Les 7 Règles d’OR

de la Communication Managériale
1 - Communiquer avec stratégie

Identifiez ce que vous souhaitez obtenir

de l’interaction.

Définissez un objectif de fond : ce que je

veux dire...

... et un objectif de forme : l'émotion que

vous souhaitez véhiculer.
 2 - Adapter votre propos

Communiquez en fonction des besoins de

votre interlocuteur.

Explorez le monde de votre interlocuteur

plutôt que de monologuer sur le vôtre.

Communiquer, c’est explorer l’autre avant

tout.
 3 - Questionner au lieu de vous
imposer
Posez des questions,
écoutez attentivement,
reformulez
et recommencez...

Évitez d'ensevelir l'autre sous vos idées.

 4 - Ne répondez pas trop vite

Prenez le temps d'explorer les intentions et

les besoins derrière les questions.

Évitez de répondre précipitamment : cela

crée des malentendus.
5 - Pratiquer la symétrie relationnelle

Donnez à hauteur de ce que vous recevez.

Évitez de créer des dettes relationnelles qui

pourraient détériorer la relation.
 6 - Le silence est d’OR

Temporisez avant de répondre aux questions

ou aux sollicitations.

Se taire peut être une merveilleuse manière

de communiquer.
7 -Cesser de fournir des solutions

Pousser vos interlocuteurs à formuler leurs

solutions.

Vous n’avez pas à résoudre tous le problèmes.

Vous n’êtes pas un distributeur automatique

de solutions.
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