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La division du travail
L’organisation du travail passe par la spécialisation de
ce dernier pour le rendre productif: le travail est
morcelé pour reconstituer en tâches d’ensemble.
L’entreprise doit diviser le travail sur ses employés et
ensuite créer des coordinations pour amener les
employés à travailler ensemble: chacun a un rôle
précis: c’est ce qu’on appelle la structure
d’entreprise
Les critères de division du travail
Différents critères existent, ceci dépend de la politique de
l’entreprise et de sa taille aussi: La division du travail est
faible dans une PME et elle est fort importante dans une
GE.
Voici certains critères de division:
Par zones géographiques: selon le marché de l’entreprise
Par type de clientèle: ménages, entreprises
Par type de produit: produit bon marché, produit de luxe…
Par fonctions spécialisées: dans quasi toutes les entreprises,
on partage les employés en fonction de leur savoir faire et
de leurs formations: Vente, marketing, ressources
humaines, comptabilité.
Les fonctions du travail
La fonction approvisionnement
La fonction commerciale
La fonction GRH
La fonction comptable
La fonction financière
La fonction approvisionnement
Par extension, une vente est l'ensemble du processus qui conduit à la conclusion
de
cet accord de cession, ou commande.
Dans les entreprises industrielles ou de services, les ventes se font principalement
par :
• vente par prospection sur rendez-vous (de plus en plus courante)
• vente en ligne. (Internet est aujourd'hui un média en progression).
• vente en magasin ( la plus classique)
• vente par téléphone (télévente, télémarketing)
La technique de vente se décompose globalement en quatre étapes d'une égale importance :
• Introduction et mise en confiance
• Découverte des besoins et de la personnalité de l'interlocuteur
• Présentation d'une offre et réponse aux objections
• Conclusion de la vente par un accord mutuel (le contrat oral ou écrit)
La force de vente est constituée par l'ensemble du personnel commercial chargé de la vente et de
la stimulation de la demande.
- le produit
- le prix,
- la communication (publicité et promotion)
- la distribution (lieu de commercialisation)
La fonction Gestion des Ressources
Humaines (GRH)
Définition du
profil du poste
Interne Externe
Recherches des
candidatures
Embauche
Accueil et intégration
Les modes de recrutement
L’entreprise peut promouvoir un poste en puisant dans ses propres ressources en personnel ou en faisant appel à
des compétences extérieures
Recrutement interne : Cette pratique crée une mobilité interne qui peut être fonctionnelle et/ou géographique.
Avantages et limites et recrutement interne
le candidat connaît l’entreprise, sa culture, ses exigences
il est plus rapidement opérationnel
le risque d’erreur est minimisé car l’entreprise connaît bien le candidat
mode de recrutement motivant pour l’ensemble des salariés qui peuvent espérer faire carrière dans l’entreprise
le coût du recrutement est faible
le nombre de candidats potentiels peut être limité
risque de sclérose par cette promotion qui n’apporte pas de « sang neuf » à l’entreprise
risque de manque d’autorité pour le cadre qui devient supérieur hiérarchique de ses anciens collègues
Le recrutement externe : L’entreprise fait appel au marché de l’emploi.
Avantages et limites et recrutement externe
le nouveau candidat est bien adapté au poste à pourvoir
il apporte avec lui des pratiques d’autres entreprises qui renouvellent la façon de travailler
procédure longue et coûteuse
intégration plus longue
risque de démotivation voire de démission des salariés qui espéraient être promus
La formation
La performance d’une entreprise est étroitement liée à la
performance de ses salariés. Ceux-ci doivent donc être
compétents et motivés. La formation est un investissement dans
le capital humain. Elle permet d’améliorer la quantité et/ou la
qualité du travail fourni et contribue à la motivation par les
possibilités de promotion offerte.
La performance permet aux salariés :
d'acquérir de nouveaux savoir-faire,
de s'adapter aux évolutions technologiques,
de mettre à jour leurs connaissances,
ou de développer des compétences nouvelles pour s'adapter à
un nouvel emploi…
La promotion
La promotion est le passage d’un salarié à un poste de travail de niveau
supérieur à l’actuel.
Elle s’appuie sur :
Bilan
Compte de résultats
Etat de trésorerie
La fonction financière
Ses objectifs:
Obtenir un diagnostic global sur la situation financière
de l’entreprise.
Porter un jugement sur les performances actuelles et
futures
Estimer la capacité de l’entreprise à financer
durablement son activité.
Parmi les missions de la fonction financière:
Il faut vérifier la rentabilité et la solvabilité de
l’entreprise
La rentabilité s’apprécie à la lecture du résultat de l’entreprise que l’on peut
lire chaque année dans le compte de résultat.
Le résultat est la différence entre :
les produits réalisés par l’entreprise (essentiellement ses ventes)
et les charges (achat de matières premières, salaires, électricité, impôts…)
Si le résultat est supérieur à zéro, il s’agit d’un bénéfice, si le résultat est
inférieur à zéro, il s’agit d’une perte.
Achats de
matières premières Utilisation des MP Ventes des PF
Besoin de financement
b) L’autofinancement
L’activité de l’entreprise donne naissance à des ressources (bénéfices) qui peuvent
rester dans la firme ou être utilisés pour payer des dividendes aux actionnaires. La
partie de ces ressources non distribuée aux actionnaires permet l’autofinancement
par l’entreprise de ses acquisitions d’immobilisations.
2) Les financements par ressources externes
a)Les emprunts bancaires
L’emprunt est l’opération par laquelle l’entreprise fait mettre des capitaux à sa disposition
par une ou plusieurs banques.
L’emprunteur s’engage à rembourser périodiquement l’emprunt et à verser des intérêts.
b ) Les emprunts obligataires
C’est un emprunt à moyen ou long terme que l’entreprise réalise auprès d’un grand
nombre de souscripteurs. Le montant de l’emprunt est divisé en fractions égales appelé
obligations.
L’obligation est donc différente de l’action car l’action est un titre de propriété, les
actionnaires sont propriétaires de l’entreprise, alors que l’obligation n’est qu’une
créance.
c) Le crédit-bail ou leasing
Le crédit bail est une opération permettant de disposer d’un bien en le louant à une société
de crédit-bail qui est propriétaire du bien. La société de crédit-bail achète le bien dans
le seul but de le louer à son client. Ce contrat de location est assorti d’une option
d’achat. A l’arrivée du terme, l’entreprise peut :
- restituer le bien à la société de crédit bail,
- renouveler la location,
- acheter le bien (la valeur de rachat est d’ailleurs systématiquement prévue dans le
contrat de départ).
Juridiquement, il s’agit donc d’un contrat de location avec une promesse de vente à terme.