 Présentation de logiciel RMS

 Sous surveillance de : mme

Harach sihame

oRéalisée par : guarguabou AYA

oGroupe : gestion hôtelière 202
oInstitut omar ben omar

 Qu'est-ce qu'un système RMS

 Un SYSTÈME DE GESTION DES REVENUS, OU SYSTÈME

Rms, EST UNE FORME DE LOGICIEL DE GESTION HÔTELIÈRE, QUI VOUS PERMET D'EFFECTUER
RAPIDEMENT ET FACILEMENT DE NOMBREUSES TÂCHES ASSOCIÉES À LA GESTION DES
REVENUS. Par EXEMPLE, VOUS POURREZ EFFECTUER RAPIDEMENT DES CALCULS COMPLEXES OU
ACCÉDER À DES ANALYSES EN TEMPS RÉEL, AFIN DE POUVOIR PRENDRE DES DÉCISIONS
ÉCLAIRÉES. En RÈGLE GÉNÉRALE, LE SYSTÈME POURRA S'APPUYER SUR DES INFORMATIONS
PROVENANT DE SOURCES INTERNES ET EXTERNES. Un SYSTÈME Rms UTILISERA LES DONNÉES
ET SES PROPRES ALGORITHMES POUR EFFECTUER UNE ANALYSE EN TEMPS RÉEL DE L'ÉTAT DU
MARCHÉ ET DE LA DEMANDE, AFIN DE CALCULER LES TARIFS DES CHAMBRES IDÉAUX.

 LES CARACTÉRISTIQUES LES PLUS IMPORTANTES D'UN SYSTÈME

RMS
1. Bien Qu'il Existe Un Certain Nombre De Systèmes De Gestion Immobilière Sur Le Marché, Il
Est Important D'en Identifier Un Avec Les Bonnes Fonctionnalités Pour Votre Hôtel. Dans
 Cet Esprit, Vous Trouverez Ci-Dessous Onze Des Caractéristiques Les Plus Importantes À
Rechercher.

1. Réservations : La première caractéristique et peut-être la plus évidente que votre

système de gestion immobilière devrait avoir est la capacité de gérer les
réservations d'hôtel. Ce système de réservation doit pouvoir s'intégrer à tous les
canaux où les clients peuvent effectuer des réservations et fournir à votre propre
personnel un accès à des informations d'inventaire à jour.
2. Opérations à la réception :
Votre logiciel PMS doit également permettre au personnel de la réception
d'effectuer un certain nombre de fonctions importantes. En particulier, le personnel
doit pouvoir utiliser le logiciel de l'hôtel pour accéder à des informations à jour sur
les réservations et le statut de chambres spécifiques au sein de l'établissement, et
ce type d'informations doit pouvoir être mis à jour manuellement.

3. Gestionnaire de canaux :
Pour que les hôtels restent compétitifs, ils devront généralement distribuer les
hôtels sur une variété de canaux différents. En effet, les chambres d'hôtel peuvent
être vendues via le site internet de l'hôtel, via des réservations téléphoniques, via
des agences de voyages en ligne, etc. Il est donc absolument essentiel que les
différents canaux puissent être gérés efficacement.

4) Gestion des revenus :

Une autre caractéristique importante de votre logiciel de gestion hôtelière est la
gestion des recettes
Fonctionnalité. Cela peut aider les directeurs d'hôtel et d'autres membres du
personnel à évaluer les performances de l'hôtel, à l'aide d'indicateurs de
performance clés tels que ADR (tarif journalier moyen), RevPAR (revenu par
chambre disponible) et GOPPAR (résultat brut d'exploitation par chambre
disponible).

5) Fonctionnalité d'enregistrement :
La fonctionnalité d'enregistrement numérique est une offre relativement nouvelle
sur le marché des
PMS, mais qui gagne en popularité. Cela permet aux cartes de paiement d'être
autorisées a l'avance, permettant aux clients d'arriver, puis de s'enregistrer à l'aide
d'une application mobile sur leur téléphone, ou en utilisant une borne
d'enregistrement en libre-service dans la zone de réception.

6) Données client :
Les hôtellerie est de plus en plus axée sur les données, ce qui signifie conserver des
informations sur les clients. Pour cette raison, il est essentiel que votre système
PMS comprenne une fonction de gestion des données clients, permettant au
personnel d'obtenir les coordonnées, les dates de séjour des clients à l'hôtel, des
informations sur les clients dans quelle chambre, etc.

7) Ménage :
Les meilleurs systèmes de gestion immobilière permettront également de gérer
efficacement les tâches d'entretien ménager. Ce type de fonctionnalité peut être
aussi simple que de permettre au personnel de la réception de suivre létat des
chambres et de savoir si elles ont été nettoyées ou non, mais peut également
permettre d'attribuer des tâches spécifiques au personnel d'entretien.

8) Intégrations tierces :
Alors qu'un système PMS est conçu pour être une solution tout-en-un, la réalité est
que de nombreux hôtels vont également utiliser d'autres solutions logicielles en plus
 de leur PMS. Par conséquent, les intégrations de tiers sont une considération
importante lors de la sélection du meilleur logiciel de gestion hôtelière pour votre
propriété.

9) Options de facturation et de paiement :

Ensuite, il est important qu'un système de gestion immobilière offre une gamme
d'options de paiement différentes. Cela devrait inclure des options de traitement des
paiements pour le personnel de la réception, ainsi que le traitement des paiements
électroniques pour les réservations effectuées en ligne à l'aide d'une carte de crédit
ou de débit. Le logiciel doit également permettre l'envoi rapide de-mails de
confirmation.

