problèmes informatiques) ou de l’enquêté
(p. ex., fatigue). À ce propos, les deux sources d’erreur les plus souvent citées concernent la désirabilité
sociale et le satisficing.
La désirabilité sociale fait référence à « la connaissance que les gens ont de ce qui est considéré
comme désirable et socialement valorisé » et à leur tendance à fournir des réponses qui donnent
une bonne image d’eux-mêmes ou qui se situent dans la norme sociale (Cambon, 2006). On
4
considère que le problème de désirabilité sociale est moins grand dans les enquêtes en ligne,
rendant ce mode de collecte particulièrement adapté à des sujets sensibles. L’absence
d’interviewer et l’anonymat ôteraient certaines inhibitions et inciteraient le répondant à dévoiler
des comportements jugés moins acceptables socialement. D’autres chercheurs nuancent ce
constat, en signalant que le format en ligne et les nouvelles technologies peuvent susciter des
sentiments de méfiance quant à la confidentialité des données et des sentiments de moindre
maitrise (Frippiat & Marquis, 2010). Quoi qu’il en soit, et bien que ce mode de collecte n’efface pas
toute sensibilité à la désirabilité sociale, les auteurs s’accordent sur le fait qu’il augmente la
tolérance des individus au caractère intime de certaines questions, les incitant à déclarer
davantage de comportements socialement indésirables ou jugés hors normes (Frippiat & Marquis,
2010).
Parmi les erreurs de mesure, il existe un ensemble de biais qui réfèrent au concept de satisficing
(principe du seuil de satisfaction [TERMIUM Plus Canada 4 ]). Théorisé par Simon (1997), ce
processus réfère à la tendance pour un individu à choisir une réponse satisfaisante, plutôt
qu’optimale. Compléter un questionnaire suppose un coût cognitif important puisque ce processus
implique 1) d’interpréter le sens de chaque question, 2) de retrouver l’information pertinente en
mémoire pour y répondre et 3) de trouver l’option appropriée parmi les modalités de réponse
possible (Krosnick, 1991). Face à l’effort demandé, le répondant peut employer une variété de
stratégies comme, par exemple, sélectionner la première option qui semble satisfaisante parmi un
ensemble de choix possibles (effet d’ordre), répondre au centre d’une échelle (la non-
différenciation), privilégier l’option « Ne sait pas » plutôt que de se positionner, ou répondre de
façon arbitraire (Bethlehem & Biffignandi, 2012 ; Krosnick 1991). Ces biais peuvent être accentués
par la longueur, la difficulté ou le manque de dynamisme d’un questionnaire. Il est à noter que la
plupart des biais liés au seuil de satisfaction interviennent sur des questions fermées.
Après avoir survolé les principaux avantages et sources d’erreurs que l’on peut trouver dans les enquêtes
par questionnaire en ligne, la section suivante vise à apporter des conseils dans son élaboration. Cette
section représente la synthèse d’une littérature riche et diversifiée, qui démontre qu’il n’existe pas de
recette magique dans sa conception. Le développement de cet outil se base plutôt sur un ensemble de
choix et d’expériences individuelles. Notre objectif est d’en partager le plus possible et de sensibiliser les
futurs interviewers sur certaines pratiques propres à l’élaboration d’un questionnaire en ligne. Bien que ce
4
https://www.btb.termiumplus.gc.ca/tpv2alpha/alpha-
fra.html?lang=fra&i=&index=alt&srchtxt=PRINCIPE%20SEUIL%20SATISFACTION%20INDIVIDU
5
document se centre sur ses processus opérationnels (structure du questionnaire, formulation des
questions, modalités de réponse), rappelons qu’il est important de bien structurer sa recherche en amont :
que cherche-t-on à connaitre ? Auprès de quelle population ? À partir de quels thèmes, variables ou
informations vais-je pouvoir répondre à mes questions de recherche ? À partir de quelle méthode et quel
mode de collecte ?
3. La conception du questionnaire en ligne

En créant le lien entre les participants et le chercheur, le questionnaire joue un rôle central dans la
réalisation d’une étude. Selon Statistique Canada (2016), un questionnaire bien conçu doit correspondre
aux objectifs de la recherche, inciter les participants à donner des réponses qui reflètent le plus exactement
possible leurs expériences ou perceptions, diminuer le fardeau des répondants et être convivial. Lors de
l’élaboration d’un questionnaire, le chercheur peut s’appuyer sur des listes de contrôle qui peuvent
s’avérer bien utiles (exemple en Figure 1).
6
LE PROTOCOLE □ Le mode de diffusion du questionnaire est le plus adapté à l'étude.

□ Un nombre adapté de relance est prévu.
□ Le questionnaire prévu utilise des éléments de questionnaires déjà utilisés et validés.
□ Le questionnaire a été testé sur un nombre suffisant de participants.
□ La population d’étude est adaptée à la question de recherche.
□ Le mode d’échantillonnage est adapté à la question de recherche.
LA LETTRE □ La formulation de la lettre est adaptée et les formules de politesses sont présentes.
D'ACCOMPAGNEMENT
□ Les coordonnées du chercheur sont précisées.
□ L’objectif de l’étude est expliqué.
□ Le temps de passation est précisé.
□ L’anonymat des réponses est précisé.
□ Les modalités de retour sur les résultats de l’étude sont précisées.
LE QUESTIONNNAIRE ERGONOMIE DU QUESTIONNAIRE

□ Les questions sont toutes numérotées.
□ L’objectif de l’enquête est rappelé sur le questionnaire.
□ Les premières questions sont simples et accrocheuses.
□ Le questionnaire est organisé par blocs logiques, du général au particulier.
□ Il existe des questions de transition entre les blocs.
□ L’ordre des blocs peut être justifié par l’interviewer.
□ Les questions ne débordent pas sur la page suivante.
FORME DES QUESTIONS

□ Chaque question correspond à une idée unique.
□ Les questions sont formulées de façon précise et concise.
□ Les termes utilisés dans le questionnaire ont été adaptés à la population de l’enquête.
□ La formulation des questions est neutre.
□ L’utilisation d’éventuelles questions ouvertes répond aux objectifs de l’enquête.
MODALITÉS DE RÉPONSE
□ Les modalités sont adaptées à la question et ce que l'on cherche à mesurer (par ex,
ouverte/fermée, dichotomique, choix multiple, matrices, échelles).
□ Le nombre d’items est adapté à l’objectif.
Figure 1. Liste de contrôle extraite et adaptée de l’Aide-mémoire de Maisonneuve et Fournier (2012)
7
3.1. Questionnaires existants ou sur mesure ?

Afin de collecter des données, il est possible de faire appel à un questionnaire existant, standardisé ou non
(voir encadré 1 — Les instruments de mesure standardisés), ou d’en réaliser un sur mesure. Ce choix se
base sur les objectifs de la recherche, les variables examinées et la disponibilité de questionnaires
permettant d’y répondre. Dans un premier temps, il est donc recommandé d’explorer les études
empiriques afin de privilégier l’utilisation de questions ou d’instruments déjà utilisés et ayant fait l’objet
d’études de validation.
1. LES INSTRUMENTS DE MESURE STANDARDISES

Un instrument de mesure standardisé est un outil développé rigoureusement et qui a fait l’objet
d’un processus de validation (Boynton & Greenhalgh, 2004). Il permet de mesurer un concept (ou
un indicateur) de manière objective et standardisée à partir d’une liste de questions/items. Les
modalités de réponses d’un item sont généralement dans le même format (souvent sous forme
d’échelle numérotée). « Les items mesurant un concept forment une échelle pour laquelle un score
quantifié est obtenu, souvent en additionnant les scores obtenus à chaque item, ou avec un
système plus ou moins complexe de pondération. Les scores de l’échelle peuvent être convertis
par la suite en norme afin de faciliter l’interprétation. Ces instruments doivent passer par des
étapes de validation rigoureuses, et l’information sur les qualités psychométriques (telles que la
fidélité test-retest, la cohérence interne, la spécificité, la sensibilité) doit être déterminée et
rendue disponible » (extrait de la définition de l’INSPQ basé sur le texte de Streiner, Norman, &
Cairney, 2015). Enfin, Boynton et Greenhalgh (2004) mettent en garde sur l’usage ou la
conception d’un instrument standardisé. Ils stipulent qu’il ne faut pas supposer aveuglément que
ce type d’instrument est complètement fiable ou valable ; c’est l’épreuve du temps et la
redondance de son usage qui en déterminent la fiabilité ou la validité.
Exemples d’outils standardisés :

Child Behavior Checklist (CBCL), Adolescent Depression Rating Scale (ADRS), World Health
Organization Well-Being Index (WHO-5), EuroQol-5-Dimension (EQ-5D-5L)
Pour en savoir plus : l’ouvrage de Sauro et Lewis (2016) permet d’explorer en profondeur la
conception des instruments de mesure standardisés et constitue un point de départ intéressant
pour les chercheurs désirant développer de tels outils.
8
Selon Plaisent, Zheng, Khadhraoui, et Bernard (2018), l’utilisation de questionnaires existants à plusieurs
avantages : économiser du temps, renforcer la validité et la fiabilité des résultats d’une étude — dans le
cas d’un instrument standardisé — et permettre une comparaison avec les résultats d’études ayant utilisé
le même instrument. Cependant, ledit instrument peut ne pas répondre entièrement aux besoins du
chercheur si, par exemple, il a été développé auprès d’une population différente ou qu’il est indisponible
dans la langue désirée. Cela nécessitera des ajustements plus ou moins importants qui, dans certains cas,
peuvent remettre en question les avantages susmentionnés. Enfin, la très grande majorité des instruments
sont protégés par des droits d’auteur et certains sont payants. Avant de choisir/utiliser un instrument, il est
nécessaire de s’informer sur ses règles d’utilisation/de reproduction et sur son coût. Par exemple, certains
outils n’autorisent pas l’apport de modifications aux plans du contenu ou de la forme (p. ex., le Strengths
and Difficulties Questionnaire, SDQ). Si ces informations sont inaccessibles, il est recommandé de contacter
directement l’auteur de l’instrument et/ou de sa traduction (voir un exemple de lettre à la figure 2). D’après
notre expérience, mentionnons qu’ils apprécient généralement les démarches effectuées auprès d’eux et
y répondent de manière très courtoise. Sinon, des ressources sont généralement disponibles dans les
universités. Par exemple, le Bureau du droit d’auteur (BDA) de l’Université Laval a pour mission de
promouvoir les pratiques appropriées en matière d’utilisation du matériel protégé par le droit d’auteur par
la communauté universitaire. Il offre des ressources et des outils en ligne qui permettent de bien
comprendre et d’appliquer la Loi sur le droit d’auteur.
9
Figure 2. Exemple de lettre envoyée à l’auteur d’un instrument utilisé dans l’Enquête longitudinale auprès
des parents séparés et recomposés du Québec (Saint‐Jacques, Baude, Godbout, Robitaille, Goubau, Pacaut,
Biland, Dubeau, Régnier‐Loilier, et collaborateurs, 2018)
Le développement d’un questionnaire sur mesure a quant à lui l’avantage de permettre une meilleure
adéquation avec les objectifs de la recherche et la population ciblée et d’offrir une plus grande flexibilité
dans la conception des questions (p. ex., formulation ou encore choix des modalités de réponse) et dans la
mise en page du questionnaire (p. ex., enchainement des questions, structure, éléments graphiques). En
outre, les réalités (p. ex., familiales, sociales) changent et il faut être en mesure de développer de nouveaux
instruments qui captent ces réalités émergentes. Par contre, cette démarche peut être coûteuse
financièrement et en temps, particulièrement s’il est prévu de le valider scientifiquement.
3.2. Questions fermées ou questions ouvertes ?

Il existe deux grands types de questions : les questions fermées (close-ended) et ouvertes (open-ended). Le
choix de l’une ou l’autre va dépendre des questions de recherche et du type d’information que l’on cherche
à documenter. En règle générale, les questions fermées impliquent des analyses quantitatives, alors que
10
les questions ouvertes impliquent des analyses qualitatives. Selon Boynton et Greenhalgh (2004) ou encore
Plaisent et al. (2018), les questions fermées sont faciles et rapides à remplir et peuvent favoriser
l’engagement du participant si elles sont clairement formulées. Pour le chercheur, les données collectées
sont généralement faciles à coder, à analyser et à comparer. De plus, elles limiteraient le biais de désirabilité
sociale. En effet, il est plus probable que ce biais soit présent s’il est amené à formuler une réponse dans
le cadre d’une question ouverte. Cependant, le développement des questions fermées forcera le chercheur
à s’assurer que la question et/ou la modalité de réponse remplissent bien ses objectifs (coût en temps). Il
doit donc connaître suffisamment le sujet et les modalités de réponses possibles, afin de développer ses
questions et les options de réponses à ses questions. De plus, un autre inconvénient des questions fermées
réside dans le fait que si le répondant ne comprend pas bien une question, il sera plus difficile de le détecter,
d’où l’importance de réaliser des prétests. À l’inverse, des questions fermées qui balisent clairement les
réponses attendues, les questions ouvertes ont l’avantage de favoriser la libre expression du répondant. Le
participant aura en effet l’opportunité d’exprimer son propre point de vue et d’apporter de nouvelles
connaissances au chercheur. En revanche, ce type de question appelle le développement d’une réponse
par écrit, ce qui impose un coût de temps au participant et au plan cognitif (p. ex, formulation, vocabulaire,
grammaire, freins liés à la traduction de ses pensées par écrit), qui peut l’inciter à ne pas répondre ou à se
désengager. De plus, le chercheur peut être amené à devoir composer avec plusieurs défis : la perte des
données reliée à un manque de clarté d’une réponse ou une réponse hors sujet, ou encore le temps
nécessaire à consacrer aux analyses.
3.2.1. Les différentes modalités de réponses aux questions fermées dans les questionnaires en ligne
Il existe différentes modalités de réponses pour des questions fermées. Le tableau suivant en dresse un
portrait non exhaustif des plus fréquemment rencontrées.
11
Tableau 1. Exemples de modalités de réponses pour des questions fermées

NOM EXEMPLE DESCRIPTION
Modalité qui invite les répondants

à sélectionner une seule ou
Questions à
plusieurs réponses dans une liste
choix unique
prédéfinie de choix de réponse.
et questions à
choix
Noter l’usage de puces rondes pour
multiples
un choix unique et de carrés pour
un choix multiple.

à exprimer leur opinion de
satisfaction à l’aide d’une plage de
valeur (0 à 10 par exemple). Celle-
ci peut prendre la forme de
Échelles
curseurs ou encore de puces
d’évaluation
rondes. Les participants
Noter que l’apport d’un contexte est nécessaire. En effet,
sélectionneront la valeur qui se
sans contexte il est impossible pour le répondant de
rapproche le plus de ce qu'ils
déterminer la signification du 0 ou du 10, si le 0 est positif
pensent en fonction de sa
ou négatif, etc.
signification.

à donner leur opinion de ressenti à
Échelles de l’aide d’une échelle de type
Likert « D’accord/Pas d’accord » et qui
Noter que les options de ces échelles peuvent varier. Elles sont propose un éventail d’options
généralement composées de 4 à 5 options dépendamment de entre les deux extrêmes.
l’utilisation du « Neutre » au centre.

à répondre à une série de
Matrices
questions ayant les mêmes choix
de réponse.
12
3.2.2. Les différentes modalités de réponses aux questions ouvertes dans les questionnaires en ligne
En ce qui concerne les questions ouvertes, deux options s’offrent au chercheur : le texte court et le texte
long (voir tableau 2).
Tableau 2. Exemples de modalités de réponses pour des questions ouvertes
NOM DESCRIPTION
Permet au répondant d’inscrire du contenu textuel dans un cadre de commentaire restreint,
généralement représenté par un cadre rectangulaire d’une ou de deux lignes ou ayant une
capacité de 250 mots maximum.
Texte court
Noter qu’il est préférable d’indiquer au répondant la longueur maximale du texte qu’il peut
écrire
Le texte long n’impose généralement pas de limites dans le nombre de mots. Cette modalité
Texte long de réponse ouverte est généralement représentée par un gros cadre rectangulaire qui peut
s’agrandir ou qui dispose d’une barre pour faire défiler le texte.
3.3. Quelques recommandations sur la conception des questionnaires en ligne

Pour des questionnaires en ligne autoadministrés, le répondant ne peut pas compter sur la présence d’un
intervieweur pour le guider pendant la complétion, le motiver à poursuivre ou répondre à ses
interrogations. Par conséquent, il importe d’autant plus d’accorder une attention particulière à la structure
du questionnaire et à la formulation et la clarté des questions.
3.3.1. Un questionnaire bien structuré
La longueur et la structure du questionnaire sont primordiales ; il est important de limiter le nombre de

