pour que vos entretiens individuels

soient enfin efficaces

 entretien
CL annueltva
dC luationnedoitaborderquCun
1 seulsujet  C le développement du collaborateur p. 2

Neparlez pas de rémunérationlorsdelCentretienannuel

2 tva
dC luation p. 3

Séparezlesentretiensannuelsdesrevues
3 obdC jectifs p. 4
vec
A laF†ndelCanntearrivelaptriodedesentretiensannuelsCtpreuve
ElafoisobligteetredoutteC
DtF†nissezdesobjectifsCenvousinspirantdelamtthode
4 Objectives & Key Results (OKR) p. 5
eD faionrtcurrenteClesttudesuniversitairesClesabinets
c de
onseil
c etlapressemontrentqueetc exerciceestonsid
c trtparles
ollac borateursaumieuxommec unepertedetempsCaupireomme c
Donnezlapossibilittauxolla
c borateursde proposer
unpuissanttltmentdedtmotivationC 5 eux-mêmes leurs objectifs p. 6
ourta
P ntClesentreprisesCdansleurimmensemajorittContinuent
c de
suivreec rituelCEneAjetCsCilestbienmentCilpeutdevenirunmoment
cltpourledtveloppementetlCengagementdevosollac borateursC Définissez des objectifs collectifspourstimuler
6 6 laperformanceindividuelle p. 7
etvouspermettredemieuxgtrerollec c tivementvosobjectifs
strattgiquesC

oic
V idonc 10 bonnes pratiquesquipourrontamtliorervos aites
F remplirEvosolla
c borateursun formulaire
ampa
c gnesentretiens
dC annuelsetengagervostquipestteind
Ea re
7 d’auto-évaluation p. 8
lesobjectifsdevotreentrepriseC

SynthttisezlCentretienavecune évaluation
8 globale p. 9

lexa
A ndrembI eaux
xpert
E ucL en
ac managementetgestiontquipe
Cd Mettezenplaec une évaluation
9 collégiale p. 11

Utilisez un logicielpourgtrervosampa
c gnes
10 entretiens
dC p. 12
 1 entretien
CL annueltva
dC luationnedoitaborderquCun
seulsujetC le développement du collaborateur

Évaluationed omp c ttencesCrevue onsa

C rez c lCentretientva Cd luation
esd objectifsed laptriodetcoulteC un E seulsujetCelui c ud
†F xationesd nouveauxobjectifsC tveloppement
d ud olla
c orab teurlaC
feedksC
ca b ema
d ndesed mutationC performanceglobleC a laprojection
souhaitsed formationCetcil C est ed rri a c srens ad lCentrepriseetla
tentanted proF†tered lCentretien formationCeC nCestnilemoment
nnuel
a pourtraiteretc ensembleed ed fairelepointsurlesobjectifs
sujetsC (voir bonne pratique 3C£nied faire
esd retourssuresd tvtnements
ecC ientraRneesd entretienstrop quiura a ient«d fairelCobjetun Cd
longspr E tparerCindigestespourle feedk
ca b immtdiatC
olla
c ora b teurCiAd jicilesgE trerpour
lesmanagersetsynthE ttiserpour
« Performance evaluation
lesresponsales b esd essourc
R es
umaH ines¢C £CHR lI C nefautoncd should be separate from
passCttonnered latsad j A ection people development Ep »
ed esc erniers
d pourlesentretiens Laszlo Bock
nnuelsC
a

Sur le sujet général de l’évaluation, nous recommandons la

lecture de l’ouvrage de Alan L. Colquitt, « Next Generation
Performance Management ». Pour un résumé de cet ouvrage, voir
L’entretien annuel d’évaluation le billet de Gilles Satgé sur le blog de Lucca.

