METHODOLOGIE DE

MANAGEMENT

Nom et Prénom Rôle

Nguessie Fabiola CHEF DU GROUPE
Gassu Annan Membre
Kuete Alexis Membre
Ouanguende Parlis Membre
Table des matières
INTRODUCTION .................................................................................................................. 3
1. IDENTIFICATION DES PARTIES PRENANTES DU PROJET ........................................................ 4
Le personnel de l’entreprise............................................................................................ 4
Le client ................................................................................................................... 4
Les Fournisseurs .......................................................................................................... 4
Les actionnaires .......................................................................................................... 4
1. ETUDE DES MÉTHODOLOGIES DE GESTION DE PROJET ET CHOIX DE CELLE À ADOPTER POUR NOTRE PROJET
4
1.1. Les méthodologies traditionnelles .............................................................................. 4
1.1.1. La méthodologie Waterfall ................................................................................ 4
1.1.2. La méthode du chemin critique ........................................................................... 5
1.1.3. La méthode PERT ........................................................................................... 5
1.2. Les méthodes agiles ............................................................................................... 5
1.2.1. Scrum ......................................................................................................... 6
1.2.2. Kanban ........................................................................................................ 6
1.3. La méthode PRINCE2 .............................................................................................. 6
2. Choix ....................................................................................................................... 7
2.1.1. Pourquoi Prince2 ............................................................................................ 7
2.1.2. La méthodologie Prince2 ................................................................................... 8
3. Etude du PROJET ......................................................................................................... 8
3.1. Identité de l’entreprise ........................................................................................... 8
3.2. Etude d’opportunité du projet................................................................................... 9
4. Description détaillée du projet ........................................................................................ 9
4.1. Identification des parties prenantes et de leurs rôles dans le projet ...................................... 9
4.2. CONTEXTE DU PROJET .......................................................................................... 10
4.3. OBJECTIFS ........................................................................................................ 10
4.4. Enjeux stratégiques ............................................................................................. 10
4.5. Contraintes ....................................................................................................... 10
4.6. Ressources ........................................................................................................ 10
a- Ressources Matériel et logiciel ............................................................................... 10
b- Ressources humaines .......................................................................................... 11
4.7. BUDJET ............................................................................................................ 11
4.8. DELAIS ............................................................................................................. 11
4.9. QUALITE ........................................................................................................... 12
4.10. TACHES......................................................................................................... 12
4.10.1. Modélisation des systèmes et des processus métier .................................................. 12
4.10.2. Synthèse analyse des risques ............................................................................ 12
4.10.3. Décryptages ................................................................................................ 13
4.10.4. Mise en place d’un PRA et d’un PCA.................................................................... 13
4.10.5. PLANNING PREVISIONNEL ................................................................................. 13
4.10.6. PLANNING REEL ............................................................................................ 14
5. RESSOURCES............................................................................................................. 14
INTRODUCTION
Le Bon pilotage d’un projet, relevé de la méthodologie de projet utilisé. Ainsi, le
chef projet a le choix entre divers model de gestion qui appliquent différents
principes. Certains de ses méthodes sont traditionnel, tandis que d’autre relèvent
de la dynamique agile.
 1. IDENTIFICATION DES PARTIES PRENANTES DU PROJET

Sont des parties prenantes selon qu’ils seraient affectés par les conséquence de la
survenu d’un éventuel risque du System d’information
Le personnel de l’entreprise
Principale utilisateur et responsable du Système d’information, il serait plus
primordial pour ses derniers de mettre tous les moyens en œuvres afin de préserver
leurs system d’information afin de bien mener leurs activités en interne.
Le client
Principale source de revenue, ils interagissent directement avec le system
d’information à distance afin d’effectuer leurs achats
Les Fournisseurs
Nous parlons principalement des fournisseurs en rapport avec le bon fonctionnement
des actifs qui font tourner l’entreprise à savoir les fournisseurs du courant
électrique, connexion internet et autre
Les actionnaires
Source d’investissement de l’entreprise, un éventuel incident du system
d’information pourra mettre les activités de l’entreprise en suspend et détériora
leurs profits

