Travail : Plan marketing Barcelone

Présentation de barcelone

Barcelone est l'une des ville les plus dynamiques en Europe qui a sus s’imposer comme une ville
attractive qui attire de plus en plus des investisseurs étrangers , des touristes mais aussi des
événements culturels
Cette ville est connu de part son identité multi culturels , c’est une ville plurilingues (qui parle deux
langues) le castillan et le catalan , en effet le catalan va être l’expression même de l'identité
catalane, son existence remonte jusqu’au 10ème siècle et va puiser ses racines dans le latin,
cette langue va aussi être importante à Barcelone puisque tout les nom de rue sont en catalan
Pour ce qui est de la culture plusieurs événement vont être célébré au fil de l’année comme les
castellers (châteaux d’hommes) , cette tradition date des années 1700 . Les villages vont
s’affronter afin de créer une pyramide d’homme la plus grande et conséquente possible
Cette performance va être liée à une stratégie de plan marketing qui mérite d’être soulignée en
finesse
L’identité de Barcelone : une identité multiculturelle

Barcelone est la capitale de la Catalogne, une nation avec une longue histoire, qui exerce son
autonomie en tant que communauté autonome au sein de l'État espagnol : située sur la côte
nord-est de la péninsule ibérique, ouverte sur la mer Méditerranée, limitrophe d'Andorre et de la
France au nord. La Catalogne a aussi sa propre langue , le catalan, qui a évolué à partir du latin,
comme l'espagnol, le français, l'italien ou le portugais. Le catalan est officiel avec l'espagnol et
est utilisé normalement dans tous les domaines. De plus, la plupart des personnes qui travaillent
dans le secteur du commerce international et dans les principales zones touristiques du pays
parlent couramment l'anglais et d'autres langues. Barcelone a toujours attiré des gens du monde
entier, ce qui la rend encore plus polyglotte et spécial . Ce sont les gens qui y vivent, aux origines
et aux cultures diverses, qui ont fait une ville cosmopolite, diverse et interculturelle .

La Plaza de Sant Jaume concentre la vie politique de la ville et de la nation catalane. Il y a les
bâtiments de la mairie de Barcelone et du gouvernement de la Generalitat de Catalunya, tous
deux actifs depuis l'époque médiévale. Le bâtiment de la mairie abrite le Saló de Cent , fondé au
Moyen Âge par le roi Jacques Ier le Conquérant. Et depuis le Palau de la Generalitat de
Catalunya , à partir du XIVe siècle, la plupart des 131 présidents que la Catalogne a eus ont
gouverné. La ville est également le siège du Parlement de Catalogne , l'organe législatif de la
Catalogne, situé depuis 1980 dans un bâtiment du parc de la Ciutadella .

Analyse du marché de Barcelone

Sur ce graphique, on peut voir que les touristes sont plus sensibles à l'environnement ainsi qu’au
patrimoine et au transport quant aux résidents, eux , sont plus critiques avec le patrimoine,
l’habitat et les relations sociales.

Étude d’une ville concurrente : Madrid

Madrid est la ville qui concurrence le plus Barcelone dans certain les domaines :

Identité : en ce moment l’Espagne est fracturé par le conflit Espagnol-Catalan, avec Barcelone qui
se revendique plus catalan et fait le forcing pour être un état indépendant et Madrid qui veut
garder son identité nationale.

Gastronomie : on le sait, en Espagne la gastronomie est prise au sérieux dans toutes les villes et
sa qualité doit se montrer irréprochable. A Barcelone , des plats méditerranéen à base de poisson
inonde les restaurant tandis qu’à Madrid c'est plutôt des menus de terroir qui prédomine
(charcuterie, soupe, fromage etc..) Barcelone est aussi réputée pour sa paella, et ses plats locaux
toujours appréciés, elle forme aussi de grands professionnels de la cuisine comme Ferran Adria.

Qualité de vie : La capitale espagnole est une des villes les plus accueillantes au monde, offrant
une bonne qualité de vie et des infrastructures sanitaires nombreuses aux qualités satisfaisantes.
Elle fait également partie des villes les plus sûres en Europe, quoiqu’il est toujours conseillé de
s’en tenir aux recommandations de base, question sécurité. Barcelone, la capitale catalane, n'est
pas en reste. C’est une ville touristique, ouverte, cosmopolite où il fait bon vivre. D’ailleurs, elle
figure parmi les premières villes du monde au meilleur classement par rapport à la qualité de vie,
la sécurité et l’équité.

