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CAS DE NESTLÉ
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I. PRÉSENTATION DE NESTLÉ
A. Historique de Nestlé
Nestlé est une multinationale suisse et l'un des principaux acteurs de l'industrie agroalimentaire de la
planète. Elle se veut l'un des principaux innovateurs en la matière en Europe, avec notamment le café
soluble Nescafé, les plats lyophilisés Bolino ou les surgelés. Son siège social est situé à Vevey, en
Suisse. Elle est cotée au SIX Swiss Exchange.
Depuis son origine, elle a pour logo un nid occupé par trois, puis deux petits oiseaux nourris par un
adulte. À partir de 1873, Henri Nestlé , à près de soixante ans, se met à la recherche d'un acquéreur
pour reprendre son entreprise. Celle-ci est rachetée, après des négociations hésitantes, au prix d'un
million de francs suisses, par les trois associés Jules Monnerat , syndic de Vevey et ancien député,
Pierre-Samuel Roussy, meunier et fournisseur de Henri Nestlé, et Gustave Marquis, neveu de Jules
Monnerat et propriétaire au Châtelard sur Montreux. Pierre-Samuel Roussy qui conduit les
négociations avec Henry Nestlé offre à ce dernier, pour conclure la transaction, un équipage à six
chevaux blancs qui, par son luxe, restera longtemps dans la mémoire des habitants de la région. Les
œillères des chevaux portent déjà l'insigne qui sera plus tard le logo de Nestlé. C'est le 8 mars 1875
que la société anonyme Nestlé est constituée avec pour administrateurs Jules Monnerat, Pierre-Samuel
Roussy et Gustave Marquis, sous la nouvelle raison sociale « Farine Lactée Henri Nestlé ».
Après la mort de Pierre-Samuel Roussy en 1880, son fils Émile-Louis Roussy, également neveu par
alliance de Jules Monnerat et père du médecin Gustave Roussy, devient administrateur de la société,
puis par la suite, aux côtés de son oncle Jules Monnerat, président jusqu'en 1899, l'âme directrice de la
société jusqu'en 1905. En 2002, le Nestlé Venture capital fund, qui vise à financer des projets de
recherche en sciences de la vie est fondé par Andréa Pfeifer avec un capital de plus de cent millions
d'euros. Ceci inaugure un virage stratégique entamé dès 1986 avec l'établissement d'un pôle d'activité
dans la recherche en nutrition et santé.
En juillet 2011, Nestlé rachète 60 % de Hsu Fu Chi International pour 1.108.343.900.000 de FCFA.
Le 23 avril 2012, Nestlé acquiert la filiale de nutrition infantile de Pfizer pour 7.758.407.300.000 de
FCFA. En février 2014, Nestlé vend 8 % des actions de L'Oréal pour 4.237.785.500.000 de FCFA. En
mai 2014, Nestlé achète à Valeant Pharmaceuticals des produits de soins de la peau pour
9.12.753.800.000 de FCFA. En avril 2015, Nestlé est en cours de discussion pour vendre sa filiale
Davigel, spécialisée dans la vente de produits surgelés pour les restaurants et hôpitaux, à Brakes Group,
une entreprise financière, pour un montant estimé de 131 à 196 milliard de FCFA.
En octobre 2015, Nestlé est en discussion pour fusionner une grande partie de ses activités dans la
glace, notamment celles en Europe et dans certains pays en développement , avec R&R Ice Cream,
entreprise à qui il a déjà précédemment vendu plusieurs de ses actifs, dans le but de former une co-
entreprise. En novembre 2017, Nestlé annonce l'acquisition de Chameleon Cold-Brew, une entreprise
spécialisée dans le café bio. En décembre 2017, Nestlé annonce l'acquisition d'Atrium Innovations, une
entreprise spécialisée dans les compléments alimentaires, pour 1.499.524.100.000 de FCFA. Cette
même année, l'entreprise avait avalé Sweet Earth Foods, spécialiste américain des sandwichs sans
viande. En janvier 2018, Nestlé annonce la vente de ses activités dans la confiserie chocolatée aux
États-Unis, incluant les marques BabyRuth, Butterfinger et Crunch à Ferrero pour 1.825.507.600.000
de FCFA.
