ACTIVITÉ 2 : ÉTUDE DE CAS

SWAROVSKI
M1MBD - Décisions stratégiques et plan d'action

MIGLIETTA Océane
NEJMI Mounir
POIRSON Marie
SOPP SOPP Nelly
PLAN MARKETING
SWAROVSKI
Introduction : présentation de Swarovski
I) Analyse du marché
• Matrice SWOT

• Synthèse du diagnostic
II) Stratégie marketing
• Objectifs de la stratégie

• Segmentation du marché et définition de la cible

• Positionnement de la marque
• Sources de volume

• Éléments moteurs du marketing-mix

III) Marketing-mix
• Politiques de produits
• Politiques prix
• Politiques distribution
• Politiques communication

IV) Recommandations stratégiques

INTRODUCTION : PRÉSENTATION DE SWAROVSKI

Swarovski propose un large portefeuille de produits caractérisés par une qualité, un savoir-faire et une créativité
inégalés. Fondée en 1895 en Autriche, la société conçoit, fabrique et commercialise des cristaux de haute qualité,
des pierres précieuses naturelles et synthétiques ainsi que des produits finis tels que des bijoux, des accessoires et
des systèmes d’éclairage. Aujourd’hui dirigée par la cinquième génération de la famille, Swarovski a une portée
mondiale

• Aujourd’hui, Swarovski International Holdings est géré par la 5ème génération de membres de la famille et
comprend 3 zones industrielles différentes:

• Swarovski Crystal Business, qui produit des cristaux, des bijoux et des accessoires;

• Swarovski Optik, pour les instruments optiques tels que les télescopes, les viseurs de fusil et les jumelles;

• Swarovski Tyrolit, fabricant d’outils pour le meulage, le sciage, le perçage et fournisseur d’outils et de
machines.

La marque phare est la marque historique liée aux cristaux, qui a le chiffre d’affaires le plus élevé, divisé en environ
3000 magasins répartis dans 170 pays, et compte plus de 32 000 employés. En 2022, le Groupe a réalisé un chiffre
d’affaires d’environ 3,37 milliards d’euros ;

Swarovski, avec ses 127 ans d’histoire, vit le présent et imagine l’avenir avec d’importantes innovations
technologiques, des stratégies omnicanales et des collaborations avec des marques de luxe et de mode renommées.
En améliorant les nouvelles familles de produits grâce à des expériences numériques de plus en plus personnalisées,
l’entreprise gagne des parts sur tous les marchés après les années de pandémie.
I) ANALYSE DU MARCHÉ : matrice SWOT: Analyse interne et analyse externe
I) ANALYSE DU MARCHÉ Matrice SWOT: Conclusions

Au fil des ans, la nature de la planification stratégique a changé dans le secteur de la bijouterie. les décideurs utilisent SWOT non seulement pour la planification à
court terme, mais aussi pour la planification stratégique à long terme. Il fournira aux décideurs une meilleure compréhension du marché, de l’organisation et des
concurrents.
À l’échelle mondiale, le marché des bijoux était estimé à 330 milliards de dollars en 2019 et devrait atteindre un TCAC de 3% d’ici 2027.
Cette tendance croissante est dictée par l’intérêt continu manifesté par les consommateurs pour les produits de luxe et leur propension à acheter ces produits
particuliers comme symbole d’un style de vie considéré comme heureux et luxueux.
Swarovski est l’une des marques les plus anciennes et les plus réputées, qui a plus de 120 ans d’expérience dans son industrie qui est presque plus d’une décennie. Il a
toujours innové de nouvelles choses et a toujours mis en place de nouvelles stratégies de marketing pour surmonter et minimiser les risques auxquels il est confronté.
Ce qui contribue à sa position concurrentielle.
Son Slogan est : L'amour au premier éclat. Sa devise est d’être unique et de ne jamais imiter seulement innover. Et même dans cette situation de pandémie, il se
concentre sur l’augmentation du nombre de clients en ligne en utilisant efficacement des stratégies de marketing numérique qui sont très efficaces car les clients sont
attirés par elle.
En raison de cette situation de pandémie et de concurrence accrue, le monde entier est passé au numérique, il est donc nécessaire pour chaque entreprise, tout comme
Swarovski, d’apprendre des stratégies de marketing numérique pour montrer son existence dans son secteur. Les efforts déployés récemment pour suivre les stratégies
de communication Swarovski se traduiront positivement mais la marque se doit d'être visible sur les réseaux sociaux et de développer constamment l'utilisation de la
technologie. En outre, ils doivent toujours garder à l'esprit l'évolution continue des tendances contemporaines.
Analyser les tendances macroéconomiques non seulement du point de vue de l’industrie cyclique de consommation, mais aussi d’un point de vue plus holistique,
fournira de meilleurs indices sur l’endroit où vont les clients et sur les tendances que Swarovski peut exploiter pour s’imposer comme une marque majeure sur le
marché mondial de la joaillerie.
ANALYSE DU MARCHÉ: LES 6 PLUS GRANDS CONCURRENTS
 II) STRATÉGIE MARKETING

