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  • BTS MCO - 2023 Matrice Fiche

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    BTS MCO - 2023 Matrice Fiche (1)

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    ANNEXE 8

    B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023


    DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
    (E41)
    COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ
    Compte rendu d’activité n°…
    Titre de l’activité : …

    CANDIDAT( UNITE COMMERCIALE


    E)
    NOM : RAISON SOCIALE :

    PRÉNOM(
    ADRESSE :
    S) :

    COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner)


    Rechercher et mettre à jour l’information
    Assurer la veille informationnelle Mobiliser les ressources numériques
    Sélectionner l’information
    Hiérarchiser l’information
    Analyser l’information
    Exploiter l’information pour la prise de décision
    Construire une méthodologie
    Réaliser et exploiter des études commerciales Recueillir les données
    Exploiter les résultats
    Préparer la vente
    Vendre dans un contexte omnicanal Accueillir le client
    Conseiller
    Argumenter
    Conclure la vente
    Suivre les évolutions des attentes du client
    Entretenir la relation client Évaluer l’expérience client
    Accompagner le client Fidéliser la clientèle
    Accroitre la « valeur client »

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