La gestion de la

formation pour les RH

Ecrit par Elevo

Tout
en 23 savoir

page
s
www.elevo.fr
 0 1
-Introduction

Dans un monde où l’économie fluctue constamment, Comment aller à l’encontre de ce phénomène ?

une entreprise se doit de rester innovante pour Le développement des collaborateurs passe par des formations de
continuer d'exister et, pour ce faire, elle doit faciliter la qualité mais pas seulement !

montée en compétences de ses collaborateurs. Une En effet, cette étape marque en réalité la fin d’un processus, structuré et
entreprise qui prend au sérieux le sujet de la formation a encadré par les services RH des entreprises. Et, aujourd’hui, la gestion de
une vision stratégique pour le futur et affiche sa volonté la formation est un véritable défi pour les RH, aussi bien d’un point de
de rejoindre les leaders de demain. vue technologique, stratégique que structurel.

Or, l’intérêt de la formation ne se limite pas à l’entreprise

Pour vous aider à optimiser votre gestion de la formation, nous avons
: en développant leurs compétences, les collaborateurs
conçu ce guide où vous trouverez toutes les clés, pratiques et théoriques,
peuvent se projeter à long terme dans leur organisation.
pour répondre à vos problématiques actuelles :
Ce sujet est d’autant plus important que les métiers
évoluent à vitesse grand V. Les compétences également.
Une conviction partagée par les professionnels RH Quel outil pour quel besoin ?

interrogés par CEGOS en 2020 : selon eux, 47% des Quel processus adopter pour une gestion de la formation efficace ?

emplois s’exposent à un risque d'obsolescence des Comment impliquer les managers dans la récolte des besoins en formation ?

compétences dans les trois ans à venir.

Quels sont les bénéfices stratégiques et business d’une gestion de la
formation innovante ?
- Sommaire 02

Partie 1 : Tout savoir sur la gestion de la formation 3

Partie 2 : Tour d’horizon de la récolte des besoins en formation : 6
Quels sont les problèmes rencontrés par les RH aujourd’hui ?
Des demandes mal qualifiées
7
Des catalogues de formation trop rigides
7
Une collecte et un suivi difficiles 9
Partie 3 : Quel est le meilleur processus pour récolter des demandes de formation qualifiées ? 12
Quand récolter les besoins en formation de vos collaborateurs ?
13
Qui doit récolter les besoins en formation de vos collaborateurs ?
15
Comment récolter des demandes de formation qualifiées ?
17
Comment donner plus de visibilité à vos collaborateurs ? 18
Partie 4 : Les bénéfices de notre gestion de la formation 19
Conclusion : La gestion de la formation : Pour une meilleure expérience collaborateur 21
et une entreprise plus innovante
 03

Partie 1 : Tout savoir sur la

gestion de la formation

www.elevo.fr
 04

En France, quand les professionnels RH parlent de la

formation, un flot de sigles leur vient en tête : CPF,

LMS, DIF, TMS, OPCO… Or, comprendre ce méli-mélo

de sigles ne relève pas de l’évidence !

Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons mis en

forme le processus idéal en matière de gestion de la

formation : à quel moment managers et

collaborateurs doivent-ils parler de développement ?

Qui doit remonter aux RH les besoins en formation

des salariés ? Une fois les demandes prises en compte

par les RH, que se passe-t-il ? Quelle brique tech pour

quel besoin ?

CP
F, L
MS
TM , DI
S, O F,
PC
O..
.
 Mieux comprendre la gestion de la transformation 05

Entretiens d’évaluation réalisés sur Elevo

Déroulement `
l Sur Elevo, les N-1 partagent leurs besoins en formation à leur manager
l Lors des entretiens individuels, les managers discutent avec leurs collaborateurs des possibilités
existantes : formation externe, co-coaching, Peer Learning..
l En accord avec leurs collaborateurs, les managers trouvent la meilleure solution. Celle-ci doit répondre
aux attentes de leurs collaborateurs et aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
La ge
stio
form n de la

atio
ave
c El
n

evo Solution Elevo

Récolte des besoins en formation sur Elevo
Déroulement `
l Sur Elevo, les managers transmettent les besoins en formation de leurs N-1 à leur service RHÖ
l Via un email, les collaborateurs sont informés que leur demande a été transmise à leur équipe RH. A
chaque étape du processus, les employés recevront un message d’information.á
l Les RH reçoivent, analysent, suivent et archivent facilement les besoins en formation sur Elevo. A partir
des données récoltées , ils lancent des plans d’action ciblés.