1. ETUDE DES MÉTHODOLOGIES DE GESTION DE PROJET ET

CHOIX DE CELLE À ADOPTER POUR NOTRE PROJET

1.1. Les méthodologies traditionnelles

La gestion de projet traditionnelle ou classique repose sur une organisation du travail
stricte et un fonctionnement séquentiel, ne prévoyant pas de rétroaction, qui
s’articule autour de plusieurs phases consécutives. Parmi les méthodes les plus
populaires de cette famille, on a :
1.1.1. La méthodologie Waterfall
Cette méthodologie est la plus fréquemment utilisée pour simplifier la gestion de
projet avec un processus strict et séquentiel. Une tâche doit être achevée avant que
la suivante ne puisse commencer, dans une séquence d'éléments liés entre eux qui
s'additionnent pour former le livrable final.
 1.1.2. La méthode du chemin critique
Cette méthode permet de déterminer la durée totale de votre projet.
Le chemin critique correspond à l'ensemble des tâches qui doivent être accomplies
pour qu’un projet soit terminé à la date voulue. Ces tâches sont appelées « tâches
critiques » car elles sont indispensables à la réussite du projet et ne doivent subir
aucun retard, sinon l'intégralité du projet sera retardée. Leur marge de manœuvre
est donc nulle.
1.1.3. La méthode PERT
La méthode PERT consiste à organiser un ensemble de tâches sous forme de réseau.
Grâce à leur dépendance et à leur chronologie, ces tâches contribuent à la réussite
du projet.
Pour planifier votre projet, vous devez lister toutes les tâches nécessaires à sa
réalisation, les ordonner et établir leur dépendance (par exemple, la tâche B doit
être terminée pour que la tâche C puisse commencer).
La méthode PERT permet de représenter graphiquement les différentes étapes du
projet. Pour chaque tâche, une date de début et une date de fin au plus tôt et au
plus tard sont indiquées. Ainsi, le diagramme permet d'établir le chemin critique qui
détermine la durée minimale du projet.
Cette méthode s'utilise en combinaison avec la méthode chemin critique et permet
également de perfectionner le diagramme de Gantt.
1.2. Les méthodes agiles
Contrairement aux méthodes traditionnelles qui sont plutôt rigides, leur rigidité les
méthodes agiles se présentent comme étant des solutions optimales pour une gestion
de projet plus efficace et sécurisé. En effet, les méthodes de cette famille donnent
la priorité aux cycles itératifs courts et à la flexibilité. De plus, cette approche met
au cœur de ses préoccupations la satisfaction du client et de ses besoins, plutôt que
des termes contractuels. Les objectifs du projet sont clairement définis par le client
tandis que le livrable final peut changer au fur et à mesure de l'avancement du
projet. L'équipe de projet travaille par cycles itératifs, en évaluant les résultats à
la fin de chaque cycle. En fonction des résultats de ces évaluations, le livrable final
peut être modifié afin de mieux répondre aux besoins du client. La collaboration
continue est essentielle, tant entre les membres de l'équipe de projet qu'avec les
parties prenantes du projet.
Parmi les méthodes agiles les plus populaires, on a :
1.2.1. Scrum
La méthode agile Scrum particulièrement destinée à la gestion de projets
informatiques tient son nom du monde du rugby. Le principe de Scrum est de pouvoir
modifier la direction prise par le projet au fur et à mesure de son avancement. C’est
exactement ce qui se passe lors d’un match de rugby, lors d’une mêlée (« scrum »
en anglais).
La mêlée est donc une phase essentielle au rugby comme dans la gestion de projet.
Si les conditions de réussite ne sont pas remplies, alors il faut réorienter le projet
pour repartir sur de meilleures bases. Le client est étroitement impliqué grâce à la
livraison régulière de prototypes opérationnels permettant de valider les
développements. Cette gestion dynamique permet de s’assurer de la
correspondance entre le besoin exprimé et le produit livré, et de réorienter au
besoin les futurs développements.
1.2.2. Kanban
Kanban est une méthode agile populaire qui fournit une représentation visuelle de
l’état d’avancement d’un projet. Son objectif est d’optimiser la gestion des flux, en
faisant progressivement avancer chaque tâche sur le tableau, une colonne après
l’autre.
1.3. La méthode PRINCE2
PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments, version 2) est une méthodologie de
management de projet structurée, pragmatique et adaptable, qui peut être utilisée
pour tous types de projet.
Selon cette méthode, vous devez planifier, déléguer, surveiller et contrôler les 6
aspects du management de projet que sont :
 Le coût,
 Le délai,
 Les bénéfices,
 La qualité,
 Le périmètre,
 Les risques.
Utilisée dans le monde entier, la méthode PRINCE2 garantit que les projets seront
livrés dans les temps, en respectant le budget et en gérant les risques, les avantages
et la qualité.
2. Choix

