Chers voisins et chères voisines de La Chemiserie,

Comme annoncé lors de la dernière réunion, Vicinity avait le souhait de collaborer avec une
ambassadrice afin de faciliter notre cohabitation, notamment pour faire le lien entre les résidents et
le propriétaire.
Étant très investie dans ce projet, c’est tout naturellement que j’ai proposé ma candidature.

Pour ceux qui ne me connaissent pas, voici une brève présentation :

Je m’appelle Carla, j’ai 34 ans, trois merveilleux enfants (que vous verrez souvent), un chat (que vous
verrez aussi flâner dehors). Je suis actuellement sans emploi, ce qui me permet d’être souvent à La
Chemiserie.

J’occupe l’appartement E.010 et je suis joignable au 0485 24 39 43, n’hésitez pas !

Voici mon rôle en tant qu’Ambassadrice :

L’exécution des projets :
Vous pouvez me les signaler afin que je les transmette via « Helpdesk » ou le nouveau système de
ticketing. Je me chargerai du suivi des résolutions du problème et vous tiendrai au courant.

Si le problème est urgent et / ou que je suis indisponible, n’hésitez pas à contacter Vicinity au 02 672
06 13, tout en me tenant informée de votre démarche.

Pour rappel l’horaire de permanence téléphonique est le suivant :

• Le lundi de 09h00 à 13h00

• Le mercredi de 13h00 à 17h00
• Le vendredi de 09h00 à 13h00

L’accueil des nouveaux résidents :

L’accueil des nouveaux résidents se fera au mieux afin de permettre leur intégration au sein de la
Chemiserie (visite des espaces communs, explication de l’outil de réservation en ligne, réglage du
chauffage, entretien du VMC, etc.

L’organisation des espaces communs au sein de La Chemiserie :

Afin d’harmoniser au mieux le traitement des locaux communs, il est important que tout soit
respecté.

La gestion des déchets, entretenir les filtres des machines communes après utilisation, remettre les
tables comme disposées initialement après utilisation, etc.

Si vous constatez des manquements à cela ou que quelque chose n’est pas comme il devrait,
n’hésitez pas à me le faire savoir afin que j’y remédie.

L’organisation des réunions/compte-rendu :

Les réunions seront réalisées avec Vicinity comme jusqu’à présent et Laurent continuera à faire le
compte-rendu, avec mon aide si besoin.
Ce qui n’incombe pas à mon rôle d’Ambassadrice :
(Mais je reste disponible si besoin)

L’exécution des projets :

L’exécution des projets demeure la responsabilité des groupes de travail.

Si besoin, je peux vous aider pour des questions pratiques, n'hésitez pas à me contacter.

Le suivi des réparations dans votre appartement :

Merci de vous référer à la personne concernée via le « Helpdesk » de Vicinity.

L’entretien des espaces communs :

Les utilisateurs doivent se charger eux-mêmes de cela, mais je suis prête à aider si besoin.

Pour cela n’hésitez pas à me contacter.

Merci à toutes et tous pour votre collaboration et bienvenue à La
Chemiserie
Si vous avez des idées, des conseils afin de d’améliorer la vie commune au sein de La Chemiserie,
n’hésitez pas à m’en faire part ou à les partager dans le groupe WhatsApp pour que nous puissions
continuer à nous inspirer les uns et les autres.
Par avance je vous remercie de votre coopération. Je suis ravie de travailler avec vous dans le but de
créer une atmosphère agréable dans notre magnifique Chemiserie.

Carla Alves Silva

NL

Beste buren

Zoals aangekondigd tijdens de laatste vergadering, wil Vicinity graag werken met een
« ambassadeur/ambassadrice » voor onze co-housing, onder meer om de communicatie tussen de
bewoners en de eigenaar te helpen verbeteren. Ik heb daarvoor gekandideerd en ik ben blij te
kunnen aankondigen dat ik mij dus sinds 1 april jullie ambassadrice mag noemen.

Waarvoor kunnen jullie een beroep doen mij ?

Technische problemen in de gemeenschappelijke ruimten en installaties :
Je mag die aan mij signaleren en ik zal ze doorgeven (via de nieuwe 'Helpdesk' waarover Laurent
jullie meer zal vertellen); ik zal dan in principe de reparaties opvolgen. Ben ik niet bereikbaar en is het
dringend? Dan kan je dit ook zelf direct doorgeven aan Vicinity, maar geef me dan wel een seintje of
een berichtje zodat ik op de hoogte ben.

Het onthaal van nieuwe bewoners :

Voor de praktische informatie en alle info over onze co-housing en onze projecten ben ik
beschikbaar. Maar niet voor zaken zoals het contract, de plaatsbeschrijving of de waarborg; dit blijft
tussen huurder en eigenaar.

Praktische organisatie van onze co-housing :

Bv. mee toezien op het onderhoud van de wasmachines, het netjes houden van de zaal en het
terras... Niet om het in de plaats van de gebruikers te doen, wel om te wijzen op de gemaakte
afspraken.

Vergaderingen met de buren organiseren en er verslag van maken :

Voor de vergaderingen met de buren; of voor de vergaderingen met Vicinty blijft Laurent het verslag
maken en zal ik het vertalen.
Wat behoort niet tot mijn taken ?
Opvolging van reparaties in je eigen woning :
Deze moet je in principe zelf doorgeven en opvolgen (via de ticketsysteem/helpdesk).

De projecten uitvoeren :
Dit blijft bij de werkgroepen. Als ik kan helpen bij praktische vragen, moet je natuurlijk niet aarzelen
om mij aan te spreken.

Effectief opruimen van de gemeenschappelijke ruimtes :

De afspraak is dat de gebruikers dit zelf doen; ik wil wel mee oplossingen bedenken als er daar
problemen zijn. Dus spreek me gerust aan, stuur me een whatsapp, of kom langs; ik werk nog vaak
thuis dus ben doorgaans wel vaak beschikbaar.

De volgende weken wil ik per ruimte een inventaris maken van problemen en mogelijke
verbeteringen.

Heb je zelf nog tips voor een verbetering van ons samenleven? Geef ze door of gooi ze in de groep,
zoals jullie nu al doen, zo blijven we elkaar inspireren.

Dank alvast voor jullie medewerking; ik kijk ernaar uit om mij samen met jullie verder in te zetten
voor een fijne sfeer op ons mooie eiland!