Cahier des charges

COACHING DE
DEVELOPPEMENT
PERSONNEL

Avis BOAMP N° 17-109707

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1. Contexte du projet

Ce projet est porté par PrestaPLIE, équipe d’ingénierie de formation du

Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE) de Roubaix Lys-lez-Lannoy,
dispositif de la Maison de l’initiative et de l’Emploi (MiE) du Roubaisis.

La MiE est un outil territorial de développement des compétences et

de l’emploi. Elle porte le dispositif du PLIE qui propose des solutions à des
demandeurs d’emploi.
Ce dispositif accompagne des publics éloignés de l’emploi c’est-à-dire qui
cumulent des difficultés faisant obstacles à leur recrutement. Son objectif est
d’amener ces participants à l’emploi grâce à des référents qui les
accompagnent dans la construction d’un parcours.
La formation peut être une étape du parcours. Cette étape est pilotée par
PrestaPLIE qui intervient pour compléter l’offre du droit commun en finançant
ou cofinançant des actions additionnelles. Ces achats sont sur-mesure dans
l’optique :
 D’accélérer les parcours professionnels ;
 D’adapter rapidement les compétences pour accéder aux
emplois métropolitains, en particulier des métiers de premier
niveau de qualification.
Pour parvenir à cela, notre plus-value repose sur une analyse croisée
des dimensions suivantes :

Le besoin
économique
(PLIE, GPECT,
veille
économique)

L'étude du L'étude du
Adapter
produit parcours
rapidement des
formation individuel
compétences
(ingénierie (référent et
au besoin
pédagogique et chargée de
économique
financière) mission)

L'étude du besoin
de formation
(ingénierie de
formation)
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Nos achats sont donc systématiquement en lien avec les secteurs

porteurs ou les compétences transverses aux métiers de demain.

Dans ce cadre, PrestaPLIE lance une consultation afin de mettre en œuvre

une prestation de coaching de développement personnel. En effet,
certains participants ont besoin d’être aidés, redynamisés ou revalorisés afin
de faciliter leur retour à l’emploi et maintien au poste.

Le présent document est un cahier des charges de consultation

d’organismes de formation en vue de mettre en œuvre ce projet. La mise
en œuvre se fait dans le cadre du dispositif de la formation professionnelle
pour adulte.

2. Objectifs de la formation

Finalité : L’accès et le maintien à l’emploi des participants du PLIE.

Objectifs stratégiques :
- Redynamiser son parcours emploi en retrouvant confiance en soi
- Démystifier sa communication à l’autre et en conscientisant « ce qui se
passe en soi (…) et avec le monde en général »
- Exprimer des émotions positives et des forces pour dédramatiser
l’échec, se revaloriser et retrouver une conscience positive
- Elever son « degré d’organisation, de cohérence […] s’affranchir d’une
certaine influence collective »1 pour sortir de sa zone de confort,
entrevoir le changement comme une opportunité, l’accepter et se
remettre en action.

Objectifs pédagogiques :
L’action de formation vise à ce que chaque participant, à l’issue de celle-ci,
soit capable :
- De présenter positivement son parcours, ses réussites, ses
compétences, ses aspirations
- D’auto-évaluer une action qui n’a pas fonctionné sans faire
transparaitre (verbalement ou dans la posture) d’émotions négatives
(stress, résignation, colère, dévalorisation de soi, ressentiment, etc.)
- De lancer et entretenir une discussion avec une posture coopérative
- De faire le compte-rendu d’un échange en valorisant une compétence
acquise et en mettant en avant des axes d’amélioration
- De mettre en œuvre une initiative immédiate en lien avec son objectif
professionnel et le parcours établi avec le référent PLIE (rencontre d’un
organisme de formation, enquête-métier, stage, démarchage
employeurs, suivi de candidatures, etc.).

