Documents de

comparaison
BACCALAUREAT

SCIENCES DE GESTION (GFM)

Ministère de l’éducation national République de Djibouti

Et de la formation professionnelle

UNITE-EGALITE-Paix

DOSSIER D’ETUDE
THEME : LE MARKETING MIX ET LA COMPTAPLITE DE GESTION
SOUS-THEME : LA COMMUNICATION DANS LA MARKETIN

PROBLEMATIQUE :COMMENT UNE ENTREPRISE PEUT ATTEINDRE SES

OBJECTIF GRACE A LA Réalisé par : Nasro Ali ISSE et Madina
Ahmed Cheikh et Encadré par : Madame choukri Ibrahim Omar

SOMMAIRE

1
FICHE D’ETUDE……………………………………………………………………….….…Page 3/4

I. RECHERCHE DOCUMENTAIRE

a) Annexe1 : Les systèmes d’information Automatisé ………… …………………………Page 5

b) Annexe 2 : Les Métiers du SI et le système d’information de gestion Intégrée……Page 6/7

c)Annexe 3 : Les métiers du SI ………………………………………………………..……Page 8/

d) Annexe 4: le système d’information de gestion intégrée…………..…………….Page

10/11

II.CONTEXTUALISATION DE LA PROBLEMATIQUE SUR LE TERRAIN

 Logo …………………………………………………………………..........Page 12
 Historique de l’entreprise ……………………………………………...…Page 13
 Organigramme de l’entreprise……………………………………………Page 14
 Guide entretien……………………………………………………………………Page
15/16/17
 Tableau de comparaisons……………………………………………………….. Page 17/18

III. SYNTHESE REDIGE ……………………………………………………Page 19

Fiche de répartition…………………………………………………………….Page 20

BACCALAUREAT SCIENCES ET
TECHNOLOGIES DE LA GESTION
Épreuve de spécialité – Partie pratique
2
 ¨Organisation et gestion des ressources
FICHE ETUDE humaines
¨Gestion financière et Mercatique
Session :
ý Informatique Appliquée à la Gestion
Établissement : Lycée d’état

NOM: NASRO ALI ISSE

CANDIDATS
N° Candidate:

Thème national : Système d’information Automatisé

Sous Thème : les Métiers du SI et Le système d »information de gestion intégré

3
 En quoi consiste les Métiers du SI et le Système
PROBLEMATIQUE d’information de Gestion Intégrée ?

Calendrier Durée Travaux réalisés

5H -Délimitation du sujet
Semaine 1 -Choix des méthodes de recherche

Semaine 2 4h -Recherche sur le site

Semaine 3 4h -Tri, analyses et synthèse des informations

recueillies de l’Internet,
-Entretien avec UN professionnel
Semaine 4 4h -Rédaction de la conclusion rédigée
-Mise en forme du dossier

Total 17 H

4
 Annexe n˚1 : Les systèmes d’information Automatisé
Source https:www.univ ; contantie2.dz

Piste des documents et Annexe n˚ 2 : Les métiers du SI et Système Information de gestion intégré
informations Source : https://www.uni-tlse3.fr
Sélectionnés (à apporter le
jour de l’épreuve) Annexe n˚3 : Les métiers du SI
Source : http://www.uni-tlse3.fr

Annexe n°4 : Le système d’information de gestion intégrée

Source : http://www.lantek.com,blog;intégration.

Démarche suivie par les candidates

1. Préparation de l’étude
Recherche des informations qui ont un lien avec sous thème sur la navigation
www. Google. Com.

2. Recherche et traitement de l’information

Recherche sur le site web et sur le livre de spécialité IAG et encore des
Méthodes de recherche et documents qui ont un lien sur avec mes recherche
de validation des 1. Mise en forme de l’information
informations Clé USB et aussi sous forme de feuille
Préparation des documents sous Word

Outils information : logiciel bureautique « Word »

Recours au moteur de recherche « Google »
Outils informatique utilisés :
Technologies mises en œuvre
Clé USB
Fichier Word
Imprimante en couleur
Scanneur
Photocopies

NOM DU PROFESSEUR : CHOUKRI IBRAHIM OMAR

Date: 14/03/2023

SIGNATURE DU PROFESSEUR:

5
 CACHET DE L’ETABLISSEMENT : LYCCE DE DJIBOUTI (LYCEE D’ETAT) :

Annexe 1 : les systèmes d’information Automatisé

1) DEFINITION DU SIA ET SI
Un système d’information Automatisé (SIA) est un sous-système d’un SI dans lequel toutes
les transformations significatives d’information sont effectuées par des ordinateurs. Le SIA
permet la conservation et le traitement automatique des informations.
Le système d’information (SI) est un ensemble des ressources et de dispositifs permettant de
collecter ; stocker ; traiter et diffuser les informations nécessaires au fonctionnement
d’une organisation

2) les rôles du SIA Les principaux rôles du SIA : le but d’un système automatisé sont de
réaliser des taches complexes ou dangereuses pour l’homme, effectuer des taches pénibles
ou répétitives ou encore gagner en efficacité et en précisions.

Dans l’entreprise elle consiste en l’ensemble de ressources et d’outils mis en place au sein
d’une entreprises et permettant de Collecter, Stocker et Analyser les informations
nécessaires au bon fonctionnement et développement de l’entreprise.

Donc ; un système automatisé est constitué de deux parties distinctes :

La partie commande, qui traite des informations.
La partie opérative, composées de capteurs et d’actionneurs.

EN résumé, l’automisation informatique ( ou automisation de l’infrastructure) consiste

a utiliser des logiciels pour créer des instructions et des processus reproductibles dans le
but de réduire les interventions humaines ou de les remplacer par des systemes
informatique . Mais en générale , UN systéme automatisé est un appareil capable de prendre
en compte des signaux et de produire en conséquences des actions prédéfinies de manière
autonome.Et parmi les systemes automatisés on peut identifier les automates, programmable et les
systèmes informatique embarqués désignes également par l’acronyme SIE. ENFIN, les automates
programmables sont plus fréquemment employés dans l’industrie et de manière générale,
sédentaires. Un SIE est un système automatisé nomade :

 Son autonomie énergétique est donc importante

 Il doit réagir en temps réel.
 Ses dimensions doivent être optimisées Car il se trouve généralement contenu dans un autre
objet. Et la fiabilité de son fonctionnement devient primordiale lorsqu’il s’agit de la sécurité des individus.
Source :http://www.uni-tlse3.fr

6
Annexe 2 : Les Métiers du SI et Système Information de gestion de gestion
intégré

A) 1) les métiers du SI
Les emplois de la famille SI qui garantit l’enjeu stratégique du projet pour le
métier, l’entreprise ou des tiers, pilote l’exécution d’un ou plusieurs projets dans
toutes leurs complexité et assure la responsabilité fondamentale du ou des
projets dans toutes ses dimensions. Les métiers du SI permettent de réaliser toutes
les actions action liées à la gestion de données: Collecter , Stockage ,Traitement ET
partage des informations sous divers formats. Le métier SI , il s’agit de concevoir
comment circule est stockée l’information de façon efficace et cohérente pour toutes
les activités d’une entreprise ,d’un réseau d’entreprise, d'une administration
publique, des relations entreprises, des citoyens et des gouvernements etc.. . Mais en
général, le métier SI dirige une organisation, de service, des structures informatiques,
Télécoms et fixer les évolutions des systèmes d'information et la télécommunication,
selon le besoin fonctionnel et stratégie de l’entreprise.

2) Les principaux rôle ou fonctionnalit és du métiers

SI :
 Diagnostiquer les besoins métiers des utilisateurs.
 Sélectionner les priorités de développement du systéme d’information métiers
ET fixer des objectifs (délai, budget, performance).
 Coordonner le travail des intervenant (chefs de projet, développeurs,
consultants).

