Chapitre 2

Nécessité d’un système d’assurance qualité

Plan de cours

2-1 Introduction
2-2 Minimiser les variations dans les processus de production.
2-3 Prévenir les défauts et les non-conformités.
2-4 Améliorer la satisfaction client.
2-5 Optimiser l'efficacité opérationnelle.

Références
2-1 Introduction

L'assurance qualité émerge comme une nécessité impérative au sein des organisations
pour plusieurs raisons cruciales. Tout d'abord, en mettant en place une culture
d'amélioration continue, l'assurance qualité permet d'identifier et de rectifier efficacement
les inefficacités et les opportunités d'optimisation au sein des processus. Cela se traduit
par une réduction significative des défauts et des non-conformités, économisant ainsi des
coûts liés aux corrections post-production. En se concentrant sur la satisfaction du client,
l'assurance qualité vise à fournir des produits et services répondant aux attentes,
établissant ainsi une relation de confiance et favorisant la fidélité de la clientèle.
Parallèlement, elle renforce la crédibilité de l'organisation, positionnant celle-ci comme
un acteur fiable et compétent sur le marché. Cette approche méthodique contribue
également à optimiser l'efficacité opérationnelle, à minimiser les risques, à garantir la
traçabilité des produits et à répondre aux attentes croissantes en matière de responsabilité
sociale et environnementale. En définitive, l'assurance qualité émerge comme un pilier
essentiel permettant aux entreprises de prospérer dans un environnement concurrentiel en
assurant la qualité, la transparence et l'alignement constant sur les normes les plus
élevées.

2-2 Système d’assurance qualité