Mission
Pour Swarovski vendre que des pierres de haute qualité avec dans une variété
de couleurs. La mission est de créer la perfection, avec les pierres précieuses,
afin de souligner la lumière naturelle et l'éclat des pierres.

Objectifs
Afin de rester compétitif et rentables sur le marché actuel, il est essentiel pour
les entreprises de comprendre et de mettre en œuvre une stratégie marketing
efficace. C'est exactement ce que Swarovski a fait, en utilisant la segmentation
du marché, le positionnement de la marque et les objectifs marketing pour créer
un plan marketing complet et réussi.

Les objectifs marketing de Swarovski de définir une stratégie de développement

sur le marché de manière plus rationnelle et permettre à l’entreprise de
s’imposer comme une marque majeure sur le marché mondial de la joaillerie.
Pour atteindre ces objectifs, Swarovski doit fortement se concentrer sur le
marketing numérique, en utilisant les médias sociaux et le marketing d’influence
pour atteindre son public cible. En outre, la société doit investir dans les médias
traditionnels tels que la publicité télévisée et imprimée pour créer une notoriété
de marque..

L’objectif de Swarovski “ rendre le cristal plus accessible”

II) STRATÉGIE
MARKETING
 II) STRATÉGIE MARKETING: SEGMENTATION
La segmentation du marché consiste à diviser le marché en groupes de clients ayant des besoins ou des caractéristiques similaires. Swarovski a identifié sa clientèle
cible comme étant aisée et à la recherche de produits de luxe. Pour se différencier de ses concurrents et attirer son public cible, la marque a créé une proposition de
valeur unique et une image de marque forte.

Dans le processus de segmentation du marché et d'identification du marché cible, le CRM joue un rôle important. Trois facteurs clés, à savoir la récence, la
fréquence et le montant, sont utilisés pour identifier les différents groupes et déterminer leur pertinence pour l'entreprise. En fonction de ces trois variables, il est
possible de définir trois groupes de consommateurs : les meilleurs clients, les clients actifs et les prospects.

En ce qui concerne la segmentation géographique, Swarovski cible les pays dont l'économie est assez stable, ainsi que les pays en développement. Les pays
pauvres, en revanche, ne peuvent pas se permettre les produits de la marque.

Il existe deux types de segmentation : la segmentation BtoB et la segmentation BtoC. Swarovski collabore avec d'autres marques de luxe pour la segmentation
BtoB, tandis que pour la segmentation BtoC, on peut relever trois types de consommateurs : les nouveaux riches, les consommateurs des marchés émergents et les
jeunes consommateurs.

En outre, pour affiner sa segmentation, Swarovski peut prendre en compte le fait que les consommateurs ont tendance à monter en gamme et à dépenser plus pour
la bijouterie fine. Ils achètent également de la bijouterie fantaisie à des prix plus bas, ce qui exerce une pression sur les prix du segment entrée de gamme. Les
consommateurs préfèrent acheter des produits onéreux en magasin physique, tandis qu'ils sont plus enclins à acheter des bijoux de marque à des prix abordables en
ligne.