B) Le système d’formations de Gestion intégrée

Le système d’information de gestion intégrée est une application web d ’ ‘entrée des
commandes des essentielle à la mission utilisée par tous les secteur du bureau de la
traduction et ses clients fédéraux y compris la chambre de commune.Soi-disant un
système de gestion intégré (SGI) est une solution centralisée unique qui recueille et
regroupe tous les systèmes d'entreprise tout en répondant à toutes les exigences de
l'organisation internationale des normalisation (ISO).

 la gestion intégrée
La gestion intégrée est une approche qui cherche à inclure les intérêts, les ressources et
le contrainte de l’ensemble des acteurs qui interviennent dans un même domaine
plutôt que de considéré exclusivement les préoccupations et le responsabilités propre à
chacun. UN SYSTÈME DE GESTION INTÉGRÉE (SGI) correspond à un système

7
d’information d’entreprise bénéficiant d’une mise en cohérence technologique et
organisationnelle .

Les SGI constitue une alternative à des systèmes et des applications juxtaposées dans
l’organisation et généralement ici dans fonction en silo fonctionnel.L’intégration
informatique ou intégration des systèmes désigne le fait de connecter les données, les
applications, les API, Et les appareils au sein de votre service informatique dans le
but d’augmenter , la productivité et l' de votre entreprise

Source http://wwww.uni-tlse3.fr

8
 Annexe 3: les métiers du SI
1) Les métiers du SI CONSISTE :
Les métiers du SI responsable du SI consiste à contrôler, gérer et optimiser l’ensemble des
systèmes informatiques d’une entreprise pour servir au mieux sa stratégie de
développement. Administrés et assure le fonctionnement et l’exploitation d’un ou
plusieurs éléments matériels ou logiciels (outils, réseaux, bases de données, messagerie...)
De l’entreprise ou d’une organisation. Veille à la cohérence, à l’accessibilité et à la sécurité des
l’informations, peut Coordonner une équipe. Cependant, la mission du consultant en systèmes
d’information plus souvent appelé «consultant SI» est de mettre en place ou optimiser les outils et
solutions techniques utilisées au sein d’une entreprise. Il choisit les outils (logiciels) et les
matériaux informatiques nécessaires à la bonne performance de l’entreprise .Mais également
aussi d’anticiper les évolutions métiers et de proposer des projets et développement en
tenant compte de la stratégie de l’entreprise.Enfin, bref en gros en quoi consiste ce métier
SI : À l’interface de nombreux métiers de l’entreprise, l’architecte des systèmes
d’information (SI) conçoit et organise l’ensemble des servers, des systèmes
d’exploitations, des ordinateurs, des logiciels, etc. Afin de les adapter aux besoins des
utilisateurs. Mais aussi elle configure, gère, entretien et dépanne un environnement
informatiques multi-utilisateurs. Dans une entreprise, Ce rôle peut être segmenté en
fonction des technologies utilisées et ainsi avoir recours à un administrateur ou à une
équipe dédiée au serveur, au poste de travail, au réseau etc.

2) Les caractéristiques et les étapes des métiers du SI

Présentation de métier en système d’informatique

 Administrateur de réseau
 Administrateur de base de données
 Des projets techniques web
 Consultant fonctionnel
3) Les différents activités des métiers SI
 Analyser les besoins du client
 Analyser des besoins des projets
 Définir les caractéristiques techniques du produit
 Concevoir les solutions techniques
 Concevoir l'architecture en un système d'information
 Évaluer des résultats de ses actions
 Procédé au besoin des tests et des recettes des applications développées.
4) Appellation métier du SI
 Ingénieur / ingénieure système informatique
 Ingénieur sécurité informatique
 Architecte système information et Responsable sécurité informatique etc..Expert système
réseau. Source:http:// www.uni-tlse3.fr

