Gestion des commandes

clients : Vente sur stock

SAP Best Practices Baseline Package
(France)

SAP Best Practices

Présentation du scénario – 1

Objectifs et avantages :

Objectifs
 Ce scénario décrit la séquence de processus complète d’une transaction
commerciale standard (production sur stock) avec un client. Ce processus de
gestion comprend tout un ensemble d’étapes, depuis la création d’une
commande jusqu’au rapprochement d’un compte client après réception du
paiement.

Avantages
 Lors de la saisie d’une commande, un contrôle de disponibilité est effectué et le
point d’expédition est déterminé automatiquement.
 Une facture est créée et les enregistrements dans FI et CO sont effectués.

Principaux flux de processus pris en charge

 Création d’une commande client
 Confirmation de commande
 Livraison
 Prélèvement
 Sortie de marchandises
 Facturation
Présentation du scénario – 2

Applications SAP requises :

Obligatoire
 SAP enhancement package 4 for SAP ERP 6.0

Rôles utilisateurs impliqués dans les flux de processus

 Administration des ventes
 Magasinier
 Facturation ventes
Présentation du scénario – 3

Description détaillée du processus :

Gestion des commandes clients : vente de stock

 Ce processus commence par la création d’une commande client standard.

Selon le client et l’article concernés, différents événements se produisent au
cours de la saisie, tels que la détermination du prix client/article, l’insertion
des remises applicables, la vérification de la disponibilité des articles et le
contrôle de l’historique des crédits du client.
 Le processus vérifie s’il existe suffisamment d’articles dans le magasin
requis. Si tel n’est pas le cas, un mouvement de stock s’opère. Les bons de
prélèvement sont ensuite générés afin que les commis de magasin
organisent l’expédition du produit à destination du client.
 Après avoir été prélevée, la quantité physiquement expédiée doit être
enregistrée dans le système pour éviter tout écart entre la commande client
et le document de livraison. S’il existe des écarts réels, ceux-ci peuvent être
justifiés afin de fournir des écritures correctes.
 Lorsque le prélèvement est terminé, le commis de magasin doit
systématiquement alléger le stock. Cet allègement représente
l’enregistrement réel de la quantité physique expédiée au client. Cette
opération entraîne l’enregistrement du coût des marchandises vendues en
comptabilité financière.
 Lorsque le stock a été allégé, la livraison peut être facturée. Le produit et le
coût des marchandises vendues sont alors enregistrés en comptabilité
interne. Cette étape correspond à la fin de la transaction commerciale dans
le module Administration des ventes.
 La dernière partie de ce document décrit la comptabilisation des factures, la
préparation et l’impression des extraits de comptes clients, ainsi que le
processus d’enregistrement et de solde des encaissements, destiné à
effectuer le rapprochement des comptes clients.
Diagramme de flux de processus
Gestion des commandes clients : vente de stock
Événement

Le client doit
acheter la Gestion des Gestion des
marchandise. crédits (108) crédits (108)

(Facultatif)
Offre de vente
(112)

Bon de
Client

Confirmation de Facture
commande livraison
Administ

ventes
ration
des

Saisie de la
commande client

Vérification des lots Enregistrement de

Échéancier de / Affectation des la sortie de
Magasinier

livraisons numéros de série

(facultatif) marchandises

Coût de revient /
Liste de prélèvement Inventaire
Facturati
comman
on des
des

Facturation
Comptabil
ité clients

Encaissemnt CC Opérations de
(157) clôture SD (203)

CC = Comptabilité clients
 Légende

Symbole Description Commentaires Symbole Description Commentaires d’utilisation

d’utilisation

Bandeau : identifie un rôle utilisateur (Accounts Le bandeau Diagramme suivant/précédent : L’organigramme se poursuit sur
Payable Clerk ou Sales Representative, par permet d’accéder à la page la page suivante/précédente.
exemple). Ce bandeau peut également déterminer d’un rôle Connexion suivante/précédente du
<Fonction>

une entité organisationnelle ou un groupe, de contient les au diagramme.

préférence à un rôle spécifique. tâches diagramme
communes à ce
Les autres symboles du flux de processus sont
décrits ci-dessous. Le tableau comporte autant de rôle.
lignes que nécessaire pour couvrir l’ensemble des
rôles du scénario. Impression/Document : identifie un Ne correspond pas à une étape
document, état ou formulaire opératoire d’un document, mais
Impression/Document imprimé. est utilisé pour représenter un
Événements externes : contient les événements document généré par une étape
marquant le début ou la fin du scénario, ou bien opératoire. Ce symbole ne
Exter

possède aucune ligne de flux

SAP
ne à

ayant une incidence sur le déroulement du scénario.

sortante.

