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Français des affaires

Année scolaire 2021 / 2022
Classe de XI
Unité 1 : Acteurs économiques

Thème 3 : Défense du consommateur

Le ménage est un ensemble de personnes qui vivent sous le même toit. Les ménages
peuvent consommer grâce à leurs revenus. Ils acquièrent (possèdent, obtiennent) des biens et des
services pour satisfaire leurs besoins → besoins vitaux (alimentation, logement), mais aussi
besoins de confort, de loisirs, etc.
Les besoins varient selon les époques, les pays, les catégories sociales, les individus, etc. Ils
sont illimités, car, par nature, l’homme n’est jamais satisfait. Les biens, au contraire, existent en
quantité limitée.
Les besoins sont illimités alors que les biens, eux, existent en quantité limitée, et nous
devons faire des choix. Le rôle de l’économiste consiste précisément à nous aider à choisir. Faut-il,
par exemple, construire une école OU un hôpital OU une autoroute ? L’économiste conseille le
responsable politique ou le dirigeant de l’entreprise. L’économie ne serait d’aucune utilité dans
un monde où les biens existeraient en qualité illimitée.

On distingue généralement trois types de revenus :

* les revenus du travail : le salaire

* les revenus du capital : le loyer, les dividendes, les intérêts, etc

* les revenus sociaux ou de transfert : allocations familiales, les indemnités de

chômage, les indemnités maladie, les pensions de retraite (dans un système dit « par répartition »,
où les actifs financent les revenus des retraités), etc.

Le revenu disponible est égal à l’ensemble de ces revenus auxquels il faut retrancher les
impôts sur le revenu et les cotisations sociales. Autrement dit :
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Revenu disponible = revenus du travail + revenus du capital + revenus sociaux –

(impôt sur le revenu + cotisations sociales)

Le revenu disponible est ce qui reste pour consommer. Mais une partie de ce revenu ne va
pas à la consommation, elle est épargnée.

Cas pratiques :
Activité I. Le rôle principal du consommateur étant de consommer, les affirmations
suivantes semblent fausses. Corrigez les erreurs en remplaçant le mot en italique par un autre
mot.

1. Les ménages doivent d’abord satisfaire leurs besoins sociaux.

2. Comme les consommateurs ne sont jamais satisfaits, les besoins sont variables.
3. Les consommateurs ne peuvent pas satisfaire tous leurs biens car les besoins sont limités.
4. Les besoins d’un individu sont identiques d’un pays à l’autre.

Activité II. Etes-vous d’accord avec les affirmations suivantes.

1. D’une façon générale, nous consommons de plus en plus.

2. Nous avons plus de besoins aujourd’hui qu’il y a cinquante ans.
3. Aujourd’hui, nous consommons plus de loisirs qu’il y a cinquante ans.
4. Les jeunes ont plus de besoins que les personnes âgées.
5. La publicité crée des besoins et pousse à la consommation.
6. Les inégalités de revenus sont inévitables et même nécessaires.

Activité III. Vous travaillez comme ingénieur dans une entreprise informatique.

* Votre salaire mensuel s’élève à 3 000 euros.

* Vous êtes propriétaire d’une maison, que vous habitez.

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* Vous possédez également un appartement, dont vous avez hérité et que vous
donnez en location. Votre locataire vous verse un loyer mensuel de 500 euros. Chaque mois vous
payez 660 euros d’impôt sur le revenu.

* Vous, qui élevez seul(e) vos deux enfants, recevez de l’Etat 160 euros d’allocations
familiales.

De combien est-ce que vous disposez chaque mois pour consommer, quel est, donc,
votre revenu disponible ?

Activité IV. Le texte suivant est tiré du journal d’une association de défense des
consommateurs, à la rubrique « Courrier des lecteurs ».

Dans une publicité parue dans le Journal des affaires du 3 mars, le magasin Casseprix
proposait un appareil de photographie numérique Fuji F 802 au prix de 249 euros. Je me suis
rendu le 5 mars, mais cet article était vendu au prix de 395 euros. J’ai montré l’annonce
publicitaire au vendeur, qui m’a répondu que j’arrivais trop tard. Puis-je obliger Casserix à me
vendre cet appareil au prix indiqué dans l’annonce?

Hugo Léger, 56320 Piziac

La réponse de l’association : D’après la loi du 27 décembre 1973, la publicité ne doit pas

contenir d’informations fausses. Ecrivez une lettre recommandée au responsable du magasin.
Demandez-lui de vous vendre le produit au prix indiqué dans l’annonce. S’il refuse, menacez-le de
le poursuivre en justice pour publicité mensongère.

Activité IV. 1. Vrai ou faux ?

1. Le 5 mars, Hugo léger a rencontré le responsable du magasin.

2. La loi du 27 décembre 1973 concerne la publicité mensongère.
3. Dans sa réponse, le journal conseille à Hugo Léger de poursuivre immédiatement Casseprix en
justice.

Activité IV. 2. En cas de poursuites judiciaires, que pourrait dire Casseprix

pour se défendre et quels seraient les arguments de Hugo Léger ?

Activité IV. 3. Mettez-vous à la place de Hugo Léger et écrivez la lettre au

responsable du magasin.