Business Plan Plombérie

Allange Plomberie
avril, 2020
Tables des Matières
Résumé....................................................................................................................... 1
Activité.............................................................................................................................. 1
Marché............................................................................................................................... 1
Chiffres Clés..................................................................................................................... 5
Besoin............................................................................................................................... 5
Société........................................................................................................................ 6
Structure et Actionnariat................................................................................................. 6
Emplacement.................................................................................................................... 6
Equipe............................................................................................................................... 7
Produits et Services.................................................................................................. 8
Description....................................................................................................................... 8
Etude de Marché...................................................................................................... 11
Démographie et Segmentation..................................................................................... 11
Marché Cible................................................................................................................... 22
Concurrence................................................................................................................... 22
Réglementation.............................................................................................................. 24
Stratégie.................................................................................................................... 27
Prix.................................................................................................................................. 27
Plan Commercial............................................................................................................ 28
Etapes de Développement............................................................................................ 29
Risques........................................................................................................................... 29
Opérations................................................................................................................ 32
Plan de Personnel.......................................................................................................... 32
Ressources Clés............................................................................................................ 32
Fournisseurs.................................................................................................................. 33
Plan Financier........................................................................................................... 34
Emplois et Ressources.................................................................................................. 34
Hypothèses..................................................................................................................... 35
Prévisionnel de Ventes.................................................................................................. 35
Structure de Coûts......................................................................................................... 36
Prévision de Résultat..................................................................................................... 38
Prévision de Trésorerie................................................................................................. 38
Bilan Prévisionnel.......................................................................................................... 40
Annexes.................................................................................................................... 41
Echéancier...................................................................................................................... 41
Flux de trésorerie........................................................................................................... 42
Allange Plomberie Résumé
Résumé
Activité
Allange Plomberie sera une entreprise de plomberie-chauffagerie spécialisée dans
l'installation, la rénovation et la réparation d'installations. Nous nous concentrerons
principalement sur l'installation d'appareils à haute performance énergétique, comme
les pompes à chaleur et les chaudières à condensation.
Nous souhaitons offrir à nos clients un service de proximité sur lequel ils peuvent
compter, avec un service d'intervention en urgence pour une fuite d'eau ou une panne
de chaudière.
Nous leur permettrons également de bénéficier d'une aide de l'Etat au niveau des
rénovations énergétiques qu'ils entreprennent grâce à notre agrément RGE (Reconnu
Garant de l'Environnement). Cet agrément garantit la qualité de nos installations et
permet à nos clients de bénéficier d'aides financières fournies par l'Etat dans le cadre
des rénovations à haute performance énergétiques.
Notre entreprise sera une SASU au capital social de 2 000€ et sera dirigée par
Antoine A.
Nos locaux seront situés au 509 rue de Secqueville à Caen en dehors du centre-
ville, et à proximité des grands axes routiers pour faciliter nos déplacements.
Antoine bénéficie d'une expérience de plus de 10 ans en plomberie et en installation

de chauffage. Il a notamment suivi une formation pour respecter les normes
environnementales, et a travaillé dans une entreprise de maintenance des logements
sociaux de la région caennaise.
Marché
Marché national
Le secteur de la plomberie, couverture et chauffage
Le métier de plombier-chauffagiste
La Fédération Française du Bâtiment indiquait que la plomberie réalisait 9,1 milliards

d'euros de chiffre d'affaires, avec 43 300 entreprises en 2017.
Nous pouvons en conclure que le chiffre d'affaires moyen pour chaque entreprise
serait aux alentours de 200 000€.
En 2017, le secteur de la plomberie employait également un total de 60 400 salariés

et 10 213 jeunes en formation.
STRICTEMENT CONFIDENTIEL 1
Les tarifs horaires varient généralement d'une région à l'autre, dépendant du niveau de
vie de chaque région. Le plombier n'est cependant soumis à aucune obligation au
niveau du taux horaire, et fixe donc librement ses tarifs.
A titre informatif, le guide nous indique qu'un plombier en Ile-de-France facture entre
70€ et 140€ de l'heure, tandis qu'un plombier en province facture entre 35€ et 70€,
créant des disparités importantes au niveau régional.
Le type de réparations ou d'installations joue également sur les prix : un dépannage en

urgence durant les weekends sera plus élevé par rapport à un dépannage en semaine.
Rénovation et installation à haute performance énergétique
Les travaux de rénovation et d'installations pour des appareils à haute performance

énergétiques concernent principalement le chauffage.
Les plombiers-chauffagistes ont la possibilité de suivre une formation pour obtenir un

label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) qui leur permet, sous certains
conditions, de garantir à leurs clients la réalisation de travaux afin d'optimiser les
économies d'énergie au sein de leur logement.
Outre l'aspect financier, le but de ce label est de pousser la plupart des ménages à
changer leurs installations, notamment grâce à des aides gouvernementales. Le label
favorise la rénovation énergétique et permet de bénéficier d'une réduction de la TVA à
10% au lieu de 20% sur leur facture.
Typologie des ménages faisant des travaux ou construisant du neuf
Les moyens financiers et les profils socio-démographiques sont divers. L'étude est
basée sur les rénovations énergétiques effectués par les ménages, mais ces profils
reflètent principalement leurs besoins en rénovation.
L'entretien courant et l'amélioration à petit pas sont majoritaires, et peuvent pousser les
ménages à faire appel à des entreprises BTP pour des réparations ou des chantiers de
petite envergure pour les résidences pavillonnaires par exemple.
Selon le Figaro, le secteur de la construction a beaucoup évolué sur les vingt

dernières années, notamment car les ménages sont à la recherche d'espaces plus
importants, même si le prix du mètre carré a augmenté.
On comptait une surface moyenne de 76m2 au total en 1996 pour environ 47€ du
mètre carré, tandis qu'en 2016, on construisait généralement des maisons d'une
surface totale de 96m2 pour un prix au mètre carré de 118€.
Parmi ces ménages, les couples représentaient 76% de la clientèle et l'âge des
acheteurs se situait généralement entre 36 et 37 ans.
Il est également important de noter que 60% des constructions neuves s'effectuaient
en lotissement, garantissant notamment des contrats pour plusieurs maisons pour les
entreprises de BTP situées aux alentours.
Marché local
Chiffres en Normandie
Selon les chiffres 2018 de la CERC (Cellule Economique Régionale de la

Construction), le secteur de la construction rapportait 10 milliards d'euros en 2018 en
Normandie, ce qui représentait une croissance de 4% par rapport à 2017 et 6% de
l'économie normande.
Pour la même année, on recensait 28 644 établissements sur la région dont 30% des
entreprises avec des effectifs allant de 1 à 9 salariés (2 239 créations d'entreprises en
2017), 64% d'indépendants et 6% d'entreprises de plus 10 salariés.
Le rapport de la CAPEB indique également que les entreprises de moins de 10 salariés

réalisaient un chiffre d'affaires de 4,3 millions d'euros en 2017, autrement dit 43% du
chiffre d'affaires régional.
Chiffres du Calvados
Le département du Calvados réalisait un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros en

2017 et détenait 21,2% du chiffre d'affaires de la région au niveau du BTP, avec 7 164
établissements répertoriés sur la région.
Avec une majorité d'établissements de moins de 10 salariés (28%) et de micro-

entreprises sans salariés (67%), le secteur du Calvados était majoritairement occupé
par des petites entreprises.
En 2017, la construction pour le logement était l'une des plus importantes sur le
département du Calvados avec 85% des établissements et 81% des salariés
employés dans le bâtiment.
Les travaux publics employaient quant à eux 17% des salariés pour seulement 6%
des établissements sur le département.
Parc logement du Calvados
Selon le rapport 2019 de la DDTMC (Direction Départementale des Territoires et de la

Mer du Calvados), le parc logement représentait 407 191 logements pour l'année
2015, autrement dit 23% du parc sur la région normande.
L'âge moyen des constructions du parc habitation du Calvados était situé

majoritairement entre 1990 et 1999, puis entre 1989 et 1974.
L'ancienneté d'une grande partie des logements nous permet notamment d'identifier de
potentiels des chantiers de rénovation.
En 2018, la construction de logements individuels sur le Calvados restait stable,

tandis que la construction de logements collectifs neufs augmentait de 11% par
rapport à 2017.
Selon le même rapport, on comptait 457 logements résidentiels privés ayant

bénéficié d'aides de l'état pour la réalisation de travaux d'économie énergétique.
Le Calvados est une région dynamique, bénéficiant de nombreuses initiatives pour

les propriétaires occupants, bailleurs et pour les logements sociaux. En 2018, on
comptait 55 000 logements sociaux dans le Calvados, ce qui représentait 20% des
logements au niveau de la région normande.
Les bailleurs sociaux font eux aussi appel à des sociétés de constructions pour les
réparations et rénovations au niveau de ces logements.
Marché cible
Nous avons décidé de viser les interventions suivantes dépendant des besoins des
ménages :
Ménages et syndicats de propriété souhaitant rénover un ou plusieurs logements
Nous pensons viser les ménages et les syndicats de propriété qui souhaitent
installer de nouveaux systèmes, et rénover appartements ou maisons dans le but de
consommer mieux et de réduire leurs factures.
Besoins en dépannage pour locataires et propriétaires
Nous viserons notamment les agences en charge des appartements en location, les
propriétaires de résidences principales et les propriétaires privés mettant en location
leur appartement.
Concurrence
Nous avons repéré 32 concurrents sur la ville de Caen et ses alentours.
D'après les informations dont nous disposons, l'offre de nos concurrents est similaire
à la nôtre. La plupart d'entre eux sont des entreprises de moins de 10 salariés ou des
micro-entreprises, et interviennent généralement chez des particuliers.
La majorité de ces entreprises se spécialise dans le secteur de la plomberie, de la

couverture et de la chauffagerie, tout comme la nôtre.
Nous pensons cependant réussir à nous démarquer grâce à notre agrément RGE,
permettant d'offrir des solutions et des financements pour les personnes ayant un
projet de rénovation.
Les projets de rénovation dans la région sont par ailleurs encouragés par le
gouvernement local. La France est également le deuxième leader européen avec 5,7
millions de pompes à chaleur installées en 2017. L'Auvergne, la Bretagne et la
Normandie sont les régions les plus prolifiques en matière d'achat de pompes à
chaleur puisqu'elles concentrent 52% des recettes en 2019.
Nous pensons donc que le marché est suffisamment grand pour accueillir un nouvel
entrant sur l'agglomération caennaise, notamment car seuls 5 de nos concurrents
proposent ce type de prestation à l’heure actuelle, ce qui nous permet de bénéficier

d’une concurrence moins forte sur ce segment.
Les chaudières à condensation restent quant à elles populaires avec 544 000 unités
vendues en France en 2017. Nous pensons donc pouvoir attirer une clientèle à la
recherche d'un équipement neuf et leur permettant de constater une réduction de
leurs factures d'énergie.
De plus, le carnet d'adresses de notre gérant et son expérience dans le milieu nous
permettent de pouvoir être en contact avec des bailleurs sociaux et des syndicats de
propriété.
Chiffres Clés
Nous prévoyons que l'entreprise soit rentable dés sa première année d'exploitation
avec un chiffre d'affaires à hauteur de 228 450 € et un EBE de 3 306 € (autrement dit
1,45 % de marge).
Nous envisageons de développer notre clientèle sur l'année 2 avec un chiffre d'affaires
de 235 750 € (+ 3,20 % de croissance) et un EBE de 7 956 € (qui correspond à 3,37 %
de marge).
En année 3, nous pensons réaliser un chiffre d'affaires de 257 650 € (+ 9,29 % de

croissance) et un EBE de 16 716 € (autrement dit 6,49 % de marge).
La forte augmentation du chiffre d'affaires en année 3 proviendra principalement de la

monté en régime des activités d'installation de chauffage labellisées RGE sur
lesquelles le cycle client est plus long.
La génération de trésorerie opérationnelle est prévue positive pour l'ensemble de la

durée du plan, et l'entreprise devrait être suffisamment capitalisée pour nous permettre
d'honorer nos remboursements d'emprunt tout en conservant des liquidités suffisantes
afin de faire face à d'éventuels imprévus.
Besoin
Le besoin de financement initial de notre entreprise s'élève à hauteur de 27 000€.
Nous pensons contribuer à hauteur de 17 000€, autrement 62,96% du montant total.
Nous souhaiterions obtenir un prêt bancaire de 10 000€ pour compléter le financement.
Allange Plomberie Société
Société
Structure et Actionnariat
Allanges Plomberie est une SASU au capital social de 2 000€ dont Antoine A. est
l'associé unique. L'apport en compte courant d'associés s'élève à 15 000€.
La société a été immatriculée auprès du greffe du Tribunal de Commerce de Caen

en Décembre 2019.
• Nom : Allanges Plomberie

• Adresse : 509 rue de Secqueville, 14 000 Caen
• Numéro de SIRET : XXXXXXXXXXX
Emplacement
Allanges Plomberie sera située au 509 rue de Secqueville à Caen :
Notre local est situé en dehors du centre-ville de Caen. Il nous permet d'être à proximité
du périphérique qui relie la ville aux communes alentours, et nous donne ainsi la
possibilité de nous déplacer rapidement sur nos chantiers partout dans le Calvados.
Nous disposons de deux places de parking réservées devant notre emplacement

afin de garer nos véhicules.
Notre local de 50m2 sera composé des pièces suivantes :
• Stock : 15m2
• Atelier : 20m2
Allange Plomberie Société
• Bureau : 10m2
• Sanitaires : 5m2
Equipe
La société sera dirigée par Antoine A. qui est diplômé d'un baccalauréat professionnel
en plomberie, installations sanitaires et thermiques de l'Institut Camille Claudel de
Caen.
Durant ses études, Antoine a effectué deux stages de 6 mois au sein de deux
entreprises de la région. Le premier stage a été réalisé au sein d'une entreprise de
BTP spécialisée dans la maintenance des logements sociaux, où Antoine a assisté
l'équipe durant leurs interventions.
Son deuxième stage a été effectué au sein d'une entreprise de plomberie-chauffagerie de

la région caennaise, dans laquelle il a participé à différentes interventions : réparation,
urgence, et pose de nouveaux systèmes de chauffagerie et de plomberie.
Après l'obtention de son diplôme, Antoine a rejoint l'équipe de maintenance plomberie

et chauffagerie d'un groupe de logements sociaux de la région caennaise. Il intervenait
alors principalement à la suite de pannes de chauffage, plomberie, eau chaude, mais
aussi pour réaliser des opérations de maintenance et d'amélioration des installations.
Après trois ans, Antoine a été promu chef d'intervention et était alors chargé
d'organiser les emplois du temps de son équipe, de gérer les besoins en maintenance
au niveau des logements sociaux de la région caennaise, tout en effectuant des
interventions sur le terrain. Il était notamment en charge du projet pour revaloriser les
capacités énergétiques de certains logements sociaux de la ville.
Durant ses 7 ans passés dans l'entreprise, Antoine a effectué une formation continue
pour se spécialiser dans les installations énergétiques et durables.
Antoine a démissionné fin 2019 afin de monter sa propre entreprise de plomberie sur
la région caennaise.
Allange Plomberie Produits et Services
Produits et Services
Description
Notre entreprise de plomberie sera spécialisée dans les logements résidentiels
privés. Nous proposerons aux propriétaires occupants, propriétaires privés et
agences immobilières gérant des biens immobiliers de faire appel à nos services
pour des réparations, installations, ou la maintenance.
Nous serons capables d'intervenir sur tous types de systèmes de plomberie et de

chauffage, et pourrons commander les pièces adaptées à chaque installation.
Nous mettrons en avant la rapidité d'exécution et la qualité de nos prestations pour

instaurer une relation de confiance avec notre clientèle et ainsi renforcer sa fidélisation.
Nous proposerons les services suivants :
Services de plomberie
Dépannage de plomberie
Nous interviendrons chez le client pour effectuer des réparations, principalement lors
de :
• Dégâts des eaux

• Recherche de fuite d'eau
• Débouchage de canalisation
• Remplacement d'accessoires
Nous serons équipés afin de répondre à tous les besoins et mettrons notre
expérience au service de nos clients.
Rénovation de la plomberie
Nous nous spécialiserons également dans la modernisation de la tuyauterie dans le

cadre de rénovations.
Nous nous occupons des équipements de salles de bains (douche, baignoire, lavabo,
etc.) ainsi que des équipements de cuisine (évier, conduit de machine à laver, etc.).
Nous serons à l'écoute de nos clients selon leurs besoins, et afin d'établir un devis
correspondant à leur budget.
Services de chauffage
Dépannage de chauffage
Nous proposerons à nos clients un service de dépannage pour tout type de chauffage,
peu importe son ancienneté ou son type (chauffage au sol, radiateurs, gaz, etc.).
Grâce à notre savoir-faire, nous serons capables d'intervenir en toute sécurité sur tout
type d'appareil :
• Réparation du thermostat
• Remise à niveau après grand froid
• Réparation d'une pièce
• Réparation d'un conduit
Installation de chaudières à condensation et de pompes à chaleur
Nous nous spécialiserons, avec notre partenaire agréé, dans l'installation de

chaudières et de pompes à chaleur permettent de réduire la consommation
énergétique des clients, et donc leurs factures.
L'installation d'une chaudière à condensation permet jusqu'à près de 30% d'économie

