SECURITE GARDIENNAGE

CAHIER DES CLAUSES

PARTICULIERES

1
- A - CONDITIONS GENERALES............................................................................................................. 3
I.- DEFINITION DE LA MISSION..........................................................................................................3

I.I- OBLIGATION DE RESULTAT..............................................................................................................3

II.- OBLIGATIONS DU TITULAIRE.........................................................................................................3

III.- OBLIGATIONS DE L’AMBASSADE/DU CONSULAT......................................................................6

IV.- RESPONSABILITES ET ASSURANCES..........................................................................................7

V.- PRIX - FACTURATION.....................................................................................................................8

VI.-1.1 PRESTATIONS HORS CONTRAT....................................................................................................8

VI.-1.2 AVENANTS...................................................................................................................................8

VII.- PENALITES.......................................................................................................................................9

VIII.- CLAUSE DE CONFIDENTIALITE (NON DISCOLSURE AGREEMENT – NDA)............................................9

IX.- NATURE ET PORTEE DE L'OBLIGATION CONTRACTUELLE.................................................................9

X.- DUREE – RESILIATION..................................................................................................................10

XI.- ATTTIBUTION DE COMPETENCE JURIDICTIONNELLE EN CAS DE LITIGE..........................................10

- B – CONDITIONS PARTICULIERES..................................................................................................... 11
I.- DETERMINATION : SITES, TERRAINS, LOCAUX ET INSTALLATIONS..............................................11

II.- DESCRIPTION DE LA MISSION JOURS OUVRES ET LORS D’EVENEMENTS PARTICULIER...............11

III.- PERSONNEL DU TITULAIRE/ EFFECTIFS DEMANDES :.............................................................12

IV.- MOYENS MATERIELS DU TITULAIRE.......................................................................................13

V.- MOYENS MATERIELS DU POSTE..................................................................................................13

VI.- HORAIRES....................................................................................................................................13

VII.- CONSIGNES GENERALES.........................................................................................................13

VIII.- BORDEREAU DE PRIX UNITAIRES.....................................................................................................14

IX.- DOCUMENTS À TENIR À JOUR................................................................................................14

X.- POLICES D’ASSURANCES.............................................................................................................15

2
 - A - CONDITIONS GENERALES

I.- DEFINITION DE LA MISSION

Par surveillance et gardiennage, il convient d’entendre l’ensemble des

prestations ci-après définies et destinées à permettre, par les moyens précisés
aux Conditions particulières annexées au présent contrat (ci-après dénommées
« les Conditions particulières »), la protection des terrains, locaux, installations
et matériels du poste, afin de prévenir, intervenir et contrôler toute action
suspecte sur les sites et d’accueillir, renseigner, filtrer toute personne qui en
demande l’accès.

I.I- OBLIGATION DE RESULTAT

Le titulaire s’engage à procéder à toutes les prestations prévues dans ce

contrat et ses annexes. Le prestataire devra également procéder à l’exécution
de toutes les prestations imprévues ou exceptionnelles (mouvements sociaux
etc.) qui seraient nécessaires pour assurer la sécurité physique des biens et
des personnes, ceci sans pouvoir prétendre à une augmentation de prix
horaire.
Les prestations seront exécutées en tenant compte de la fréquentation de
l’établissement (horaires spécifiques, limitation d’accès etc.) tels que décrit
dans les conditions particulières.

II.- OBLIGATIONS DU TITULAIRE

1.- Le titulaire s’engage à assurer la surveillance et le gardiennage des
installations et locaux du site (ou des sites) défini(s) par les Conditions
particulières, en mettant à la disposition du poste, des personnels, dont le
nombre et la qualification sont précisés dans les Conditions particulières.
Lesdits personnels sont et restent liés par contrat de travail au titulaire dont ils
sont les employés.

Le titulaire renonce à tout recours à l’encontre du poste, du fait du

comportement de ces derniers.

2.- Le titulaire dispose de toutes les autorisations, permis, requis pour

l'exécution du contrat en vertu des lois et réglementation locales.

3.- Le titulaire s’engage à mettre à la disposition du poste les moyens

matériels prévus aux Conditions Particulières, pour être utilisés par les
personnes qualifiées qu’il désignera pour assurer les missions qui lui sont
confiées par le présent contrat.

3
4.- Le titulaire fournit au poste, avant le début de ses prestations, la liste
nominative et les références des personnels qu’il entend mettre à disposition de
celui-ci. Les pièces d’identité des personnels seront jointes à cette liste. Elle
sera mise à jour à chaque nouvelle embauche. Toute modification de cette liste
doit préalablement être soumise et validée par le poste, les modifications seront
portées à la connaissance du client 1 mois avant la potentielle affectation de
l’agent. En accord avec le poste, le titulaire mettra à disposition de celui-ci un
agent de liaison francophone et/ou anglophone. Toutefois, par mesure
d’efficacité, le titulaire évitera une rotation excessive des agents affectés sur les
sites définis dans les conditions particulières.

5.- Le titulaire recrute, rémunère, emploie et forme, sous sa seule

responsabilité, le personnel nécessaire à l’exécution de la mission définie à
l’Article 1 ci-dessus ; il fait siens les problèmes d’horaires et d’effectifs eu égard
à la législation locale du travail et fait son affaire des incidents de trajet ou de
travail qui pourraient survenir à ses employés, du fait ou à l’occasion de
l’exécution de leur mission.

Le titulaire s’engage à respecter la législation locale en vigueur en matière de

droit du travail, notamment les dispositions des conventions collectives
applicables à son secteur d’activités, en particulier s’agissant des salaires et
autres avantages annexes versés à ses employés.

Le titulaire s’engage à accorder deux jours consécutifs de congés par semaine

à ses employés.