Swarovski possède plusieurs segments, en BtoB ou BtoC, ainsi que différents types de consommateurs des produits et des collectionneurs. La marque doit donc
utiliser sa segmentation actuelle tout en distinguant celle de la joaillerie de celle de ses bijoux et accessoires fantaisie.
II) STRATÉGIE MARKETING: CIBLES
Pour commencer, elle a une cible BtoB: les marques et grandes maisons de luxe du type Dior,
Gucci avec les quelles elle réalise des partenariats.
Elle a ensuite, une cible BtoC, le groupe cible est constitué de femmes appartenant à différents
groupes de consommateurs âgés de 18 à 70 ans et, par conséquent, le produit est fabriqué pour
elles. Les clients ont le choix entre une large gamme de produits, leurs préférés et répondent à leurs
besoins.
Leurs cibles ont des critères psychologiques très en lien avec l’indépendance et l’envie de se faire
plaisir à soi-même. Swarovski cible surtout les citadin(e)s qui souhaitent se sentir spéciaux.
Elle pense aussi aux collectionneurs, qui s’avère être une vraie catégorie à part.
C’est une marque ouverte sur le monde car elle est présente dans de nombreux pays et son site est
disponible en 36 langues (Cf Tableau 2 : Boutiques en ligne Swarovski).
Swarovski, possède donc de nombreuses cibles, aussi bien professionnelle que privée, c’est pour cela
qu’elle applique une stratégie de différenciation selon les cibles qu’elle possède. En s’ouvrant à la
joaillerie, la marque devra continuer son ciblage qui correspond aussi au ciblage de la joaillerie que
cela soit en BtoB que BtoC.
II) STRATÉGIE MARKETING: POSITIONNEMENT
Swarovski, se positionne comme une marque proposant du cristal, et des produits autour de
cette matière, haut de gamme mais accessible. La marque se trouve sur un créneau premium
ou de « luxe accessible ». Elle se positionne donc sur une stratégie de niche: une position
haut de gamme avec des produits de qualité mais à des prix accessible.

Le positionnement de Swarovski Crystals peut être considéré comme une stratégie

productive. Les cristaux, qui sont les principaux produits vendus, attirent les
consommateurs en raison de la brillance qu’ils apportent, vraiment scintillante. Si un type
spécifique d’esthétique est apporté à un produit, les clients commencent à comparer une
entreprise aux autres, sur la base de caractéristiques importantes.

Sa stratégie peut aussi être vu comme une stratégie d’innovation. Swarovski est une marque
qui propose de nombreuses innovations au fil du temps et qui est reconnue pour cela. Grâce
à ces innovations, la marque peut appuyer son positionnement de marque qui se renouvelle
et par conséquent son positionnement de marque haut de gamme. La marque fait appel à de
nombreuse personnes publics très connues qui sont vues portant du Swarovski. (Cf: Encadré
1 : Histoire de l’entreprise Swarovski)

Grace à tous ces exemples, nous pouvons voir que depuis toujours Swarovski et le milieu du
luxe sont donc très liés donc il est par conséquent logique que la marque souhaite s’imposer
encore davantage dans ce milieu et en particulier dans celui de la joaillerie mais tout en
gardant ses valeurs d’origine et son identité de marque de luxe accessible.
Elle possède plusieurs concurrents directs ou indirects sur son marché:
Nous pouvons donc remarquer que Swarovski est très proche de Pandora et Baccarat, qui ont des prix et une qualité assez similaires mais très éloignée de Tiffany &
Co, Lalique ou Cartier qui elles, sont des marques reconnues pour leur joaillerie. Alors que Baccarat ou Pandora sont des marques reconnues pour la qualité de leur
cristal ou de leurs bijoux. Afin de s’imposer davantage dans le milieu de la joaillerie, Swarovski devra se rapprocher des stratégie de Tiffany & Co ou de Lalique.

« Les experts du secteur pensent que les segments de marché seront de plus en plus définis par les prix et les positions des marques plutôt que pour des cadeaux ou des occasions de porter des bijoux. »
II) STRATÉGIE MARKETING: SOURCES DE VOLUMES
Nous pouvons déterminer ce que signifie une source de volume, il s’agit en fait de l’origine des ventes
d’un produit, par le biais de nouveaux clients de la catégorie de produits, clients de la concurrence, les
augmentations constatées des quantités consommées par les clients actuels.