9
 Annexe 4 : Le système d’information de gestion intégrée
Le système de gestion intégrée consiste :
L’intégration d’un système informations se situe dans ce sillage (suivant) : elle constitue à
mettre en place un système de gestion automatisé qui donne accès à des données bien plus
pertinentes.Les SI aide à mieux répondre aux besoins des clients en mettant en place des données
plus accessibles.Lintégration des systèmes d’information ou SI est une des étapes qui s’inscrit dans
la demarche des transformations digitales d’une entreprises et qui lui permet d’accéder à des
données plus fiables et plus pertinentes afin d’évaluer ,entre autres informations, la performance de
ses services et la satisfaction de sa clientèle.Mais en généralement l’intégration des systèmes
consistent à relier ces différents systémes et applications logicielles afin qu’ils puissent
communiqué entre eux et agir dans un environnement coordonné.Il permet aux autres acteurs de
vehicular des informations et de communiqué grâce à un ensemble des ressources matrielles,
humaines et logicielles. Un SI permet de créer, collecter, stocker, modifier des informations sous
divers formats.Elle consiste aussi à un système d’information d’entreprise bénéficiant d’une mise en
cohérence technologique et organisationnelle. Enfin, le système d’information de gestion
intégr ée consiste à un progiciel permettant de piloter une entreprise et il s’appuie aussi sur une
base de données commune à tous les services de l’entreprise et permet de gérer l’ensemble des son
processus.

2) L’objectif fondamental d’un système d’information

L'objectif fundamental d’un système d'information et des fournir des informations notamment
statistiques permettant la connaissance et la suivi régulier de la situation économique et sociale
du pays.

3) les roles des systèmes d'information gestion intégrée

Un système de gestion intégré (SIG) correspond à un système d’information d’entreprise

bénéficiant d’une mise en coherence technologique et organisationnelle.Le SGI consiste une
alternative à des systèmes et des applications juxtaposées dans l'organisation, généralement issues
dans fonctionnement en silo fonctionnel.Comment on peut savoir le caractéristiques du système
d’information de gestion intégrée à 4 fonctions comment connecter, et stocker, diffuser
d’information. Les informations collective peuvent provenir de flux interne ou externe au SI de
l’organisation point les informations peuvent être stockées sous forme de base de données ou des
fichiers.Donc les étapes à suivre sont les suivants:

Identifier tous les sources possible des données en matiére de population.

Collecter tous les informations existant par secteur de production réellement produite

Effectuer l’Audi de chaque système d’information.

Source:http:// www.uni-tlse3.fr

10
11
12
13
 Guide d’entretien
Caracteriser l’organisation:

 Dénomination : DJIBOUTI –Telecom

 Siege social : BVDG Pompidou
 Date de création : 1999
 Statut juridique : SA
 Domaine d’activité : VENTE DES DIFFERENT SIMS
 Champ d’action: NATIONAL
 Identité du professionnel : MOHAMED HASSAN
 Fonction(s) et rôle du professionnel au sein de l’organisation : RESPONSABLE DU SERVICE DU
RESEAUX
 Moyens utilisés pour prendre le rendez-vous : PAR EMAIL
 Difficultés rencontrées pour obtenir le rendez-vous : AUCUNE
 Date de d’entretien: 5 /03/2023

Questions à poser au professionnel :

Questions de l’eléve Reponses du professionnel

Q1 Comment définissez-vous un système Un système d’information automatisé est un sous-

d’information automatisé ? Il vous permet quoi et système d’un SI. il nous permet de faciliter
quels sont ses avantages et ses inconvénients au d’exécuter tout les activités, il peut améliorer
sein de votre organisation ? l’efficacement opérationnelle, augmenter les
productivités etc. ….

Il peut également rendre une organisation

dépendante de la technologie ce qui entraine des
vulnérabilités de sécurités et des risques de pannes
du système

Q2 Est-ce que le système automatisés vous permet Oui ; comment effectuer une variété de taches
de vous libérer des différentes taches au sein de notamment la collecter et analyser ; et je peux
cette organisation ? peux également aider à automatiser des taches
administratives telle que la gestion de courriels

Q3 Parmi les métiers du SI , citez nous quels sont Comme : Développeur , Administrateurs de base de
les différents types des métiers SI qui se trouve données , Analyste de données , Ingénieur réseau ,
consultant en SI , responsable de la sécurité
dans cette organisation ? Et pour vous, que
informatique .
représente un métier SI dans cette organisation ?
Mais pour moi , ces métiers représente un rôle très
important pour assurer le bon fonctionnement des
système informatique dans cette organisation