6.- Le titulaire s’engage à exiger de ses employés :

 Une bonne maîtrise de la langue (française ou anglaise),

 Les personnels de la société de gardiennage doivent être dotés d'un

uniforme reconnaissable portant mention de la raison sociale de l'entreprise,
dans un état de présentation soignée. Aucun agent ne sera admis s'il n'est
vêtu de ses vêtements de travail ou s'il présente une tenue négligée.

 Le personnel du titulaire devra faire preuve d’un comportement exempt de

tout reproche (ponctualité) et d’une attitude réservée à l’égard des tiers et
des agents du poste. Aucun comportement contraire à la déontologie ne
sera toléré.

 Une discrétion absolue sur l’organisation interne du poste, en particulier en

ce qui concerne les installations de surveillance à distance,

 L’observation des consignes générales et particulières, qu’elles soient

écrites ou verbales, données par les responsables désignés du poste dans
le cadre de la mission confiée au titulaire,

 L’observation des instructions prescrites en matière d’hygiène et de sécurité,

 L’observation du Règlement Intérieur en vigueur dans le poste,

4
 Une formation et un entraînement leur permettant de remédier et, d’une
façon générale, de prendre toutes dispositions urgentes en cas d’incident,
trouble ou sinistre grave, notamment en cas de vol ou d’incendie (SIAP).

En cas de manquement d’un employé à ses obligations, le poste se réserve le

droit d’en demander le remplacement sans qu’il en résulte un supplément du
prix convenu dans le présent contrat. Le remplacement devra être effectué
dans les huit jours calendaires après remise de la demande écrite. Dans le cas
d’un manquement grave, le remplacement sera immédiat.

7.- Le titulaire devra opérer inopinément des contrôles de ses employés

pour vérifier l’accomplissement de la mission de surveillance et de gardiennage.

8.- Le titulaire est libre du choix des personnes qualifiées qui doivent assurer
la mission de surveillance et de gardiennage sous réserve des dispositions
suivantes :

- Tout nouvel employé devra d’abord effectuer, aux frais du titulaire, un

tuilage une période de tuilage de trois jours sur le site du poste de son
affectation.

- Le titulaire s’engage à ne pas renouveler plus du tiers de ses effectifs

affectés sur les sites définis dans les conditions particulières par année de
contrat. Un changement plus important pourra cependant intervenir s’il
résulte d’une demande expresse du poste.

- Le titulaire devra pouvoir justifier, sur demande du poste, des qualifications

des employés retenus en fonction des postes occupés.

9.- Le titulaire fait son affaire des moyens de transports afin de permettre à
ses employés d’assurer leur service.

10.- Le titulaire prend toutes dispositions utiles pour assurer la surveillance et

le gardiennage des locaux qui lui sont confiés, conformément aux dispositions
horaires fixées par les Conditions particulières, même dans l’hypothèse de
mouvements sociaux affectant son entreprise.

11.- Le titulaire doit interdire à son personnel l'utilisation du téléphone

cellulaire personnel durant toute la durée de la prestation qu'il exécute. Cette
interdiction vaut aussi pour l'écoute de musiques ou la vision visualisation de
séquences vidéo à l'aide d'un support ou d'un équipement multimédia ou
numérique.

12.- Le titulaire doit rappeler à son personnel qu'il doit veiller à la propreté
des espaces qui sont mis à sa disposition et qui font l'objet du contrat.

13.- Le titulaire est responsable des dommages qui pourraient être commis
du fait de ses préposés par ses préposés. Il prendra, sans délai, toutes
mesures utiles afin de faire cesser le non-respect de ces prescriptions.

5
III.- OBLIGATIONS DU POSTE

1.- Le poste met à la disposition du titulaire et de ses employés affectés à la

mission de surveillance et de gardiennage les locaux et les moyens matériels
définis aux Conditions Particulières. Seul un usage des matériels, équipements
et consommables pour des motifs strictement nécessaires à l’exécution des
prestations est autorisé.

2.- Le poste fait en sorte que les employés du titulaire effectuent leur
mission dans des conditions matérielles conformes à la législation en vigueur et
leur donne toutes les facilités nécessaires pour l’exécuter.

3.- Le matériel de sécurité, en particulier le matériel de lutte contre

l’incendie, ou le matériel de surveillance à distance, est la propriété de
l’Ambassade/du Consulat/de l’Institut Français du Maroc, qui en assure le
maintien en bon état de fonctionnement.

4.- Le poste se réserve, par ailleurs, le droit de retirer le droit d’accès à

tout agent employé pour l’exécution du marché qui ne donnerait pas
satisfaction dans l’exécution de la prestation attendue ou dont la situation
administrative ne serait pas régulière. L’agent concerné se verra interdire
l’accès au site et devra être immédiatement remplacé par le titulaire du
marché.
En cas de refus ou de retrait de l’autorisation d’accès, l’administration
motivera sa décision. Celle-ci ne donnera lieu à aucune indemnité et ne
pourra, en aucun cas, être invoquée pour justifier d’une diminution, même
provisoire, des prestations exécutées .

5.- Le poste se réserve le droit d’exiger le remplacement de tout agent dont

le comportement ne serait pas conforme aux attentes, notamment par suite
d’incapacité, négligence, faute professionnelle, mauvais état d’esprit, non
respect des dispositions du règlement intérieur ou des consignes de sécurité.
Le titulaire déclare faire son affaire des litiges avec ses salariés, préposés
ou sous-traitants qui trouveraient leur source dans une décision de
remplacement, de déplacement ou d’éviction consécutive à la mise en
application du présent article.

