La Performance de l'année 2015

Réalisation 2014 2015

Indicateurs
2013 Objectif Réalisation Objectif
CA 100 140 120 160
Coût 60 70 65 75
Résutat (CA-Coût) 40 70 55 85
Efficience 60% 54.17%
Pertinence 50% 46.88%
Rentabilité Financière 40% 50% 45.83% 53.13%

Les indicateurs 2014 2015 Observation

Efficacité CA 85.71% 87.50%
Efficacité Coût 92.86% 93.33%
Efficacité Rentabilité 78.57% 82.35%
Efficience 54.17% 50%
Pertinence 50% 46.88%
Taux d'évolution de CA 2014/2013 20%
Taux d'évolution de CA 2015/2014 16.67%
Taux d'évolution de Coût 2014/2013 8%
Taux d'évolution de Coût 2015/2014 7.69%
Taux d'évolution de Résultat 2014/2013 38%
Taux d'évolution de Résultat 2015/2014 27.27%
Taux de Réclamation Client 25% 18%
Taux de Satisaction Clients 75% 82%
Réclamation 250 270
Clients 1000 1500
 Unité 10 puis 6
2015 Taux de réalisation Taux d'évolution
Observation
Réalisation 2014 2015 2014/2013 2015/2014
140 85.71% 87.50% 20% 16.67%
70 92.86% 93.33% 8% 7.69%
70 78.57% 82.35% 38% 27.27%
50%

50%