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CHAPITRE: PRÉSENTATION DE LA DIRECTION PROVINCIAL

Du HAUT KATANGA Et LA SOCIÉTÉ NATIONALE D'ÉLECTRICITÉ (SNEL/DPHK)

1.1 présentation de la direction provincial du haut Katanga

1.1.1 situation géographique

La direction provincial du haut Katanga de la société nationale d'électricité est une entité de la
société nationale d'électricité se trouvant dans la province du haut Katanga à Lubumbashi aux numéros
5et 6 de l'avenue luvungi au quartier industriel dans la commune kampemba elle s'étend sur presque
toute la province avec le contrôle des sites de production, de transport et distribution

1.1.2 historique de la société nationale d'électricité

La société nationale d'électricité en siglé de SNEL est un établissement de droit public à

caractère industriel et commercial créé par l'ordonnance loi n•73/,003 du 16mai 1970.

A l'origine l'entreprise reçu de l'état, en tant que maître de l'ouvrage.le mandat du

maître d'ouvrage pour les travaux de première étape de l'aménagement hydroélectrique du site d'inga.

En effet.soucieux de répondre aux besoins énergétiques du pays. Les pouvoirs publics par l'ordonnance
présidentielle n° 67-391 du 23/09/1970 institutions le comité du contrôle technique et financière pour
u.s travaux d'inga. Lequel comité sera remplacé en 1970 par la SNEL

A la suite de misé en service de la centrale d'Inga , laquelle le 24/11/1972

que la société nationale d'électricité devenait effectivement producteurs, transporteur et distributeurs

de l'énergie électrique à l'occurrence de la société d'État,REGIDESO a son tour distribution de l'eau
potable, et les six société commerciale et privées existant, ayant le même objet social, il s'agit de:

✓COMETRIC

✓SOGEFOR

✓FORCE DE L'EST

✓ FORCE DE BAS CONGO

✓COGELIN

maintenant la société commerciale SNEL sarl

D'où viens -tu?

Par où es-tu passe?

<<....des progrès ont été accomplis,mais Les résultats demeurent globalement mitigés dans le
chantier<<eau et électricité>> le taux de dessert en demeure inférieur à la moyenne régionale bien
plus,la faible capacité disponible ne profite qu'aux citation>>

Le retard à rattraper est grand,les investissements requis sont lourdes et l'ascension des projets
nécessité dû temps des solutions structurelle sont toutes en voie d'être trouve à titre d'illustration, nous
citons ce qui suit :

•la réhabilitation et là fiabilisation en cours, de groupe de centrale d'Inga 1et 2

•la construction,des l'année prochaine, d'une nouvelle ligne de haute tension Inga Kinshasa

•la construction d'inga 3 en partenariat public -prive.... faisant ainsi entrevoir capacité additionnelles de
plus Au moins 4000 mégawatts

(Extrait du discours de chefs de l'état sur l'état de la nation devant le congrès, décembre d'où vient tu?

A l'origine.l'entreprise reçu de l'état, entant que maître d'ouvrage le mandat de maire d'ouvrage
pour les travaux de première étape de l'aménagement hydroélectrique du site d'inga.

En effet soucieux de répondre aux besoins énergétiques du pays,les pouvoirs publics par
l'ordonnance présidentielle n°67-391du 23septembre 1967 instituaient le comité de contrôle technique
et financière d'inga qui sera remplacé en 1970 par la SNEL c'est à la suite de la mise en service de la
centrale d'Inga, le 24 novembre 1972.que SNEl devenait effectivement producteurs, transporteur et
distributeurs d'énergie électrique.

Au cours cette Mme Anne, le gouverneur met en marche le processus durant cette année, le gouverneur
met en marche le processus d'abstraction durant cette Même année, le gouvernements met en marche
le processus d'abstraction progressive de ces sociétés privées par la société nationale d'électricité à
l'issue de ce processus se traduira par l'instauration d'une situation de monopole Au profit de la SNEL
conforté par la suite,par la loi portant n°74/012/ du 11/06/1974 portant reprise par là SNEL des droits,
obligation et activités des anciennes société privée d'électricité.

Cette loi traduit : là volonté de l'état de s'assurer le contrôle direct de la production

de la contribution dû transport de l'énergie électrique, ressources stratégique en matière
développement économique et dû pays toute fois, en ce qui concerne la, REGIDESO,la reprise totale par
la société nationale d'électricité des activités électrique de cette société y compris ces centrale
n'interviendront qu'en 1979.

Depuis lors, la société nationale d'électricité contrôle en réalité toutes les grandes centrales
hydroélectriques du pays .seuls quelques micros et mini-centrales hydroélectrique du secteur métier et
des petites centrales thermiques intégrées aux installations d'entreprise isolées continue à relever du
secteur privé.et jusqu'à ces sous la forme de la société d'État régie, par la loi -cadre sur les entreprises
publiques et ordonnance.

N°78/196 du 05 mais/1978 approuvant ses statuts, sous tutelle technique du ministère ayant l'énergie
dans ses attributions.la tutelle administrative et financière et tant assurer par ministère du portefeuille.