IV.- RESPONSABILITES ET ASSURANCES

1.- Le titulaire reste entièrement responsable de ses employés, tant vis-à-vis

des tiers que du poste, du personnel et des usagers de celui-ci.

2.- Il appartient au titulaire de souscrire une assurance couvrant les biens du

site et les siens contre les éventuels dégâts (incendie, Responsabilité Civile ou
autres) qui pourraient être occasionnés par le fait du titulaire ou de son
personnel.

3.- Le titulaire souscrit les assurances couvrant les risques encourus par ses
employés et justifie obligatoirement de cette couverture et du paiement des
primes afférentes.
6
Les polices souscrites prévoient une garantie illimitée pour les dommages
corporels dont le titulaire pourrait être déclaré responsable. Elles couvrent à
concurrence des montants pratiqués par les assureurs nationaux, les
dommages matériels et immatériels consécutifs ou non.

Ces assurances couvrent toute la durée du présent contrat.

Le poste pourra obtenir à tout moment communication des polices

d’assurances ainsi que des attestations ou justifications de paiement des
primes ou cotisations nécessaires au maintien en vigueur des garanties
exigées. Si le poste le juge nécessaire, il pourra demander le relèvement des
montants de garanties et/ou toute modification, tant dans la nature de ces
garanties que dans le montant des franchises.

4.- Dans le cas de service effectué avec un ou plusieurs chiens, le titulaire

sera responsable des animaux lui appartenant.

5.- Tout vol commis ou dégradation de matériel du poste causée par un

employé du titulaire donnera lieu à indemnisation par celui-ci à hauteur du
préjudice établi sur la base de la plainte déposée par le poste. Cette
indemnisation ne constitue pas un motif d’extinction des suites éventuelles de
l’incident.

V.- PRIX - FACTURATION

Le marché est traité à prix unitaires figurant dans le bordereau des prix des
conditions particulières.
Les prix sont réputés comprendre toutes charges fiscales, parafiscales ou
autres frappant obligatoirement la prestation.
Les prix unitaires seront appliqués aux prestations réellement exécutées.

Les prix sont révisables chaque année selon l’indice local de référence du coût
horaire des prestations de service ou indice équivalent. L’indice initial de
référence retenu est celui connu à la date de signature par le titulaire du
présent contrat. Les prix révisés doivent être notifiés au poste avec accusé de
réception trois mois avant la date anniversaire du contrat. Si cette variation est
supérieure à 5% du prix initial, le poste se réserve le droit de résilier ce contrat
afin de faire, le cas échéant, une nouvelle mise en concurrence.

Le coût des prestations fait l’objet d’une facture mensuelle, détaillée par poste
de travail, établie à la fin de chaque mois.

Le paiement s’effectue à la réception de la facture, après vérification du service

fait, par virement bancaire sur le compte ouvert au nom du titulaire, dont les
références sont indiquées sur les factures et jointes au présent contrat.

Le délai de paiement est de trente (30) jours.

7
VI.-1.1 PRESTATIONS HORS CONTRAT

Des prestations ponctuelles pourront être demandées par le poste. Celles-ci

seront facturées selon le coût horaire défini dans le bordereau de prix unitaire
des conditions particulières. Elles feront l’objet d’un bon de commande et seront
exécutoires à compter de la date et de l’heure indiquées sur celui-ci.

VI.-1.2 AVENANTS

Les horaires de surveillance ainsi que les moyens matériels et humains

pourront être modifiés et réaménagés, en plus ou en moins, de façon
permanente autant que de besoin, sur demande du poste.
Dans ce cas les modifications établies le seront sur la base des prix du
bordereau de prix unitaire des conditions particulières.
Ces modifications feront l’objet d’un avenant au présent contrat signé par les
parties.

VII.- PENALITES

En cas de manquement du titulaire à ses obligations, des pénalités seront

appliquées selon le barème prévu ci-dessous :

Infractions Pénalités (montant)

Non remplacement d’un agent manquant dans les 2500 MAD
2 heures
Non remplacement d’un agent manquant dans les 5000 MAD
24 heures
Non-respect du matériel à fournir en temps et en 5000 MAD
heure dans les vingt-et-un jours suivant le
signalement
Non-respect de fourniture des effets et tenues des 5000 MAD
agents à la date prévue dans les quatorze jours
suivant le signalement
Formation recyclage non effectuée à la date 10 000 MAD
convenue
Non respects des droits du salarié 30 000 MAD
Non-respect du listing des agents autorisés à 10 000 MAD
travailler sur site
Non-respect des périodes de repos et vacances 30 000 MAD
des agents
Implication du poste dans la gestion interne aux 20 000 MAD
équipes du prestataire par nécessité de service

Tout manquement sera notifié par écrit au titulaire

8
VIII.- CLAUSE DE CONFIDENTIALITE (Non disclosure
agreement – NDA)

Le titulaire s’engage, tant pour lui-même que pour ses employés, à ne divulguer
aucune information, sous quelque forme que ce soit, qui aurait pu être recueilli
au cours de l’exécution de la mission confiée et plus particulièrement les
informations liées aux activités ou à l’organisation du poste ainsi qu’à son
fonctionnement ou à son personnel.

Le non-respect de cette clause entrainera la rupture immédiate et sans

indemnité du présent contrat.

IX.- NATURE ET PORTEE DE L'OBLIGATION CONTRACTUELLE

Le poste pourra, à tout moment, et sans en référer préalablement au

prestataire, procéder à tous les contrôles qu’il jugera nécessaires en vue de
vérifier la conformité des prestations avec les clauses du présent contrat.