Q4 Quels sont les différents fonctions que vous Les différents fonctions que je connais de cette
connaissez de cette organisation ? et dites nous les organisation sont : collecter et stocker des

14
principaux rôle ou fonctionnalités du SI ? données sur les activités de l’organisations
Enfin, les métiers SI ont largement impliques
dans la gestion des données et de technologique

Q5 Citez nous les caractéristiques, les étapes du Caractéristiques : implique la planification, le

développement , l’installation , et la maintenance de
métiers du SI ensuite quels sont vos différents système informatiques pour soutenir les opérations de
activités des métiers SI l’entreprises ; les étapes sont analyse les besoins de
l’entreprise et des exigence informatiques

Développement d’un plan pour répondre a ces besoins ,

mises en œuvre du plan commez la configuration de
systèmes informatiques

Q6 Pour vous , l’intégration d’un SI de gestion L’intégration d’un systemes d’information de

consiste quoi, ? Et quels sont vos objectives gestion consiste a connecter et a coordonnées tous
fondamentamentale d’un système d’information les différents composants d’un systemes
que vous voulez atteindre pour l’avenir ? d’information dans une organisations afin de
garantir. L’objectives fondamentales sont :
L’amélioration des productivités

La réduction des couts, l’amélioration des qualités,

l’amélioration de la satisfaction client

Les capacités à s’adapter aux changements etc.,

Q7 Quel est l’utilité d’utiliser un système L’utilité d’utiliser un système d’information de

d’information de gestion intégrée ? gestion intégrée, il permet aux différents acteurs
de véhiculer des informations et de communiquer
grâce a un ensemble de ressources matérielles,
humaines, et logicielles.

Q8 :Est-ceque l’intégration de système de gestion Le choix entre une approche de gestion intégrée ou
vous semble mieux que le système d’information un système d’information automatisé dépendra des
automatisé ? pourquoi et comment ? besoins et des objectifs spécifiques de chaque
entreprise ou organisation. il est possible qu’une
combinaison des deux approches soit la meilleure
solution

Q9 Entre le système d’information automatisé et le Pour nous , c’est le système d’information

système intégré laquelle vous utilisez mieux le automatisé qu’on utilise le plus souvent parce qu’il
plus souvent ? nous permet de consacrer davantage de temps aux
tache stratégiques.

Q10 quelles sont les avantages et les inconvénients Avantages :

du système d’information de gestion intégré ? Et
Intégration : ce qui permet une communication
comment fonctionne –telle au sein de votre
efficace entre eux .
organisation ?
Automatisation : ce qui permet de réduire les

15
 erreurs et augmenter l’efficacité .

Précision : ce qui permet a nous de prendre des

décisions plus éclairer.

INCONVENIENTS :

Couts élevé

Complexité

Personnalisations etc...

Documents de comparaison
Questions Recherche Contextualité sur le
documentaire terrain
L'automatisation Un système d’information
informatique automatisé est un sous-système
Comment définissez-vous d’un SI. il nous permet de
un système d’information (ou automatisation de
faciliter d’exécuter tout les
automatisé ? l'infrastructure)
activités, il peut améliorer
consiste à utiliser des l’efficacement opérationnelle,
logiciels pour créer augmenter les productivité
des instructions et des
processus
reproductibles dans le
but de réduire les
interventions
humaines ou de les
remplacer par des
systèmes
informatiques. Les
logiciels
d'automatisation
s'exécutent dans les
limites de ces
instructions, outils ou
structures afin de
réaliser des tâches

