Français sur objectifs spécifiques

(FOS)
Vous avez perdu votre carte bancaire et devez faire opposition
à votre compte ?
Le montant de votre loyer a subitement monté et vous voulez
le contester ?
Vous déménagez bientôt et vous voulez résilier votre
abonnement à Internet ?
‫ْو ـلدت ةؽاكخم ادلطرـ٘ث واعؽررت إىل إٗلاف خصاةم؟‬
‫ارحفع ٌتيؼ اإلٗجار ـجأة وحرٗد أن حخددى ذىم؟‬
‫ْو شخِخلو كرٗتًا وحرٗد إىؾاء اشرتانم يف اإلُرتُج؟‬
……… ‫نو ْذه ادلٔاكؿ حتخاج اىل ارشال خؽاب رشٍٖ ىخٔع٘ح األٌر‬
Pour rédiger correctement une lettre commerciale, il faut
avant tout bien déterminer ce qu'on souhaite demander.
Il faut surtout aller à l'essentiel en évitant d'exposer des
éléments qui n'auraient rien à voir avec votre affaire. Donc
pour être sûr d'être compris du premier coup, faites simple!
.ِّ‫ ٗجب غي٘م أوالً حتدٗد ٌا حرٗد أن حصأل غ‬، ‫ىهخاةث خؽاب غٍو ةشهو ضد٘ح‬
‫ غي٘م أن حذْب إىل األشاش٘ات غَ ؼرٗق جتِب حػرٗظ اىػِاضر اىخٖ ال غالكث ىٓا‬، ‫كتو نو شٖء‬
!‫ اجػو األٌر ةص٘ؽًا‬، ‫ ىذىم ىيخأند ٌَ ـٍٓم يف ادلرة األوىل‬.‫ةػٍيم‬
Ensuite, on va organiser la lettre en quatre parties comme :
- l'entête : il doit comporter vos coordonnées et celles de votre
destinataire, et l'objet.
:‫ شِِظً اىرشاىث يف أرةػث أجزاء غيٕ اىِدٔ اىخايل‬، ‫ذىم‬
.‫ ٗجب أن ٗخغٍَ حفاض٘و االحطال اخلاضث ةم وحيم اخلاضث ةادلخيلٖ وادلٔعٔع‬:‫ اىػِٔان‬-
- l'introduction : exposez votre situation en une phrase
maximum. Elle va amener votre demande, donc ne parlez que
de ce qui a un rapport direct avec votre demande.
‫ ىذا حتدث ـلػ غٍا ىّ حأثري‬، ‫ شخلدم ؼيتم‬.‫ اذنر ٌٔكفم يف جٍيث واخدة غيٕ األنرث‬:‫ ٌلدٌث‬-
.‫ٌتاشر غيٕ ؼيتم‬
01007216114

M. Ali El-Mhyas
 - le développement : écrivez ici votre demande sans
rappeler le problème ou le point qu'avez déjà expliqué
dans l'introduction.
Vous pouvez aussi indiquer dans ce paragraphe les pièces que
vous joignez à votre demande si c'est nécessaire.
‫ ميهِم‬.‫ انخب ؼيتم ِْا دون حذنر ادلشهيث أو اىِلؽث اىخٖ شتق شرخٓا يف ادللدٌث‬:‫ اىخؽٔٗر‬-
.‫أٗغًا اإلشارة يف ْذه اىفلرة إىل ادلصخِدات اىخٖ أرـلخٓا ٌع ؼيتم إذا ىزم األٌر‬
- la formule de politesse : employez une formule simple et
directe.
.‫ اشخخدم ض٘ؾث ةص٘ؽث وٌتاشرة‬:‫ اىط٘ؾث ادلٓذةث‬-
La lettre doit rester simple, courte et de cette façon elle
résume très bien votre demande. Il est inutile d'en faire plus.
La preuve de votre demande est ainsi constituée, et, est
suffisante au regard de la loi.
‫ ى٘صج ِْاك خاجث ىفػو‬.‫ٗجب أن حهٔن اىرشاىث ةص٘ؽث وخمخطرة وةٓذه اىؽرٗلث حيخص ؼيتم ج٘دًا‬
ٕ‫ ٗٔجد اٌثيث نثرية ـي‬.‫ ؤْ نافٍ مبٔجب اىلأُن‬، ‫ وةذىم ٗخً حشه٘و دى٘و غيٕ ؼيتم‬.‫ادلزٗد‬
.‫ ٗجب اإلؼالع غي٘ٓا ىيفًٓ ـلػ‬، ‫اىهخاب‬

