GUIDE ENTRETIENS SALARIES- COMMERCIAUX

Les règles d’or pour la gestion d’une réunion de travail avec un salarié
1. Définir les objectifs du meeting- ENUMERER CELA DEVANT LE SALARIE
2. Bien choisir les participants.
3. Définir la structure de la réunion. En 1 on traite academie et en 2 on traite le
commercial
4. Choisir un lieu et un horaire adaptés. ...
5. Transmettre l'agenda de la réunion.
6. Responsabilités LORS DE LA REUNION
1. ECOUTE ACTIVE/ RESPECTER LES TEMPS DE PAROLE ET
PRENDRE DES NOTES
2. ECOUTE ET REPORTING
3. ECHANGE INFORMEL SANS PAPIER SANS STYLO ( TRES
DECONSEILLE dans 90% des cas)
7. EVITEZ DE COMPARER ENTRE LES SITES ET LES SALARIES

TOUJOURS FINIR LA REUNION PAR UN CR ET NE PAS ENCHAINER UNE

NOUVELLE AVANT D AVOIR ECRIT LE CR FINAL AU MANAGEMENT

1- VOLET DEROULE ACADEMIE

Des problèmes cette semaine a l’académie ? Question ouverte

Comment ca se passe au niveau de l’équipe tech( RH) ?

J’ ai vu (ou pas vu sur le CR ce que tu me dit) et en fonction du cas on enchaine-

Ton CR mentionne tel et tel problème – Merci de m en dire plus ET QUELLE SOLUTION TU AS
APPORTE

As-tu d’autres réclamations ?

CERTAINS POINTS DU CADRE DE TRAVAIL :

 a- Convocations seulement le vendredi
b- Les taches admin matinee maximum
c- LES LISTES ASSURANCES ET SORTIES STOCK LE JEUDI AVANT
13H00 ET RECEPTION VENDREDI AVANT 13H
d- 14H30 INTERDIT DE FAIRE AUTRE QUE LE COMMERCIAL
e- AGENDAS LE SAMEDI EN FIN DE JOURNEE POUR LA SEMAINE
QUI SUIT

Pour les points resolu ensemble je te les rappelle :

1-

2-

3-

Pour d’autres points que je cite :

a-

b-

c-

je vais me concerter avec le MANAGEMENT et je te fais un retour.

De mon cote j attend de toi :

2- Plus de reporting sur les CR ACADEMIES

3- LE PPT DE LA SEMAINE
4- Les retours clients quant aux problèmes discutes :
1. ENUMERER LES POINTS :
 VOLET MANAGEMENT COMMERCIAL

Tes Chiffres de la semaine---( il faut pousser le commercial a les faire lui-même)

1- C.A DE LA JOURNEE OU WEEK END

2- Nombre de Decharges
3- Taux de transformations
4- On fait une revue ensemble des raisons de « non concretisation »
a. POURQUOI
b. QUAND
c. OU
d. COMMENT
e. NEXT STEP
5- Ecart objectifs-

Je te présente tes realisations semaine vu MANAGEMENT ( SALEM)

1- APPELS EMIS (CHIFFRES ET TEMPS)

2- APPELS RECUS (CHIFFRES ET TEMPS)
3- APPELS EN ABSENCES (CHIFFRES ET TEMPS)
4- CONVOCATIONS FAITES (CHIFFRES ET TEMPS)
5- LES DOSSIERS SAISIES (CHIFFRES ET TEMPS)
6- LES BITRIX CREES/
7- BIRTRIX COMMENTES
8- CR ASANA/ QUANTIFICATIONS DES REALISATIONS
9- TON 3 CX / J AI REECOUTE LES APPELS/EXEMPLE : PROBLEME TROP DE NERVOSITE OU trop
de NRP ou souci sur ta presentation produit…..

RECTIFIEZ CE QUI EST MANQUANT SEMAINE PAR SEMAINE/

EVALUEZ LA SEMAINE 1 FOIS/ SEMAINE : DIRE CE QUI EST BON ET CE QUI EST MAUVAIS AVANT DE
PASSER AUX OBJECTIFS SEMAINE W+1

SALEM - JE VOUS AI PREPARE VOS OBJECTIFS DE LA SEMAINE ( ORDONNANCE):

1- OBJECTIF MINIMAL Ce nombre d’inscriptions/reinscriptions sur la semaine

2- Les ligues et championnats en objectifs de la semaine
3- Pour y arriver tes focus :
a. LES DECHARGES A RAPPELER ET LES ENUMERER
b. LES BITRIX EN ATTENTE
c. LES APPELS EN ABSENCE EN ATTENTE
d. LES NOUVEAUX PROSPECTS QUI SERONT GENERES CETTE SEMAINE
4- LES RETOURS SONT ATTENDUS CHAQUE JOUR
 LA CHARGE DIMINUE DE JOUR EN JOUR SUR LES MEETINGS- MARDI 30 – 40 min*4 SALARIES
• MARDI ON FERA LE POINT DEMAIN A 10H MNERCREDI
• JEUDI ON SE REVOIT AUSSI pour 20 min MAX
• VENDREDI On prendra plus de temps le matin 10 MIn