Miarahaba tompoko, izaho dia i XXX avy amin’ny Cabinet d'étude Connect Consulting.

Izahay dia
mampanao fanadihadiana mombamomban'ny station Jovena vaovao manodidina ny tanàna misy
anao, ka tena manampy be anay ny valinteny omenao

Bonjour, je me présente : « Prénom de l’agent », je travaille pour un cabinet d’étude marketing. Nous menons actuellement
une étude autour des stations-services Jovena. Cela permettra aux opérateurs d’améliorer leurs services et de vous offrir les
meilleurs offres et produits.

Afaka miresaka kely ve azafady?

Accepteriez-vous de nous consacrer quelques minutes pour répondre à nos questions ? Bien entendu tous les
renseignements que vous fournirez pour cette enquête resteront confidentiels.

OUI
NON

QD. Ianao ve na ny olona miray trano aminao dia miasa amin’ireto sehatr’asa ireto ?

QD. Est-ce que vous où l’un des membres de votre foyer travaille dans un des secteurs suivants ?

Cabinet d’étude et de sondage/Orinasa mpanao fanadihadiana

Agence de Marketing et de Communication/Orinasa resaka Serasera
Média, Presse/Fanaovan-gazety
Dans le domaine des hydrocarbures (Station-service, Siège, Bureaux, Ministères…) /Orinasa eo
amin’ny sehatry ny solika (station, birao, ministera)
Aucun de ces secteurs/Hafa ankoatran’ireo

QE. Azonao lazaina amiko ve ny salan-taonanao ?

QE.Veuillez me dire à quelle tranche d'âge vous appartenez

Moins de 18 ans/Refuse de prononcer l'âge

18 à 24 ans
25 à 34 ans
35 à 44 ans
45 à 54 ans
55 ans ou plus

QE. Sexe (Ne pas poser la question) :

Homme

Femme
B3. Faritra aiza no misy anao?
(Ne pas rajouter des régions supplémentaires. Reportez-vous à la région indiquée dans
la base)
B3. Dans quelle région résidez-vous ?

AMBOSITRA
BEHENJY
IFAHARANA (VOHEMAR)
FENOSOA (MANDANIRESAKA)
ANTSAMPANANA
FOULPOINTE
IMERINTSIATOSIKA
AMBANJA
MAHITSY
Hafa ankoatran'ireo

QH. Inona no asan'ny loham-pianakaviana ao an-tranonareo?

QH. Quelle est la profession du chef de foyer dans votre ménage ?

QH1. Recod Profession Chef de foyer

Membres de l’exécutif, cadres supérieurs et dirigeants d’entreprise
Professions intellectuelles et scientifiques
Professions intermédiaires
Employés de type administratif
Personnel de service
Agriculteurs et ouvriers qualifiés
Artisans et ouvriers
Conducteurs d’installation
Ouvriers et employés non-qualifiés
Forces armées
Inactifs

QI. Ianao ve mahalala fa misy station Jovena vaovao manodidina anareo ?

QI. Êtes-vous au courant qu’une station-service Jovena vient d’être implantée dans votre localité ?

OUI/ENY
 NON/TSIA

QJ. Jovena ve no tena station falehanao ho an’iray amin’ireto tolotra ireto :

QJ. Est-ce que Jovena est votre station principale pour au moins un des services suivants :

OUI/ENY NON/TSIA

Solika/Carburant

Botika/Boutique

Fikojakojana fiara, Lavage

sns/Entretien voiture, Lavage etc

Filtre Quota (QJ) :

* Sélectionner "QUOTA USAGER" si au moins une des réponses de QJ est égale à
"OUI/ENY"
** Sélectionner "QUOTA NON-USAGER" si toutes les réponses de QJ est égale à
"NON/TSIA"

QUOTA USAGER
QUOTA NON-USAGER

PARTIE I - ETUDE SUR L'IMPACT SOCIO-ECONOMIQUE ET

ENVIRONNEMENTAL DES NOUVELLES STATIONS JOVENA

Q0. Raha ny hevitrao, nitondra fiantraikany tsara ho an’ny tanàna misy anao ve ny fisian’io
station Jovena vaovao io amin’ny ankapobeny?

Q0- Pensez-vous que l’implantation de la nouvelle station Jovena a eu un Impact positif d’une manière globale sur votre
localité ?

Pas du tout d’accord/Tena tsy manaiky mihitsy

Pas d’accord/Tsy manaiky
D’accord/Manaiky
Tout à fait d’accord/Tena manaiky tanteraka
Ne sait pas/Tsy haiko

Q1. Manaiky ve ianao fa ny fisian’io station Jovena vaovao io dia mampandroso ny tanàna
misy anao amin’ny ankapobeny ? (Fokontany, Commune na District ?)

Q1- Êtes-vous d’accord que la présence de cette nouvelle station-service Jovena apporte un développement pour votre
localité en général ? (Au niveau du Fokontany, Commune ou District ?)
 Pas du tout d’accord/Tena tsy manaiky mihitsy
Pas d’accord/Tsy manaiky
D’accord/Manaiky
Tout à fait d’accord/Tena manaiky tanteraka
Ne sait pas/Tsy haiko

Q2. Manao ahoana ny fahitànao ny fiantrakikany tsara noho ny fisian’ny station Jovena
vaovao raha ireto teboka manaraka ireto no jerena?
Ny fisian’ilay station Jovena vaovao dia…

Q2. Que pensez-vous de l’impact de la nouvelle station Jovena vis-à-vis des critères suivants ?
L’implantation de la nouvelle station Jovena…

Pas du Tout à
tout Pas fait Ne sait
d’accord d’accord D’accord d’accord pas

Mampiroborobo ny asa ho an’ny

tanora/ Favorise à la création d’emploi
pour les jeunes

Mitondra fiantraikany tsara ho an’ny

fivarotana manodidina ny station/
Amène un impact positif sur les
activités des commerçants à proximité
de la station

Mitondra fiantraikany tsara ho an’ny

asa fambolena manodidina ny station /
Amène un impact positif sur les
activités agricoles à proximité de la
station

Manatsara ny endriky ny tanàna misy

ahy/ Améliore le paysage de votre
localité
Mampiroborobo ny fizahan-tany eto
an-toerana/ Améliore le tourisme local
en attirant des usagers

Afahana mahazo solika amin’ny vidiny

mirary/ Permet de s’approvisionner en
carburant à des tarifs plus accessibles

Afahan’ny olona mipetraka amin’ny

toerana lavitra mahazo angovo
(pétrole, solika ho an’ny groupe
électrogène) /Rend l’énergie disponible
dans les zones enclavées (pétrole,
carburant pour groupe électrogène etc.)

Q3. Manaiky ve ianao fa ny fisian’ny station Jovena dia manatsara ny fiainanao manokana
amin’ny ankapobeny ?

Q3. Êtes-vous d’accord que la présence de cette nouvelle station-service Jovena améliore vos conditions de vie d’une
manière générale ?

Pas du tout d’accord/Tena tsy manaiky mihitsy

Pas d’accord/Tsy manaiky
D’accord/Manaiky
Tout à fait d’accord/Tena manaiky tanteraka
Ne sait pas/Tsy haiko

Q4. Manao ahoana ny fahitànao ny fiantrakikany tsara noho ny fisian’ny station Jovena
vaovao raha ireto teboka manaraka ireto no jerena ?
Ny fisian’ilay station Jovena vaovao dia…

Q4. Que pensez-vous de l’impact de la nouvelle station vis-à-vis des critères suivants ?
La nouvelle station Jovena

Pas du Tout à
tout Pas fait Ne sait
d’accord d’accord D’accord d’accord pas
Manampy ahy amin’ny filàko solika/
Subvient à mes besoins en termes de
carburant

Manampy ahy amin’ny fisian’ny

boutique/ Subvient à mes besoins au
quotidien grâce à sa boutique

Tsy mampitebiteby intsony satria tsy

voatery mitahiry solika intsony ao an-
trano/ Me donne plus de sécurité car
cela m’évite de gérer mon propre stock

Afahako mahita karazana tolotra maro

be/ Me permet d’accéder à une offre de
produits pBonjour, je me présente : « Prénom de
l’agent », je travaille pour un cabinet d’étude
marketing. Nous menons actuellement une étude
autour des stations-services Jovena. Cela permettra
aux opérateurs d’améliorer leurs services et de vous
offrir les meilleurs offres et produits.

Accepteriez-vous de nous consacrer quelques

minutes pour répondre à nos questions ? Bien
entendu tous les renseignements que vous
fournirez pour cette enquête resteront
confidentiels.
Est-ce que vous où l’un des membres de votre
foyer travaille dans un des secteurs suivants ?
Cabinet d’étude et de sondage
Agence de Marketing et de
Communication
Média, Presse
Dans le domaine des hydrocarbures
(Station-service, Siège, Bureaux,
Ministères…)
Aucun de ces secteurs
Veuillez me dire à quelle tranche d'âge vous
appartenez

Dans quelle région résidez-vous ?

Quelle est la profession du chef de foyer dans

votre ménage ?
Êtes-vous au courant qu’une station-service
Jovena vient d’être implantée dans votre
localité ?

Est-ce que Jovena est votre station principale

pour au moins un des services suivants :

Carburant
Boutique
Entretien voiture, Lavage
PARTIE I - ETUDE SUR
L'IMPACT SOCIO-
ECONOMIQUE ET
ENVIRONNEMENTAL DES
NOUVELLES STATIONS JOVENA
Pensez-vous que l’implantation de la nouvelle
station Jovena a eu un Impact positif d’une manière
globale sur votre localité ?

Pas du tout d’accord

Pas d’accord
D’accord
Tout à fait d’accord
Ne sait pas
Êtes-vous d’accord que la présence de cette nouvelle
station-service Jovena apporte un développement
pour votre localité en général ? (Au niveau du
Fokontany,

Que pensez-vous de l’impact de la nouvelle station

Jovena vis-à-vis des critères suivants ?
L’implantation de la nouvelle station Jovena…

Favorise à la création d’emploi pour les

jeunes
Amène un impact positif sur les
activités des commerçants à proximité
de la station
Amène un impact positif sur les
activités agricoles à proximité de la
station
Améliore le paysage de votre localité
Améliore le tourisme local en attirant
des usagers
Permet de s’approvisionner en
carburant à des tarifs plus accessibles
Rend l’énergie disponible dans les
zones enclavées (pétrole, carburant
pour groupe électrogène
Êtes-vous d’accord que la présence de cette nouvelle
station-service Jovena améliore vos conditions de
vie d’une manière générale ?

Que pensez-vous de l’impact de la nouvelle station

vis-à-vis des critères suivants ?
La nouvelle station Jovena
Subvient à mes besoins en termes de
carburant
Subvient à mes besoins au quotidien
grâce à sa boutique
Me donne plus de sécurité car cela
m’évite de gérer mon propre stock
/
lus larges

Afahako manjiva tolotra toy ny :

lavage, entretien fiara, entretien pneu/
Me permet d’accéder à des services de
lavage, entretien et vulcanisation

Q5. Manaiky ve ianao fa ny fisian’io station Jovena vaovao io dia manampy amin’ny
fiarovana ny tontolo iainana amin’ny ankapobeny ?

Q5. Êtes-vous d’accord que la présence de cette nouvelle station-service Jovena contribue à la protection de l’environnement
d’une manière générale ?

Pas du tout d’accord/Tena tsy manaiky mihitsy

Pas d’accord/Tsy manaiky
D’accord/Manaiky
Tout à fait d’accord/Tena manaiky tanteraka
Ne sait pas/Tsy haiko

Q6. Manao ahoana ny fahitànao ny fiantrakikany tsara noho ny fisian’ny station Jovena
vaovao raha ireto teboka manaraka ireto no jerena?

