LES OUTILS DE L’AMELIORATION DE LA QUALITE

I Rappel : la qualité

II Les outils graphiques d’analyse.

II.1 Le diagramme de Pareto.

II.2 Diagramme causes effets.
II.3 Histogrammes, normalité et capabilité.
II.4 Cartes de contrôle.
II.5 Plan d’échantillonnage.
II.6 Plan d’expérience.

III Les outils organisationnels de la qualité.

III.2 Les 5S.

III.3 QQOQCP.
III.4 le brainstorming.
III.5 Le cercle de qualité.

IV La qualité normalisée.

IV.1 Les normes de qualité

IV.2 Le manuel qualité