Les remaniements opérés par HERTZ pour rendre leur force de vente plus

performante :
 Le plan de réorganisation commerciale commence en fin 2018 vise à faire de ses
commerciaux des chasseurs plutôt que des éleveurs, et à améliorer leur prospection.
 raconte Bruno Diss, qui souligne la mobilisation sans faille de ses commerciaux, et surtout
une coopération efficace avec les équipes opérationnelles.
 la relation client, désormais quasiment intégralement gérée par téléphone depuis le
confinement, a pris une autre dimension.
 Formation des commerciaux : en 2019, des séances de formation à la prospection
sont données, avec un travail automatique sur des cas business réels. Cette formation
essentiellement axée prospection a abouti les commerciaux vers un changement de
posture, défendant une prestation haut de gamme et sa valeur tarifaire.
 Renforcement de la télévente : Hertz fait appel à un nouvel allocataire pour la prise des
premiers rendez-vous commerciaux, en soutien à la force de vente.
 Apport de leads qualifiés aux groupes commerciaux via un site de marketing prédictif
BtoB.
 Recrutement et redécoupage territorial : le réaménagement des groupes commerciaux
vers des profils de chasseurs a nécessité de recruter de nouveaux profils, sur des caractéristiques
de compétences en matière de prospection plus que de connaissance du secteur. En même temps,
une analyse du marché a été fait, et les portefeuilles clients redonnés en conséquence ;

 L'amélioration de la coopération des équipes opérationnelles.

Suite à la crise sanitaire covid19, plusieurs entreprises sont affectées de ce dernier alors
ont étaient obliger de trouver des solutions convenables pour ne pas perdre leurs places au
sein du marché. Hertz aussi été impressionné par cette pandémie, elle a vécu une chute de
son chiffre d'affaire, donc il a décidé de changer sa méthode de travail.