Méthode Approche Avantages Inconvénients

Méthode Planification minutieuse Offre une vue d'ensemble Peut être difficile à
du chemin de toutes les tâches, claire du projet, permet de mettre en œuvre pour les
critique identification des déterminer les dates projets complexes, ne
(CPM) dépendances, estimation d'achèvement et de repérer les prend pas en compte
des durées et activités critiques l'impact des changements
détermination des dates de portée sur les délais
critiques

Méthode Analyse probabiliste des Permet de prendre en compte Peut-être complexe et

PERT délais, identification des l'incertitude des délais, permet nécessite des
tâches clés, utilisation une planification plus précise compétences en
d'estimations à trois points des ressources et des budgets statistiques pour les
pour la durée des tâches analyses de simulation

Méthode Découpage du projet en Permet de s'adapter aux Peut nécessiter une

Agile itérations courtes,
utilisation d'un backlog
pour planifier les
activités, focus sur les
résultats fonctionnels à
chaque itération
changements de portée,
favorise la collaboration et la
communication entre l'équipe
et les parties prenantes,
permet une livraison rapide de
produits fonctionnels
certaine flexibilité de la
part des parties
prenantes, peut ne pas
convenir à tous les types
de projets

Une fois les potentielles méthodologies à utiliser identifiées, nous avons procéder
par élimination afin de déterminer celle qui conviendrai le mieux pour ce projet et
enfin de réussir un projet dans les délais courts présentant un niveau de complexité
plus ou moins vaste pour une équipe de 4 membres mais les objectifs et exigences
sont déjà prédéfinis et ne sont pas engin à subir un changement, la méthodologie
que nous avons donc eu à utiliser est la méthodologie Prince2, en plus de la
définition des rôles et responsabilités ainsi que de la gestion de la qualité, des
ressources et des délais, cette méthodologie permet l’appréciation des risques d’un
projet.
2.1.1. Pourquoi Prince2
Compte tenu de la durée du projet étant courte et du niveau de complexité du
projet étant relativement importante pour une équipe dont tout le monde n’a pas
eu d’expérience sur les méthodes agiles, il était plus approprié d’utiliser la
méthodologie Prince2 car il s’agit ici d’un projet où la méthodologie à mettre en
place doit être facile et où les exigences et objectifs ont déjà été prédéfinis et ne
vont pas être modifiés dont pas besoin d’une méthodologie nous fournissant une
flexibilité poussée.

L'organisation proposée dans la méthode est parfaitement adaptable en fonction

de la taille du projet et de sa complexité. Il va de soi qu'on ne mettre pas la même
organisation en place lorsqu'un projet dure 10 semaines que lorsqu'un projet dure 5
ans. Prince2 prend en compte cela et vous accompagne par la main.

Le projet est divisé en plusieurs étapes, ou séquences, permettent au chef de projet de

contrôler le passage de l'une à l'autre et de s'assurer que l'environnement du projet est
contrôlé. Cette démarche permet de limiter les dérives et les écarts.
2.1.2. La méthodologie Prince2
Prince2 est une méthodologie générique de management de projet qui fournit un
cadre de gestion de tous les aspects de la performance des projets, d’une façon
contrôlée. Par générique, nous entendons qu’elle peut être utilisée pour gérer
n’importe quel type de projet, indépendamment de sa taille, sa complexité, du
domaine technique, etc.
Prince2 apporte une vraie vision méthode, avec une organisation type de pilotage,
une répartition des rôles dans le pilotage d’un projet et un découpage projet en
phases avec des jalons formels de validation. La certification Prince2 permet de
valider la bonne compréhension de cette méthode. Par contre, Prince2 n’apporte
aucun détail sur les connaissances que doivent posséder les responsables de projet,
et ne permet donc pas de valider ces connaissances. Cette certification est donc
une certification sur la méthode Prince2 et aura toute son utilité au sein d’une
organisation ayant adopté ou voulant déployer Prince2 comme sa méthode de
gestion de projet.