Formations en entreprise

Inter coaching 

(ou co-coaching)

Deux collaborateurs se coachent

Organismes de formation Editeurs de logiciel Editeurs de contenu
mutuellement pour booster leurs
compétences et/ou atteindre
leurs objectifs.

Formation en présentiel
 Formation digital TMS (Talent Management System)

LMS (Learning Management System)
Catalogue de formation

Pratique de formation qui l E-Learning : Formation en ligne Outil permettant de gérer le « back- Outil permettant de créer et gérer une Rassemble l’ensemble de l’offre Peer Learning (apprentissage par
réunit des personnes dans et à distance office » de la formation en entreprise plateforme d’apprentissage en ligne. proposé par un organisme ou une les pairs)

un seul et même lieu, avec l Blended Learning (ou formation : gestion des budgets, suivi global du Via un LMS, une entreprise diffuse son entreprise. Un collaborateur expérimenté
un formateur. mixte) : dispositif qui combine déploiement du plan de formation, propre contenu en ligne. forme un autre collaborateur.

deux modalités d’apprentissage, reportings légaux, gestion des

Formation en interne

l’E-Learning et le présentiel. financements....

Elle est pilotée par une équipe RH

et au bénéfice des salariés de
l’entreprise.
 06

Partie 2 : Tour d’horizon de

la récolte des besoins en

formation

www.elevo.fr
Quels sont les problèmes rencontrés par les RH aujourd’hui ? 07

Quand nous avons co-construit notre module de formation avec des professionnels RH, nous avons effectué des recherches et le
constat a été très net : aujourd’hui, la récolte des besoins en formation relève du challenge pour les RH ! Voyons pourquoi en détail.

Des demandes mal qualifiées

Des catalogues de formation

Actuellement, nombreux sont les RH qui récoltent trop rigides

les besoins en formation de leurs collaborateurs de

Les catalogues de formation seraient des outils
façon informelle et décousue, c’est-à-dire par
précieux pour les RH : ils leur permettraient de
email, téléphone ou via des plateformes
gagner du temps en proposant aux collaborateurs
collaboratives (cf. Slack).

des formations clés en main. Ces derniers n’auraient

plus qu’à les parcourir et à faire part de leurs
Résultat, les demandes récoltées sont mal
souhaits à leur service RH. A première vue, le
qualifiées. Autrement dit, il manque souvent des
processus paraît simple et efficace !
informations essentielles : pourquoi cette formation
est-elle importante pour le collaborateur ? Est-elle
urgente ? A quel moment le collaborateur souhaite-
t-il la suivre ? Son manager l’approuve-t-il ?
 08

Or, les catalogues de formation génèrent de

nombreux problèmes pour les RH :

“Maintenir un catalogue

de formation, c’est
L’offre en matière de formation évolue très vite. Il est donc pratiquement impossible
beaucoup trop lourd. Je
d'avoir un catalogue contenant tous les programmes dont les salariés ont besoin

pour se développer.
ne vois pas comment un

Une formation n’est pas forcément la meilleure des solutions : parfois, une session de
catalogue peut
coaching en interne suffit. En optant pour les catalogues de formation, vous risquez
répondre à mes besoins
donc de recevoir des demandes peu pertinentes et de multiplier les tâches

chronophages (tri des demandes, envoi d’emails de refus, recherche de formations

spécifiques d’entreprise.

plus adaptées…).

Vais-je trouver toutes

La qualité d’une session de formation peut varier. Prenons un exemple concret : si un les formations qui sont
formateur quitte un organisme, la qualité de la session pourra s’en trouver altérée, ce
pertinentes pour mes
qui sous-entend que vous devez vous assurer du maintien du catalogue pour offrir le

meilleur à vos collaborateurs.

collaborateurs ?”