par an. Contrairement à une chaudière classique, qui rejette les vapeurs d'eau dans
l'atmosphère, la chaudière à condensation les transforme et les réutilise sous forme
d'énergie thermique.
Les pompes à chaleur air-eau utilisent quant à elle les calories contenues dans l'air
pour les transformer en chaleur. Les pompes à chaleur permettent donc d'utiliser
l'énergie naturelle provenant de l'extérieur pour chauffer son intérieur, et ainsi
économiser en chauffage.
Spécialisés dans ces deux types d'installation, nous serons aptes à conseiller nos
clients pour leur projet, notamment car notre gérant aura suivi une formation en
rapport avec la consommation énergétique et pourra donner des conseils sur la façon
dont réduire celle-ci.
Services de dépannage en urgence
Nous proposerons également à nos clients un service de dépannage disponible 7/7

jours et 24h/24h.
Nous nous déplacerons seulement pour des urgences de type fuites d'eau, panne de
chauffage, panne d'eau chaude, etc.
Nous garantirons une intervention dans la journée après l'appel du client dans un
rayon de 20km.
Déroulement d'une intervention
Nos interventions se dérouleront de la manière suivante selon l'urgence de la

réparation :
Intervention urgente
• Contact du client
• Déplacement dans la journée
• Diagnostic et devis
• Acceptation du devis par le client
• Réparation et commande de pièces
• Facturation et paiement sur place
Intervention classique
• Prise de rendez-vous sur créneau horaire
• Diagnostic et devis
• Commande des pièces (si nécessaire)
• Déplacement pour intervention avec rendez-vous
• Réalisation de la prestation
• Facturation et paiement sur place
Rénovations plomberie ou chauffage
• Prise de rendez-vous pour établir un diagnostic de rénovation
• Transmission du devis et du cahier des charges
• Commande des pièces et facturation des pièces pour le client
• Prise de rendez-vous pour rénovation et suivi du cahier des charges
• Intervention et paiement de 50% de la somme lors de la pose
• Transmission de la facture finale
• Versement des 50% restant sous 30 jours
Agrément RGE (Reconnu Garant de l'Environnement)
L'obtention de cet agrément nous permettra d'être reconnu en tant que professionnels
avec des pratiques, et des services respectant l'environnement.
De plus, il permettra à nos clients de bénéficier d'une aide de l'Etat (soumise à certaine
condition et après dépôt de dossier) pour leur projet de rénovation.
Allange Plomberie Etude de Marché
Etude de Marché
Démographie et Segmentation
Marché national
Chiffres clés du secteur des petites entreprises du bâtiment et de l'artisanat en

France
Chiffre d'affaires du secteur
Selon le rapport 2019 de la CAPEB (Confédération de l'Artisanat et des Petites

Entreprises du Bâtiment), les petites entreprises du bâtiment ont réalisé un chiffre
d'affaires de 84,3 milliards d'euros en 2019, ce qui représentait 64% du chiffre d'affaires
du BTP.
Evolution du chiffre d'affaires (en milliards) des entreprises de moins de 20 salariés de

1999 à 2017
Comme on peut l’observer sur le graphique, le marché du BTP est un marché à

maturité. Celui-ci a néanmoins connu une période de fort développement de 2006 à
2008. La crise financière de 2008 a entrainé une forte chute du chiffres d'affaires de
2009 à 2011. Le secteur a toutefois réussi à remonter la pente au fur et à mesure
jusqu'à atteindre 84,3 Mds€ en 2017.
Répartition du chiffre d'affaires des entreprises du bâtiment par taille et type d'ouvrages
en pourcentage
Selon le même rapport, les entreprises de moins de 10 salariés ont réalisé la plupart
des chantiers logement et hors logement en 2017.
Les travaux hors logement regroupent généralement les chantiers pour des
bâtiments publics ou encore des entreprises comme des hôtels, bureaux,
commerces, restaurants.
Les travaux au sein des logements incluent la construction d'un bien neuf, ou la
rénovation. En 2018, 43% des travaux étaient effectués sur un logement neuf, tandis
que 57% des chantiers étaient destinés à l'amélioration ou à l'entretien.
Nombre d'entreprises, effectif et emploi
En 2018, il existait 555 261 petites entreprises du secteur du bâtiment, et 98% des
entreprises avec des effectifs de moins de 20 salariés. Ces entreprises employaient
au total 640 621 salariés, représentant 59% des effectifs salariés du secteur BTP.
Répartition du nombre d'entreprises du bâtiment par taille
Les petites entreprises formaient 55 370 apprentis en 2019, représentant 79% des
apprentis du secteur du bâtiment.
Au niveau européen, on comptait pour la même année 97% des entreprises qui
employaient moins de 20 salariés et cumulaient 80% du chiffre d'affaires de la
construction en Europe.
Corps de métiers au sein des entreprises du bâtiment de moins de 20 salariés
La majorité des entreprises sur le secteur sont spécialisées dans la maçonnerie

carrelage, la serrurerie et métallurgie, et la couverture, plomberie et chauffage.
Toujours selon le même rapport, on recensait 62 082 créations d'entreprises, tous

corps de métier confondus, en 2017.
Le secteur de la plomberie, couverture et chauffage
Définition et données du secteur
Les entreprises de BTP exercent généralement des activités diversifiées, même si

celles-ci sont en lien avec leur activité principale. Les entreprises de plomberie
incluent généralement services de chauffagerie et de couverture.
Les entreprises du secteur sont polyvalentes afin d'optimiser leur place sur le marché
en mettant à disposition plusieurs services pour leurs clients.
On distingue 4 spécialités pour la plomberie :
• Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux : installation de système

d'évacuation, installation de chaudière, réparation, etc.
• Travaux d'installation, d'équipements thermiques et de climatisation : mise en
place de climatisation en entreprise ou chez particulier, installation de panneaux
solaires, etc.
• Travaux de couvertures par éléments : isolations au niveau des toits, murs, etc.
• Travaux d'étanchéité : protection de différents éléments contre fuite d'eau ou de
gaz (terrasse, murs, sols, etc.)
Selon le rapport de la CAPEB, il existait 74 406 entreprises de moins de 20 salariés

en 2017, et 44 139 non-salariés pour la même année. Le secteur employait 121 573
personnes en 2017, dont 4% de femmes pour une majorité d'hommes.
Comme beaucoup de métiers de l'artisanat, les plombiers sont souvent des micro-
entreprises.
Le métier de plombier-chauffagiste
Chiffre d'affaires
La Fédération Française du Bâtiment indiquait que la plomberie réalisait 9,1 milliards

d'euros de chiffre d'affaires, avec 43 300 entreprises en 2017.
Nous pouvons en conclure que le chiffre d'affaires moyen pour chaque entreprise
serait aux alentours de 200 000€.
En 2017, le secteur de la plomberie employait également un total de 60 400 salariés

et 10 213 jeunes en formation.
Prix des prestations
Selon le guide Artisan du Bâtiment, la facture émise suite à l'intervention d'un plombier
inclue plusieurs éléments :
• Le taux horaire
• Les frais de déplacement
• La TVA
Les tarifs horaires varient généralement d'une région à l'autre, dépendant du niveau de
vie de chaque région. Le plombier n'est cependant soumis à aucune obligation au
niveau du taux horaire, et fixe donc librement ses tarifs.
A titre informatif, le guide nous indique qu'un plombier en Ile-de-France facture entre
70€ et 140€ de l'heure, tandis qu'un plombier en province facture entre 35€ et 70€,
créant des disparités importantes au niveau régional.
Le type de réparations ou d'installations joue également sur les prix : un dépannage en

urgence durant les weekends sera plus élevé par rapport à un dépannage en semaine.
Rénovation et installation à haute performance énergétique
Les travaux de rénovation et d'installations pour des appareils à haute performance

énergétiques concernent principalement le chauffage.
Les plombiers-chauffagistes ont la possibilité de suivre une formation pour obtenir un

label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) qui leur permet, sous certains
conditions, de garantir à leurs clients la réalisation de travaux afin d'optimiser les
économies d'énergie au sein de leur logement.
Outre l'aspect financier, le but de ce label est de pousser la plupart des ménages à
changer leurs installations, notamment grâce à des aides gouvernementales. Le label
favorise la rénovation énergétique et permet de bénéficier d'une réduction de la TVA à
10% au lieu de 20% sur leur facture.
Le site Fairemis en place par le gouvernement donne notamment un grand nombre

d'informations sur les démarches à entamer pour obtenir des aides, et contient
également une liste complète des entreprises agrées RGE.
Le type de travaux réalisés en France
Les constructions neuves
Selon le rapport de la Fédération Française du Bâtiment , on comptait 177 500

constructions neuves individuelles et 241 100 constructions neuves en collectif pour
les logements des particuliers en 2018.
Répartition de la production sur le secteur du bâtiment en 2018
La production du secteur BTP représentait un total de 140 milliards d'euros en France,

dont 42,10% correspondait à des chantiers sur logement (87 milliards d'euros) et
37,9% à des chantiers hors logement (53,8 milliards d'euros).
Le rapport de la CAPEB nous indiquait que les entreprises de moins de 20 salariés

possédaient 7,5% du marché des constructions neuves en 2017, dont 21 milliards
d'euros sur du hors-logement, avec une majorité de commerces et de bureaux.
Les rénovations et l'entretien
Le chiffre d'affaires de l'entretien et de l'amélioration pour les logements et le hors-

logement était plus élevé que celui des logements neufs en 2018 :
• 45,1 milliards d'euros pour l'entretien et la rénovation chez les particuliers (32,1%
du marché)
• 32 milliards d'euros pour l'entretien et la rénovation hors-logement (22,9% du
marché)
Ces travaux ont pour la plupart été réalisés par des petites entreprises qui
cumulaient 48,89% de part du marché au niveau de ces services.
Typologie des ménages faisant des travaux ou construisant du neuf
Les ménages et la rénovation
Selon le rapport 2019 de l'ADEME(Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de

l'Energie), on distingue 5 grandes catégories de ménage dans leur rapport à la
rénovation :
• L'entretien courant (24% des ménages vivant en maison individuelle) qui consiste
aux réparations et amélioration, avec une moyenne d'âge de 65 ans où l'entretien
représente un besoin, mais pas un projet.
• L'amélioration à petit pas (42% des ménages) représente les personnes ayant
pour projet l'amélioration progressive de leur logement, notamment pour réduire
leur consommation.
• L'amélioration grâce aux aides (16% des ménages) qui permet de remplacer une
installation défectueuse par quelque chose de plus performant, notamment pour
réduire les factures, et en s'aidant des aides énergétiques offertes par l'état.
• L'amélioration énergétique (11% des ménages) pour les plus aisés, qui
souhaitent améliorer leur consommation mais qui vivent dans des habitations
neuves et ne le voient pas comme un enjeu principal.
• La rénovation complète (6% des ménages) qui consiste à prendre en compte
l'achat d'une maison qui doit être complètement rénovée, avec généralement 4
personnes et des moyens financiers importants.
Parmi ces profils, les moyens financiers et les profils socio-démographiques sont
divers. L'étude est basée sur les rénovations énergétiques effectués par les
ménages, mais ces profils reflètent principalement leurs besoins en rénovation.
L'entretien courant et l'amélioration à petit pas sont majoritaires, et peuvent pousser les
ménages à faire appel à des entreprises BTP pour des réparations ou des chantiers de
petite envergure pour les résidences pavillonnaires par exemple.
Les ménages et la construction
Selon le Figaro, le secteur de la construction a beaucoup évolué sur les vingt

dernières années, notamment car les ménages sont à la recherche d'espaces plus
importants, même si le prix du mètre carré a augmenté.
On comptait une surface moyenne de 76m2 au total en 1996 pour environ 47€ du
mètre carré, tandis qu'en 2016, on construisait généralement des maisons d'une
surface totale de 96m2 pour un prix au mètre carré de 118€.
Parmi ces ménages, les couples représentaient 76% de la clientèle et l'âge des
acheteurs se situait généralement entre 36 et 37 ans.
Il est également important de noter que 60% des constructions neuves s'effectuaient
en lotissement, garantissant notamment des contrats pour plusieurs maisons pour les
entreprises de BTP situées aux alentours.
Les tendances sur le marché
Comme dans tous les secteurs, l'écologie occupe désormais une place centrale au
sein du monde du BTP et la demande ne fait que grandir sur le marché.
La construction durable est désormais prise en compte dans les projets des cabinets
d'architecture et des entreprises de BTP : matériaux recyclables, conditions de
démolition non polluantes, etc.
L'une des grandes tendances consiste à réutiliser des matériaux issus de chantiers de
démolition ou de surplus de stock, permettant ainsi de réduire l'impact
environnemental et de réutiliser le matériel.
L'essor de la réalité augmentée, permettant de visualiser un bâtiment à sa finition, est

aussi une des grandes tendances du secteur notamment pour la réalisation de chantier.
La technologie prend aussi en compte l'utilisation de drones ou encore de robots afin

de faciliter certaines opérations humaines et accélérer les chantiers.
Les logiciels de gestion permettent quant à eux de bien suivre un chantier, mais aussi
à l'entreprise de BTP de suivre les différents chantiers en cours et ainsi ne pas perdre
de temps. La gestion opérationnelle devient primordiale pour des entreprises qui sont
parfois débordées par la demande.
Enfin, et à plus grande échelle, ce sont les "méga constructions" qui voient le jour
avec des projets qui consistent à construire un quartier tout entier ou des quartiers
d'affaires, dans la veine de La Défense à Paris ou encore la ville de Dubai.
Marché local
Chiffres en Normandie
Selon les chiffres 2018 de la CERC (Cellule Economique Régionale de la

Construction), le secteur de la construction rapportait 10 milliards d'euros en 2018 en
Normandie, ce qui représentait une croissance de 4% par rapport à 2017 et 6% de
l'économie normande.
Pour la même année, on recensait 28 644 établissements sur la région dont 30% des
entreprises avec des effectifs allant de 1 à 9 salariés (2 239 créations d'entreprises en
2017), 64% d'indépendants et 6% d'entreprises de plus 10 salariés.
Le rapport de la CAPEB indique également que les entreprises de moins de 10 salariés

réalisaient un chiffre d'affaires de 4,3 millions d'euros en 2017, autrement dit 43% du
chiffre d'affaires régional.
Répartition du chiffre d'affaires par département
Les départements de la Seine-Maritime et du Calvados cumulaient la majorité du

chiffre d'affaires au niveau de la région pour l'année 2017.
Chiffres du Calvados
Le département du Calvados réalisait un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros en

2017 et détenait 21,2% du chiffre d'affaires de la région au niveau du BTP, avec 7 164
établissements répertoriés sur la région.
Avec une majorité d'établissements de moins de 10 salariés (28%) et de micro-

entreprises sans salariés (67%), le secteur du Calvados était majoritairement occupé
par des petites entreprises.
Etablissements et salariés par branche
En 2017, la construction pour le logement était l'une des plus importantes sur le
département du Calvados avec 85% des établissements et 81% des salariés
employés dans le bâtiment.
Les travaux publics employaient quant à eux 17% des salariés pour seulement 6%
des établissements sur le département.
Parc logement du Calvados
Selon le rapport 2019 de la DDTMC (Direction Départementale des Territoires et de la

Mer du Calvados), le parc logement représentait 407 191 logements pour l'année
2015, autrement dit 23% du parc sur la région normande.
Répartition de l'âge du parc logement du Calvados
L'âge moyen des constructions du parc habitation du Calvados était situé

majoritairement entre 1990 et 1999, puis entre 1989 et 1974.
L'ancienneté d'une grande partie des logements nous permet notamment d'identifier de
potentiels des chantiers de rénovation.
En 2018, la construction de logements individuels sur le Calvados restait stable,

tandis que la construction de logements collectifs neufs augmentait de 11% par
rapport à 2017.
Selon le même rapport, on comptait 457 logements résidentiels privés ayant

bénéficié d'aides de l'état pour la réalisation de travaux d'économie énergétique.
Le Calvados est une région dynamique, bénéficiant de nombreuses initiatives pour les
propriétaires occupants, bailleurs et pour les logements sociaux. En 2018, on comptait
55 000 logements sociaux dans le Calvados, ce qui représentait 20% des logements
au niveau de la région normande.
Les bailleurs sociaux font eux aussi appel à des sociétés de constructions pour les
réparations et rénovations au niveau de ces logements.
Informations démographiques sur l'agglomération de Caen La Mer
Le secteur de l'agglomération caennaise représente notre principal lieu d'intervention.