3. Etude du PROJET
3.1. Identité de l’entreprise
L’entreprise qui nous a contacté afin que nous l’aidions à résoudre son problème
de piratage s’appelle MOTUC. Il s’agit d’une chaine de magasins spécialisés dans la
distribution des produits culturels, tels que des CDs, Blu-rays, livres, matériels
Home-cinéma, consoles, jeux vidéo… Cette chaine de magasins comporte une
plateforme commerciale (composé d’une centrale d’achat associé à la plateforme
de stockage) (Basée sur Metz), d’une plateforme administrative (Basée sur Nancy
et comprenant entre autres le service informatique et le service comptable) et 69
magasins répartis sur le territoire national. De plus cette société dispose d’un site
internet de vente en ligne, où tous les produits que l’on trouve que magasins sont
délivrés dans un délai maximum de 48h, sans frais de port.
L’ensemble des structures de l’entreprise MOTUC sont gérées via un ERP acquis de
la société SAP et qui se nomme SAP Business Suite. Ce dernier est constitué de
divers modules adaptés pour chaque structure et métier de l’entreprise MOTUC :
 SAP ERP Financials
 SAP ERP Human Capital Management
 SAP ERP Operation
  SAP ERP Corporate Services

3.2. Etude d’opportunité du projet

1- CARTE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE

CARACTERISTIQUES GENERALES
Nom de l'Entreprise : MOTUC

2- ETUDE D'OPPORTUNITE DU PROJET

2.1. Implication dans la définition du projet

Nom du projet Projet Cybersécurité

Elu référent du projet : MR EWOLO IGOR

Commanditaire (Personne à l'initiative du projet) : Entreprise MOTUC
Responsable
Sécurité des
Directeur du projet :
Systèmes
d’Information
Chef de projet : Nguessie Fabiola
GASSU Annan,
Equipe projet : OUANGUENDE Parlis,
KUETE Yves Alexis
Directeur général de
# Référents Service Service direction générale :
MOTUC
Directeur des
Systèmes
# Référents Service Service direction des systèmes d’information : d'Information
Responsable de la
plateforme
# Référents Service plateforme commerciale : commerciale
# Référents Service services généraux : Responsable des
services généraux
Comité de pilotage : Responsable des
Systèmes
d’Information de
MOTUC et chef de
projet
Comité technique : Equipe projet de
LETTAM et équipe
informatique de
MOTUC

4. Description détaillée du projet

4.1. Identification des parties prenantes et de leurs rôles dans le projet
Partie prenante Role
MOTUC Commanditaire/Client
Directeur du SI de MOTUC Directeur du projet
NGUESSIE FABIOLA Chef de projet
GASSU Annan, OUANGUENDE Parlis, Main d’œuvre
KUETE Yves Alexis
4.2. CONTEXTE DU PROJET
MOTUC est une chaine de magasins spécialisés dans la distribution de produits
culturels, tels que des CDs, Blu-ray, livres, matériels home-cinéma, consoles, jeux-
vidéos, …
Cette chaine de magasins comporte une plateforme commerciale (composée d’une
centrale d’achat associée à une plateforme de stockage) (Basée sur Metz), d’une
plateforme administrative (Basée sur Nancy et comprenant entre autres le service
informatique et le service comptable) et 69 magasins répartis sur le territoire
national. La société dispose d’un site Internet de ventes en ligne, où tous les produits
que l’on trouve en magasin sont délivrés dans un délai maximum de 48 heures, frais
de port gratuit (stratégie de commerce). Toutes les décisions stratégiques de la
société sont prises depuis la plateforme administrative.
Ainsi là les valeurs véhiculées et partagées par l’ensemble des collaborateurs sont
principalement à titre commercial et est géré sur leur plateforme de gestion SAP
ERP. Toutes fois Les principales parties prenantes se résument aux clients,
aux fournisseurs, aux actionnaires et aux institutions législatives et le Personnel de
l’entreprise. Victime d’une attaque de son system d’information, il nous été demandé de
rétablir leurs system d’information et faire une analyse des risques lié au system.

