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Format : Word
Consigne

En analysant le support de réunion de lancement du projet HAPPY WORKING

(Annexe page 3 ), expliquer comment les 7 étapes clés de la conduite du
changement se traduisent dans ce projet.

PILOTAGE DE PROJET DE LA CDC

 ANNEXE
REUNION DE LANCEMENT
HAPPY WORKING

10 Avril 2022
Réunion de lancement

10 Avril 2022
POURQUOI HAPPY QUELLES SONT QUELLES SONT LES
WORKING ? SES DIMENSIONS DU PROJET ?
AMBITIONS ?

QUEL ACCOMPAGNEMENT TERRAIN ?

POURQUOI HAPPY QUELLES SONT QUELLES SONT LES
WORKING ? SES DIMENSIONS DU PROJET ?
AMBITIONS ?

QUEL ACCOMPAGNEMENT TERRAIN ?

 POURQUOI
HAPPY WORKING ?

Notre entreprise aussi

 POURQUOI
HAPPY WORKING ?

Le projet Happy Working a pour objectif de renforcer la culture d’entreprise vers plus
d’agilité collective en développant de nouveaux modes de travail plus collaboratifs.
Il s’inscrit pleinement dans la stratégie du groupe DANEOS.

Focus Transformation Engagement

• Développer le business (multi- • Notre organisation pour être • Développer de nouvelles

équipement, rétention, nouveaux
territoires)
• Prioriser les projets qui rapportent
le plus de valeur
• Concentrer nos efforts sur
l’exécution et nos réalisations au
quotidien
• Être une entreprise engagée sur
les exigences réglementaires
• .
plus simple, plus expert et plus façons de travailler
compétitif
• Simplifier nos modes
• Nos interactions clients pour d’interaction et
offrir un parcours sans couture responsabiliser nos
collaborateurs
• Notre distribution pour valoriser
sa force
• Renforcer notre culture en
incarnant nos 4 valeurs
• Nos données pour mieux servir
nos clients
• Renforcer nos compétences
• Nos outils pour être plus pour demain
efficace
• Valoriser notre modèle
• Notre métier au-delà du produit d’entreprise citoyenne et
pour devenir un partenaire du nos initiatives RSE
client
 POURQUOI
HAPPY WORKING ?

Le programme s’inscrit dans le cadre de l’accord sur les nouvelles formes d’organisation du travail
signé en avril 2016 chez DANEOS France.

• Adapter l’environnement du travail à un environnement en forte

transformation (nouvelles technologies et nouveaux besoins clients…)
• Accompagner la transformation culturelle de l’entreprise et poursuivre la
démarche d’amélioration continue en matière de qualité de vie au travail et
de performance sociale (équilibre vie professionnelle / vie privée)

Le programme vient poursuivre et accélérer la transformation en cours déjà initiée au sein de DANEOS
FRANCE
• Déploiement du projet Happy Working (à Nantes avec une partie de la DSI et
de Daneos France Supports et à Caen)
+ de 600 collaborateurs déployés en HAPPY
WORKING

• Déploiement du télétravail depuis 2018 au sein de DANEOS FRANCE

+ de 1 500 télétravailleurs

• Lancement d’une enquête interne pour mesurer la Qualité de Vie au Travail

• Affirmation de l’équilibre vie professionnelle et vie privée à travers la charte

« Pour mieux travailler ensemble »

• Réaménagement et modernisation des espaces de travail

• Mise en place de projets test visant à faire évoluer les modes de travail
POURQUOI HAPPY QUELLES SONT QUELLES SONT LES
WORKING ? SES DIMENSIONS DU PROJET ?
AMBITIONS ?

QUEL ACCOMPAGNEMENT TERRAIN ?

 QUELLES SONT SES AMBITIONS ?

Les 4 dimensions du programme (LIGHT'S, Connexion, Cadre de Travail et Culture)

ont pour objectif de faire évoluer les modes de travail vers plus d’agilité collective.
Et cette transformation culturelle repose sur 3 ambitions :

Les 3 ambitions du programme portées par 4 chantiers interdépendants :

CULTURE
RENFORCER CONNEXION
LA CULTURE DE
CONFIANCE

LIGHT'S
TRAVAIL SANS PAPIER

DÉVELOPPER DIGITALISER CADRE DE TRAVAIL

L’AUTONOMIE ET LES MODES
L’INIATIVE DE TRAVAIL
 QUELLES SONT SES AMBITIONS ?

HAPPY WORKING s’articule autour de 3 ambitions

RENFORCER DÉVELOPPER
LA CULTURE DE L’AUTONOMIE ET DIGITALISER LES
CONFIANCE L’INIATIVE MODES DE TRAVAIL

• Instaurer un dialogue régulier au sein de l’équipe

• Pratiquer le feed-back entre tous (managers et collaborateurs) pour une meilleure efficacité opérationnelle
et une meilleure communication au sein de l’équipe
• Définir des objectifs clairs et explicites pour assurer le fonctionnement d’une équipe à distance (organiser
des points quotidiens, manager par les résultats) et suivre les résultats à atteindre
• Définir les règles de vie de l’équipe (règles d’équipe)
 QUELLES SONT SES AMBITIONS ?