Les catalogues de formation ne vous permettent pas d’éviter des demandes hors

budget. Celles-ci engendrent une charge de travail supplémentaire pour votre Client Elevo, User interviews, février 2021

équipe RH et, en cas de refus, de la déception côté collaborateur.

 09
Une collecte et un suivi difficiles

Beaucoup de départements RH utilisent encore Excel

pour centraliser les demandes de formation de leurs
collaborateurs.

Or, Excel signifie :

“Ah oui, avec Un suivi difficile

Des tâches chronophages

Elevo, je mets Des erreurs de saisie

mon Excel à la Des données peu exploitables

Des arbitrages difficiles car les demandes sont 


poubelle” mal qualifiées

L’incapacité de générer facilement des rapports 


sur les plans de formation mis en place
Client Elevo, User interviews, février 2021
 10

D’autres RH utilisent des SIRH traditionnels. Or, ces solutions ont été pensées pour répondre à des besoins

administratifs (gestion des absences, de la paie, des notes de frais…), et non à des besoins liés au

développement des collaborateurs. En outre, les SIRH proposent généralement une expérience utilisateur de

faible qualité et ne relient pas leurs différents modules entre eux. Comment, dans un tel cadre, assurer le bon

développement de ses collaborateurs et répondre correctement à leurs attentes ?

D’ailleurs, près d’un salarié sur deux trouve que le suivi de ses demandes de formation n’est pas satisfaisant !

Pour contrer ce sentiment d’insatisfaction, chez Elevo, nous

proposons une solution fluide et complète, permettant aux

“Près d’un salarié sur deux collaborateurs et managers de parler de développement lors des

entretiens d’évaluation puis, aux managers, de remonter les

n’est pas satisfait du suivi de
demandes de formation depuis Elevo.

ses demandes de formation ! ” Autrement dit, une seule et même solution pour différentes

actions répondant à un même besoin : faire monter en

Etude Elevo, Octobre 2021*
compétences les collaborateurs pour favoriser leur

épanouissement et leur évolution professionnelle.

*Etude Elevo réalisée par Augmented Talent, auprès d’un échantillon de 1500 salariés français interrogés via un panel on-line entre le 1er et le 8 octobre 2021.

Critères d’éligibilité : individus de 18 ans et plus, exerçant une activité salariée dans une organisation publique ou privée employant au moins 10 personnes.
Un SIRH traditionnel ou ELEVO ?
Module de formation par un SIRH
Application généraliste et administrative
Expérience collaborateur pauvre
Des demandes de formation non pertinentes et
non structurées menant à une charge de travail
supp. pour les RH
Pas de lien entre les modules et le reste de la solution
Pas d’équipe Customer Success dédiée
 Une équipe Customer Success dédiée et qui a des
(<80K contrat)
Solution non utilisée par les managers
Que pensent nos clients des SIRH traditionnels ?
“Trop complexe, trop d’informations à l’écran et
pas assez intuitif. Je n’utilisais pas toutes les
fonctionnalités. J’avais besoin d’un outil simple
où je n’étais pas perdu dans l’interface.”
jusqu’à présent.”
11
Module de formation par ELEVO
Expertise sur le développement des talents
Expérience collaborateur de qualité
Des demandes plus qualitatives et ciblées, grâce à
des souhaits de formations remontés par les
managers
La solution est intégrée au module d’entretiens
connaissances en management de la performance
En sa
v
Manager joue un rôle clé dans le suivi des demandes sur E oir plus
levo.
de formation fr
Que pensent nos clients de notre module de formation ?
“C’est top, simple et fluide. C’est la partie qui
nous manquait pour structurer nos demandes de
formation. La gestion restait très manuelle
 12

Partie 3 : Quel est le

meilleur processus pour

récolter des demandes de

formation qualifiées ?

www.elevo.fr
 13

Elevo a conçu une alternative innovante pour mettre

fin à une récolte des besoins en formation décousue
et complexe, faisant perdre du temps aux RH et ne
favorisant pas le développement des salariés.

On vous explique notre stratégie !

Quand récolter les besoins en formation de vos

collaborateurs ?