Données réelles financières : Ne correspond pas à une étape

Ligne de flux (trait continu) : indique la séquence Connecte deux identifie un document comptable opératoire d’un document, mais
tâches du Données réelles financier. est utilisé pour représenter un
normale des étapes et le sens du flux d’un scénario. processus du financières document généré par une étape
Ligne de flux (pointillés) : indique la présence de scénario ou un opératoire. Ce symbole ne
tâches conditionnelles ou rarement utilisées dans le événement possède aucune ligne de flux
flux d’un scénario. La ligne permet également hors étape. sortante.
d’accéder aux documents impliqués dans le flux de
processus. Planification budgétaire : indique Ne correspond pas à une étape
un document de planification du opératoire d’un document, mais
Activité de gestion/événement : identifie une action Ne correspond Planification budget. est utilisé pour représenter un
menant vers ou partant du scénario, ou bien un pas à une étape budgétaire document généré par une étape
Activité de processus externe se déroulant au cours du opératoire du opératoire. Ce symbole ne
gestion/Événement scénario. document. possède aucune ligne de flux
sortante.

Entité organisationnelle : identifie une tâche qui se Correspond à Processus manuel : concerne une Ne correspond pas à une étape
déroule en une seule étape dans le scénario. une étape tâche réalisée manuellement. opératoire d’un document, mais
opératoire du Processus est plutôt utilisé pour refléter une
Entité manuel tâche effectuée manuellement
organisationnelle document. (déchargement d’un camion au
magasin, par exemple), qui
affecte le flux de processus.

Référence à un processus : si le scénario fait Correspond à

référence en totalité à un autre scénario, saisissez une étape Version/données existante(s) : Ne correspond généralement pas
Référence à un ici son numéro et son nom. opératoire du concerne les données provenant à une étape aléatoire d’un
processus document. d’un processus externe. document, mais représente les
Version/données données provenant d’une source
existante(s) externe. Cette étape ne possède
aucune ligne de flux entrante.
Référence à un sous-processus : si le scénario fait Correspond à
référence en partie à un autre scénario, saisissez ici une étape
Référence à un le numéro, le nom et les numéros d’étape de ce opératoire du
scénario. document. Échec/réussite système : décision Ne correspond généralement pas
sous-processus automatique prise par le logiciel. à une étape opératoire du
document, mais est utilisé pour
Échec/réussite représenter une décision
système automatique effectuée par le
Décision liée à un processus : identifie un point de Ne correspond système après l’exécution d’une
décision ou de choix que doit prendre l’utilisateur généralement étape.
final. Les lignes illustrent les différents choix qui pas à une étape
Décision partent du symbole (en forme de carreau). opératoire du
liée à un document,
processus mais
représente
plutôt le choix
à faire après
l’exécution
d’une étape.
© 2010 SAP AG. All rights reserved.

No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior
notice.
Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors.
Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation.
IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS,
S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter,
System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered
trademarks of IBM Corporation.
Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries.
Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.
Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation.
UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group.
Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc.
HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology.
Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc.
JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape.
SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, Clear Enterprise, SAP BusinessObjects Explorer, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are
trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries.
Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as
well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP France in the United States and in other countries.
All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may
vary.
The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of
SAP AG.
This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This document contains only intended strategies, developments, and functionalities of
the SAP® product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy, and/or development. Please note that this document is subject to change and may be
changed by SAP at any time without notice.
SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other items contained within this
material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-
infringement.
SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitation shall not
apply in cases of intent or gross negligence.
The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in these materials and
does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages.