Préparer par 

: Abdrma Wissal

Sous la direction de : Mme Lahrache Sanae

Année Universitaire : 2022/2023

 REMERCIEMENT

I. I INTRODUCTION

II. II CADRAGE DU PROJET

1 Problématique
2 Plan d'étude
a) Source d'information
b) Approche méthodologique
c) Instrument de recherche
d) Médias de contact
3 Objectif du projet
4 Démarche Design Thinking
5 Diagramme de gant prévisionnel
6 Plan du risque

III. ÉTUDE ET ANALYSE DE L'EXISTANT

1 Marché de substitution
2 Marché de référence
3 Le marché support
4 Analyse SWOT
a) Forces
b) Faiblesses
c) Opportunités
d) Menaces
5 Analyse PESTEL
6 Analyse de la clientèle SCP
a) Segments de clientèle
b) Ciblage
c) Positionnement
d) Etude quantitative

IV. Conception du Projet

A) Réflexion
1 Buyer Persona
2 User expérience de CDI
3 Wireframe du CDI-ESITH
B) Communication du Produit CDI
1 Communication
a) Marketing Mix
b) Social Media Marketing
1.b La Cible
2.b Objectifs
3.b Création de compte Instagram
4.b Première port dans le Compte
c) Emailing

V. Conclusion
Liste des figures :
REMERCIEMENT
 I. INTRODUCTION

Les réseaux sociaux peuvent être utilisés comme levier pour la mise en valeur du centre de
documentation et d'information de l’ESITH Les réseaux sociaux sont des plateformes en ligne
qui permettent à leurs utilisateurs de partager des informations, des idées, des opinions et des
commentaires. Ils peuvent être utilisés pour atteindre un large public et pour sensibiliser les
utilisateurs à l'existence et aux services offerts par le centre de documentation et
d'information.

En utilisant les réseaux sociaux, le centre de documentation peut publier régulièrement des
informations sur les nouvelles acquisitions de livres, les nouveaux articles en ligne, les
conférences et les ateliers organisés, ainsi que d'autres activités liées à la documentation. Les
réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour encourager les étudiants, les enseignants
et les employés de l'école à partager leurs idées et leurs commentaires sur les ressources
documentaires et les activités du centre.

En outre, les réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour créer une communauté en
ligne autour du centre de documentation. Les membres de cette communauté peuvent partager
des informations, des conseils et des ressources sur les sujets liés au textile et à l'habillement,
et peuvent également discuter de manière informelle sur des questions plus générales liées à
l'industrie.

En résumé, les réseaux sociaux peuvent être un outil puissant pour la mise en valeur du centre
de documentation et d'information de l'école supérieure d'industrie du textile et habillement.
Ils permettent de rejoindre un large public, d'encourager les utilisateurs à partager leurs idées
et leurs commentaires, et de créer une communauté en ligne autour de l'école et de ses
activités liées à la documentation.
 II. CADRAGE DU PROJET

1. Problématique

Bien que les réseaux sociaux puissent être un levier puissant pour la mise en valeur du centre
de documentation et d'information de l'école supérieure d'industrie du textile et habillement,
ils peuvent également présenter certaines problématiques. Certaines des principales
problématiques sont les suivantes :

Protection de la vie privée et de la confidentialité : Les réseaux sociaux peuvent poser des
problèmes de protection de la vie privée et de la confidentialité, surtout lorsqu'il s'agit de
partager des informations sensibles. Il est important de prendre des mesures pour garantir la
protection des informations personnelles et les données confidentielles.

Contrôle de la qualité de l’information : Il peut être difficile de contrôler la qualité de

l'information partagée sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent publier des
informations incorrectes ou inexactes, ce qui peut conduire à une confusion et à une perte de
confiance.

Difficulté à atteindre les objectifs d’engagement : Il peut être difficile d'engager les
utilisateurs sur les réseaux sociaux, et de les inciter à participer activement à la vie du centre
de documentation et d'information. Il est important de comprendre les préférences et les
habitudes de l'utilisateur pour créer une stratégie d'engagement efficace.

Temps et coûts : Gérer une présence sur les réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps
et d'efforts, et peut entraîner des coûts supplémentaires pour le centre de documentation. Il est
important de peser les avantages et les inconvénients de l'utilisation des réseaux sociaux pour
déterminer si cela en vaut la peine.

La nécessité de se tenir à jour avec les dernières tendances et les nouvelles technologies : Les
réseaux sociaux évoluent rapidement, et il est important de se tenir à jour avec les dernières
tendances et les nouvelles technologies pour maximiser leur impact sur la mise en valeur du
centre de documentation et d'information.

En conclusion, bien que les réseaux sociaux puissent offrir de nombreux avantages pour la
mise en valeur du centre de documentation et d'information, il est important de les aborder
avec une approche stratégique pour minimiser les problèmes potentiels et maximiser leur
impact positif.

2. Plan d'étude

Un plan d'étude sur les réseaux sociaux en tant que levier pour la mise en valeur du centre de
documentation et d'information de l'école supérieure d'industrie du textile et habillement
pourrait inclure les étapes suivantes :

a. Source d'information

Pour mener une étude sur les réseaux sociaux en tant que levier pour la mise en valeur du
centre de documentation et d'information de l'école supérieure d'industrie du textile et
habillement, vous pouvez trouver des sources d'information dans les sources suivantes :

- Recherches académiques: Des articles de revues scientifiques, des thèses et des

dissertations sur le sujet peuvent fournir des informations sur les pratiques actuelles et
les tendances en matière d'utilisation des réseaux sociaux pour la mise en valeur des
centres de documentation et d'information.

- Livres et publications professionnelles: Des livres et des publications spécialisées sur

les réseaux sociaux, la mise en valeur des bibliothèques et des centres de
documentation peuvent fournir des informations précieuses sur les meilleures
pratiques et les tendances actuelles.

- Sites web: Des sites web de professionnels de la bibliothèque, de la documentation et

des réseaux sociaux peuvent offrir des informations sur les outils, les stratégies et les
tendances en matière d'utilisation des réseaux sociaux pour la mise en valeur des
centres de documentation et d'information.
- Sondages et enquêtes: Des sondages et des enquêtes auprès des utilisateurs cibles du
centre de documentation et d'information peuvent fournir des informations sur les
habitudes d'utilisation des réseaux sociaux, les préférences en matière de contenu et
les objectifs d'engagement.
 - Analyse de données: L'analyse de données sur les réseaux sociaux, telles que les
statistiques d'engagement et les tendances de publication, peut aider à comprendre
comment les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour la mise en valeur du centre de
documentation et d'information.

b. Approche méthodologique

L'approche méthodologique pour une étude sur les réseaux sociaux en tant que levier pour la
mise en valeur du centre de documentation et d'information de l'école supérieure d'industrie
du textile et habillement peut inclure les étapes suivantes:

- Étude de la littérature: Une revue de la littérature existante sur les réseaux sociaux, la mise
en valeur des centres de documentation et d'information et leur utilisation pour les
bibliothèques scolaires peut aider à comprendre les tendances actuelles et les meilleures
pratiques.

- Élaboration d'un cadre conceptuel: Sur la base des informations recueillies lors de l'étude de
la littérature, un cadre conceptuel peut être élaboré pour comprendre les liens entre les réseaux
sociaux, la mise en valeur des centres de documentation et d'information et leur utilisation
pour les bibliothèques scolaires.

- Collecte de données: La collecte de données peut inclure des sondages et des enquêtes
auprès des utilisateurs du centre de documentation et d'information, ainsi que l'analyse des
statistiques d'engagement et des tendances de publication sur les réseaux sociaux.

- Analyse des données: Les données recueillies peuvent être analysées à l'aide de méthodes
quantitatives et qualitatives pour comprendre les habitudes d'utilisation des réseaux sociaux,
les préférences en matière de contenu et les objectifs d'engagement.

- Développement de recommandations: Sur la base des résultats de l'analyse des données, des
recommandations peuvent être formulées pour les centres de documentation et d'information
en ce qui concerne l'utilisation des réseaux sociaux pour la mise en valeur des bibliothèques
scolaires.
- Vérification: Enfin, les recommandations peuvent être testées et affinées en fonction des
commentaires et des retours des utilisateurs.

c. Instrument de recherche

Les instruments de recherche pour une étude sur les réseaux sociaux en tant que levier pour la
mise en valeur du centre de documentation et d'information de l'école supérieure d'industrie
du textile et habillement peuvent inclure :

- Sondage en ligne: Ce peut être un moyen efficace de recueillir des informations sur les
habitudes d'utilisation des réseaux sociaux, les préférences en matière de contenu et
les objectifs d'engagement des utilisateurs du centre de documentation et
d'information.

- Entretiens en profondeur: Les entretiens en profondeur avec des responsables du

centre de documentation et d'information peuvent aider à comprendre les défis et les
opportunités liés à l'utilisation des réseaux sociaux pour la mise en valeur de la
bibliothèque scolaire.

- Analyse des données des réseaux sociaux: Les données sur les statistiques
d'engagement, les tendances de publication et les habitudes d'utilisation peuvent être
analysées pour comprendre les comportements des utilisateurs sur les réseaux sociaux.

- Étude de cas: Des études de cas sur des bibliothèques scolaires ayant utilisé avec
succès les réseaux sociaux pour la mise en valeur peuvent fournir des informations
précieuses sur les meilleures pratiques et les obstacles à éviter.
 - Évaluation de suivi: Enfin, des évaluations de suivi peuvent être effectuées pour
mesurer l'efficacité des recommandations et apporter des ajustements en conséquence.

a. Médias de contact

Les médias de contact pour ce projet sur les réseaux sociaux en tant que levier pour la mise en
valeur du centre de documentation et d'information de l'école supérieure d'industrie du textile
et habillement peuvent inclure :

- Courriels: Les courriels peuvent être utilisés pour communiquer avec les responsables
du centre de documentation et d'information, les participants aux entretiens et les
utilisateurs potentiels des réseaux sociaux.

- Réseaux sociaux: Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn peuvent
être utilisés pour diffuser des informations sur le projet, établir un lien avec les
utilisateurs potentiels et recueillir des commentaires.

- Sites web : Un site web dédié au projet peut être créé pour publier des informations
sur l'objectif, les méthodes et les résultats du projet.

3. Objectif du projet

L'objectif du projet est de déterminer comment les réseaux sociaux peuvent être utilisés
comme levier pour la mise en valeur du CDI de l’ESITH. Cela inclut l'identification des
habitudes d'utilisation des réseaux sociaux, la compréhension des préférences en matière de
contenu et des objectifs d'engagement des utilisateurs, ainsi que la mise en place de stratégies
pour utiliser les réseaux sociaux de manière efficace pour promouvoir les services et les
collections du centre de documentation. Le but final est d'améliorer la visibilité et
l'engagement des utilisateurs avec la bibliothèque scolaire.
 4. Démarche design thinking

La démarche Design Thinking peut être utilisée pour développer des stratégies de mise en
valeur du CDI de l’ESITH sur les réseaux sociaux. Quelques étapes clés peuvent inclure la
compréhension des besoins et des attentes des utilisateurs, la génération d'idées créatives pour
les contenus et les formats de publication, la création et la test des prototypes de publication,
et l'analyse des résultats pour améliorer les futures publications. Les principales plateformes
de réseaux sociaux, telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, peuvent être utilisées
pour atteindre différents publics et objectifs de communication.

Pour cela, il faut commencer par comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs du
centre de documentation et d'information, puis identifier les problèmes actuels dans la mise en
valeur de celui-ci sur les réseaux sociaux. Ensuite, il est possible de générer des idées pour
améliorer la présence du centre sur les réseaux sociaux et les tester auprès des utilisateurs
pour obtenir des retours. Enfin, en utilisant ces retours, il est possible de concevoir une
solution adaptée aux besoins des utilisateurs et de la mettre en œuvre pour améliorer la mise
en valeur du centre sur les réseaux sociaux.

Les médias de contact peuvent inclure les réseaux sociaux les plus pertinents pour le public
cible, tels que LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook ou YouTube. Il est important de
mesurer les résultats de cette stratégie de communication pour ajuster et améliorer
continuellement la présence en ligne de l'école.

5. Diagramme de gant prévisionnel

Un diagramme de Gantt prévisionnel peut être utilisé pour planifier les différentes étapes de la
démarche design thinking appliquée aux réseaux sociaux du CDI de l’ESITH. Les médias de
contact peuvent être identifiés et planifiés en fonction des besoins et des attentes des
utilisateurs. Le diagramme de Gantt peut inclure des tâches telles que la recherche et l'analyse
des utilisateurs et des tendances, la création de contenus, la planification des publications,
l'interaction avec les utilisateurs et la mesure des résultats. Cela permettra de s'assurer que les
activités de communication sur les réseaux sociaux sont effectuées de manière efficace et
efficiente dans le temps imparti.