Lieux d’intérêt et culturel : Les villes de Madrid et de Barcelone font partie des destinations les
plus prisées en Espagne. En effet, ces deux destinations suscitent toutes les deux des intérêts
culturels qui les rendent incontournables au regard des passionnés. Si Barcelone offre la
promesse d’une visite à la fois architecturale, historique et authentique, Madrid est indétrônable
avec ses nombreux musées et monuments , entre autres : le musée du Prado, Musée Reina Sofía
et Musée Thyssen-Bornemisz, le palacio Real, le parc de Bueno Retiro sans oublier les arènes de
las Ventas et l’incontournable stade Santiago Bernabéu.

développement durables : pour ce domaine, les 2 villes sont quasiment égalité, en effet, celle ci
apparaissent en tête dans le classement des villes les plus durables du monde ( Madrid arrive et à
la 21 ème place tandis que Barcelone apparaît à la 28ème place par contre si l’on ne s’intéresse
qu’aux facteurs environnementaux, les deux villes remontent dans le classement, Madrid arrivant
à la 15ème place et Barcelone à la 22ème. )

Sur le plan environnemental, les aspects les mieux évalués des deux villes seraient les émissions
de CO2, la consommation d'énergie et l’incitation à utiliser la voiture électrique. Cependant, le
classement ne leur attribue qu’un score global faible quant à la présence d’espaces verts, plus
prononcée dans le cas de Barcelone.

Les forces et faiblesses du territoire catalan

Forces :

le siège de plusieurs grandes entreprises : plusieurs grandes entreprises ont leur siège à
Barcelone : le groupe textile Mango, la troisième banque espagnole CaixaBank, le géant gazier
Gas Natural, le groupe autoroutier Abertis (propriétaire des autoroutes françaises Sanef) ou le
parfumeur Puig (propriétaire de Nina Ricci, Paco Rabanne et Jean-Paul Gaultier).

Des industrie très importante et essentielle : L’agroalimentaire est le premier secteur industriel de
la région en termes d’emplois et de chiffre d’affaires, tiré par l’industrie de la viande, notamment
viande de porc. La Catalogne concentre la moitié de toute la production chimique d’Espagne et
elle dispose d’un important pôle logistique. Avec 19 % de la production nationale, elle est aussi la
deuxième région automobile du pays. Nissan et Volkswagen (via sa marque Seat) y possèdent
des usines de production. L’Espagne est le deuxième constructeur automobile de l’UE derrière
l’Allemagne.

Première destination touristique : Avec sa capitale, Barcelone, et les plages de la Costa Brava, la
Catalogne est la région espagnole attirant le plus de touristes étrangers : plus de 18 millions s’y
sont rendus en 2016, soit un quart du total. Son aéroport est le deuxième du pays, après celui de
Madrid. Il est notamment très prisé des compagnies low-cost qui cherchent à en faire un hub
européen pour leurs vols long-courriers à destination de l’Amérique. Le port de Barcelone est l’un
des premiers en Europe pour les croisières.

Des infrastructures économiques :

- Une bande passante et un réseau Internet qui nous connectent les uns aux autres et avec
le monde avec efficacité et capacité de croissance. Dans un monde où le télétravail sera
essentiel, Barcelone a les conditions pour se présenter au monde comme une ville
parfaitement connectée par bits.
- Un port et un aéroport compétitifs, avec une capacité de service et de croissance, qui ont

aussi la singularité d'être physiquement proches les uns des autres et de la ville-centre, ce

qui est sans précédent en Europe.

 - Un chemin de fer à grande vitesse qui ratifie le potentiel de Barcelone comme capitale

d'un arc méditerranéen qui va de Marseille à Alicante en passant par Saragosse et

Toulouse.

- Une “Fira” de Barcelone avec trois sites (Montjuïc, Hospitalet et Fòrum) qui peut aspirer à

devenir l'un des points les mieux préparés pour les réunions, les conventions et le

commerce mondial.

- Un réseau d'infrastructures pour la science comme le Super Calculateur, le Synchrotron

Alba, la Salle Blanche ou le CNAG au service de la science globale.