Caen La Mer recensait, selon l'INSEE, un total de 265 466 habitants en 2016.
En 2016, il existait 141 193 logements sur l'agglomération caennaise, dont 125
820résidences principales, 5 511 résidences secondaires et 9 862 logements vacants.
Parmi les résidences principales de la ville de Caen, 45% étaient des propriétés
avec une moyenne de 12,8 ans d'occupation du logement.
Les locataires représentaient quant à eux 53,5% des résidences principales avec
une moyenne de 7,5 années d'occupation dans le logement.
Parmi ces logements, 42,8% d'entre eux possèdaenit un chauffage central individuel
(généralement une chaudière) et 25,4% un équipement tout électrique.
Selon les chiffres 2018 de Caen La Mer Habitat, il existait 11 219 logements sociaux
sur l'agglomération, dont 10 229 logements familiaux avec un budget de 30,6 millions
d'euros pour entretenir le patrimoine habitat de Caen La Mer.
Répartition du budget d'amélioration du patrimoine de Caen La Mer
Le budget au niveau de l'amélioration du patrimoine incluait principalement des

travaux d'amélioration (notamment au niveau énergétique). Pour la même année,
Caen la Mer avait également réhabilité 147 logements au niveau énergétique, avec
416 en cours de réhabilitation et 906 en étude.
Marché Cible
Nous avons décidé de viser les interventions suivantes dépendant des besoins des
ménages :
Ménages et syndicats de propriété souhaitant rénover un ou plusieurs logements
Nous pensons viser les ménages et les syndicats de propriété qui souhaitent
installer de nouveaux systèmes, et rénover appartements ou maisons dans le but de
consommer mieux et de réduire leurs factures.
Notre agrément RGE permettra non seulement d'attirer la confiance des clients, mais
aussi de leur permettre de bénéficier des aides énergétiques données par la région
normande.
Chaque année, une enveloppe d'environ 5 millions d'euros est mise en place pour
encourager la rénovation énergétique et moderniser les équipements. En choisissant
une entreprise agrée RGE, les ménages peuvent ainsi obtenir une aide leur permettant
de rénover leur installation.
De plus, selon les chiffres de l'INSEE, 53 909 logements (41,8%) possèdent un

chauffage individuel sur l'agglomération Caen La Mer, tandis que 32 017 (21,2%) ont
une installation tout électrique. Nous pensons pouvoir répondre à la demande au
niveau de la rénovation énergétique.
Besoins en dépannage pour locataires et propriétaires
Une fuite d'eau ou une panne de chaudière sont courantes au sein d'une habitation et
nécessitent l'intervention d'un professionnel.
Afin de répondre aux besoins ponctuels et urgents des clients, nous offrirons nos
services pour intervenir de manière rapide et régler les éventuels problèmes.
Nous viserons notamment les agences en charge des appartements en location, les
propriétaires de résidences principales et les propriétaires privés mettant en location
leur appartement.
Avec 125 820 résidences principales sur l'agglomération de Caen La Mer, nous
pensons pouvoir répondre à la demande et intervenir rapidement.
Il est également important de noter qu'une chaudière a besoin d'un entretien annuel par
un chauffagiste, afin de s'assurer de son bon fonctionnement et que sa durée de vie
est de 8 à 20 ans, selon l'installation, l'entretien et la qualité de celle-ci. Il est vivement
recommandé de la remplacer au-delà de 15 ans.
Concurrence
Concurrence directe
Nous avons repéré 32 concurrents sur la ville de Caen et ses alentours :
Nous pensons que le niveau de concurrence sur la ville de Caen sera élevé. Nous
avons identifié et réparti les services proposés par nos concurrents de la manière
suivante :
D'après les informations dont nous disposons, l'offre de nos concurrents est similaire
à la nôtre. La plupart d'entre eux sont des entreprises de moins de 10 salariés ou des
micro-entreprises, et interviennent généralement chez des particuliers.
La majorité de ces entreprises se spécialise dans le secteur de la plomberie, de la

couverture et de la chauffagerie, tout comme la nôtre.
Nous pensons cependant réussir à nous démarquer grâce à notre agrément RGE,
permettant d'offrir des solutions et des financements pour les personnes ayant un
projet de rénovation.
Les projets de rénovation dans la région sont par ailleurs encouragés par le
gouvernement local. La France est également le deuxième leader européen avec 5,7
millions de pompes à chaleur installées en 2017. L'Auvergne, la Bretagne et la
Normandie sont les régions les plus prolifiques en matière d'achat de pompes à
chaleur puisqu'elles concentrent 52% des recettes en 2019.
Nous pensons donc que le marché est suffisamment grand pour accueillir un nouvel
entrant sur l'agglomération caennaise, notamment car seuls 5 de nos concurrents
proposent ce type de prestation à l’heure actuelle, ce qui nous permet de bénéficier
d’une concurrence moins forte sur ce segment.
Les chaudières à condensation restent quant à elles populaires avec 544 000 unités
vendues en France en 2017. Nous pensons donc pouvoir attirer une clientèle à la
recherche d'un équipement neuf et leur permettant de constater une réduction de

leurs factures d'énergie.
De plus, le carnet d'adresses de notre gérant et son expérience dans le milieu nous
permettent de pouvoir être en contact avec des bailleurs sociaux et des syndicats de
propriété.
Concurrence indirecte
Nous avons identifié la concurrence indirecte suivante pour notre entreprise :
• les installations faites par soi-même

• le travail illégal
Nous estimons cette concurrence comme limitée, dans la mesure où, même s'il est
possible d'avoir des connaissances en plomberie en regardant des vidéos sur internet
et en apprenant par soi-même, il est tout de même nécessaire d'avoir une formation
pour installer une chaudière ou réaliser des rénovations.
La plupart des personnes ne sont en effet pas assez qualifiées pour installer une
chaudière ou une pompe à chaleur sans l'aide d'un professionnel.
En ce qui concerne le travail illégal, le site Paris-Normandie nous informe notamment

que sur 276 actions menées par l'URSSAF (Union de recouvrement pour la Sécurité
Sociale et les Allocations Familiales) en Normandie, 96% ont abouti un redressement,
et que les contrôles sévissent de manière régulière au sein des chantiers.
L'instauration de la carte professionnelle depuis 2017 permet également la lutte
contre le travail illégal.
Nous pensons que la plupart de nos clients préféreront ne pas prendre le risque de
recevoir une amende, et de ne pas pouvoir contester l'installation grâce à la garantie
décennale du bâtiment. Ils préféreront faire appel à un professionnel.
Réglementation
Conditions d'ouverture
Afin de s'installer en tant que plombier-chauffagiste, il est nécessaire d'être titulaire d'un
CAP ou BTS permettant d'exercer l'activité sur le secteur et de s'inscrire au Répertoire
des Métiers.
Notre gérant est diplômé et aura fait le nécessaire pour remplir ces conditions.
Depuis octobre 2017, la carte d'identification professionnelle des salariés du bâtiment est
obligatoire afin de lutter contre le travail illégal. Elle doit être obtenue contre redevance
par le gérant, et doit être présentée par le salarié lors d'éventuels contrôles.
Notre gérant aura fait le nécessaire pour la fournir à son personnel.
Normes de sécurité lors d'interventions
Lors d'une intervention, le plombier doit vérifier la conformité, la sécurité et l'entretien

du matériel sur lequel il intervient, pour s'assurer que le client est aux normes.
Depuis 2012, l'intervenant doit également se conformer aux réglementations

européennes et conseiller ses clients dans le but de diminuer leur consommation
énergétique.
Il est également soumis à de nombreux risques au niveau chimique et matériel, ce qui

signifie qu'il doit être conscient des risques, à la fois concernant l'équipement qu'il
manipule, mais également les installations des clients.
Notre gérant fera le nécessaire pour que ses employés soient formés et respectent ces
conditions. Il mettra également en place des fiches de postes et s'assurera d'employer
du personnel expérimenté et qualifié afin de respecter la réglementation en vigueur.
Processus de mise en place de contrat
Afin de respecter les règles en vigueur, il est nécessaire pour toute entreprise du BTP
de mettre en place un cahier des charges, un devis, des termes et conditions, et une
facture finale. Tous ces documents doivent être signés par les deux parties, et remis au
client afin de s'assurer de la date de finition du chantier, mais aussi de l'acceptation des
coûts.
Notre gérant fera le nécessaire pour respecter l'aspect administratif de chacun de ses
chantiers.
Garanties et assurances obligatoires
En tant qu'entreprise de BTP, il est obligatoire d'être muni d'une assurance décennale,
pour chaque chantier, qui couvre durant 10 ans une construction neuve ou une
rénovation contre tout dommage mettant en péril la pérennité de l'ouvrage.
L'entreprise doit aussi s'engager à respecter une garantie de parfait achèvement et de

bon fonctionnement, qui l'oblige à réparer l'installation un an ou deux ans après son
achèvement si le client rencontre des problèmes.
Notre gérant aura fait le nécessaire pour souscrire aux assurances et garanties
obligatoires.
Protection des données
Nous nous assurerons de respecter la réglementation européenne sur la protection

des données pour notre base de données clients, fournisseurs et notre personnel.
Obtention du label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement)
L'obtention de ce label permet d'être reconnu en tant que plombier-chauffagiste offrant

un service de qualité respectueux de l'environnement. Ce dispositif est reconnu par
l'Etat et permet au client d'obtenir une aide financière afin d'effectuer des travaux de
rénovation au sein de son logement.
Afin d'obtenir le label, le plombier doit suivre une formation, et ensuite constituer un
dossier auprès de l'organisme de formation qui délivrera le label. Durant les 24 mois
suivant le dossier, des audits sont réalisés pour assurer le respect des règles en
vigueur.
Le label est obtenu pour une durée de 4 ans renouvelable. L'entreprise doit effectuer
un chantier en rapport aux énergies renouvelables au moins deux fois par an afin qu'il
reste valide.
Notre gérant fera le nécessaire pour respecter ces conditions.
Notre gérant a fait appel à un avocat afin de l'accompagner dans ses démarches et
d'être certain de respecter les règles relatives à son activité.
Allange Plomberie Stratégie
Stratégie
Prix
Nous avons fixé nos prix en appliquant un taux de marge au taux horaire du personnel
réalisant l’intervention ainsi que sur les pièces nécessaires. Les déplacements pour les
interventions en urgence seront également facturées à un prix fixe.
Prix
Nos tarifs horaires (HT) sont les suivants, auxquels il est nécessaire d'ajouter les
pièces sur le devis :
• Réparation plomberie : 40€ par heure