Rédiger une lettre informelle

1.Le style de votre lettre dépendra de la nature de vos
relations avec le destinataire.
Voici quelques suggestions dont vous pourrez vous inspirer.
•Adoptez un style semi-formel, si vous écrivez à un parent ou
à une relation sociale.
‫ إذا نان‬.‫ يف خاىث اىهخاةث إىل أخد اىٔاىدَٗ أو ىشخص ٌػّ غالكث اجخٍاغ٘ث‬، ٍٖ‫• اغخٍاد أشئب شتّ رش‬
، ‫ خالف ذىم‬.‫ ـٍ٘هِم اىرد ةرشاىث ةرٗد إىهرتوين‬، ‫اىشخص ادلػِٖ كد أرشو إى٘م ةرٗدًا إىهرتوًُ٘ا ةاىفػو‬
.ّ٘‫ٌَ األـغو إرشال رشاىث ٌهخٔةث ةخػ اى٘د إى‬
•Si vous écrivez à un ami proche ou un membre de la famille,
vous pouvez aussi envoyer soit un courriel ou une lettre
manuscrite.
‫ ـٍ٘هِم أٗغًا إرشال ةرٗد إىهرتوين أو خؽاب‬، ‫• إذا نِج حهخب إىل ضدٗق ٌلرب أو أخد أـراد اىػائيث‬
01007216114

.‫ٌهخٔب ةخػ اى٘د‬

M. Ali El-Mhyas
 2.Saluez votre correspondant. La formule que
vous utiliserez dépendra de votre relation avec
lui et du degré de formalisme de la lettre.
Voici quelques suggestions.
.‫ شخػخٍد اىط٘ؾث اىخٖ حصخخدٌٓا غيٕ غالكخم ةّ ودرجث شهي٘ات اخلؽاب‬.ً‫رختٔا مبراشيه‬
•Si vous rédigez un courrier semi-formel, vous pouvez
commencer par « cher » ou « bonjour ». Utilisez le prénom du
destinataire si vous avez l'habitude de l'appeler par son
prénom. Autrement, vous devrez vous servir d'un titre de
civilité approprié comme « monsieur » ou « madame ».
‫ اشخخدم االشً األول‬."‫ ميهِم اىتدء ةهيٍث "غزٗزي" أو "ٌرختًا‬، ٍٖ‫إذا نِج حهخب خؽاةًا شتّ رش‬
‫ شٔف حتخاج إىل اشخخدام غِٔان‬، ‫ خالف ذىم‬.‫ىيٍصخيً إذا نِج ٌػخادًا غيٕ ٌِاداحّ ةاشٍّ األول‬
."ٖ‫ٌِاشب ٌثو "ش٘دي" أو "ش٘دح‬

• Si la lettre est informelle, vous pouvez faire précéder le

prénom de votre correspondant par des mots tels que « cher »
ou « bonjour » ou un terme plus décontracté comme « salut ».
‫ ميهِم أن حصتق االشً األول دلراشيم ةهيٍات ٌثو "غزٗزي" أو‬، ‫• إذا ناُج اىرشاىث ؽري رشٍ٘ث‬
."‫"ٌرختًا" أو ٌطؽيح ؽري رشٍٖ ٌثو "ٌرختًا‬

3.Commencez la lettre. Passez à la ligne suivante et

commencez à écrire. Si votre lettre est personnelle, vous
devrez d'abord évoquer la santé du destinataire.
‫ ـصخدخاج إىل ٌِاكشث‬، ‫ إذا ناُج رشاىخم شخط٘ث‬.‫ اُخلو إىل اىصؽر اىخايل واةدأ اىهخاةث‬.‫ اةدأ اىرشاىث‬.3
.ً‫ضدث ادلصخيً أوال‬
Rédigez le contenu de votre lettre. Le but principal d'une
lettre est de communiquer. Vous devrez donner au
destinataire des informations assez détaillées sur votre
situation.
ً‫ شٔف حتخاج إىل إغؽاء ادلصخي‬.‫ اىؾرض اىرئ٘صٖ ٌَ اىرشاىث ْٔ اىخٔاضو‬.‫ انخب حمخٔى رشاىخم‬.4
.‫ٌػئٌات ٌفطيث إىل خد ٌا غَ خاىخم‬
5.Terminez la lettre. La clôture d'une lettre informelle devrait
01007216114

refléter votre relation avec le destinataire.