Une recherche pionnière en sciences fondamentales et appliquées avec des centres d'excellence

basés à Barcelone :

- Les centres regroupés autour du BIST (Barcelona Institute Science and Technology)

- Les centres de recherche associés au CSID et les puissantes universités catalanes.

- Recherche en sciences de la vie générée autour des grands hôpitaux de Barcelone et de

l'écosystème entrepreneurial, pharmaceutique, médical et d'investissement associé.

Faiblesses :

La ville de Barcelone présente quelques faiblesses. Elle fait partie d' une société vieillissante. Il y a
donc de plus en plus de retraités et de moins en moins de population active qui peuvent soutenir
l'État providence. Une autre faiblesse est le phénomène Top Manta. Les commerçants de Barcelone
souffrent depuis des années d'une réalité qui affecte leur modèle économique. Cela a provoqué de
grandes protestations de la part du secteur du commerce car ce modèle commercial représente une
concurrence déloyale et illégale. Une quatrième faiblesse que la ville a aujourd'hui est la qualité de
son tourisme. Barcelone tend vers un modèle de tourisme de plus en plus basé sur le « low cost », ce
qui a amené la mairie à imposer un moratoire hôtelier et la fermeture de plus de 2 000 appartements
touristiques illégaux en deux ans. A noter également que la ville a des loyers immobiliers
excessivement élevés et des salaires bas. Le loyer moyen est de 950 € par mois quand les salaires
avoisinent les 29 000 € bruts par an, ce qui correspondrait à environ 2 400 € bruts par mois.

Le SWOT de Barcelone
Forces : une destination touristique, un club de football qui rayonne dans le monde entier et qui
attires une multitudes d’étrangers

Faiblesse : sécurité en ville, rapport qualité/prix,

Opportunité : La ville présente également un large éventail d'opportunités. Nous sommes dans
une ville de référence dans l'organisation d'événements et de grands événements. L'engagement
envers la numérisation et les villes intelligentes permet à la ville d'être une référence en matière de
technologie et de durabilité, et en même temps, un point de rencontre qui permet à Barcelone ou
à ce qu'on a historiquement appelé la « marque de Barcelone » d'être associée à un modèle
réussi.

Barcelone est la capitale de la Méditerranée et à l'avenir, espérons-le proche, un corridor qui

reliera le sud de l'Espagne au sud de la France, ayant Barcelone comme port de référence pour
l'échange de marchandises. C'est donc une opportunité pour le commerce et la projection
économique de Barcelone. Selon une étude réalisée par le Boston Consulting Group (BCG),
Barcelone est la quatrième ville préférée au monde pour travailler après New York, Londres et
Berlin. Ce sont les données qui ressortent d'une enquête auprès de plus de 300 000 travailleurs
de près de 200 pays. Selon le BCG, Barcelone, avec Tel-Aviv, Abu Dhabi et Hyderabad (Inde),
sont des villes où des entreprises comme Google et Apple créent des centres de R&D. Ces
dernières années, de nombreuses entreprises ont ouvert des bureaux à Barcelone, telles que
Microsoft, Facebook, Oracle, Amazon, Adesso, King, Allianz, Lidl, Siemens, Nestlé, Mediamarkt
ou Zurich.

Menace : un budget parfois instable, la mondialisation du tourisme, très peu d’emploi dans les
services de nettoyage de la ville de plus . L'un des autres menaces est celui du terrorisme
djihadiste. L'exemple le plus clair est l'attentat du 17 août, il y a deux ans. Le terrorisme,
cependant, est une menace non seulement pour la ville de Barcelone, mais pour tout le monde
occidental. Ici, il est absolument nécessaire de continuer à travailler de manière coordonnée entre
les différentes administrations pour apporter une réponse unie à cette menace à laquelle nous
sommes confrontés. Il faut aussi souligner les manquements flagrants et le manque
d'investissement de l'Etat dans des infrastructures clés comme le Corridor Méditerranéen et le
réseau des « rodalies ». Barcelone est une ville qui mérite de la stabilité et de pouvoir se
développer afin de montrer au monde tout son potentiel. De plus, à cause des loyers élevés et
des bas salaires,

Les principaux objectifs de la ville de Barcelone pour 2030

Objectifs 1 : donner des soins gratuits pour tout le monde : L'épidémie de covid-19 a
soudainement et profondément modifié l'impact mondial et la perception sociale des maladies
infectieuses et parasitaires. L'objectif de cette étape est de réduire de moitié l'impact des
maladies infectieuses et de réduire considérablement leur taux de mortalité. Pour y parvenir, il est
nécessaire de renforcer les politiques de soins et de prévention et de santé publique.