1
Selon JAOTOMBO F., consultant-formateur RH
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3. Public visé

Bénéficiaire du PLIE de Roubaix ou Lys-lez-Lannoy. Attention, les projets

professionnels ne sont pas nécessairement définis du fait de la problématique
du public (remise en question, absence de projection, etc.). En somme, le
prestataire peut être amené à coacher :
- Des personnes sans projet professionnel défini
- Des personnes « disponibles » à l’emploi mais pas forcément
« prêtes » : le projet professionnel est clair, la personne est formée
pour exercer mais elle n’est cependant pas dans une dynamique de
recherche d’emploi ou ses démarches n’aboutissent pas
- Des personnes qui vont entrer en formation et appréhende
- Des personnes en cours de formation (le coaching interviendra en sus
de leur formation) et qui sentent un décrochage ou une remise en
question de leur projet

Nombre de participants : 10 à 15 personnes.

Exemples non-exhaustifs de problématiques relevées :

- Démotivation à force de démarches n’aboutissant pas
- Des réactives vives face à des événements mal acceptés (colère, etc.)
- Dévalorisation de soi ou de ses compétences en entretien de
recrutement, pas de conscience de ses acquis et qualités
- Mauvaise gestion des émotions en situation de travail
- Image négligée ou déstabilisante
- Attitude défaitiste et/ou fataliste
- Crainte du collectif, de son jugement
- Des abandons de poste inexpliqués
- Fuite ou refus d’engagement dans des actions ou des projets
- Incapacité d’appliquer des solutions à des freins périphériques
(mobilité, financiers et garde d’enfants)
- Désociabilisation
- Difficulté à tenir un rythme de vie sain

4. Organisation de la prestation
4.1. Modalités d’organisation en amont

Sélection des stagiaires : En amont, le prestataire sélectionné organisera

une réunion d'information collective sur le lieu de réalisation de l’action.
Elle se fera en présence de son représentant, du PLIE et des candidats.
L’objectif sera de présenter les modalités de l’action et de s’entretenir
individuellement avec les postulants afin d’adapter au mieux le coaching.
Méthodes à proposer. Il sera demandé au prestataire d’organiser cette
rencontre deux semaines avant le démarrage de l’action.
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Conventionnement : une fois la liste des stagiaires définie, le

conventionnement se fera entre le prestataire et PrestaPLIE, reprenant :
- l’effectif avec les noms et prénoms des candidats ;
- le calendrier ;
- le coût ;
- les conditions de réalisation ;
- les modalités de paiement.
Le conventionnement s’effectue sur année civile.

4.2. Objectifs pédagogiques, contenus, méthodes.

Les thèmes travaillés devront être axés sur l’emploi. L’objectif étant
de rendre les personnes « actrices » de leur projet professionnel.

La prestation devra prévoir des séances individuelles et collectives.

Toutefois, ces modalités ne sont pas exhaustives. Il appartient aux
organismes consultés de proposer une offre, en termes :
- de modalités d’action,
- de méthodes et moyens pédagogiques,
- de durée

PrestaPLIE a à cœur de travailler avec des partenaires proposant une

pédagogie pratico-pratique, adaptée à un public en recherche d’emploi
souvent opposé au modèle scolaire : ateliers d’échanges de bonnes
pratiques, entretiens individuels, jeux de rôle, expérimentations,
masterclass (rencontres avec des professionnels), stage, observations,
etc. Seront particulièrement appréciées les réponses
pédagogiques permettant aux stagiaires de s’immerger dans le
monde professionnel.

Dans sa réponse au présent cahier des charges, le prestataire doit citer et

illustrer les différents exercices pratiques utilisés.

4.3. Suivi de l’opération

Le lien avec le référent PLIE devra être continu pour harmoniser le

discours vers le participant avec celui du référent. Le référent sera donc
présent :
- A l’entretien individuel de positionnement
- En fin de coaching avec un entretien individuel pour évaluer les
acquis et les axes de progression. Durant cet entretien, un
questionnaire sera renseigné et signé par l’ensemble des parties
présentes. Ce document sera transmis au PLIE et fera office de
bilan individuel.
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- A mi parcours, un point d’étape sera organisé entre le prestataire,

les stagiaires et le représentant du PLIE. Ce dernier fera le lien
avec le référent.
- Tout au long du projet, si besoin.