Grâce à des sites mesurant les statistiques nous pouvons trouver des informations relatives quant à au
taux de fréquentations et au taux de rebonds, ou encore le nombre total de visite.

Nous savons donc que la marque SWAVORVSKI regroupe ses visiteurs à hauteur de 8.7M sur son site
internet et que son taux de rebond, c’est-à-dire causant une vente est de 43.53%. Ce taux signifie que la
quasi moitié des visiteurs procèdent à un achat.

Le profil de l’acheteur est majoritairement composé de femme, correspondant à une tranche d’âge de 25-à
35 ans.

Les centres d’intérêts sont variés mais restent globalement lié à la mode et l’habillement, mais la façon
dont ils accèdent au produits SWAROVSKI démontrent une propension à d’autre centres d’intérêts tels
que l’informatique, et les technologies.

La concurrence rude du monde de la joaillerie est bercée par des marques emblématiques comme
Tiffany&Co, mais aussi Cartier, Bulgari ou BlueNile. Ils représentent les concurrents directs de la marque
reflétant la même catégorie de produits que SWAROVSKI et proposant semblablement les mêmes
services.

Les consommateurs de la marque SWAROVSKI ont évidemment donc créé des affinités avec des
marques identiques et nourrissent la concurrence de celui-ci.
 SOURCES DE VOLUMES

Éléments Moteurs du Marketing Mix :

•Produit: Il s’agit en réalité de la matière première. La

production mécanisée des cristaux Swarovski permet une
constance dans les dimensions, un éclat subtil et des facettes
proportionnelles. Ces cristaux permettent à la marque de
pouvoir produire des propositions adaptées aux besoins et
donc de valoriser son image de marque.

•Prix: Stratégie d’écrémage, prix haut tels de grand bijoutier,

sélection de la clientèle.

•Distribution: La stratégie de Distribution directe de

Swarovski est la plus efficiente, suivi par le bouche à oreille et
donc de la recherche organique sur le net.

•Communication: Trafic publicitaire, Refferals, sponsoring,

réseaux sociaux
III) MARKETING-
MIX
 III) MARKETING-MIX: PRODUITS

La société Swarovski dispose d'un portefeuille de produits large, profond et diversifié,

capable de répondre au mieux aux différentes demandes. La société détient un portefeuille
inconcevable, que d'autres entreprises ne sont pas en mesure d'offrir. Elle se caractérise par
la division Swarovski, qui propose des pierres précieuses, des monocristaux, des bijoux, des
accessoires, des luminaires et d'autres éléments aux entreprises de mode et la division Biens
de consommation qui crée et distribue des produits finis (bijoux, horloges, accessoires,
figurines) aux finalistes. consommateurs. Swarovski est une réalité extrêmement innovante
et fashion ; dans les secteurs « traditionnels » où elle opère comme la joaillerie, la mode,
l'ameublement et les accessoires pour la maison, elle apparaît comme innovante et
compétitive par le lancement continu de nouvelles couleurs, de nouvelles coupes et de
nouvelles méthodes d'application. Son assortiment se caractérise par des produits uniques,
élégants et ordinaires ainsi que des articles exclusifs, en édition limitée et de qualité muséale
tels que des voitures de luxe et des meubles de design d'intérieur recouverts de millions de
cristaux. Le bon goût et les intérêts esthétiques dominent les produits Swarovski.