Chez Elevo, nous pensons que la récolte des besoins en

formation doit se faire lors des entretiens (cf. entretien
professionnel, annuel, de développement…). Pourquoi ?

Lors d’un entretien individuel, par exemple l’entretien annuel,

collaborateurs et managers font le point sur l’atteinte des
objectifs, les projets accomplis ou encore les compétences à
développer. Ces volets ont un lien direct avec le sujet du
développement.

En effet, comment faire monter en compétences des employés

sans parler de formation ?
 14

Un bon entretien d’évaluation n’est donc pas seulement tourné

vers la performance, mais aussi vers le développement. Rappelons

que seulement 15% des salariés français jugent l’entretien annuel

utile, selon une étude Elevo. En parlant d’évolution professionnelle

lors de vos entretiens annuels, vous donnerez plus de valeur ajoutée

à cet exercice et, donc, vous le rendrez plus pertinent aux yeux de

vos salariés.

Ainsi, nous vous conseillons d’ajouter à vos trames d’entretien une

partie “formation”, avec des questions comme :

Seu
lem Est-ce que des formations vous semblent appropriées dans
sala ent
riés 15%
fran des le cadre de votre évolution professionnelle ?

l’en çais
tret juge
ien nt
ann Souhaiteriez-vous être coaché par quelqu’un en interne ?

uel
util
e.
Quelles compétences prévoyez-vous d'améliorer pour avoir

plus d'impact à l'avenir ?

Comment pouvons-nous vous aider à monter en

compétences ?
 15

Qui doit récolter les besoins en formation de vos collaborateurs ?

Le rôle d’un manager est d’accompagner ses collaborateurs et de booster leur développement. Pour ce faire, il doit tout d’abord
discuter avec ses N-1 de leur projet professionnel lors de leurs entretiens d’évaluation. C’est son rôle, à lui, d’écouter les besoins de
ses collaborateurs mais aussi de les guider efficacement. En effet, il se peut qu’un de ses collaborateurs n’ait pas besoin d’une
formation mais plutôt d’une session de coaching, qui peut être assurée par quelqu’un en interne. Un manager a une vue plus
globale sur l’entreprise et les possibilités qui s’offrent à ses collaborateurs. Par ailleurs, il est le plus à même de juger les capacités
d’évolution de ses N-1.

Mais le rôle du manager ne s’arrête pas là. Chez

Elevo, nous sommes convaincus que c’est au
manager de remonter les demandes de formation
aux RH. Grâce à cette méthode, le manager fait
partie intégrante du processus de développement de
ses N-1 et remonte des demandes qualifiées aux RH.
 16

L’implication du manager et son sens de l’écoute comptent aussi pour

les collaborateurs, surtout pour les jeunes générations : selon le
“C’est le manager qui
baromètre « Talents : ce qu’ils attendent de l’emploi », les jeunes issus de
la génération Z considèrent qu'une des qualités essentielles d’un connaît les besoins de
manager est sa capacité à écouter (86%).

développement de son
Par conséquent, la récolte des besoins en formation ne relève pas collaborateur, basés sur
uniquement d’une démarche administrative : elle peut servir à les évolutions, les
démocratiser une culture du dialogue et du développement au sein des
entreprises. objectifs (d’entreprise
ou collectifs).”
Client Elevo, User interviews, février 2021
 17

Comment récolter des demandes de formation

qualifiées ?

Dans le processus pensé par Elevo, le manager a un rôle central

dans la récolte des demandes de formation. Or, sans outil
adapté, comment peut-il y arriver ?

En effet, oublions Excel et les SIRH, des outils pensés pour

l’administratif mais non pour le développement des salariés !

Elevo a conçu un module de formation intuitif et simple

d’utilisation. Les managers n’ont pas des centaines de champs
à remplir comme sur les SIRH, mais seulement l’essentiel. Des
questions sont même là pour les aiguiller : Quel est le but de
cette montée en compétences ? Pourquoi cette formation est-
elle importante pour l’évolution de votre collaborateur ?

Cette structuration, simple et efficace, permet aux

RH de récolter des demandes pertinentes et, par voie
de conséquence, de gagner du temps lors des
arbitrages.
 18

Comment donner plus de visibilité à vos

collaborateurs ?