B. Objectif de Nestlé
L’entreprise présente divers objectifs. Au niveau sociale, Nestlé Côte D’ivoire Nestlé s’engage à
rendre 100 % de ces emballages recyclages ou réutilisables d’ici à 2025. Au niveau interne plus
précisément au niveau des ventes,
C. Mission de Nestlé
Nestlé a pour mission d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain.
Nestlé touche aujourd’hui des milliards de vie dans le monde, en commençant par les fermiers avec
lesquels ils travaillent, jusqu’aux individus et aux familles qui apprécient leurs produits. De même ils
ont un impact sur les communautés dans lesquelles ils vivent et opèrent, et sur l’environnement naturel
dont nous dépendons tous.
Chairman
E. Personnel de Nestlé
Dirigeants
Administrateurs
F. Marché de Nestlé
Nestlé est organisée en trois zones géographiques et plusieurs activités gérées sur un plan mondial.
L’entreprise produit et distribue des produits alimentaires et boissons dans les catégories suivantes:
boissons liquides et en poudre, eaux, produits laitiers et glaces, plats préparés et produits pour cuisiner,
confiserie et produits pour animaux de compagnie. Par ailleurs, Nestlé produit et distribue des produits
issus de la science nutritionnelle
à travers ses activités Nestlé Health Science gérées sur un plan mondial ainsi que des solutions
scientifiques favorisant la santé de la peau, des cheveux et des ongles par le biais de Nestlé Skin Health
(jusqu’à début octobre 2019). Le Groupe a des usines dans 84 pays et vend ses produits dans 187 pays.
L’année 2021 s’est soldé pour l’entreprise par un chiffre d’affaire de 87 088 000 000 de Franc Suisse.
Ce chiffre d’affaire est reparti selon les groupes de produit et secteurs opérationnels de la manière
suivante :
L’année 2020 s’est soldé pour l’entreprise par un chiffre d’affaire de 84 343 000 000 de Franc Suisse.
Ce chiffre d’affaire est reparti selon les groupes de produit et secteurs opérationnels de la manière
suivante :
L’année 2019 s’est soldé pour l’entreprise par un chiffre d’affaire de 92 568 000 000 de Franc Suisse.
Ce chiffre d’affaire est reparti selon les groupes de produit et secteurs opérationnels de la manière
suivante :
L’année 2018 s’est soldé pour l’entreprise par un chiffre d’affaire de 91 439 000 000 de Franc Suisse.
Ce chiffre d’affaire est reparti selon les groupes de produit et secteurs opérationnels de la manière
suivante :
L’année 2017 s’est soldé pour l’entreprise par un chiffre d’affaire de 89 791 000 000 de Franc Suisse.
Ce chiffre d’affaire est reparti selon les groupes de produit et secteurs opérationnels de la manière
suivante :
Le tableau si présenté permet d’avoir un vision plus large sur l’évolution du chiffre d’affaire
par groupe de produit
30000
25000
20000
15000
10000 Somme de 2021
0 Somme de 2019
Somme de 2018
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Ce tableau permet de constater que le groupe de produit de Boisson liquide et en poudre domine
largement les autres groupe de produit. Il pourrait donc être le Domaine d’activité stratégique
privilégié de Nestlé.
Le graphique présenter nous montre le Chiffre d’affaire total des 5 dernières années ainsi que
la variation du Chiffre d’affaire sur cette même période
TOTAL CA Variation
Source : État financier Nestlé
Grace au graphique 2, nous remarquons une baisse assez important du chiffre d’affaire en 2020.
Ceci peut s’expliquer par le phénomène de la COVID qui un impact assez considérable sur
l’ensemble de l’économie mondiale.