Les stratégies de développement et de diversification des marchés permettent à Swarovski

d'être présent partout sur de nouveaux horizons rentables. Aujourd'hui, les secteurs
rentables qui contribuent majoritairement au chiffre d'affaires de l'entreprise (2,33 millions)
sont : la vente de cristal, les segments bijouterie et fantaisie ainsi que la division mode qui
représente 55% de la rentabilité du groupe et le secteur horloger qui pourrait absorber plus
de 15% % de la future facturation, L'entreprise s'intéresse également à des niches de marché
en maintenant encore une petite production d'outils de précision optique (Swarovski Optik),
d'outils pour la taille, le polissage et le meulage du cristal (Tyrolit) et de produits pour la
sécurité routière (Swareflex), parfaits exemples de diversification. Les produits sont vendus
dans le monde entier grâce à un réseau de distribution capillaire efficace.
 III) MARKETING-MIX: PRIX

Swarovski propose des produits à des prix moyens-élevés se présentant comme une marque de
luxe. Les niveaux de prix dépendent de la fabrication et du facettage du cristal. Une stratégie
de diversification permet d'offrir des produits uniques et appréciés.
Swarovski fixe le prix de ses produits en fonction de leur statut haut de gamme. L'entreprise
utilise une stratégie de prix promotionnels, offrant aux clients des rabais et des offres de temps
en temps pour augmenter la demande. Cette stratégie de prix permet à Swarovski de
maintenir sa position sur le marché du luxe tout en restant attractif pour sa cible..
III) MARKETING-MIX: DISTRIBUTION
La stratégie utilisée par Swarovski au niveau de la distribution est principalement
la stratégie sélective qui repose sur le placement auprès d'un certain nombre de
distributeurs, sélectionnés sur la base de critères prédéfinis. Le circuit sélectif
auquel il est fait référence est également protégé sur Internet par la marque. Tous
les canaux de distribution, ainsi que la division par type de canal, sont divisés en
phases visant à maximiser au mieux l'ensemble du processus de vente de
produits/services.

Swarovski déploie une stratégie de distribution multicanal, vendant ses produits

dans ses propres magasins de détail, grands magasins de luxe et en ligne. La
société possède des points de vente dans les grandes villes du monde, permettant
aux clients de découvrir la marque Swarovski de première main. L'entreprise
utilise également ses magasins physiques pour créer des expériences de marque
uniques, telles que des lancements de produits exclusifs et des événements
spéciaux.

La marque a choisi une stratégie de distribution majoritairement directe sur le

canal physique et est présent sur le canal digital à la fois avec un site
exclusivement dédié à la communication et avec un site e-commerce.
Swarovski vend ses produits dans les grands magasins. Il en est ainsi pour trois
raisons, la première étant que ces magasins fournissent une large base de
consommateurs. La deuxième raison est que des endroits comme les centres
commerciaux assurent une meilleure qualité des produits. Troisièmement, les
clients sont attirés lorsqu’ils voient le cristal étincelant, sa texture et sa décoration
intérieure.

Swarovski sait comment se connecter avec ses clients à travers ses magasins, car
cela crée un sentiment d’élite.
 III) MARKETING-MIX: COMMUNICATION

Swarovski fait la promotion de ses produits à travers une variété de canaux, y compris des
publicités dans la presse écrite, à la télévision et à la radio, ainsi que le marketing des
médias numériques et sociaux. La société s'associe à des célébrités et à des influenceurs
pour créer des ambassadeurs de marque et a une forte présence sur les réseaux sociaux,
notamment Instagram, Facebook et Twitter.

Si nous jetons un coup d'œil à leurs réseaux

sociaux, nous pouvons voir que l'entreprise a eu
raison de commencer à les utiliser :
• Twitter : 215 milles d'abonnés.
• Facebook : 9,7 millions de followers.
• Pinterest : 1,5 millions d'abonnés.

• Instagram : 7,7 millions d'abonnés.

A travers le mix de communication, la société Swarovski veut communiquer sa mission «
Nous donnons de l'éclat au quotidien des gens » et ses valeurs, notamment être responsable,
vigoureux, imaginatif et passionné.
Parlant de l’écosystème numérique de Swarovski aujourd’hui, le commerce électronique
génère actuellement près de 30 % des ventes et avec ce pourcentage, la marque se classe
parmi les meilleures marques de l’industrie pour les ventes numériques. Sur le plan de la
communication, Swarovski a unifié tous les canaux sociaux, pour donner au client un
message plus cohérent et fort et aussi pour lui donner la possibilité de trouver ce qu’il
cherche plus tôt .
L'entreprise utilise le marketing Web, un site Web bien fait et épuisé pour les
consommateurs finaux et professionnels, des spots en ligne, des blogs et des médias sociaux
tels que Facebook, Twitter et Youtube, à travers lesquels l'entreprise est extrêmement suivie.
PRECONISATIONS
MARKETING-MIX
 PRECONISATIONS: PRODUITS

✓ Nouvelle créativité.
L’entreprise doit prendre une nouvelle voie en ce qui concerne le design et la direction
créative. Lancer une nouvelle collection qui sera une véritable vénération des cristaux et de
leur âme pure.