Ce diagramme permet aussi de visualiser les différentes tâches, les délais, les ressources
nécessaires et de définir des jalons pour mesurer l'avancement du projet. Et peut inclure les
étapes suivantes :

 Analyse des besoins et des attentes des utilisateurs des réseaux sociaux
 Définition des objectifs et des indicateurs de performance
 Élaboration de la stratégie de communication et du plan d'action
 Création et publication de contenus adaptés aux différents réseaux sociaux (textes,
images, vidéos, etc.)
 Animation et modération des interactions avec les utilisateurs
 Mesure et analyse des résultats obtenus à l'aide d'outils de statistiques
 Réajustement de la stratégie en fonction des résultats obtenus.

Les médias de contact peuvent inclure les réseaux sociaux les plus pertinents pour le public
cible. Il est important de planifier les activités sur une période déterminée en fonction des
objectifs à atteindre et de prévoir des ressources suffisantes pour la mise en œuvre des
différentes étapes du plan.

6. Plan du risque

Le plan de risque pour une stratégie de communication sur les réseaux sociaux visant à mettre
en valeur le centre de documentation et d'information d'une école supérieure d'industrie du
textile et habillement peut inclure les éléments suivants :

 Identifier les risques potentiels : tels que la réception de commentaires négatifs, les
erreurs de publication, les fuites de données, etc.
 Évaluer les risques : déterminer l'impact potentiel et la probabilité de réalisation de
chaque risque identifié.
 Planifier les actions de prévention et de mitigation : pour minimiser les risques et
éviter les impacts négatifs.
  Définir les responsabilités : attribuer des rôles et des responsabilités clairs pour chaque
risque et action prévue.
 Élaborer des procédures : pour traiter rapidement les situations imprévues et minimiser
les impacts négatifs.
 Tester le plan : évaluer la capacité de la stratégie de prévention et de mitigation à faire
face aux risques identifiés.
 Mettre à jour régulièrement : adapter le plan en fonction de l'évolution des risques
potentiels.

Il est important de sensibiliser les membres de l'équipe de communication aux risques

associés aux réseaux sociaux et de mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les
données et les informations sensibles. Une bonne communication et une réponse rapide aux
commentaires négatifs peuvent également minimiser les impacts négatifs sur l'image de
l'école et le centre de documentation et d'information.

Mettre en place des procédures claires pour gérer les risques potentiels et d'avoir une équipe
dédiée à la gestion de ces risques en cas de survenue. Il est également important de tenir
compte des règles de confidentialité et de protection des données personnelles des utilisateurs
sur les réseaux sociaux.

Pour mettre en valeur le CDI, il est important d'adopter une démarche design thinking pour
identifier les besoins et les attentes des utilisateurs, créer des contenus attractifs et favoriser
l'interaction avec les utilisateurs. Les médias de contact peuvent inclure les réseaux sociaux
pertinents pour le public cible, tels que LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook ou YouTube.

Cependant, il faut aussi planifier les activités sur une période déterminée en fonction des
objectifs à atteindre et de prévoir des ressources suffisantes pour la mise en œuvre des
différentes étapes du plan. De plus, il est important de mettre en place un plan de risque pour
anticiper les risques potentiels liés à la communication sur les réseaux sociaux, tels que les
commentaires négatifs, les erreurs de publication, les atteintes à la vie privée, etc. Il est donc
important de définir des mesures préventives et correctives pour gérer ces risques et planifier
un suivi régulier.
III- ÉTUDE ET ANALYSE DE L'EXISTANT

1. Marché de substitution

Le marché de substitution du CDI de l’ESITH comprend toutes les sources d'informations

alternatives que les étudiants pourraient utiliser en lieu et place du CDI. Voici quelques
exemples de marché de substitution :

Bibliothèques universitaires : Les étudiants pourraient se tourner vers les bibliothèques

universitaires de leur région pour trouver des livres et des documents pertinents.

Ressources en ligne : Les étudiants pourraient également accéder à des ressources en ligne,
telles que des articles de revues, des livres électroniques et des bases de données en ligne, à
travers des abonnements en ligne proposés par leur université.

Recherche en ligne : Les étudiants peuvent effectuer des recherches en ligne à travers les
moteurs de recherche tels que Google pour trouver des informations pertinentes.

Réseaux sociaux : Les réseaux sociaux peuvent également servir de marché de substitution
pour les étudiants qui cherchent à se connecter avec d'autres étudiants pour partager des
ressources, poser des questions et discuter de leurs intérêts.

Amis et collègues : Enfin, les étudiants peuvent également compter sur leurs amis et
collègues pour obtenir des informations pertinentes sur leur domaine d'étude.

Il est important pour le CDI de prendre en compte ces différents marchés de substitution et de
développer des stratégies pour offrir une valeur ajoutée par rapport à ces sources
d'information alternatives. Cela peut inclure des services personnalisés, des ressources
exclusives, des événements communautaires et des programmes de formation pour aider les
étudiants à utiliser efficacement les ressources du CDI.

2. Marché de référence

Le marché de référence du centre de documentation et d'information (CDI) est constitué

principalement de ses étudiants, enseignants et chercheurs, ainsi que de ses partenaires
professionnels dans l'industrie textile et de l'habillement.
Le CDI a pour mission principale de fournir des ressources documentaires et
informationnelles de qualité, adaptées aux besoins de la communauté universitaire et
professionnelle. Ainsi, son marché de référence se compose :

Les étudiants de l'ESITH : Les étudiants sont la principale cible du CDI, en leur offrant une
variété de ressources de qualité, allant des livres, des périodiques, des thèses, des mémoires,
aux bases de données et ressources électroniques.

Les enseignants et les chercheurs de l'ESITH : Les enseignants et les chercheurs

constituent également une partie importante du marché de référence du CDI. Ces derniers
cherchent des sources documentaires pour mener leurs recherches, développer leurs
enseignements et proposer des formations pour les étudiants.

Les professionnels de l'industrie textile et de l'habillement : Le CDI est également une

source de ressources pour les professionnels de l'industrie textile et de l'habillement,
notamment pour la recherche et le développement de nouveaux produits ou encore pour le
suivi de l'actualité du secteur.

Les autres centres de documentation et d'information : Le CDI est en contact avec d'autres
centres de documentation et d'information, en vue d'échanger des informations, des ressources
documentaires, de travailler en réseau pour l'organisation des événements scientifiques, des
conférences, des séminaires, etc.

Le CDI doit adapter son offre de services et de ressources en fonction de ces différents
publics et de leurs besoins spécifiques, et développer des partenariats avec les professionnels
de l'industrie, ainsi que les institutions et centres de documentation et d'information, pour
répondre aux besoins et attentes de sa communauté.