questions et le temps requis pour le compléter, de favoriser sa lisibilité, de l’aérer et de numéroter chaque
question. Selon de nombreux auteurs, l’organisation du questionnaire en rubrique ou en sections distinctes,
offre une meilleure lisibilité au répondant (Maisonneuve & Fournier, 2012 ; Plaisent et al., 2018). On peut
donner des titres à ces rubriques, ou encore introduire brièvement chaque rubrique pour former des
transitions ; ces éléments permettent de favoriser l’implication du répondant, en lui offrant un repère dans
la logique du questionnaire (de quoi on parle et à quel endroit du questionnaire on se situe). Il n’existe pas
de formule préétablie dans la structure du questionnaire, il s’agira ici de créer une sorte de plan au même
titre qu’un plan de rédaction. Cependant, on note qu’en règle générale, les premières questions devraient
s’appliquer à tous les répondants, être facilement compréhensibles et susciter de l’intérêt à poursuivre.
Dans le cadre d’un questionnaire comportant des embranchements conditionnels servant à faire répondre
une partie des répondants sur un sujet particulier, il est important de commencer par les questions qui
serviront de filtres. Au besoin, les premières questions peuvent viser à s’assurer que le participant répond
13
bien aux critères d’inclusion de l’étude. Il est recommandé de conclure le questionnaire par une question
ouverte ou une section de commentaires invitant les répondants à inscrire des éléments non documentés
en amont et ainsi leur donner l’opportunité d’exprimer leurs idées, questions ou préoccupations. Par
exemple : cette étude vise à comprendre l’expérience des parents québécois qui se sont récemment
séparés ou remis en couple. Y a-t-il des aspects importants que nous n’avons pas abordés à ce sujet et dont
vous souhaiteriez nous parler ? Finalement, il importera de remercier les participants pour leur participation
et le temps investi dans la complétion du questionnaire. Le cas échéant, il conviendra de rappeler aux
participants qu’une compensation financière ou récompenses étaient prévues et de leur transmettre tous
les détails pratiques associés.
3.3.2. Des questions bien formulées
On visera la simplicité dans la formulation des questions (p. ex., éviter les mots à double sens, les
abréviations, les termes flous et ambigus ou les adverbes imprécis [souvent, beaucoup, etc.]). Il est
nécessaire d’éviter les termes trop techniques si la population ciblée n’est pas experte, ou de les définir,
s’ils ne peuvent être substitués. On visera à favoriser la convivialité en utilisant des caractères gras sur les
mots importants. Également, il est important d’éviter de poser deux questions dans une même question,
par exemple : « Utilisez-vous les outils nord-américains et européens dans le cadre de votre pratique
clinique ? ». De plus, il faut bannir les tournures de phrase négatives, par exemple : « Préférez-vous ne pas
utiliser les outils nord-américains dans le cadre de votre pratique clinique ? ». Enfin, la question doit
demeurer neutre et on évitera de laisser transparaitre nos opinions à travers des formulations
consensuelles qui induisent des réponses, par exemple : « Depuis votre séparation, êtes-vous d’accord que
l’entente écrite que vous aviez concernant la garde de votre enfant a été respectée ? » pourrait être posée
ainsi : « Depuis votre séparation, diriez-vous que l’entente verbale ou écrite que vous aviez concernant la
garde de votre enfant a été respectée ? ».
3.3.3. Des modalités de réponses variées
Pour les questions à choix de réponse, étant donné que les choix sont préétablis, les répondants pourraient
se retrouver dans la situation ou aucun des choix ne s’applique à eux. Ils pourront alors être enclins à
répondre de manière arbitraire (voir la section sur les biais cognitifs). Dans le cadre d’une recherche
exploratoire, ou lorsque le chercheur n’est pas en mesure d’identifier l’éventail d’options possibles, il peut
être intéressant d’ajouter l’option « autre, veuillez préciser : ____________ » qui donne la liberté au
répondant d’ajouter du contenu auquel l’interviewer n’avait pas pensé.
14
Ensuite, que ce soit pour les échelles d’évaluation ou pour les échelles de Likert, certains participants
peuvent être incités à choisir la modalité de réponse du milieu, soit le point neutre (non-différentiation,
voir section sur les biais cognitifs). Cela impose au chercheur de se questionner sur l’usage d’une échelle
composée d’un nombre pair d’options de réponses. Pour les instruments de mesure standardisés, les items
et modalités de réponses étant généralement non modifiables, la question ne se pose pas.
Également, il est recommandé d’utiliser des matrices qui s’affichent au complet sur la page du répondant.
En effet, si la matrice est composée d’un nombre trop élevé d’items et que le répondant doit faire défiler
la matrice sur la page internet, il pourrait se décourager et abandonner la complétion du questionnaire.
Dès lors, utiliser des matrices plus restreintes en termes d’items ou les découper sur plusieurs pages
pourrait favoriser l’engagement du répondant. Aussi, la redondance de matrices (plusieurs matrices à la
suite sur une même page) peut favoriser certains enjeux liés à la non-différenciation ou aux réponses
arbitraires à cause de la monotonie des items et des modalités de réponses (voir la section sur les biais
cognitifs).
D’autre part, pour des questions qui sollicitent la mémoire des participants, notamment celles qui
impliquent de se souvenir de dates particulières, le taux de non-réponse peut être élevé. Dans le cas où
cette donnée est essentielle au chercheur, il peut être pertinent d’aller la chercher en reformulant la
question de différentes manières. Par exemple :
Q1. À quelle date aviez-vous commencé à habiter avec [nom ex-partenaire] ?