ne doit aborder qu’un seul sujet :

le développement du collaborateur
L’évaluation de la performance doit tre séparée du développement du collaborateur
extrait de o W rk rules! de Laszlo oc ,Senior
ex iV ce rP esident of eP ople p
O erations de oogle 2
 2 Neparlez
annueltva
pas de rémunération lorsdelCentretien
dC luation

entretien
CL annueldevraitutrele Enons c tquenceCindiquez
momentdCundialogueapaistC clairementavantlCentretienque
SILENCE
S.V.P Aborderlesujetdelartmuntration ec thsmeneserapasabordtC
etteEc ocasionc risquede RiennCempucheenthtoriele
dttournerlaonversa
c tiondeson olla c borateurtvoquer
dC lesujetC
objectifpremieretdegtntrer maislemanagerdoitsesentir
desposturessoitagressivessoit libredenepasrtpondreC¢ec
dtfensivesC quinelCempuchepasdenoter
tventuelles
dC revendictionsC
a £C

Le thème de la fixation de la rémunération n’est pas l’objet de cette

liste de bonnes pratiques consacrés aux entretiens. Néanmoins,
pour aller plus loin, vous pouvez vous intéresser à la façon dont la
société Lucca fixe les salaires de ses collaborateurs de plus de 3 ans
d’ancienneté.

ArticleduHuAjingtonost
P
eporta
R gederaF nceCM

Ne parlez pas de rémunération

lors de l’entretien annuel d’évaluation

3
 3 Séparez lesentretiensannuelsdesrevuesobdC jectifs

eL rythmeex C d tcutionoptrationnelle esL tquipessontinsi

a plusmE ume
ed lCentrepriseestsouventsemestriel idCd entiF†ersiellestravaillentsuresd
2022 outrimestriellors
tveloppement
d
a queelui c ud
esd salaritsestE
hac ntiersimportantsC

envisagersurlepluslongtermeCesC nsa D C Next Generation Performance

eux d sujetsCsouventtraittsensemble ManagementlaA olquitt CnCL met
nsa d lesentretiensed performanceC envaa ntlCimportanceune
Cd gestion
oivent
d utretcd orrtltsC parobjectifsC

uA projetCua semestreouua
trimestreClesrevuesobC d jectifs
ntcessitentuneplusgrande
« The science is clear,
frtquencepourpermettrelignera Cd goals work Eq »
lesontrib
c utionsindividuellesvec a Alan L. Colquitt
lavisionstrattgiqueed lCentrepriseC

Attention, il ne faut pas sous estimer la difficulté et l’effort requis

pour passer d’un rythme annuel à un rythme trimestriel.
Pour aller plus loin, Guillaume Allain décrit dans cet article
comment la société Lucca a changé sa manière de fixer les objectifs
et augmenté la fréquence leurs revues.
Séparez les entretiens annuels
des revues d’objectifs

« La science est claire, les obej ctifs a

ç fonctionne. »
4
 4
DtF†nissezdesobjectifsCenvousinspirantde
lamtthode Objectives & Key Results (OKR)

nO onsta
c tefrtquemmenteux d omment
c ilvautretteintC
a et
erreurslorsed la†F xationesd idtalementquel
E pourcentageed
objectifsils C seontentent
c ed rtalisationorrespond
c hac une
c esd
reprendrelesmissionstcd ritesnsa d ttapesC
la†F he
c ed posteetsousprttexte
utre
C d mba itieuxCsontsouvent neU pplic
a tion
a orthodoxeesd OKR
inatteignalesC
b requiertquehac queobjectifsoit
tteint
a E 70ouS C KC elaC C E reF‡stele
our
P tviteresc tcueilsCutilisezla faitquelesobjectifsoivent
d utre
mtthode OKRCtvelopp
D tsparntel
I mba itieuxCous
N prtftronspournotre
100 etpopularistsparoogleC G les OKR partprtvoirun key resultreF‡ttant
125 permettenthac quetrimestreua 100%ed lCobjectifCetprtvoirun
managemented †F xeresd objectifsE nombreindiquantquelCobjectiftta t
tteind
a re¢C ollerC 'a £etux a tquipesed tpa
d sst¢C vec
a unpourcentageed
†F xeresd rtsultatslc ts¢C omment
c y ompl
c ttioned 125%£C C
llerC
a £C
nO reconnaRtunon
b Key Result par
lI onvient
c onc
d lors
C ed la†F xationed sonspec
a tquantitatifClors
a que
lCobjectifCind
C d iqueronc c rstement lCobjectifCluineoit
d pasenontenirC
c