3. Le marché support

Le marché support comprend toutes les parties prenantes qui soutiennent le fonctionnement
du CDI. Ce marché est crucial pour garantir la pérennité des services du CDI et permettre son
développement à long terme. Les parties prenantes du marché support du CDI de l'ESITH
comprennent :

Les fournisseurs de ressources documentaires : Le CDI de l'ESITH dépend des

fournisseurs de ressources documentaires tels que les éditeurs de livres, les fournisseurs de
bases de données, les prestataires de services de numérisation, les sociétés de gestion de droits
d'auteur, etc. Les relations avec ces fournisseurs sont cruciales pour garantir l'accès aux
ressources documentaires de qualité et maintenir une collection à jour.

Les partenaires institutionnels : Le CDI de l'ESITH travaille en étroite collaboration avec

les autres services de l'ESITH, tels que les départements d'enseignement, les laboratoires de
recherche et les services administratifs, pour assurer une coordination efficace et offrir des
services intégrés à la communauté universitaire.

Les partenaires industriels : Le CDI de l'ESITH peut également établir des partenariats avec
des entreprises et des organisations du secteur textile et de l'habillement pour garantir un
accès à des ressources documentaires exclusives et pour maintenir une veille sur les dernières
tendances et innovations du secteur.

Les bénéficiaires des services : Les étudiants, les enseignants, les chercheurs et les
professionnels de l'industrie textile et de l'habillement sont les principaux bénéficiaires des
services du CDI. Leur engagement et leur participation sont essentiels pour garantir
l'utilisation maximale des ressources documentaires et assurer la satisfaction des utilisateurs.

Le CDI de l'ESITH doit maintenir des relations solides avec ces parties prenantes, tout en
développant de nouveaux partenariats et en anticipant les évolutions du marché, pour garantir
la qualité des services offerts et la pérennité de son fonctionnement.

4. Analyse SWOT

SWOT est une méthode d'analyse utilisée pour évaluer les forces et les faiblesses internes
ainsi que les opportunités et les menaces externes liées à un projet, une entreprise ou une
organisation. Dans ce cas, nous allons effectuer une analyse SWOT

a. Forces :

Grande communauté : Instagram est l'une des plateformes de réseaux sociaux les plus
populaires, avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels. Cela signifie qu'il y a une
grande opportunité d'atteindre un public large et diversifié, ce qui peut être bénéfique pour
promouvoir le CDI-ESITH.

Visuels attrayants : Instagram est une plateforme visuelle, ce qui signifie que les
utilisateurs peuvent partager des images, des vidéos et des graphiques attrayants pour
présenter des informations. Cela peut être utile pour mettre en valeur les ressources
disponibles au CDI-ESITH.
Interaction en temps réel : Instagram permet une interaction en temps réel avec les
utilisateurs, ce qui signifie que le CDI-ESITH peut interagir avec les étudiants et les
enseignants en temps réel pour répondre à leurs questions, partager des informations et
résoudre les problèmes.

Gratuité : Instagram est une plateforme gratuite, ce qui signifie que le CDI-ESITH n'aura pas
à dépenser de l'argent pour utiliser cette plateforme.

b. Faiblesses :

Instagram peut être une plateforme de médias sociaux très compétitive, ce qui signifie qu'il
peut être difficile de se démarquer parmi les milliards de comptes actifs.

Créer du contenu de qualité pour Instagram peut prendre beaucoup de temps et d'efforts.

Le centre de documentation et d'information pourrait avoir des difficultés à atteindre des

utilisateurs qui ne sont pas déjà intéressés par l'industrie textile et de l'habillement.

Il est difficile de mesurer l'impact direct d'Instagram sur l'augmentation de la fréquentation et

l'utilisation du centre de documentation et d'information.

c. Opportunités :

Instagram est une plateforme en constante évolution, avec de nouvelles fonctionnalités et des
mises à jour régulières qui peuvent aider le centre de documentation et d'information à
atteindre de nouveaux publics et à améliorer son engagement avec les utilisateurs.

Les utilisateurs d'Instagram sont souvent très engagés, ce qui signifie qu'ils sont plus
susceptibles de s'engager avec le contenu du centre de documentation et d'information et de le
partager avec leur propre réseau.

Le centre de documentation et d'information peut utiliser Instagram pour promouvoir des

événements, des expositions et des activités qui pourraient intéresser les utilisateurs
d'Instagram intéressés par l'industrie textile et de l'habillement.

d. Menaces :

Concurrence accrue : il existe de nombreux autres centres de documentation et d'information

dans le secteur textile et habillement qui utilisent également les réseaux sociaux pour
promouvoir leurs services. Cela peut rendre difficile la différenciation et la mise en avant du
centre de documentation et d'information en question.

Perte d'engagement : Instagram est un canal très saturé en termes de contenu, avec de
nombreuses marques et entreprises tentant d'attirer l'attention des utilisateurs. Si le contenu du
centre de documentation et d'information n'est pas suffisamment intéressant ou engageant, les
abonnés peuvent perdre de l'intérêt et cesser de suivre la page.

Changements d'algorithme : Instagram change régulièrement son algorithme, ce qui peut

affecter la portée des publications du centre de documentation et d'information. Si le nouvel
algorithme favorise les publications des marques ou des influenceurs, par exemple, cela
pourrait nuire à la visibilité du centre de documentation et d'information.

Risques de cybersécurité : Instagram est également une plateforme où les risques de piratage
et de vol de données sont présents. Si les informations sensibles du centre de documentation
et d'information sont compromises, cela peut avoir des conséquences graves sur sa réputation
et la confiance des utilisateurs.

Évolution rapide des tendances : les réseaux sociaux sont un environnement très dynamique,
avec de nouvelles tendances qui émergent régulièrement. Si le centre de documentation et
d'information n'est pas en mesure de suivre ces tendances ou de s'y adapter rapidement, cela
peut rendre difficile sa capacité à rester pertinent et attractif pour les utilisateurs.

5. Analyse PESTEL

Pour analyser la situation du (CDI-ESITH) par rapport à l'utilisation d'Instagram comme

levier de mise en valeur, nous allons utiliser une analyse PESTEL détaillée :

- Politique (Political)

Les réglementations sur la protection des données : Instagram doit se conformer aux
réglementations sur la protection des données, ce qui peut limiter le type de données
collectées et utilisées pour le marketing.

