Contexte

Interlocuteurs
Sommaire
1. Introduction
1.1. Objet du document

2. Objet et objectifs du PAQ

2.1. Présentation
2.2. Le processus Qualité Erreur ! Signet non défini.
2.1.1. L’assurance Qualité

2.1.2. Le contrôle Qualité

2.3. Les objectifs

2.4. Les dispositions en matière d’assurance et de contrôle Qualité
2.5. Gestion du PAQ
2.5.1. Mise à jour du PAQ

2.5.2. Non-respect du PAQ

2.6. Traitement des non-conformités et actions correctives

2.6.1. Principes

2.6.2. Outils de suivi des non-conformités

2.6.3. Responsabilités inhérentes au PAQ

3. Présentation du projet
3.1. Contexte et besoins
3.1.1. Objet du marché
3.1.2. Acteurs de la qualité

3.1.3. Exigences et contraintes du marché

3.1.4. Assistance au marché

3.1.5. Gestion de projet

3.1.6. Assistance à la vérification

3.1.7. Conduite du changement

3.1.8. Assistance à la décision
3.1.9. Assistance et conseils divers
 4. Organisation du projet
4.1. Maîtrise Ouvrage : la Région Grand Est et la Collectivité Européenne d’Alsace
4.2. L’assistance à la maîtrise d’ouvrage : Actimage
4.3. Les structures de management et de gouvernance
4.3.1. Comité de suivi
4.3.2. Comité de planning
4.3.3. Comité de pilotage

4.3.4. Autres comités de gouvernance

4.4. Le planning selon bons de commande

4.5. Modalités d’admission des livrables

5. Les phases du projet, les indicateurs et les livrables

5.1. Les phases du projet
5.1.1. Phase de prise en charge (PECAMO)

5.1.2. Phase de « RUN »

5.1.3. Phase de Réversibilité (REVAMO)

5.2. Liste des livrables de la gouvernance

5.3. Liste des indicateurs

6. Les règles et procédures liées à cette prestation

6.1. Contrôle et suivi de la Qualité
6.2. Module Assistance à la Décision
6.2.1. Définition de la prestation

6.2.2. Notre méthodologie et organisation

6.2.3. Les livrables

6.2.4. RACI des activités

7. La Gestion des Risques

7.1. Objectifs et principes du processus de Gestion des risques
7.2. Plan de Gestion des risques
7.3. Gestion des absences
8. Plan de Formation
8.1. Formation technique
8.2. Confidentialité
8.3. Gestion des absences

9. Plan de management
9.1. Synthèse de pilotage de la prestation et réunions
9.2. Actions de gestion des réunions et des comités
9.3. Comité technique
9.4. Comité de pilotage - réunions du Comité de suivi
9.5 Comité Amélioration Continue
9.6. Actions de contrôle et d'audit de la prestation
9.7. Enregistrements relatifs à la qualité - Les indicateurs

10. Plan d'Assurance Sécurité

10.1. Principes
10.2. Document(s) applicables(s)
10.3. Périmètre et champs d'application du PAS
10.4. Cycle de vie du PAS
10.5. Contrôle de l'application du PAS
10.6. Organisation de la Sécurité
10.7. Pilotage des risques sécurités

11. Les moyens mis en œuvre

11.1. Référents Région et CeA
11.2. Référents Actimage
11.3. Heures ouvrables et localisation des prestations
11.4. Astreintes / HNO
11.5. La gestion documentaire

12. Plan de Réversibilité

12.1. Objectifs et engagement
12.2. Périmètre de réversibilité
12.3. Organisation de réversibilité
12.4. Evolution du plan de réversibilité

13. Glossaire