On l’a déjà souligné précédemment, la récolte des besoins en

formation n’est pas qu’une tâche administrative ! D’ailleurs, elle
joue un rôle non négligeable dans l’expérience collaborateur.
Pourquoi ?

Les collaborateurs se plaignent parfois d’avoir peu de visibilité

concernant leur demande : a-t-elle été validée par mon service RH
? Si ma demande a été refusée, pourquoi ? Quand vais-je passer
ma formation…? Une bonne gestion de la formation prend donc
également en compte le besoin que les collaborateurs ont de
Votre demande de formation a été validée
suivre leur demande. Pour ce faire, Elevo a conçu un module
permettant aux salariés d’être informés en temps réel du Bonjour Delphine,

traitement de leur dossier. Bonne nouvelle ! Votre formation “Les bases du

SQL” vient d’être validée.

En adoptant notre module de formation et notre Voir mes demandes de formation

processus, vous améliorerez les pratiques
managériales au sein de votre entreprise et vous
répondrez aux attentes de vos employés. Mais ce ne
sont pas les seuls bénéfices d’un tel processus !
 19

Partie 4 : Les bénéfices


de notre gestion de la

formation

www.elevo.fr
 Une bonne gestion de la formation : un enjeu stratégique pour
toute l’entreprise 20

Les bénéfices pour les RH

Un récolte des besoins Absence de Des demandes

en formation catalogues de qualifiées
Des plans de formation
simplifiée = Gain de formation 
 (Fini l’effet “Liste au s’appuyant sur des
temps pour les RH = Plus de flexibilité

 Père Noël”) données pertinentes

Les bénéfices pour les managers Les bénéfices pour les collaborateurs

Des managers Une meilleure gestion Des équipes mieux Une meilleure Des formations enfin Des perspectives Des collaborateurs plus
Des discussions plus contribuant pleinement des talents = formées = 

constructives avec expérience adaptées aux besoins d’évolution épanouis dans leur
au développement de Réduction du Des équipes plus collaborateur des salariés professionnelle entreprise
leurs collaborateurs leurs collaborateurs turnover performantes

Les bénéfices pour l’entreprise

Une gestion des

talents alignée sur les Une performance et Une marque Une entreprise plus
objectifs stratégiques une productivité
 employeur boostée innovante et
de l’entreprise accrues compétitive
 21

Conclusion : La gestion de la

formation : Pour une meilleure

expérience collaborateur et une

entreprise plus innovante

www.elevo.fr
 22

Une bonne gestion de la formation impacte positivement

l’ensemble d’une organisation, plus exactement la compétitivité
d’une entreprise, les pratiques de management, le bien-être et le
développement des employés et même l’expérience collaborateur !

Depuis la crise sanitaire, l’expérience collaborateur est d’ailleurs

l’une des principales préoccupations des professionnels RH. Selon le
dernier Baromètre de Parlons RH sur le sujet, 70% des entreprises
qui ne pratiquent pas l’expérience collaborateur envisagent de le
faire à plus ou moins long terme. Et le sujet de la formation est l’un
des piliers de l’expérience collaborateur ! En adoptant une gestion
de la formation innovante, vous améliorerez l’expérience
collaborateur au sein de votre entreprise. Mieux, vous créerez un
cercle vertueux : dans son dernier livre blanc,

Josh Bersin a prouvé que les entreprises ayant misé sur une
expérience collaborateur de qualité sont 4,3 fois plus suceptibles
d’innover.

Par conséquent, en instaurant une gestion de la formation dernière

génération, vous deviendrez l’un des acteurs stratégiques de votre
entreprise.

 23

“Elevo intervient absolument dans chaque étape de l’agenda RH.

Naturellement, le recueil des besoins en formation et leur priorisation
s’effectuent désormais directement dans la plateforme.”
Maud Bourdrez, HR Manager, JobTeaser

Entretiens
 Suivi agile
 Manager

Feedback 360°
et évaluations de la performance Survey

Onboarding
Parcours
Gestion et collecte 
 People Analytics

Les sondages
et Offboarding de carrières des formations et pilotage RH

Demandez une démo gratuite