.‫ يجب أن يعكس إغالق الرسالة غير الرسمية عالقحك بالمحلقي‬.‫أكمل الرسالة‬

M. Ali El-Mhyas
Si vous écrivez à votre conjoint, un ami cher ou un membre
proche de votre famille, vous pouvez utiliser des expressions
comme « affectueusement », « tendrement » ou « grosses bises
».
‫ فيمكنك اسحخذام عبارات مثل‬، ‫إرا كنث جكحب إلى زوجحك أو صذيقك أو أحذ أفراد أسرجك المقربيه‬
."‫"بلطف" أو "بحنان" أو "عناق‬
Pour une lettre un peu plus formelle, il serait préférable
d'employer une expression comme « sincèrement », «
cordialement » ou « avec mes meilleures salutations ».
‫ ش٘هٔن ٌَ األـغو اشخخدام حػتري ٌثو "ةطدق" أو "ودود" أو "ٌع‬، ً‫ىرشاىث أنرث رشٍ٘ث كي٘ال‬
."‫أؼ٘ب اىخد٘ات‬
6.Envoyez la lettre. Placez votre lettre dans une enveloppe.
Apposez un timbre, puis inscrivez l'adresse du destinataire
avant de confier la lettre au Service postal.
ً٘‫ ثً انخب غِٔان ادلصخيً كتو حصي‬، ‫ كً ةيطق ؼاةع‬.‫ عع رشاىخم يف ٌؾيؿ‬.‫ إرشال اىرشاىث‬.6
.‫اىرشاىث إىل خدٌث اىربٗد‬
LES FORMULES DE POLITESSES
Les formules amicales:
Elles s’adressent plutôt à vos proches. Là encore, évidemment,
vous pouvez être plus ou moins proches. Si vous voulez garder
une certaine distance polie, utilisez quelque chose comme :
:‫اىط٘ؼ اىٔدٗث‬
‫ ميهِم أن حهٔن كرٗتًا‬، ‫ ةاىؽتع‬، ‫ ِْا ٌرة أخرى‬.‫ ـٖٓ خمططث دلَ ًْ كرٗتٔن ٌِم‬، ‫ةدالً ٌَ ذىم‬
:‫ ـاشخخدم ش٘ئًا ٌثو‬، ‫ إذا نِج حرٗد االخخفاظ مبصاـث ٌٓذةث‬.‫إىل خد ٌا‬
•« Amitiés » Si au contraire, les relations sont très proches, il
y a beaucoup de variantes possibles :
•« Salut », la plus neutre des salutations amicales,
•« Gros bisous »
•« Bisous »
•« Bises », plutôt féminin, ou intime
‫ ـِٓاك اىػدٗد ٌَ االخخالـات‬، ‫ إذا ناُج اىػالكات وث٘لث جدًا‬، ‫ غيٕ اىػهس ٌَ ذىم‬، "‫" •اىطداكات‬
:‫احملخٍيث‬
، ‫ أنرث اىخد٘ات اىٔدٗث خ٘ادٗث‬، "‫" •ٌرختًا‬
01007216114

"ٖ‫" •كتالح‬ "‫"•اىهثري ٌَ احلب‬

‫ أو خٍٍ٘٘ث‬، ‫ أنرث أُٔثث‬، "‫" •اىلتالت‬

M. Ali El-Mhyas
 On finira souvent par des variantes du « au
revoir », type :
•« A bientôt »,
•« A la prochaine »
•« A plus tard » que l’on pourra abréger en :
•« à plus », voire
•Formules de politesse non formelles et amicales
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de mes
sentiments respectueux.
•Avec mes remerciements, je vous prie de trouver ici,
Madame, Mademoiselle, l'expression de mes sentiments
distingués.
•Recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
•Croyez, Madame, Monsieur, à mes sentiments les meilleurs
•Bien à vous
•Veuillez trouver ici l'assurance de mon amitié
•Votre dévoué
•Cordialement

01007216114

M. Ali El-Mhyas