Indicateurs de résultats attendus :

- Evaluations des stagiaires : actions entreprises dans le cadre de
son coaching pour favoriser son retour à l’emploi
- Evaluations des formateurs : compte-rendu sur le déroulement
de l’action, assiduité des coachés, satisfaction générale (compte-
rendu réalisé en fonction des points d’étape et du questionnaire
renseigné en tripartite)
- Taux de placement des stagiaires en entreprise à l’issue et à 3, 6,
9 mois après la formation.

L’organisme de formation devra collaborer efficacement avec le PLIE en

transmettant toute information nécessaire et utile à la réussite et
l’évaluation de la formation.

4.4. Calendrier prévisionnel

- Dates prévisionnelles : à partir du 02 octobre 2017 jusqu’au 31

décembre 2017
- Volume horaire : le parcours se limitera à 30h par personne
- Lieu : à Roubaix

5. Modalités d’envoi des candidatures

- Date de publication au BOAMP : 31/07/2017

- Date limite de réception des propositions : 05/09/2017
- Résultat de la consultation : 19/09/2017
- Durée du marché : 02 octobre 2017 au 31 décembre 2017

Les dossiers de candidature sont à adresser au plus tard le 05 septembre

2017 à 17h30 à :

Par courrier électronique ET par courrier

prestaplie@mie-roubaix.fr MIE du Roubaisis
PrestaPLIE
78 B boulevard du Général Leclerc
59100 ROUBAIX

Pour toutes questions ou informations sur le projet, vous pouvez vous

adresser à PrestaPLIE à l’adresse mail ci-dessus.
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6. Critères de sélection des offres

Complétude du dossier :
- Un exemplaire papier et un exemplaire numérique
- Une fiche de coordonnées : adresse postale, mail, numéro de
téléphone, numéro de déclaration d’activité, nom du signataire de la
convention
- Les CV des intervenants
- Un calendrier de l’action incluant une date de début et de fin, la date de
la RIC (2 semaines avant le démarrage), les plages de rendez-vous
tripartite de positionnement et de rendez-vous tripartite final
- Une proposition tarifaire sous forme de devis, exprimée en coût
horaire individuel TTC
- La fiche technique synthétisant la réponse au présent cahier des
charges (cf. annexe 1- fiche technique)
- Avant tout commencement d’exécution, le titulaire devra justifier qu’il
est couvert par un contrat d’assurance au titre de la responsabilité
civile découlant des articles 1382 à 1384 du Code civil ainsi qu’au titre
de sa responsabilité professionnelle, en cas de dommage occasionné
par l’exécution du marché.
Le prestataire devra effectuer une réponse en conformité au contenu du
cahier des charges. Toute offre incomplète ou hors délai sera écartée.

Le prestataire sera choisi en fonction des critères suivants :

1. Expérience en coaching de développement personnel (3 points)
2. Profil coach ou psychologue certifié (2 points)
3. Expérience auprès du public très éloigné de l’emploi (2 points)
4. Reformulation synthétique du contexte et des objectifs du présent
cahier des charges (1 point)
5. Objectifs pédagogiques cohérents (1 point)
6. Contenu adapté et réalisable dans le temps imparti (1 point)
7. Méthodes adaptées (1 point)
8. Format innovant de l’action (propositions au-delà des entretiens
individuels et des regroupements collectifs) – (3 points)
9. Proposition d’une ou plusieurs initiatives pouvant permettre au
stagiaire de faire lien avec l’emploi (rencontre de professionnels,
stage, forum, etc.) - (3 points)
10.Respect des modalités de suivi de l’action et de son évaluation (1
point)
11.Lieu du déroulé de la formation : à Roubaix (1 point)
12.Volume horaire dans le respect de la fourchette indiquée (1 point)
13. Preuve que l’organisme de formation est référencé au Datadock, et
preuve d’une inscription au catalogue de références d’un ou
plusieurs financeurs, et/ou preuve que l’organisme de formation est
titulaire d’une labellisation reconnue CNEFOP (2 points)
14. Tarif proposé dans la moyenne des propositions reçues (3 points)
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Cette grille tient compte des six critères qualité définis par le décret du 30
juin 2015.