Les politiques d'utilisation de contenu : Le CDI-ESITH doit se conformer aux politiques

d'utilisation de contenu d'Instagram pour éviter d'être sanctionné ou bloqué sur la plateforme.
 - Économique (Economic)

Les coûts de publicité : Instagram offre des options de publicité payantes qui peuvent aider le
CDI-ESITH à atteindre un public plus large, mais cela implique des coûts supplémentaires.

Les effets de la pandémie : Par exemple la pandémie de COVID-19 a eu un impact sur

l'économie mondiale et peut affecter la capacité du CDI-ESITH à investir dans le marketing et
la publicité.

- Socioculturel (Sociocultural)

La culture de l'image : Instagram est une plateforme fortement axée sur l'image et la vidéo, ce
qui peut rendre difficile la création de contenu pour des sujets plus académiques comme ceux
traités par le CDI-ESITH.

Les comportements de consommation : Les comportements de consommation évoluent

constamment et peuvent influencer la manière dont les utilisateurs d'Instagram interagissent
avec le contenu du CDI-ESITH.

- Technologique (Technological)

Les changements technologiques : Les changements technologiques rapides peuvent rendre

obsolètes les pratiques actuelles de l'utilisation d'Instagram pour la promotion du CDI-ESITH.

L'importance des données : Instagram est une plateforme qui utilise des algorithmes pour
classer le contenu, ce qui implique une grande quantité de données sur les utilisateurs et le
contenu. Le CDI-ESITH doit être conscient de l'importance de ces données pour atteindre son
public cible.

- Environnemental (Environmental)

La prise de conscience environnementale : La prise de conscience environnementale

croissante peut influencer les sujets et les types de contenu partagés par le CDI-ESITH sur
Instagram.
L'impact environnemental d'Instagram : Instagram est une plateforme qui consomme une
grande quantité d'énergie pour stocker et diffuser du contenu, ce qui peut avoir un impact sur
l'environnement.

- Légal (Legal)

Les lois sur le droit d'auteur : Instagram est une plateforme où le contenu peut être facilement
partagé, ce qui peut poser des problèmes de droit d'auteur pour le CDI-ESITH s'il ne respecte
pas les lois en vigueur.

Les lois sur la publicité : Le CDI-ESITH doit se conformer aux lois sur la publicité lorsqu'il
utilise Instagram pour promouvoir ses services et produits.

6. Analyse de la clientèle SCP

Pour analyser la clientèle du Centre de Documentation et d'Information de l'École Supérieure

des

Industries du Textile et Habillement (CDI-ESITH) par rapport à l'utilisation d'Instagram

comme levier de mise en valeur, nous allons utiliser une analyse SCP détaillée :

Fig. Page d'accueil Instagram

 a) Segmentation

Géographique : La clientèle du CDI-ESITH est principalement locale, mais peut également

inclure des étudiants et des chercheurs internationaux intéressés par les sujets couverts par le
centre.

Démographique : La clientèle est principalement composée d'étudiants, de chercheurs et de

professionnels de l'industrie textile et de la mode.

Psychographique : Les clients du CDI-ESITH sont des personnes intéressées par la recherche,
l'apprentissage et l'approfondissement des connaissances dans le domaine de la mode et de
l'industrie textile.

b) Ciblage

Les étudiants de l'ESITH : Le CDI-ESITH peut cibler les étudiants de l'école en utilisant
Instagram pour promouvoir les ressources du centre et les événements à venir.

Les chercheurs : Les chercheurs intéressés par les sujets couverts par le CDI-ESITH peuvent
également être ciblés via Instagram en partageant des articles et des publications sur des sujets
pertinents.

Les professionnels de l'industrie textile et de la mode : Le CDI-ESITH peut également cibler

les professionnels de l'industrie en partageant des publications et des informations sur les
tendances et les développements dans le domaine de la mode et de l'industrie textile.

c) Positionnement

Expertise : Le CDI-ESITH peut se positionner comme un centre de documentation et

d'information de premier plan dans le domaine de la mode et de l'industrie textile, en
partageant des informations et des ressources de qualité sur Instagram.
Accessibilité : En utilisant Instagram, le CDI-ESITH peut se positionner comme un centre de
ressources accessible et facilement disponible pour les étudiants, les chercheurs et les
professionnels de l'industrie.

Innovation : Le CDI-ESITH peut également se positionner comme un centre de

documentation et d'information innovant, en utilisant les fonctionnalités d'Instagram telles que
les stories et les vidéos pour partager des informations de manière créative et attrayante.

En conclusion, l'analyse SCP montre que le CDI-ESITH peut cibler une clientèle diversifiée,
en se positionnant comme un centre de documentation et d'information de premier plan,
accessible et innovant dans le domaine de la mode et de l'industrie textile, en utilisant
Instagram comme levier de mise en valeur.

d) Etude quantitative

Pour réaliser une étude quantitative du centre de documentation et d'information, vous devrez
suivre une méthodologie spécifique. Voici les étapes générales que vous pouvez suivre pour
mener cette étude :

 Définir les objectifs de l'étude : Quels aspects spécifiques du centre de

documentation et d'information souhaitez-vous évaluer ? Par exemple, l'utilisation des
ressources, la satisfaction des utilisateurs, l'efficacité du personnel, etc.

 Identifier les variables : Déterminez les variables que vous allez mesurer pour
répondre à vos objectifs. Cela pourrait inclure des variables telles que le nombre de
ressources disponibles, le nombre de visiteurs, le taux de satisfaction, le temps de
réponse aux demandes, etc.

 Concevoir un questionnaire : Créez un questionnaire structuré qui vous permettra de

collecter des données quantitatives pertinentes. Assurez-vous que les questions sont
claires, objectives et liées aux objectifs de votre étude
.

Fig. Page d'accueil Instagram

  Sélectionner l'échantillon : Déterminez la population cible de votre étude et
sélectionnez un échantillon représentatif. Par exemple, vous pouvez choisir d'inclure
tous les étudiants d'un certain établissement scolaire ou d'une université, ou vous
pouvez opter pour un échantillon aléatoire d'utilisateurs du centre de documentation et
d'information.

 Collecte des données : Administrez le questionnaire à votre échantillon choisi. Cela

peut être fait en personne, en ligne ou via d'autres méthodes de collecte de données, en
fonction de la disponibilité et de la faisabilité.

 Analyse des données : Une fois que vous avez collecté les données, procédez à leur
analyse. Utilisez des méthodes statistiques appropriées en fonction de la nature de vos
variables. Par exemple, vous pouvez calculer des moyennes, des pourcentages, des
corrélations, etc.

 Interprétation des résultats : Analysez les résultats de votre étude et tirez des
conclusions pertinentes. Identifiez les points forts et les points faibles du centre de
documentation et d'information en fonction des données quantitatives collectées.

 Recommandations : Sur la base des résultats de votre étude, formulez des

recommandations pour améliorer le centre de documentation et d'information. Ces
recommandations devraient être basées sur des preuves solides issues de votre analyse
quantitative.

A) Réflexion

Le de CDI-ESITH joue un rôle essentiel dans le soutien de l'apprentissage, de la recherche et

du développement des étudiants et du corps professoral. En tant qu'école d'ingénieur
spécialisée dans les industries du textile et de l'habillement, notre centre de documentation et
d'information doit refléter les besoins spécifiques de notre communauté éducative et fournir
un accès facile à des ressources pertinentes.

1) Buyer Person

L'identification et le ciblage des Buyer persona sont des étapes cruciales dans la stratégie de
marketing du CDI-ESITH. Les Buyer persona sont des représentations fictives de nos clients
idéaux, basées sur des données démographiques, des comportements, des objectifs et des défis
spécifiques. Ils nous aident à mieux comprendre les besoins et les attentes de notre public
cible, ce qui nous permet de personnaliser notre communication et nos offres pour maximiser
l'engagement et la satisfaction.

En identifiant et en ciblant des Buyer persona pertinents pour le CDI, nous pouvons créer du
contenu, des services et des expériences qui répondent aux besoins spécifiques de notre public
cible, qu'il s'agisse d'étudiants, d'enseignants ou d'autres membres de la communauté
universitaire. Voici les étapes clés pour l'identification et le ciblage des Buyer persona :

 Recherche et collecte de données : Rassemblez des informations sur nos étudiants,

notre corps enseignant et d'autres membres de la communauté universitaire. Cela peut
inclure des données démographiques telles que l'âge, le sexe, le niveau d'éducation,
ainsi que des informations sur les comportements, les motivations, les objectifs et les
défis.

 Segmentation du public cible : Analysez les données collectées pour identifier des
segments de marché distincts. Par exemple, vous pouvez segmenter notre public cible
en fonction du niveau d'étude, du domaine d'études, des intérêts académiques, etc.
 Création de Buyer persona : Utilisez les informations collectées pour créer des
Buyer persona représentant des profils types de nos clients idéaux. Chaque Buyer
persona devrait inclure des détails tels que le nom, l'âge, les objectifs, les défis, les
intérêts, les canaux de communication préférés, etc.
 Personnalisation de la communication et des offres : En comprenant les besoins
spécifiques de chaque Buyer persona, adaptez votre communication, nos services et
nos ressources pour répondre à leurs attentes. Cela peut inclure la création de contenu
ciblé, la personnalisation de l'expérience utilisateur sur le site web du CDI-ESITH,
l'organisation d'événements ou de formations spécifiques, etc.

Fig. Statistique des Followers par ville

 Fig. Statistique des Followers par ville

2) User expérience de CDI-ESITH

L'expérience utilisateur d'un centre de documentation et d'information dans une école

d'ingénieur comme la Supérieure des Industries du Textile et de l'Habillement est essentielle
pour répondre aux besoins des étudiants et du corps professoral. Voici quelques éléments clés
pour améliorer cette expérience :

Accessibilité des ressources : Assurez-vous que les ressources physiques et numériques sont
facilement accessibles. Organisez les livres, les revues et les documents de manière claire et
logique pour faciliter la recherche et la consultation. Mettez en place une interface conviviale
pour l'accès aux ressources numériques, avec une navigation intuitive et des fonctionnalités de
recherche avancées.
Environnement de travail confortable : Créez un espace accueillant et propice à l'étude et à
la recherche. Offrez des sièges confortables, des tables de travail spacieuses, des espaces de
groupe pour les projets collaboratifs et des zones de silence pour ceux qui ont besoin de se
concentrer. Assurez-vous que l'éclairage est adéquat et que l'environnement est calme.

Technologies et équipements modernes : Équipez le centre de documentation et

d'information de technologies et d'équipements modernes. Mettez à disposition des
ordinateurs avec un accès Internet rapide, des scanners, des imprimantes et des photocopieurs.
Proposez également des postes équipés de logiciels spécialisés pour la recherche
documentaire et l'analyse de données.

Assistance et support : Mettez en place une équipe de bibliothécaires et de spécialistes de

l'information compétents et disponibles pour aider les étudiants et le personnel dans leurs
recherches. Offrez des services d'assistance à la recherche documentaire, de formation à
l'utilisation des ressources, de conseils en matière de citation et de référencement, et de
support technique pour les technologies et les logiciels utilisés.

3) Wireframe du CDI-ESITH

Page d'accueil Instagram :

En-tête avec le logo du centre de documentation et d'information.

Barre de recherche pour trouver des publications spécifiques.

Menu de navigation avec des liens vers d'autres sections de l'école.

Flux de publications affichant les dernières actualités, événements et ressources du centre.

Possibilité de commenter, aimer et partager les publications.

 Page des ressources :

Carrousel de photos ou de vidéos

mettant en avant différentes ressources
du centre (livres, revues, documents,
etc.).

Description de chaque ressource, y

compris le titre, l'auteur et une brève
présentation.

Bouton pour accéder à la ressource

complète ou pour obtenir plus
d'informations.

Fig. Page d'accueil Instagram

Page des événements :

Affichage des événements à venir organisés par le centre de documentation et d'information.

Description de chaque événement, y compris la date, l'heure, le lieu et une brève présentation.

Possibilité de s'inscrire ou de réserver sa place pour les événements.

Page des actualités :

Flux de publications mettant en avant les actualités pertinentes liées au centre de

documentation et d'information.
Titre, description et image pour chaque actualité.

Lien pour en savoir plus ou pour accéder à l'article complet.

Page de contact :

Informations de contact du centre de documentation et d'information, telles que l'adresse, le

numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

Formulaire de contact permettant aux utilisateurs de poser des questions ou de demander des
informations supplémentaires.

Il est important de noter que l'utilisation d'Instagram pour un centre de documentation et

d'information peut varier en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de l'école.
Assurez-vous d'adapter ce wireframe en fonction de vos besoins et de votre stratégie de
communication.

