_introduction générale

_chapitre1: la démarche du marketing opérationnel classique

_chapitre2: la démarche du Mix marketing RH

_chapitre3: la comparaison entre le marketing opérationnel et le Mix marketing RH

_conclusion générale

Partie 1: Intrp +concl c'est moi

Part2: chapitre 1: lghayati

Part3: chapitre 2:sliman

Part4:chapitre 3: mourad
chapitre2: la démarche du Mix marketing RH
Après avoir développé la démarche du marketing RH dans les thème précédant,
nous nous tournons vers l‘application des dimensions du marketing mix par la
fonction RH c’est bien evividament ce qu’on va voir dans la première section [Le
marketing RH est une déclinaison des quatre piliers du « Marketing-mix », à savoir :
produit, prix, promotion, place (Panczuck, Point).] et dans la 2eme section en va
voire la différence entre le marketing mix classique et mix RH par le qu’elle en va
faire une comparaison.

Section 1 : Les 4P appliquées au marketing RH :

Le marketing RH est une déclinaison des quatre piliers du « Marketing-mix », à
savoir : produit, prix, promotion, place (Panczuck, Point).comme le montre le tableau
suivant :

Tableau 3 : Les quatre piliers du marketing mix au cœur du marketing RH

  Le produit : La définition de son offre RH
En marketing RH, le produit fait référence aux prestations RH. Autrement dit
les gammes de produits et services mis à disposition des clients (salariés)
internes et externes de l‘entreprise, encore appelé offre RH. Ce qui veut dire
que la fonction RH doit savoir se vendre auprès des salariés et des autres
acteurs concernés par la prestation RH.Sur base des travaux de Colle R.,
Cerdin J-L., Perriti J-M16 , l‘entreprise peut développer des produits RH
répondant à 4 axes : rétribution, environnement de travail, développement
personnel et formation.

 Le Prix de la prestation :
Selon Panzuck et Point (2008), la prestation RH est valorisée par le coût
d‘établissement, le budget alloué ou le retour sur investissement. Ils
soulignent que le prix est composé de trois éléments : la demande, le coût et
la concurrence. L’étude du prix appliqué au marketing RH se fait par le calcul
des coûts directs (développement, software…) et de coûts indirects (temps,
immobilisation…) et d’avantages indirects (motivation, engagement,
rétention…)
Le prix n‘est pas forcément une donnée monétaire, il reflète le degré
d‘implication et de la motivation des collaborateurs actuels et futurs.
 La place : Diffusion de la prestation RH
Après avoir défini et valorisé l‘offre RH (produit et services), la fonction RH
poursuit l‘application du marketing mix en construisant une réflexion centrée
sur la diffusion des produits –services RH. Elle peut utiliser différents canaux :
virtuel, physique (consultants, bureau d‘emploi, forum d‘emploi). Le choix du
canal de distribution dépend de la cible à atteindre
 La promotion : Séduire, faire acheter, et le faire savoir
Savoir communiquer l‘offre RH est chose indispensable pour la fonction RH
.C‘est une opération de mise en valeur des produits et services RH, ou encore
de séduction d‘une cible identifiée. L‘action de promouvoir peut-être interne
afin de renforcer le lien social, développer l‘appartenance et favoriser le degré
d‘implication des salariés actuels, et une communication externe dont le but
de montrer une image d‘employeur permettant à l‘entreprise d‘attirer les
parties prenantes (candidats futurs, investisseurs …).

Section 2 : la comparaison entre le marketing opérationnel et le Mix

marketing RH

Le Marketing RH représente la transposition et l’adaptation du Marketing traditionnel aux

Ressources Humaines.
Pour rappel, le Marketing est défini comme « l’analyse des besoins des consommateurs et
l’ensemble des moyens d’action utilisés par les organisations pour influencer leur
comportement. Il crée de la valeur perçue par les clients et adapte l’offre commerciale de
l’entreprise aux désirs des consommateurs ».
Nous pouvons ainsi définir le Marketing RH comme une nouvelle posture des RH utilisant
l’ensemble des fonctionnements Marketing pour satisfaire les attentes de ses clients : les
collaborateurs et futurs collaborateurs (candidats).
Alors à ce niveau-là le Marketing RH repose sur les 4 piliers historiques du Marketing pour
remplir son objectif de conquête et fidélisation des collaborateurs. Donc quelles différences
entre le mix marketing historique et le mix marketing RH ?