HAPPY WORKING s’articule autour de 3 ambitions

RENFORCER DÉVELOPPER
LA CULTURE DE L’AUTONOMIE ET DIGITALISER LES
CONFIANCE L’INIATIVE MODES DE TRAVAIL

• Manager par les objectifs en laissant aux collaborateurs le choix dans les moyens à mettre en œuvre
• Développer la prise d’initiatives en laissant aux collaborateurs la possibilité de co-construire avec leurs
managers les résultats à atteindre
• Permettre le choix de l’espace de travail en fonction de l’activité du moment
• Bénéficier d’un accès simplifié au télétravail
 QUELLES SONT SES AMBITIONS ?

HAPPY WORKING s’articule autour de 3 ambitions

RENFORCER DÉVELOPPER
LA CULTURE DE L’AUTONOMIE ET DIGITALISER LES
CONFIANCE L’INIATIVE MODES DE TRAVAIL

• Digitaliser les modes de travail pour une collaboration à distance

• Garantir un meilleur équilibre vie professionnelle / vie privée grâce au droit à la déconnexion
• Se projeter vers des méthodes de travail plus innovantes
• Maintenir ou développer la cohésion d’équipe à distance pour favoriser une dynamique de coopération
POURQUOI HAPPY QUELLES SONT QUELLES SONT LES
WORKING ? SES DIMENSIONS DU PROJET ?
AMBITIONS ?

QUEL ACCOMPAGNEMENT TERRAIN ?

 LES DIMENSIONS
HAPPY WORKING

CADRE DE
CONNEXION TRAVAIL LIGHT'S CULTURE
ADAPTATION DES ESPACES DE
ENVIRONNEMENT DE TRAVAILLER EVOLUTION DES MODES DE
TRAVAIL EN FONCTION DE
TRAVAIL DIGITAL SANS PAPIER TRAVAIL EN EQUIPE
SON ACTIVITE
 ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL DIGITAL

Ce qui a été fait Les prochaines actions …

- Déploiement des ordinateurs portables et
installation du VPN
- Distribution de casques
- Installation de la softphonie et accompagnement à la prise en main prévus dès
octobre 2017
Sur le site de Nanterre - T9,
- installation d’un réseau Wifi performant pour faciliter les nouveaux modes de travail
- mise à disposition des nouveaux équipements sur le site de Nanterre - T9
(équipements de la position de travail et des salles de réunion)
 LES DIMENSIONS
HAPPY WORKING

CADRE DE
CONNEXION TRAVAIL LIGHT'S CULTURE
ADAPTATION DES ESPACES DE
ENVIRONNEMENT DE TRAVAILLER EVOLUTION DES MODES DE
TRAVAIL EN FONCTION DE
TRAVAIL DIGITAL SANS PAPIER TRAVAIL EN EQUIPE
SON ACTIVITE
 UN AMENAGEMENT DU SITE TERRASSE 9

Un emménagement du 4ème étage à la Terrasse 9, fonctionnant en activity based

3 espaces de travail : Espace silence, espace d’échanges et espace collaboratif

Bulles

Espace d’échanges Box

Espace collaboratif
Espace silence
Salles de réunion
Dynamic room
Lounge
 LES DIMENSIONS
HAPPY WORKING

CADRE DE
CONNEXION TRAVAIL LIGHT'S CULTURE
ADAPTATION DES ESPACES DE
ENVIRONNEMENT DE TRAVAILLER EVOLUTION DES MODES DE
TRAVAIL EN FONCTION DE
TRAVAIL DIGITAL SANS PAPIER TRAVAIL EN EQUIPE
SON ACTIVITE
 CONTEXTE

LIGHT'S vise :

o La réduction de la dépendance au papier

o La diminution des stocks papier et des impressions
o La montée en compétence des collaborateurs sur les outils digitaux
o L’amélioration des processus & habitudes liés au papier

Dans le but de :

o Mettre en place les conditions nécessaires au passage en HAPPY

WORKING
o Faciliter le travail à distance et le télétravail
o Faciliter le stockage, la recherche et le partage de documents
o Faciliter le travail d’équipe et la communication
 SUPPORT COLLABORATEURS EN 3 ETAPES

Diagnostic et
Amélioration
réduction des Formations
des processus
stocks

✓ Inventaire et ✓ Identification des

analyse des du processus et
contenu des habitudes liés au
armoires OneNote papier

✓ Opérations de ✓ Identifications des

réduction des pistes
stocks : Skype For Business d’amélioration
• Cleaning Days
• Archivage
• Numérisation
Trucs & Astuces