4.3. OBJECTIFS
 Etablir les schémas BPMN du SI et de tous les processus métiers
 Faire synthèse de votre analyse de risques
 Faire L’analyse de risques détaillée
 Un document avec la ou les clés de cryptages des documents en expliquant
la solution logicielle mise en œuvre pour trouver la clé et décrypter tous les
fichiers
 Recommandations exhaustives pour la mise en place d’un PRA et d’un PCA
 Faire une Synthèse de notre travail personnel et l’évaluation par les pairs
des membres de votre équipe projet

4.4. Enjeux stratégiques

Comme enjeux nous avons :

 Rétablir le fonctionnement du SI de l'entreprise en décryptant les fichiers, ensuite

proposer une PRA et un PCA
 Mettre en application le PRA et le PCA
 Assurer la pérennité du SI et garantir son intégrité afin d'éviter des attaques
similaires dans l’avenir.

4.5. Contraintes
Les contraintes relevées pour ce projet sont :

 La durée du projet : fixée par l’hackeur

 L’ignorance de l’algorithme de cryptage utilisé
 L’effectif réduit de l’équipe

4.6. Ressources

a- Ressources Matériel et logiciel

  Ordinateurs
 Pack office
 GANT PROJET
 DRAW.IO

b- Ressources humaines

• GASSU ANNAN : technicien

• KUETE YVES : technicien
• NGUESSI FABIOLA : chef projet
• OUANGUENDE PARLIS : technicien réseau

4.7. BUDJET

Aucun budget n’a encore été alloué à ce projet étant donné que nous sommes
encore au processus de l’appel d’offre. Cependant nous avons faire une estimation
probable des dépenses au cas où nous serons appelés pour mener à bien le projet.

4.8. DELAIS
S’agissant de la gestion des délais, l’on a opté d’utiliser la méthode agile. En
effet, étant donné la taille du projet relativement vaste pour une durée d’une
semaine et la taille de l’équipe constituée de 4 membres, il nous était impératif
d’opter pour une méthode nous fournissant plus de flexibilité par rapport à la
gestion des délais.

Concernant son utilisation, cela consistait ici à se concentrer sur la livraison rapide
de petits lots de travail appelés « sprints », qui peuvent être rapidement vérifiés
et validés. La méthode agile permet également de réduire les temps de
planification, bénéfique pour un projet à courte durée, de détecter rapidement les
problèmes et de les résoudre grâce aux itérations rapides et d’organiser des
réunions quotidiennes ou « stand-up meetings » afin de faciliter la collaboration et
la communication entre les membres de l’équipe et de permettre au membre de
l’équipe, surtout au chef de projet, de suivre les progrès du projet et de s’assurer
que tous les membres sont au courant de l’état actuel du projet.

4.9. QUALITE
Par rapport à la qualité, parmi les outils ou démarches qualité qui existent, l’on a
opté pour la roue de Deming ou cycle PDCA.
En effet, c’est un outil conçu même pour cadrer le pilotage, donc il était essentiel
pour nous compte tenu des délais à prendre à compte.
La roue de Deming est une méthode de management développée par Walter
Shewhart et plutard popularisée par Edward Deming visant à l’amélioration
continue de la qualité. Elle est connue aussi sous le nom de cycle PDCA (Plan-Do-
Check-Act) et consiste à planifier, exécuter, vérifier et ajuster les processus pour
améliorer la qualité des travaux dans un projet.

4.10. TACHES
D’après les objectifs cités, il en ressort direct des taches a effectué dans le but
l’accomplissement de notre projet ainsi, nous avons le chef projet a reparti ces
taches en fonction de la main d’œuvre disponible et l’expertise de tout un chacun
dans le but de respecter les clauses du projet.