Exemple
Objectif : Améliorer la rentabilité de l’équipe Support
Key Result 1 :tdR uirelenombreheures
Cd suppltmentairesM
C E hparsalaritetparmoisC
Key Result 2 : ettre
M enplaec L
C hac tbottdd itua supportC

Définissez des objectifs,

Pour aller plus loin, visionnez la conférence TED de John Doerr , le
en vous inspirant de la méthode Venture Capitalist qui a introduit les OKR chez Google.
Objectives & Key Results (OKR)
5
 Laffargue, c’est quoi
votre plus gros challenge
du trimestre ?

5
Donnezlapossibilittauxolla
c borateurs
de proposer eux-mêmes leurs objectifs

eL managerordonneetle
olla
c borateurextcuteCCettevision
dumanagementnCesterta
c inement
paslaplustpanouissantepourles
ollac borateursCniprobablementla
pluseAjiceCac
Ilesttvidemmentplusengageant
etresponsabilisantutre
dC trss
largementimpliqutdanslaF†xation
desespropresobjectifsC
eL managerF†xeladirection
gtntraleetunerta c innombre
obdC jectifstquipeC
dC les
olla
c borateursproposentdes
objectifsindividuelsenligneavec
ette
c directionetpeuventchoisir
deprendrelaresponsabilittdCun
ouplusieursobjectifstquipeCdC

Pour aller plus loin sur les vertus de la collaboration, lisez

Reinventing Organizations de Frédéric Laloux, ancien partenaire
associé chez McKinsey. Cet ouvrage résume ses recherches sur les
modèles organisationnels émergents et présente des exemples où
les collaborateurs fixent eux-mêmes leurs objectifs, comme chez
Morning Star.

Donnez la possibilité aux collaborateurs de proposer

eux-mêmes leurs objectifs

6
 6 Définissez des objectifs collectifspourstimuler
laperformanceindividuelle

premi
aL srepermetua olla
c ora
b teur
utre
dC reconnu pour la valeur
quC il apporte E lCtquipe et plus
largement E lCatteinte des rtsultats
strattgiques de lCentrepriseC Lui
aussi ajoute sa pierre E lCtdiF†ec et
se sait onsid
c trt pour es c eAjortsC
Le COsme niveau de la pyramide
de Maslow est atteintCarcP e
quC ils nourrissent ec besoin de
reconnaissanceC les objectifs
ollec
c tifs donnent du sens aux
missions du ollac borateur et
favorisent son engagement dans
lCentrepriseC
La seconde vertu dtpasse la
recherche de performance
individuelle au proF†t de la
performance ollec c tiveC Les
objectifstquipe dC oAjrent un but
ommun
c E atteindreC
Ils stimulent la oh c tsion et sont
aussi un moyen de ommunicc ation
pour les managersC Ils oAjrent de
la visibilitt sur la ontrib c ution
de chacun des membres et leur
permettent de mieux travailler
ensembleC

Simon Sinek, auteur et conférencier, étudie depuis une quinzaine

d’années les mécanismes psychologiques de la motivation et du
leadership. Il a théorisé le concept de golden circle qu’il explique
dans un TEDx qui l’a rendu célèbre : How Great Leaders Inspire
Action.
Définissez des objectifs collectifs
pour stimuler la performance individuelle

7
 7
aites
F remplirEvosolla
c borateursun formulaire
d’auto-évaluation

entretien
CL nnuel
a visefaE ire Danslecycledevosentretiens
lepointsurlCtvolutionud annuelsCprtvoyezunephasede
olla
c orab teurnsad lCentrepriseet prtparationindividuelleobligatoire
surlesperspectiveslui E oAjrirCuels
Q etinttgrezenpremisrepartiede
sontlestalentsud olla
c ora
b teur votretramedesquestionsouvertes
surlesquelspitaa c liseruelles
QC dutypeC
iAd jiculttsrencontreCtCiletquels
tFd †sevra
d tCC ilrelevereD C quelles • QuCestCec quivousalepluspluC
PAUSE formationstCCa ilesoin
b pourmonter lemoinspluC
enomp
c ttencesC
• DequoiutesCvousleplusF†erC
CettediscussionnCadevaleurque lemoinsF†erC
sielleestprtparteClibreetsefonde
surlemumedocumentC nFE †nCssurezC
a vousquevos
managersontompris
c que
lCentretieno'elui
c quiparlele
premieretlepluslongtempsCestCc le
olla
c ora b teurCetpaseuxC

Pour aller plus loin, nous vous proposons trois modèles de grille
à télécharger au format PDF.