✓ Offrir un service sur mesure.

Les marques de luxe doivent également offrir un service sur mesure adapté à chaque client.
Cela pourrait inclure la personnalisation des produits selon les spécifications du client, la
fourniture d’un service d’achat personnel ou d’autres privilèges spéciaux.

✓ Utiliser des ressources durables en contrôlant les processus de fabrication.

La carte de la responsabilité et de l’éco-durabilité avait déjà été jouée par Swarovski en 2016
avec ses premiers diamants synthétiques. Le chiffre d’affaires mondial est en croissance
constante mais sur un total de 3,36 milliards d’euros, le secteur des « cristaux » représente
encore 77%. Il s’agit probablement d’une diversification préventive, visant à éviter la perte
de parts de sa pièce forte par de nouveaux concurrents asiatiques
PRECONISATIONS: DISTRIBUTION

✓ Collaborations exclusives
Les collaborations avec des influenceurs et des stars pour créer un lien émotionnel
significatif avec les acheteurs. Cela génère une plus grande notoriété de la marque et
des produits qu’elle a à offrir, ouvrant des canaux de vente plus larges et créant un
sentiment d’exclusivité.

✓ Concentrez-vous sur l’expérience client.

À partir du moment où un client interagit avec la marque, on devra viser à créer une
expérience de luxe. Cela devrait bien sûr englober l’expérience en magasin ainsi que
l’expérience en ligne.

✓ Ouverture de nouveaux magasins phares.

Des murs ornés de décorations importantes qui donnent cette touche de magnificence
au magasin. Le client sera projeté dans un voyage à travers l’histoire de la marque.
Un espace innovant à la frontière entre réalité et numérique. Lampes conçues
spécifiquement pour les selfies et les écrans interactifs pour s’identifier encore plus à
l’expérience
 PRÉCONISATIONS: PRIX

✓ Le luxe détermine le prix et non l’inverse

Le marché du luxe est défini par l’offre : d’abord le produit est créé, puis son prix est établi. Plus
la valeur perçue est élevée, plus le coût de l’objet devrait être élevé. Le prix que nous
imaginons devrait toujours être supérieur au prix réel. Contrairement aux produits de
masse, le prix est un simple détail technique, dès que cet aspect devient important dans la
relation prix classique demande, automatiquement notre produit ne se place plus dans le
domaine du luxe. À mesure que les prix augmentent, les clients moins fidèles sont perdus,
mais ils deviennent très attrayants pour les personnes qui semblaient auparavant
désintéressées.

Dans le même temps, cependant, il est important que cela reste juste en dessous du seuil de
la volonté de payer des consommateurs, afin qu’à partir d’un indice de qualité, de bonne
exécution, etc., cela ne devienne pas un obstacle à l’achat.

✓ Éliminer le marché de masse et de se concentrer uniquement sur le segment du luxe.

Disons que cette idée n’est pas nouvelle, puisque, déjà en 2008, la ligne Atelier Swarovski a
été lancée à partir de 600 €. Par la suite, la ligne Fine Jewlery a également été lancée sur le
marché, avec des pièces de la plus haute qualité pouvant atteindre des prix vertigineux,
même jusqu’à 45 euros!
 PRECONISATIONS: COMMUNICATION
✓ La communication devrait également être adressée à ceux qui ne sont pas dans la cible
La valeur perçue du luxe doit être comprise dans un double sens : le luxe pour soi et le luxe pour les
autres. Pour soutenir la deuxième signification, il est essentiel que la marque soit reconnue
mondialement, il est donc essentiel de diffuser la notoriété de la marque au-delà du public cible réel et de
communiquer avec un public plus large.