1.1 3 , mission de poursuivie par la SNEL

Après la création du plan administratif et de la définition des statuts par Les pouvoirs
publics. il incombait à la nouvelle de s'assurer en matérialisation ses structures fonctionnelles et ses
activités sur terrain.

Partant des anciennes société distributrice et productrice d'énergie d'électrique ayant des structures
différentes.il.fallut.

Traduire dans Les faits une véritable société d'électricité Au standard national et international .

Definir le développement à court.moyen terme et Long en rapport avec les objectifs généraux lui
assignes par l'état : produire, distribuer et transporte l'énergie électrique à moindre coût.

Accomplissement au mieux ces deux objectifs, la société nationale d'électricité poursuivit sa mission de
maître d'œuvre pour Les travaux d'aménagement du site Inga dont

• la première phase, Ingal (351mw) officiellement démarrer du 1premier janvier 1968, fût inaugurée le
24nonvembre 1972.

• la deuxième phase,Inga 2 ( 1,424mw) à vu ses installations entrées en service en 1982.

Cette période de grands travaux à été couronnée par la Construction de la ligne Au moins 500kv cc Inga
Kolwezi (1.774km) plus longue du monde.

Entre en service industriel en 1983 cette ligne était initialement destiné à permis
l'approvisionnement en énergie électrique en mine et usine dû kananga Au sud du pays,il a permis
également la desserte de mines quelques pays d'Afrique AvS centrale,( la Zambie, Zimbabwe Botswana
et Afrique du Sud) parallèlement sur le plan de ces structures la société nationale d'électricité Crea
progressivement de 1980 a 1987, sa propre structure en lieu en place de relies

BUT DE LA SOCIÉTÉ NATIONALE D'ÉLECTRICITÉ<<SNEL> >

Le contrat s'inscrit dans le cadre d'un projet financé par la banque mondiale dont l'objectif est de :
réduire les avaries de transformateur et améliore la qualité de l'énergie fournir à la clientèle

STATUTS JURIDIQUES DE LA SOCIÉTÉ NATIONALE D'ÉLECTRICITÉ<<SNEL>>

Comme toute société d'État ,la SNEL est régie par la loi n°78/002 du 6 janvier 1978 portant
disposition générales applicables à la l'entreprise publique retenons aussi que la SNEL et place sous la
tutelle technique du ministre ayant l'énergie dans distribution.
L, OBJET SOCIAL DE Le SNEL

Son développement à court , moyen et long terme en rapport avec objectifs généraux lui assignes par
l'état produire le transporte et distribue l'électricité au moindre coût

Et héritiers de ses prédécesseurs .ces processus.renferme, accompagné d'une nationalisation

progressive, de cadre de direction et de ce commandes en remplacement du personnel expatriés, à
abouti à la situation où depuis 1986, la société nationale d'électricité ne compte plus que des nationaux
dans ses effectifs

En 1980 , la société nationale d'électricité a amorcé une étude de développement de la

société dans l'entre temps la nécessité de mener parallèlement des actions de sauvegarde ont conduit à
la place du programme intérimaire 1981 - 1983 , suffit aussitôt après le programme 1984 a l'issue du
second programme il énumère parallèlement aux actions se poursuit l'élaboration de l'étude d'un plan
de développement en compte qui devrait prendre tous les problème de l'entreprise, et ceux des acquis
concours Aux même objectif ainsi est ne horizon 2015 dont la publication en date du 1988 aujourd'hui
ce plan est actualisés jusqu'à l'horizon 2015.

Le plan directeur s'articule autour des objectifs stratégiques suivant

✓ rentabilisation des infrastructures dès production et de transport existant

✓ satisfaction de la demande au moindre cout

✓ amélioration de la production

✓ recherche de l'équilibre financier

A partir de ce plan, il fut arrêté deux programmes d'investissement propriétaire

(PIP 1988 -1990et 1991-1993) première tranche d'exécution du plan d'action.

L'embargo financièr décrété sur la République démocratique du Congo en 196-1998 et les deux
guerres survenue au pays ( guerre d'agression de 1998 a ces jours) à lourdement hypothèque l'exécution
de deux programmes d'investissement propriétaire.le plan directeur à l'horizon 2015 met qu'en tant,lui
un accent particulaire sur la nécessité de mettre l'énergie électrique à la porte de tous les congolais pour
leurs épanouissement et ceux des milliers ruraux.

Plus tard, dans la perspective de redynamisation des entreprises de l'état et l'amélioration de leur
productivité et rentabilité.le gouvernements de la République engagera les réformes institutionnelles
important dans le secteur marchand du portefeuille pour hoster le développement national par la loi n°
08/007 du 07/07/2008 portant Les dispositions générales relatives à la transformation de l'entreprise et
le décret n° 09/12 du 24/04/2009

SNEL est devenue une entreprise publique transformée en société commerciale bien plus,la

SNEL est appelé à résoudre,a renforcé le partenariat publique, privé en vue de financier ses projets
d'investissement.au regard des objectifs stratégiques définis dans le plan directeur.le bon usage de
l'outil informatique est plus impératif qu'un simple besoin

1.1 4 , Organisation et fonctionnement

La SNEL est organisé et structure de la manière suivante

1.1.4.1 Le conseil d'administration

Ce conseil est composé de onze membre, à la tête on retrouvé le président le conseil

d'administration prend toute Les décisions relatives à la gestion de l'entreprise.