4 à 6 mois
 LES DIMENSIONS
HAPPY WORKING

CADRE DE
CONNEXION TRAVAIL LIGHT'S CULTURE
ADAPTATION DES ESPACES DE
ENVIRONNEMENT DE TRAVAILLER EVOLUTION DES MODES DE
TRAVAIL EN FONCTION DE
TRAVAIL DIGITAL SANS PAPIER TRAVAIL EN EQUIPE
SON ACTIVITE
CE QUI VA CHANGER DANS LA SITUATION DE TRAVAIL DES EQUIPES

LE TRAVAIL SANS PAPIER

AVANT
• je prends toutes mes notes sur
un cahier et il me suit partout.
• J’imprime sur le papier mes
supports de réunion
APRES
• Je n’utilise presque plus de
papier mais les nouveaux
outils digitaux : OneNote pour
prendre des notes et
SharePoint pour partager les
contenus avec mon équipe

Formations aux outils digitaux : Onenote, Lync, Trucs et Astuces

L’ESPACE DE TRAVAIL
AVANT APRES
• J’ai un poste attribué. • Je n’ai plus de bureau attribué
• J’ai mon propre espace de et je peux m’installer où je le
travail avec ma ligne de souhaite en fonction de mon
téléphone fixe activité du moment (espace
silence, espace collaboratif,
espace d’échanges.
• Je libère mon poste de travail
lorsque je m’absente

Déploiement de PC portable, Installation de softphones et développement du Wifi

Règles d’équipe
Atelier de feed-back
 CE QUI VA CHANGER DANS LA SITUATION DE TRAVAIL DES EQUIPES

LE MANAGEMENT ET LE TRAVAIL A DISTANCE

AVANT
• Je sais exactement où est installée mon équipe
• J’ai des interactions privilégiées avec mon
équipe car nous partageons le même espace
• Il y a peu de télétravailleurs dans mon équipe
APRES
• Télétravail / Travail à distance en plateaux HAPPY
WORKING :
Accessible à tous les collaborateurs volontaires et
autonomes (double volontariat manager / collaborateur)
• Maintien ou renforcement de la cohésion d’équipe :
L’équipe et le manager réfléchissent ensemble aux
règles de vie à mettre en place de façon à préserver la
cohésion de groupe, même à distance.

Formation Lync
Atelier points quotidiens
Atelier de feedback
Formation manager/travailler à distance / droit à la déconnexion
Règles d’équipe
Formation orienté résultats et manager par les résultats
Mise à disposition des outils et équipements nécessaires (salles de réunions équipées, softphonie…)

LA RESPONSABILITÉ ET LA PRISE D’INITIATIVES

En HAPPY WORKING ,
• Le manager laisse, lorsque c’est possible, aux collaborateurs de son équipe la possibilité de co-construire ensemble les résultats à
atteindre
• Le manager manage par les objectifs pour laisser aux collaborateurs le choix dans les moyens / solutions à mettre en œuvre

Formation orienté résultats/ manager par les résultats

Règles d’équipe
POURQUOI HAPPY QUELLES SONT QUELLES SONT LES
WORKING ? SES DIMENSIONS DU PROJET ?
AMBITIONS ?

QUEL ACCOMPAGNEMENT TERRAIN ?

 LE MANAGER : LA CLEF DE VOÛTE
DU DISPOSITIF D’ACCOMPAGNEMENT

Une équipe dédiée dont un contact terrain privilégié pour accompagner

les managers et les collaborateurs sur le terrain :

Périmètre T9

Accompagnement au
niveau de l’équipe
… Par un contact terrain
Equipe privilégié

… Par le manager

Le MANAGER définit avec

Le CONTACT TERRAIN accompagne
son équipe le plan d’action
les équipes sur les modes de fonctionnement pour faire évoluer son équipe vers l’HAPPY
en HAPPY WORKING (animation de formations, WORKING
ateliers…), orchestre le déploiement et et s’assure du suivi de ces actions.
veille à la cohérence du plan d’action. Son engagement et son exemplarité
favorisent la réussite de la transformation.
Il est le relais du binôme d’accompagnement
dès la fin du déploiement.
 LES RÉFÉRENTS

DE QUI S’AGIT-IL ? POUR QUOI ?

De vous et maintenant ! : • Être le relais entre l’équipe métier et l’équipe projet (remontée
• Collaborateurs d’informations, de dysfonctionnements, de bonnes pratiques,
• Et volontaires !! d’informations complémentaires, de propositions..)
• Faire appel à ses connaissances Métier et organisationnelles
• Bénéficier de feed-back de la part des équipes
• Contribuer à la planification des actions de déploiement
• Etre exemplaire sur les 3 principes du projet/ Être rôle model
 LA COMMUNAUTE

Les actus du déploiement

HAPPY WORKING Les supports de formation

Les contacts terrain
Une Foire aux Questions
Un forum de discussion
Un kit du nouvel arrivant
Merci à tous !