B) Communication du Produit CDI-ESITH

1) Communication

La communication sur Instagram pour promouvoir le produit "CDI-ESITH" du centre de

documentation et d'information de l'École Supérieure des Industries du Textile et de
l'Habillement (ESITH) peut être très efficace pour atteindre les étudiants et les membres de la
communauté. Voici quelques idées pour la communication sur Instagram :

Profil Instagram attractif :

 Utilisez une photo de profil représentant le logo du CDI-ESITH pour une

identification facile.
 Rédigez une bio concise et accrocheuse qui décrit le rôle et les avantages du CDI-
ESITH.
Contenu varié et pertinent :

 Partagez des photos et des vidéos attrayantes mettant en valeur les ressources
disponibles au CDI-ESITH, comme des livres, des revues, des bases de données en
ligne, etc.
 Créez du contenu informatif, comme des infographies ou des astuces de recherche
documentaire, pour aider les étudiants à maximiser l'utilisation du CDI-ESITH.
 Partagez des témoignages d'étudiants ou des retours d'expérience positifs sur les
services et les avantages du CDI-ESITH.

Hashtags pertinents :

 Utilisez des hashtags populaires et pertinents liés à l'éducation, à la recherche, à la

documentation et à l'industrie textile/habillement pour accroître la visibilité de vos
publications.
 Créez un hashtag spécifique pour le CDI-ESITH et encouragez les étudiants à l'utiliser
lorsqu'ils partagent leur expérience ou leurs découvertes.

Collaboration avec des influenceurs :

 Identifiez des influenceurs pertinents dans le domaine de l'éducation, de la recherche

ou de l'industrie textile/habillement.
 Collaborez avec eux pour organiser des concours, des partenariats ou des prises de
parole pour promouvoir le CDI-ESITH auprès de leur public.

Stories interactives :

 Utilisez la fonctionnalité des stories pour partager des informations temporaires et

interactives.
 Organisez des sessions de questions-réponses en direct où les étudiants peuvent poser
des questions sur le CDI-ESITH.
 Publiez des sondages ou des quiz pour susciter l'engagement et l'interaction des
étudiants.

Partenariats avec d'autres comptes Instagram :

 Identifiez des comptes Instagram complémentaires, tels que des associations

étudiantes, des clubs d'étudiants ou des entreprises liées à l'industrie
textile/habillement.
  Proposez des collaborations ou des échanges de contenu pour atteindre un public plus
large et augmenter la visibilité du CDI-ESITH.

Call-to-action :

 Incitez les étudiants à interagir avec vos publications en utilisant des appels à l'action
clairs, tels que "Aimez et commentez si vous avez déjà utilisé les ressources du CDI-
ESITH" ou "Identifiez un ami qui pourrait bénéficier des services du CDI-ESITH".

a) Marketing Mix

Notre centre de documentation et d'information est un lieu dynamique où vous pouvez

accéder à une vaste gamme de ressources et de services pour répondre à vos besoins en
matière d'information. Nous sommes dédiés à fournir des informations de qualité, à faciliter la
recherche documentaire et à promouvoir l'apprentissage continu. Voici comment notre mix
marketing permettre de découvrir tout ce que nous avons à offrir :

Produit/Service :

 Mettez en avant la diversité des ressources disponibles dans votre centre, telles que les
livres, les revues spécialisées, les bases de données en ligne, etc.
 Soulignez les services spécifiques offerts, tels que l'assistance à la recherche
d'informations, la formation à la recherche documentaire, la veille informationnelle,
etc.
 Mettez en avant les avantages uniques de votre centre par rapport à d'autres sources
d'informations, tels que la qualité et la pertinence des ressources disponibles,
l'expertise des bibliothécaires, etc.

Prix :

 Proposez des options de tarification flexibles pour répondre aux besoins variés des
utilisateurs, tels que des abonnements mensuels, des tarifs étudiants, des offres
spéciales pour les entreprises/organisations, etc.
  Offrez des services gratuits, comme l'accès à certaines ressources en ligne, pour attirer
de nouveaux utilisateurs et leur permettre de découvrir les avantages de votre centre.

Promotion :

 Organisez des événements thématiques ou des conférences pour attirer l'attention sur
votre centre et susciter l'intérêt des utilisateurs potentiels.
 Utilisez les médias sociaux pour partager des informations sur les nouvelles
ressources, les services offerts, les événements à venir, etc.
 Collaborez avec d'autres institutions, comme des écoles, des universités ou des
entreprises, pour promouvoir mutuellement vos services.
 Créez du contenu de qualité, tels que des articles de blog, des vidéos explicatives ou
des infographies, pour démontrer l'expertise de votre centre et attirer les utilisateurs
intéressés par des sujets spécifiques.

Placement :

 Assurez-vous que votre centre de documentation et d'information est facilement

accessible, avec des heures d'ouverture convenables et des installations accueillantes.
 Mettez en place un site web convivial qui présente les services offerts, les horaires
d'ouverture, les ressources disponibles, etc.
 Collaborez avec d'autres institutions, telles que des établissements d'enseignement ou
des entreprises, pour mettre en place des partenariats qui pourraient vous aider à
atteindre un public plus large.

b) Social Media Marketing

Le Social Media Marketing pour le CDI-ESITH peut être un excellent moyen de promouvoir
ses ressources, ses services et de s'engager avec les étudiants et la communauté en ligne. Voici
quelques conseils pour développer une stratégie efficace de Social Media Marketing pour le
CDI-ESITH :
 1.b Cible :

La cible principale du Social Media Marketing du CDI comprend les étudiants de (ESITH),
ainsi que le corps enseignant. Il peut également inclure d'autres membres de la communauté
universitaire intéressés par les ressources et les

services offerts par le centre de documentation et d'information.

 Fig. Statistique des Followers par ville Fig. Statistique des Followers par âge et genre

2.b Objectifs :

Sensibilisation : Faire connaître l'existence du CDI-ESITH et les services qu'il propose à la

communauté étudiante et au personnel enseignant.

Engagement : Encourager les étudiants à utiliser activement les ressources du CDI, à

participer aux événements et à s'engager dans les activités proposées.

Promotion : Mettre en avant les avantages et les ressources uniques du CDI-ESITH, tels que
les bases de données spécialisées, les ouvrages de référence et les services d'assistance à la
recherche documentaire.
Interaction : Favoriser les échanges et les interactions avec les utilisateurs en répondant à
leurs questions, en partageant des conseils et des recommandations, et en encourageant la
participation aux discussions et aux débats sur des sujets pertinents.

3.b Création de compte Instagram :

Créez un compte Instagram dédié au CDI-ESITH avec un nom d'utilisateur facilement

identifiable et mémorable.

Choisissez une photo de profil représentant le logo ou l'identité visuelle du CDI-ESITH.