Q6. Que pensez-vous de l’impact de la nouvelle station Jovena vis-à-vis des points suivants ?
 Pas du Tout à
tout Pas fait Ne sait
d’accord d’accord D’accord d’accord pas

Jovena dia manao izay mety mba

hitazomana ny kalitaon’ny rivotra ho
tsara hatrany/ Jovena agit de façon
responsable afin de préserver la qualité
ambiante de l’air

Jovena dia manao izay mety mba

hitazomana ny kalitaon’ny rano ho azo
sotroina/ Jovena agit de façon
responsable pour préserver une eau
potable sur la localité

Jovena dia tsy manao tabataba ka mety

hanafitohina ny manodidina/ Jovena ne
fait pas de tapages bruyants pouvant
nuire à son entourage

Jovena dia miaro ny tontolo iainana

amin’ny doro-ala noho ny
fahafahan’ny manodidina mividy
angovo sy solika ao aminy/ Jovena
préserve l’écosystème car l’accès à
l’énergie permet de réduire la
déforestation dans notre localité

PARTIE II - SATISFACTION PAR RAPPORT A JOVENA

Les questions suivantes sont destinées aux usagers des stations Jovena (QJ = QUOTA
USAGER)

Q7. Afa-po amin’ny station Jovena ve ianao amin’ny ankapobeny ?

Q7. D’une manière générale êtes-vous satisfait des stations Jovena ?

Pas du tout satisfait/Tena tsy afa-po mihitsy

Pas satisfait/Tsy afa-po
Satisfait/Afa-po
 Très satisfait/Tena afa-po
Ne sait pas/Tsy haiko

Q8. Misy teboka vitsivitsy ireto ho vakiako aminao, ka omenao ahy ny fahafaponao
mahakasika izany

Q8. Je vais maintenant vous lire un par un quelques critères et vous allez me donner votre degré de satisfaction vis-à-vis de
ces critères ?

Pas du
tout Pas Très Ne sait
satisfait satisfait Satisfait satisfait pas

Ny fahakaikezan’ny station Jovena/ La

proximité des stations Jovena

Ny fahadiovan’ny station Jovena/ La

propreté des stations Jovena

Ny fifandraisana amin’ireo mpiasan’ny

station Jovena (Pompiste, Mpivarotra,
Caissier) / Le contact avec le Personnel
(Pompistes, Vendeurs, Caissiers)

Ny fandriampalemana eo anivon’ny
station Jovena/ La sécurité des stations
Jovena

Ireo tolotra ivelan’ny solika (lavage,

fivarotana, fikojakojana fiara) / Les
services supplémentaires (lavage,
boutique, entretien)
Ireo fomba fandoavam-bola maro
samihafa (Espèces, TPE, Mobile
Money) / Les divers modes de
paiement (Espèces, TPE, Mobile
Money)

Q9. Mahaliana anao ve ny fisiana toeram-pivoahana (Douche sy WC) andoavam-bola eny

amin’ny stations Jovena ?

Q9. Etes-vous intéressé par l’utilisation de toilettes publiques payantes sur les stations Jovena ? (Douche + WC)

Pas du tout intéressé/Tena tsy liana mihitsy

Pas intéressé/Tsy liana
Intéressé/Liana
Très intéressé/Tena liana
Ne sait pas/Tsy haiko

Q10. Mbola manana fanamarihana sy fanatsaràna hafa ve ianao ho an’ny stations Jovena ka
tsy voaresatsika teo ?

Q10. Avez-vous d’autres recommandations et suggestions pour améliorer les stations et les services Jovena que vous
aimeriez nous faire parvenir et qui n’a pas été évoqué ?

NOTER LES REPONSES TEXTUELLEMENT

Mifarana eto ary ity fanadihadiana ity, misaotra anao amin’ny fiaraha-miasa sy ny
fotoana nafoinao ahy. Mirary tontolo andro mahafinaritra ho anao aho !!!