_________________________
*Filtre : si Q1 non répondu :
Q2. Quel âge aviez-vous lorsque vous avez commencé à habiter avec [nom ex-partenaire] ?
_________________________
*Filtre : si Q2 non répondu :
Q3. Pendant combien d’années avez-vous habité avec [nom ex-partenaire] ?
_________________________
À noter qu’il ne faut pas abuser de ce type de questions. Il importe de se montrer respectueux du fait qu’un
répondant ne désire pas y répondre.
Enfin, en ce qui concerne les questions ouvertes, il peut être pertinent de donner des exemples sur les
informations attendues pour guider le participant et éviter le hors-sujet. Ce conseil ne s’applique que si la
réponse ouverte a pour but de collecter une information ou un ensemble d’informations précises.
15
3.3.4. Mettre à profit les technologies offertes par les outils en ligne
Bethlehem et Biffignandi (2012) recommandent de mettre à profit les technologies pour simplifier le
questionnaire ou le rendre plus attractif et dynamique. Quelques exemples sont présentés dans le
tableau 3.
Tableau 3. Exemples de moyens technologiques pour rendre un questionnaire attractif et dynamique
NOM DESCRIPTION
Modalité de mise en forme d’une réponse fermée. Le principal avantage des listes
déroulantes est d’avoir accès à une grande liste d’options de réponses sans
submerger visuellement le répondant. Ceux-ci auront alors la possibilité de
sélectionner leur réponse dans la liste.
Liste déroulante
Par exemple, une liste déroulante peut être pertinente pour une question qui vise à
déterminer le pays de résidence du répondant.
Noter qu’il est préférable d’utiliser une liste déroulante pour une question
impliquant une réponse unique.
Utilisation de contenu multimédia (p. ex., vidéos, images et enregistrements
sonores) comme modalité de réponse ou comme ressource faisant partie de la
question; utilisation de liens hypertextes pour apporter des précisions
Contenu multimédia
complémentaires sur un concept, par exemple.
et liens hypertextes
Par exemple, on peut réaliser une présentation vidéo pour présenter le projet aux
répondants potentiels et leur expliquer pourquoi c’est important de participer.
Utilisation d’une barre de progression pour indiquer aux répondants le degré
Barre de progression
d’avancement de complétion du questionnaire et pour les motiver à poursuivre.
Questions qui permettent de faire un tri et agissent comme des questions filtres,
qui guident le cheminement des répondants en fonction des réponses qu’ils
donnent et qui permettent au chercheur d’approfondir un sujet précis. Les
questions filtres ont l’avantage de rendre le questionnaire plus adaptatif, de l’aérer
et de réduire le temps de complétion pour les répondants.
Les branchements
conditionnels Par exemple : « Utilisez-vous l’outil CBCL dans le cadre de votre pratique ? » [Si OUI]
« À quelle fréquence l’utilisez-vous ? » [Si NON] « Pour quelle(s) raison(s) n’utilisez-
vous pas cet outil ? ».
Noter que les branchements conditionnels sont également utilisés sur des
questionnaires papier, mais qu’ils demandent plus d’efforts pour le répondant.
Les chercheurs ont différentes options afin de réaliser une collecte de données. Notamment, il est possible
de faire appel à des firmes privées qui se sont spécialisées dans l’administration de sondages ou d’enquêtes.
Il est aussi tout à fait possible d’implanter soi-même le questionnaire à l’aide des logiciels disponibles.
16
De nombreux logiciels sont disponibles afin d’implanter des questionnaires en ligne. À l’instar de Farmer,
Oakman et Rice (2016), nous avons recensé et analysé les logiciels les plus souvent référencés sur internet.
Comme on l’observe dans le tableau 4, les 10 logiciels retenus offrent des fonctionnalités très variables (p.
ex., nombre de questions, nombre de répondants, branchement conditionnel). Il est à noter que ce sont
des logiciels en ligne clé en main qui permettent d’implanter et de diffuser des questionnaires en ligne. En
règle générale, aucune ou très peu de programmation est nécessaire. LimeSurvey est quant à lui différent,
car il s’agit d’un logiciel en libre accès dont le contenu payant sert à l’hébergement et à la diffusion du
questionnaire. Celui-ci requiert du savoir-faire pour coder et un hébergement (sur des serveurs
personnels/institutionnels pour supprimer ces coûts), mais offre en contrepartie une plus grande liberté et
flexibilité dans la conception et le design du questionnaire.
Tableau 4. Caractéristiques des dix logiciels retenus
Avant de sélectionner un outil, il est recommandé de faire le point sur ses besoins et sur le budget
disponible. L’interviewer peut se poser les questions suivantes : combien de questions comprend mon
questionnaire ? Combien de répondants est-ce que j’envisage rejoindre ? Est-ce que je prévois exporter mes
données automatiquement et, si oui, dans quel format ? Ai-je besoin d’introduire des questions filtres ou
du contenu multimédia dans le questionnaire ? Est-ce que le format des questions prévues (p. ex., curseur,
matrices) est offert par le logiciel ? Enfin, le choix d’un logiciel peut dépendre de l’expérience que l’on en a.
Il peut être conseillé d’en essayer plusieurs et de sélectionner celui avec lequel on se sent le plus à l’aise.
17
2. UTILISER DES LOGICIELS EN LIGNE : ENJEUX D’ANONYMAT ET DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES

L’utilisation de logiciel pour la réalisation d’enquêtes par questionnaire suscite un certain nombre
de préoccupations en matière de confidentialité, de vie privée et de sécurité. Il importe d’adopter
des stratégies appropriées pour protéger les données collectées (pour en savoir plus, vous pouvez
consulter : https://www.cerul.ulaval.ca/bonnes-pratiques-et-enjeux-ethiques/utilisation-d-
internet-en-recherche/).
Utiliser un serveur institutionnel, lorsque possible, s’avère la solution à privilégier. Sinon, les
comités sectoriels du CÉRUL recommandent de collecter les données via des serveurs hébergés
au Canada (p. ex., Lime survey). En effet, les règles entourant la confidentialité des données
varient selon la législation en vigueur dans chaque pays. Par exemple, les données conservées
aux États-Unis sont soumises à la législation américaine qui, depuis la loi sur la Domestic Security
Enhancement Act, autorise l’accès aux données pour des raisons de sécurité nationale. Voir le lien
suivant https://www.cerul.ulaval.ca/bonnes-pratiques-et-enjeux-ethiques/conservation-des-
donnees-de-recherche/
3.3.5. Prétester avant diffusion
Une des étapes essentielles dans la conception d’un questionnaire est celle du prétest. Il est recommandé
de tester le questionnaire soi-même, de demander à des collègues et des amis, mais, idéalement, de le
prétester auprès de la population cible. Cette étape vise à identifier les difficultés de compréhension des
questions, les blocages liés à l’ordre des questions ou encore les bogues d’implantation du questionnaire
en ligne (filtres et branchements conditionnels) et autres erreurs graphiques. Pour ce faire, il sera
nécessaire de recueillir les commentaires des répondants et/ou d’examiner les réponses elles-mêmes. Par
exemple, si on découvre que la majorité des répondants sélectionnent la modalité « Autre » à une question,
il sera peut-être nécessaire de raffiner les modalités de réponse. Également, la phase de test est
généralement chronométrée, afin d’inclure l’information sur le temps de complétion du questionnaire dans
la lettre de recrutement/présentation de l’enquête. Il est à noter que ces tests doivent être supprimés
avant le démarrage officiel de la collecte des données.
4. La diffusion du questionnaire
Solliciter les participants à une étude est une étape très importante. Les étudiants et les chercheurs qui
réalisent une collecte de données en ligne auprès de sujets humains veilleront à ce qu’elle respecte leur
18
autonomie, l’obtention de leur consentement libre et éclairé, l’équilibre entre les avantages et les
inconvénients encourus par la participation à la recherche, le respect de la vie privée et des renseignements
personnels. Il conviendra aux étudiants et chercheurs de se référer aux règles des comités éthiques de la
recherche en vigueur dans leur institution respective.
Il importe d’accorder une attention particulière au matériel de recrutement qui peut être envoyé par
courriel, courrier, posté sur une page Web, diffusé dans des journaux, ou encore annoncé verbalement
(appels téléphoniques). Son contenu doit être clair et facile et il importe de soigner le visuel (voir un
exemple de lettre de recrutement en annexe 1). Il doit viser à sensibiliser les potentiels participants au
projet et susciter leur intérêt ; les rassurer sur le respect des règles éthiques ; et permettre au chercheur
d’asseoir sa légitimité. Plus concrètement, il doit comporter :
Le titre et le but de la recherche ;

Le type de personnes recherchées et les critères d’admissibilité ;
Une brève description de ce qui est attendu des participants (dont le temps de complétion du
questionnaire) ;
Ce que leur participation à ce projet de recherche leur apportera (p. ex., un court résumé des
résultats acheminé aux participants) et les inconvénients à participer, s’il y en a ;
Le nom du chercheur responsable et ses coordonnées ou les coordonnées de la personne à
joindre pour information ;
La garantie de leur anonymat et de la confidentialité des données ;
Le numéro d’approbation du projet par le comité d’éthique, ainsi que la date à laquelle
l’approbation a été émise.
19
3. SAVEZ-VOUS QUE CERTAINS PROCESSUS MIS EN ŒUVRE LORS DE LA PRISE DE CONTACT SONT ASSOCIES A UN
MEILLEUR TAUX DE REPONSE ?
Contacter les participants potentiels par un autre mode que le mode en ligne. Si c’est possible, il
est recommandé d’utiliser un autre moyen que le mode en ligne pour prendre contact avec les
participants potentiels, en combinant par exemple l’envoi d’une annonce par la poste suivie d’une
invitation par courriel. L’usage exclusif de courriels contribuerait à un plus faible taux de réponse,
en raison des biais liés à la couverture internet, et de l’utilisation croissante de filtres antispam.
Personnaliser le contenu des appels à participation et faire mention de la rareté. Il est recommandé
de personnaliser les invitations (p. ex., personnalisation de la salutation, mention du statut des
expéditeurs et signature) et de faire mention de la rareté en ajoutant une date limite pour
répondre à l’enquête ou, le cas échéant, en spécifiant au répondant qu’il a été sélectionné parmi
un sous-groupe de la population. À noter que les enquêtes réalisées par des organismes
universitaires et gouvernementaux obtiennent des taux de réponse plus élevés que ceux organisés
par des organismes commerciaux.
Motiver le participant potentiel par différents moyens, en expliquant l’importance de l’étude, sa