Objectifs 2 : vivre dans un environnement plus sain : Conformément aux prévisions du Plan
Climat 2018-2030, le document propose d'augmenter l' espace vert public de la ville de 160
hectares supplémentaires , en priorisant les endroits les plus déficitaires, comme l'Avinguda
Meridiana, le parc linéaire de la Sagrera, ou la Marine, entre autres. Par conséquent, le 'consistori'
s'engage pour une ville plus verte et plus saine, avec plus d'espaces de jeux et de loisirs dans
chacun de ses quartiers.

Objectifs 3 : de l’eau propre, de l’eau pour tous : Barcelone doit pouvoir garantir
l'approvisionnement en eau potable de toute la population, même en situation de sécheresse
persistante. A l'horizon 2030, le 'consistori' propose de renforcer l'objectif social d' une utilisation
plus efficace de l'eau, en plaçant la consommation d'eau potable domestique en dessous de 100
litres/habitant/jour (actuellement elle est supérieure à 106) et la consommation d'eau urbaine
inférieur à 150 litres/habitant/jour (il est actuellement de 161).

Objectifs 4 : de l’air pur et des énergies renouvelables : La mairie de Barcelone a l'intention de

faire un bond exponentiel dans la consommation et la production locale d'énergie renouvelable.
L'objectif est d'atteindre que d'ici 2030 50 % ou plus de l'énergie consommée soit d'origine
renouvelable et que 15 % ou plus de l'énergie consommée soit renouvelable à partir de la
production locale. Actuellement moins de 10% de la consommation d'énergie est d'origine
renouvelable et seulement 1% est produit en ville. Barcelone veut devenir un leader de la
production urbaine d'énergies renouvelables et évoluer vers une transition énergétique plus juste,
liée à la production locale et à la production distribuée.

Objectifs 5 : mener une transition numérique juste : La numérisation de la société, accélérée et

approfondie avec la pandémie, oblige à concevoir l'accès à Internet comme un droit universel.
Cet accès doit être abordable et en même temps fiable et de qualité, en tenant compte du fait
qu'il y a des choses fondamentales, telles que l'éducation, le travail, les services et la
communication avec la famille et les amis, qui sont de plus en plus réalisées via Internet. En
conséquence, l'administration locale entend porter à 99 % la proportion de foyers disposant
d'un accès Internet et à 90 % la proportion de foyers disposant d'équipements TIC haut débit
dans le but d'universaliser l'accès Internet haut débit.

Partie prenante de la ville de Barcelone :

Nombre d’habitants : 1, 62 million d’habitants

Maire de la ville : Ada Colau

Quelques adjoint : Joan Subirats : adjoint à la culture, de l’éducation, de la science et de la

communauté, Janet sanz cid : adjoint à l’urbanisme , l’écologie et des mobilités

Organisation de la ville : La mairie est l'organisme qui concentre le plus de compétences et de

fonctionnaires publics de la ville. Elle est responsable de la vie quotidienne des habitants, et
d'importantes charges telles que les planifications urbaines, les transports, la levée de l'impôt, la
gestion de la sécurité par le biais de la police municipale, l'entretien des voies publiques et des
jardins. Elle est également responsable de la construction d'équipements : garderies, équipement
sportifs, bibliothèques, résidence pour le troisième âge, etc.

Positionnement : les parties prenantes sont très optimistes pour le futur de la ville de Barcelone,
cela fait maintenant plus de 7 ans que Ada Colau est au pouvoir, elle a pu améliorer le cadre de
vie des habitants et a su remonter sa ville de la fameuse dette nationale. Concernant la
concurrence Si Ada Colau se représente en 2023, le trou de souris des politiques en
matière environnementale est la seule option de réélection. Le bilan de la sortante en
matière de sécurité est dramatique, la ville est sale, la maire n’a pu tenir aucune de ses
promesses en matière de logement et le nouveau modèle touristique post-Covid n’existe
pas. Les concurrents de Colau, des indépendantistes aux socialistes en passant par la
droite, font tous la même erreur en faisant passer l’économie avant l’écologie. La maire
est la seule à avoir pris fermement position contre l’agrandissement de l’aéroport. Les
adversaires de Colau annoncent tous en cœur des mesures pour fluidifier la circulation
des motos et voitures. L’état d’urgence climatique pour Colau est prioritaire sur
l’enrichissement économique de la capitale de la Catalogne. Et c’est sa seule chance de
faire un troisième mandat.