Modsledegrilleentretien
dC professionnel
Modsledegrilleentretien
dC annueltva
dC luation
Faites remplir à vos collaborateurs ModsledegrillederevueobdC jectifs
un formulaire d’auto-évaluation

8
 2
8 artie
P CLC
SynthttisezlCentretienavecune évaluation globale

eL ycc leentretiens
Cd nnuels
a oit
d ette
C mtthodequelConrencontre
permettreed tcd lencherlesonnes b ssez
a frtquemmentns ad lesinets
ba c
tions
ca etHR managtrialesCncI itez uda Cd itoued onseil
c prtsente
oncd vosmanagerssynth E ttiserles plusieursvaa ntagesC
tchangesparunenotetva Cd luation
etunommenta
c iregloblCa • ela c incitelemanagerprend
E re
positionC
orsque
L vousgtrezesd populations • ela c onned unretourtrsslisible
juniorsetproF E †lsompac rales
b ua olla c orab teursursonniveaued
¢C mumesipl d xmesCmumesmttiersC£C performanceetsursesperspectives
ilestinttressanted ema
d nder tvolutionC
Cd
uxa managersed ompl
c tterleur • ela c permetidCd entiF†erles
tvaluationenonnad ntunenote olla c ora b teurslesplusperformantsC
globle
a laE performanceud • ela c onne
d unrit
c srepourtcd ider
olla
c ora
b teurC esd promotionsC

On reproche à la notation globale son côté subjectif. Ce reproche

est fondé. En effet, il est fort probable que tous les managers
n’aient pas le même niveau d’exigence dans leur notations.
Cependant, cet inconvénient est fortement atténué quand
l’évaluation est collégiale (voir bonne pratique 9) et plus encore
quand chaque note est clairement définie (voir page suivante).

Synthétisez l’entretien
avec une évaluation globale

9
8 artie
P CMC
SynthttisezlCentretienavecune évaluation globale

inimisez
M lesrisquesC

• lesystsmetva
Cd luationCetec quoi
E ilsertCoivent
d utre 0
ommuniqu
c tsetexpliqutstous
E avant le lancement de la
campagneC Vers la porte !

• leprocessused notationpeutparfoisutreperiuomme c trop Oh...

rtducteurCns
aD ec sCac remplaez
c lanoteparunommenta
c ire
ed synthssettad illtC

• lanoteed synthsseviendraompl
c tterlestvaluationsonn d tes
suresd rit
c sresplus†F ns¢C hard skills vs soft skillsCtteinte
a esd
objectifsed tveloppementC
d etc£C lle
E C nCestpaslamoyenne
esd notesttad illtesC

Quelle échelle choisir ?

DtF†nissezavecungroupede A =Suptrieurauxttentesa surtous

managersunetchellelesincitant lespoints
EseprononcerCest
cC Edireavec B =Suptrieurauxttentes a sur
unnombredeniveauxpairC¢COest cC erta
c inspoints
idtalC£C C = Conformeauxttentes
a
D = Endessousdesttentes
a
ChezucL aCnous
c synthttisons
lesentretiensannuelsparun
ommenta
c iredttailltetunenote
selonlCtchellesuivanteC

10
 9 Mettezenplaec une évaluation collégiale

Selon une étudertalistepar IdtalementCellesefaitlorsdCune

laAmericansycP hological rtunionregroupantlesoll c sgueset
AssociationClCtvaluationglobale lesmanagersayantolla
c bortavec
dtpendECMCPEduarac tc srede lCtvalutCest
C alorslCocasion
c de
lCtvaluateuretECPCKEdelarelation discuterettventuellementamend dC er
entrelesdeuxinttresstsCeL leprojettva dC luationprtpartparson
resteCestC
cC ECdirelaperformanceC managerdirectC
reprtsenteraitlesderniersCMCPEC

