Gabin Alex Nouemssi
ingénieurs ont pour leur part le nez collé sur les caractéristiques techniques de leurs produits
« Pourquoi les ingénieurs détestent le marketing… » :
Un conducteur de montgolfière réalise qu’il est perdu. Il réduit son altitude et remarque un
homme qu’il interpelle :
« Excusez-moi. Pouvez-vous m’aider ? J’ai promis à un de mes amis que je le rencontrerais
il y a une demi-heure, mais je ne sais pas où je suis. »
L’homme lui répond : « Vous êtes dans une montgolfière qui flotte à trente pieds du sol.
Vous vous trouvez à une latitude qui se situe entre 40 et 42 degrés nord et à une
longitude qui se situe entre 58 et 60 degrés ouest. »
« Vous devez être un ingénieur », dit le conducteur de montgolfière.
« Oui, en effet », répond l’homme. « Comment avez-vous deviné? »
« Et bien, tout ce que vous m’avez dit est techniquement correct, mais votre information ne
me sert à rien. Je suis toujours perdu. »
L’homme lui répond : « Vous devez travailler en marketing. »
« Oui, en effet », répond le conducteur. « Comment le savez-vous? »
« Voyons voir », dit l’homme. « Vous ne savez pas où vous êtes ni où vous devez vous
diriger. Vous avez fait une promesse que vous n’avez aucune idée comment tenir et vous
vous attendez à ce que je puisse résoudre votre problème. En fait, vous êtes exactement
dans la même position où vous étiez avant de me connaître, mais maintenant, c’est de
ma faute. »
Cette petite histoire démontre simplement qu’il existe souvent un fossé entre les ingénieurs
et les spécialistes du marketing. On ne se comprend pas toujours et la méfiance mutuelle
teinte trop souvent nos relations. Si les marketeurs ont tendance à la simplification, les
au détriment des bénéfices que ceux-ci procurent à leurs clients.
En fait, lorsque les ingénieurs font du marketing, on obtient souvent :
- Une marque sous-développée ou inexistante
- Un nom de produit qui est en fait le nom du projet interne
- Un logo narratif et complexe qui raconte une histoire
- Un manque de cohérence visuelle dans les outils de communication
- Un langage technique qui mise sur les caractéristiques du produit
- Beaucoup, beaucoup, beaucoup trop de textes
- Des tactiques de mise en marché traditionnelles
- Une sous-utilisation du web et des médias sociaux
- Des illustrations techniques pas très sexy
- Etc.
Les gens de marketing ont besoin des ingénieurs, nul doute. Le piège de la sursimplification
est réel dans plusieurs marchés où la capacité à démontrer une expertise technique est un
gage de crédibilité. Cependant, nous vivons dans un monde où tout s’emballe et se
résume en 140 caractères et où les jeunes générations de décideurs dans les entreprises
sont des produits de leur époque. On doit les séduire, même dans le milieu industriel. Il
faut donc collaborer, faire jouer nos complémentarités au lieu d’antagoniser nos
différences. Tout un contrat qui demande autant de psychologie et d’intelligence
émotionnelle que de compétence!
Avez-vous vécu des histoires d’horreur ou des histoires d’amour entre marketeurs et
ingénieurs?
https://www.lesaffaires.com/auteur/stephanie-kennan/715