Commission de suivi
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Contacts RHte    rendu  dviee  rla  2   015  
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Com u  15  jan
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Présents  pour  la  Direction  :  Fabienne  Chaboche  ;  Berthe  Depaquis  ;  Joanne  Jeannoutot  

Délégation  Force  Ouvrière  :  Brigitte  Penne  et  Carlos  Da  Cruz  pour  la  commission  Emploi,  
Véronique  Hercent  pour  le  CCE  

DECLARATION  FORCE  OUVRIERE    A  LA  COMMISSION  DE  SUIVI      

DES  ESPACES  CONTACTS  RH  
 

Avant  de  commencer  la  réunion  par  les  présentations,  la  délégation  Force  Ouvrière  fait  une  
intervention,  suivie  de  questions  :  

«  Des  engagements  ont  été  pris  en  commission  Emploi,  et  pour  cette  commission  de  suivi  du  
déploiement  du  projet  Contacts  RH,  afin  de    faciliter  le  dialogue  social.  
Pour  donner  un  sens  à  cette  commission,  pour  qu’elle  ait  sa  raison  d’être,  il  faut  et  faudra  se  
parler  franchement.  
Force  Ouvrière  demande  loyauté  dans  les  échanges,  respect  et  loyauté  des  engagements,  tant  
envers  les  partenaires  sociaux  que    les  salariés  concernés  par  le  projet,  loyauté  et  transparence  
des  décisions  prises    et  de  leur  présentation  en  amont.  
Ceci  très  important  avant  la  montée  en  puissance  du  déploiement.  
Ne  faut-­‐il  pas  OPTIMISER  en  2015,  qui  signifie  dans  le  dictionnaire  :  «  donner  les  meilleures  
conditions  de  fonctionnement  »…  
Les  représentants  FO  souhaitent  échanger  sur  les  disfonctionnements  constatés  à  date  :  
-­‐ Le  courrier  de  volontariat  pour  «déclaration  de  candidature  à  la  mobilité  interne  »  aurait  
dû  nous  être  présenté  en  amont  pour  info  et  échanges  :  nous  avons  été  interpelés  par  des  
employés  à  ce  sujet  sans  même  que  nous  en  ayons  eu  connaissance  au  préalable.    
Réponse  :  Tous  les  salariés  ont  été  reçus,  puis  leur  a  été  remis  un  document  pour  finaliser  et  
formuler  leur  choix.  3  courriers  existaient  en  modèle  type  de  la  précédente  GPEC    
1) Pour  se  positionner  
2) Mise  en  œuvre  si  accord  
3) Mise  en  œuvre  si  refus  
3  propositions  pour  choix  de  prise  de  poste,  le  premier  étant  l’espace  contacts  RH,  plus  2  autres  
propositions  au  moins  
 
FO  demande  que  ces  propositions  de  postes  soient  données  par  écrit  aux  salariés  
Réponse  :  oui,  un  rappel  sera  fait  
 
  

FO  :  L’engagement  pris  sur  le  respect  des  accords  pour  la  validation  des  CP  n’a  pas  été  respecté  
Réponse  :  ils  viennent  d’être  validés  cette  semaine  
 
FO  :  L’information  reçue  sur  la  formation  avant  prise  de  poste  semble  différer  de  la  réalité  
Réponse  :  Il  était  difficile  de  dégager  les  personnes  avant  la  prise  de  poste,  nous  n’avons  pas  pu  
réaliser  les  formations  en  amont,  nous  nous  en  avons  fait  un  peu  ;  On  fera  mieux  demain.  
 
FO  :  L’information  qui  nous  a  été  donnée  ainsi  qu’aux  RH  concernés,  sur  le  rattachement  des  
Espaces  Contacts  RH  au  CE  de  la  DEHF  semble  aujourd’hui  différent,  nous  demandons  d’échanger  
à  ce  sujet…  
Réponse  :  Le  CE  de  la  DEHF  est  basé  à  Evry  ;  Nous  avons  laissé  le  choix  à  la  première  vague,  soit  
d’un  rattachement  au  CE  DEHF  ou  à  celui  du  magasin  d’hébergement  pour  profiter  davantage  en  
local.  Nous  avons  consulté  le  CE  de  la  DEHF  qui  était  ok  et  Aulnay  a  souhaité  s’y  rattacher,  
Chambourcy    a  préféré  le  CE  du  magasin    de  Chambourcy.  
Dans  la  prochaine  vague,  par  exemple  pour  Aire  sur  la  Lys,  le  CE  du  Carrefour  Aire  sur  la  Lys  sera  
consulté  si  les  salariés  de  l’espace  contacts  RH  hébergés  dans  les  locaux  du  siège  de  Market  
choisissent  de  se  rattacher  au  CE  du  Carrefour  Aire.  
 