PRODUITS POUR
ANIMAUX 15 556 14 001 13 622 12 817 12 462
DOMESTIQUES 10,00% CHF 2,71% CHF 5,91% CHF 2,77% CHF CHF
87 088 84 343 92 568 91 439 89 791
TOTAL CA 3,15% CHF -9,75% CHF 1,22% CHF 1,80% CHF CHF
Source : États financiers Nestlé
Nestlé est très présent sur le marché sur plusieurs marché et offre une variété de produit. La
marque à une forte segmentation de ses offres.
a) Démographique
Il n’y pas de segmentation démographique car Nestlé s’adresse à des personnes de tous âges.
Et s’adresse à toutes les formes de famille (célibataire, en couple, avec enfants...)
b) Géographique
Nestlé est présent partout dans le monde mais la marque propose plus de produits en Europe et
en Amérique ou le climat est continental. Moins de vente de boisson chaude dans les zones ou
le climat est tropical, désertique ou aride.
c) Sociaux et économique
d) Psychologique et comportementaux
Les consommateurs de la marque Nestlé sont souvent des habitués de longue date. Il y a souvent
une référence par rapport aux boissons de notre enfance. On achète en fonction du souvenir
d’un goût de notre enfance. La fidélité de la marque est donc assez importante.
Je remarque que Nestlé propose une offre très large de manière à couvrir l’ensemble du marché.
Il n’y a donc pas de réelle segmentation. Il est très difficile de déterminé des critères de
segmentation car Nestlé s’adresse à tous. La segmentation se fait majoritairement au niveau de
l’offre, plutôt qu’au niveau de la demande. Nestlé cherche à cibler une catégorie de la
population bien particulière à chaque lancement de produit.
Nestlé de par ses offres diversifiés et ayant pour objectif de s’adresser à tous opte pour un
ciblage multisegment. Cette méthode de ciblage vise à adresser plusieurs produits à chacun de
ses segments de marché. L’idée est de pouvoir couvrir au maximum le marché de
l’alimentation. Avec un tel ciblage il est important d’avoir les ressources et les compétences
nécessaires. Mais pour un géant tel que Nestlé, une telle stratégie de ciblage est faisable en ce
sens qu’elle dispose de ressource suffisante et de compétence nécessaire pour répondre à un tel
ciblage.
Nestlé est numéro un du marché dans la plupart des catégories d’aliments et de boissons que la
société propose mais l’ambition aujourd’hui de Nestlé est d’améliorer la qualité de vie des
personnes à travers la nutrition, la santé et le bien-être grâce à des innovations scientifiques.
L’entreprise cherche donc à se positionner comme étant une entreprise leader sur les différents
secteur d’activité tout en garantissant un produit de qualité et un produit nutritive, bon pour la
santé et le bien-être. Fort est donc de constater que la majorité des clients de Nestlé approuver
ce positionnement en ce sens que Nestlé est reconnu comme étant une entreprise Leader dans
la plus part des produits qu’elle propose ( excepter le marché de l’eau ou le leader est
DANONE) mais également considéré comme des produit nutritive, bon pour la santé.
Produits Offerts
• Eau Plate
• Eau Gazeuse
• Eau Aromatique
Technologie
Plastique
Verre
Pour le ciblage, nous pouvons opter pour une stratégie de ciblage concentré. Le principe étant
un produit cible plusieurs segments. Dans ce cas d’espèce, nous aurons pour chaque DAS une
stratégie de concentration avec pour objectif de toucher chaque segment défini par notre
segmentation avec un produit cible correspondant aux attentes de ce groupe de segment.
Nestlé étant une multinational prônant la qualité et le bien-être de ses consommateur, nous
pouvons également nous inscrit dans cette logique en positionnant l’eau commercialisé comme
étant une eau de qualité (à travers de certificat de qualité délivré par les autorités compétentes),
mais également comme un produit ayant pour but le bien-être de ses consommateurs.
Bibliographie
https://www.nestle.com/sites/default/files/2020-02/2019-financial-statements-
fr.pdf
https://www.nestle.com/sites/default/files/asset-
library/documents/library/documents/financial_statements/2017-financial-
statements-fr.pdf
https://www.nestle.com/sites/default/files/2022-03/2021-annual-review-fr.pdf
https://www.nestle.com/sites/default/files/asset-
library/documents/library/documents/annual_reports/2000-management-report-
brands-fr.pdf
https://www.nestle.com/