7. Financement de l’action

Le financement des coûts pédagogiques sera assuré par PrestaPLIE. Ce qui

exclut la rémunération des stagiaires et des frais annexes leur incombant.

Les réponses affichant des propositions tarifaires n’incluant pas les coûts
induits de la formation (déplacement/hébergement du formateur et location
de salles, etc.) seront systématiquement exclues de la sélection.

Le règlement de l’action sera calculé au prorata des heures réalisées

par stagiaire, sur la base des émargements transmis et signés par le coach
et le stagiaire et ce dans la limite du montant conventionné. Le paiement du
marché est soumis à une clause de réfaction en cas de sous-réalisation de la
prestation attendue.
Il s’effectuera à 30 jours, sous réserve de la production et de l’acceptation
des justificatifs suivants :
- Feuilles d’émargements des participants et du coach (indiquant
l’amplitude horaire, le matin et l’après-midi) avec les logos
européens. Les heures déclarées ne pourront être présentées sous un
fractionnement inférieur à 15 minutes ;
- Facture originale adressée à PrestaPLIE. Elle devra être conforme à la
période conventionnée et devra mentionner : NOM et PRENOM des
participants, le nombre d’heures effectué ;
- Le bilan pédagogique individuel de formation (réalisé lors du dernier
entretien tripartite).

8. Obligation de publicité et d’information

Des financements du Fonds Social Européen (FSE) seront mobilisés

sur cette action.

Le prestataire devra faire savoir aux participants que cette

action bénéficie du soutien du Fonds Social Européen.

Tous les documents remis aux participants, en particulier les feuilles

d’émargement, devront comporter les logotypes européens : les logos
FSE « l’Europe s’engage en France » et le drapeau européen avec la
mention « Union Européenne ». De plus, sur chaque support, il devra être
mentionné « cette formation est cofinancée par le Fonds Social Européen
dans le cadre du programme opérationnel national ‘Emploi et Inclusion’
2014-2020 ». Des affiches devront être présentes sur le lieu de la
prestation.
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9. Résiliation du marché

Le contrat pourra être résilié par lettre recommandée avec accusé de

réception par l’une ou l’autre des parties dans les conditions suivantes :
- Avant le début de la prestation en respectant un préavis de 2
semaines ;
- Durant l’exécution de la mission en respectant un préavis d’une durée
double à celle indiquée ci-dessus.

10. Règlement des litiges.

Tout litige résultant de l’exécution de la présente convention est du ressort

du tribunal territorialement compétent.
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Annexe 1 – Fiche technique

Critère de sélection Réponse du prestataire

Expérience en coaching de développement personnel (3 points)
Profil coach certifié (2 points)
Expérience auprès du public très éloigné de l’emploi (2 points)
Reformulation synthétique du contexte et des objectifs du
présent cahier des charges (1 point)
Objectifs pédagogiques cohérents (1 point)
Contenu adapté et réalisable dans le temps imparti (1 point)
Méthodes adaptées (1 point)
Format innovant de l’action (propositions au-delà des entretiens
individuels et des regroupements collectifs) – (3 points)
Proposition d’une ou plusieurs initiatives pouvant permettre au
stagiaire de faire lien avec l’emploi (rencontre de
professionnels, stage, forum, etc.) - (3 points)
Respect des modalités de suivi de l’action et de son évaluation
(1 point)
Lieu du déroulé de la formation : à Roubaix (1 point)
Volume horaire dans le respect de la fourchette indiquée
Preuve que l’organisme de formation est référencé au
Datadock, et preuve d’une inscription au catalogue de
références d’un ou plusieurs financeurs, et/ou preuve que
l’organisme de formation est titulaire d’une labellisation
reconnue CNEFOP (2 points)
Tarif proposé dans la moyenne des propositions reçues (3
points)