4.10.1. Modélisation des systèmes et des processus métier

BPMN est l’outils utilisé pour réaliser ce system et processus via le logiciel SAAS
DRAW.IO. Tache attribuée à Yves Alexis.
Seulement une analyse exhaustive de l’existant nous permettra de comprendre le SI
et les processus de l’entreprise la ressource logiciel alloué a ce dernier est le logiciel
BPMN gratuit donc cette tâche ne nécessite pas d’un fond propre au développement
de la tâche. Très indispensable au déroulement du projet, elle s’étend sur un jour.
Une étude minutieuse sera faite au niveau du fonctionnement de chaque
plateformes et services de l’entreprise Motuc.

4.10.2. Synthèse analyse des risques

Cette Tache assez vaste contient en elle-même deux livrable à savoir :
• Un livrable qui portera sur la synthèse de l’analyse
• Un livrable sur l’analyse détaillés des risques
Comme présenté dans le planning, cette tache contient plusieurs sous
processus qui seront minutieusement apprécier par l’ensemble du groupe au
fur et à mesure de son évolution.
Cette tâche et processus établis sur un délai de 3 jours est effectué principalement
par Annan Gassu sous la supervision générale de Fabiola, une partie précise concerne
Parlis Ouanguende. Les ressources utiliser pour la réalisation de cette tache relève
de la recommandation de l’iso 27005 basé sur l’analyse des system d’information
de, ainsi la méthodologie Méhari a été opté pour l’exécution de cette tache de par
sa gratuité en termes de coût et en termes de qualité, en termes de processus et
élaboration de l’étude.
4.10.3. Décryptages
Dans le contexte d’étude de notre projet, après avoir délimité le périmètre d’étude,
il était question de base de décrypter les fichiers de l’entreprise, trouver la clé de
chiffrement d’utilisé par l’hackeur afin de décrypter le message. Ainsi le livrable
demandé est une documentation expliquant la solution logicielle mise en œuvre pour
trouver la clé et décrypter tous les fichiers. La tâche confiée à NGUESSIE FABIOLA,
les ressources utilisées par cette dernière sont orientées coté logiciel de
développement. De par la gratuité de ses logiciel, aucun cout n’est alloué à cette
tâche pour sa réalisation. Le travail fournir est orienté aptitude, efficacité et
clairvoyance à l’écriture du code donc 100% intellectuel d’où la qualité du livrable
ne peut être influencé que par le temps alloué qui était d’une journée.
4.10.4. Mise en place d’un PRA et d’un PCA
Après concourant avec la tâche de l’analyse des risques comme site haut, La tâche
est effectuée par OUANGUENDE PARLIS, sa tache concise à fournir un livrable pour
Recommandations exhaustives pour la mise en place d’un PRA et d’un PCA, Il a
étudié et proposer des stratégies à mettre en place dans l’optique d’anticiper les
risques et assurer la continuité des différents services, également proposé une
stratégie lors d’éventuels sinistres en définissant les données par priorité pour la
sauvegarde. Il a également fourni le BIA et la cartographie du sinistre selon le
contexte et le périmètre défini précédemment dans la tâche de l’analyse. Tache
purement intellectuelle, elle requière une méthode suffisamment documentée et
gratuite pour sa réalisation d’où le travail purement intellectuel. D’où la gratuité
en termes de cout et une qualité exceptionnellement impeccable vue le temps
alloué qui est de 3 jours et la dépendance entière dès la tâche de l’étude de
l’analyse des risques.

4.10.5. PLANNING PREVISIONNEL

Les taches en rouges sont c’elles effectué par : ANNAN GASSU, NGUESSIE FABIOLA
sous la supervision de NGUESSIE
 Les taches en jaune sont celles effectués par ANNAN GASSU
 Les Taches en bleus Sont celles effectué par Ouanguende Parlis
 Les taches en Oranges sont celles effectué par Yves KUETE
 Les Taches en vert sont celles effectués par NGUESSIE FABIOLA
 4.10.6. PLANNING REEL

5. RESSOURCES

https://www.reussirsesprojets.com/choisir-methode-gestion-projet/
https://www.planzone.fr/blog/quest-ce-que-la-methodologie-waterfall
https://www.reussirsesprojets.com/prince2/
https://psychaanalyse.com/pdf/LES%20OUTILS%20ET%20METHODES%20DE%20LA%20GESTIO
N%20DE%20LA%20QUALITE%20-%20COACHING%20PDCA%20(14%20pages%20-
%20381%20ko).pdf