Rédigez une bio concise et attrayante qui décrit le rôle et les services du CDI-ESITH.

Incluez un lien vers le site web du CDI-ESITH dans la bio pour faciliter l'accès aux
informations complètes.

4.b Première port dans le compte :

Commencez par une publication de bienvenue pour annoncer le lancement du compte

Instagram du CDI-ESITH.

Présentez brièvement le CDI-ESITH, en mettant en avant ses services, ses ressources et les
avantages qu'il offre aux étudiants et au personnel enseignant.

Encouragez les utilisateurs à suivre le compte, à interagir avec le contenu et à partager leurs
expériences avec le CDI-ESITH.

Utilisez des hashtags pertinents tels que #CDIESITH, #documentation,

#ressourcesuniversitaires, #recherchedocumentaire, etc., pour augmenter la visibilité de vos
publications et atteindre un public plus large.
 Fig. Première publication Fig. Statistique du Première publication

Il est important de maintenir une présence régulière sur le compte Instagram du CDI-ESITH
en publiant du contenu attrayant et informatif. Partagez des conseils de recherche, des
recommandations de livres, des ressources en ligne pertinentes, des témoignages d'étudiants,
des informations sur les événements à venir, etc. Répondez aux commentaires et aux
messages des utilisateurs de manière professionnelle et engageante.
 c) Emailing

L'emailing en tant qu'outil de communication présente plusieurs avantages et intérêts :

 Informer les utilisateurs : L'emailing permet de diffuser rapidement et efficacement

des informations importantes concernant les ressources, les services, les événements et
les actualités du CDI. C'est un moyen direct de communiquer avec les utilisateurs et
de les tenir informés des nouveautés.

 Promouvoir les services et les événements : L'emailing offre une plateforme pour
promouvoir les services spécifiques du CDI, + tels que des
ateliers de recherche documentaire, des formations, des expositions de livres, etc. Cela
aide à sensibiliser les utilisateurs aux opportunités offertes par le CDI et à encourager
leur participation.

 Rappeler les échéances et les dates limites : Le CDI peut utiliser l'emailing pour
envoyer des rappels importants aux utilisateurs, tels que les dates de retour des
emprunts, les délais pour rendre les travaux de recherche, etc. Cela contribue à
améliorer la gestion des ressources et à éviter les retards.

 Recueillir des retours et des suggestions : Les emails peuvent être utilisés pour inviter
les utilisateurs à partager leurs commentaires, leurs suggestions et leurs retours
d'expérience sur les services du CDI. Cela permet d'obtenir des informations
précieuses pour l'amélioration continue du CDI et pour répondre aux besoins des
utilisateurs.

 Communiquer les ressources en ligne : Si le CDI propose des ressources en ligne,

l'emailing peut être utilisé pour informer les utilisateurs de l'existence de ces
ressources, de leur accès et de leur utilisation optimale. Cela peut encourager
davantage d'utilisateurs à profiter des ressources en ligne disponibles.
  Renforcer l'engagement des utilisateurs : L'emailing régulier et pertinent du CDI peut
contribuer à renforcer l'engagement des utilisateurs envers le CDI. En fournissant des
informations utiles et en maintenant une communication proactive, le CDI peut
encourager une utilisation régulière et soutenue de ses services.

 Fournir des conseils et des astuces : Les emails peuvent être utilisés pour partager des
conseils, des astuces de recherche, des bonnes pratiques ou des suggestions de lecture
avec les utilisateurs. Cela aide à promouvoir une utilisation efficace des ressources du
CDI et à améliorer les compétences en recherche documentaire des utilisateurs.

En somme, l'emailing permet d'établir une communication régulière et ciblée avec les

utilisateurs du CDI, de promouvoir les services, de diffuser des informations pertinentes et

d'encourager une Fig. Email hebdomadaire envoyer utilisation optimale des
 ressources. C'est un outil précieux pour renforcer l'engagement des utilisateurs et améliorer
l'expérience globale au sein du CDI.

VI. Conclusion
En conclusion, l'utilisation des réseaux sociaux peut être un levier puissant pour la mise en
valeur du Centre de Documentation et d'Information (CDI) de l'ESITH. Instagram offre une
plateforme dynamique et interactive pour atteindre un large public, interagir avec les
utilisateurs et promouvoir les ressources et les services du CDI. Voici quelques points clés à
retenir :

- Visibilité accrue : Les réseaux sociaux sont fréquentés par un grand nombre
d'étudiants, d'enseignants et de membres du personnel. En utilisant les réseaux
sociaux, le CDI peut augmenter sa visibilité et toucher un public plus large, y compris
ceux qui ne seraient peut-être pas conscients des services offerts.

- Partage d'informations : Les réseaux sociaux permettent de partager facilement des

informations sur les nouvelles acquisitions, les événements à venir, les formations, les
heures d'ouverture, les règles d'utilisation, etc. Cela garantit que les utilisateurs du CDI
restent informés et à jour.

- Interactions et engagement : Les réseaux sociaux facilitent les interactions avec les
utilisateurs. Les commentaires, les messages directs et les discussions en ligne peuvent
être utilisés pour répondre aux questions, offrir une assistance, recueillir des
suggestions et encourager l'engagement des utilisateurs.

- Promotion des ressources : Les réseaux sociaux offrent une excellente plateforme pour
mettre en valeur les ressources du CDI. Des recommandations de livres, des critiques,
des extraits, des liens vers des articles pertinents, etc., peuvent être partagés pour
susciter l'intérêt des utilisateurs et les inciter à explorer davantage les ressources
disponibles.

- Création de communauté : Les réseaux sociaux peuvent aider à créer une communauté
autour du CDI. Les utilisateurs peuvent partager leurs expériences, leurs
 recommandations, leurs suggestions, et interagir avec d'autres utilisateurs ayant des
intérêts similaires. Cela favorise le partage de connaissances et renforce le sentiment
d'appartenance.

- Promotion de services spécifiques : Les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour
promouvoir des services spécifiques du CDI, tels que des ateliers de recherche
documentaire, des sessions de formation, des services d'aide à la recherche, etc. Cela
permet de toucher directement les utilisateurs intéressés et de les encourager à
participer.

En tirant parti des réseaux sociaux de manière stratégique, le CDI de l'ESITH peut optimiser
sa présence en ligne, renforcer son impact et améliorer l'expérience des utilisateurs. Il est
important de choisir les plateformes les plus pertinentes en fonction du public cible et de créer
un contenu attrayant, informatif et interactif pour susciter l'intérêt et l'engagement des
utilisateurs.