• Réparation chauffage : 40€ par heure
• Recherche de fuite : 50€ par heure
• Dépannage en urgence soirée ou weekend : 80€
En ce qui concerne les installations ou les rénovations, celles-ci dépendent

essentiellement des besoins et des demandes du client, mais aussi du type de
chaudière, plomberie, salle de bain, ou pompe à chaleur qu'il souhaite installer.
A titre indicatif, voici ce qu'il faut compter pour les installations suivantes (en comptant
le prix d'achat de la pompe à chaleur ou de la chaudière) :
• Installation d'une pompe à chaleur : entre 4 000€ et 9 000€

• Installation d'une chaudière à condensation : entre 1 500€ et 5 000€
• Rénovation plomberie pour une maison de 100m2 : entre 4 000€ et 10 000€
• Rénovation tuyauterie pour une maison de 100m2 : entre 6 000€ et 15 000€
Délai de paiement
Nos factures ne peuvent être établies qu'à la fin des travaux, qu'ils soient de longue ou
de courte durée. Toutefois, nous faisons payer 50% du prix de la prestation à la
signature du devis afin de nous permettre d'acheter les pièces.
Une fois les travaux terminés, la facture est établie, et le client dispose de 30 jours à
partir de la date d'émission de la facture pour régler le montant restant.
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire, chèque, virement
bancaire.
En ce qui concerne les travaux de plus de 2 000€, nous acceptons la mise en place
d'un échéancier signé par les deux parties.
Plan Commercial
Le développement de notre entreprise de plomberie se base sur le bouche-à-oreille,
cependant nous comptons également mettre en place les actions suivantes pour
attirer et fidéliser notre clientèle :
Promotion
Site internet
Nous mettrons en place un site internet présentant nos services, notre équipe, les
fournisseurs avec lesquels nous travaillons, un formulaire de contact et une
demande de devis, ainsi que notre numéro de téléphone. Nous mettrons en
évidence notre label RGE et notre service de dépannage en urgence.
Réseaux sociaux
Nous mettrons en place un profil professionnel sur Facebook avec les informations
relatives à notre entreprise, mais également les photos de nos chantiers pour en
assurer la promotion.
Annuaires professionnels
Nous ferons le nécessaire pour nous référencer sur les annuaires professionnels.
Googles Ads
Nous mettrons en place des campagnes publicitaires Google Ads pour apparaître sur
les moteurs de recherche.
Référencement naturel
Nous ferons le nécessaire pour être référencés sur les principaux moteurs de recherche
Google, Bing, Yahoo , mais également sur Google Maps et viserons des mots clés tels
que "dépannage plomberie urgence Caen" et "dépannage chauffage urgence Caen".
Démarchage
Emailing et appels
Nous ferons le nécessaire pour nous faire connaître auprès de syndicats de propriété
et de bailleurs sociaux afin de pouvoir répondre aux appels d'offres concernant les
chantiers prévus pour l'année.
Cartes de visite
Nous ferons le nécessaire pour mettre en place des cartes de visite et les distribuer
aux commerces alentours.
Partenariats
Nous nous rapprocherons d'agences immobilières, de constructeurs de maisons

individuelles et d'architectes d'intérieurs afin de mettre en place des partenariats, et
ainsi leur permettre de toucher une commission en nous recommandant auprès de
leurs clients.
Contrats mis en place
Nous avons déjà signé trois chantiers pour le premier mois d'ouverture de notre
entreprise, notamment grâce à l'expérience de notre gérant et les contacts qu'il
possède dans le métier.
Deux de ces chantiers sont des rénovations au niveau de la plomberie et du

chauffage, et l'un deux est l'installation d'une pompe à chaleur.
Etapes de Développement
Nous avons identifié les étapes de développement suivantes pour les 12 prochains
mois :
• Dans un mois : obtention du financement

• Dans un mois et demie : ouverture
• D'ici un an : atteinte du point mort
Risques
Nous avons identifié les risques à moyen terme suivants comme susceptibles de
mettre en péril notre activité :
Hausse de la pression concurrentielle
Un accroissement de la concurrence sur le marché local pourrait avoir un impact

négatif sur notre activité.
Nous voyons ce risque comme limité dans la mesure où nos concurrents offrent des
services similaires aux nôtres, toutefois nous sommes titulaires d'un agrément RGE
(Reconnu Garant de l'Environnement) qui garantit des installations respectueuses de
l'environnement. Nous réalisons des installations que la plupart de nos concurrents ne
sont pas en mesure d'offrir.
Incendie, vol du matériel ou des véhicules
Notre entreprise exploitera du matériel de construction qui a un coût non négligeable

qui peut faire l'objet de tentatives de vol.
Afin de nous protéger contre ce risque nous avons souscrit à une assurance qui
couvre l’ensemble du matériel exploité.
Notre assurance garantit également notre matériel et notre local contre les risques
d’incendie et de dégâts des eaux. Un dispositif de préventions des incendies sera
également mis en place dans le local et contrôlé régulièrement.
L'exercice de notre activité est dépendant des véhicules que nous utiliserons afin de
nous rendre sur nos chantiers. Ces biens peuvent faire l’objet de tentatives de vol ou
subir des dégradations.
Afin de nous prémunir contre ces risques, nous avons souscrit à une assurance
spécifique.
Risque de réputation
En tant qu’entreprise de plomberie chauffagiste, nous intervenons directement pour

le compte de nos clients. En ce sens, nos employés pourraient commettre des
dégradations ou des vols sur les chantiers, voire éventuellement provoquer des
mésententes avec nos clients dû à leur comportement.
De plus, le bâtiment est un petit milieu et une intervention de piètre qualité aurait donc
des conséquences directes sur notre capacité à obtenir des chantiers dans le futur.
Nous voyons ce risque comme maîtrisé dans la mesure où nous veillerons à recruter
un personnel sensibilisé et compétent. L’associé veillera en sus à valider la qualité
des chantiers et à s’assurer que le travail répond bien aux attentes des clients.
De plus, nous veillerons à effectuer un suivi régulier de nos employés ainsi que de la
satisfaction de nos clients vis-à-vis de la qualité des prestations. À cet effet, un
questionnaire anonyme sera remis à nos clients afin de juger de la qualité de nos
interventions et du professionnalisme de notre personnel. Ce questionnaire nous
permettra de rebondir sur les potentielles remarques de nos clients et nous remettre
en question le cas échéant.
Enfin, nous nous efforcerons de fournir une formation adaptée à nos collaborateurs.
Cyclicité du marché
En tant que société de construction nous serons inévitablement soumis à la cyclicité

du marché, principalement au niveau du marché des logements neufs. Une forte
baisse conjoncturelle comme celle de 2009 - 2015 pourrait avoir un impact non-
négligeable sur notre activité.
Bien qu'il ne nous soit pas possible d'éliminer complètement ce risque, plusieurs
éléments nous permettent de le nuancer.
En tant que petite entreprise nous n’intervenons pas nécessairement sur des
chantiers de grandes envergure ce qui nous permet d’obtenir des chantiers plus
petits et diversifiés tout au long de l’année.
De plus, nous ne sommes pas simplement dépendant des chantiers, étant donné que
notre activité de réparation n'est pas cyclique, mais relève de la vétusté de l'installation
et peut arriver à n'importe quel moment pour un client.
Enfin, l'entreprise veillera à conserver une réserve de trésorerie importante afin de

minimiser l'impact d'une baisse cyclique du marché, en disposant d'une réserve de
trésorerie nous permettant de tenir durant le bas de cycle.
Allange Plomberie Opérations
Opérations
Plan de Personnel
Les horaires d'ouverture de notre entreprise seront les suivants :
• Du lundi au vendredi de 8h à 17h