FO  :  Il  faut  une  équité  de  traitement  pour  tous  les  salariés  de  tous  les  Espaces  contacts  RH.  Le  CE  
de  Carrefour  Aire  sur  la  Lys  reçoit  une  subvention  CE  pour  153  personnes,  employés  pour  145  
d’entre  eux  et  à  temps  partiel    pour  une  partie  ;  La  subvention  perçue  ne  permettra  jamais  de  
rivaliser  avec  les  œuvres  sociales  que  peut  proposer  le  CE  de  la  DEHF,  les  salariés  seraient  
perdants,  et  nous  préférons  que  leur  CE  soit  celui  de  leur  société  de  rattachement.  
De  plus  pour  se  positionner  il  faut  que  vous  présentiez  aux  salariés  un  comparatif  de  ce  que  
pourrait  leur  offrir  le  CE  de  la  DEHF,  et  celui  du  Carrefour  éventuellement  concerné.  L’expérience  
de  ce  type  avec  la  prise  en  compte  des  salariés  de  Carrefour  Banque  n’est  pas  un  succès,  et  nous  
ne  souhaitons  pas  étendre  ce  système  de  reversement  de  subvention  d’une  société  à  une  autre.  
Réponse  :  Nous  reviendrons  vers  vous  à  ce  sujet  pour  vous  faire  part  de  notre  décision  
 
FO  :  D’autre  part  les  employés  ayant  déjà  rejoint  un  Espace  Contacts  RH  ont  vu  disparaître  leur  
indemnité  de  nettoyage  des  tenues  et  le  forfait  habillage,  sans  aucune  info  préalable.    
Ce  droit  leur  était  accordé  dans  leurs  établissements  d’origine,  bien  qu’elles  ne  fussent  pas  
soumises  au  port  d’une  tenue,    il  leur  est  supprimé  sans  que  cet  usage  n’ait  été  dénoncé,  sans  que  
cela  figure  dans  leur  avenant.  Nous  considérons  que  cet  avantage  acquis  doit  être  rétabli.  
Réponse  :  Nous  reconnaissons  que  nous  ne  nous  étions  pas  posé  la  question  et  nous  n’y  avions  pas  
pensé,  et  la  décision  a  été  de  supprimer.  Nous  avons  regardé  les  textes  qui  disent  :  jour  prévu  pour  
tous  les  employés  magasin  qui  portent  une  tenue.  Il  s’agit  d’1  jour  par  an,  s’il  n’y  a    plus  de  tenue  à  
porter,  ce  jour  n’a  plus  lieu  d’être,  tout  comme  le  forfait  nettoyage.  Notre  décision  est  de  ne  plus  
laisser  ces  2  avantages  car  les  salariés  ne  seront  plus  appelés  à  descendre  en  magasin,  même  
brièvement.    
 
FO  :  Les  employés  ont  posé  ce  jour  habillage  depuis  octobre,  à  la  date  prévue  par  les  accords  
d’entreprise,  il  est  planifié  et  accordé.    Nous  vous  demandons  de  leur  maintenir  leurs  droits  qui  

 
  

n’ont  pas  été  dénoncés.  Ces  personnes  ont  fait  l’effort  de  d’accepter  les  contraintes  de  rejoindre  
un  CSP,    vous  voulez  leur  supprimer  un  acquis  que  garderont  les  salariés  refusant  la  mobilité  :  c’est  
injuste  et  inapproprié.  Non  seulement  les  salariés  n’ont  pas  été  prévenus  avant  prise  de  poste,  
mais  dans  18  mois  ce  sera  une  perte  sèche  pour  eux,  à  terme  des  mesures  GPEC.    
Force  Ouvrière  demande  le  maintien  de  cet  avantage  acquis  à  toutes  les  personnes  qui  vont  
rejoindre  le  CSP.  
 