16

Quels sont les différentes
fonctions de système
d’information intégré ?
Quel est l’utilité d’utiliser un La mise en oeuvre d’un
système d’information de
gestion intégrée ?
avec une intervention
humaine minimale,
voire nulle
Le systèmes
d’information (SI) est
un élément central
d’une entreprise ou Les différents fonctions que je
connais de cette organisation
d’une organisation. Il
sont : collecter et stocker
permet aux différents
des données sur les
acteurs de véhiculer
activités de l’organisations
des informations et de
communiquer grâce à Enfin, les métiers SI
un ensemble de ont largement
ressources impliques dans la
gestion des données et
matérielles, humaines
de technologique
et logicielles. Un SI
permet de créer,
collecter, stocker,
traiter, modifier des
informations sous
divers formats. L’objectif
d’un SI est de restituer une
information à la bonne
personne et au bon moment
sous le format approprié.
L’utilité d’utiliser un système
système de gestion integre d’information de gestion
peut eliminer les donnees intégrée, il permet aux
repetitives qui peuvent différents acteurs de véhiculer
endiguer les solutions metier des informations et de
et freiner les performances communiquer grâce a un
ensemble de ressources
operationnelles. Les
matérielles, humaines, et
organisations peuvent
logicielles
rationaliser les procedures
quotidiennes en regroupant les
informations de tous les
processus dans une seule
solution centralisee.
Cependant, les entreprises
doivent d’abord comprendre
17
comment mettre en œuvre un
système de gestion de la
qualite avec succes

18
 Synthèse Rédigée
Dans nos jours, le système d’information
automatisé est nécessaires aux différents
services, organisation et entreprises .Le
système d’information est un ensemble
organisé de ressources qui permet de
connecter, stocker, traiter et distribuer des
informations. En quoi consiste les métiers du
SI et les systèmes d’information de gestion
intégré ? Dans un premier temps, nous
analyserons la recherche documentaire et dans
un second temps, nous allons étudier le travail
sur le terrain.
 I- La recherche documentaire
Le système d’information (SI) est un ensemble
organisé des ressources qui permet de
collecter, stocker, traiter et distribuer de
l’information .Le système d’information
Automatisé (SIA) est un sous-système d’un SI
dans lequel toutes les transformations
19
significatives d’information sont effectués par
des ordinateurs. Le SIA permet la
conversation et le traitement automatique des
informations. Il permet aux différents acteurs
de véhiculer des informations et de
communiquer grâce à un ensemble des
ressources humaines matérielle et logicielle.
Par contre, un système d’information intégré
est un système informatisé propres à une
entreprise ou à une organismes, qui combine
plusieurs de ses composants et qui regroupe
des informations en prévenance de ses
différentes entités. Ensuite, le Métier SI est un
chef de projet, ou chef de projet de Système
d’information qui a pour missions principales
de mettre en place et de piloter des systèmes
d’information. Ainsi, il doit mettre en œuvre
des solutions innovantes en ce qui concerne
les systèmes d’information, accessible sur tout
le réseau d’un service ou entreprise. Donc un
système d’information permet à l’utilisateurs

20
d’accéder, de comprendre et de régler à
l’information rapidement et efficacement.
 La contextualisation du projet
Dans nos travaux du terrain, nous nous
sommes rendus au services des
télécommunications (Djibouti télécom) SA
qui est spécialisée dans le domaine des
télécommunications fixés et mobiles , nous
avons eu l’occasion de nous s’entretenir avec
le responsable de service d’information de
gestion Monsieur. Mohamed Ali qui nous a
bien accueillis et répondus à toutes nos
questions concernant notre thème. Pour le
service Djibouti télécom , l’information va
leur permettre de savoir les besoins de leurs
clients, mais aussi le différent rôle de leurs
métiers au sein de leur service ou société.
Pour conclure, d’un part on n’a les métiers du
SI et Système Information De gestion intégrée
sont les seuls qui peut diriger la
fonctionnement de ces services car grâce à eux
21
tout se joue à travers eux mais on ne peut pas
toujours avoir un Bon Système d’information
automatisé ou intégré, si les métiers SI
fonctionnent parfaitement et c’est un
opportunités pour eux, sinon ils tombent en
faillit. Ainsi, nous pouvons nous
s’interroger sur la questions suivantes : Le
SI de gestion intégrée est-il un moyen
d'évolution pour les organisation ?

22
 LA FICHE DE RÉPARTITION

Noms des Annexes réalisé

candidates par chacunes
Nasro Ali Isse Annexes 2 et 4
Madina Ahmed Annexes 1 et 3
Cheikh

23