• Les soirées et les weekends en urgence
Antoine et Geoffrey bénéficient de 5 semaines de congés payés par an qu'ils

coordonnent afin de pouvoir assurer des interventions lorsque l'un deux est en
vacances. Ils s'assurent généralement de prendre leurs vacances durant des périodes
creuses (printemps et été).
Nous avons réparti les rôles de la manière suivante :
Antoine A.
Antoine sera en charge de la prospection, des tâches administratives, des relations

avec les fournisseurs ainsi que des interventions plomberie et chauffage.
Antoine sera rémunéré sur une base brute mensuelle de 1 800€.
Geoffrey D.
Geoffrey et Antoine se connaissent depuis plusieurs années. Geoffrey a travaillé

dans la même entreprise qu'Antoine en tant que plombier.
Geoffrey a ensuite quitté l'entreprise, mais tous deux sont restés en contact. Antoine a
proposé à Geoffrey de rejoindre son équipe lors de la création de son entreprise.
Titulaire d'un BTS plomberie chauffage et de 6 ans d'expérience, Geoffrey interviendra

sur les chantiers et les réparations, et sera en charge de la gestion du stock.
Geoffrey sera rémunéré sur une base brute mensuelle de 1 750€.
Service d'astreinte intervention en urgence
Un numéro d'urgence sera mis en place pour les interventions durant les soirées et
les weekends.
Geoffrey et Antoine se partageront un téléphone de fonction où ils seront disponibles

en alternant tous les 3 jours.
Aucun autre recrutement n'est prévu à ce jour.
Ressources Clés
Nous avons identifié les ressources clés suivantes pour notre activité :
Allange Plomberie Opérations
• Le local et l'emplacement qui seront protégés par le statut des baux commerciaux
• Les véhicules qui seront protégés par le biais d'une assurance
• Le code du site internet et la base de données clients qui seront sauvegardés
régulièrement
Fournisseurs
Nous avons décidé de travailler avec les fournisseurs suivants :
Pompes à chaleur et chaudières à condensation - Vitec Energie
Nous avons choisi de faire appel à la société Vitec pour répondre aux besoins de nos
clients. Respectueuse de l'environnement, et ne commercialisant que des produits aux
performances énergétiques avantageuses, la société Vitec propose des chaudières à
condensation de plusieurs types et de différentes catégories de prix selon les types de
performance nécessaire.
Elle met également à notre disposition des pompes à chaleur à proposer à nos
clients. Son catalogue varié nous permet de proposer une large gamme à nos clients
afin de les aider dans leur projet.
Nous n'avons aucun stock sur ces produits et sont commandés à la demande du client.
Matériel et pièces - Pro Matos
Nous avons prévu un stock de base nous permettant de répondre aux besoins les
plus courant et aux modèles les plus courants en matière de réparation de chauffage
ou de plomberie.
Nous commanderons les pièces manquantes au fur et à mesure des besoins.
Nous avons des délais de paiement allant jusqu'à 30 jours avec nos fournisseurs.
Allange Plomberie Plan Financier
Plan Financier
Emplois et Ressources
Nous avons besoin des investissements suivants d'un montant de 9 000€ (HT) au
démarrage de l'entreprise :
• Matériel et outillage : 5 000€

• Matériel de bureau : 1 000€
• Dépôts de garantie : 1 000€
• Mobilier : 1 000€
• Matériel informatique : 1 000€
Nous avons également engagé des frais d'ouverture d'un montant de 6 300€ HT :
Frais Montant (€) Taux TVA TVA (€) Total (€)

Site internet 2 000 normal (20,0 %) 400 2 400
Frais juridiques 2 000 normal (20,0 %) 400 2 400
Label ERG 1 000 normal (20,0 %) 200 1 200
Carte professionnelle 500 normal (20,0 %) 100 600
Constitution 300 normal (20,0 %) 60 360
Autres 500 normal (20,0 %) 100 600
Total (€) 6 300 1 260 7 560
Ressources (€) Emplois (€)

Capital social 2 000 Immobilisations 9 000
Prêt actionnaires 15 000 Stock 3 000
Subv. investissement 0 Frais de démarrage 6 300
Emprunt 10 000 TVA 3 460
Découvert 0 Trésorerie 5 240
Dettes fournisseurs 0
Total ressources 27 000 Total emplois 27 000
Le besoin en fonds de roulement initial (stock et TVA) est d'un montant de 6 460€. Afin
d'assurer son fonctionnement, nous estimons que l'entreprise se devra de bénéficier
d'une trésorerie d'un montant de 5 240€ à son démarrage.
Le besoin de financement initial total est de 27 000€. Notre gérant a prévu de

contribuer un montant total de 17 000€ qui représente 63% du montant total.
Nous souhaitons obtenir un prêt bancaire de 10 000€ afin de compléter ce besoin de

financement.
Hypothèses
Nous avons émis les hypothèses suivantes pour notre prévisionnel financier :
• Ventes : nos ventes ont été estimées avec un prix moyen et un volume par
année par catégorie de services.
• Charges : nos charges ont été estimées par rapport aux devis transmis par nos
fournisseurs.
Prévisionnel de Ventes
Nous avons prévu de réaliser un chiffre d'affaires de 228 450 € en année 1.
Par la suite, nous envisageons de réaliser un chiffre d'affaires de 235 750 € en année
2 (autrement dit 3,20 % de croissance) et 257 650 € de chiffre d'affaires en année 3
(autrement dit 9,29 % de croissance).
La forte augmentation du chiffre d'affaires en année 3 proviendra principalement de la

monté en régime des activités d'installation de chauffage labellisées RGE sur
lesquelles le cycle client est plus long.
Activités (€) Avr-2021 Avr-2022 Avr-2023

Dépannages et réparations 80 550 81 600 84 150
Dépannages urgence 36 900 39 150 40 500
Pompes à chaleur 63 000 63 000 77 000
Chaudière à condensation 48 000 52 000 56 000
Total 228 450 235 750 257 650
Nos ventes ont été séparées en catégories principales de services, et en prenant en

compte soit des taux horaires moyens, soit des prix moyens par prestation.
Prix de vente par type de service en année 1
• Dépannages et réparations : 150€

• Dépannages urgence : 450€
• Pompes à chaleur : 7 000€
• Chaudière à condensation : 4 000€
Volume de vente par type de service en année 1
• Dépannages et réparations : 537

• Dépannages urgence : 82
• Pompes à chaleur : 9
• Chaudière à condensation : 12
La prise en compte de la saisonnalité est également importante pour notre activité,

étant donné que la pose de chaudière et de pompes à chaleur se fait durant les mois
précédent l'hiver. Les rénovations sont donc réduites durant les périodes de froid, où
il n'est pas possible de se passer de chauffage le temps de l'installation.
Cependant, l'activité de réparation observe un pic d'activité durant les périodes de

grand froid où les pannes de chaudière sont plus fréquentes.
Structure de Coûts
Nous avons identifié les coûts suivants pour notre entreprise en année 1 :
Frais généraux (€) Avr-2021 Avr-2022 Avr-2023

Gérant 31 104 31 104 31 104
Employé 30 240 30 240 30 240
Loyers 6 000 6 000 6 000
Véhicules 4 500 4 500 4 500
Assurances 4 000 4 000 4 000
Déplacements 3 500 3 500 3 500
Marketing 3 000 3 000 3 000
Honoraires comptables 2 500 2 500 2 500
Frais bancaires 1 000 1 000 1 000
Poste et télécom 400 400 400
Eau et électricité 300 300 300
Fournitures administratives 300 300 300
Honoraires juridiques 0 0 0
Autres 1 500 1 500 1 500
Total 88 344 88 344 88 344
Parmi ces coûts, voici les postes de dépenses principaux que nous avons repéré :
• Personnel : 61 344€ - 26,9% du CA en année 1

• Loyers : 6 000€ - 2,6% du CA en année 1
• Véhicules : 4 500€ -1,9% du CA en année 1
Prévision de Résultat
Nous prévoyons que l'entreprise soit rentable dés sa première année d'exploitation
avec un chiffre d'affaires à hauteur de 228 450 € et un EBE de 3 306 € (autrement dit
1,45 % de marge).
Nous envisageons de développer notre clientèle sur l'année 2 avec un chiffre d'affaires
de 235 750 € (+ 3,20 % de croissance) et un EBE de 7 956 € (qui correspond à 3,37 %
de marge).
En année 3, nous pensons réaliser un chiffre d'affaires de 257 650 € (+ 9,29 % de

croissance) et un EBE de 16 716 € (autrement dit 6,49 % de marge).
(€) Avr-2021 Avr-2022 Avr-2023