FO  :  Nous  demandons  que  les  employés  qui  bénéficiaient  de  tickets  restaurant  dans  leur  
hypermarché  d’origine  conservent    le  choix  de  les  garder,  ou  pas  s’ils  choisissent  de  déjeuner  au  
restaurant  d’entreprise  quand  il  y  en  a  un.  Une  égalité  de  traitement  doit  se  faire  entre  tous  les  
Espaces  Contacts  RH  (certains  lieux  d’hébergement  de  CSP  ne  posséderont  pas  de  restaurant  
d’entreprise).  
Réponse  :  Nous  laisserons  le  choix  aux  salariés  de  conserver  les  tickets  restaurant  s’ils  en  avaient,  
ou  de  profiter  de  déjeuner  au  restaurant  d’entreprise  si  le  lieu  d’hébergement  en  possède  un            
                         
FO  :  Quelle  est  l’identité  de  rattachement  de  la  société  d’appartenance  des  salariés  des  espaces  
contacts  RH  ?  Ou  se  situe  précisément  dans  l’organigramme  Carrefour  la  société  du  CSP  RH  ?  
Réponse  :  Le  CSP  principal  se  tient  à  Evry  ;  Les  salariés  font  partie  de  la  DEHF,  dans  Carrefour  
hypermarchés  S.A.S.  
 
FO  :  Quels  sont  les  moyens  donnés  à  cette  commission  pour  optimiser  son  fonctionnement  ?  
(crédit  d’heures,  déplacement,  remboursement  de  frais  ?)  
Réponse  :  Rien  de  prévu,  nous  allons  voir  et  revenir  vers  vous  

Commission de suivi Contacts RH    

Point  à  date  :  Etat  des  lieux  de  la  mobilité  vers  un  CSP  
Vision  globale  (au  15.01.2015)  

Point  sur  la  réception  des  courriers  mobilité  

• 212  courriers  reçus  sur  236  collaborateurs  concernés  
• 7  courriers  en  attente  de  réception  
• 11  personnes  n’ont  pas  envoyé  de  courrier  du  fait  de  leur  situation  (retraite,  invalidité,  départ  ou  
décès  avant  le  31.12.2014)  
• 5  personnes  n’ont  pas  envoyé  leur  courrier  du  fait  de  leur  mauvaise  affectation  
• 1  personne  a  été  promue  cadre  
 
Point  sur  les  choix  de  mobilité  
• 69  acceptations  
• 137  refus RH  
• 7  décisions  en  attente  
• 22  personnes  non  concernées  
• 1  personne  promue  cadre  

 
 
  

Sur  les  137  refus  :  

• 36  postes  d’employés  RH  
• 1  réorientation  carrière  
• 6  reclassements  
• 94  personnes  à  reclasser  

Répartition  des  acceptations  de  la  mobilité  par  CSP  

Aire  sur  la  Lys  :  7  personnes               Aulnay  :  8  personnes  

Bayonne  :  2  personnes                                 Chambourcy  :  7  personnes  

Evry  :  18  personnes                                           Lagnieu  :  0  

Lattes  :  3  personnes                                           Lyon  Venissieux  :  8  personnes  

Nantes  :  7  personnes                                       Nice  :  6  personnes  

Mobilités  nationales  
 
• 3  mobilités  de  la  Bretagne  vers  Nantes  
• 1  mobilité  de  la  Normandie  vers  Nantes  
• 1  mobilité  de  PACA  vers  Nantes  
• 1  mobilité  d’IDF  vers  Nantes  
• 1  mobilité  d’IDF  vers  Nice  

Demandes de changement de niveau

Répartition  des  décisions  d’évolution  par  niveau  au  15.01.2015  

Evolutions  demandées/acceptées  

Vers  un  N3  :  2          Vers  un  N4  :  12        Vers  un  N5  :  3         Vers  un  N6  :  3  

Soit  20  évolutions  de  niveau  

Force  Ouvrière  :  Toutes  les  RH  restant  en  poste  magasin  auront  le  niveau  4  ;  A  quel  moment  ?  
Réponse  :  lors  de  leur  bascule  vers  l  espace  contacts  RH  
 
Point à date : mise en oeuvre des mesures de mobilité
Indemnité kilométrique : 7 demandes en cours de traitement
Prise en charge des frais de transport : 3 demandes en cours de traitement
Indemnité sauvegarde de l’emploi : 5 demandes en cours de traitement
Prêt à taux 0 : 4 demandes en cours de traitement
CESU : 1 demande en cours de traitement
LocaPass/MobiliPass : 1 demande en cours de traitement
Prime au logement : 1 demande en cours de traitement

Les demandes peuvent toujours se faire durant les 18 mois de phase GPEC, même si
elles ne sont pas exprimées aujourd’hui.

