Zone d’échange :

 Traitement des demandes

 Traitement des réclamations

Zone opérationnelle :

Zone Zone référentielle :

Achat : Vente :
décisionnelle : Référentielle des
 Identification du  Réception de la règles :
 Définition des
besoin commande
objectifs  Contrôle de la
 Approvisionnement  Traitement de la
 Organisation qualité et la
de la commande commande
du travail conformité des
 Préparation des bon  Préparation de devis
 Suivi de la commandes reçu
de commande et facture
performance  Contrôle
quotidien du stock
Stock :  Établissement des
facture et
 Gestion du stock
préparation de la
 Contrôle de qualité
commande une
et de conformité
fois le devis est
 Réception des
accordé au client
marchandises
 Le bon choix du
Expédition vers les fournisseur

Référentielle des
données :

 Liste fournisseur
Zone ressource :  Liste client
 Liste de
 Ressource humaine commande
 Ressource financières  Lise des articles
 Système d’information  BC
 BL
 Factures
Manuel
Informatisé