Gestion des rendez dans un cabinet dentaire :

La gestion de rendez-vous dentaire passe par 5 étapes pour faciliter la tâche et offrir aux
patients une expérience fluide :

1-La prise de 2-confirmation 3-information du 4-prestation de 5-paiement

rendez-vous par la secrétaire dentiste service
Les patients Une fois le La secrétaire Lorsque le À la fin de la
fixent un rendez-vous informe patient arrive au prestation de
rendez-vous en demandé la automatiquement cabinet dentaire service, le
contactant le secrétaire le dentiste de patient paye la
cabinet par contacte le tous les rendez- totalité de sa
téléphone ou patient pour vous confirmés, prestation sur
sur site web confirmer toutes permettant une place
les informations planification
(les données du efficace de son
client, la date emploi du temps

1- Les acteurs :
Interne : Externe :
 A : secrétaire du cabinet C : Patient
 B : dentiste

2- MCF :

Domaine :

2/4 1/5

C
 3- MOF :

B 3 A

5 4 2 1

4- La matrice des flux :

C B A
C - 5 1
B 4 - -
A 2 3 -

5- Etude de document :

Code : Désignation : Type : Taille : Nature : Utilité : Répéter :

Nom-Pat Nom du Texte 20 E PU Non
patient
Pren-Pat Prénom du Texte 20 E PU Non
patient
Age-Pat Age du Nombre 6 C PU Non
patient
Date-Rv Date du Date 10 C PU Non
rendez-vous
Num-tel Numéro du Nombre 10 C PU Non
patient
Prest-ser Prestation de Texte 30 E PU Non
service

6- Cas d’utilisation :
Processus1 : la prise de rendez-vous
Le patient contacte le cabinet pour choisir la date et les horaires, la secrétaire doit vérifier
la disponibilité pour lui confirmer le rendez-vous ou lui proposer un autre créneau. Le jour
du rendez-vous le patient bénéficie de sa prestation
Cas d’utilisation :

Diagramme d’activité :

Patient secrétaire Médecin

Prise de Confirmatio
rendez-vous n
Par

[NON] [OUI]

Proposition Disponible Dossier du

d’un autre patient
créneau