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communication/management
Quentin Alaphilippe
23 dcembre 2013
Balayage du cours
-Inventaire des principaux lments retenus1er prcepte :
Se mfier des perceptions immdiates en gnral, notamment quand on
rencontre quelquun pour la premire fois. On a tendance chercher un
miroir de notre propre personne et on va la juger en fonction de ce quon
aime ou pas en nous-mme. De plus, on interprte parfois des choses qui
nexistent pas et on peut rater des choses qui existent.
La communication
Il est impossible de ne pas communiquer ds lors quon est face
quelquun (communication verbale ou non-verbale).
Diffrencier la part smantique et esthtique du discours. De plus, la
communication non verbale agira 93% sur limpact de la discussion.
Ne pas mentir ou faire attention afin de rester cohrent en toutes
circonstances.
Un bon communiquant ne fait pas que parler, il coute avant tout
P1
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Evolution du
discours
lments du discours
accord
dsaccord
Entreprise
Manager
Collaborateur
Le management
Cest la gestion des hommes, de situations mais ca commence par soimme. Eviter les faites ce que je dis mais pas ce que je fais qui
dcrdibilisent le manager
Se manager:
Organisation personnelle: prendre ses rendez-vous soi-mme, se laisser des
plages pour traiter limportant et de repos/loisirs, adopter une attitude
positive face aux 24h quon a chaque jour (To do list adapter en fonction
des carts entre ce quon voulait faire et ce quon a pu faire les jours
prcdents).
Ordre des priorits:
important
2
4
1
3
urgent
Traiter un diffrend:
A chacun sa perception, seuls les faits
sont intangibles.
Quand on est mdiateur, se baser sur
les faits (comportement adulte). Les
opinions sont sujettes controverse
et dbats inutiles.
Adopter un comportement assertif:
proposer linterlocuteur de regarder
travers un autre prisme plutt que
dopposer des opinions divergentes.