Votre conversation du 31/08/2023 à 12:07

SFRBot :
Bonjour, je suis SFRBot l'assistant virtuel de SFR ! Je peux répondre à vos questions
ou vous mettre en relation avec un conseiller.
31/08/2023

Vous :
passage technicien

SFRBot :
Très bien, je préfère vous mettre en relation avec un conseiller qui sera plus à même de
vous répondre.
Pouvez-vous m'indiquer comment vous souhaitez être contacté ?

Vous :
Par Chat

SFRBot :
Veuillez sélectionner la ligne concernée

Vous :
0171058645

SFRBot :
Vous avez été placé en file d'attente. Ne quittez pas, un conseiller va vous répondre
dès que possible.

Vous :
Bonjour un passage de technicien a été prévu entre 10h et 12h aujourd'hui mais il est
preque midi et toujours rien

Votre conseiller SFR :

Bonjour madame ALVEZ ,je suis Lamine votre conseiller technique . Je reprends la
discussion entamée par le SFR Bot.
Vous contactez bien pour la ligne 09838822** ?

Vous :
non 0171058645
j'ai pas de ligne 09
je m'appelle Alves
 Veuillez bien vérifier vos infos svp

Votre conseiller SFR :

Concernant votre RDV le technicien est en route et libèrerez 1h de plus sur le créneau,
car il peut être un peu en retard .

Vous :
Je ne pourrais pas etre presente toute l'apres, si le technicien ne vient pas avant 14h il
ne sera pas recu et je ne prendrai aucune responsabilité sur cela

Votre conseiller SFR :

Je viens d’envoyer un mail aux techniciens terrain pour une accélération de la
procédure de résolution, rassurez-vous on fera le nécessaire .

Vous :
ok
Merci

Votre conseiller SFR :

Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie pour votre compréhension et
votre courtoisie.

SFRBot :
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