Les points jugés lors des contrôles concernent l’ensemble des actions
nécessaires (encadrement du personnel, application des consignes, accueil ...)
par le prestataire pour mener à bien sa prestation. Le nombre de ces contrôles
ne sera pas limité. L’application de cette méthode de contrôle vise à transcrire
la notion subjective d’obligation de résultat, pour les prestations de service, en
mesures objectives. Il est expressément entendu que les moyens proposés et
mis en place par le prestataire seront en adéquation avec l’obligation de résultat
régissant ce contrat.

X.- DUREE – RESILIATION

Le présent contrat est établi pour une durée d’un an reconductible 3 fois. La
durée totale de ce contrat ne pourra excéder 4 ans. Il est résiliable à tout
moment, par l’une ou l’autre des parties, sous réserve d’un préavis de 60 jours,
notifié par courrier recommandé avec accusé de réception. La durée de préavis
peut être réduite à 30 jours, quand la dénonciation du contrat est à l’initiative du
poste, en cas de manquement grave ou répété du titulaire à ses obligations,
notamment en cas de rupture de la continuité de la mission ou de divulgation
d’informations. Cette réduction de préavis n’est pas indemnisée.

XI.- ATTTIBUTION DE COMPETENCE JURIDICTIONNELLE EN

CAS DE LITIGE

Les deux parties conviennent, en cas de litige, de rechercher par tous moyens,
une solution amiable.

9
En l’absence de règlement à l’amiable et/ou de médiateur de la commande
publique :

Si le titulaire est de droit français : en l’absence de règlement à l’amiable, les

litiges relatifs à l’interprétation ou à l’exécution du présent contrat sont réglés
par application de la loi française seule. Le contentieux est soumis en première
instance au conseil d’État.

Si le titulaire n’est pas de droit français  : en l’absence de règlement à l’amiable,

le litige sera porté devant le tribunal de commerce de Rabat.

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 - B – CONDITIONS PARTICULIERES
I.- DETERMINATION : SITES, TERRAINS, LOCAUX ET
INSTALLATIONS

Les sites, locaux et installations dont le titulaire s’engage à effectuer la surveillance et le

gardiennage pour le compte de l’Ambassade/du Consulat de France et Institut Français
du Maroc, sont les suivants :

Annexe.
- Contrat de gardiennage - Besoins en postes de travail

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 Fréquence
Site Besoins en postes de travail Horaires journaliers Nombre d'agents
hebdomadaire

CGF Agadir Fouilleuse 7J/7 08h à 17h 1

CGF Agadir Agent de surveillance 7J/7 08h à 17h 1

CGF Agadir Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 1

CGF Agadir Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 1

CGF Casablanca Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 1

CGF Casablanca Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 2

CGF Casablanca Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 3

CGF Fès Agent de surveillance 7J/7 07h à 16h 1

Résidence Consul gen. Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 1

Résidence Consul gen. Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 1

CGF Marrakech Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 3

CGF Marrakech Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 1

CGF Marrakech Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 1

Résidence Consul gen. Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 1

Résidence Consul gen. Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 1

CGF Tanger Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 1

CGF Tanger Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 1

CGF Tanger Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 1

Campus diplo. PGE 1 Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 1

Campus diplo. PGE 1 Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 2

Campus diplo. PGE1 Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 2

Campus diplo. PGE 2 Agent de surveillance 7J/7 08h à 18h 3

Campus diplo. PGE 3 Agent de surveillance 7J/7 08h à 17h 2

Résidence de France Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 2

Résidence de France Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 1

Résidence de France Maitre-chien + animal 7J/7 19h à 07h 1

12
 Besoins en postes de Nombre
Site IFM horaires par jour total heures/semaine
travail d'agents

Marrakech Agent de surveillance/nuit 20h à 8h 84 h 1

Marrakech Agent de surveillance/jour 8h à 20h 84 h 1

Marrakech Agent de surveillance/jour 7h à19h 84h 1

Marrakech Agent de surveillance/jour 18h45 à 21h15 lundi au vendredi 12h50 1

samedi 8h45 à 12h30 et 18h45 à

Marrakech Agent de surveillance/jour 6h15 1
21h15
18h30 à 21h15 lundi, mardi, jeudi
Marrakech Agent de surveillance/jour 11h 2
vend

Marrakech Agent de surveillance/jour mercredi 15h à 21h30 6h30 1

samedi 8h30 à 12h15 et 15h à

Marrakech Agent de surveillance/jour 10h15 1
21h30
18h45 à 21h15 lundi, mardi, jeudi,
Marrakech Agent de surveillance/jour 10h 3
vend

Marrakech Agent de surveillance/jour 18h45 à 21h15 lundi et jeudi 5h 1

Marrakech Agent de surveillance/jour 16h30 à 18h45 mercredi 2h15 1

Marrakech Agent de surveillance/jour 8h45 à 12h15 samedi 3h30 1

8h30 à 12h15 et 16h30 à 18h45 le

Marrakech Agent de surveillance/jour 6h 1
samedi
Marrakech       16

Oujda agent de surveillance/nuit à préciser 26h 1

Oujda agent de surveillance/jour à préciser 11h 2

Oujda agent de surveillance/jour à préciser 13h 1

Oujda       4

Rabat (DG/Campus) Agent de surveillance/jour 7h à 19h 84h 2

Rabat (DG/Campus) Agent de surveillance/nuit 19h à 7h 84h 1

Rabat (DG/Campus)   3

Casablanca Agent de surveillance/nuit 19h à 7h 84h 3

Casablanca Agent de surveillance/jour 7h à 19h 84h 4

Casablanca   7

El Jadida Agent de surveillance/nuit 7h à 19h 84h 1

samedi 8h45 à 12h30 et 18h45 à

El Jadida Agent de surveillance/jour 84h 1
21h15
El Jadida   2

Agadir Agent de surveillance/nuit 19h à 7h 84h 2

Agadir Agent de surveillance/jour 7h à 19h 84h 2

Agadir   4

Meknès Agent de surveillance/nuit 20h30 à 8h30 84h 2

lundi 15h à 16h30
mardi 19h à 20h30
merc 8h30 à 12h15 et 18h à 20h30
jeudi 12h30 à 20h30
Meknès Agent de surveillance/jour 41h45 1
vend 8h30 à 12h et 19h à 20h30
sam 10h30 à 12h et 14h30 à
20h30
dimanche 8h30 à 20h30
Meknès   3
18h30 a 8h30 du lundi au
Fès Agent de surveillance/nuit 98h 1
dimanche

