UNIVERSITÉ DE BANGUI REPUBLIQUE CENTRAFRICAINES

Unité – Dignité - Travail

Mémoire de licence en science de gestion

THEME: L’AMELIORATION DU PROCESSUS DE RECOUVREMENT DES

CREANCES IMPAYEES: Cas de la DFME

L’impétrant Sous la supervision de :

ING-NAMSE Jules M. KPEOU KOGOLI
Anderson Césaire

Année académique 2021-2022

 Plan du travail

 Introduction
 Problème
 Objectif général
 Objectifs spécifiques
 Hypothèses
 Intérêt de recherches
 Méthodologie de recherche
 Les mots clés
PROBLEME
On arrive de fois à constater, que beaucoup des sociétés centrafricaines qui sont
soumises à l’impôt tendent à ne pas respecter les délais de versement des taxes
fiscales auxquelles elles sont astreintes et cette tendance des moyennes
entreprises se renforce. Et ceci fait alors l’objet des créances impayées
auxquelles la DFME a l’obligation d’user des différentes procédures pour les
recouvrer. Dans l’optique de contribuer à l’amélioration du processus de
recouvrement des créances à fin de réduire les risques des impayées et de
promouvoir un meilleur résultat des recettes fiscales à l’Etat, le choix de notre
thème nous conduit à nous demander que doit faire la DFME pour améliorer sa
qualité de gestion dans le processus de recouvrement des créances impayées.
Pour bien tracer notre étude, nous allons identifier les problématiques suivants:
 La problématique d’efficacité du service de recouvrement  ;
 La problématique de gestion des défaillants (des contribuables infidèles) ;
 
2-Les questions de recherche
Pour parvenir à résoudre les problèmes soulevées précédemment,
une question principale est apparue dans notre thématique comme:
 La DFME rencontre t’elle des problèmes dans le processus
recouvrement des créances impayées ?
 Accessoirement, nous allons nous poser la question suivante : Les
modalités de recouvrement des créances impayées par la DFME
sont-elles efficientes ?
 Quel est l’intérêt d’amélioration du processus de recouvrement
des impayées pour l’Etat ?
3-Objectif général:
L’objectif général de notre étude est de réduire le taux des impayées et
d’user des moyens dont dispose la DFME afin d'amener les contribuables à
être fidèles, sincères et d’honorer leur déclaration.
5-Les objectifs spécifiques
Les objectifs spécifiques de notre travail se résument en :
 Identification des raisons qui naissent un taux des
créances non recouvrées ;
 Comment la DFME peut amener les Moyenne
Entreprises de la place à respecter le delèt de paiement
de leur due ;
 Suggestion de la mesure à prendre pour réduire le risque
des impayées ;
 Assurance d’une bonne gestion des contribuables
6-Hypothèses:
En nous imprégnant des questions soulevées précédemment dans notre
problématique, nous allons émettre quelques hypothèses qui vont nous
canaliser dans notre recherche et la conception de ce travail.
 Hypothèse 2 : Les créances impayées sont dues au recouvrement
incomplet des recettes fiscales prévues.
Hypothèse I

90% Commentaire : D’après les résultats de nos

80%
80%
questionnaires, sur 10 échantillons des agents de
70% la DGID, 8 personnes ont confirmé notre
60% première hypothèse selon laquelle: les créances
50%
dues au recouvrement incomplet des recettes
40%
fiscales prévues. Ce qui nous donne en termes de
30%
20% pourcentage 80% de validité de notre hypothèse
20%

10%
contre 20% d’invalidité. Alors notre première
0%
hypothèse est validée
Pourcentage

oui non
 Hypothèse II : Les procédures de recouvrement des créances ne
sont pas adoptée
Hypothèse II
Commentaire : d’après les résultats obtenus, sur 10
70%

60%
60% agents de la DGID, 4 personnes ont confirmé notre

50%
deuxième hypothèse selon laquelle : Les procédures de

40%
40% recouvrement ne sont pas adoptées, et 6 personnes ont

30%
réprouvé cette hypothèse. Ce qui en terme de

20%
pourcentage nous donne en terme de pourcentage 40%

10%
de validité contre 60% d’invalidité. Alors notre

0%
deuxième n’est validée.
Pourcentage

oui non
7-Interet de la recherche
Le présent document présente trois intérêts :
 L’intérêt managérial : le présent travail sera indispensable à chaque
manager et chaque qui aimera se pencher à cette profession d’être
imprégné des procédures de recouvrement des créances impayées. Et il
sera aussi un outil fiscal permettant à la DFME et toutes les directions
opérationnelles de la DGID d’améliorer le recouvrement des créances
impayées
 Intérêt théorique : Le présent travail présentera au ministère les différents
cheminements et procédures que doit maitriser tout professionnel de la
matière fiscale lors d’un recouvrement des créances impayées.
 Intérêt social : Par ce travail la société centrafricaine s’imprégnera du non-
respect de la déclaration sur honneur et sincérité des moyennes entreprises.
Et les conséquences du non-respect de versement des impôts.
8-Méthodes de recherche
Nous allons utiliser deux méthodes de recherche dont nous avons :
 Les méthodes qualitatives : Ces méthodes se rattachent
particulièrement à l’observation, l’entretien et information recouvrée
au près des agents de la DFME..
 Les méthodes quantitatives : Elles se résument essentiellement par des
questionnaires aux agents de la DFME, les données chiffrées et les
documents.
9-Les mots clés
 Le recouvrement : Ici dans le sens de notre travail ce terme désigne une
action qui conduit à la collète des restes à payer (créance impayées) des
défaillants ;
 Créance impayées : Toujours dans le cadre de notre thématique les
créances impayées désignent le volume des impôts, droits et taxes que le
service des recette et de poursuite de DFME n’a pas recouvrer (on parle
de portefeuille de reste à recouvrer), et ces créances impayées résultent de
service de l’assiette en occurrence le service de gestion et le service de
vérification générale et de contrôle ponctuel.