10) Services de point de vente :

Les hôtels modernes ont souvent une gamme d'installations, de services et de
points de vente supplémentaires, et les différentes transactions qui se produisent
devront souvent être ajoutées à la facture d'un client, qui sera présentée au moment
du départ. Pour cette raison, un système de gestion immobilière qui inclut des
services de point de vente peut être un ajout essentiel.

11) Rapports :
Enfin, votre logiciel de gestion hôtelière doit également inclure une fonctionnalité
de rapport automatisé. Cela permettra au personnel de l'hôtel d'accéder rapidement
aux rapports basés sur les dernières données, et ces rapports pourraient être liés
aux performances de l'hôtel, aux informations financières ou aux tâches et
processus de gestion de l'hôtel.

Certains autres avantages et

inconvénients par
vérifié Avis des utilisateurs RMS :
2. Avantages:

 Excellent support :"très reconnaissant de l'assistance technique" qui est «courtois,

ponctuel, patient pour aider notre personnel» et accessible : "Il y a
toujours quelqu'un pour m'aider lorsque j'ai une question (et j'ai eu beaucoup de
questions)."

 Interface: "Le système est facile à utiliser"

 Réservations de groupe faciles : la facilité de faire des réservations de

groupe et de pouvoir manipuler les
réservations existantes directement à
partir du tableau de réservation.

3. Inconvenients:

 Synchronisation des données:

"Certains problèmes de synchronisation ont été difficiles" avec un manque de " vraies
connexions bidirectionnelles "
  Problèmes d'impression spécifiques au pays: Au Canada, les reçus fiscaux ne sont
qu'une copie du folio et peuvent être imprimés à tout moment. Il n'est pas
nécessaire dans ce pays de passer par la BS pour imprimer un reçu."

 Comptabilité : La partie comptable du

propriétaire a besoin de travail

 Intégrations : J'aimerais en voir plus intégrations avec d'autres produits

comme Google Data Studio.

L'utilisation d'applications mobiles

pour effectuer des activités
quotidiennes est devenue plus
courante, ce qui a conduit à l'essor des
applications hôtelières. Ces
applications hôtelières peuvent ensuite
permettre aux utilisateurs d'accéder à
une gamme de services ou d'effectuer
une gamme d'actions différentes. Dans
cet article, vous en apprendrez plus sur
les applications hôtelières, leurs
avantages et la manière dont les
propriétaires d'hôtels peuvent les
utiliser pour améliorer la
communication, les revenus et
.l'expérience client en général
 Ces raisons pour lesquelles chaque
hôtel a besoin d'une application
hôtelière sont :
4. Améliorez la communication avec
VOS Invites :
L'une des raisons les plus importantes pour créer une application hôtelière est
l'amélioration de la communication qu'elle permet. En effet, une application hôtelière peut
aider à regrouper différents types de communication en un seul endroit, en intégrant le
chat en ligne, les médias sociaux, les actualités de l'hôtel, les messages promotionnels,

5. Augmentez vos revenus hôteliers

Enfin, une autre manière dont une application hôtelière peut être bénéfique pour gestion de
l'hôtel est à travers le potentiel d'optimiser et de maximiser la génération de revenus
hôteliers. Cela peut être réalisé par des méthodes internes et externes, principalement en
rendant l'accès à certains services plus facile et plus pratique pour les clients.

6. Améliorez votre expérience client

De plus, une application mobile peut également améliorer l'expérience client globale
fournie par un hôtel de différentes manières. Par exemple, la réservation de chambres
d'hôtel peut être facilitée via l'application, ainsi que les réservations de restaurants, de
cours de gym et de séances de spa.
Les services de chambre et de ménage peuvent également être commandés via
l'application. Tous ces services améliorent l'automatisation et suppriment le besoin de
conversations téléphoniques.

Moteur de tarification dynamique :

  Avec RMS, la tarification dynamique n'est pas uniquement réservée aux grandes
marques avec des outils de gestion des revenus. Les hôtels peuvent maximiser
leurs profits et leur taux d'occupation grâce à un moteur de tarification dynamique
directement connecté au moteur de réservation. Plutôt que des tarifs statiques qui
ne s'ajustent pas à la demande, les tarifs sont ajustés en fonction des niveaux
d'occupation prédéterminés.
Vous définissez le taux d'occupation souhaité et les tarifs fluctuent en fonction des
signaux de demande au niveau de la propriété et du
marché. Les tarifs augmentent automatiquement lorsque la demande augmente et
diminuent lorsque la demande baisse.
Le module de tarification dynamique RMS permet également aux hôtels de définir des dates
d'expiration sur des les taux. Ceci est utile pour les campagnes marketing qui proposent
des promotions tarifaires limitées dans le temps. En fixant un calendrier pour cette offre
spéciale, vous ne découvrirez pas soudainement un tas de réservations sous-
évaluées, car un tarif spécial d'une promotion précédente n'a jamais été désactivé.
 Pourquoi chaque hôtel a-t-il besoin
d'un système RMS ?

Gérer efficacement un hôtel est compliqué et implique de jongler avec de

nombreuses responsabilités différentes. Cependant, l'un des plus importants est la
gestion de la performance financière et des résultats globaux de votre entreprise.
C'est là qu'un système de gestion des revenus peut être bénéfique, vous permettant
de suivre les informations de performance en temps réel. De plus, votre système
RMS doit vous permettre de créer des prévisions réalistes et précises, afin que vous
puissiez anticiper la demande et effectuer les ajustements nécessaires pour
maximiser le montant des revenus que vous générez

Qui utilise RMS Cloud ?