13
 Fès Agent de surveillance/nuit 19h à 7h 84h 1

Fès Agent de surveillance/jour 8h30 à 18h30 dimanche 10h 1

cour du soir + samedi + mercredi

Fès Agent de surveillance/jour 47h 1
am

Fès Agent de surveillance/jour 7h à 19h 84h 1

Fès   5

Tanger Agent de surveillance/nuit 19h à 7h 84h 1

Tanger Agent de surveillance/jour 7h à 19h 84h 2

Tanger   3

Tétouan Agent de surveillance/nuit 19h à 7h 84h 1

Tétouan Agent de surveillance/jour 7h à 19h 84h 1

Tétouan   2

Kenitra Agent de surveillance/nuit 19h à 9h 98h 1

Kenitra Agent de surveillance/jour 9h à 21h si spectacle 70h (hors spectacle) 1

Kenitra   2

Rabat (IF) Agent de surveillance/nuit 19h à 7h 84h 2

Rabat (IF) Agent de surveillance/jour 7h à 19h 84h 2

Rabat (IF) Agent de surveillance/jour à préciser 72h 1

Rabat (IF)   5

14
II.- DESCRIPTION DE LA MISSION JOURS OUVRES ET LORS
D’EVENEMENTS PARTICULIER

La surveillance et le gardiennage s'effectuent contre tous les risques suivants liés à des
intrusions, des effractions, des attentats, des vols sur le parking, des actes de
vandalisme, des mouvements de foule, des incendies, incidents, accidents, explosions,
d’origines accidentelles, criminelles ou malveillantes. Le dispositif et l’organisation mis
en place dans le cadre de ce marché de surveillance et de gardiennage devront
démontrer une certaine aptitude à résister et à neutraliser les risques inhérents à une
situation donnée en fonction de leur gravité, leur fréquence et leur évolution.
Les acteurs de cette fonction devront donc disposer de sang-froid, de capacité physiques
et psychologiques, de pouvoir de réaction, et de dissuasion, mais aussi d’aptitudes et de
compétences éprouvées et confirmées face à toutes ces situations à risques.
De plus eu égard à la sensibilité des sites surveillés, l’ensemble des agents ont le devoir
de rester vigilants en permanence. Leur période de repos devra donc être respectée afin
de leur permettre de maintenir une efficacité continue. Pour les agents titulaires, ils
seront mis au profit uniquement des sites français et ne pourront être réemployés
ailleurs. Seuls les agents de remplacements seront autorisés à exercer sur des sites
externes.
Le manager sera responsable de s’assurer que tous les points cités supra sont respectés.

Le gardiennage et la surveillance incluent les missions suivantes :

 Surveillance des travaux
 Contrôler l’accès aux bâtiments et vérifier les identités.
 Effectuer les rondes de surveillances (principalement nocturnes) au cours
desquelles l’agent de sécurité signalera toute anomalie constatée, notamment
en ce qui concerne les locaux restés ouverts et les éclairages restés allumés.
 Vérifier que les bâtiments ne font pas l’objet d’intrusion, d’occupation
illicite ou de dégradation
 Consigner tous les évènements sur la main courante en relation avec le chef
de détachement du poste
 Intervenir sur les installations techniques (alarme anti-intrusion, sécurité
incendie) du poste.
 Prévenir, collaborer et intervenir en cas de besoin majeur avec la personne
de permanence habilitée du poste.
 Fermer et ouvrir les bâtiments de l’ensemble du site
 Rendre compte de tous incidents au responsable du site.
 Porter secours et assistance à toutes personnes en danger, se trouvant sur le
site.
 Contacter les secours (police, pompiers) en cas d’incident puis leur faciliter
l’accès.
 Renseigner le public si besoin.

Mission de sécurité incendie

La sécurité incendie inclut les missions suivantes :

 Alerter la personne responsable en cas de problème sur la centrale incendie

 Porter secours aux personnes victimes de malaises ou d’accidents

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  Alerter les services de secours en cas d’incendie, en relation avec la
personne habilité du poste.
 Être à la disposition des services de secours
 Appliquer les consignes
 Aider à l’évacuation du personnel et du public
 Assurer la vacuité des cheminements d’évacuation ainsi que des voies de
pompiers
 Participer aux différents exercices d’évacuation règlementaire des locaux
 Collaborer et intervenir en cas de besoin majeur avec la personne de
permanence habilitée du poste.

III.- PERSONNEL DU TITULAIRE/ EFFECTIFS DEMANDES :

Pour effectuer la mission de surveillance et de gardiennage, il est nécessaire d’utiliser

les employés du titulaire ayant les qualifications requises par la profession.

Le titulaire s’engage à reprendre, à ancienneté égale, les agents actuellement présents

sur les différents sites indiqués au point I dont les noms auront été communiqués par le
poste.

Liste nominative et exhaustive des agents affectés à la surveillance/gardiennage, y

compris les binômes intervenant en remplacements ponctuels (à consigner dans le
cahier de poste). La société s’engage à fournir les effectifs nécessaires pour remplacer
les agents sur leur période de formation. En cas d’ajout d’agent à la liste, ils devront être
proposés 1 mois à l’avance pour que les vérifications nécessaires soient effectuées. Les
agents employés sur site devront impérativement être sur la liste des agents autorisés.
Un planning mensuel des agents affectés au poste, devra être consultable à tout moment.

Le poste s’engage à communiquer les jours de fermeture.

Le poste mettra à disposition des agents de sécurité pour les questions d’organisation et
opérationnelles un interlocuteur :
- Pour l’Ambassade et les Consulats Généraux  : le chef du détachement de sécurité ou
l’agent du site ayant pour responsabilité l’aspect sécuritaire et pour les questions
administratives et financières, le secrétaire général du poste.
- Pour l’Institut Français du Maroc : le secrétaire général de l’antenne locale

IV.- MOYENS MATERIELS

Les moyens matériels à charge du titulaire sont les suivants :

 Uniformes des agents (2 chemises, 2 pantalons, 1 pull, 1 blouson, 1 veste de

pluie, 1 cravate, 1 paire de chaussure de sécurité)
 Matériels de ronde (lampes torches)
 Emetteurs-récepteurs (2 talkie-walkie par poste, 1 téléphone par site gardé
H24)
 Miroirs de visite véhicules avec lampe et dispositif d’accroche.

16
V.- MOYENS MATERIELS DU POSTE

Les moyens matériels mis à la disposition du titulaire sont les suivants :

 Matériel de sécurité (palette détecteur de métaux)

 Toutes les propositions de matériels établies par le candidat seront à étudier

VI.- HORAIRES

Les horaires précisés aux présentes conditions particulières devront être

scrupuleusement respectées par le titulaire. L’agent devra être présent cinq minutes, au
moins, avant l’heure de sa prise de service, afin que la transmission des consignes
puisse se faire et que le service puisse démarrer à l’heure précise.

Il consignera sur la main courante de manière quotidienne son heure d’arrivée et son
heure de départ.

VII.- CONSIGNES GENERALES

Le titulaire se devra de prendre connaissance quotidiennement des consignes données

par le poste et de les respecter.

Les agents auront pour rôle d’interdire l’accès au site à toutes personnes non annoncées
où n’ayant pas de rendez-vous. Un compte-rendu sera fait au responsable de la sécurité.
Pour toutes situations particulières seul le responsable sécurité/sûreté du site sera
habilité à autoriser l’accès au site.

Tout incident devra être mentionné par écrit sur le registre prévu à cet effet. En cas
d’incident grave, l’agent doit alerter immédiatement le garde de sécurité de service ou
responsable de la sûreté du site. Une réaction immédiate aux déclenchements d’alarmes
(incendie, technique, intrusion, etc.) sera exigée. La consignation des faits tout au long
du déroulement de l’évènement sera assurée par l’agent de permanence.

Toute entrée et sortie du poste sera consignée par écrit dans le registre prévu à cet effet.

Après identification de problèmes techniques (absence d’éclairage, de tension, de

liaison téléphonique, fuite d’eau, panne de chauffage, inondation ...), l’agent de
permanence devra assurer la consignation chronologique des faits sur la main courante,
tout au long du processus d’intervention afin d’en assurer la traçabilité étape par étape.

VIII.-BORDEREAU DE PRIX UNITAIRES

Le cout forfaitaire et mensuel des services de gardiennage est détaillé comme suit :

Il est expressément demandé de fournir trois montants unitaires différents :

- Pour des agents n’ayant aucune ancienneté ;
- Pour des agents ayant dix années d’ancienneté ;

17
- Pour des agents ayant vingt années d’ancienneté ;

Annexe 1.
- Contrat de gardiennage - Besoins en postes de travail réseau
diplomatique

18
 Prix
Prix total Montant de la
Besoins en postes de Fréquence Horaires unitaire
Site Nombre d'agents mensuel prestation par site
travail hebdomadaire journaliers mensuel
H.T. (HT)
H.T.
CGF Agadir Fouilleuse 7J/7 08h à 17h 0,00 1 0,00
CGF Agadir Agent de surveillance 7J/7 08h à 17h 0,00 1 0,00
CGF Agadir Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 1 0,00
CGF Agadir Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 0,00 1 0,00
CGF Agadir 0,00
CGF Casablanca Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 1 0,00
CGF Casablanca Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 0,00 2 0,00
CGF Casablanca Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 3 0,00
CGF Casablanca 0,00
CGF Fès Agent de surveillance 7J/7 07h à 16h 0,00 1 0,00
Résidence Consul gen. Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 1 0,00
Résidence Consul gen. Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 0,00 1 0,00
CGF Fès 0,00
CGF Marrakech Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 3 0,00
CGF Marrakech Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 1 0,00
CGF Marrakech Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 0,00 1 0,00
Résidence Consul gen. Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 1 0,00
Résidence Consul gen. Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 0,00 1 0,00
CGF Marrakech 0,00
CGF Tanger Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 1 0,00
CGF Tanger Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 1 0,00
CGF Tanger Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 0,00 1 0,00
CGF Tanger 0,00
Campus diplo. PGE 1 Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 1 0,00
Campus diplo. PGE 1 Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 2 0,00
Campus diplo. PGE1 Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 0,00 2 0,00
Campus diplo. PGE 2 Agent de surveillance 7J/7 08h à 18h 0,00 3 0,00
Campus diplo. PGE 3 Agent de surveillance 7J/7 08h à 17h 0,00 2 0,00
Campus diplo. 0,00
Résidence de France Agent de surveillance 7J/7 07h à 19h 0,00 2 0,00
Résidence de France Agent de surveillance 7J/7 19h à 07h 0,00 1 0,00

19
Résidence de France Maitre-chien + animal 7J/7 19h à 07h 0,00 1 0,00
Résidence de France 0,00
Tarif heure supplémentaire : 0,00

5J/7: semaine (du lundi au Total mensuel 0,00

0,00 0,00
vendredi) MAD
7J/7 : semaine, fin de semaine et
jours fériés

20
Annexe 1. - Contrat de gardiennage - Besoins en postes de travail IFM
Montant de la
Besoins en postes total Prix unitaire Prix total
antenne IFM horaires par jour Nombre d'agents prestation par site
de travail heures/semaine mensuel H.T. mensuel H.T.
(HT)
Agent de  
Marrakech 20h à 8h 84 h 0,00 1 0,00
surveillance/nuit
Agent de  
Marrakech 8h à 20h 84 h 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Agent de  
Marrakech 7h à19h 84h 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Agent de  
Marrakech 18h45 à 21h15 lundi au vendredi 12h50 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Agent de samedi 8h45 à 12h30 et 18h45 à  
Marrakech 6h15 0,00 1 0,00
surveillance/jour 21h15
Agent de 18h30 à 21h15 lundi, mardi, jeudi  
Marrakech 11h 0,00 2 0,00
surveillance/jour vend
Agent de  
Marrakech mercredi 15h à 21h30 6h30 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Agent de samedi 8h30 à 12h15 et 15h à  
Marrakech 10h15 0,00 1 0,00
surveillance/jour 21h30
Agent de 18h45 à 21h15 lundi, mardi, jeudi,  
Marrakech 10h 0,00 3 0,00
surveillance/jour vend
Agent de  
Marrakech 18h45 à 21h15 lundi et jeudi 5h 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Agent de  
Marrakech 16h30 à 18h45 mercredi 2h15 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Agent de  
Marrakech 8h45 à 12h15 samedi 3h30 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Agent de 8h30 à 12h15 et 16h30 à 18h45 le  
Marrakech 6h 0,00 1 0,00
surveillance/jour samedi
Marrakech         16   0,00
agent de  
Oujda à préciser 26h 0,00 1 0,00
surveillance/nuit
agent de  
Oujda à préciser 11h 0,00 2 0,00
surveillance/jour
agent de  
Oujda à préciser 13h 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Oujda         4   0,00
Agent de  
Rabat (DG/Campus) 7h à 19h 84h 0,00 2 0,00
surveillance/jour
Agent de  
Rabat (DG/Campus) 19h à 7h 84h 0,00 1 0,00
surveillance/nuit

21
Rabat (DG/Campus)   3   0,00
Agent de  
Casablanca 19h à 7h 84h 0,00 3 0,00
surveillance/nuit
Agent de  
Casablanca 7h à 19h 84h 0,00 4 0,00
surveillance/jour
Casablanca   7   0,00
Agent de  
El Jadida 7h à 19h 84h 0,00 1 0,00
surveillance/nuit
Agent de samedi 8h45 à 12h30 et 18h45 à  
El Jadida 84h 0,00 1 0,00
surveillance/jour 21h15
El Jadida   2   0,00
Agent de  
Agadir 19h à 7h 84h 0,00 2 0,00
surveillance/nuit
Agent de  
Agadir 7h à 19h 84h 0,00 2 0,00
surveillance/jour
Agadir   4   0,00
Agent de
Meknès 20h30 à 8h30 84h 0,00 2 0,00  
surveillance/nuit
lundi 15h à 16h30
mardi 19h à 20h30
merc 8h30 à 12h15 et 18h à 20h30
Agent de jeudi 12h30 à 20h30
Meknès 41h45 0,00 1 0,00  
surveillance/jour vend 8h30 à 12h et 19h à 20h30
sam 10h30 à 12h et 14h30 à
20h30
dimanche 8h30 à 20h30
Meknès   3   0,00
Agent de 18h30 à 8h30 du lundi au  
Fès 98h 0,00 1 0,00
surveillance/nuit dimanche
Agent de  
Fès 19h à 7h 84h 0,00 1 0,00
surveillance/nuit
Agent de  
Fès 8h30 à 18h30 dimanche 10h 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Agent de cour du soir + samedi + mercedi  
Fès 47h 0,00 1 0,00
surveillance/jour am
Agent de  
Fès 7h à 19h 84h 0,00 1 0,00
surveillance/jour
Fès   5   0,00
Agent de
Tanger 19h à 7h 84h 0,00 1 0,00  
surveillance/nuit
Agent de
Tanger 7h à 19h 84h 0,00 2 0,00  
surveillance/jour

22
 Tanger   3   0,00
Agent de
Tétouan 19h à 7h 84h 0,00 1 0,00  
surveillance/nuit
Agent de
Tétouan 7h à 19h 84h 0,00 1 0,00  
surveillance/jour
Tétouan   2   0,00
Agent de
Kenitra 19h à 9h 98h 0,00 1 0,00  
surveillance/nuit
Agent de
Kenitra 9h à 21h si spectacle 70h (hors spectacle) 0,00 1 0,00  
surveillance/jour
Kenitra   2   0,00
Agent de
Rabat (IF) 19h à 7h 84h 0,00 2 0,00  
surveillance/nuit
Agent de
Rabat (IF) 7h à 19h 84h 0,00 2 0,00  
surveillance/jour
Agent de
Rabat (IF) à préciser 72h 0,00 1 0,00  
surveillance/jour
Rabat (IF)   5   0,00
56 0,00

Total mensuel 0,00  

MAD

23
IX.- DOCUMENTS À TENIR À JOUR

1. Un cahier de Poste d’un modèle standard, sur lequel devront figurer :

 Les consignes spécifiques de jour ou de nuit (au début du cahier) ;
 Le cas échéant, les consignes particulières pour chaque journée ;
 La liste nominative des employés et les horaires de présence ;
 La date et l’heure des contrôles inopinés effectués par le titulaire ;
 La prise en compte des consignes et du matériel ;
 Les noms des employés ayant effectué les rondes.