Avant de parler de la différence entre le Marketing mix classique et le marketing mix RH il est
nécessaire de parler de la différence entre la différence entre le marketing classique et
marketing RH

Figure 1 : Les interactions entre la stratégie, le marketing et les ressources humaines

La figure montre que le marketing RH vise a vendre une prestation RH à des clients ciblés
cela veut dire que c’est dans le marketing classique on vendre le produit et dans le
marketing RH le produit devienne une prestation RH. A ce niveau le mix marketing RH diffère
à celui de marketing mix classique
La différence entre le mix marketing et mix marketing RH
Les experts RH abordent aujourd’hui le marché du travail de la même façon que des experts
marketing peuvent aborder un marché cible. Le vocabulaire lui-même est convergent : on
parle de part et d’autre de « guerre de talents » ou de « marché du travail compétitif ». Les
RH comme les experts marketing mettent en place différentes tactiques pour mettre en
œuvre une stratégie efficace. En Marketing on parle de « Marketing Mix » pour monter une
offre qui permettra de saisir des opportunités de marché. Elle est aussi appelée « les 4 P »
pour « prix, produit, place, promotion ».
Et finalement, plus ou moins inconsciemment, les experts RH eux aussi mettent en place un
« RH Mix », qui ne serait pas « les 4 P », mais leurs correspondants : « La rémunération, le
poste à pourvoir, la localisation, et enfin la promotion ».
Prix versus Rémunération : au même titre que le prix lorsque l’on achète un bien ou un
service, quel qu’il soit, la rémunération tient une place majeure dans la liste de priorités des
candidats. En effet les entreprises se doivent de proposer un salaire compétitif pour attirer
les meilleurs talents, tout en respectant les budgets impartis. Une démarche qui s’apparente
très clairement à une gestion du prix, qui doit prendre en compte un prix acceptable par le
marché, mais également une logique de marges et de coûts.
Produit versus Poste à pouvoir : peu importe le prix, le produit se doit de répondre à un
besoin, ou alors de créer potentiellement un besoin. De même, la logique d’un recrutement
ou de l’acquisition d’un talent, c’est de proposer un poste qui répond aux besoins d’un
candidat, mais aussi de créer de nouveaux besoins de profils selon des exigences du marché.
Par ailleurs au même titre qu’un produit et son marché, un emploi se doit d’être attractif,
stimulant, enrichissant pour le collaborateur, mais il faut également assurer l’engagement du
collaborateur (au même titre de celui d’un client) pour l’entreprise dans laquelle il travaille.
Enfin la rémunération n’est pas l’unique facteur de choix pour le salarié : il est essentiel de
peaufiner les conditions de travail dans l’entreprise et les autres avantages qui peuvent-être
proposés, le cas échéant.
Place versus Localisation : lorsque l’on parle de « place », en Marketing, on fait référence au
canal de distribution du produit. Une boutique et sa zone de chalandise, ou une plateforme
d’e-commerce et son référencement Google. Aujourd’hui plus que jamais la localisation est
importante pour les RH. Où donc se trouvent les meilleurs viviers de talents ? Doivent-ils
être sur site ou peuvent-ils télétravailler ? A temps complet ou partiellement ?... Encore une
similitude entre la fonction RH et le marketing.
Promotion versus Promotion : dans les deux cas, en effet, les entreprises se doivent de
promouvoir leur produits/offres d’emploi, mettre en avant leur prix/rémunération, et
communiquer sur le place/location pour plus de transparence, ou même encore comme un
argument en faveur du mix. Les RH doivent effectivement promouvoir leur stratégie, par le
biais de l’image de marque employeur par exemple, ou encore en interne grâce à une
communication RH, ou encore une promotion de la stratégie de rémunération
Conclusion de chapitre
Le Marketing et les RH sont donc bien plus liés qu’on aurait pu l’imaginer. Un marketing Mix
comme une stratégie RH se mènent dans des perspectives similaires. Néanmoins, s’il s’agit là
d’une constatation intéressante au niveau tactique, il faut bien noter qu’en aucun cas une
stratégie RH se doit d’être pensée comme une stratégie marketing, puisque ce sont deux
domaines à vocations nettement différentes, et qu’une transcription marketing trop
prononcée pourrait à terme desservir la fonction RH.