pertinence au plan scientifique ou pour la pratique ou encore en offrant une compensation
(financière ou autre). Une durée de complétion inférieure à 15 minutes est également associée à
de meilleurs taux de réponse.
La question des relances. Lorsque c’est possible, des relances peuvent être effectuées pour
rappeler aux non-répondants l’invitation à participer à l’enquête. Il est recommandé d’envoyer
deux ou trois rappels au maximum, de ne pas envoyer de rappels aux personnes qui se sont
retirées de l’enquête et lorsque c’est possible, ne pas envoyer de rappels aux personnes qui ont
déjà rempli l’enquête.
En règle générale, les enquêtes par questionnaire en ligne font appel à des consentements implicites. Le
fait de répondre au questionnaire en ligne manifeste implicitement le consentement du participant. Dans
cette situation, le formulaire de consentement, sans les signatures, devra apparaitre en introduction du
questionnaire. Le comité d’éthique de la recherche de l’Université Laval (CERUL) propose des guides et des
gabarits pour aider à la réalisation des différents documents de consentement
(https://www.cerul.ulaval.ca/bonnes-pratiques-et-enjeux-ethiques/consentement/).
20
Annexe
Exemple de lettre de recrutement envoyée aux pères sollicités dans le cadre de l’Enquête longitudinale
auprès des parents séparés et recomposés du Québec (Saint‐Jacques, Baude, Godbout, Robitaille, Goubau,
Pacaut, Biland, Dubeau, Régnier‐Loilier, et collaborateurs, 2018)
21
22
Bibliographie
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23
Saint‐Jacques, M.‐C., Baude, A., Godbout, É., Robitaille, C., Goubau, D., Pacaut, P., Biland, É., Dubeau, D.,
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24
Comment faire un article scientifique ?

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Guide pratique à l'intention des étudiants des sciences humaines et sociales

Dépôt légal : 1er trimestre 2021

Téléphone : 418 656-2674

Les buts poursuivis par ce guide sont les suivants :

1. DEFINITION DES CONCEPTS : QUESTIONNAIRE ET MODE DE COLLECTE DES DONNEES ...................................... 1

2. AVANTAGES ET DIFFERENTS TYPES D’ERREURS DE L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE EN LIGNE ........................ 2

2.1. DES AVANTAGES OPERATIONNELS ET FINANCIERS ...........................................................................................................2

3. LA CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE EN LIGNE ................................................................................................ 6

3.1. QUESTIONNAIRES EXISTANTS OU SUR MESURE ? ............................................................................................................8

4. LA DIFFUSION DU QUESTIONNAIRE ................................................................................................................. 18

1. Définition des concepts : questionnaire et mode de collecte des données

2. Avantages et différents types d’erreurs de l’enquête par questionnaire en ligne

2.2. Erreurs d’échantillonnage et de couverture

2.3. Erreurs de non-réponse

Le parrainage officiel ; les enquêtes réalisées par des organismes universitaires et

2.4. Erreurs de mesure

3. La conception du questionnaire en ligne

LE PROTOCOLE □ Le mode de diffusion du questionnaire est le plus adapté à l'étude.

LE QUESTIONNNAIRE ERGONOMIE DU QUESTIONNAIRE

FORME DES QUESTIONS

Figure 1. Liste de contrôle extraite et adaptée de l’Aide-mémoire de Maisonneuve et Fournier (2012)

3.1. Questionnaires existants ou sur mesure ?

1. LES INSTRUMENTS DE MESURE STANDARDISES

Exemples d’outils standardisés :

3.2. Questions fermées ou questions ouvertes ?

Tableau 1. Exemples de modalités de réponses pour des questions fermées

Modalité qui invite les répondants

Modalité qui invite les répondants

Modalité qui invite les répondants

Modalité qui invite les répondants

3.3. Quelques recommandations sur la conception des questionnaires en ligne

3.3.1. Un questionnaire bien structuré

La longueur et la structure du questionnaire sont primordiales ; il est important de limiter le nombre de

3.3.2. Des questions bien formulées

3.3.3. Des modalités de réponses variées

Q1. À quelle date aviez-vous commencé à habiter avec [nom ex-partenaire] ?

2. UTILISER DES LOGICIELS EN LIGNE : ENJEUX D’ANONYMAT ET DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES

3.3.5. Prétester avant diffusion

Le titre et le but de la recherche ;

Motiver le participant potentiel par différents moyens, en expliquant l’importance de l’étude, sa

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