✓ Collaborations exclusives
Les collaborations avec des influenceurs et des stars pour créer un lien émotionnel significatif avec les
acheteurs. Cela génère une plus grande notoriété de la marque et des produits qu’elle a à offrir, ouvrant
des canaux de vente plus larges et créant un sentiment d’exclusivité.

✓ La publicité doit nourrir le rêve et le mystère comme premier objectif

La stratégie du luxe est l’exact opposé de la stratégie du volume : un principe fondamental à suivre est de
ne pas chercher à vendre à tout prix. La meilleure façon d’atteindre les clients est de les laisser venir à
nous, c’est pourquoi il est essentiel de les intriguer avec les histoires autour du produit en construisant des
mythes, des mystères, de la magie et des événements privés qui placent les gens au centre. d’expérience.

✓ Être stratégique dans votre utilisation du marketing des médias sociaux

Swarovski est une marque de luxe et doit être active sur les plateformes de médias sociaux pour générer
une notoriété de marque. Cependant, il est important de maintenir un sentiment de confidentialité et
d’exclusivité avec votre présence en ligne.

✓ Nouvelle relance de la page Instagram

Le seul canal sur lequel Swarovski a moins agi est le canal social. Certes, même si cela est voulu ou non,
cela a créé dans le passé autour de l’entreprise un sentiment d’exclusivité et d’éloignement de la
concurrence.
Mais même ici, les choses, ces jours-ci, changent. En fait, sur sa page Instagram, bien qu’il ait 7 millions
d’abonnés, il y a très peu de messages et de nouveaux abonnées
CONCLUSION

En conclusion, Swarovski est une marque de cristal renommée dans le monde entier, avec une histoire longue et riche et une gamme diversifiée de produits. Pour
demeurer compétitive sur le marché mondial de la joaillerie, la marque doit élaborer une stratégie marketing efficace qui capitalise sur ses forces, tout en identifiant
et en gérant les menaces. L'analyse interne et externe a mis en lumière les avantages et les inconvénients de la marque, ainsi que les opportunités et les défis
auxquels elle est confrontée.
La stratégie marketing proposée doit se concentrer sur l'élargissement de la base de clients de Swarovski en atteignant de nouveaux segments de marché, tout en
renforçant la position de la marque comme une marque de luxe haut de gamme. Pour y parvenir, Swarovski devrait mettre en place des politiques de produit, de
prix, de distribution et de communication appropriées pour atteindre ces objectifs. L'expansion dans de nouveaux marchés tels que l'Asie peut également être une
stratégie importante pour la marque, en raison de l'augmentation de la demande pour les produits de luxe dans ces régions.
En fin de compte, le succès de la stratégie marketing de Swarovski dépendra de sa capacité à innover et à répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs
tout en maintenant sa réputation de qualité supérieure. La marque doit être prête à s'adapter et à évoluer en fonction des tendances de l'industrie et des préférences
des consommateurs pour rester compétitive dans un marché mondial de la joaillerie en constante évolution.
V) SOURCES

• https://fr.wikipedia.org/wiki/Swarovski
• https://business.lesechos.fr/directions-marketing/marketing/positionnement/0203539971857-comment-swarovski-a-seduit-les-francaises-100651.php
• https://www.mbaskool.com/marketing-mix/products/18121-swarovski-crystal.html
• https://m6pub.fr/swarovski-smart-custom-6play/
• https://fr.fashionnetwork.com/news/jean-jacques-sebbag-le-positionnement-premium-est-le-plus-difficile-a-tenir-,405152.html#fashionweek-paris-chanel
• https://prezi.com/78ahsyrz8k8s/swarovski/
• Définition Source de volume | Lexique du marketing (mercator.fr)
• https://fr.slideshare.net/master2ctc/prsentation-swarovskippt
• En quoi consiste le marketing du luxe ? – ESCE
• Repenser la stratégie marketing dans le luxe (forbes.fr)
• ▷ 5 stratégies gagnantes pour les marques de LUXE (webmarketing-com.com)