Lanaturefortementsubjectivede
lCtvaluationpeututreompens
c t
parlamiseenplaec dCune
tvaluationoll
c tgialeC

Lisez le livre d’Olivier Sibony « Vous allez commettre une terrible

erreur ! ». Le professeur de stratégie à HEC, London Business
School et Oxford, y consigne ses meilleurs conseils pour
minimiser les biais cognitifs dans vos décisions.

Mettez en place
une évaluation collégiale

11
 10 Utilisez un logiciel pour gérer vos campagnes
d’entretiens

nE leslibtrantun
Cd processuslourdC emettre
R lamainsurlestvaluations
vouspermettezvos E tquipesed se esd nn a tesprtctdentesCse
onc
c entrersurlespointsimportants rtapproprierlefonctionnemented
pourtteind
a relesobjectifsed votre lagrilleentretienC
Cd voir
a entuteles
entrepriseC olla
c ora b teurstj d tvaE lutseteux c qui
oivent
d lCutreCsontuta
a nted thes
cG
our
P leresponsale b laCHR ncer ont d onsepasseraitien b entantque
esd mpa
a c gnesentretiens
Cd ne managerC
evra
d itpasprendreplused N C lic
c sC
hoix
c ud formulaireCstlectioned la tiliser
U unlogicielpt
ad tvouspermet
populationCtchtancesC ed rc terlesond
c itionsfavorales
b une
E
meilleurequalittentretiensC
Cd

Utilisez un logiciel
pour gérer vos campagnes d’entretiens

12
À propos
Deoplee
P Entretiens

Poplee Entretiens estune entretiensquelsquCilssoient  C

solutionenlignetdd itelaE
gestionesd entretiensetua
pilotageesd objectifsC
nnuelsC
a professionnelsCretoured
ong
c tsmalaieCd †F ned missionC
revueobCd jectifsC

esL responsales
b esd ressources our
P lesmanagersetles
humainesutoma
a tisentle olla
c ora b teursClCinterfaec ed suivi
processused gestioned leurs esd objectifs‡F uidiF†elestchanges
mpa
ac gnespourseonc c entrer pouroAjrirlesond c itionspropices
vaad ntagesurlCnaa lyseesd laE isc
d ussionmanagtrialeetlaE
performanceC

DelCauteur
erforma
P nceCrecrutementC
ulture
c entrepriseC
Cd uta
a nted
sujetsquC Alexandre Imbeaux
onna c itien b pourvoir a supervist
entreond
L resCris
a P etew N
ork Y esd enta
c inesentretiens
Cd
tva
Cd luationetompa c a gnt
plusieursentreprises techenforte
roissa c ncesurleursprocessusCHR

Alexandre Imbeaux
xpert
E enmanagement
etgestiontquipe
Cd

13
ucL aest
c un éditeur de logiciels esL solutionsucL asont
c on c iues
SaaSCexpertdelCautomatisation pour éradiquer le papier, les
desprocessusadministratifset fichiers Excel et les tâches
RHC rébarbativesautourdelapaieet 2

delaompta
c bilittC +2

SonoAjredeservicesenligne
rtsoutlesprincipales ChezucL aCle
c travailde
probltmatiquesdegestion  C onc
c eptiondesapplictions a est
congés et absences, temps guidtparlaonvic
c tionquC un
et activités, notes de frais, logiciel de gestion n’est
administration du personnel, pas nécessairement gris, moche
le pilotage des entretiens et et tristeC
objectifs, la gestion de la
rémunération et distribution des Nousonc
c evonsnoslogiciels
fiches de paieC poureux
c quivontles
utiliserCetnonpaspoureux
c qui
vontlesacheterC

wwwClucaCfr
c

CLCNrueduMartinBernardCRCPCKCLCNaris
P

ECNCNC¢CKC£CLCSCNCQCOCPCNCMCKCinfoC¨lucaCfr
c