Ce cahier devra être visé par le Responsable de la Sécurité du poste ou son représentant.

2. Main courante

Elle devra être l’image exhaustive des évènements survenus durant le temps de garde.
Pour cela, le prestataire assurera l’enregistrement exhaustif des entrées et sorties des
personnes et véhicules. Tout événement ou incident lié au site devra y être consigné au
moment des faits. Pour chaque événement pris en compte, la main courante devra
transcrire les circonstances de cet événement, toutes les actions menées par l’agent de
sécurité ainsi que les suites données à ces actions.
La traçabilité et la conservation des informations de cette main courante devront être
garanties. La main courante devra être claire, lisible et correctement rédigée en français.
Les informations erronées devront être rayées mais demeurer lisibles.
Chaque entrée sur la main courante sera horodatée et attribuée sans équivoque à l’agent
de sécurité ayant saisi ou modifié l’information. Cette main courante devra être visée
quotidiennement par le Responsable de la Sécurité du poste ou son représentant.

La totalité des informations saisies sur cette main courante ainsi que sur tous les autres
registres restera la propriété du poste. Le prestataire prendra toutes les dispositions
nécessaires pour garantir la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité de toutes ces
informations. Sauf accord préalable du poste, ces informations ne quitteront pas le site.
Le défaut de compte rendu sera considéré comme une exécution défectueuse de la
prestation.

3. Un registre des incidents et manquements rencontrés entre le client et le

prestataire sera établi, renseigné et émargé toutes les 2 semaines par les 2
parties.

4. Le client sera sensible à toute application mise en place, facilitant les échanges et le
suivi de toutes les demandes précitées dans le contrat. Application fonctionnel et
utilisable pas en cours d’étude.

24
 ANNEXE 2

(Fourni à titre indicatif)

FORMATION DES PERSONNELS MIS A

DISPOSITION

Le titulaire devra fournir un personnel formé par un organisme agréé et justifié par des
attestations individuelles.

Les formations recyclages se feront annuellement à une date fixée à l’avance avec le
client. Ces dernières seront effectuées dans les locaux de la société. Le futur candidat
s’engage à fournir les effectifs nécessaires pour remplacer les agents sur leur période de
formation.

1. FORMATION GENERALE

A.- Formation sur les méthodes de la délinquance et le risque global

B.- Déontologie professionnelle, attitudes en accueil, médiation avec le public

 Les missions de l’agent de sécurité

C.- Prévention
 Les moyens de lutte contre le risque
 Rondes, détection, contrôle d’accès, consignes
 Palpation de sécurité
 Les transmissions internes de l’Ambassade/du Consulat alarmes et alertes
 Formation sur l’utilisation :
- Des palettes détectrices de métaux
- Détecteurs rayons X
- Portiques de sécurité détecteurs de métaux

D.- Signalement des personnes

2. SECURITE INCENDIE

A.- Connaissance du feu et des causes d’incendie

 Les causes de feux et les agents extincteurs appropriés

 Les procédés d’extinction et la protection individuelle

25
  Formation SIAP (souhaitée pour la moitié des effectifs du campus diplomatique
de RABAT)

3.- LEGISLATION

 Droits et devoirs des agents de gardiennage au Maroc

4.- L’AGENT DE SURVEILLANCE D’AMBASSADE/DU

CONSULAT DE FRANCE/DE L’INSTITUT FRANCAIS

Les agents devront avoir subi un stage de formation spécifique sur :

 Le cadre de travail
 Le personnel de l’Ambassade/du Consulat de France
 Les visiteurs
 Le risque d’attentats
 La découverte d’un engin explosif
 L’appel anonyme

Concernant les agents en poste sur les sites de l’Institut Français :

 Gestion des clés et ouverture des locaux

6.- SECOURISME

Niveau d’équivalence PSC1.

 Les agents posséder de bonnes connaissances sur les thématiques suivantes :
 La protection
 L'alerte
 La victime s'étouffe
 La victime saigne abondamment
 La victime est inconsciente
 La victime ne respire pas
 La victime se plaint d’un malaise
 La victime se plaint après un traumatisme (plaie, brûlure, atteinte des os et des
articulations…)
Les agents en poste devront savoir effectuer :

 Massage cardiaque

 Mise en PLS

 Utilisation d’un défibrillateur

26
7.- FORMATION CIVIQUE ET PERSONNELLE

 La place de la sécurité privée dans la sûreté de l’Ambassade/du Consulat de

France
 La vie personnelle : santé, sobriété, discrétion, etc.

Le titulaire s’engage par ailleurs à assurer, par des contrôles et des stages de recyclage
de durée variable selon le niveau des personnels, la qualité constante du niveau
professionnel et à remédier sans délai à toute défaillance.

Une visite des lieux par la société retenue est obligatoire, elle a pour but de mettre
en place un dispositif de sécurité, qui pourra permettre la bonne exécution du
travail que devront accomplir les agents de la société retenue.
Le client s’engage à prendre toutes les dispositions qui ont été jugées utiles d’un
commun accord concernant :

 Les locaux : PGE (poste de garde extérieur), vestiaires, toilettes ;

 Le matériel de sécurité : écran de vidéo-surveillance, et portiques, gants de fouille,
extincteurs Cahiers et registres : cahier de poste, main courante, registre des VL
(entrant et sortant), registre des visiteurs (entrant et sortant), registre courriers ;
 Divers : badges d’accès pour les visiteurs, trombinoscope agents de l’Ambassade/du
Consulat.

27