Chiffre d'affaires 228 450 235 750 257 650
Coûts des produits vendus -136 800 -139 450 -152 590
Marge brute 91 650 96 300 105 060
Production immobilisée 0 0 0
Frais généraux -88 344 -88 344 -88 344
Subv. exploitation 0 0 0
Loyers crédits bails 0 0 0
Autres produits 0 0 0
Autres charges 0 0 0
EBE 3 306 7 956 16 716
Amortissements -1 533 -1 533 -1 533
Résultat d'exploitation 1 773 6 423 15 183
Produits financiers 0 0 0
Charges financières -228 -180 -131
Subv. investissement 0 0 0
Profit (perte) sur cessions 0 0 0
Produits exceptionnels 0 0 0
Charges exceptionnelles 0 0 0
Résultat avant impôt 1 544 6 242 15 052
Impôt sociétés 0 -223 -2 258
Résultat net 1 544 6 019 12 794
Prévision de Trésorerie
Le flux de trésorerie opérationnel net devrait être positif sur la durée du plan et nous
permettre d'honorer nos remboursements d'emprunt tout en conservant une marge de
manoeuvre suffisante pour renouveler notre équipement et faire face à d'éventuels
imprévus.
Nous avons également pris en compte des délais de paiement au niveau de nos
clients pour les rénovations et installations, avec 50% du paiement au moment de
l'intervention et paiement 30 jours après émission de la facture finale.
(€) Avr-2021 Avr-2022 Avr-2023

EBE 3 306 7 956 16 716
Var. stocks -270 -2 000 -2 000
Var. créances à recevoir -8 250 3 850 -3 850
Var. fournisseurs et assimilés 0 0 0
Var. dettes fiscales et sociales 5 748 152 -128
Eléments financiers (hors
0 0 0
intérêts)
Eléments exceptionnels 0 0 0
Flux opérationnel brut 534 9 958 10 738
Intérêts sur emprunts -228 -180 -131
Impôt sociétés 0 0 -223
Flux opérationnel net 306 9 778 10 384
Investissements 0 0 0
Cessions d'actifs 0 0 0
Subv. investissement 0 0 0
Investissements financiers 0 0 0
Cessions financières 0 0 0
Flux d'investissement 0 0 0
Nvx. emprunts 0 0 0
Remboursements d'emprunts -1 901 -1 949 -1 999
Var. capital 0 0 0
Dividende 0 0 0
Flux de financement -1 901 -1 949 -1 999
Var. trésorerie -1 596 7 828 8 385
Trésorerie - départ 5 240 3 644 11 473

Var. trésorerie -1 596 7 828 8 385
Trésorerie - fin 3 644 11 473 19 858
Bilan Prévisionnel
Sur la base du plan actuel, la société devrait disposer d'une trésorerie suffisante pour
faire face à ses engagements et renouveler son équipement.
(€) Ouverture Avr-2021 Avr-2022 Avr-2023

ACTIF
Immo. corporelles 8 000 6 467 4 933 3 400
Immo. incorporelles 0 0 0 0
Immo. financières 1 000 1 000 1 000 1 000
Total immobilisations 9 000 7 467 5 933 4 400
Stocks 3 000 3 270 5 270 7 270
Créances à recevoir 0 8 250 4 400 8 250
Avances payées 0 0 0 0
Charges const. avance 0 0 0 0
Trésorerie 5 240 3 644 11 473 19 858
Total actif circulant 8 240 15 164 21 143 35 378
Autres éléments d'actif 0 0 0 0
TOTAL ACTIF 17 240 22 631 27 076 39 778
PASSIF 0 0 0 0
Fournisseurs et assimilés 0 0 0 0
Avances reçues 0 0 0 0
Produits const. avance 0 0 0 0
Dettes fiscales et sociales -3 460 2 288 2 663 4 570
Dette financière 10 000 8 099 6 149 4 150
Découvert 0 0 0 0
Intérêts courus non échus 0 0 0 0
Total dettes 6 540 10 387 8 812 8 720
Capital social 2 000 2 000 2 000 2 000
Prêt actionnaires 15 000 15 000 15 000 15 000
Subv. investissement 0 0 0 0
Bénéfices non distribués -6 300 -4 756 1 264 14 058
Total fonds propres 10 700 12 244 18 264 31 058
Autres passifs 0 0 0 0
TOTAL PASSIF 17 240 22 631 27 076 39 778
Allange Plomberie Annexes
Annexes
Echéancier
Flux de trésorerie
(€) - Exercice 2021 Mai Jui Jui Aoû Sep Oct Nov Déc Jan Fév Mar Avr
EBE 1 118 2 118 -282 -102 2 298 1 508 -2 682 -1 722 -1 182 -1 182 2 251 1 166
Var. stocks 1 000 0 0 0 0 -270 0 0 0 0 -1 473 473
Var. créances à recevoir -9 900 0 3 300 0 -3 300 3 850 6 050 0 0 0 -3 850 -4 400
Var. fournisseurs et assimilés 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Var. dettes fiscales et sociales 5 544 0 120 36 -120 488 316 192 108 0 -308 -628
Eléments financiers (hors intérêts) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Eléments exceptionnels 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Flux opérationnel brut -2 238 2 118 3 138 -66 -1 122 5 576 3 684 -1 530 -1 074 -1 182 -3 380 -3 390
Intérêts sur emprunts -21 -21 -20 -20 -20 -19 -19 -19 -18 -18 -18 -17
Impôt sociétés 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Flux opérationnel net -2 259 2 097 3 118 -86 -1 142 5 557 3 665 -1 549 -1 092 -1 200 -3 398 -3 407
Investissements 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cessions d'actifs 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Subv. investissement 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Investissements financiers 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cessions financières 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Flux d'investissement 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Nvx. emprunts 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Remboursements d'emprunts -157 -157 -157 -158 -158 -158 -159 -159 -159 -160 -160 -160
Var. capital 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Dividende 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Flux de financement -157 -157 -157 -158 -158 -158 -159 -159 -159 -160 -160 -160
Var. trésorerie -2 415 1 941 2 961 -243 -1 299 5 399 3 507 -1 707 -1 251 -1 359 -3 557 -3 567
Trésorerie - départ 5 240 2 825 4 765 7 726 7 482 6 183 11 581 15 088 13 380 12 129 10 769 7 212
Var. trésorerie -2 415 1 941 2 961 -243 -1 299 5 399 3 507 -1 707 -1 251 -1 359 -3 557 -3 567
Trésorerie - fin 2 825 4 765 7 726 7 482 6 183 11 581 15 088 13 380 12 129 10 769 7 212 3 644
EBE 151 2 805 3 778 3 778 978 -262 -2 622 -1 662 188 1 440 1 767 -2 383
Var. stocks 2 027 973 0 0 0 0 0 0 -950 -2 202 -3 129 1 281
Var. créances à recevoir -1 650 -2 200 0 0 3 850 3 850 4 400 0 0 0 0 -4 400
Var. dettes fiscales et sociales -192 -80 0 0 140 452 328 192 180 0 -120 -748
Flux opérationnel brut 336 1 498 3 778 3 778 4 968 4 040 2 106 -1 470 -582 -762 -1 482 -6 250
Impôt sociétés 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Flux opérationnel net 319 1 481 3 762 3 762 4 952 4 025 2 091 -1 485 -596 -776 -1 495 -6 263
Nvx. emprunts 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Var. capital 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Dividende 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Var. trésorerie 159 1 321 3 601 3 601 4 791 3 863 1 929 -1 647 -759 -939 -1 659 -6 427
Var. trésorerie 159 1 321 3 601 3 601 4 791 3 863 1 929 -1 647 -759 -939 -1 659 -6 427
Trésorerie - fin 3 803 5 123 8 724 12 324 17 115 20 977 22 906 21 259 20 499 19 560 17 900 11 473
EBE 1 372 2 176 2 966 3 838 3 838 -82 -2 202 -1 482 1 301 2 897 1 722 372
Var. stocks 2 466 1 663 872 0 0 0 0 0 -1 883 -3 479 -3 024 1 386
Var. créances à recevoir -7 700 0 0 0 0 7 700 4 400 0 0 0 0 -8 250
Var. dettes fiscales et sociales -412 0 0 0 0 616 376 144 180 0 -144 -888
Flux opérationnel brut -4 274 3 838 3 838 3 838 3 838 8 234 2 574 -1 338 -402 -582 -1 446 -7 380
Impôt sociétés 0 0 0 -223 0 0 0 0 0 0 0 0
Flux opérationnel net -4 287 3 826 3 826 3 603 3 827 8 223 2 563 -1 348 -412 -592 -1 455 -7 389
Nvx. emprunts 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Var. capital 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Dividende 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Var. trésorerie -4 451 3 661 3 661 3 438 3 661 8 057 2 397 -1 515 -579 -759 -1 623 -7 557
Var. trésorerie -4 451 3 661 3 661 3 438 3 661 8 057 2 397 -1 515 -579 -759 -1 623 -7 557
Trésorerie - fin 7 021 10 682 14 342 17 780 21 440 29 497 31 893 30 378 29 798 29 039 27 415 19 858

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