1.1.4.2 le comité de gestion

Le comité de est composé de l'administration délégué général, de l'administrateur

délégué général adjoint, de l'administrateur directeur financier, de l'administrateur directeur technique,
et le président de la délégation syndicale, le comité veille à la bonne gestion et à l'application complète
des décisions dans l'entreprise.elle composé de:

∆ ADG: administrateur directeur général

∆ ADGA: administrateur directeur général adjoint

∆ ADT : administrateur directeur technique.

∆ ADF: administrateur directeur financier

Hormis le comité de gestion, nous citons

• Le président délégué syndical

 • le secrétaire général.

LES ABRÉVIATIONS

• SNEL : société nationale d'électricité

•ADG: administrateur délégué adjoint

•CM: charge de maintenance

• BT: base tension

• CFAC : charge de facturation

•cGA: chef de gestion des abonnés

•CGS: chef de gestion stock

•CPP: chef de points de perception

•CPR: chef de perception et recouvrement

• CR : charge de recouvrement

• CT: contrôle technique

•Cv: chef de ventes

• CVS-CRF: centre de ventes et services -CaRREFFOUR

CVS-kAMP : centre de ventes et services,- KAMPEMBA

• CVS : centre de ventes et services

•CVS_M : centre de ventes et services - MPWEPU

• DRS : directeur (direction) régionale dû Sud

• DCS : directeur ( direction,) commerciale dû Sud

• GA DOM: gestionnaire des abonnés domestiques

• GASIC : gestionnaire des abonnés semi industriel et commerciaux

• GET : gestionnaire d'équipements et techniques

• HT: haute tension

•KV: kilovolt

•MT: moyenne tension

•MW: mégawatt

NC: nouveau client

Ri: releveur d'indexer .

DEUXIÈME CHAPITRE

ACTIVITÉS DU STAGE

Nous avons appris comment classe et trois cahier que le secrétaire doit avoir, comme le cahier
d'enregistrement, d'expédition,ainsi que de réception, et comment tracé dans le cahier
d'enregistrement et comment classe les documents dans le classeur

Chaque document doit avoir son classeur avant d'enregistrer il faut tout d'abord écrire le numéro de la
lettre,la date et l'objet du demande il faut savoir aussi comment bien placé le document et comment
perforé le papier, pour perforé il faut bien plie les papier pour bien classe dans le classeur

Le secrétaire doit avoir nécessairement le matériel ci après

✓ la machine

✓ l'imprimante

,✓ la machine a photocopier

✓ le classeur

✓le signataire

✓ le stylo, bleu et rouge

✓ la latte

✓ le perforateur

,✓ le siseaux

✓ l'agrafeuse

✓ les agrafes

✓ l'encraie correcteur

Les assoires du bureau

✓ une table

✓ une chaise
✓ un vendilateur

✓ des Chaises pour recevoir les visiteurs

✓ un armoir

Les travail nécessaire pour un secrétaire et de

• enregistré

• expédié

• rédiger le lettre

• réceptionné

Pour un secrétaire il doit toujours être la pour son chef arrivée avant son chef le secrétaire doit
nécessairement arrangé bien ces documents en cas de recherche il va retrouver facilement nous avons
appris comment remplir une fiche de demande de payer epuis nous avons enregistre ,épuis nous avons
enregistre, pour remplir cette fiche premièrement il faut

° le lieu

• le nom dû demandeur

° 'le nom de celui qui va approuvé

° le nom du bénéficiair

° le matricule

Les montants d'argent doit être écrit en chiffres et en lettre cette fichier n'est doit pas être °faucher car
on va la considère comment elle est trique et elle doit être approuvé par le chef.

Les avantages d'une bonne planification sont

°L'établissement d'une façon logique de procéder

°Le gain de temps, la possibilité d'atteindre un rendement élevé

°La possibilité de contrôle régulièrement la marche des travaux par rapport aux prévisions

°Une bonne circulation des informations

°'La possibilité d'opéré des réajustements lorsque des complications surviennent

°La sécurisation personnelle diminution du stress

°La diminution des risques d'accident

°Le renforcement de la motivation et de l'esprit de créativité des travailleurs

°La consolidation de l'esprit l'équipe

°La valorisation de la conscience professionnelle

Les opérations de réception du courrier s'exécutent en tenant compte de ce plan

1 trié le courrier. 5 repartir entre les destinatair

6 enregistrer s'il ya lieu et

Annonces le cas échéant

7 présente à la direction

2 ouvrir les enveloppes

3 sortir le contenu

4 dat