Segmentation :
les acteurs du site web de barcelone

les acteurs du tourismes au sein de la ville de Barcelone

 Cible principale de Barcelone : le numérique

En effet, la ville de Barcelone a sus se développer grâce à un important réseaux de techniciens et

informaticiens qui ont sus multiplier « les points d'entrées » (les applications connue dans le
monde entier : Facebook, Instagram, et YouTube)

Par ailleurs le site officiel de la ville de Barcelone et au cœur de cette stratégie, on se rend compte
en explorant le site en finesse que Barcelone dispose de plusieurs partenaire qui ont beaucoup
d’influence dans le milieux touristique mais aussi professionnelle (art, sport, inconditionnel
historique etc >>)
De plus, Barcelone adapte son discours de promotion aux cibles visées. Par exemple :
- La ville est promue auprès des populations asiatiques comme très accessible, dotée de
plages et culturelle. La vie noctambule et animée est promue auprès des voyageurs américains.
Pour les visiteurs européens, la ville est promue comme une destination gastronomique et un lieu
de diversité architecturale

La stratégie marketing de Barcelone est également à la pointe de l’utilisation des technologies

utilisées pour les téléphones mobiles (réalité augmentée, applications spécifiques, QR codes,
etc.). Barcelone profite également de son investissement dans l’accueil du salon international
Mobile World Congress pour renforcer sa notoriété dans ce domaine.

Produits,
Politiques Tarifaires, :

Evaluation des coûts de dépenses (en pourcentage) dans différents

domaines
 Barcelone prévoit de gérer le budget le plus élevé de son histoire
en 2022

Communication de la ville : la ville communique en grande partie garce a son

site internet dédié pour meme si la plus grande partie de la communication
de barcelone est assurer par le club de la ville tres propulaire : le foc
barcelone
Réseaux économiques.: barcelone est considérée comme ville mondiale en
raison dans son importance dans les domaines de la finance, du commerce
international, de l’édition, des arts, du divertissement et des médias.
Barcelone est donc un centre économique majeur qui jouit de surcroît d’un
des principaux ports méditerranéens et du deuxième aéroport espagnol
derrière celui de Madrid-Barajas. Elle est aussi la ville qui possède le plus
grand parc métropolitain du monde, le parc Collserola, devant Central Park à
New-York.
■ Programme marketing pour les années à venir le programme marketing de
Barcelone est basé essentiellement sur le numérique et son accès 2030, en effet,
beaucoup de catalans n’ont encore aucun accès à internet ce qui est assez
contrariant étant donnée que toutes les factures se font désormais numériquement,
ensuite, comme toute les grandes villes, Barcelone doit respecter l’agenda 2030 ou
la ville doit respecter les 17 objectifs.
l’autre programme est de développer, à l’aide de leur site web , une carte avec
toutes les associations présente au sein de Barcelone : l’utilisateur, va sélectionner
l’association de son choix et va s’inscrire, 24h après après vérification poussée par
des bénévole modérateur, il va pouvoir rejoindre son association de coeur , cette
carte devrait voir le jour fin 2025
■ Budget marketing (facultatif) barcelone à dépenser beaucoup, grâce à son site web,
on a pue voir que plus de 39.25 % des dépense de Barcelone est dû à la création
d’espaces publiques , ensuite, 38 % des dépense sont sur les equipement de toute
sortes ( sportif, culturel, durables etc..)
en troisième position , on retrouve toute les dépenses liés aux réservations (12.92%)
les dépenses financières englobent au total 15 800 000 000 milliard d’euros ( pour
info les dépenses de Paris a cette même années était de 8,36 milliards d’euros )
P.S = je n’ai pas pu copier coller le graphique sur les dépenses de Barcelone, le site
n’autorise plus le copier coller de ses données.