 
  

Questions  les  plus  fréquemment  posées  par  les  salariés  en  décembre  

433  demandes  entrantes  :  

128  sur  la  rémunération  ;  103  pour  des  attestations  ;  69  sur  la  maladie  ;  47  sur  la  gestion  du  
temps  ;  43  sur  les  primes  ;  autres  43  
La  matinée  s’est  achevée  par  la  visite  du  CSP  d’Evry  
 
Questions  Force  Ouvrière  :  

Pouvez-­‐  vous  nous  présenter  la  typologie  des  refus  par  âge  et  magasin  d’origine  ?  
Réponse  :  OK  pour  la  prochaine  réunion,  de  même  que  nous  ferons  un  point  pour  les  personnes  
ayant  accepté  la  mobilité  CSP.  
 
Force  Ouvrière  :  Pour  Aire  sur  la  Lys  par  exemple,  22  postes  à  prendre,  7  de  pris,  vous  allez  
démarrer  ainsi  ?  
Réponse  :  Oui,  puis  nous  recruterons.  Les  magasins  se  rattacheront  au  fur  et  à  mesure  des  postes  
pris.  Des  modifications  de  rattachement  aux  EC  RH  vont  se  faire.  A  Aire  nous  aurons  1  niveau  7  et  
1  niveau  6.  
 
Force  Ouvrière  :  Attention  à  la  formation  urgente  pour  ces  personnes,  certaines  n’ont  jamais  saisi  
de  paye  
Réponse  :  oui,  nous  allons  les  détacher  au  plus  vite  de  leur  magasin  pour  les  former.  
 
Force  Ouvrière  :  Quel  délai  pour  le  remboursement  des  frais  ;  il  semblerait  que  ce  soit  assez  long  
actuellement  ?  
Réponse  :  nous  sommes  dans  le  démarrage  ;  Dorénavant  ce  sera  fait  dans  le  mois,  le  salarié  saisit  
lui-­‐même  sur  Ulysse.  
 
Force  Ouvrière  :  Comment  vont  fonctionner  les  RH  en  magasin  demain  ?  Les  phases  de  
déploiement  accentué  approchent  ;  les  binômes  sont-­‐ils  identifiés  ?  Vont-­‐ils  être  formés  ?  Ce  qui  
est  indispensable  ?  
Réponse  :  Oui  nous  allons  les  identifier  et  les  former  en  même  temps  que  le  RH,  avec  l’appui  d’un  
parrain  d’un  magasin  proche  en  cas  d’absence  du  RH  magasin.  
 
Force  Ouvrière  :  Vous  aviez  annoncé  la  fermeture  des  espaces  contacts  REH  à  18h,  et  la  possibilité  
aux  salariés  qui  le  demandent  de  travailler  sur  4  jours  ;  Vous  confirmez  cette  décision  ?  
Réponse  :  Oui,  une  fois  passée  la  phase  de  mise  en  route.  
 
Force  Ouvrière  :  Vous  avez  établi  des  petites  cartes  avec  le  numéro  d’appel  vers  CSP  ;  il  serait  
souhaitable  de  fournir  en  complément  à  chacun  une  notice  explicative  simple  ;  un  affichage  doit  
être  fait,  et  non  seulement  ce  n’est  pas  toujours  réalisé,  mais  les  salariés  ne  lisent  pas  forcément  
les  affichages.  
D’autre  part  nous  attirons  votre  attention  sur  les  difficultés  qu’ont  certains  salariés  en  région  
Parisienne.  Je  pense  à  Sevran  ou  la  mixité  de  nationalités  est  importante,  pour  s’exprimer  
verbalement  et  par  écrit  ;  Il  faut  envisager  un  système  autre,  facilement  accessible  par  tous.    
Réponse  :  Oui,  nous  y  travaillons  ;  le  manager  paye  de  Sevran  rejoint  justement  le  CSP  d’Evry  et  
pourra  nous  aider  dans  ce  sens.  

 
  

Force  Ouvrière  :    A  qui  doivent  s’adresser  les  salariés  d’un  espace  contacts  RH  qui  souhaiteraient  
faire  un  paiement  en  5  ou  dix  fois  sans  frais  ?  La  déclaration  fiscale  de  la  remise  sur  achats  va-­‐t-­‐elle  
les  concerner  ?  
Réponse  :  Tout  l’administratif  est  géré  au  siège  par  le  service  de  Sonia  Leroy,  à  qui  il  faut  donc  
s’adresser  pour  faire  une  demande  de  ce  type  ;  Non  elles  ne  sont  pas  concernées  par  la  fiscalité  de  
la  remise  sur  achats.  
 

Prochaine  réunion  de  la  commission  de  suivi    

v r i e r    
  2 4  Fé
L e  
2015
 

 
 
 

Rédaction  :  Brigitte  PENNE